信息化战略规划

信息化战略规划

信息化战略规划概述

企业信息化战略规划是指为满足企业经营需求、实现企业战略目标，由企业高层领导、信息化技术专家、信息化用户代表根据企业总体战略的要求，对企业信息化的发展目标和方向所制定的基本谋划。企业信息化战略规划就是对企业信息化建设的一个战略部署，最终目标是推动企业战略目标的实现，并达到总体拥有成本最低。

企业信息化战略规划是企业根据自身的实际情况对信息化建设进行一个全局的

观察和分析，最根本的作用在于为企业信息化建设提出一个纲要性的目标和指导，使得信息化建设与业务的结合上考虑得更缜密细致，目的性、计划性更强。

目前，国内不少企业的信息化开发和应用陷入了不同程度的困境，致使企业的信息化项目处于上下两难的尴尬局面，甚至成为企业的包袱。造成这种现象的原因很多，最重要的是缺乏科学的战略规划。

企业信息化建设需要巨额投资，必须根据企业内外部条件和企业战略慎重实施，必须按照“效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施、推广应用”的指导方针，才能发挥投资的最大效益。很多企业没有从实现企业战略和商业利益角度考虑对信息技术的投资进行总体规划，也没有充分考虑到信息技术的使用对企业组织结构、业务流程、企业文化等方面的影响，而制定行之有效的实施步骤和目标；而是单纯为技术而技术，盲目投资于最先进的软硬件，造成的后果或是信息技术仅在局部环节处理上提高效率、或是形成设备的闲置和投资的浪费。Gartner Group 公司发布的统计数据显示，2002 年，企业投资ERP 系统的失败率为70%、投资CRM 系统的失败率为65%、投资电子商务的失败率为75%。主要原因是企业信息化缺乏科学的战略规划方法。

信息化战略作为企业战略的一个有机组成部分，必须服从并服务于企业总体战略及长远发展目标。无论企业采取何种整体战略，战略的制定和实施都必须以一个高效、可靠的信息化为基础。只有从企业发展全局考虑，把企业作为一个有机整体，用系统的、科学的、发展的观点根据企业发展目标、经营策略和外部环境以及企业的管理体制和管理方法，对企业信息化进行系统的、科学的规划，才能对企业整体战略实施提供最大限度的信息保障。

要确立与企业战略目标相一致的企业信息化战略规划目标，并以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。信息化战略规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到。信息化战略规划目标的制定要具有强有力的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化成企业业务目标的组成部分。

企业的信息化规划不再是以前的简单网络架构搭建问题，它有很强的总体规划的行为，包括对网络架构设计、设备的负荷和容量计算、安全架构体系评估等等，以及对网络设备的投资，都有一个详尽而周全的考虑和规划，并最终为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑策略。

信息化建设是个高成本的投资项目，包括了系统软件和网络硬件等物资设备的投入，这个数目往往令高层管理者一个很大的质疑。因此，在进行信息化战略规划的时候，就应该对成本投资进行一个科学性的估算和投资分解，为资金投入提出一个战术性的规划，减少一次性投资的风险，权宜出一个可观的投资-效益比。

信息化建设是一个在人力、物力和财力上要求巨大消耗的系统工程，包括了对业务部门人力的投入和调配、时间的保证等等。因此，在信息化战略规划阶段就必须对不同阶段可分配的人财物资源进行充分的分析和论证，这样才能保证以后实施具有“天时、地利、人和”的条件，同时也为建设过程提供可指引的资源配备要求，也为实施计划的制定和实施时机切入提供一个可行性依据。

信息化战略规划缺失导致的问题

问题1：信息孤岛

信息孤岛是在信息化建设中产生的主要问题之一。我国不少企业20年前就开始实施面向业务操作层面的部门业务电算化，因为缺乏统筹规划，企业每建立一个应用系统就单独建立一个数据库，这样不同的应用就拥有不同的数据库。这些数据库可能来自不同的厂商，或者同一厂商的不同版本，或者虽然采用同一个数据库，但各个数据库自成体系，数据互相之间没有联系，编码和信息标准也不一定统一，使得各个应用之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个信息孤岛。

尽管企业的这些应用系统提高了部门内部的工作效率，但由于部门之间信息不能共享，造成某些重复的填表和对帐工作，还是不能提高企业的整体效率。以国内一家

大型商业银行为例，这家银行拥有储蓄业务系统、对公业务系统、信贷系统、银行卡系统、办公自动化系统等，但这些系统的数据库类型多达11种，有Foxpro、SQL SERVER、Sybase和Oracle的数据库产品等等。并且，由于应用系统来自不同的厂商，各个数据库中同样的数据项，却采用不同的编码，互相之间信息完全不能共享，造成业务拓展和组合创新的难度非常大，严重阻碍了企业的发展。

问题2：重复建设

重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费，有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。造成重复建设的原因很多，但一个根本的原因是企业信息化建设缺乏统筹规划。举例来说，前几年，某集团财务部为开展集团财务电算化，引进了一套财务管理系统。该系统在财务部门使用非常方便，但由于该系统没有考虑与销售、采购等业务的集成，当集团在更大范围内考虑信息化建设时，财务系统反而成为信息化建设的一个障碍。这是由于当集团打算引进一套全面的ERP系统时，ERP系统中的财务模块是其核心，从集团利益考虑，不得不重新在财务系统上进行投资，放弃财务部已经熟练掌握的原有财务系统，转为使用ERP系统中的财务模块。这只是重复建设的一个例子。再比如，某家国有制造企业在信息化建设中因为盲目追求先进、追求国外产品，花费巨资引进国外著名厂商的一套ERP系统，但是因为缺乏规划，引进的ERP系统与企业的实际业务需求、企业文化等方面格格不入，导致该系统一直没有在企业使用起来。最终，企业还要再花费一笔资金引进国内的ERP产品，造成重复投资。

问题3：业务支持不足

信息系统建设中由于缺乏战略规划，没有充分考虑业务部门的需求，没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化，将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，结果导致应用系统对业务支持的灵活性差，业务部门人员感觉使用非常不方便，最终导致业务部门拒绝使用应用系统，使应用系统被束之高阁。

问题4：与业务战略背道而驰

在信息化建设中由于缺乏统一规划，没有充分考虑业务战略的发展，导致信息系统不能有效落实企业的发展战略，甚至成为企业战略落实的障碍。比如，企业在目前的业务战略重点是销售管理，可是企业的信息部门却在花很大力气进行企业设备管理系统的建设和应用，使得销售管理业务不能得到信息系统的有效支持。可以说，没有