税库银系统常见错误及解决方法
、抵、退”税申报系统常见错误说明
免、抵、退”税申报系统常见错误说明“免、抵、退”税申报系统已使用了一段时间，针对操作过程中出现的一些问题，现将错误原因及正确处理方法归结如下，请出口生产企业认真按要求做好。
一、擅自修改汇总表数据，导致明细数据与汇总数据不一致。
例如：当月明细数据中进顶转出(4%转出部分)为100.10元，汇总表数据也为100.10元，而企业增值税申报表中为100.11元，企业在擅自修改汇总表数据为100.11元，虽然企业网上可以申报，但税务机关在审核时发现明细与汇总不对，因为已过申报期限，不能重新申报，导致无法调整数据。
正确做法应为汇总表数据一律不准修改，应调整增值税申报表数据，把增值税申报表改为100.10元。
二、汇总表数据中存在差额。
汇总表中有二个差额，一是“免抵退出口货物销售额”（第2栏）,二是“免抵退税不得免征和抵扣税额”（第15栏）的C列应等于零，即增值税报表和免抵退数据保持一致。
因此企业在上报时应查看这两个数据是否有差额，对有差额的要调整有关数据。
三、对无报关单信息的没有追加“BH”标志。
例如，企业在9日预审前有12张报关单纸质齐全（即企业在单证不齐栏标志为空），但经预审时发现其中有2张报关单信息不齐，企业经过反馈信息处理后,没有追加“BH”标志，直接进行正式申报，导致税务机关在后来审核时，发现因2张报关单信息没有,而企业实际没有作不齐标志，导致申报数据与申报单证不一致。
正确做法：在正式申报前应对2张信息不齐的报关单当纸质单证不齐处理，如果是收齐前期单证的，则在收齐前期单证中“撤消接单”，如果是在当月明细收齐单证的，则在当月明细中在“单证不齐”栏标志追加“BH”。
四、没有进行一致性检查就正式申报。
企业在正式申报前一定要进行一致性检查，并按系统的错误提示进行改正。
五、对于预审中因冲销调整原因而存在以下几种情况的可以忽略这些错误。
（一）出口报关单号（XXXXXXXXXX）同以前申报记录发生重复；（二）出口报关单号（XXXXXXXXXX）发生重复申报；（三）海关数据曾被（XXXXXXXX）挑过；（四）美元离岸价（-XXXX.XX）超过海关（XXXX.XX）±***％；（五）申报商品码（前8位）与海关数据中的（XXXXXXXX）不等（注：这里指上个月的报关单数据）；（六）报关单号码（XXXXXXXXX）与原申报数据（XXXXXXXXX）不符；（七）核销单号（XXXXXXXXX）与原申报数据（XXXXXXXXX）不符；（八）该报关单信息贸易性质为“进料加工”，申报数据未提供手册号（注：这里指上个月的报关单数据）。
各省市税库银出现的问题分析
ctais1.1中，实时扣款时系统提示：错误代码15 错误描述 ＝Error calling external function cf_sky_zh 错误对象 ＝n_jk_cdzsb. 22 错误控件 ＝ n_jk_c_dzsb 错误事件 ＝ uf_cf_sky_zh 代码位置 ＝ 34 造成该问题原因。
。
2008-7-17
由于“清算行行号”在税务系统和银行系统中维护的不一致造成该问题。需 2008-7-18至
要维护正确的“清算行行号”后再次进行三方协议验证。
2008-7-24
实时扣款
问题解决
提问时间
征管系统与国库系统中的共享级“预算科目代码”和“国库代码” 信息维 2008-5-5至
护不一致
2008-5-9
23 如何处理重复扣款成功，并且两笔税款还未入库的税票。
系统设置问题 业务操作问题
24
ctais1.1系统中，进行实时扣款时系统提示：“保存实时扣税 信息表数据时,发生数据库异常。”的原因及处理方法。
业务操作问题
25
ctais1.1实时扣款失败保存税票后，在【扣款指令重发】模块 查找不到此税票信息的原因及处理方法。
4
操作系统是win98的情况下，CTAIS1.1客户端软件升级不能成 功，在注册表里找不到跟税库银相关的文件
CTAIS配置问题 CTAIS配置问题
5
Ctais1.1系统【税票作废】模块，不能作废倒扣的税票，怎么 处理？
CTAIS配置问题
CTAIS1.1系统，在“正划交易”时，系统提示“错误代码 15
＝251。造成该问题原因。
16
征管系统Ctais1.1进行实时扣款交易，发现税库银后台有异常 信息：税库银内部错误，请与管理员联系！
税银通系统国税平台错误代码对照表
税银通系统国税平台错误代码对照表
与提示信息一览表
概述
这里所指的对照表暂时只针对由我们公司开发的“国税业务平台” 所报的各种错误。
不包括税银通终端本身硬件的错误提示和电信接入平台的错误提示；同时也不包括“金融业务”的错误提示；如下图蓝色部分所示：
对照表
这些错误代码指的是“数字错误代码”，一般以如下方式显示:
中间业务平台错误！请稍后重试！929
中间业务平台错误902!请稍后重试！
您的身份验证失败！纳税号或密码错误!938
因此，请各位一线的同事们注意提示里面三位数的数字代码；用
以判断故障点。
（格子底色为黄色的是属于多发错误）
备注：国税平台 ------ 指我们公司开发的业务平台；
CTAIS ------------ 指税局ctais 数据库；
缴税平台 ------ 指我们公司的电子缴税平台；
CTAIS ------------ 指税局ctais 数据库； 缴税平台 ------ 指我们公司的电子缴税平台； 总参平台 ------ 指总参提供给我们进行税控抄报税的接口;
其他提示信息一览表
湖南省艾博克电脑系统有限公司研发部
2009年4月。
银行财税库银系统操作规程模版
财税库银系统操作规程编制部门：版次号：生效日期：xx年06月01日目录0修改与审批记录................................................................................. 错误！未定义书签。
1目的和范围 .. (3)2定义和缩写 (3)3职责与权限 (3)4基本规定 (3)5流程描述及操作要点 (3)5.1财税库银签订代扣协议操作流程 (3)5.2财税库银扣税汇划操作流程 (7)5.3财税库银撤销代扣协议操作流程 (8)6内外部规章制度索引 (9)6.1外部法律法规 (9)6.2内部规章制度 (9)7附录 (9)8记录 (10)0目的和范围为规范银行（以下简称“本行”）财税库银系统操作，根据《财税库银税收收入电子缴库横向联网实施方案》有关规定，结合本行实际，特制定本操作规程。
本办法适用于财税库银业务的办理。
1定义和缩写(1)财税库银横向联网电子缴税系统（TIPS系统）是国家税务总局与中国人民银行、各商业银行共同建设的，运用先进的信息技术和网络技术,实现税务机关、中国人民银行、商业银行各自业务处理信息系统之间的网络连接,建立税、库、银之间先进、高效、实用、可靠的电子通道,完成根据纳税人的申报信息自动划缴纳税人应纳税款的电子缴税系统。
(2)本办法所称授权人员，是指根据受理业务的风险高低配置相应的授权复核权限人员,具体规定参照《银行综合业务权限管理办法》。
2职责与权限部门岗位职责权限1)负责辖区财税库银业务的管理和指导；2)负责财税库银税款的汇划入库和对账。
1）负责其辖区内财税库银业务的管理和指导；分行2）负责税款的汇划入库和对账。
综合柜员负责财税库银三方协议的签订、取消。
授权人员负责综合柜员超权的业务进行审查与复核。
3基本规定无4流程描述及操作要点本流程包括：财税库银签订代扣协议操作、财税库银扣税汇划操作和财税库银撤销代扣协议操作等三个子流程。
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答网上办税暨税库银（各地可通过查询省局问题平台了解网报相关问题产生原因及解决办法并告知业务部门改进工作，从而提高工作效率！）1、在征管系统中录入协议不成功有哪些原因？如何处理？签约的原理是：银行方在其业务系统中录入协议，地税方再录入。
地税方录入时，把如下信息发往银行方，由银行方进行比对：地税登记代码、主管地税机关、付款行号、账户名称、账号、协议书号。
银行方先匹配协议书号，找不到该协议书号，就报错：“协议不存在”。
找到了，就逐一比对其他要素。
签约不成功的原因有：（1）地税方录错协议内容。
如录错协议书号和比对要素。
注意账户名称一定要与银行方录入的相符，但可以与纳税人名称不同。
要把签的协议上的银行作为付款银行来录，当然，前提是银行方要用付款行号来签约。
（2）银行方录错协议内容。
容易将地税登记代码（通用，15-20位，由数字和大写字母组成）录错为纳税人管理码（8位，征管系统和网报时专用）。
为降低银行录错概率，可以使用前面介绍的“授权划缴税款协议预录入及打印”功能。
（3）录入内容中有生僻字导致报错。
如账户名称中有“珺”字，tips系统的字符集太小了，认不到，就当成了乱码，报错：“094-未知性错误”。
（4）中行、邮储银行的系统限制了不能与个人储蓄存款账户进行签约。
这就使得这2个行的户头不能纳入税库银批扣。
2、录入协议时，选不到付款行，怎么办？原因有：（1）该行是新增行。
可以查看征管系统税库银行号字典表（TC_sky_bank）是否有此行，如果没有，说明是新增行。
此时，应该叫银行方报上级行，上级行再报省国库，国库添加好了，会传给省局，省局再增加。
（2）地税方银行代码字典表(TC_reg_bankinfo)未设置好。
字典表中，该行的税库银行号（skybankcode）字段为空，没有与税库银行号字典表（TC_sky_bank）关联上。
此时，市局信息中心字典表维护岗进行字典维护即可。
财税实务20种金税三期网上申报扣款失败原因和解决方法!
【tips】本文由梁志飞老师精心收编整理，同学们学习财税会计定要踏踏实实把基本功练好！财税实务20种金税三期网上申报扣款失败原因和解
决方法!
eTax@SH 3软件最大的变化之一，申报后需“点击缴款”才能网上扣款，不点击缴款则无法完成扣款。
最近，不少网友反映在“点击缴款”时报错。
快跟小编一起来看看史上最全20种扣款失败原因及解决方法～～～
1. 扣款返回代码为999，扣款返回名称为核心征管连接税库银超时。
2. 扣款返回代码为F02，扣款返回名称为与国库通讯超时通讯故障。
3. 扣款返回代码为F92，扣款返回名称为通信异常。
4. 扣款返回代码为F99，扣款返回名称为税库银系统无法访问。
5. 扣款返回代码为F70，扣款返回名称为MQ发送消息失败。
6. 扣款返回代码为F81，扣款返回名称为系统当前非工作状态。
7. 扣款返回代码为F8A，扣款返回名称为非该种业务受理时间。
8. 扣款返回代码为FD2，扣款返回名称为税库银本地服务失败。
9. 扣款返回代码为002，扣款返回名称为作废。
10. 扣款返回代码为FFF，扣款返回名称为原交易状态不明。
1～10解决方法
稍后（3小时左右）重新缴款。
11. 扣款返回代码为F11，扣款返回名称为账户余额不足支付。
12. 扣款返回代码为FG0，扣款返回名称为账户透支。
11～12解决方法
补足账户余额后重新缴款。
税盘操作中常见问题及解决方法
税盘操作中常见问题及解决方法
1、税盘出现“错误，请重新操作”提示：
此问题多数是由于操作中出现的按键出错，造成税盘无法正常操作。
此时应进行按键重置，按下税盘上的清除键，并重新输入操作命令，直至操作正常为止。
2、税盘打印机无法正常工作：
此问题多数是由于打印机缺少消耗品或者消耗品耗尽造成的。
此时应检查打印机是否缺少消耗品，如果有，应及时补充，以保证打印机正常工作。
3、税盘打印机出现“脱机”提示：
此问题多数是由于税盘与打印机的连接异常造成的。
此时应检查打印机与税盘的连接线是否接好，并且确保税盘的电源线是否接好。
4、税盘无法正常操作：
此问题多数是由于税盘系统出现问题造成的。
此时应进行系统重置，重新装载税盘软件，以保证税盘的正常运行。
5、税盘打印机打印字体不清晰：
此问题多数是由于税盘打印机的驱动软件未安装或安装出错造成的。
此时应重新安装税盘打印机驱动软件，以保证打印机的正常工作。
总之，在税盘操作中出现以上问题时，可以根据上述解决方法进行处理，以避免税盘的损坏，保证税盘的正常工作。
会计实务：税库银联网系统的问题
税库银联网系统的问题
税库银联网系统的问题如下所示：
(一)联网系统参与主体不全，增加了账务处理难度，制约了信息资源的共享利用。
目前运行的部分税库银联网系统只有国税、国库、银行三个参与主体，财政、地税等征税主体还没有参与其中。
在这种情况下，一方面，对国库部门来说．国税预算收人信息可以通过联网系统采集数据．而地税、财政部门的预算收人和预算支出信息只能通过票据交换提供纸质凭证，逐笔录人到国库核算系统，以办理预算资金的收人和支出，使国库部门的业务核算既需要从联网系统采集数据，又需要手工录人税收缴款书、拨款凭证等纸质凭证。
账务处理繁琐，容易发生差错；另一方面．联网系统的信息资源难以健全，影响了有关部门对经济信息数据的采集和利用。
(二)联网系统多部门分别开发，数据对接难以协调。
目前税库银联网系统主要由国税子系统、国库子系统、通讯子系统以及银行业务处理系统组成。
各子系统分别由不同部门开发，银行业务处理系统也是由各银行自行设计开发，开发流程和系统接口各不相同，各系统之间数据对接不够协调．增加了业务处理难度和环节。
如联网系统根据业务核算需要设置了更正处理功能，但国库部门业务核算系统缺少更正业务数据接口，办理税收更正业务需要税务部门提供更正通知书等相关资
料，先手工录人到国库业务核算系统．再将更正信息通过税库银联网系统返还到税务部门，人为增加了业务环节。
(三)联网系统的部分功能不够完善，亟待进一步改进。
如联网系统不能对“一票多税”情况进行识别，若税务部门在一张税票上录人多个税种．则联网系统在进行税款销号人库时，不能进行有效识别，而是将合计金额全部归计到一个税种中，造成国库人库金额与国税部门征收金额按预算科目核算数据不一致。
银行财税库银系统操作规程模版
银行财税库银系统操作规程模版银行财税库银系统操作规程一、概述1.1系统介绍银行财税库银系统是银行通过电脑网络实现对财税金融交易类业务的自动化处理的一种系统。
该系统综合了银行的各产品和服务，能够实现多种货币、一本、多张的管理，对交易过程进行科学和定量的处理，能够自动现场处理和在线处理。
银行财税库银系统减少了人力和时间成本，提高了交易的效率和质量，可谓是一项技术含量极高、应用广泛的系统。
1.2操作目的银行财税库银系统操作规程的目的是规范银行职员使用该系统的行为，提高操作的安全性和效率，保证系统的正常运行和交易的准确性。
二、操作准则2.1操作权限使用银行财税库银系统需要经过银行授权方可操作。
在操作前，必须通过登陆验证，只有具有操作权限的职员才能使用该系统。
职员应该严格遵守自己的操作权限，不得擅自越权操作。
2.2操作目的职员使用银行财税库银系统时，必须遵循操作规程和操作准则，确保自己的操作符合业务诉求和安全要求，不得利用该系统从事非法活动或者违反职业道德行为。
2.3操作方式职员使用银行财税库银系统时，必须使用授权的操作终端进行操作，不得利用其他终端进行操作。
并且职员必须根据操作界面的指示进行操作，不得私自更改操作界面。
2.4操作约束银行财税库银系统操作涉及到大量的账户资产信息，职员在操作时必须遵循保密原则，不得泄露客户信息和银行机密。
同时，在操作时，职员必须密切注意系统的显示和提示信息，不得进行重复操作、非法操作和超时操作。
三、操作流程3.1系统登陆职员需要登陆该系统才能进行后续的操作。
在登陆前，职员必须核实自己的操作权限，然后输入正确的操作账户和密码，通过采用多种认证技术进行登陆验证，确保登陆的安全性。
3.2系统特色银行财税库银系统包含了多种特色管理，职员需要根据业务需要选择相应的管理功能进入，如账户管理、账单管理、资产管理、付款管理等。
3.3业务操作职员根据操作界面的提示，输入相应的业务信息，选择相应的操作方式，如果需要查询相应的信息，可以通过系统的查询功能进行查询，确保业务的正确性和完整性。
税库银三方协议签订网上办理操作手册
税库银三方协议签订网上办理操作手册一、业务概述纳税人登录网上税务局后，根据引导新增、查询或作废协议，按照不同的签约方式进行操作：（一）纸质签约纳税人确认户管信息、银行账号信息后自行打印一式二份协议书，按照要求加盖印鉴，并持协议书至开户银行确认信息。
开户银行审核办理，加盖业务印章后将其中一份协议交纳税人，另一份自行留存。
纳税人登录网上税务局，根据协议书登载内容确认银行账号信息，并通过网上税务局自助发起协议验证，验证成功协议生效。
（二）全程网签纳税人确认户管信息、银行账号信息后，如满足全程网签条件的，阅读重要提示提交申请，通过网上税务局将协议电子信息发送至相关开户商业银行，商业银行信息系统对信息进行审核，通过后将电子协议信息进行保存，并返回签订成功回执，协议生效。
二、业务前提（一）纸质签约1.已在网上税务局注册并开通账户且状态为正常（不含自然人）；2.已办理存款账户登记，有银行账号信息。
（二）全程网签1.已在网上税务局注册并开通账户，企业状态为正常（不含自然人）；2.已办理存款账户登记，有银行账号信息；3.三方协议的开户银行为网签上线银行;4.纳税人名称与缴款账号名称同名；5.三方协议为新增。
三、功能节点网上税务局——我要办事——税务登记——税库银三方协议签订四、操作步骤登录网上税务局，点击左侧“我要办事”中的“税务登记”菜单，点击“税库银三方协议签订”后的[办理]按钮，进入办理页面。
点击“增加”按钮，系统自动生成新的三方协议信息。
选择需要签订三方协议的银行信息。
系统会根据选择签约的银行是否为网签银行给出提示，如果签约的银行已开通网签功能，则可以办理三方协议网签业务；未开通网签功能的银行不会有此提示，只能选择纸质签订。
点击“保存”按钮，系统弹出网签提示框，可根据实际业务自行选择网签还是纸质签订。
输入CA证书密码。
输入完CA证书密码，点击“确定”，系统自动发起三方协议网签流程。
网签成功以后，系统会弹出验证成功的提示框。
报税系统常见问题解决
网上申报系统常见问题登录网上申报系统问题：1、关于在07版软件中新认定的网上报税企业的密码问题？答复：凡是在07版软件中新认定的网上报税企业，第一次登陆时的用户名和密码都是七位地税纳税人代码，不是税务登记证号。
2、企业登录网上报税系统出现错误？答复：①如果错误提示为用户不存在，专管员应确认是否已对此用户进行网上报税认定。
未认定应先认定；②如果错误提示为用户名错误，用户名是7位税务代码，若有字母应该大写；③如果错误提示为密码错误，初始密码与用户名相同；④如果已经修改只能对其恢复初始密码，密码初始化操作需由纳税人主管税务机关负责，具体负责人姓名及联系电话详见附表。
3、企业发现无法登录大连市地方税务局网站？答复：登录其它网站，比如，看是否正常，①情况一为其它网站同样不能登录，则企业没有上网，企业可能根本没有与互联网相连，应先上网。
②情况二为可以登录其它网站，而只是不能登录大连地税网站，则大连地税局网站正在重启，请纳税人销后再试。
网上申报报表操作与打印问题：1、企业进入网上报税系统后点击某个模块没有反应？答复：视纳税人登陆次数而定，①如果第一次登录，必须修改密码，返回主画面，重新登陆后就可以进行其他操作了；②已登录多次，有最新的通知没有查看，查看通知后方可以进行其他操作；③如果上述操作全部查看完毕，纳税人应检查电脑操作系统，或详细咨询税务机关相关人员。
2、纳税人当月纳税申报期的报表或税种缺少，应如何处理？答复：纳税人当月纳税申报期内进入网上申报系统发现缺少申报报表或税种的情况，应及时与主管税务机关税收管理员联系，经税收管理员审核后，重新认定纳税人申报报表和税种，增加相关报表和申报税种，但纳税人的报表状态应为未申报，如果处于临时保存或已正式提交的状态，网上申报系统将不能正常显示增加的报表和税种，可能税务机关相关人员做出相应处理后，再进行申报。
3、旧版网上报税系统报表打印的问题？答复：企业要打印旧版网上报税系统中的申报表，请在明年1月份登陆大连地税局网站，在主画面中点击右侧的“办税查询”，进入旧版网上报税系统的登陆画面，使用旧的用户名密码登陆进入后到查询打印模块进行打印操作。
网税系统金三上线，20种网上申报扣款失败原因和解决方法!
网税系统金三上线，20种网上申报扣款失败原因和解决方法!1.扣款返回代码为999，扣款返回名称为核心征管连接税库银超时。
2. 扣款返回代码为F02，扣款返回名称为与国库通讯超时通讯故障。
3. 扣款返回代码为F92，扣款返回名称为通信异常。
4. 扣款返回代码为F99，扣款返回名称为税库银系统无法访问。
5. 扣款返回代码为F70，扣款返回名称为MQ发送消息失败。
6. 扣款返回代码为F81，扣款返回名称为系统当前非工作状态。
7. 扣款返回代码为F8A，扣款返回名称为非该种业务受理时间。
8. 扣款返回代码为FD2，扣款返回名称为税库银本地服务失败。
9. 扣款返回代码为002，扣款返回名称为作废。
10. 扣款返回代码为FFF，扣款返回名称为原交易状态不明。
1-10解决稍后（3小时左右）重新缴款。
11. 扣款返回代码为F11，扣款返回名称为账户余额不足支付。
12. 扣款返回代码为FG0，扣款返回名称为账户透支。
11-12解决补足账户余额后重新缴款。
13. 扣款返回代码为FA2，扣款返回名称为账号、户名不符。
13 解决与主管税务机关、开户银行核对三方协议。
14.扣款返回代码为FG5，扣款返回名称为共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。
14 解决与主管税务机关确认核定信息是否有误。
15.扣款返回代码为FA1，扣款返回名称为账号不存在。
16.扣款返回代码为FA9，扣款返回名称为账户未签约。
17. 扣款返回代码为FAB，扣款返回名称为账户状态错。
18. 扣款返回代码为FG8，扣款返回名称为账户状态不允许扣款。
19. 扣款返回代码为FG9，扣款返回名称为银行系统内部错误。
20. 扣款返回代码为F9A，扣款返回名称为其他错误。
15-20解决与开户银行核对账户。
财税库银横向联网系统运行中存在的问题及对策
财税库银横向联网系统运行中存在的问题及对策一、存在的问题(一)业务流程和个性化需求不一致，增加了横向联网推广的难度。
财税库银横向联网是当前的一项全新的工作，政策性、业务性、技术强要求高，横向联网与国税税收征管系统、国库集中支付系统、财政总预算会计系统、资金清算系统的接口不同，因而对横向联网系统的业务需求也不一致，这样就增加了横向联网系统在财政、税务、商业银行广泛推广的难度。
(二)与横向联网业务系统相关的管理制度滞后。
随着财税库横向联网系统的运行，与之相配套的管理制度、业务操作流程都还不够完善，特别是有关电子信息合法性、安全性的问题还有待规范，各相关单位的协调合作还需进一步加强。
一是18年出台的《中华人民共和国国家金库条例》已经严重滞后于当前的改革和国库业务实际发展，《票据法》仅仅对票据结算做出了法律规范，有关网上支付的电子票据、数字签名、支付密码的法律认定，以及网上支付的市场准入、支付规则、支付工具、技术维护等，均无明确的法规保障；二是现行有关电子税款、退库、拨款凭证的合法性、电子密押的有效性和资金汇划的安全性多方面的业务规定，还是空白：三是电子会计档案管理、凭证的使用等，也面临相应的改革。
只有建立健全相关的规章制度，才能保证财税库横向联网系统的安全、高效运行。
(三)国库资金清算模式的选择成为影响财税库横向联网系统发展的关键环节。
目前，县域国库资金清算还主要采用手工清算模式，清算划款还不能实现网上操作，财税库横向联网真正快捷、准确作用不能得到有效发挥。
所以国库资金清算效率的高低直接影响到财税库横向联网系统发展的关键环节。
(四)由于县市人行未开通同城电子支付清算系统，县支行国库部门本身承担的工作任务较多，压力较大，现在还要承担较多的数据采集，缴款书逐笔手工销号、比对等工作，另外，由于不能进行实时对账，挂账、解挂较为频繁，一定程度上加大了人行国库人员的工作量。
(五)国库部门业务处理方面。
一是*连接中断造成MQ发送消息失败；二是纳税人账户余额不足未能成功实时扣税以及重复发起扣税请求等原因造成扣款失败；三是由于网速较慢或*连接中断在征收系统反映为扣款失败，如进行再次倒扣时，很有可能出现重复扣税：四是有部分电子扣税的企业只有上解销号，无入库销号，而在横向联网系统上已入库，国税部门只能根据系统上的入库日期进行手工入库销号；五是通讯超时造成TIPS状态显示为扣税成功，但国税征管系统显示为“未入库”状态。
网上办税业务系统常见问题解答
网上办税业务系统常见问题解答部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书<一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：b5E2RGbCAP确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：p1EanqFDPw2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款。
3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类工程申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产工程进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
应税财产工程申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行工程申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
税库银系统常见错误及解决方法
税库银系统常见错误及解决方法税库银系统常见问题财税库银横向联网是指财政、税务、国库、商业银行等部门利用信息网络技术，通过电子网络系统办理税收收入征缴入库等业务，税款直接缴入国库，实现税款征缴信息共享的缴库模式。
整项工程涉及到ctais、sky、tips、tbs、tcbs、各商业银行系统等多个业务系统，此外，还关系到MQ等消息中间件，每一个环节出现问题都会导致业务流转的失败。
为提高税库银运维人员工作效率，增强客户满意程度，现将税库银系统中最常见的问题罗列如下：1.环境部署时上常遇见的问题及解决1.1. 税库银系统无法登陆典型现象：应用部署成功之后，输入用户名和密码系统提示无法登陆。
产生原因：安装税库银域时，选择的是“生产模式”，如果切换的“开发模式”下，登录能够成功，不会出现此问题。
解决方案：修改集群环境的启动脚本（startWeblogic.cmd,startManageWeblogic.cmd），加入参数set JAVA_OPTIONS=%JAVA_OPTIONS% -Xverify:none后启动，运行正常。
1.2. mq发送通道不稳定典型现象：税务方mq的两条发送通道不稳定，每隔一段时间自动开始重试。
产生原因：税务机关与国库方mq的版本不一致，税务机关为6.0，而国库方为6.0.2.1 解决方案：税务机关方面mq进行升级之后问题解决。
1.3. 进行连接测试时提示“交易平台初始化失败”典型现象：进行连接测试时提示“交易平台初始化失败”。
产生原因：在税库银系统数据库中dm_jd未添入数据或数据有误所致。
解决方案：维护dm_id表中数据即可。
1.4. 进行连接测试时提示“ca调用异常”典型现象：进行连接测试时提示“ca调用异常”。
解决方案：与CA有关的几个dll文件，一般情况下拷贝到system32下即可，但是有的环境调用失败，则将几个文件拷贝到域使用的JDK的jre的bin目录下即可。
1.5. 正税和滞纳金无法同时扣款成功典型现象：实时扣税时，正税和滞纳金无法同时扣款成功，正税扣款成功，滞纳金扣款失败。
财税库银对账工作存在的问题与对策
财税库银对账工作存在的问题与对策摘要：做好国库与财政、征收机关、集中收付代理银行对账工作（以下简称财税库银对账工作）是确保预算收支数据准确无误的重要环节之一，也是有效防范国库资金风险、保障国库资金安全的重要手段。
本文指出了目前财税库银对账工作中存在的问题，并对进一步做好财税库银对账工作提出了一些建议。
关键词：对账问题建议根据预算法的规定，国库业务由中国人民银行管理，各级国库应当按照国家相关规定，及时准确地办理预算收入的收纳、划分、留解、退付和预算支出的拨付。
这些业务涉及部门和环节较多，商业银行经收处（含集中收付代理银行，以下同）、征收机关、财政以及国库任何一个部门或环节出现差错，都可能影响预算收支的真实性和准确性。
而通过严格对账，相互监督、相互制约，不仅可以发现某部门的差错，更重要的是可以防止和杜绝截留、挤占、挪用预算收入等违规、违法行为，防范国库资金风险，确保国库资金安全。
人民银行管理国库30年来，各级国库、财政、征收机关、商业银行严格履职，相互协调配合，共同顺利完成了国家预算收支任务，保障了我国经济的快速发展。
但由于受到诸多因素和条件的制约，各部门对账工作仍然存在着认识不统一、部门协调不够等问题，影响了对账工作的质量，存在资金风险隐患，甚至可能引发资金案件，如2009年上海市松江区九亭镇绿洲房产公司工作人员盗窃契税案，2007年黑龙江通河县支库国库业务记账员冯杰夫盗窃国库资金案等。
因此，如何加强财税库银对账工作，进一步提升对账工作质量，成为迫切需要解决的问题。
一、财税库银对账工作存在的问题（一）现行国库对账的制度已不适应业务发展的需要多年来，财税库对账的主要依据是1998年中国人民银行、财政部和国家税务总局联合下发的《国库与财政、征收机关对账办法》。
随着财税改革的持续推进，现行国库对账的制度不够完善，已不适应业务发展的需要。
一是对账内容未能涵盖全部应对账业务。
该办法的对账内容仅包括国库与财政、征收机关的对账内容。
财税库银横向联网各环节出现问题及注意事项
重新核对并维护信息
5%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
付款帐户不匹配或协议不存在
A、纳税人填写三方协议时提供的开户银行帐号与银行实际帐号不一致。
B、区县局在CTAIS中进行银行信息维护时，对部分企业银行信息未及时更新维护，或维护错误，造成与协议书上的缴税银行信息不一致，以致验证时不通过。
C、CTAIS银行信息维护正确，但在是否“缴税银行”选项未选择。
2％
无此协议号、委托关系不存在
三方验证实际未通过
重新验证三方协议
5％
与国库通讯超时
网络不通或网络滞后
等网络畅通或转入正划
每月
1－2次
帐户未签约
银行端问题
银行解决
1％
EAI返回：非法的柜员号
银行没有及时维护系统柜员
通知银行及时维护
1％
在发票工本收取时，扣款后界面未提示“是否直接进行上解
选择票种错误
应选择行政性收费电子转帐专用收据
财税库银横向联网各环节出现问题及注意事项
操作记录
错误提示
错误原因
处理方法
频率
三方验证
未在银行端登记三方签约信息
银行方未及时维护录入三方协议
通知银行补录三方协议
2%
纳税人编码不匹配
银行方将协议书上纳税人编码维护错误
通知银行方确认编码维护错误
2%
客户平台系统错误
银行方系统出现故障
通知银行解决
5%
付款开户行行号不匹配
D、三方协议号、开户行号、清算行号维护错误。
重新对三方协议及纳税人银行信息进行核对维护
10%
实时扣款
帐户不允许透支
纳税人银行帐户余额不足
黑龙江地税网上报税系统常见问题0811
⿊龙江地税⽹上报税系统常见问题0811⿊龙江地税⽹上报税系统常见问题解答更新时间：2016年08年11⽇⼀、安装及证书导⼊1、导⼊证书后出现以“通信安全验证失败，该⽤户不存在。
”，如何解决？解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税⼈识别号的纳税⼈信息，请与税务机关联系核实。
2、⽹上报税证书丢失，如何补领?答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求⽼⽹报已经关闭，⽆法通过⽼⽹报下载。
3、导⼊证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;'/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html '”提⽰，如何解决？答：检查当前计算机是否能正常访问⽹络，保证与服务器连接畅通。
可以通过访问/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html 来查看当前计算机能否访问⽹报服务器。
访问此⽹址打开的是省局⽹站。
如不能访问，开放此域名/doc/1e52bcd9ed630b1c58eeb5ab.html 及80端⼝。
4、安装出现以下提⽰如何处理？答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统⾃动下载安装（但较慢），也可以⾃⼰下载安装.Net Framework 4.0组件。
5、导⼊证书出现“证书校验失败，是否要重新导⼊证书？”的提⽰，如何处理？答：出现以上提⽰有三种可能：⼀是⽤⼯⼤软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导⼊的；⼆是纳税⼈操作错误没导⼊正确的证书；三是纳税⼈留存的证书本⾝就不是该企业证书；四、纳税⼈识别号输⼊错误，可能录⼊的是微机管理编码。
解决办法：营改增企业可以试试导⼀下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝⼀个盘号为纳税⼈识别号的证书，拷贝完⽴即⽣效。
税务端各子系统报错代码图解
培训目标:基本掌握一些税务端的常见故障及处理方法税务端各子系统报错代码图解错误号：66错误号：103错误号：105错误号：110错误号：112错误号：116错误号：126错误号：165错误号：200错误号：201错误号：248错误号：254错误号：251错误号：255错误号：300版本号：V20080501注：以下故障现象以设备正常时为准，有些报错设备不正常或没有连接好时也会报同样的错，在实际操作中请首先检查设备和连接。
企业发行子系统：更换金税卡报错：错误号：1126 返回顶部此现象为IC卡坏，更换IC卡即可。
接下来的报错内容如下：返回顶部企业发行子系统：错误号：116此现象为金税卡坏，更换金税卡后即可，接下来的报错内容如下：返回顶部企业发行子系统：错误号：66发行器重新开启，重新登陆发行发售/更换金税卡，检查两卡连接。
可解决问题。
返回顶部企业发行子系统：错误号：255255错需要更换金税卡，才能解决问题。
在企业端应该报“金税卡开启失败”错。
返回顶部企业发行子系统：错误号：248：非一机多票企业使用了一机多票的卡。
解决方法，做升级发行。
返回顶部企业发行子系统：初始发行报错：错误号：107“税控IC卡解锁”操作时会报300错。
返回顶部企业发行子系统：维护授权报300错：返回顶部返回顶部企业发行子系统：报110错110为IC卡有问题，IC卡解锁（或强行解锁）依然有问题，需要更换IC卡。
返回顶部企业发行子系统：初始发行：报165错返回顶部初始发行时为非空白IC卡，IC卡解锁即可，（解锁报错可强行解锁）返回顶部企业发行子系统：读税控IC卡：报200错返回顶部此故障可以进行“税控IC卡解锁”，并强行解锁，如果“重写IC”报300错则卡坏，解锁正常IC卡可以正常使用。
企业发行子系统：读税控IC卡：报201错返回顶部此现象为大读卡器内无IC卡或IC卡为空白IC卡。
返回顶部报税子系统：报税时提示：错误号251此报错信息属于程序设计问题，不影响正常报税。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
税库银系统常见问题财税库银横向联网是指财政、税务、国库、商业银行等部门利用信息网络技术，通过电子网络系统办理税收收入征缴入库等业务，税款直接缴入国库，实现税款征缴信息共享的缴库模式。
整项工程涉及到ctais、sky、tips、tbs、tcbs、各商业银行系统等多个业务系统，此外，还关系到MQ等消息中间件，每一个环节出现问题都会导致业务流转的失败。
为提高税库银运维人员工作效率，增强客户满意程度，现将税库银系统中最常见的问题罗列如下：1.环境部署时上常遇见的问题及解决1.1. 税库银系统无法登陆典型现象：应用部署成功之后，输入用户名和密码系统提示无法登陆。
产生原因：安装税库银域时，选择的是“生产模式”，如果切换的“开发模式”下，登录能够成功，不会出现此问题。
解决方案：修改集群环境的启动脚本（startWeblogic.cmd,startManageWeblogic.cmd），加入参数set JAVA_OPTIONS=%JAVA_OPTIONS% -Xverify:none后启动，运行正常。
1.2. mq发送通道不稳定典型现象：税务方mq的两条发送通道不稳定，每隔一段时间自动开始重试。
产生原因：税务机关与国库方mq的版本不一致，税务机关为6.0，而国库方为6.0.2.1 解决方案：税务机关方面mq进行升级之后问题解决。
1.3. 进行连接测试时提示“交易平台初始化失败”典型现象：进行连接测试时提示“交易平台初始化失败”。
产生原因：在税库银系统数据库中dm_jd未添入数据或数据有误所致。
解决方案：维护dm_id表中数据即可。
1.4. 进行连接测试时提示“ca调用异常”典型现象：进行连接测试时提示“ca调用异常”。
解决方案：与CA有关的几个dll文件，一般情况下拷贝到system32下即可，但是有的环境调用失败，则将几个文件拷贝到域使用的JDK的jre的bin目录下即可。
1.5. 正税和滞纳金无法同时扣款成功典型现象：实时扣税时，正税和滞纳金无法同时扣款成功，正税扣款成功，滞纳金扣款失败。
产生原因：由于ctais与sky信任域维护不一致所引起。
解决方案：将二者信任域维护一致即可。
1.6. 储蓄扣税将未签署三方协议的纳税人抽取出来典型现象：储蓄扣税将未签署三方协议的纳税人抽取出来产生原因：湖北省有自己的储蓄扣税系统，银税系统和税库银系统在进行批量扣税时，均从hd_dsqc 中取数，而定税清册生成时，对于签了银税协议或委托扣款协议都会进行抽取，由此造成其数据与税库银的储蓄扣税有冲突，导致会将未签署税库银三方协议的纳税人抽取出来。
1.7. 自由格式信息交易模块显示异常典型现象：自由格式信息交易模块显示异常，xml无法解析，缺少顶层元素。
产生原因：所接收到的自由格式信息中存在非法字符或异常问题解决方案：需进入后台表sky_zygs中删除该非法信息。
自由格式信息交易中不允许存在“〉”、“〈”等符号。
1.8. 入库流水无法回写至ctais1.1典型现象：已下载到税库银系统中的数据无法回写至ctais1.1。
产生原因：cisi后台有异常日志，ng.Exception: 取得数据库连接失败，失败原因javax.naming.AuthenticationException [Root exception is javax.security.auth.login.FailedLo ginException: [Security:090304；Authentication Failed: User weblogic javax.security.auth.login.FailedLoginException: [Secur ity:090302]Authentication Failed: User weblogic denied]解决方案：由于配置cisi时用户名和密码配置错误所致，维护正确之后问题解决。
1.9. 覆盖原c_dzsb.dll后，税库银系统内部错误。
典型现象：覆盖原c_dzsb.dll后，税库银系统无法成功接收ctais1.1发送的消息，提示税库银系统内部错误。
解决方案：针对ctais1.1，客户端ctais安装目录下的c_dzsb.dll需进行覆盖。
c_dzsb.dll分为c_dzsb.dll（socket）、c_dzsb.dll（http），若在ctais1.1客户端注册表中填写的税库银端口为8001，则需选择c_dzsb.dll（http）进行覆盖，若端口为5529，则需选择c_dzsb.dll（socket）进行覆盖。
c_dzsb.dll覆盖错误，应选择c_dzsb.dll（socket）进行覆盖，而不是c_dzsb.dll（http）。
1.10. 进行三方协议验证时，提示格式转换异常，获取ejb异常典型现象：进行三方协议验证时失败，系统提示格式转换异常，获取ejb异常解决方案：上线之初，ctais2.0需要配置相关xml文件，以确保与税库银系统得通讯正常。
“格式转换异常，获取EJB异常”表明ctais2.0相关的xml文件（eaicontrol.xml、ejbproperty.xml、jmsproperty.xml）未配置正确，维护正确后重启ctais2.0应用。
1.11. 入库流水数据无法写入ctais2.0典型现象：已下载到税库银系统中的数据无法回写至ctais2.0解决方案：由于xtzhcommonconfig文件中ctais2.0的url维护错误所引起，修改正确之后需重启税库银应用。
ctais.ejb.jndi=dc.ejb.eai.eaiprocessorctais.url=t3://10.1.120.164:7001er=systemctais.password=securityctais.jmsFactory=dc.jms.tb.QCFctais.sendDestination=dc.jms.tb.QUEUE1.12. 进行实时扣款时提示“辅助标志各段之和不为100%”典型现象：进行实时扣款时，提示“辅助标志各段之和不为100%”产生原因：在部署税库银环境时，税库银数据库从ctais数据库中导入预算分配比例表，表名称为dm_ysfpbl，其中YSFPBL_DM值为9000时，则代表地方自定义分配比例，由于其对应的预算分配比例非常多，因此在dm_ysfpbl表中，其对应的5个数值均标识为0，真正的各地方自定义分配比例则关联显示在另外一张名为DJ_YSFPBL_DFZD的表中，但税库银导入时并没有导入DJ_YSFPBL_DFZD的数据，导致由税库银系统发至tips的报文里只要扣款纳税人的预算级次为地方自定义，税库银报文中辅助标志（即预算分配比例）去税库银数据库取值时全提取为0，因为在DM_YSFPBL表中与9000对应的BL1_ZY,BL2_SS,BL2_DS,BL4_XQ,BL5_XZ都为0，由此，发送出去的报文中，辅助标志为00000000000000000000000000000000000，即35位数0，以致返回错误均为“辅助标志之和不为100%”。
解决方案：需求、程序方面问题，针对ctais1.1，地方自定义的预算分配比例代码需要在dm_ysfpbl表中重新编码维护，并且国库方也需手动维护相应数据，数据库维护之后必须重启应用才能生效。
1.13. ctais2.0批量扣税抽取不出数据典型现象：操作人员进行储蓄扣税设置之后，在指定ftp目录下未能查询到相应数据。
产生原因：1、xtzhcommonconfig文件中ftp目录维护错误。
2、ctais2.0批处理任务出现问题。
3、数据不满足定税清册抽取条件。
抽取批量扣款定税清册必须满足条件：1)纳税人必须是签定了三方协议的双定户；2)纳税人待批扣属期的上一属期必须有申报信息和征收信息；若纳税人待批扣属期的上一属期未申报或未缴款，本期不可进行批量扣款数据抽取。
该限制可以由系统参数36067来控制；3)增加批处理时间时，『频度』不能为0，否则不会处理此定义批处理；4)批量扣税定税清册抽取处理只能在属期内执行，超过申报属期，此业务不再进行。
（此限制可由系统参数36027控制，若设置为0，则定税清册抽取处理超过申报属期之后，不再执行。
）5)对于本期有预缴的双定户是否进行抽取发送，由系统参数36006控制。
1.14. 后台日志报错，套字连接错误，错误代码2059产生原因：税库银系统的配置文件xtcommonconfig.properties中的mq部分未设置正确。
mq.channel=SVRCONNmq.hostName=10.1.147.115mq.qManager=QM_TIPS_202100000010_01mq.MQPort=9009sid=819mq.sSRequestQueue=PBC.EXT.ONLINE.INmq.sSResponseQueue=PBC.202100000010.ONLINE.OUTmq.yBRequestQueue=PBC.EXT.BATCH.INmq.yBResponseQueue=PBC.202100000010.BA TCH.OUTmq.replyToQueueManager=QM_a1mq.waitInterval=60000mq.correlId=REQ\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0\0mq.expiry=10000mq.trueIncept=truemq.falseIncept=false1.15. ctais1.1进行实时扣款，提示“句柄错误”典型现象：ctais1.1中，实时扣款时系统提示：句柄错误！产生原因：在税库银系统上线之初，ctais1.1客户端需要导入注册表文件，在注册表中标明税库银系统的地址、端口等信息。
若未导入注册表相应信息，则会报错：“句柄错误”。
需要导入的注册表信息如下：Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CTAIS\SKY]"hostName"="94.16.16.119""portNumber"=dword:00001f41[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CTAIS\SKY\PLKK]"LOCAL_PATH"="E:\\Temp\\PLKK""FTP_IP"="94.16.16.119""FTP_PORT"="21""FTP_DIR"="skyuser""FTP_USER"="sky""FTP_PASSWD"="sky"[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CTAIS\SKY\SPMXXX]"LOCAL_PATH"="E:\\Temp\\SPMXXX""FTP_IP"="94.16.16.119""FTP_PORT"="21""FTP_DIR"="skyuser""FTP_USER"="sky""FTP_PASSWD"="sky"1.16. ctais1.1进行实时扣款，提示错误代码15典型现象：ctais1.1中，实时扣款时系统提示：错误代码15 错误描述＝Error calling external function cf_sky_zh错误对象＝n_jk_cdzsb.错误控件＝ n_jk_c_dzsb错误事件＝ uf_cf_sky_zh代码位置＝ 34产生原因：在税库银系统上线之初，ctais1.1客户端需要用提供的c_dzsb.dll覆盖原文件。