网络部行为规范

为规范公司网络部门，确保部门同事工作高效有序的进行，创建良好的工作环境，以下的相关条例希望大家理解、遵守执行。

一、公司办公室带宽网络部员工共享，不得在上班时间私人占用公共带宽资源。由于网络部工作立足于网络，网上浏览视频，上网购物、私人QQ空间及视频，音乐下载，严重影响工作以及玩任何形式的网络游戏。上班时间严重干扰网络部工作，私人占用带宽。

二、班内时间接打私人电话、发短信、闲谈、大声喧哗等，做与工作无关的事，不得用手机发短信与人聊天。

三、养成良好的工作习惯，上班时间桌子上只能放电话、笔、记录本（便签纸）、茶杯，其余东西一律放在抽屉里。离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，保持卫生整洁。

四、如有进行轮班时严格遵守排班制度，非特殊情况不得擅自改动排班。如需请假，事假应提前一天报告，经批准后方能休假。如病假，需提前一小时请假。临时请假需要由主管批准后方能离去，如有违反作早退、旷工处理。

五、部门人员有履行保守公司秘密的义务，不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。

六、了解岗位规定的业务知识，准确及时掌握部门所负责的业务情况，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径。

七、在QQ咨询过程中请修改好客户名称，如有在网站注册应该备注为（会员名：xxx），如无注册备注为名字+行为（李先生有意加盟），对于咨询过程中如客户有提供联系方式着则需进行记录存档，如客户有特殊要求必要时给客户回电或上主管人员报告；

八、接听电话时要做好随时准备记录的工作，如一次咨询无法解决，过后需在进行电话回复；对待咨询者应亲切、耐心地解答问题。不得把个人情绪带到工作中，更不可对咨询者语气生硬，不耐烦，草率应付。

九、按时完成每日主管人员下发的工作任务，当班人员下班时做好各自的数据统计（当日工作任务）并通过邮件形式发给主管！