如何让员工参与管理
如何让员工参与管理
员工是企业人力资源的全部,而人力资本是最重要的资本,因此,只有将人力资本与企业的物质资源有机结合起来，那么，怎样让员工参与管理？
1．员工参与决策
经营者与员工的沟通不再局限于对员工问寒问暖，员工已经参与到工作目标的决策中来，经营者与员工一起来谈论员工的和工作目标更加趋于合理，并增强员工的工作积极性，提高了工作效率。
2．给予员工使命感可以驱策人向前走
经营者须赋予员工使命感，鼓舞员工去接纳企业的概念，分享企业经营者的感受及态度，认同企业的方向，并且去执行。这样员工就有可能在工作中更投入，更多地关心企业的成长，以致于时时敏感于每个成本价格，为企业省钱。
3．通过授权来提升员工的忠诚度
实践证明，授权是塑造员工忠诚度的最好工具，经营者要善于通过授权留住精英人才，并在安排工作时，清楚地告诉员工做什么？
为什么？谁做？怎么做？何时做？不让员工有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示工作重点及注意事项。当然，对员工授权之前，首先要对员工的工作能力及性格特点做周到的考察，尽可能把员工安排在合适的位置上，精明的经营者，正是通过给予他人一定的权力和职位，得以实现
员工参与管理就是帮助提升员工工作满意度，帮助改善工作生活质量，进而帮助提升生产力的一种管理方法。员工参与管理就是指让员工参与不同程度的组织决策过程或是管理工作，让员工有机会和高层处于平等的角度来探讨和研究组织当中的问题，让员工了解到自己的切身的利益是和组织的发展息息相关的，从而产生更加强烈的责任感和使命感，同时也可以感受到上级管理层的.信任，让他们觉得得到被尊重、被重视的感觉。西方国家充分利用这种方式来帮助提升员工的工作积极性，降低离职率，让员工能够自发自主的、积极主动的做好工作。
根据 Tower Perri 全球劳动力研究表明，通常让员工积极参与的企业盈利状况会更好。让员工参与管理，主要体现在：
1.能够激发员工的工作积极性，帮助员工实现和个人的职业发展。通过员工参与管理，能够让员工更多的参与到决策的过程中，提升企业的决策水平，从而调动员工的工作积极性和创造性，帮助
培养主人翁的精神，不仅让员工能够得到精神上的满足，也能够让他们更加有动力去工作，想方设法的改进工作，这样企业的效率也能够提升。
2.能够有效缓解劳资关系，增强凝聚力。通过让员工参与企业管理，真切的体会到管理的过程，来缓和紧张的劳资关系。韩国有一家企业以前劳资问题突出，管理者为此绞尽脑汁推行一日厂长，就是每周推选一位职工来轮流做一天的厂长。厂长需要每天听取各部门主管的汇报、了解运营情况，并需要亲自处理相关的公文和报告。厂长更改意见必须征求他人意见才能最终裁定，同时各部门主管也必须听取厂长批评 ___认真整改。这样让员工深度参与，不仅让员工对工厂的运作流程有更深入的了解，同时也能够体会到管理者的辛苦，帮助改善劳资关系，缓解被领导者与领导者之间的矛盾，从而增强了企业的凝聚力。
3.有利于提升决策的科学性，也有利于提升员工的执行力。让员工参与企业管理能够帮助企业形成相互的监督与制约，进而降低管理行为的随意性，提升决策的科学性。同时也对执行决策很有帮助，因为执行者是员工，如果员工认同了或者参与到决策的过程中去，那么他们会以更积极的态度去执行决策，所以执行力得到进一步的提升。
让员工参与管理是一种有效的管理办法，通过赋予员工一定的决策权，使他们在精神上和行动上都对企业开展的东西都有切身的认知和感受，从而更加积极的愿意贡献自己的力量，帮助顺利的达到企业的目标
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公司新员工入职管理制度
附件三 公司新员工入职管理制度 一、目的 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。 二、适用范围 本制度适用于公司新员工入职管理 三、入职工作流程 第1条入职前 公司招聘负责人办理事项: （1）将录用通知发给被录用人员、录用部门负责人、人事手续办理；（2）将新员工提交资料和证件签字确认后给到人事部门存档； 第2条报到 1、入职手续办理： 员工入职登记表、填写《三级安全教育》试题。 2、新员工办理事项： 新员工提交以下证件：员工入职登记表（1份）；身份证复印件(2份)；学历证书复印件（1份）；职称证书复印件（1份）；彩色一寸照片（1张）；司机需提交驾驶证复印件（1）份；道路运输从业资格证复印件（1份）。 3、入职手续审核确认： （1）以上入职手续办理完毕，公司对入职资料进行审核； （2）与新员工签署《劳动合同》、办理相关社保； （3）与新员工和部门领导沟通，确定新员工到岗时间； （4）为新员工录指纹； （5）告知公司上班时间具体要求按《公司员工考勤管理制度》。 4、到岗部门需办理事项： 由人事部门人员带领新员工熟悉公司各部门，并作介绍认识；由新员工直
接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明；部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 第3条入职后待办事项 1、职责分工： 检查公司提交的新入职员工资料是否符合公司入职要求；准确并及时的将新入职员工基础信息录入公司花名册，并建立员工个人档案；为确保新员工工资的及时发放，员工入职资料需最迟在次月5号前提交完毕。 2、新员工入职培训： 人事部门将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能与关系等方面的培训，具体安排需及时关注公司内部微信群。 3、入职试用期满跟进： 对新员工试用期满后发放《转正表》。结合新员工工作总结、工作表现、部门领导及公司领导意见给予转正。 4、对未办理入职手续的员工一律不予计算薪资，并对部门领导及部门经理经行考核。 5、试用期员工未上满一个月因个人原因提出离职的不给予计算工资。
浅谈学习对员工的重要性
浅谈学习对员工的重要性 现代社会是一个知识型社会，所以的一切运行规律都是在她的推动下前进的，没有知识力量的作用，一切都将停滞不前，大到国家小到企业个人均如此。 就企业而言,我们的生产技能、管理经验、服务水平等等都不是与生俱来就拥有的，而是经过不断的学习和积累得来的。技术工人要做到技术精练，服务人员要做到热情周到，高级管理人员要做到驾驭企业向更高层次攀升，都在于通过学习来提高自己、完美自己。只有我们通过学习，掌握了熟练的生产技能，学会了先进的管理方法，提高了服务水准，才能在同样的外部条件下赢得更大的发展空间，企业才会取得更大的经济效益。知识需要不断更新，与时俱进。素质的提高、观念的转变、理念的升华，都需要通过学习来充实。知识型员工是这样一些人：善于学习，善于抓住工作和生活中细微的东西，努力掌握本岗位的业务知识，借鉴成功经验，少走甚至不走弯路。 因此一个善于学习的员工，是每个企业所需的人才，更是领导喜欢的下属。假如你想成为最出色的员工，那么，学习就是你一辈子的事。比如说我们烟台大宇项目部,由于我们所建工程已完工,维修基本结束.对此,夏经理对我们提出了更高的要求,他说:“现在正是我们学习的好机会，利用现在的时间更好地去进一步学习公司制度与建筑方面有关的知识从而可以使自己在知识上充实自己,有机会运用到实践中去,使自己不断进步,可以使自己得到更好的提高,以后为公司的发展带来更好的前景和进步，这也是公司进步发展的要求，也是时代进步的要求”.在闲下来的时间里我看到年龄大的老员工也在学习，看到他们那种对知识的渴求精神。为此我们感动不已，在项目认真学习、请教有经验的前辈，脚踏实地，认真总结，从而进一步充实自己，不让自己的光阴虚度。争取为公司的发展作贡献。 总之，我们应当学习一切有用的东西来为己所用，服务于我们思创蓝石经济建设，使自身的价值有更好的发挥的余地，从而使我们公司的明天会更加美好。
ISO45001交流沟通、参与和协商控制程序
交流沟通、参与和协商控制程序 受控状态： 分发代号： 编制： 审核： 批准： 发布实施
目的 1.1确保内、外部各方对公司QEHFMS运行的信息获得理解和沟通，促进过程和产品的有效控制， 寻求持续改进的机会。 1.2使顾客和相关方及时了解由本公司生产活动引起的质量、产品安全、环境、职业健康安全风 险，避免或减少由此带来的危害或损失。 1.3支持和鼓励员工参与和协商与其有关的公司各方面活动。 2适用范围 适用于公司QEHFMS有关的内、外部信息的交流、沟通过程以及员工参与和协商过程。 3定义 无 4职责 4.1总经理 4.1.1对外部沟通的职责的分配； 4.1.2确保在公司内部各职能层次的职责和权限能获得沟通； 4.1.3确保有效的管理体系和符合管理体系要求的重要性进行沟通； 4.1.4向公司内传达满足顾客、法律法规和相关方要求的重要性； 4.1.5确保获得信息传递所必须的资源； 4.1.6确保公司员工协商和参与过程的建立和实施。 4.2管理者代表/食品安全小组组长 4.2.1建立内外部信息沟通的渠道； 4.2.2为保证公司QEHFMS的有效实施和运行与外部方进行联系； 4.2.3促进QEHFMS良好的内部沟通； 4.2.4鼓励员工参与和协商职业健康安全相关及员工其他需求相关的政策与决定。 4.2.5对外发布食品安全风险产品召回等方面的信息； 4.2.6向总经理报告审核的结果及有关QEHFMS运行的业绩以及改进的机会。 4.3人事行政部 4.3.1收集有关法律法规及变更的信息，并在组织内沟通； 4.3.2对外来人员的信息调查，以及本公司QEHFMS要求的告知； 4.3.3就环境因素和职业健康安全风险的信息与内部员工进行沟通； 4.3.4就法规符合性、环境因素和职业健康安全问题进行内外部沟通； 4.3.5就外部审核结果进行内部沟通；
员工身份证鉴别管理程序
员工身份证鉴别管理程序 一、目的 员工身份证代表员工身份，人事行政部日常的新工人招聘工作中，经常遇到持假证或借他人身份证来应聘，企图蒙混过关。在假（借）证的人员当中，不乏有不够法定做工年龄、隐姓埋名之不法分子存在，为使公司正常的人事工作不受影响，同时为对员工本人、公司及客户三方面负责，公司特成立员工身份证监控小组，并制定本制度。 二、适用范围 适用于人事部门。 三、内容 1.人事招聘作业规范 1)招聘由人事主管或文员对应聘人员进行面试，核实身份证及其它有效证 件，符合《劳动法》务工年龄等条件的发给招工《人事基本资料表》。 2)要求应聘者在《人事基本资料表》中据实填写个人履历、学历、政治背景 及详细地址。 3)对将从事重要岗位（如运输、仓管、搬运等）的人员人事部要通过公安部 门协助查核其身份、背景，经核实合格后方可上岗。 4)培训由人事部组织安排对新招人员进行培训，让员工了解公司的品质系统 及政策，厂规、厂纪等，派发《新员工上岗前消防卫生消防守则》，作 好记录，存盘于人事部。
2.身份证件真假鉴别 一、外观观察识别法。真“二代证”正、反两面的花纹清晰，表面有摩擦力；而假证花纹模糊，表面光滑。真“二代证”的尺寸为85.6mm×54.0mm×1.0mm，虽由9层构成，但层次不清晰，且四边光滑；而假证由于制作工艺粗糙，尺寸大小不一，层次清晰、四边刺手。此外，从质地来看，真证比较硬；而假证一般用的是纸板材料，所以质地较软，较易折叠。 二、颜色识别法。真“二代证”正、反两面的花纹颜色从左至右应为浅蓝色至浅粉色再至浅蓝色，衔接处相互融合、自然过渡，颜色变化部分没有接口；而假证的花纹颜色或深或浅，颜色不自然，能够找到较为明显的颜色变化接口。此外，真证正面的国徽清晰，呈鲜红色；而假证正面的国徽模糊，颜色或深或浅，呈暗红色 三、防伪膜识别法。真“二代证”防伪膜是由机器压制上去的，薄而不易脱落，且文字与底纹自然衔接，用肉眼观察具有连成一体的感觉；而假证的防伪膜是人工粘贴上去的，厚而极易被分开，在阳光照射下一般较为刺眼，甚至用肉眼可以观察到文字居于底纹之上 四、荧光图案识别法。真“二代证”具有定向光变色膜等技术，因此在相同视角的不同方向观察反面性别位置的“长城烽火台”图案时，颜色可呈橘红色、绿色和紫色；同时，其下方的“中国CHINA”图案具有“亮字暗底”和“暗字亮底”的正负镶嵌效果。上述两个图案在同一观察角度所呈现的颜色是不同的。而假证的“长城烽火台”图案不具备呈现三种颜色的技术，“中国CHINA”字样
企业新员工入职流程及六大步骤资料
企业新员工入职流程及六大步骤
企业新员工入职流程及六大步骤 企业新员工入职流程主要共分为六大步骤： 一、入职准备； 二、入职报到； 三、入职手续； 四、入职培训； 五、转正评估； 六、入职结束。 入职准备 1、人力中心向合格者发送《录用通知书》 2、用人部门助理负责依据《新员工入职通知单》内容落实各项工作 --用人部门负责安排办公位，申领电脑、电话； --行政办负责发放办公用品； --信息组负责开通邮箱、帐号、调试电脑设备等。 入职报到 1、人力中心向新员工发放《新员工报到工作单》，并按要求办理入职手续： --员工填写《员工登记表》，并交验各种证件： 一寸免冠照片3张； 身份证原件或户口复印件；
学历、学位证明原件； 资历或资格证件原件； 与原单位解除或终止劳动合同的证明； 体检合格证明 --与员工签订劳动合同、保密协议、职位说明书 --建立员工档案、考勤卡、 --介绍公司情况，引领新员工参观公司、介绍同事 --将新员工移交给用人部门； --OA网上发布加盟信息更新员工通讯录 2、用人部门负责的工作 --负责安置座位，介绍并帮助熟悉工作环境； --制定专人作为新员工辅导员，介绍岗位职责和工作流程 入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。 7、将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。
浅析企业文化对员工管理的重要性
浅析企业文化对员工管理的重要性 ——企业因人而业兴，无人而业止 唐媛媛 （泰州分支机构银保部） 一、企业文化的内涵 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化一般由三个层次构成： （1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。 （2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 （3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。 笔者在此强调的则是第三点核心层的精神文化，简单来说，当我们最初走进了解一家企业时，首先接触到的往往是公司环境、工作氛围、员工的衣着谈吐和待人接物的方式以及精神面貌等，但这只是企业文化的一部分表象。事实上，企业文化是通过企业内部管理使企业价值观体现在每一个员工的行为举止上，因此构建企业文化就是要让管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中，使全体员工认同和接受一个企业的共同目标，并遵循企业道德、企业精神、经营服务理念、道
德规范和行为准则等方面的原则。 二、企业文化在员工管理工作中的重要作用 1、企业文化对人力资源管理起到战略引导作用。 （1）为人才招聘把好关。 招聘人才一般要以务实为原则，寻找符合企业价值观念的人才，不符合本企业文化的人才，即使条件再优秀也不宜聘用，否则会增加企业人才的流动性与因为人才流失而造成的损失。 （2）对挽留人才的作用。 企业对待离职人员要大度，做到人走茶不凉。要重视离职人员的信息库建设与管理，要辩证地看待职工的离职行为，本着“以人文本”的理念，这样不但反映了企业的亲和力，一定程度上也为了企业做了宣传，提高企业的声誉，如有员工能过回归可以更好地增强企业的凝聚力，从而吸引更多优秀的人才。 2、企业文化对员工起到有效的约束作用。 企业管理与社会管理的道理是一样的，社会的管理需要有完善的法制，但法制并不能解决一切问题，除法制之外，还有社会道德，对于大多数人而言，固然处于法制的强硬约束之下，但他的多数行为却都是在道德的软约束之下进行的，尽管这种约束可能是无形的和不自觉的。企业管理也是这样，用无形的方式规范引导员工的行为。如何使员工自觉自愿、尽心尽力地为企业工作，想企业之所想，急企业之所急，便是企业文化的功效了。 3、企业文化会对企业员工起到有力的激励作用。
论述在组织管理工作中人的重要性
论述在组织管理工作中的人的重要性 【摘要】从西方现代管理理论中探索在组织管理中人的重要性，并结合实际，从六个方面来进行阐述以人为本对现代企业和社会管理的重要意义，最后给出三点建议用于提升以人为本在现代企业管理中的实践作用。 【关键词】：以人为本企业管理社会责任和谐创新 一，对于组织管理中人的重要性的理论探索 西方现代管理理论中社会系统学派的创始人切斯特I.巴纳德（Chester I.Barnard，1886—1961）认为，社会的各级各类组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个以人为核心的相互协作的系统，它们都是社会这个大协作系统的某个部分和方面。这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织。正式组织是保持工作开展秩序和一贯性目标实现所不可缺少的，而非正式组织是提供工作活力所必须的，两者是在协作中相互作用、相互依存的两个方面[1]。一个组织管理者的作用就是在一个正式组织中负责组织系统协作运行的指挥，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应，把内部平衡和外部适应综合起来就是管理的艺术。 一个组织系统是由相互协作的若干人组成的。个人可以对是否参与某一协作系统做出选择，这取决于个人的动机，包括目标、愿望和推动力，组织则通过其影响和控制的职能来有意识地协调和改变个人的行为和动机。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。组织的有效性取决于个人接受并执行命令的程度，切斯特I.巴纳德认为：个人信任指令的权威性并乐于接受指令的4 个条件：（1）能够并真正理解指令；（2）相信指令与组织的宗旨是一致的；（3）认为指令与其个人利益是不矛盾的；（4）在体力、智力和精神上是胜任的。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果[1]。这样就从最简单的人与人的协作入手，把正式组织的要求同个人的需要结合起来，进而揭示了以人为本对于组织管理的重要性。 二，在社会管理和企业管理中，以人为本重要性的体现 从企业管理的角度说,以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展为目标的一系列管理活动。在目前经济和社会变化如此快速的时代，以人为本在各类组织管理中显得尤为重要，主要表现在以下几点： (一)，以人为本是企业健康发展的前提 以人为本的直接解释是以人为“根本"。严格意义上说，以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。 (二)，以人为本是企业发展的原动力
员工代表选举与管理程序
员工代表选举与管理程序 文件编号:亨通/COC-010 淮安亨通手套帽业有限公司 校正版本:01 编写: 生效日期:01January,2009 检阅: 员工代表选举与管理程序 页数:Page1of2 批准: 1、目的 为了使公司员工代表能够充分代表员工行使自己的权利，公司尊重并保护员工自由选举员工代表，建立并维持有效的申诉和投诉机制，使员工代表能代表员工就相关问题与管理层进行交涉，并监督处理的公正性，切实保障公司员工的合法权益。 2、适用范围 2.1 适用于员工代表的选举与公司管理层及员工代表的定期例会管理。 2.2 适用于公司管理层就员工代表意见与建议的处理。 3、工作职责和权限 3.1 人事部协助组织员工进行员工代表选举并保持选举记录，员工代表的选举须是员工自愿的; 3.2 公司管理层关注并审议员工意见，负责至少每季度一次与员工代表召开会议并确保对此类事件做出适 当处理。 3.3 员工代表职责和权限 3.3.1代表员工就工时、工资、人权、福利、工作环境、健康安全等员工所关心的问题与管理层进行协商。 3.3.2定期参加与管理层的沟通会议，汇报员工所关心的问题和公司规章制度的实施情况。
3.3.3协助员工申诉及调查处理的取证工作。 3.3.4不定期收集员工所关心的问题或意见，反馈给管理层，并监督处理的公正性。 4、工作程序 4.1 员工代表选举 员工代表每年经过民主选举一次，以得票多少为依据， 在征得其本人书面同意的情况下，由其担任该部门员工代表。 4.2 员工代表名额和选举部门划分 公司每个主要部门至少选举一名员工代表，人数较多的部门可以有多名员工代表; 4.3 选举办法 公司本着公平、公正、公开的原则，在每个职能部门以员工投票方式民主选举，员工代表由本 部门全体成员投票进行表决，票数最高者当选。选举时投票超过2/3时认为此次投票有效。为证实 选举的公平、公正、公开，选举记录应当保持至该员工代表任期结束; 4.4 补选 当员工代表在任期离职、期满或不能再行使职责时，需要由原名额单位重新进行选举出一名员工代表。 4.5 增选 当公司扩大生产规模，员工人数或班次发生变化时，需要增选员工代表。 4.6 罢免 4.6.1当选举部门内20%以上员工署名提报认为员工代表不能代表员工的利益时，可以举行本部门的全体 会议投票表决，同意率50%以上罢免该员工代表(参加人数需要占本部门3/4以上员工参加); 文件编号:亨通/COC-010 淮安亨通手套帽业有限公司
员工入职管理制度
员工入职管理制度 一. 目的 1、为确立人事相宜的人员配备体系，建立科学的机构、岗位、编制和职能划分，实现公司高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本。 2、运用科学的方法引入最合适的岗位人选。 二. 适用范围 1、适用于所有到公司求职的应聘者； 2、适用于公司内部申请岗位调动人员； 三. 职责 1、人事行政部是人员招聘及录用程序的主控部门； 2、各部门起协助配合作用； 3、一般一线人选由人事行政部经理签字批准； 4、一线管理及后线职员及以上级别人选由总经理签字批准。 四. 工作程序 4.1 招聘途径 4.1.1 外部招聘 招聘网、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、猎头公司、自荐和他人推荐。 4.2.2 内部调动 内部调动，岗位轮换。 4.2 人员招聘及录用流程图 4.2.1 后线及管理人员招聘及录用流程
各用人部门产生空缺 人事行政部存档并发布招聘信息筛选简历 人事行政部安排用人部门对应聘者进行初试 人事行政部复试 人事行政部确定薪资待遇 反馈录用结果并办理入职手续 岗前培训及试用期考察 试用期满转正考核 上岗任用，补充空缺（填写《人员增补表》）求职人员填写《入职申请表（员工）》， 面试人员填写《面试评价及入职审批表》， 给出初试评价、薪酬相关建议 人事行政部填写《面试评价及入职审 批表》，给出复试评价，视岗位重要 程度确定是否背景调查 填写《人事变动表》 （1）（2a ）（3a ）（4a ）（5a ）（6a ）（7）（8）（9）分管领导意见（10）内部岗位调动a.外招 b.内调 原岗位负责人意见新岗位负责人意见分管领导意见审批意见 （11）（填写《人事变动表》）或者《跨部门、跨地区人事变动表》人事行政部意见（2b ）（3b ）（4b ）（5b ）（6b ） 图1 后线及管理人员招聘流及录用流程图 4.2.2程序说明 1). 第（1）步各部门如有补充人员的需求，务必提前填写《人员增补申请表》 并逐级呈批，及时报送人事行政部，如不按程序办理的，人事行政部一 律不予以安排。 2). 第（3a ）步由人事行政部与需求部门共同协商面试时间，参加面试者应 携带本人身份证和学历证等相关证件正本、个人简历或填写《入职申请 表（职员）》；用人部门结合面试情况在《面试评价及入职审批表》中填 写初试评价、薪资建议及相关意见。 3). 第（2b ）步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选。如为部门内 部调岗，申请调岗《人事变动表》；如为部门间调动则需填写《跨地区、 跨部门人事变动表》。 4). 第（4a ）步由人事行政部从人力资源的角度对员工的职业素养、工作意 愿、自我认知、团队协作、企业文化认同及职业规划等方面进行复试， 在《面试评价及入职审批表》中填写复试评价，并确定薪资待遇。 5). 第（6a ）步待公司领导批准后可通过电话、书面或者EMAIL 的形式通知 被录用人员到岗时间及办理入职手续需要准备的相关资料。办理入职时 需提供以下资料：离职证明，公积金及社保卡复印件各一张（如有），一 寸免冠彩色照片3张，本人深圳开户中国银行卡复印件一张（如有），身 份证复印件2张（需要正反两面），毕业证/在校证明复印一张。 6). 第（7a ）步由人事行政部与用人部门协商制定上岗培训课程，对新员工
管理的重要性有哪些
管理的重要性有哪些 管理的重要性有哪些?企业要想在竞争激烈的经济市场中 获得长远的发展，必须要制定出具有科学化、创新性并适应于本企业的管理制度，这样不仅可以保证企业的内部管理顺畅，还可以提高企业的核心竞争力。 1、企业管理制度有利于提高企业员工的素质 企业的管理制度一定程度上有利于员工整体素质的提高，更加有利于企业的长远发展。在企业中如果没有管理制度的严格规定，对于员工的工作态度、工作方法做出一定的约束，那么员工在上班时必然会自有散漫，严重的影响到工作效果。企业的管理制度要建立在企业实际情况的基础上，在符合企业发展要求的同时也培养了员工的职业素质。另外企业管理制度的规定也要符合以人为本的原则，充分考虑企业员工的利益，尊重每位职工。这样员工在遵守制度工作的同时也会投入更多的精力，端正工作态度，提高工作效率，从而促进了企业的发展。 2、企业管理制度有利于提高企业的生产效率 科学有效的企业管理制度有利于提高企业的生产效率，一定程度上推动了企业的健康发展。通过研究调查表明，企业在进行运营过程中，例如处理公司文件时只需要几分钟的时间，而如果没有明确的管理规章制度来规定流程，审批文件需要经过不同的部门分工审核，会出现过程混乱，找不到具体责任人的情况，浪费了很多不必要的时间，从而也影响了文件的处理效果，很大程度上降低了工作的效率，最终还会造成管理混乱，并给企业带来损失。因此完善正确的管理制度可以极大了节省工作时间，提高工作效率并促进企业的发展。
3、企业管理制度有利于为管理者和员工提供指导 企业每天的日常运行都遵循一定的规则，而不同员工处理工作的效果也不尽相同，在工作效率上会存在较多的差距，企业管理制度可以为企业的管理者提供方向，同时也指导员工如何处理工作。在企业的运行中，企业管理制度可以发挥重要作用，根据企业的实际情况为每个员工分配相符合的工作，为每个岗位制定职责标准和限定职责范围，避免遇到问题时出现推诿的情况，也为具体的工作指引了放线，有效推动企业的工作流程，提高工作效率。 4、企业管理制度有利于实现企业的生产目标 企业的各项生产活动必定要依靠各种政策来进行管理并制定实现的目标，而传统的管理体制中并不能完全的体现出来，在现代的企业管理制度中可以将企业发展中实行的政策和目标充分显示，并且及时的将企业发展的各项信息进行收集和反馈。企业的员工在执行工作任务时如果违反了企业的规章制度，管理部门就可以根据相关规定要作出处罚和调整，从而有效的达到企业的生产目标。 5、企业管理制度有利于降低企业成本 传统的企业管理和生产模式过程一般比较繁琐，并且有很多不必要的环节。而完善的现代企业管理制度可以在流程中去掉没有意义的工作环节，精简工作流程和生产流程，节省了很多企业需投入的财力和时间，很大程度上降低了企业的生产成本，从而促进了企业的良性发展。
管理方法系列 参与管理法
管理方法系列--参与管理法 XX轮胎公司最引以为荣的一项政策，便是所谓“全员参与性的管理”方式。 ──法兰克．李（XX轮胎公司总经理）神圣的发言权 20世纪30年代，美国心理学家梅奥（）在霍桑进行了一系列实验后，提出了“社会人”假设，他认为人的工作是以社会的需要为动机的，人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重的需要。持这种人性假设的管理者提出“了参与式管理”的形式，它让员工在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。 20世纪50年代的工作生活质量（Quality of Work –life）运动的兴趣为参与管理方式的出现提供了有利条件。一些管理者开始注意到员工在工作中对健康、安全的重视，特别是工作满意度的问题。60、70年代，欧美一些国家通过立法或政府成立有关组织的方式来关注和改善人们的工作、生活质量。 20世纪50年代末期，麦格雷戈等人提出了“自动人”的人性假设，并结合管理上的一些问题将其概括为Y理论。 麦格雷戈认为，在适当的条件下采取参与式的管理，鼓励员工为实现组织的目标充分发挥创造力，使人们在与自己密切相关的事务的决策上拥有一定的发言权，能为企业带来巨大的收益。它在某种程度上满足了员工自我实现的需要。 在20世纪80年代具有重大影响的<
工作人员协商与参与管理规定
工作人员协商与参与管理规定 1目的 通过明确工作人员协商与参与的机制安排，任命员工代表，加强工作人员在职业健康安全管理体系中的协商与参与。 2范围 适用于本公司职业健康安全管理体系中工作人员的协商与参与。 3职责和权限 3.1公司领导任命职业健康安全管理体系员工代表。 3.2员工代表代表员工负责对职业健康安全管理体系的协商与参与。 4管理要求 4.1协商和参与的总要求 4.1.1公司应确保在职业健康安全管理体系覆盖范围内的工作人员在管理体系中的协 商和参与，并为协商和参与提供必要的机制、时间、培训和资源。 4.1.2公司从非管理岗位人员中选择并任命一名员工代表，任命文件见《管理手册》之 《02质量、环境和职业健康安全管理体系授权书》。 4.1.3在工作人员无法直接或全部执行协商和参与时，由员工代表全权代表执行协商和 参与的所有职权。 4.1.4公司职业健康安全管理体系建立后，应及时向员工代表发布体系受控文件，并在 体系运行中及时向员工代表提供相关的职业健康安全管理体系信息。 4.1.5公司应确定和消除妨碍员工代表参与的障碍或壁垒，并尽可能减少那些无法消除 的障碍或壁垒。 4.2工作人员协商的要求 职业健康安全员工代表代表公司工作人员就公司职业健康安全管理以下方面开展协商： 4.2.1公司组织开展相关方的需求和期望的分析时，将分析结果与员工代表协商； 4.2.2公司建立职业健康安全方针后，应及时连同体系文件一起发放至员工代表； 4.2.3公司通过文件发布将《管理手册》中规定的角色、职责和权限发放至员工代表； 4.2.4公司组织收集法律法规要求和其他要求（合规义务）并开展合规性评价时，应将
员工入职、离职管理制度
人力资源管理标准 1.目的： 为进一步加强公司员工管理，规范招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及员工离职程序，结合公司实际制订本标准。 2.适应范围： 公司全体员工。 3.职责： 人力资源部具体负责员工招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及离职管理；各职能部门配合人力资源部办理员工管理相关手续。 4.工作要求： 员工招聘 用人需求部门根据本部门发展的需要，结合部门人员编制提出年度（或临时）用人计划，填写用人需求表送人力资源部。 人力资源部根据企业战略发展规划，结合各部门的用人需求，编制企业年度人才需求计划，报总经理审批后实施。 对于临时招聘，由需求部门填写用人申请，报总经理审批后送人力资源部实施。 人力资源部根据经总经理批准后的人才需求计划或用人申请，向外发布招聘信息。 招聘信息发布后，人力资源部依据报名条件规定收集报名资料，并进行初步筛选，审核应聘人员资格与招聘要求是否符合以及提供材料的可靠性。 人力资源部根据审核筛选，确定初试人员名单和面试时间，并组织需求部门及有关人员对应聘人员进行面试，并填写《面试评价表》。 所有应聘人员面试结束后，人力资源部会同需求部门确定最终面试结果。 员工录用 人力资源部将应聘人员的最终面试结果报总经理审批，确定最终录用人员并通知申请部门。
入职报到 对于被公司确定正式聘用的求职者，由人力资源部发出《录用通知书》或以其它方式通知被录用人携带有关证件来公司报到。新员工报到时须向人力资源部提供以下有关证明文件： A. 本人身份证、户口证明、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件； B. 前工作单位离职证明或前工作单位地址、电话号码、联系人姓名等资料。 C. 本人近三个月内的体检报告，没有报告到公司制定体检医院进行入职体检。 被录用人应按人力资源部指定时间报到及办理入职手续。如在发出正式录用通知3天内不报到，人力资源部可取消其录用资格（特殊情况经批准可延期报到）。考勤记录从新员工正式报到之日起开始。 由人力资部在入职当天负责与新员工签订正式劳动合同。新员工交付有关证明文件后，将经过公司领导审核批准的《职位申请表》一起交由人力资源部为新员工建立个人档案。综合办公室为新员工配发办公用品或相应的工作用品。 由人力资源部通知用人部门做好相应的工作安排。新员工第一天到岗，部门负责人应负责将新员工介绍给部门同事，人力资源部负责将新员工介绍给公司同事，并领其熟悉公司环境，并作相关的入职培训。 新员工培训 新员工办理完入职手续后，必要时，由人力资源部组织新员工进行职前培训，职前培训分为入司培训和试用期两个阶段，期限为三个月。培训期间新员工必须遵守公司各项规章制度，完成公司布置的各项任务，接受公司和部门领导的考核，考核不合格者将延长试用期或不予录用。 入司培训 A.培训目的：使新员工在最短时间内了解公司历史背景、发展现状、前景规划、规章制度及公司文化等；帮助新员工确定自己的人生规划，明确自己在公司未来的发展方向；加强新老员工、新员工与新员工之间的沟通等。 B.培训形式：以授课为主，结合座谈、讨论、参观、录像教学及丰富多彩的户外培
基层管理的重要性
基层管理的重要性 酒店在职位等级上有总经理，总监，经理，主管，领班，普通员工。领班主管作为最基层的管理人员，对酒店有极其重要的作用，但以前酒店只是强调部门经理的重要性，却忽略对各项工作负有最重要任务的基层管理人员，责备普通员工的服务素质差，却没有意识到领班主管对服务素质的决定性作用。由于酒店行业的中层级管理干部的流动性较大，影响到酒店发展的持续性。现在很多酒店已经认识到基层管理人员对维护酒店基本运作的强大支柱作用，他们在没有本部门经理的情况下确保其部门正常运作。又因为管理的扁平化，要求一位管理人员能管理多位员工，领班主管恰好符合要求，因此培养一批中坚的基层管理人员成为这些酒店发展战略重要部分。 领班主管是酒店最基层也是酒店各项工作任务最重要的执行层。领班主管是和宾客与员工接触最多的管理层。领班主管最了解其所管理的员工心态，工作技能，同时他们也是员工遇到问题时最先倾诉的阶层。在与宾客的打交道等方面，领班主管是获取信息最多的阶层，很多酒店都非常重视收集员工和宾客的意见，却没有注意到领班、主管阶层在收集信息中的关键作用。所属员工收集到的信息，首先交给领班、主管，在此资料上交之前有可能受到领班主管层的筛选，因此不重视领班主管层收到的信息不全面。 领班主管是影响宾客和员工的重要管理层。经常会遇到这样的情
形，酒店发展前景很好，但由于某一主管或领班的管理能力存在问题，使其员工感到不满而选择离开酒店，从离职员工约谈中不难发现这些问题，员工接触最多的是主管、领班，这些基层管理人员的素质直接影响员工对酒店的印象，影响员工对酒店管理水平的评价及其停留在酒店的意愿，同样的，也影响宾客对酒店的印象，因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。 但是非常遗憾，领班主管也是最容易忽略的管理层，因为酒店发生的服务质量问题，往往是被提及的哪个部门经理，然后是哪个员工，而没有提及是哪个主管或领班，此时似乎他们被忽略了，他们感到惭愧，但无人愿意听取和关注。同时部门经理也习惯于直接指挥普通员工，而不是告诉其领班和主管去组织员工完成任务。 其实，相当部分酒店领班或主管不懂的管理员工，不了解员工的心理动态，不懂得如何来平息员工的不满。因为酒店要满足宾客的需求，必须要有满意的员工，而满意的员工很大程度上要依赖于这些基层管理人员的管理，要在一个酒店发现一个很有能聚力的团队似乎并不是意见容易的事，主要原因就是这些管理人员未能较好的去理解并管理员工的不满。 员工常会面对以下种种情况不满的情绪： 一、对本身工作不满： 1、多做一些和少做一些的心理不平衡。 2、安排他去做一些他不愿做的工作。
全员参与在质量管理中的重要性
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 【质量管理】全员参与在质量管理中的重要性关键词:质量管理 导语：全员参与，无论是质量管理八项原则还是全面质量管理，都对其进行了强调。因此，全员参与的重要性也就不言而喻了。究其主要原因，还是全员参与在质量管理中发挥的作用是非常巨大的。 在质量管理和品质改进的过程中，发挥团队的作用远远要超过领导层的单打独斗。团队协作是团队的每一个人都成为过程改变中的一部分。高层的决策，员工一致地身体力行，当从上至下拧成一股绳、往同一个方向使力的时候，质量管理成效会用事实来证明团队的强大作用。 图示：全员参与在质量管理中的重要性 一、全员性：TQM的一个本质特征
全面质量管理（TQM）有三个本质特征：一是全员参加的质量管理，二是全过程的质量管理，三是全组织的质量管理。全员参与既是TQM的一个特点，更是其一个优点。只有充分发挥这个优点，才可能真正取得成效。 产品质量是组织各个环节、各个部门全部工作的综合反映。任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此，应把所有人员的积极性和创造性都充分的调动起来，不断提高人的素质，人人关心产品质量，人人做好本职工作，全体参与质量管理。经过全体人员的共同努力，才能生产出顾客满意的产品。 TQM强调全员参与，反映了时代的要求和科学技术的要求，是人性化或人本化管理的体现。事实上，不管组织采取多么严厉的惩罚措施，员工如果消极对待产品质量问题，难免不造成质量事故，使组织遭受不应有的损失。日本产品质量之所以能够达到那么高的水平，与其员工全员参与是分不开的。 二、知识经济：人才是最宝贵的财富 在知识经济时代，组织的成功与否更多体现在有无适用的人才上。发挥人才的作用才能更有力地促进质量管理进程。不能说组织的所有员工都是人才，但人才却是在员工中产生的。组织不仅需要科技开发人才，还需要管理人才、操作人才（如工人）等等。关键性的人才是可以用高薪去“买”来，但却不能“买”到组织所需的全部人才。管理人才、操作人才往往靠组织自己培养。没有全员参与的环境，人才是培养不出来的。 不仅要发挥人才的聪明才智，而且要发挥全体员工的聪明才智。员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来，才可能表现出来，否则就只能是自生自灭。全员参与又是组织领导挖掘人才、发现人才的重要途径。 三、全员参与，组织获益 员工充分参与到质量管理中去，使员工的个人目标与组织的目标相一致，获益的首先是组织。这表现在：
员工入职、离职管理制度(完善)
入职、离职管理标准 1.目的： 为进一步加强公司员工管理，规范招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及员工离职程序，结合公司实际制订本标准。 2.适应范围：公司全体员工。 3.职责： 3.1人事部具体负责员工招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及离职管理； 3.2各职能部门配合人事部办理员工管理相关手续。 4.工作要求： 4.1员工招聘 4.1.1用人需求部门根据本部门发展的需要，结合部门人员编制提出年度（或临时）用人计划，填写用人需求表送人事部。 4.1.2人事部根据企业战略发展规划，结合各部门的用人需求，编制企业年度人才需求计划，报总经理审批后实施。 4.1.3对于临时招聘，由需求部门填写用人申请，报总经理审批后送办公室实施。 4.1.4人事部根据经总经理批准后的人才需求计划或用人申请，向外发布招聘信息。 4.1.5招聘信息发布后，人事部依据报名条件规定收集报名资料，并进行初步筛选，审核应聘人员资格与招聘要求是否符合以及提供材料的可靠性。 4.1.6人事部根据审核筛选，确定初试人员名单和面试时间，并组织需求部门及有关人员对应聘人员进行面试。 4.1.7所有应聘人员面试结束后，人事部会同需求部门确定最终面试结果。 4.2员工录用人事部将应聘人员的最终面试结果报总经理审批，确定最终录用人员并通知申请部门。 4.3入职报到 4.3.1对于被公司确定正式聘用的求职者，由人事部通知被录用人携带有关证件来公司报到。新员工报到时须向人事部提供以下有关证明文件： A.本人身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印 件； B.前工作单位离职证明或合同解除协议。 4.3.2被录用人应按人事部指定时间报到及办理入职手续。如在发出正式录用通知3 天内不报
景区服务人员管理的重要性
景区服务人员管理的重要性
景区服务人员管理的重要性
服务人员管理问题是服务营销学中的一个重要研究课题。 所以，对于景区服务人员的管理也是不容怠慢的!下面就不妨和爱汇网一起来了解下景区 服务人员管理的相关资料，希望对各位有帮助!景区服务人员管理的重要性(一)目前有相当一 部分景区的服务质量，都只停留在“游客满意甚至“基本满意这个层面上。 如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客，招揽更多的回头客?这就需要从根本上提 升景区服务质量。 首先看看国外同行业景区在深化提升服务质量方面的实例：有家人到日本迪斯尼游玩，孩 子的玩具熊不小心被弄脏了，可孩子还要继续玩，孩子的妈妈不知道如何是好。 这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩，同时对孩子的家长说，他们可以 代为清洗脏了的玩具熊，并关切地询问他们接下来要去哪里玩?具体的家庭住址?那天他们在迪 斯尼非常开心。 他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊，同时还有 4 张门票。 信中说，迪斯尼欢迎您再来!“准则是东京 迪斯尼营运工作中最基本的价值基准：保证安 全，注重礼仪，贯穿主体秀的表演性，最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作 效率。 通过日本迪斯尼乐园的实例，我们不难看出从细节入手，贴心服务，对提升景区好感度、 美誉度具有不容小觑的作用。 只有景区的服务从满意到感动，旅游品牌才能从优秀到卓越。 ，有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。 原因在于：1.高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准，服务最体贴，最人性化。 而这些恰恰也是 4A、5A 级景区提升服务质量的追求目标，二者对服务的要求不谋而合。 国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争，要想在激烈的竞争中获得一席之 地，乃至发展壮大，把酒店特别是星级酒店的“以人为本的服务理念、服务方式引入景区管理 中，不失为一条对策。 2.景区服务人员所做的各种工作，包括接待服务的过程，解答疑问，清洁卫生，环境美化 等，实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情，仪容仪表，行为举止等表达对游客的尊重。 景区应该充分尊重游客，从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客，倡导游客自律。 3.景区要有主动服务的理念。 游客需要什么服务，景区就要提供什么服务。 比如，漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。 景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山 的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的 话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。 虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱
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企业管理人员在ERP实施过程中的作用分析
2010年第3期 (总第75期)边疆经济与文化THE BORDER ECONOMY AND CULT URE No 1312010General 1No 175 B I A N J I A N G J I N G J I Y U W EN HUA 17 【现代企业管理】 企业管理人员在ERP 实施过程中的作用分析 代碧波 (哈尔滨商业大学管理学院,哈尔滨150028) 摘 要:近年来,企业实施ERP (Enter p rise Res ources Planning,企业资源计划)已成为企业发展的一个 必然选择,但ERP 实施成功率很低也是不争的事实。许多的专家学者已经就导致ERP 实施成功率低的各方面 原因,开展了系统而深入的研究。影响ERP 实施的因素很多,其中管理人员是最关键的因素。企业管理人员 对ERP 系统的重视、期待和参与程度是ERP 系统获得成功的关键因素。 关键词:ERP;人员管理;信息化 中图分类号:F 224 文献标志码:A 文章编号:167225409(2010)0320017202 收稿日期:2009211209 基金项目:哈尔滨商业大学青年骨干教师科研创新项目(2006S B -007) 作者简介:代碧波(1977 ),男,四川广安人,MBA 讲师,哈尔滨工程大学博士研究生,主要从事企业信息化管理研究。 企业信息化建设与变革是改善管理水平的重要内容,ERP 是企业信息化的重要手段。ERP 蕴含着先进的管理思想,对企业提高生产效率、节约运营成本、规范业务流程具有重要作用。近年来ERP 在我国获得了迅速的发展,许多企业通过实施ERP 收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争力,然而,企业实施ERP 成功率低也是个不争的事实。导致我国企业ERP 实施成功率低的各种原因包括企业外部环境与企业内部环境。不少的专家与学者已经就ERP 诸多方面进行了系统而深刻的研究与分析,ERP 的成功实施起着不可替代的作用。 一、企业管理人员参与ERP 实施的必要性 1.最高决策层参与ERP 实施的必要性 作为企业的领袖,对企业经营业绩和运作状况负有第一责任的一把手,对ERP 项目同样也负有第一责任。因此必须充分发挥决策层的作用,哈药集团实施ERP 失败的原因是由于实施服务商的突然兵变而引发项目中途停止的,事实上在哈药选择实施服务商时未能选中汉普、汉得等一些熟悉O racle 产品的老牌知名咨询公司而选择了缺乏O racle 产品的实施经验的公司时就已经埋下了哈药失败的定时炸弹。究其根源就在于决策层未能把好关,未能准确选择恰当的实施服务商。因此决策层务必得把好关键事件的关以降低风险。 2.中层管理者参与ERP 实施的必要性 在ERP 项目实施过程中如果中层经理们不参加,项目即使运行起来,也永远是二层皮———系统归系统,实际管理归管理。“一把手工程”除了企业的一把手之外,还有部门的一把手,业务的一把手,是层层一把手的概念。所以在ERP 实施过程中成功地调动起中层经理人的积极性对ERP 的顺利进行至关重要。他们在ERP 实施过程中发挥着不可替代的作用主要表现在以下几方面。 保障人员的安排。除了自身的经验与知识外,中层经理在ERP 项目实施中的重要性更多地体现在人员的安排上。绝大部分的内部实施人员是来自各个职能部门的兼职人员,这些人员的安排就是中层经理者的职责。能否安排足够的时间和合格的人员,这才是检验中层经理对ERP 项目认可与支持程度的标准。 关键在于目标任务的完成,中层经理者要完成各自在项目中的任务并帮助实施组、自己的员工完成任务,且对员工的成绩———任务完成情况做出评价。首先对自己、自己的部门或分部在项目中所负担的任务实行目标管理,明确自己工作的方向。其次要在完成任务的方法上帮助实施组和员工,以便及时优质地完成任务。另外,分配给部下们的任务也要由中层经理们监督完成。 形成ERP 的中坚力量,中层经理们的重要性一方面体现在ERP 项目实施过程中发挥其关键作用,另一方面,中层经理可以在项目实施之后的管理提升阶段对ERP 系统做出更多、更大的贡献。在整个ERP 实施过程中,企业的中层经理们已经形成了ERP 系统应用的中坚力量。ERP 的推动力已经由项目实施组自然而然转移到了他们的肩膀上,使他们成为企业改革前进的推动力,一旦他们掌握了崭新的管理技能和方法,就能够积极地改变员工的行为。 3.基层管理者参与ERP 实施的必要性