制度与流程 PPT
合集下载
危急值报告制度及处理流程ppt课件
为是危急值，需要立即报告并采取相应处理措施。
心电图危急值项目及标准
总结词
心电图危急值项目及标准是用于评估心 脏功能和诊断心脏疾病的参考指标。
VS
详细描述
心电图的危急值项目包括严重心律失常、 急性心肌梗死等，这些异常情况可能引发 严重的生命危险。具体的危急值标准根据 患者年龄、性别、病史等情况而有所不同 ，当心电图检查结果符合危急值标准时， 需要立即报告并采取相应处理措施，以确 保患者的生命安全。
培训内容
培训应包括危急值报告制度的基本概念、报告范围、报告流程、处理措施等内容 ，以及相关法律法规和医院规章制度。
培训效果评估与持续改进
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效 果进行评估，了解医护人员对危急值 报告制度及处理流程的掌握程度。
持续改进
根据培训效果评估结果，对培训计划 和内容进行持续改进，以提高医护人 员的实际操作能力和处理紧急情况的 能力。
监测危急值报告制度的执行情况，包 括报告的及时性、准确性、完整性等 方面。
根据监测和评估结果，及时发现制度 执行中存在的问题，制定相应的改进 措施，提高制度的执行效果。
评估方法
通过定期检查、数据分析、患者反馈 等方式，对危急值报告制度的执行情 况进行评估
监督主体
建立多层次的监督机制， 包括医务科、护理部、临 床科室等部门，确保危急 值报告制度的全面落实。
考核标准与奖惩措施
考核标准
制定详细的考核标准，对医护人员在危急值 报告及处理过程中的表现进行评价。
奖惩措施
根据考核结果，对表现优秀的医护人员进行 奖励，对表现不佳的医护人员进行适当的惩 罚，激励医护人员更加重视危急值报告制度 及处理流程的执行。
制度执行与监督
心电图危急值项目及标准
总结词
心电图危急值项目及标准是用于评估心 脏功能和诊断心脏疾病的参考指标。
VS
详细描述
心电图的危急值项目包括严重心律失常、 急性心肌梗死等，这些异常情况可能引发 严重的生命危险。具体的危急值标准根据 患者年龄、性别、病史等情况而有所不同 ，当心电图检查结果符合危急值标准时， 需要立即报告并采取相应处理措施，以确 保患者的生命安全。
培训内容
培训应包括危急值报告制度的基本概念、报告范围、报告流程、处理措施等内容 ，以及相关法律法规和医院规章制度。
培训效果评估与持续改进
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效 果进行评估，了解医护人员对危急值 报告制度及处理流程的掌握程度。
持续改进
根据培训效果评估结果，对培训计划 和内容进行持续改进，以提高医护人 员的实际操作能力和处理紧急情况的 能力。
监测危急值报告制度的执行情况，包 括报告的及时性、准确性、完整性等 方面。
根据监测和评估结果，及时发现制度 执行中存在的问题，制定相应的改进 措施，提高制度的执行效果。
评估方法
通过定期检查、数据分析、患者反馈 等方式，对危急值报告制度的执行情 况进行评估
监督主体
建立多层次的监督机制， 包括医务科、护理部、临 床科室等部门，确保危急 值报告制度的全面落实。
考核标准与奖惩措施
考核标准
制定详细的考核标准，对医护人员在危急值 报告及处理过程中的表现进行评价。
奖惩措施
根据考核结果，对表现优秀的医护人员进行 奖励，对表现不佳的医护人员进行适当的惩 罚，激励医护人员更加重视危急值报告制度 及处理流程的执行。
制度执行与监督
流程和制度化建设方案ppt课件
设备验收
设备维护综合科
管理需求 设备规划
审核 设备采购
设备登记 设备发放
设备检查
核实 记录存档 总结与报告
主管领导
时间/频率
信息系统
流程输出
批准
批准
每天 每年
采购单 设备验收单
设备台帐
设备保养记录 设备年度检查记
录
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
整
3.制订公司权责管理方案并实施
综合部 ☆ ☆ ☆ ☆
4.部门核心职能和业务调查
调 研
5.业务开展情况调查
6.制度和规范缺失评估
分 7.公司现状情况评估，制订总作业计 析划
☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆ ☆☆☆ ☆
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
流程和制度建设
五：推行总体规划和计划
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
二：流程建设和可视化
可视化案例：
流程和制度建设
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
二：流程建设和可视化
流程和制度建设
可视化案例：（流程手册）
办公设备管理控制流程
流程输入
业务部门
工作要求
配置申请
计划配置申请单
一：组织建设和权责管理
权 管理岗位设置
责
管
职级管理
理
权限级别管理
流程和制度建设
公司管理职级说明书 公司权责管理规范
※ 确立公司的权责体系和分权管理，建立公司的授权体系。
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
药物临床试验管理制度和流程ppt课件
➢取得伦理批件后，申办者/CRO、机构办公室与研究 者起草合同
➢最后由申办者/CRO与机构主任签字生效。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
步骤七：接爱临床试验材料及药物
申办者/CRO将临床试验材料交机构办公室，经办公 室备份后分发项目研究小组
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
申办者提供药物与临床试验药物相关的资料 专业科室的软硬件设施要达到要求，研究人员要
有资格并经过培训 研究者须对受试者在医疗上应认真负责 必须严格按照试验方案开展试验 研究者须保留试验过程中的源文件和源数据；将
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
国家食品药品监督管理局认定的专业才能开展 要有充分的科学依据，并《赫尔辛基宣言》和《人
体生物医学研究国际道德指南》规定的原则 申办者必须出具国家食品药品监督管理局的批件及 药检部门的检测报告 药物临床试验必须经过伦理委员会批准后方可进行 受试者必须自愿，并签署知情同意书
为参加单位，PI组织研究人员进行项目总结。 申办者/CRO将总结报告交至机构办公室，待“临
床试验项目结题签认表”签字确定后，由机构主 任会议审议、签字、盖章
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
➢最后由申办者/CRO与机构主任签字生效。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
步骤七：接爱临床试验材料及药物
申办者/CRO将临床试验材料交机构办公室，经办公 室备份后分发项目研究小组
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
申办者提供药物与临床试验药物相关的资料 专业科室的软硬件设施要达到要求，研究人员要
有资格并经过培训 研究者须对受试者在医疗上应认真负责 必须严格按照试验方案开展试验 研究者须保留试验过程中的源文件和源数据；将
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
国家食品药品监督管理局认定的专业才能开展 要有充分的科学依据，并《赫尔辛基宣言》和《人
体生物医学研究国际道德指南》规定的原则 申办者必须出具国家食品药品监督管理局的批件及 药检部门的检测报告 药物临床试验必须经过伦理委员会批准后方可进行 受试者必须自愿，并签署知情同意书
为参加单位，PI组织研究人员进行项目总结。 申办者/CRO将总结报告交至机构办公室，待“临
床试验项目结题签认表”签字确定后，由机构主 任会议审议、签字、盖章
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
临床药物试验运行管理制度
制度与流程ppt课件
制度与流程的关系
相互依存
制度与流程相互依存，制度是流程执 行的保障，流程是制度的具体体现。
相互促进
相互制约
制度与流程之间也存在制约关系，制 度的过于繁琐可能会影响流程的效率， 流程的过于简化可能会影响制度的执 行。
制度与流程相互促进，制度的完善能 够促进流程的优化，流程的优化能够 促进制度的完善。
制度的分类
总结词
明确制度的种类和特点
详细描述
根据不同的分类标准，制度可以分为内部制度和外部制度、正式制度和非正式 制度、约束性制度和激励性制度等。每种制度都有其特点和适用范围，需要结 合实际情况进行选择和应用。
制度的制定与修订
总结词
阐述制度的制定和修订过程
详细描述
制度的制定需要经过深入调研、广泛征求意见和充分讨论，确保制度的合理性和 可行性。制度的修订则要及时反映组织发展和环境变化，保持制度的时效性和适 应性。
非营利组织制度与流程管理案例
总结词
非营利组织通过制定和实施制度与流程，提高组织运行效 率和公益服务水平。
详细描述
某慈善机构通过建立完善的捐赠管理制度和流程，确保捐 赠资金的安全和使用效益。同时，机构还注重志愿者管理 和培训，提高志愿者服务质量和参与度，为更多需要帮助 的人提供帮助。
总结词
非营利组织制度与流程管理需要注重规范化和专业化。
THANKS
感谢观看
应共享经济的发展。
制度与流程的未来展望
更加注重用户体验
制度和流程的设计将更加注重用户体验，以用户为中心，提高用 户的满意度和忠诚度。
更加注重数据安全
随着数据价值的提升，数据安全将成为制度和流程的重要考虑因素， 保障数据的安全和隐私。
更加注重可持续发展
公司人事制度及工作流程培训PPT
招聘渠道：内部推荐、招聘网 站等
面试流程：简历筛选、初试、 复试等
录用标准：能力、潜力、与公 司文化的匹配程度等
招聘周期：根据岗位需求和招 聘渠道的不同而不同
培训制度
培训目的：提 高员工素质和
工作效率
培训内容：公 司文化、岗位 职责、工作流
程等
培训方式：内 部培训、外部
培训相结合
培训考核：对 员工进行考核， 确保培训效果
薪酬福利案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情境
案例描述：详细 描述案例的具体 情况
案例分析：对案 例进行深入的分 析和讨论
案例总结：总结 案例的启示和意 义
总结与展望
培训总结与收获
培训内容回顾：简要回顾本次培训的主要内容和重点
培训效果评估：对本次培训的效果进行评估，包括学员的参与度、 理解程度等
添加标题
添加标题
规范员工行为，提高工作效率
添加标题
添加标题
促进公司长期稳定发展
培训对象和范围
培训对象：公司全 体员工
培训范围：人事制 度和工作流程
培训目的：提高员 工对人事制度和流 程的认识和了解
培训内容：介绍公 司的人事制度和流 程，包括招聘、培 训、绩效、薪酬等 方面的内容
公司人事制度
招聘制度
题和内容
料PPT
据和资料
程表
给领导审核
汇报流程表 修改完善
协作流程
明确任务目标和要求 制定计划和时间表 分配任务和资源
监控进度和质量 审核和评估结果 总结经验教训，持续改进
人事制度与工作流程的关系
人事制度对工作流程的影响
人事制度对工作流程的规范作用
人事制度对工作流程的激励作用
面试流程：简历筛选、初试、 复试等
录用标准：能力、潜力、与公 司文化的匹配程度等
招聘周期：根据岗位需求和招 聘渠道的不同而不同
培训制度
培训目的：提 高员工素质和
工作效率
培训内容：公 司文化、岗位 职责、工作流
程等
培训方式：内 部培训、外部
培训相结合
培训考核：对 员工进行考核， 确保培训效果
薪酬福利案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情境
案例描述：详细 描述案例的具体 情况
案例分析：对案 例进行深入的分 析和讨论
案例总结：总结 案例的启示和意 义
总结与展望
培训总结与收获
培训内容回顾：简要回顾本次培训的主要内容和重点
培训效果评估：对本次培训的效果进行评估，包括学员的参与度、 理解程度等
添加标题
添加标题
规范员工行为，提高工作效率
添加标题
添加标题
促进公司长期稳定发展
培训对象和范围
培训对象：公司全 体员工
培训范围：人事制 度和工作流程
培训目的：提高员 工对人事制度和流 程的认识和了解
培训内容：介绍公 司的人事制度和流 程，包括招聘、培 训、绩效、薪酬等 方面的内容
公司人事制度
招聘制度
题和内容
料PPT
据和资料
程表
给领导审核
汇报流程表 修改完善
协作流程
明确任务目标和要求 制定计划和时间表 分配任务和资源
监控进度和质量 审核和评估结果 总结经验教训，持续改进
人事制度与工作流程的关系
人事制度对工作流程的影响
人事制度对工作流程的规范作用
人事制度对工作流程的激励作用
药房管理制度与流程ppt课件
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
中药饮片验收管理制度
1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行 逐批验收； 2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行 逐一检查； 3、验收应按照规定的方法进行抽样检查； 4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、 规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容； 实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号； 5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年； 6、对特殊管理的中药饮片，应实行双人验收制度。
目录
第一部分 制度 1.1 药房工作制度 1.2 药库管理制度 1.3 中药饮片购进管理制度 1.4 中药饮片验收管理制度
1.5 中药饮片调配管理制度 1.6 中药饮片储存与陈列管理制度 1.7 煎药室工 2.1 中药处方调配流程 2.2 煎药室工作流程
第三部分 岗位职责 3.1 药师岗位职责 3.2 药士岗位职责
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
药房工作制度
1有处方权的医师应将签名模样留存中药房，药剂人员凭医师处方调配药品。 2药剂人员应以认真负责的态度调配处方。调剂人员应由经过系统培训的具 有一定专业知识的人员担任。 3调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、 服法、配伍禁忌，以及是否计价交款，无误后方能调配，如有疑问，必须找 处方医师问明并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方 医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配 伍禁忌的处方，调剂室有权拒配（如果医师需要再次签字确认可以调配）。 4调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。配方时要按方称量，一方多 剂药，分包要等量，不得估量抓药，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、 条、个为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。周岁以下 小儿用药和毒、剧毒药品必须逐味、逐剂称量。 5调配过程中，凡“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医 嘱另包，并在小包上注明煎服方法。
制度与流程优化课件
提高工作效率：制度和流程的优化可以消除冗余环节，提高工作效率，让 企业更加高效地运转。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
增强企业竞争力：优化制度和流程可以使企业更加灵活应对市场变化，提 高响应速度，从而增强企业的竞争力。
提升员工满意度：制度和流程的优化可以减少员工的重复劳动，提高工作 效率，增加员工的工作满意度和归属感。
提高工作效率： 优化制度和流程 可以减少冗余和 不必要的环节， 提高工作效率。
标准化管理：制 定标准化的管理 制度和流程，确 保优化成果的可 持续性
培训与推广：对 员工进行培训， 提高其对优化后 制度和流程的认 知和执行力
采购流程优化的背景：公司采购效率低下，成本高昂，急需改进。
采购流程优化的措施：采用电子化采购系统，简化审批流程，加强供应商管理。
采购流程优化的效果：采购效率大幅提升，成本显著降低，员工满意度提高。
简洁高效：制度与流程应 尽可能简洁、高效，避免 繁琐和重复，以提高工作
效率和降低成本。
统一规范：和冲突。
权责分明：制度与流程应 明确各岗位的职责和权限， 确保各项工作得到有效落
实和执行。
收集信息：了解现有制度与流程的运作情况 分析问题：找出制度与流程中存在的问题和瓶颈 确定改进方向：根据分析结果，确定优化目标和方向 制定改进计划：制定具体的改进措施和实施计划
0 1
降低成本：通过 优化制度和流程， 企业可以降低人 力、物力和财力 的消耗，从而降 低运营成本。
0 2
增强创新能力： 优化制度和流程 可以激发员工的 创新精神，推动 企业不断推出新 产品和服务，提 高市场竞争力。
0 3
提高客户满意 度：优化制度 和流程可以提 升客户体验， 增强客户忠诚 度，从而提高 企业的市场份 额和盈利能力。
危急值报告制度及流程(共40张PPT)
于此值。
常用危急值区间及其意义
• 九、淀粉酶（amy）： 参考值：80～200 U/DL
• 危急值区间 大于600U/L
• 当 低于 50 U时应考虑有广泛的胰腺损害或明显的胰腺功能不全，
若已确认为胰腺病变，则amy低于此值往往提示有严重的预后。
200~400 U 时，在大多数情况下应排除急性胰腺炎的可能性。 另外一些疾病，如消化道穿孔、大量酒精摄入，唾液 腺体疾 病（流行性腮腺炎）、严重肾病、胆结石等可在此值以上。
常用危急值区间及其意义
• 七、二氧化碳分压（pCO2）
• 参考值：动脉血
• 危急值区间； • pCO2增高提示存在肺通气不足，体内CO2蓄积。pCO2降低提示
肺泡通气过度。所以pCO2是衡量肺泡通气量适当与否的客 观指标。pCO2轻度增高可刺激呼吸中枢，当达到
55mmHg(7.32 KPa )时，既有抑制呼吸中枢形成呼吸衰竭的危险。
针对性
• 年龄针对性：不同年龄段的正常参考值不同，其 相应的临床危急值亦有所不同。
• 性别针对性：由于男女性别生理状态所决定 的正常参考值不同而导致相应危急值亦有所 不同，况且某些特殊项目具有性别针对性。
• 病种针对性：不同病种、病例亦对危急值有 不同的理解和要求。
• 种族针对性：不同种族由于生活状态、饮食 结构有所不同，正常参考值以及临床危急值 亦会产生相应改变。
目前提供的危急值项目和范围项目 钾 钠 钙 血糖
pH pO2
正常值范围
危急值范围
3.5～5.5mmol/L
<3.0mmol/L；>7.5mmol/L
135-145mmol/L
<115mmol/L；>150mmol/L
常用危急值区间及其意义
• 九、淀粉酶（amy）： 参考值：80～200 U/DL
• 危急值区间 大于600U/L
• 当 低于 50 U时应考虑有广泛的胰腺损害或明显的胰腺功能不全，
若已确认为胰腺病变，则amy低于此值往往提示有严重的预后。
200~400 U 时，在大多数情况下应排除急性胰腺炎的可能性。 另外一些疾病，如消化道穿孔、大量酒精摄入，唾液 腺体疾 病（流行性腮腺炎）、严重肾病、胆结石等可在此值以上。
常用危急值区间及其意义
• 七、二氧化碳分压（pCO2）
• 参考值：动脉血
• 危急值区间； • pCO2增高提示存在肺通气不足，体内CO2蓄积。pCO2降低提示
肺泡通气过度。所以pCO2是衡量肺泡通气量适当与否的客 观指标。pCO2轻度增高可刺激呼吸中枢，当达到
55mmHg(7.32 KPa )时，既有抑制呼吸中枢形成呼吸衰竭的危险。
针对性
• 年龄针对性：不同年龄段的正常参考值不同，其 相应的临床危急值亦有所不同。
• 性别针对性：由于男女性别生理状态所决定 的正常参考值不同而导致相应危急值亦有所 不同，况且某些特殊项目具有性别针对性。
• 病种针对性：不同病种、病例亦对危急值有 不同的理解和要求。
• 种族针对性：不同种族由于生活状态、饮食 结构有所不同，正常参考值以及临床危急值 亦会产生相应改变。
目前提供的危急值项目和范围项目 钾 钠 钙 血糖
pH pO2
正常值范围
危急值范围
3.5～5.5mmol/L
<3.0mmol/L；>7.5mmol/L
135-145mmol/L
<115mmol/L；>150mmol/L
手术部位识别标示制度与工作流程ppt课件
.
7
Company name
手术医师、麻醉医师及手术室巡回护士按要求认 真填写《手术安全核查表》，不得敷衍应付，不 得提前填写。
因手术部位标识不清引起的延误手术等后果，由 患者所在科室承担。
.
8
Company name
手术部位识别、标识工作流程图
.
9
Company name
.
10
Company name
手术部位标识标记实施要求
手术部位的标识由主刀医师或第一助手会同责任护 士和患者共同参与完成。
口腔科、眼科、耳鼻咽喉科的手术患者，在手术前 一天，管床医生必须在即将手术的患者身体相应部 位用龙胆紫液或黑色油彩笔标注。
其余手术科室的手术患者，在手术前一天或备皮时， 管床医生必须在即将手术的患者身体切口位置用龙 胆紫液或黑色油彩笔标注，同时责任护士负责进行 手术部位及切口部位标示的审核，必要时与患者或 家属共同确认及核对。
.
6
Company name
麻醉医师
在为手术患者进行麻醉术前，严格遵守《查对制 度》，同时必须查看即将手术的患者身体切口位置 是否有图形体表标识，并查对术前切口标识是否和 患者即将的手术部位一致，并认真填写《麻醉术前 访视记录单》。若无标识或标识与手术部位不一致 ，麻醉医生拒绝为患者进行麻醉手术，直至经治医 生标识清楚方可进行麻醉（急诊除外）。
3.2，3.3；4.1，4.2……以此类推，前一位数字表示本次手术
切口的个数，后一位数字表示手术的顺序，如3.2是指本次手术
有三个手术切口，该切口为第二个手术切口。
5
.
Company name
手术室工作人员
到病区接患者时必须查看即 将手术患者的身体切口位置 是否有图形体表标识，若标 识有疑问时，及时联络医师， 完成手术部位标记，若无标 识，可禁止将患者接到手术 室（急诊除外）。必要时需 与患者或家属共同确认及核 对。
医嘱执行制度ppt课件
• 2.查对医嘱无质疑后确认医嘱。
• 3.医嘱处理护士按医嘱执行要求的缓急分配给护 士执行。
• 4.医嘱执行护士接医嘱执行单后，认真查对，严 格按照医嘱的内容、时间等要求准确执行，不得 擅自更改。
• 5.医嘱执行后，应认真观察疗效与不良反应，必 要时进行记录并及时与医生反馈。
可编辑版课件
8
口头医嘱制度与流程
可编辑版课件
14
有疑义医嘱处理流程
护士发现疑义医嘱 立即向下达医嘱医师确认
确认有疑义
医师取消疑义医嘱，须 重新下达规范医嘱
确认无疑义
护士做可好编三辑查版课八件对后再执行
15
医师下达药物医嘱 主班护士复核医嘱 责任护士打印临时医嘱的治疗护理项目执行单、输液贴或执行 卡交与同组护士并核对 主班护士提交医嘱，发“取药申请”至药房 支持系统领取药物
可编辑版课件
5
• 8.病人手术、转科、分娩、出院或死亡后， 应及时停止以前医嘱，重新执行术后或转 科后医嘱。
• 9.护士每班应查对医嘱，接班后应检查上一 班医嘱是否处理完善，值班期间应随时进 入工作站查看有无新开医嘱。护士长对所 有的医嘱每周总核对两次。并在《医嘱核 对登记本》上签名，发现错误应立即更正。 护理部应定期抽查各科室医嘱核对情况。
流药 程物
医 嘱 执 行
责任护士摆临时医嘱用 药
责任护士核对，经病人或家属确认在治疗护 理项目单上签字后给予执行，责任护士执行 后在治疗护理项目单和临时医嘱单上签字
主班护士打印次日输液贴、长期医嘱静滴卡、注射卡、 口服卡，责任护士摆药并核对，备次日用
执行前由病人或家属确认，并在治疗护理项目单上签字后， 责任护士执行并在治疗护理项目单上签字、注明执行时间
可编辑版课件
• 3.医嘱处理护士按医嘱执行要求的缓急分配给护 士执行。
• 4.医嘱执行护士接医嘱执行单后，认真查对，严 格按照医嘱的内容、时间等要求准确执行，不得 擅自更改。
• 5.医嘱执行后，应认真观察疗效与不良反应，必 要时进行记录并及时与医生反馈。
可编辑版课件
8
口头医嘱制度与流程
可编辑版课件
14
有疑义医嘱处理流程
护士发现疑义医嘱 立即向下达医嘱医师确认
确认有疑义
医师取消疑义医嘱，须 重新下达规范医嘱
确认无疑义
护士做可好编三辑查版课八件对后再执行
15
医师下达药物医嘱 主班护士复核医嘱 责任护士打印临时医嘱的治疗护理项目执行单、输液贴或执行 卡交与同组护士并核对 主班护士提交医嘱，发“取药申请”至药房 支持系统领取药物
可编辑版课件
5
• 8.病人手术、转科、分娩、出院或死亡后， 应及时停止以前医嘱，重新执行术后或转 科后医嘱。
• 9.护士每班应查对医嘱，接班后应检查上一 班医嘱是否处理完善，值班期间应随时进 入工作站查看有无新开医嘱。护士长对所 有的医嘱每周总核对两次。并在《医嘱核 对登记本》上签名，发现错误应立即更正。 护理部应定期抽查各科室医嘱核对情况。
流药 程物
医 嘱 执 行
责任护士摆临时医嘱用 药
责任护士核对，经病人或家属确认在治疗护 理项目单上签字后给予执行，责任护士执行 后在治疗护理项目单和临时医嘱单上签字
主班护士打印次日输液贴、长期医嘱静滴卡、注射卡、 口服卡，责任护士摆药并核对，备次日用
执行前由病人或家属确认，并在治疗护理项目单上签字后， 责任护士执行并在治疗护理项目单上签字、注明执行时间
可编辑版课件
危急值报告制度与处置流程ppt课件
危急值报告制度与处置流程ppt课 件
目录
• 危急值报告制度概述 • 危急值项目及标准 • 危急值处置流程 • 危急值报告制度的管理与持续改进 • 案例分析
01 危急值报告制度概述
定义与目的
定义
危急值报告制度是指医疗机构内部规定的一组特定的检验、 检查结果，当这组检验、检查结果出现时，表明患者可能处 于生命危险的边缘时收集医护人员和患者的 意见和建议，持续改进制 度。
经验总结
总结改进经验，提炼优秀 实践，为进一步完善危急 值报告制度提供参考。
05 案例分析
案例一
总结词
快速识别、及时处理
详细描述
某医院心内科医生在查房时，发现一名患者心电图异常，怀疑为急性心肌梗死。医生迅速启动紧急处 理流程，通知急诊科和心导管室做好准备，同时给患者服用阿司匹林和氯吡格雷。患者被迅速转运至 导管室，接受冠状动脉造影和支架植入术。术后患者恢复良好，无并发症发生。
目的
确保医护人员能够及时发现患者的危急情况，采取紧急措施 进行救治，提高患者的救治成功率，保障患者的生命安全。
适用范围与对象
适用范围
适用于医疗机构内所有科室，包 括门急诊、住院部、手术室等。
适用对象
适用于所有接受医疗服务的病人 ，包括成人、儿童、孕妇、老年 人等不同年龄段和不同疾病的患 者。
报告流程与责任人
心电图危急值项目与标准
总结词
心电图危急值项目及标准能够及时发 现和诊断心脏疾病，为患者提供及时 的救治。
详细描述
心电图危急值项目包括严重心律失常 、急性心肌梗死和心脏停搏等，当心 电图出现异常波形时，应及时报告医 生并采取相应处置措施。
B超检查危急值项目与标准
总结词
B超检查危急值项目及标准能够及时发现和诊断腹部脏器疾病，为患者提供及时 的救治。
目录
• 危急值报告制度概述 • 危急值项目及标准 • 危急值处置流程 • 危急值报告制度的管理与持续改进 • 案例分析
01 危急值报告制度概述
定义与目的
定义
危急值报告制度是指医疗机构内部规定的一组特定的检验、 检查结果，当这组检验、检查结果出现时，表明患者可能处 于生命危险的边缘时收集医护人员和患者的 意见和建议，持续改进制 度。
经验总结
总结改进经验，提炼优秀 实践，为进一步完善危急 值报告制度提供参考。
05 案例分析
案例一
总结词
快速识别、及时处理
详细描述
某医院心内科医生在查房时，发现一名患者心电图异常，怀疑为急性心肌梗死。医生迅速启动紧急处 理流程，通知急诊科和心导管室做好准备，同时给患者服用阿司匹林和氯吡格雷。患者被迅速转运至 导管室，接受冠状动脉造影和支架植入术。术后患者恢复良好，无并发症发生。
目的
确保医护人员能够及时发现患者的危急情况，采取紧急措施 进行救治，提高患者的救治成功率，保障患者的生命安全。
适用范围与对象
适用范围
适用于医疗机构内所有科室，包 括门急诊、住院部、手术室等。
适用对象
适用于所有接受医疗服务的病人 ，包括成人、儿童、孕妇、老年 人等不同年龄段和不同疾病的患 者。
报告流程与责任人
心电图危急值项目与标准
总结词
心电图危急值项目及标准能够及时发 现和诊断心脏疾病，为患者提供及时 的救治。
详细描述
心电图危急值项目包括严重心律失常 、急性心肌梗死和心脏停搏等，当心 电图出现异常波形时，应及时报告医 生并采取相应处置措施。
B超检查危急值项目与标准
总结词
B超检查危急值项目及标准能够及时发现和诊断腹部脏器疾病，为患者提供及时 的救治。
危急值报告制度及处理流程ppt课件
感谢您的观看
02 危急值类型及标准
检验危急值
总结词
检验危急值是指通过实验室检测结果判断患者可能处于生命危险的指标。
详细描述
检验危急值通常包括血钾、血钙、血糖、血气分析、心肌酶谱等指标，当这些 指标出现异常时，可能提示患者存在严重的生命威胁，需要立即采取相应的治 疗措施。
放射危急值
总结词
放射危急值是指通过放射影像学检查 发现患者可能存在严重疾病或并发症 的指标。
危急值报告制度及处理流程ppt课 件
目录
• 危急值报告制度概述 • 危急值类型及标准 • 危急值处理流程 • 危急值管理制度的建立与实施 • 案例分析 • 总结与展望
01 危急值报告制度概述
定义与目的
定义
危急值报告制度是指医疗机构内 部建立的、旨在保障患者安全的 、及时报告和处理异常检验、检 查值的管理制度。
总结词
1. 识别其他危急值
2. 紧急处理
3. 多学科协作
4. 持续监测与评估
除了检验和放射危急值 外，还有其他类型的危 急值需要关注和处理， 如心电图、超声等检查 结果的危急值。
根据心电图、超声等检 查结果，判断是否达到 危急值标准，如严重心 律失常、心脏骤停等。
医生接到相关检查结果 后，应立即采取相应措 施，如心肺复苏、除颤 等，以挽救患者生命。
报告流程
检测发现
检测人员对标本进行检测，发现异常结果 。
反馈跟踪
管理部门对危急值处理情况进行监督和反 馈，持续改进报告制度。
复核确认
检测人员对异常结果进行复核，确认为危 急值。
接收处理
临床科室医护人员接收危急值通知，迅速 进行相应处理和记录。
报告发出
检测人员将危急值结果录入医院信息系统 （HIS），并通过电话、短信等方式通知临 床科室。
02 危急值类型及标准
检验危急值
总结词
检验危急值是指通过实验室检测结果判断患者可能处于生命危险的指标。
详细描述
检验危急值通常包括血钾、血钙、血糖、血气分析、心肌酶谱等指标，当这些 指标出现异常时，可能提示患者存在严重的生命威胁，需要立即采取相应的治 疗措施。
放射危急值
总结词
放射危急值是指通过放射影像学检查 发现患者可能存在严重疾病或并发症 的指标。
危急值报告制度及处理流程ppt课 件
目录
• 危急值报告制度概述 • 危急值类型及标准 • 危急值处理流程 • 危急值管理制度的建立与实施 • 案例分析 • 总结与展望
01 危急值报告制度概述
定义与目的
定义
危急值报告制度是指医疗机构内 部建立的、旨在保障患者安全的 、及时报告和处理异常检验、检 查值的管理制度。
总结词
1. 识别其他危急值
2. 紧急处理
3. 多学科协作
4. 持续监测与评估
除了检验和放射危急值 外，还有其他类型的危 急值需要关注和处理， 如心电图、超声等检查 结果的危急值。
根据心电图、超声等检 查结果，判断是否达到 危急值标准，如严重心 律失常、心脏骤停等。
医生接到相关检查结果 后，应立即采取相应措 施，如心肺复苏、除颤 等，以挽救患者生命。
报告流程
检测发现
检测人员对标本进行检测，发现异常结果 。
反馈跟踪
管理部门对危急值处理情况进行监督和反 馈，持续改进报告制度。
复核确认
检测人员对异常结果进行复核，确认为危 急值。
接收处理
临床科室医护人员接收危急值通知，迅速 进行相应处理和记录。
报告发出
检测人员将危急值结果录入医院信息系统 （HIS），并通过电话、短信等方式通知临 床科室。
检验科质量安全管理制度及流程培训教材(PPT 45页)
检验科质量安全管理制度及流程培训教材(PPT 45页)检验科质量安全管理制度及流程文件编号：LFKER -18~01第A版编制：审核：批准：生效日期：2018年1月1日临汾市凯尔锐医院院检验科目录检验科质量与安全管理小组职责检验科质量与安全管理小组成员：组长：刘维华成员：李莹婕岳亭如检验科质量与安全管理小组职责1、全面负责本科室的医疗质量、医疗安全与持续改进2、根据本科室的实际情况制定《质量手册》，拟出程序文件，标准化操作规程；制定及修订本科室的质控工作制度、人员岗位职责；3、在医务科和医院医疗质量管理委员会的指导下，定期或不定期、对本科室医疗质量进行检查，每次对查出的问题及整改措施都要详细记录。
督促本科室工作人员执行各项规章制度和操作规范。
4、对科室的质量控制进行检查和考核，分析科室质控数据、临床反应情况、质量缺陷问题，查找质量隐患。
5、经常到临床科室听取其对检验科各方面的要求和建议，及时改进和加强检验工作中存在的问题，提高检验质量，满足临床诊疗工作的需要。
具体职责分工：刘维华：负责科室医疗质量与安全管理李莹婕：协助主任负责科室医疗质量与安全管理实验室室内质控规则室内质控是实验室内部对所有影响检测质量的各个环节进行系统控制，目的是控制本实验室常规工作的精密度，提高常规工作前后的一致性。
室内质控品的选择质控品应当选用与人血清基质相同、分析物含量均一、无传染危险性、稳定性好、瓶间差小、有较可靠的靶值或预期结果等。
我室目前常规开展了生化、血液学.一、质控品的保存和使用购买回质控品后，严格按照要求保存，并做好标识。
使用时应根据实验用量，有规律、有计划地对其融解，不要一次融解过多。
冰冻状态融化使用时，应轻轻摇匀，切忌剧烈振摇。
未用完部分可在4℃冰箱内保存，避免反复冻融。
另外，在实验过程中应当尽量减少质控血清在室温的放置时间，加样完毕后及时收回放进冰箱。
只有这样才能保证质控血清内各成分相对稳定，从而使监测实验结果的精确性得到保证。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图PPT幻灯片
6、协助患者整理用物。 7、向患者介绍新病房相关规定、环境，减轻患者紧张情
绪，以更好的配合治疗和护理。
19
转入流程图
20
转院制度
医院因限于技术和设备条件，对不能诊治的患者，由科内讨论或由 科主任提出，经医务科报请院长或分管副院长批准，提前与转入医 院联系，征得同意后方可转院。
各科基本医疗保险患者（包括门诊患者）需转外地医院治疗时，应 由所在科室科主任提出，经医务科审核，院长或分管副院长同意， 报请市城镇职工基本医疗保险办公室批准办理手续。
7、填写专科记录交接单，交接本连同病历及所有药物等交与接收 科室主管护士。
8、转至新病室后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、 引流、用药、护理记录等。
16
患者转科流程图（转出）
17
转入流程
1、转入病室接到转入通知后，由主管护士通知责任护士根据患者 情况准备患者床单位。
2、患者转入后，主班护士接病历，检查是否完整，了解患者当日 治疗及用药情况。
9
出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对 医疗、护理等各方面的意见。
入院流程
7
患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
绪，以更好的配合治疗和护理。
19
转入流程图
20
转院制度
医院因限于技术和设备条件，对不能诊治的患者，由科内讨论或由 科主任提出，经医务科报请院长或分管副院长批准，提前与转入医 院联系，征得同意后方可转院。
各科基本医疗保险患者（包括门诊患者）需转外地医院治疗时，应 由所在科室科主任提出，经医务科审核，院长或分管副院长同意， 报请市城镇职工基本医疗保险办公室批准办理手续。
7、填写专科记录交接单，交接本连同病历及所有药物等交与接收 科室主管护士。
8、转至新病室后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、 引流、用药、护理记录等。
16
患者转科流程图（转出）
17
转入流程
1、转入病室接到转入通知后，由主管护士通知责任护士根据患者 情况准备患者床单位。
2、患者转入后，主班护士接病历，检查是否完整，了解患者当日 治疗及用药情况。
9
出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对 医疗、护理等各方面的意见。
入院流程
7
患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
实验室安全管理制度和流程ppt课件
实验室安全管理制度和流程ppt课件contents •实验室安全概述•实验室安全管理制度•实验室安全操作流程•实验室安全防护措施•实验室安全检查与评估•实验室安全事故案例分析与教训目录实验室安全概述保障人员生命安全实验室涉及各种潜在危险，如化学品、高温、高压等，严格遵守安全制度可以最大程度减少事故发生的可能性，保障人员生命安全。
维护实验室财产安全实验室通常配备昂贵的仪器设备和重要资料，安全事故可能导致财产损失和科研进度受阻，因此安全管理至关重要。
促进科研顺利进行安全稳定的实验室环境是科研工作顺利进行的必要条件，有助于科研人员专注于研究，提高科研效率和质量。
化学品安全仪器设备安全生物安全消防安全安全意识培养通过安全培训、宣传等方式提高实验室人员的安全意识，使其充分认识到安全工作的重要性。
安全检查与隐患排查定期开展安全检查工作，及时发现并整改潜在的安全隐患，确保实验室环境的安全安全规章制度建设安全事故应急处理实验室安全文化建设实验室安全管理制度实验室准入制度项目准入人员准入开展实验项目前，需进行安全风险评估，明确实验过程中可能产生的危险源及防护措施，制定详细的实验方案和安全操作规程。
设备准入不定期抽查管理部门不定期对实验室进行抽查，重点检查危险源管理、安全防护措施等落实情况。
定期检查制定实验室安全检查表，定期对实验室环境、设备、药品等进行全面检查，确保各项安全措施得到有效执行。
专项检查针对特定实验项目或设备，组织专家进行专项检查，确保实验过程的安全可控。
实验室安全检查制度危险源识别危险源标识危险源监控030201实验室危险源管理制度实验室事故应急处理制度应急预案制定01应急演练02事故报告与处理03实验室安全操作流程安全培训与教育实验计划与风险评估个人防护装备检查实验环境01020304遵守实验规程注意个人防护正确使用实验设备及时处理异常情况及时清理实验废弃物和垃圾，保持实验室环境整洁。
检查实验设备是否关闭或归位，确保设备安全。
不良事件制度及上报流程PPT精品课件
功能损害。
虽然发生了错误 事实，但未给患 者造成机体与功
能任何损害。
由于及时发现错 误，未形成事实。
01
Ⅰ级事件 （警告事件）
02
03
04
Ⅱ级事件
Ⅲ级事件
Ⅳ级事件
（不良后果事件） （未造成后果事件） （隐患事件）
3.坚持非惩罚性、主动、保密性报告的原则。
✓ 护理部鼓励护理人员主动、自愿报告不良事件, 包括报 告本人的或本科室的, 也可以报告他人的或其他科室的, 可以 实名报告也可以匿名报告。对主动报告的科室和个人的有关 信息, 护理部将严格保密。
01
科室给予表扬, 并按照报告人的意愿对报告人给予保密。
02
对主动上报不良事件的人员奖励20元。
不良事件发生后，不及时报告，虽然未形成医疗纠纷，但 03 被职能部门检查发现的，给予处罚50--100元/次。
（二）护理不良事件处理制度
1 LOREM
各护理单元均应建立护理不良事件登记本，对不良事件发生的经过、 原因、后果、当事人及整改措施做详细记录。
08 科室主任或护士长填写意见与建议 进入方式有两种：
1. 在提交之后，弹出对话框①中有“添加意见和建议”选项， 点击这个选项后弹出新的对话框②。
①
②
这里“分类”选择“科室主任或护士长意见与建议”， 填写内容后，点击“确定”，即完成了上报工作。
2.没有即刻添加意见和建议，就登陆系统后点击“查阅 已填报记录”
态会变为“审核通过”
点击“管理”后进入的界面为：
有主管职能科室意见与建议以及处理记录，这时候就可 以打印，放入资料盒内。
注意护士长一定要填写意见与建议！！！
打印方法，在管理界面内勾选序号前的方框，点击“另存 为Excel文件”，会出现“横向数据”“纵向数据”选项， 10 选取“纵向数据”，即会下载一个Excel的表格到电脑上， 通过Excel打开，进行编辑（主要调整“事件的详细经 过”，“科室、职能部门意见与建议”的行高，使内容全 部显示）后即可打印。
制度管人流程管事ppt课件
制度管人，流程做事
1
由谁“立法”，谁执行，谁监督？
谁主管，谁负责，谁担当：
制度是针对管理过程中出现的某些问题而产生，那么部门负责人是解决问题的负 责人，也是制度的制定者和执行制度的监督者，公司全体员工是制度的执行者。
制度是随着管理问题的产生而存在，但又随着问题的解决而消失。
思考? 结合自己的工作，认为我们的制度还有那些残缺需要完善？你们有制定或修改制度 吗？
——立法者、执行者、监督者定位
2
公司“法律”如何贯彻落实？
有法可依，有法必依,执法必严,违法必究
规章制度的作用关键在于贯彻落实。好的制度，如果仅挂在嘴边，写在纸上，而 不去执行或执行不到位，那就是一纸空文、纸上谈兵。规章制度的执行必须保持其强 制性和权威性，这是企业生存的根本保障。所以作为员工对规章制度都要做到了然于 心，对制度不熟悉时，要组织培训考试，制度不熟悉不能成为部执行制度的借口，要 知道能做什么不能作什么，要知道什么是违规、违纪；作为管理人员需带头遵守规章 制度，树立榜样，同时监督检查时要经常化、要细化、严格化，做到一视同仁，杜绝 敷衍了事搞形式。既然制度作为公司管理的“法”，所以要求我们必须做到“有法可 依，有法必依,执法必严,违法必究。
思考？ 我们对制度执行和检查到位了吗？有没有在执行检查过程中打折扣？
—— 法的贯彻落实3Leabharlann “法”的修改、完善应注意什么？
规章制度有时效性、适用性
随着公司的发展，管理要求的不断提高，以及外部事物变化的影响，制度会出现 不适用，不完整、甚至是错误的地方，作为公司的 制度管理者和执行监督者，不能说： “制度是这样的，就这样执行… …”这类不负责的话，公司制度都是维护保障企业及 员工利益的，如果旧制度执行后效果不好，甚至损害公司及员工利益的，要先修改再 执行。
1
由谁“立法”，谁执行，谁监督？
谁主管，谁负责，谁担当：
制度是针对管理过程中出现的某些问题而产生，那么部门负责人是解决问题的负 责人，也是制度的制定者和执行制度的监督者，公司全体员工是制度的执行者。
制度是随着管理问题的产生而存在，但又随着问题的解决而消失。
思考? 结合自己的工作，认为我们的制度还有那些残缺需要完善？你们有制定或修改制度 吗？
——立法者、执行者、监督者定位
2
公司“法律”如何贯彻落实？
有法可依，有法必依,执法必严,违法必究
规章制度的作用关键在于贯彻落实。好的制度，如果仅挂在嘴边，写在纸上，而 不去执行或执行不到位，那就是一纸空文、纸上谈兵。规章制度的执行必须保持其强 制性和权威性，这是企业生存的根本保障。所以作为员工对规章制度都要做到了然于 心，对制度不熟悉时，要组织培训考试，制度不熟悉不能成为部执行制度的借口，要 知道能做什么不能作什么，要知道什么是违规、违纪；作为管理人员需带头遵守规章 制度，树立榜样，同时监督检查时要经常化、要细化、严格化，做到一视同仁，杜绝 敷衍了事搞形式。既然制度作为公司管理的“法”，所以要求我们必须做到“有法可 依，有法必依,执法必严,违法必究。
思考？ 我们对制度执行和检查到位了吗？有没有在执行检查过程中打折扣？
—— 法的贯彻落实3Leabharlann “法”的修改、完善应注意什么？
规章制度有时效性、适用性
随着公司的发展，管理要求的不断提高，以及外部事物变化的影响，制度会出现 不适用，不完整、甚至是错误的地方，作为公司的 制度管理者和执行监督者，不能说： “制度是这样的，就这样执行… …”这类不负责的话，公司制度都是维护保障企业及 员工利益的，如果旧制度执行后效果不好，甚至损害公司及员工利益的，要先修改再 执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7. 文化—“劲” 创建执行型价值观、不敢承担责任是不能接受的
8. 机制—“公” 保证公平的关键字
9. 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。
10. 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高……
制度形同虚设的原因
制
一、制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接
制度的核心功能：激励和约束
制度的作用
制
营营销销度制制度
度
流
财财务务度制制度
程
人人事事度制制度
行行政政度制制度
企业战略 目标
中国人惯有思维：情、理、法（法律不外人情），所谓动之以情、晓之以理、绳之以法；外国人的思维刚好倒
制
过来：法、理、情，先讲法律，再讲道理，最后讲感情。不同的文化背景，造成了东西方人性的巨大的差异，西方
度
人讲求理性、法律和规范，凡事讲证据，思想严谨，追求精确，严格按标准和程序做事；中国人重视人的情感、交
情和印象，法律意识淡薄，没有严格的标准，也经常不按程序做事，缺乏理性基础。
流 程
中国的改革开放引进了三样东西：技术、管理经验、法制意识。中国的领导人和企业家开始不断倡导一个理
念：以制度管人、以制度管事、以制度管权。 很多员工离开企业的原因也是因为企业的制度不完善或不合理，包
制度与流程
01 Part 制度、流程的定义及作用
制度的定义
制 广义： 度 在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是制度（或叫体制），如政治制度、经济制度、
社会主义制度、资本主义制度等等。
流 程
狭义： 指一个系统或单位制定的要求全体成员共同遵守的办事规程或行动准则，如营销制度、财务制度、人事 制度、考勤制度等等。
管理执行力差的危害
制 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺乏有效的管理经验沉淀。迄今
度
为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，
流
加大了公司未来扩张中的管理风险。
程 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。
管理制度应当具备以下几个特征：
制
度
1）内容要系统全面。
2）内容要合法。
流
3）可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的内容作为基础，但是在执行时，所依
程
据的条款规定要具体，要有可操性。
4）要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有感情的动物。在设计规章制度时，要处
括企业的分配制度、奖惩制度、晋升制度、职责权限等不明确所致。
结论
制 度 1、完善的制度是企业规范化管理的前提。有了完善的制度，企业运作才有法可依、有章可循，
公开透明，避免操作的随意性和黑箱操作； 流 程 2、制度上表明了企业鼓励和反对的行为，能有效地引导员工的良好行为和规避员工的不良行
为。
制度与执行力
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核措 施去考核了？有没有执行考核结果？
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在公司的很多制度依然停留在纸面上，没 有对制度执行效果的评估和判断，也就谈不上有目的的更新、完善制度。
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
制度制 定的度制的定制
流
程
外部环境
制 督制度度的的监监督
制核制度度的的注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发以后，谁 来对制度的执行情况进行检查？各部门有没有对制度进行宣传贯彻？哪个 部门是制度的管理部门？
从制度的角度看执行力差的原因
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作并实现。
制
执
度
行
三分战略、七分执行
流 程
是
好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行——就是企业完成任务的能力
从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨的工作是后面的贯彻执行。
关
若执行力削弱，方案再正确，只能成为摆设而达不到预期的效果。
键
如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。
执行难的原因是什么？
• 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从)
制
度
• 管理制度缺少针对性和可行性。
• 部门之间协同性差
流 程
• 执行流程过于繁琐，不合理。
• 工作中缺少科学的监督考核机制。
• 管理者对执行没有常抓不懈。
• 企业文化中的办事作风。
度
指挥下属这样、那样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行缺乏原动力，故称为无根。
二、制度摆在那里，执行一阵风，类似于搞运动，这类制度称之为“概率制度”。有时候抓得紧、有时候抓得松；
流
对有些人执行严格、对有些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 。
程
三、制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制度”。劣质制度可能三种，一是人们知晓制度的内容，
制度的规定不如经验更有效。二是制度过于理论，执行起来难度过大。三是制度编写目的看似清楚，但到了关
键流程环节总是模糊化，“据有关规定办理”、“请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。
无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。
制度与执行力
制
“制度第一，总经理第二”
度
流 程
如何制定管理制度？
如何提高执行力？
高效执行力的“十字法则”
制
1. 目的—“明” 是“我要干”，而不是“要我干”。
度
2. 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。
3. 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。
流
4. 责任—“清” 没有内耗，只有竞争
程
5. 流程—“精” 市场链机制精细化
6. 培训—“透” 制度、流程一定是被所有人理解的。
管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速度下降，导致公司对外合作环 境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运作难度提高，管理成本上升。
从制度的角度看执行力差的原因
制
度
外部环境
流 程
制度的制定
制度的监督
制度的考核
制度的更 新和完善
先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补充制度，制度形成的时 间、起草的部门、形成的背景、套用的格式各不相同，因此制度缺乏体系性。