培训制度及流程

培训需求：
差距/问题
（可能会产生培训 需求）
目
现
标
状
组织绩效影响因素
确定培训可解 决内容
《课程开发申请表》
申请人/部门 课程背景说明： 实施此项目是希望解决业务中现存在的哪些问题？(现象、问题、影响)
项目成果受益部门/对象 项目实施后会对哪些部门带来哪些方面的好处？
解决方案: 1、您希望通过此项目解决哪些问题？达到的标准是什么？ 2、通过课程的开发及推广可以解决哪些关键问题？为什么？ 3、希望哪些人参与课程的学习，为什么； 4、课程推动步骤如何安排？
开发 导师
A课程主题相关的 专业岗位2年以上 工作经验;
B2年以 上经理 级工作 经验
评审组组建
课程开发实施
课程开发启动会 课程开发分为三个阶段 课程开发评审
课程开发
3开发
课程开发 五步骤
4实施
5评价
1、课程开发启动会： 2、课程开发三阶段： 成果：课程设计、课程教材（PPT） 编写、讲师手册 3、课程开发五步骤：
团队 组成
职责
开发 讲师
A.全面了解组织及目标学员对课程的需求，并 进行深入分析； B.全程参与课程开发、搭建课程框架； C. 依据课程开发计划收集素材、案例、总结知 识和经验编写形成课程讲义； D定期对课程进行修改、完善；
A.全程参与课程开发，指导课程开发讲师搭建 课程框架；
开发 B. 指导课程开发讲师编制课程开发计划； 导师 C.课程开发过程中，在各阶段有针对性的对开
3、授课满意度计算：参考依据为课后的一级评估结果；
高级
35元
1）若≥85分（含），则全额发放；
非工作时间按以上 标准的双倍给付
2）若≥70分且＜85分，则标准金额*满意度 3）若＜70分，则不予发放讲师费；
与原制度不同点，需重点关注：
1、授课讲师的认证流程； 2、讲师的分级管理方式； 3、讲师费发放的标准和依据；
的专业技能或丰富的管理经验；
理专职人员；
2在专业或管理领域有相当深度的认 担任过管理职务或从事团队管理工作
知和了解；
5年以上；
3具备发现问题、分析问题与解决问 从事课程相关工作经验2年以上，且
题的意识和能力；
对所授主题有深入研究；
4心态积极，对讲课及分享等活动有 对所授主题有深入的了解和兴趣；
较强兴趣和意愿；
拟定课程开发计划: 1课程开发进度如何安排？ 2开发课程已具备哪些资源？(费用/具备开发技能人员/项目负责人/其它资源) 3需支持事项有哪些？
成果的影响和意义: 在效率提升\满意度提升\业绩提升\成本节约\财务指标的改善方面会有哪些变化？
申请时间:
成立开发团队
组建开发团队 组建评审团队
开发项目组组成
分析 精准把握业务部门及员工培训需求； 设计 形成课程开发计划；
开发， 组织开发，形成课程；
实施， 开发课程培训； 实施， 评价课程开发项目效果；
课程开发评审
1、专家评审 2、试讲定稿
课程开发评审
通过课程投入使用，每年定期讨论、修订一次
课程开发讲师激励－开发费
讲师费 类别
讲师费标准/小时
首次开发
层级
年度内授课时数
一级评估 （平均满意度）
初级
≥4小时
80％
中级
≥16小时
85％
高级
≥24小时
90％
每年“洗牌”一次
讲师管理－授课费
讲师费 类别
讲师费标准/小时
备注说明
初级
20元
讲师费的支付需依据以下原则： 1、课时费支付的条件为计划内课程；
课时费
ห้องสมุดไป่ตู้
中级
25元
2、授课时间的计算： 若因讲师时间控制因素，超过原计划时间的，按原计划时 间支付； 若低于原定计划时间，则按实际时间支付；
600元/课
课程开发费 二次开发
200元/课
案例开发
50元/个
备注说明
课程开发费的支付条件为：
1、属于课程体系内课程；
2、被管理学院授权开发，或 自选主题并报请学院同意所 开发的课程，并评审通过；
3、所开发案例被管理学院采 用；
课程开发讲师激励
1、可享受课程开发费，课程开发费发放依据：
未能按要求时间完成，需说明原因并改善； 未按《改善计划》完成任务，则扣除课程开发讲师费10％； 三次改善计划被延迟，则取消该课程开发项目，并取消津贴；
培训制度及流程-1
《讲师管理办法》
讲师的分类
讲师的责任与义务
讲师的申请流程－如何成为讲师
素 质
认证讲师
讲师申请 （条件）
讲师选拔
讲师管理 （开发、授课 另详细说明）
讲师激励
申请成为侯选讲师的条件：
课程 分类 文化类 管理领导力类 专业类 素质类
讲师基本要求
讲师资历要求
1 本岗位工作业绩突出，具备较强 高级经理级及以上人员或从事文化管
1、成立评审小组 2、试讲评审
1、通过全体评委综合 2、试讲评审平均80分 以上；
TTT训练
试讲
所有讲师均需接 受过TTT培训
按课程标准授课；（ 学员、时数、内容）
Training the Trainer to Train
国际职业培训 师标准教程
首次通过课程认证的讲师均为初级
讲师管理
授课讲师分为初、中、高三级； 讲师级别实行年浮动制； 按其上一年的授课时数及满意度每年评定、调整；
发的课程提出专业建议及意见; D.指导课程不断完善；
开发组组建
对开发讲师的要求：有经验、能总结、会展现、会传播
报名
1、自愿报名 2、部门推荐 3、学院指定
选拔
公告
学院选拔符合条 件讲师参与；
由管理学院 公告；
团队 组成
任职条件
专业
管理
开发 讲师
A相关岗位2年以 上工作经验,系统 专业知识和经验， 能从专业角度对 所授内容进行梳 理、分解和阐述;
2、开发讲师均可参与金牌讲师的评选；
与原制度不同点，需重点关注：
1、课程开发单独成为制度； 2、开发讲师的申请及需承担的职责； 3、课程开发的流程； 4、课程开发的激励；
《授课讲师认证及资格管理办法》
讲师认证流程
报名 资格审核
认证
结果公告
1、根据发布的认 证课程名称 2、符合侯选讲师 条件
专家评审
与原制度不同点，需重点关注：
1、讲师的分类分类从不同维度进行区分，增加侯 选讲师的概念，区分了讲师的职责（开发、授课）； 2、讲师需承担的职责除授课外，向业务层面深入， 对其专业和管理能力提出更高要求； 3、成为讲师的流程；
《课程开发管理办法》
课程开发流程
调研
运营战略分析 业务绩效分析 员工能力分析