制度与流程的培训教材(PPT 38张)
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流程管理基础知识培训PPT教育课件
Ⅰ
故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
流程管理的基本概念
Ⅱ 流程管理的体系建设
故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影 故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
出的活动。
故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
202X
故乡的田 野，要 数清晨 时分最 美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
研发管理流程规范教材PPT(共 38张)
研发管理流程规范
目的
为规范公司新产品设计开发，加强对产品研发过程的管理和监督，有效保 护研发过程所产生的知识产权，以满足公司市场竞争的需求，最大限度地 减少公司经营风险，结合质量体系规范公司研发管理及研发流程。
通过本次培训使员工了解新产品开发流程及各阶段的输入输出，从而有效 提升新产品开发品质，缩短开发时间。
的开发活动效果的标准。通过
目录
1 新产品开发流程 2 各部门工作职责 3 各阶段输出文件 4 变更管理 5 控制管理
1 新产品开发流程
新产品开发流程
01
02
启动
计划
06
05
收尾
实施
03
系统/概要设计
04
细节/样件设计
项目启动阶段
内容说明： 1、根据市场需求等输入新产品或者特定产品的设计和开发来源； 2、对项目可行性进行分析、评估； 3、形成项目立项报告； 4、成立项目小组； 输出资料： 产品开发需求建议表、可行性分析报告（会议纪要）、项目计划书、 设计开发方案
项目启动阶段—流程图
流程
产品开发需求（来源）
停止 开发
可行性分析、评估
NO
开发确认
YES 编制立项报告
成立项目小组
输入信息
产品名称、产品开发 需求、产品市场情况
产品基本信息、产品 规格分析、产品方案 建议、经济效益等
输出文件
责任部门/人
《产品开发需建议表》
销售部、研发部
《可行性分析报告》 /《会议纪要》
规范开发流程的意义
质量保证 产品开发流程是确定开发
项目的阶段和沿着开发流程的 节点。假定这些阶段和节点的 选择是明智的，那么遵循产品 开发流程就是一种保证最终产 品质量的方式。
目的
为规范公司新产品设计开发，加强对产品研发过程的管理和监督，有效保 护研发过程所产生的知识产权，以满足公司市场竞争的需求，最大限度地 减少公司经营风险，结合质量体系规范公司研发管理及研发流程。
通过本次培训使员工了解新产品开发流程及各阶段的输入输出，从而有效 提升新产品开发品质，缩短开发时间。
的开发活动效果的标准。通过
目录
1 新产品开发流程 2 各部门工作职责 3 各阶段输出文件 4 变更管理 5 控制管理
1 新产品开发流程
新产品开发流程
01
02
启动
计划
06
05
收尾
实施
03
系统/概要设计
04
细节/样件设计
项目启动阶段
内容说明： 1、根据市场需求等输入新产品或者特定产品的设计和开发来源； 2、对项目可行性进行分析、评估； 3、形成项目立项报告； 4、成立项目小组； 输出资料： 产品开发需求建议表、可行性分析报告（会议纪要）、项目计划书、 设计开发方案
项目启动阶段—流程图
流程
产品开发需求（来源）
停止 开发
可行性分析、评估
NO
开发确认
YES 编制立项报告
成立项目小组
输入信息
产品名称、产品开发 需求、产品市场情况
产品基本信息、产品 规格分析、产品方案 建议、经济效益等
输出文件
责任部门/人
《产品开发需建议表》
销售部、研发部
《可行性分析报告》 /《会议纪要》
规范开发流程的意义
质量保证 产品开发流程是确定开发
项目的阶段和沿着开发流程的 节点。假定这些阶段和节点的 选择是明智的，那么遵循产品 开发流程就是一种保证最终产 品质量的方式。
规章制度编写规范培训教材(共 37张PPT)
定义（可选要素）: 它应置于每项管理制度第一章总则的第二条，主要是对关 键词语进行解释，主要说明不常用或在文件中有特别意义 的用语。
第一章 管理总则
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度， 促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家 有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本 管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程， 遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
２.基本思路
企业管理制度=规范+规则+创新
企业管理制度的编制或创新要按照事物 的演变过程，依循事物发展过程中内在 的本质规律，依据企业管理的基本原理， 实施创新的方法或原则，进行编制或创 新，形成规范。
３.基本要求
（１）合法性 管理制度应贯彻国家有关政策、法令和法 规，遵守集团基本法，与同级有关制度 规章相协调，下级制度不得与上级制度 相抵触。
文种的异同
制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。 例如：社会主义经济制度 规定：强调预先（即再行为发生之前）和法律效力， 用于法律条文中。例如：普通高等学校学生管理规定 办法：也就是处理问题的方法，强调上级对下级的指 导性。例如：出版管理行政处罚实施办法
细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地 方加以规范，强调详细的解释，说明及法律性。例如： 兽药管理条例实施细则
文种之我见
制度，贯穿全程；
规定，预期行为； 办法，事后处置； 细则，具体处理。
正文：
1.采用条款式，即贯通式章条结构。 2.每章可以再另分节、条、款、项。 （分章节的写作一般都拟制小标题，一个条目表达一 个意思，不可把几个内容包括在一个条目之中）。 第一章 总则：分条概述制定本制度的目的、原则 、适用范围、定义。 第二章 职责；分条概述本制度的归口主管部门 。 · · · · · · · · · · 最后一章 附则：说明主管部门实施日期等内容。
第一章 管理总则
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度， 促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家 有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本 管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程， 遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
２.基本思路
企业管理制度=规范+规则+创新
企业管理制度的编制或创新要按照事物 的演变过程，依循事物发展过程中内在 的本质规律，依据企业管理的基本原理， 实施创新的方法或原则，进行编制或创 新，形成规范。
３.基本要求
（１）合法性 管理制度应贯彻国家有关政策、法令和法 规，遵守集团基本法，与同级有关制度 规章相协调，下级制度不得与上级制度 相抵触。
文种的异同
制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。 例如：社会主义经济制度 规定：强调预先（即再行为发生之前）和法律效力， 用于法律条文中。例如：普通高等学校学生管理规定 办法：也就是处理问题的方法，强调上级对下级的指 导性。例如：出版管理行政处罚实施办法
细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地 方加以规范，强调详细的解释，说明及法律性。例如： 兽药管理条例实施细则
文种之我见
制度，贯穿全程；
规定，预期行为； 办法，事后处置； 细则，具体处理。
正文：
1.采用条款式，即贯通式章条结构。 2.每章可以再另分节、条、款、项。 （分章节的写作一般都拟制小标题，一个条目表达一 个意思，不可把几个内容包括在一个条目之中）。 第一章 总则：分条概述制定本制度的目的、原则 、适用范围、定义。 第二章 职责；分条概述本制度的归口主管部门 。 · · · · · · · · · · 最后一章 附则：说明主管部门实施日期等内容。
公司规章制度培训内容PPT演示
禁止工作时间在办公区域
进 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
食
，
未
得
到
批
准
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它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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2•
人事管理制度 click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
员工服饰妆容必须符合岗位身份，穿着整洁、大方、得
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
公司人事制度及工作流程培训PPT
请假流程
病事假
部门主管审批
部门经理/公司负责人审批
考勤负责人记录
带薪假期
人事部核准
考勤月报，工资依据
请假流程
1、普通员工请假在三天（含）内： 1）请假人员找部门考勤员领取《员工请假申请表》，填写 《请假申请表》（假别及预计时间等）； 2）部门主管或经理批准同意； 3）将请假单交分公司/总部人力资源部方可离开； 4）休假结束，员工返回公司，员工需到人力资源部销假。
薪酬管理办法以公平、公正、合理为原则，由公司薪酬管理委员会负责政策规范、审核评定、监督管理，人事部负责具体执行，组织与实施。薪酬管理委员会依据不同岗位的工资范围、参考员工的知识学历、工作经验、素质能力等因素综合评定和调整员工的具体薪资。
薪资制度
薪资结构
注：具体要扣那些项还要视个人情况而定。
04
第一文化传媒有限公司
2029
人事制度及工作流程
Personnel system and work flow
企业制度/人事培训/员工培训/入职培训
CONTENTS
一、员工关系管理
二、考勤管理
三、薪酬制度
四、福利制度
五、休假制度
六、培训制度
目录
01
员工关系管理
入职准备
一寸免冠照片1张；学历证明；身份证原件；与原单位解除劳动合同的证明
早退：17：30以前离开，视为早退；
旷工：有下列情况之一，公司将视为员工旷工：
员工未提前或在当天早上10：00前通知公司而缺勤；除因急病不能自行请假可由同事或家属代请外，员工未亲自办理请假手续而先行离岗，且时间达一小时以上者；除确因病或其他不可抗力外，员工请假假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者；向公司和上级领导提供虚假原因、虚假证明申请休假者；员工委托他人刷卡、替他人刷卡、故意毁坏考勤卡者；员工因公外出归来后，没有按要求填写“实际返回时间”的；未经人力资源部批准去其他部门工作的，记为旷工。
病事假
部门主管审批
部门经理/公司负责人审批
考勤负责人记录
带薪假期
人事部核准
考勤月报，工资依据
请假流程
1、普通员工请假在三天（含）内： 1）请假人员找部门考勤员领取《员工请假申请表》，填写 《请假申请表》（假别及预计时间等）； 2）部门主管或经理批准同意； 3）将请假单交分公司/总部人力资源部方可离开； 4）休假结束，员工返回公司，员工需到人力资源部销假。
薪酬管理办法以公平、公正、合理为原则，由公司薪酬管理委员会负责政策规范、审核评定、监督管理，人事部负责具体执行，组织与实施。薪酬管理委员会依据不同岗位的工资范围、参考员工的知识学历、工作经验、素质能力等因素综合评定和调整员工的具体薪资。
薪资制度
薪资结构
注：具体要扣那些项还要视个人情况而定。
04
第一文化传媒有限公司
2029
人事制度及工作流程
Personnel system and work flow
企业制度/人事培训/员工培训/入职培训
CONTENTS
一、员工关系管理
二、考勤管理
三、薪酬制度
四、福利制度
五、休假制度
六、培训制度
目录
01
员工关系管理
入职准备
一寸免冠照片1张；学历证明；身份证原件；与原单位解除劳动合同的证明
早退：17：30以前离开，视为早退；
旷工：有下列情况之一，公司将视为员工旷工：
员工未提前或在当天早上10：00前通知公司而缺勤；除因急病不能自行请假可由同事或家属代请外，员工未亲自办理请假手续而先行离岗，且时间达一小时以上者；除确因病或其他不可抗力外，员工请假假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者；向公司和上级领导提供虚假原因、虚假证明申请休假者；员工委托他人刷卡、替他人刷卡、故意毁坏考勤卡者；员工因公外出归来后，没有按要求填写“实际返回时间”的；未经人力资源部批准去其他部门工作的，记为旷工。
流程管理培训教材PPT(共 89张)
流程的组成要素
流程的六要素：输入资源，活动，活动的相互作用（结构） 输出结果，顾客，价值
输入资源
若干活动
我满意， 是因为流程为 我创造了价值……
输出结果
相互作用
顾客
图02：“流程”的六个要素
按照流程的定义，企业的活动几乎都能看做是大大小小的流程。也就是说， 个人难以独自提供增值，起作用的是增值的流程。
流程管理
Wentao, 2010
2010年6月
Business Process Management1
流程优化的一个经典案例1/7）
Wentao, 2010
• 北美福特汽车公司 • 应付帐款部门业务流程重组
• 2/3的汽车部件从外部供应商采购 • 部门员工总数500多人 • 计划裁员20%，最后不超过400人
什么是流程
Hammer定义：流程是把一个或多个输入转化为对顾 客有价值的输出的活动；
ISO9000定义：流程就是将输入转化为输出的一项或 一组活动
首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动; 其次，流程能够创造价值; 最后，流程的对象是顾客。
Wentao, 2010
Business Process Management16
目录
第一篇 流程管理
引 子 关注流程 第一部分 流程介绍 第二部分 流程管理概述
Wentao, 2010
Business Process Management9
目录
第二篇 流程优化
第三部分 流程优化的目的 第四部分 如何进行流程优化 第五部分 流程优化& 持续改进 第六部分 流程管理& 知识管理
应付帐款 部门
电子付款
Business Process Management5
2023公司人事制度及工作流程标准培训PPT
薪酬构成：包括基本工资、奖金、TUP分配、虚拟股份分红、虚拟股份分红、虚拟股份 分红等
薪酬水平：根据员工职位、绩效、能力等因素确定
薪酬调整：根据员工绩效、市场薪酬水平等因素进行调整
薪酬与福利：包括五险一金、带薪年假、节日福利等
五险一金：公司为员工提供五 险一金
带薪年假：根据公司规定享受 带薪年假
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题 培训背景
公司人事制度 工作流程
人事制度与工 作流程的关系
实际应用案例 分析
PART ONE
PART TWO
提高员工的工作技能和效率 增强员工的责任感和归属感 促进公司内部的沟通和协调 帮助员工更好地适应公司文化和价值观
培训对象：公司全体员工
培训范围：人事制度和工作流 程
提高工作效率：明确工作职 责和流程，减少重复劳动
增强员工满意度：员工了解并 遵循制度和流程，减少不必要
的压力和困惑
促进团队合作：协同工作， 相互配合，增强团队凝聚力
PART SIX
招聘需求分析 简历筛选与面试安排 面试过程与评估 录用决策与通知
背景介绍：公司员工薪酬福 利体系存在的问题
节日福利：公司为员工发放节 日福利
培训机会：公司为员工提供各 种培训机会
晋升原则：根据 员工的工作表现、 能力和潜力进行 评估
晋升流程：员工 提出晋升申请， 经过部门主管审 批后进行评估
晋升标准：评估 员工的综合素质， 包括工作能力、 业绩、职业道德 等
晋升时间：根据 公司的规定和员 工的工作表现， 每年或每两年进 行一次晋升评估
PART FOUR
业务流程的定义和重要性 公司的核心业务流程 如何优化业务流程以提高效率 业务流程管理和监督机制
制度与流程 ppt课件(1)
普通会诊
1、 所在专科书写会诊邀请函，写明会诊目的，并电 话联系受邀专科。 2、会诊医师认真书写检查结果及诊断处理意见，并交 代原专科医师。 3、普通会诊受邀医师12小时内完成会诊。
附二协议会诊
（一）附二院内科、外科、营养科等会诊/急会诊 1、邀请附二会诊，主管医师必须仔细填写“会诊单”， 专科主任签字，主管医师亲自陪同患者或者送会诊单 至附二相关科室，或者打电话联系（急会诊）。 2、会诊期间，本院主管医师必须陪同，并附二会诊医 师详细介绍病史，认真听取附二会诊医师意见，事后 在病程中做详细记录。 3、会诊费当场结算。
转出
6、与转入科室的护士、医师做好交接班，包括病人的 识别标志、姓名、性别、年龄、住院号；病人病情、 各种管道、皮肤、心理、社会支持等；医嘱执行情况 尤其是长期药物医嘱；特检缴费单或预约单；医疗护 理记录；有过敏史等。特殊情况应重点交班。 7、撤销病人的所有标识，床单位终末消毒。 8、如有未返的特殊检查单报告单，应送至转入科室。
再次衷心感谢您的聆听
Thank you for your listening
汇报人：徐盈盈
护士站计算机故障应急程序
4、门诊护士站信息故障时分诊护士对病人就诊的顺序 用手工方法编排。 5、各病区及门诊护士站应备有处方、化验单（化验内 容为空白，医师根据需要填写化验内容）、特检单， 作为信息故障应急使用。
护士投诉应急程序
1、耐心倾听投诉者抱怨，稳定投诉者情绪。 2、对病人或家属反应的情况进行调查、核实情况，及 时解决病人或家属投诉的问题。 3、若不能解决的问题，应上报护士长或护理部。 4、记录病人或家属投诉的内容并存档，视情节做出相 应处理。
会诊注意事项
1、严格掌握会诊指征。 2、经治医师要详细介绍病情，提出会诊要求，做好会 诊记录。 3、会诊医师资质原则上要求副高及副高以上，特殊情 况例外。 4、会诊医师要对病员详细查体，结合有关检查资料， 综合分析，明确提出会诊意见。 5、任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝正常途 径邀请的各种会诊要求。
企业流程管理基本知识培训课件流程管理的体系建设PPT模板
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
流程的3C 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
➢ 沟通(Communicate) ➢ 协调(Coordinate) ➢ 合作(Cooperate)
• 确保公司策略得以有效地执行； • 确保建立和完善职责分离的机制； • 改进信息系统的安全性和可靠性； • 管理层得以有效的监督和控制企业运作；
改进收益大 改进收益中 改进收益小
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
改进风险大 改进风险中 改进风险小
业务部门的 实施难度
01 流程优化的思路
process management fundamentals
基于效率性，思考怎么做？
基于增值性，思考做什么？
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
ISO9000(2000)
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
01 通俗的定义
process management fundamentals
什么是流程？
固化的工作行为步骤---工作怎么干?
流程的意义
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
➢ 各部门：协调有序——不扯皮
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
1）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动； 2）与“流程”相比，“过程”少了两个因素：顾客 价值 3）但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
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PART Ⅳ
流程关键点的识别与 流程绩效指标的建立 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
流程的3C 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
➢ 沟通(Communicate) ➢ 协调(Coordinate) ➢ 合作(Cooperate)
• 确保公司策略得以有效地执行； • 确保建立和完善职责分离的机制； • 改进信息系统的安全性和可靠性； • 管理层得以有效的监督和控制企业运作；
改进收益大 改进收益中 改进收益小
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
改进风险大 改进风险中 改进风险小
业务部门的 实施难度
01 流程优化的思路
process management fundamentals
基于效率性，思考怎么做？
基于增值性，思考做什么？
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
ISO9000(2000)
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
01 通俗的定义
process management fundamentals
什么是流程？
固化的工作行为步骤---工作怎么干?
流程的意义
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
➢ 各部门：协调有序——不扯皮
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
1）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动； 2）与“流程”相比，“过程”少了两个因素：顾客 价值 3）但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。
惠珊精彩 作品惠 珊精彩 作品
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PART Ⅳ
流程关键点的识别与 流程绩效指标的建立 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
制度与流程PPT
结论
制 度 1、完善的制度是企业规范化管理的前提。有了完善的制度，
企业运作才有法可依、有章可循，
流
公开透明，避免操作的随意性和黑箱操作；
程 2、制度上表明了企业鼓励和反对的行为，能有效地引导员
工的良好行为和规避员工的不良行为。
制度与执行力
制执 度
行 流 程是
关
键
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人 员对此目标予以坚决的操作并实现。
质制度可能三种，一是人们知晓制度的内容，
制度的规定不如经验更有效。二是制度过于理论，执行起来难度过
制度与执行力
制
“制度第一，总
度
经理第二”
流 程
如管何理制制定度应管当理具制备度以？下几个特征：
1）内容要系统全面。
制
度
2）内容要合法。
3）可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导
流 性的内容作为基础，但是在执行时，所依
制度与流 程
0 Part制度、流程的定义及
1 作用
制度的定义
制 广义： 度 在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是制度
（或叫体制），如政治制度、经济制度、社会主义制度、资本主
流 义制度等等。 程
狭义： 指一个系统或单位制定的要求全体成员共同遵守的办事规程或行 动准则，如营销制度制、度财的务核制心度功、能人：事激制励度和、约考束勤制度等等。
流
程
求精确，严格按标准和程序做事；中国人重视人的情感、交情和印象，
法律意识淡薄，没有严格的标准，也经常不按程序做事，缺乏理性基础。
中国的改革开放引进了三样东西：技术、管理经验、法制意识。 中国的领导人和企业家开始不断倡导一个理念：以制度管人、以制度管 事、以制度管权。 很多员工离开企业的原因也是因为企业的制度不完 善或不合理，包括企业的分配制度、奖惩制度、晋升制度、职责权限等
相关主题
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制度与流程的培训
目录
一、制度 二、流程
www.sysmk 120.co m www .hzdiy
目录
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
什么是制度？ 广义： 在一定条件下、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等等 。 狭义： 指一个系统或、财务制度、人事制度、考勤制度等等。
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
如何制定管理制度？
管理制度应当具备以下几个特征： ➢ 内容要系统全面。 ➢ 内容要合法。 ➢ 可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性 的内容作为基础，但是在，所依据的条款规定要具体，要有可操性。 ➢ 要体现人性规章制度时，要处处体现以人为本的思想。 ➢ 术语、名词要规范。
制度、规定、办法、细则有什么差别？
制度 ：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 规定：预先制定规则,以作为行为的标准。 办法：办事或处理问题的方法 细则 ：有关规章制授权的行政机关,为有效地实施该项法律、法规和规章而作出 的权威性解释、明细的标准和措施用的法规文书 相同之处： 四个词语都有规范人的行为的书面条文。 不同之处： 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：《宿舍管理制度 》 规定：强调预先（即，强调上级对下级的指导性。例如：《行政用车管理办法 》 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的 解释，说明及法律性。例如：《年度绩效考核实施细则》 都涉及法律效力，但只是分基础性，预设性，指导性和阐述性而已。
没有对制度进行宣传贯彻？哪个部门是制度的管理部门？
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核 措施去考核了？有没有执行考核结果？
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的核心功能：激励和约束
制度的作用
营销 制度
财务 制度
人事 制度
行政 制度
企业 战略 目标
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
执行力是企业成功的关键因素之一
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对 此目标予以坚作并实现。
三分战略、七分执行
执
制度的更 新和完善
制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在集团的很多制度 依然停留在纸面上，没有对制度执行效果的评估和判断，也就谈 不上有目的的更新、完善制度。
=
高效执行力的“十字法则”
1. 目的—“明” 是“我要干”，=“要我干”。 2. 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。 3. 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。 4. 责任—“清” 没有内耗，只有竞争 5. 流程—“精” =细化 6. 培训—“透” 制度、流=是被所有人理解的。 7. 文化—“劲” 创建执行型=承担责任是不能接受的 8. 机制—“公” 保证公平的关键字 9. 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。 10. 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高……
一般企业管理制度有哪些？
计划管理 股权管理 财务管理 审计管理 行政管理 供应管理
资产管理 人事管理 生产管理 质 安全管理
举例：仓库管理制度
仓库物资管理制度 1目的 为了规范仓库的管理工作，保证入出库有序、保管有章、运行顺畅，保障有利。特制定出本规定。 2 范围 适用于公司所有采购物资（包括办公用品、原辅材料、燃料、化工、工具标准件、自制件、外协件、废旧物 资、劳保用品等 3 职责 3.1 仓库管理部门负责对所有检验合格物料的出入库管理和保管，以及各使用物料部门的退库物料的管理工 作。 3.2 物资采购部门负责所有物料的计划采购、审报检验，办理入库和不合格物料的对外退料以及自制件和 废旧物料的对外销售工系统领用物料使用情况的监控管理。 3.6 各部门负责按规定办理领料手续和领用物料的使用保管，以及对不合格、不需用等物料的退库工作和 废旧料的交缴工作。 3.7 车队负责心、工艺部门试制产品所需物料的采购计划，采购配套部凭产品试制等采购计划分类采购， 同时办理入库手续。 4 管理内容 5 报表编报制度 6 依据的文件 7 形成的记录
• 管理制度缺少针对性和可行性。 • 部门之间协同性差 • 执行流程过于繁琐，不合理。 • 工作中缺监督考核机制。 • 管理者对执行没有常抓不懈。 • 企业的办事作风。
管理执行力差的危害
管理执行力弱的危害
✓ 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺 乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮 现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，加大了公司未来扩张 中的管理风险。
✓ 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠 执行——就是企业完成任务的能力
行
✓ 从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更
是
为复杂艰巨案再正确，只能成为摆设而达不到预 期的效果。
关
✓ 如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的
键
时代。
执行难的原因是什么？
• 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从)
制度形同虚设的原因
一、是制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。 这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接指挥下属这样、那 样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行 缺乏原动力，故称为无根。 二、是制=时候抓得紧、有时候抓得松；对有些人执行严格、对有 些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 三、是制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制 度”。劣质制度可=人们知晓制度的内容，但是制度的规定不如经 验更有效。二是制度过于节总是模糊化，“据有关规定办理”、 “请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。 无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。
✓ 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。 ✓ 管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速
度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运 作难度提高，管理成本上升。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补 充制度，制度形成的时间、起草的部门、形成的背景、套用的格
式各不相同，因此制度缺乏体系性。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
集团注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发 以后，谁来对制度的执行情况进行检查？各分子公司、各部门有
目录
一、制度 二、流程
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目录
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
什么是制度？ 广义： 在一定条件下、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等等 。 狭义： 指一个系统或、财务制度、人事制度、考勤制度等等。
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
如何制定管理制度？
管理制度应当具备以下几个特征： ➢ 内容要系统全面。 ➢ 内容要合法。 ➢ 可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性 的内容作为基础，但是在，所依据的条款规定要具体，要有可操性。 ➢ 要体现人性规章制度时，要处处体现以人为本的思想。 ➢ 术语、名词要规范。
制度、规定、办法、细则有什么差别？
制度 ：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 规定：预先制定规则,以作为行为的标准。 办法：办事或处理问题的方法 细则 ：有关规章制授权的行政机关,为有效地实施该项法律、法规和规章而作出 的权威性解释、明细的标准和措施用的法规文书 相同之处： 四个词语都有规范人的行为的书面条文。 不同之处： 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：《宿舍管理制度 》 规定：强调预先（即，强调上级对下级的指导性。例如：《行政用车管理办法 》 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的 解释，说明及法律性。例如：《年度绩效考核实施细则》 都涉及法律效力，但只是分基础性，预设性，指导性和阐述性而已。
没有对制度进行宣传贯彻？哪个部门是制度的管理部门？
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核 措施去考核了？有没有执行考核结果？
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的核心功能：激励和约束
制度的作用
营销 制度
财务 制度
人事 制度
行政 制度
企业 战略 目标
目录
一、制度
1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？
执行力是企业成功的关键因素之一
企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对 此目标予以坚作并实现。
三分战略、七分执行
执
制度的更 新和完善
制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在集团的很多制度 依然停留在纸面上，没有对制度执行效果的评估和判断，也就谈 不上有目的的更新、完善制度。
=
高效执行力的“十字法则”
1. 目的—“明” 是“我要干”，=“要我干”。 2. 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。 3. 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。 4. 责任—“清” 没有内耗，只有竞争 5. 流程—“精” =细化 6. 培训—“透” 制度、流=是被所有人理解的。 7. 文化—“劲” 创建执行型=承担责任是不能接受的 8. 机制—“公” 保证公平的关键字 9. 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。 10. 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高……
一般企业管理制度有哪些？
计划管理 股权管理 财务管理 审计管理 行政管理 供应管理
资产管理 人事管理 生产管理 质 安全管理
举例：仓库管理制度
仓库物资管理制度 1目的 为了规范仓库的管理工作，保证入出库有序、保管有章、运行顺畅，保障有利。特制定出本规定。 2 范围 适用于公司所有采购物资（包括办公用品、原辅材料、燃料、化工、工具标准件、自制件、外协件、废旧物 资、劳保用品等 3 职责 3.1 仓库管理部门负责对所有检验合格物料的出入库管理和保管，以及各使用物料部门的退库物料的管理工 作。 3.2 物资采购部门负责所有物料的计划采购、审报检验，办理入库和不合格物料的对外退料以及自制件和 废旧物料的对外销售工系统领用物料使用情况的监控管理。 3.6 各部门负责按规定办理领料手续和领用物料的使用保管，以及对不合格、不需用等物料的退库工作和 废旧料的交缴工作。 3.7 车队负责心、工艺部门试制产品所需物料的采购计划，采购配套部凭产品试制等采购计划分类采购， 同时办理入库手续。 4 管理内容 5 报表编报制度 6 依据的文件 7 形成的记录
• 管理制度缺少针对性和可行性。 • 部门之间协同性差 • 执行流程过于繁琐，不合理。 • 工作中缺监督考核机制。 • 管理者对执行没有常抓不懈。 • 企业的办事作风。
管理执行力差的危害
管理执行力弱的危害
✓ 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺 乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮 现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，加大了公司未来扩张 中的管理风险。
✓ 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠 执行——就是企业完成任务的能力
行
✓ 从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更
是
为复杂艰巨案再正确，只能成为摆设而达不到预 期的效果。
关
✓ 如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的
键
时代。
执行难的原因是什么？
• 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从)
制度形同虚设的原因
一、是制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。 这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接指挥下属这样、那 样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行 缺乏原动力，故称为无根。 二、是制=时候抓得紧、有时候抓得松；对有些人执行严格、对有 些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 三、是制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制 度”。劣质制度可=人们知晓制度的内容，但是制度的规定不如经 验更有效。二是制度过于节总是模糊化，“据有关规定办理”、 “请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。 无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。
✓ 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。 ✓ 管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速
度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运 作难度提高，管理成本上升。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补 充制度，制度形成的时间、起草的部门、形成的背景、套用的格
式各不相同，因此制度缺乏体系性。
从制度的角度看执行力差的原因
制度的制 定
外部环境
制度的监 督
制度的考 核
制度的更 新和完善
集团注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发 以后，谁来对制度的执行情况进行检查？各分子公司、各部门有