第八章现代企业文化

第八章 现 代企 业 文 化
开篇故事 基本知识 技能描述 案例分析 实践练习
开篇故事
问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把
事情做正确，难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误
在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
企业里的三种人
企业文化活动
企业文化活动是指企业根据企业经营、发展需 要，结合员工的需求和特点，所开展的各种文化活 动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动 技能开展的学习培训活动，为开发企业员工智力， 培养员工的创造性和成就感和艺术创造能力开展的 文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶 员工情操的娱乐活动；为使员工增强对企业的感情， 加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福 利性活动；为使员工树立起主人翁意识，强化和确 立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。
企业创新 (二)
企业创新反过来又引导着人们的思维方式、 价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化 需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本企 业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素 质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精 神英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开 辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业 在市场竞争中的主动权。
偷懒者
奉献者
打工者
企业三种人的转化（一）
逃离
使偷懒者变 成打工者或 逃离公司
偷懒
评价：使奉献者不吃亏 报酬：使奉献者多拿
奉献
打工
打工者向奉 献者看齐
企业文化与企业人
企业三种人的转化（二）
无能者、懒惰者进入
离开公司
使偷懒者变 得越来越多
偷懒
奉献
打工
打工者向偷懒者看齐 由投入=回报 投入〈 回报
奉献者经常吃亏 由投入〉回报 投入=回报
三、企业文化的起源
企业文化的理论最早出现于美国，而其作
为一种主流的管理思想则最早出现于日本。作 为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶， 又是管理科学的发展，其基点是以人为本。它 强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值， 重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、 信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神 等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理 从技术上升为艺术。
四、企业文化的形成
时代环境
传统观念
行为
观念 习惯 规范 氛围
企业 文化
社会文化
第二节 现代企业文化的内容
一、现代企业文化特征
（一）整体性 （二）凝聚力 （三）稳定性 （四）时代性 （五）人本性
企业文化是一个多层次的体系，可以大致分 为核心层和外围层。核心层指的是观念、信念、 价值观和行业准则。核心层的特点是：看不见， 不易改变，但却是最重要的。
1）导向功能。企业文化反映了企业员工 的共同价值观、共同追求和共同利益， 规定着组织和个体所追求的目标，具有 导向功能。良好的企业文化一方面直接 引导员工的性格、心理和行为；另一方 面用价值观来引导员工，通过一系列有 益的活动，使员工潜移默化地接受本企 业的价值观，把员工的思想、观念和行 动引导到企业所确定的目标上来，同心 协力，为实现企业目标而共同奋斗。
3）制度文化——即企业文化的制度层， 它是指企业为实现自身目标对员工的行为 给予一定规范的文化，包括企业领导体制、 企业组织机构和企业管理制度。
4）精神文化——即企业文化的精神层， 它是指企业在生产经营过程中形成的一种 精神成果和文化观念，包括企业精神、经 营哲学、企业道德、企业风貌和企业价值
观。
企业环境 (一)
企业环境是企业文化的一种象征，它体现 了企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的 环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着 环境。
企业环境包括企业的内部环境和外部环境， 不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性 的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成 企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系， 则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德 风和经营哲学。
2）凝聚功能。当企业文化得到认同后， 就会形成一种粘合作用，从各个方面、 各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙 的方式来沟通员工的思想感情，融合员 工的理想、信念、作风、情操，培养和 激发员工的群体意识，使员工通过自己 的切身感受，产生对工作的自豪感、使 命感和责任心，增强对企业的集体感、 认同感和归属感，从而使全体员工凝聚 成一个协调有机的整体。
企业文化的核心层是企业员工理念的最深层， 是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的，具 有牢固的基础，所以是很难改变的。正如毛泽 东所说：“观念形态的东西，不是用大炮打得 进进去的，要缓进，要用十年到十五年的时间 来做这个工作。”
二、现代企业文化的主要 内容
企业目标 (一)
企业目标是企业观念形态的文化，具有 对企业的全部经营活动和各种文化行为的导 向作用。每一个企业为了自己存在的目的和 所要达到的任务，都会制定相应的目标，确 定企业的使命与宗旨，激发员工动力，集中 意志向目标前进。
二、现代企业文化的功能
企业文化强调的是“以人为本”，因此， 企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的。
在观念上，企业文化有导向作用；在心理上， 企业文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激 励作用；在行为上，企业文化有规范作用；在关 系上，企业文化有协调作用；在社会与市场方面， 企业文化有辐射作用。
企业环境(二)
企业环境是企业生存和发展的最基本的条件， 一方面，要能适应外部环境，使其积极作用于企业， 促进企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营 环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环 境质量的改善做贡献。
企业形象 (一)
企业形象反映的是企业个性文化的形象， 企业特有形象是由企业的思想、信念、策略、 方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企 业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企 业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有： 企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、 企业领导者形象、企业员工形象、企业公共关 系形象等等。
企业目标(二)
确定企业目标必须要从总体上体现企业 经营发展战略。有一定的竞争性和超前性， 注意解决好经济效益与社会效益的关系考虑 到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制 定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事， 争取企业目标最佳化。
企业价值观 (一)
企业价值观是以企业中的个体价值观为 基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体 价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它 决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各 项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行 为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提 供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共 同的行为准则奠定了基础。
3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬” 的企业文化氛围中，员工的贡献就会及时受到 肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处 感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自 觉地向更高的目标迈进。
4）规范功能。在企业文化的影响和作用下，员 工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值 观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识、 思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生相 应变化，从而约束和规范自己的行为和价值取 向，弥补了单纯硬约束带来的不足和偏颇。
第三节 中国现代企业文化建设
一、中国现代企业文化建设的指导原则 （一）必须坚持物质性与精神性相统一的原则 （二）必须坚持民族性与国际性相统一的原则 （三）必须坚持个性与共性相统一的原则 （四）必须坚持职工主体作用与现代企业家主导
二、企业文化是什么？
企业文化的定义
◎文化：艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定 时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。
◎企业文化通常是指企业的环境或个性，以及它所有方 方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，包括企业自身特 性。
优秀现代企业文化的定义
现代企业文化，是以企业哲学为主导，以企业价值观为 核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业 环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的 系统理念，是在一定的历史条件下，现代企业及其员工 在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具 有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群 体意识、行动方式、行为规范的总和。
企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价 值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断 扩大化的趋势，不遗余力地提高本企业的科学文化水 平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能 力，吸引有创造力的精神英人才，凭借企业的文化、 智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素， 掌握企业在市场竞争中的主动权。
Βιβλιοθήκη Baidu业价值观(二)
企业价值观受企业哲学的影响。企业哲 学不同，必然导致企业价值观不同。例如， 以物为本的企业哲学，就会形成一切以有利 于物的发展为标准的评价体系；而以人为本 的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉 性发挥的评价体系。
企业精神 (一)
企业精神是企业文化的精髓和灵魂。 企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富 而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具 有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业 员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集 中体现，是企业在经营管理过程中占统治地 位观念立场观点和精神支柱。
三、现代企业文化的主要结构
目前管理学界对企业文化结构的划分基本趋向 一致，即把企业文化分为四个层次：
1）物质文化——即企业文化的物质层，它是由 企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器 物文化，包括商品与服务、技术与设备、企业环 境与外部形象。
2）行为文化——即企业文化的行为层，它是指 企业员工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文 化，包括企业家的行为、企业英雄的行为、企业 员工群体的行为。
企业形象 (二)
企业文化和企业形象是内容和形式的统 一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的 企业形象。企业形象不仅由人的各种因素决定， 而且需要得到社会的广泛认同。企业形象实际 上就是注意力经济。
企业创新 (一)
企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企 业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动 力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是 以人为中心，也最能表现出人的主体性。在知识经济 时代，首先需要企业在管理层真正的解放思想和创新 观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、 新的理论、新的知识，把提高创新能力作为企业综合 素质的核心和灵魂。
我们需要什么样的氛围
？
第一节 现代企业文化的兴起
投入多少,收获多少; 参与多深,领悟多深。
一、企业文化无处不在!
企业文化的力量
每时每刻,我们都在与企业文化打交道。 当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同 寻常的性质会引起我们极大的兴趣。 当 我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、 难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化 的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目 时，我们才能亲身感受到企业文化的力量。
企业精神(二)
企业因自己的生产方式、历史传统、产 品结构、管理风格、员工状况的不同，受社 会潮流、民族精神的影响，必然会形成自己 独特的企业精神。这种独特的企业精神一般 应包括企业对远大目标的追求，企业和员工 强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高 使命，企业正确的价值观和方法论，企业有 效的激励机制等。
《现代企业管理》
（第2版）
主编：夏昌祥
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目录
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现代企业管理人员 现代企业管理基本理论 现代企业经营管理与经营战略 现代企业资源管理 现代企业生产管理 现代企业质量管理 现代企业营销管理 现代企业文化 现代企业公共关系 现代企业创新
5）协调功能。企业文化能够协调企业和社会的关系。 通过企业文化建设，企业尽可能地调整自己的经 营方针和具体措施，以便更好地满足顾客不断变 化的需要、满足社会公众对企业的要求、符合政 府新法规实施步伐，企业和社会之间就不会出现 大的裂痕，使社会和企业和谐一致。
6）辐射功能。企业文化通过其辐射作用，向 社会提供企业的管理风格、经营状态、精神 风貌、服务态度、产品竞争能力等信息，从 而得到社会肯定，反过来又对社会产生影响。 通过企业文化的协调和辐射功能，实现企业 和社会的“双赢”。