执行力 结果管理体系 转化版

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执行理念
我们要是产品也好，名气也大， 一切条件都具备，那还需要领导、 员工做什么？
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什么是结果？
结果是用来交换的， 是可以满足客户需求的一种价值！
➢“冬天”到来的时候 就是打造团队的时候
➢“冬天”到来的时候 就是突破业绩的时候
那么，这个冬天究竟是什么？ 是行业不景气的时候，是团队业绩处于 低迷爬行的时期…
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为什么我们有很多领导，总是 把业绩的落后归于我们缺乏这 样那样的条件？
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我要是有枪还要你干什么？ 你既然能够当团长，就有能耐去 搞枪。
执行源动 力系统
执行落 地系统
执行文化 系统
业绩倍增盈 利工程
团队执行力 训练营
责任管 理系统
运营管 控系统
结果管 理系统
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不做结果的根源是什么？
一是认识问题，不懂得什么是结果； 二是态度问题，不愿做结果； 三是能力问题，做不出结果。
重要的是大多数人不懂什么是结果！
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结果管理系统：
什么不是结果？ 什么是结果？ 为什么要做结果？ 管理者如何管理好结果？ 做好结果的两种思维
多数领导面临的问题：
•下属提交的往往 不是自己想要的结 果？！
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重要结论三：任务不等于结果！
➢完成任务不等于拿到结果！ ➢完成任务是对程序、过程负责； ➢收获结果是对价值、目的的负责；
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什么是任务：
任务有三事
完成差事：
领导要办的都办了
例行公事：
该走的程序都走了
应付了事：
差不多就行了心态
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案例： 有一个炮兵的军官，他下去视察一下炮兵操练人员每天怎么练习的。他走
到训练场之后，就看到训练人员都全神贯注的在那操练，只有一个人纹丝不 动的站在炮筒的下面，练了两个小时。
军官就很奇怪，不知道他在干什么，就问他们操练的负责人。操练军官说： 训练条例里面就是这样规定的。这个军官就较起真来了，怎么回有这样的条 例？ 后来军官查了大量的历史资料，结果查出来得出了结论，原来站在炮 筒下面这个人是拉马的！因为以前固定的炮筒都不是用机器来固定的，都是 用马来固定的。一定要有一个人把马拉稳了。
市场上：
无论产品质量有没有问题、无论市场景不景 气、无论同 事配不配合、无论你领导懂不懂管 理、都不是你不提供结果 的理由！做结果只跟 一件事情有关，那就是你是不是一个职 业化的员工。
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结论：
员工不做结果，企业承担后果
1、态度≠结果
2、职责≠结果 3、任务≠结果 4、理由≠结果
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➢“冬天”到来的时候 就是打败敌人的时候
……怪别人！
8、原来不会这样的，我也不知道为什么……
……只是太突然了！
9、因为那个顾客太挑剔了……
……不是我没做好！
10、最近市场不景气……
……不是我不努力!
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找借口只是冰山一角……
找借口的原因是：没有做出结果 找借口的本质是：不敢承担责任
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找借口的后果？
习 风 氛 企业文化 惯气围
营销事业竞争的四个层次： 1、产品竞争：短期成功； 2、营销竞争：中期成功 3、战略竞争：中长期成功； 4、文化竞争：长期成功的保证！
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结论
• 能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。 • 绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，
而不是一个人的能力。
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实操训练：
什么是结果，什么是任务
讨论10分钟内，以小组（部门）为单位，以公 司的工作内容，写出什么是结果，什么是任务
如： 拜访是任务，签约是结果 …… 。。。。。。
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伟大的乔丹因何伟大？
裁判会吹你犯规，可是你没有权利吹他们犯规， 这就是裁判的角色。不要跟他们争吵，那样没 什么用的，赛后好好地跟他们谈谈，然后做自 己应该做好的事情就可以了。”
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成功的人找方法， 失败的人找借口
问题是强者的动力， 是弱者的坟墓
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借口的种种表现 当别人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁 找无数个理由来安慰自己：
他的确是对职责负责了，但是有没有对最终的结果 负责？
如果这个电话是重要客户打过来的呢？ 如果这家医院有几个重要的顾客需要协同作战就可 以成功成交呢？ 所以第二个重要的结论就是职责不等于结果。
在月度、季度的销售数值报告当中，经常有人 说我总是能够按照上级的要求，完成我的工作， 我部门员工工作都是尽心尽力的很出色……
•1998年6月14日，芝加哥公牛队VS犹他爵 士队，公牛队3比2领先，但如果这场比赛 他们赢不下来，第七场就要在爵士队的主 场举行。现在时间只剩30秒，爵士队以 86:83领先。
•假如乔丹最后5.2秒一击不中，将会怎样？
•无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮 所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那， 再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿， 失去魅力，而此时的乔丹也将不再伟大！
因为是人就难免这样，但那是你们的事情，
不是我的事情，不会侵犯到我的原则和利
益。但是！如果用规则来约束我，我需要
的是一个公平的平台，即人人平等。如果
你领导犯错可以不接受处罚，我就不能够
接受处罚，除非你告诉我领导就是规则的
制定者，可以不执行规则，而被领导就是
规则的执行者，那，我无话可说。”
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➢柏拉图说过：“若神不在，一切皆无”。当我们讲“神性”的时候，无非是在说，这个 社会存在着一些不言自明的原则，存在着万物均不可违背的规律。所谓时势造英雄是也！ 我们每个人的成功，从根本上讲，不过是对自然法则和价值公理的遵守的过程，没有了内 心深处对自然法则和价值公理的遵守，我们还有什么？ ➢所以，我们每个人内心对人类自然法则和价值公理的追求既是我们奋斗的动力，也是我 们苦难的来源。我们之所以痛苦的原因，因为我们是人，是人就会犯错，没有任何一个人 能够永远正确，永远不犯错，所有的成功都是对规律遵从的结果。 ➢这样我们就懂了，任何领导都不能够代替原则与规律，领导做错，并不是我们犯错的理 由，我们之所以这样做或不那样做，只有一个标准，那就是这件事是不是符合事情本身的 内在规律。 ➢由此，我们每个人才能获得独立，自尊，责任，权利与义务，因为我们在工作的时候， 并不是为哪一个人工作，而是我们每个人对自我价值的承诺---如果没有规律遵从，那么个 人价值就不复存在！
结论：
制度和结果是两个独立的系统！
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执 行 假 相 解读
工作中四大执行结果的假相
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重要结论一：态度不等于结果！
没有功劳， 也有苦劳！
这些都不是结果：
拼命≠结果
苦劳≠结果
加班≠结果
……
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案例1：俄罗斯人种树
A 挖坑 B 放树 C 培土 A B C 植树
都对流程和职责负责 谁对结果负责？
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任务与结果
➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果 ➢ 是结果
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我们都要培养成这样一种成功的习惯：
管理者执行的管理结果：
一个员工离开公司，原因是他觉得上级并没有做到公司提倡的，所以，
当他迟到的时候，上级处罚他， 他就公开顶撞上司！他的理由是：
“我不介意有人当面一套，背地一套，
大多数发展型企业的选择：
1、罚，要他承担责任，无论是出于多么的好心。 2、不罚，批评一下但鼓励他积极承担工作的精神。
推荐选择：
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推荐选择
小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济 的损失，按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在接下来工作中给予 小郑更多的机会和培训，列入后备培养的名单！
不做违反道德的事 追求最高的成就，追求卓越 依靠全体员工走向成功 不断创新，做事要有灵活性
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结果管理系统：
什么不是结果？ 什么是结果？ 为什么要做结果？ 管理者如何管理好结果？ 做好结果的两种思维
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➢睡觉是任务
ຫໍສະໝຸດ Baidu
结 ➢吃饭是任务
果 的
➢考试是任务 ➢劳苦是任务 ➢上班是任务
语 ➢约会是任务
言 ➢化妆是任务 ➢招聘是任务
结果定义不一致（不明确）导致管理 问题的产生---怎么办？
挖坑了，就得给钱， 没有水，别怪我…
挖井 挖到水
任务 结果
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事件分析：
• 1.挖坑了，没有水，别怪我。 • 2.看似事情做了，就是没有结果！ • （我已经按照您说的做了……我已经尽
最大努力了……我该做的都做了……）
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似乎每个团队都 会发生上面的事 情，无论是做领 导，还是做员工 ，我们如何面对？
任务：投篮 结果：？
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听起来是否很熟悉？ 我已经按照您说的做了……
我已经尽最大努力了…… 我该做的都做了……
但 ---看似事情都做了，就是没有结果！
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重要结论四：理由不等于结果！
价值观的决定作用
行为
惠普公司的价值观
素质 人格 潜能 价值观
信任员工，尊重员工 做事正直，不欺骗员工/客户，
现在是什么年代了？早已经用机械来固定了，但是这个训练条例里面还是 这样规定的。那站在炮筒下面这个纹丝不动的人有没有对岗位职责负责？他 完全履行了职责。但是他有没有对最终的结果负责？没有！
讨论：
在我们公司里面有没有自扫门前雪的人？ 1、这个电话不是我的，我不应该接； 2、这项工作不是我负责范围的，我不管； 3、这个病人是其他市场的，不归我管； 4、今天我负责宣传的是某某医院，这家医院我不管；
质量也不错的，但比其他菜摊同样质量
的菜价要高两毛钱，因为她需要钱给孩
子买奶粉，所以不会降价，你会买她的
菜吗？
A：会
B：不会
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决定战争胜负的不是武器而是人
三湾改编
古田会议
延安整风
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不找理由之歌
我们都是神枪手 每一颗子弹消灭一个敌人 我们都是飞行军 哪怕那山高水又深 在密密的树林里 到处都安排同志们和兄弟 在高高的山冈上 有我们无数的好兄弟
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火箭VS华盛顿奇才----海伍德甩着肘子，砸在姚明的肋骨上，姚明一个踉 跄，放开手，无奈地看了一眼裁判。裁判毫无反应，姚明只好扭头往球 场的另外一端跑过去。
美国当地的记者们希望姚明在跟裁判表达自 己的态度时候能够狠点，或者也摔个球什么的， 姚明说：“有没有被犯规，只能由裁判来决定， 无论自己是不是出血了。是不是被人戳到眼睛， 如果哨子没响就没犯规，我不想多说什么，这 些是裁判的工作。我的工作不是去抱怨，是把 精力集中在进球得分，在板蓝，在防守上。我 看比赛记录的时候只注意如何改进自己，从不 看我是不是被犯规了。”
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强大的结果文化造就华为：
茶壶里煮饺子， 倒不出来就不算饺子。
----任正非
能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。 绩效是评定工作过程的行为和最终结果，而不是作为 通常认为的克扣工资的手段。
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案例：你会买她的菜吗？
在菜市场，你碰到一个抱着孩子的妈妈
在卖菜，她告诉你她没钱给孩子买奶粉
了，家里还有一个生病的丈夫，她的菜
没有吃没有穿 自有那敌人送上前 没有枪没有炮 敌人给我们造 我们生长在这里 每一寸土地都是我们自己的 无论谁要抢占去 我们就和他拼到底
合唱：
没有吃没有穿 自有那敌人送上前 没有枪没有炮 敌人给我们造 我们生长在这里 每一寸土地都是我们自己的 无论谁要抢占去 我们就和他拼到底
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战场上：
无论条件是否艰苦、武器装备是否先进、对手 是否强大 都不是你打败仗的理由！
1、这不是我的错……
……是别人的错！
2、我以为这是他们的工作……
……跟我没有关系！
3、没有人告诉我应该怎么做呀？
……我做不好是没人告诉我！
4、我实在太忙了，没办法……
……不是我不做！
5、这本来就不是我的责任！
……是他们的责任！
6、我们一直以来都是这样做的……
……原来也没事呀！
7、这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？
但是部门的绩效为什么提不高，因为大家只有 职责意识而没有结果意识。
所以我们都应该知道，对职责负责不重要，重要的是要对 结果负责，我们到底应不应该对岗位职责弄清楚？
不清楚会影响执行，太清楚也会影响执行，我认为岗位职责 是越清晰越好，但是除了让他们清晰职责之外，我们还应该让 他们懂得职责是为了结果而服务的！
A对职责（任务）负责；
B对职责（任务）负责； C 对职责（任务）负责；
没人对结果负责！
职责不清晰的事情就没有人去做，谁对结果负 责？职责太清晰，大家就各扫门前雪！
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重要结论二：职责不等于结果！
职责是对工作范围和边界的抽象概括！ 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，更要对职责背后的 结果负责！
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什么不是结果？
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案例分析：70颗撞钉的故事
顺德纺织集团接了一个合同，有一 款衣服需要打五种撞钉，一共70颗。其 中有两种撞钉打破衣服的几率特别高， 成功率只有60%。当时一个跟单员叫小 郑的主动承担这项工作。
不幸的是因为疏忽，导致有很多衣服 被打破，对公司造成了100万的损失。
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案例延伸：热心办错事，该不该受罚？