网络舆情概论网络舆情的构成要素
网络舆情资料.
舆情是“舆论情况”的简称,是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。
它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
中文名中舆监测外文名CNA目录1解释2网络舆情3网络特点4监测系统▪系统概述▪系统功能▪相关产品1解释编辑从传统的社会学理论上讲,舆情本身是民意理论中的一个概念,它是民意的一种综合反映[1] 。
但是,从现代舆情理论的严格意义上讲,舆情本身并不是对民意规律的简单概括,而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。
简述为,舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中,民众所持有的社会政治态度。
在实际工作中,舆情信息员对舆情概念的理解,必须把握四层义:1.舆情是民意集合的反映。
换句话说,民意是形成舆情的始源,没有民意,就没有舆情;2.舆情所要反映的民意,是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”,而非民意的全部;3.舆情因变事项是舆情产生的基础,研究、分析舆情,首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律;4.舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。
这里特别强调的是,舆情定义中的“民众社会政治态度”,是指民众对执政者及其所持有的政治取向的看法、意见和态度。
民众的这种社会政治态度说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达,它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度,对社会政治的看法、意见和态度,同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。
一句话,“民众社会政治态度”是民众要求执政者不断改善民情状况的一种诉求和意愿的集合[2] 。
2网络舆情编辑网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,是社会舆情的直接反映。
传统的社会舆情存在于民间,存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中,前者难以捕捉,后者稍纵即逝,舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行,获取效率低下,样本少而且容易流于偏颇,耗费巨大。
网络舆情概论：网络舆情监测的基本要素
⽹络舆情概论：⽹络舆情监测的基本要素⼀、⽹络舆情监测的特点及优势（⼀）⽹络舆情监测的特点1.信息续存性相对稳定2.信息检索性强3.可信度⾼（⼆）⽹络舆情监测的优势与传统的舆情监测⽅式相⽐较，⽹络舆情监测显⽰了更多优势：⼀是监测⼿段仙剑，依托信息挖掘和数据库⼯具，⾼效率获取舆情信息，⾼效率分析判断。
⼆是监测范围⼴。
⼆、⽹络舆情的需求主体：党政机构、企业单位、社会组织和社会名流三、⽹络舆情监测的不同要求（⼀）侧重媒体热度有的需求主体想获知的是媒体对其所开展活动的报道热度。
⽐如，⼀个政府机构或者⼀家企业在开展了某项重要活动之后，想迫切知道该活动被媒体报道的热度和⼴度如何，都是什么样的媒体发表了报道，中央级媒体有⽆报道，某都市报是否有报道，分别是怎样报道，这些报道被多少⽹站转发，⼤概有多⼤⾯积的⼈群知道了这⼀消息，等等。
（⼆）侧重负⾯信息不少机构都要求把舆情关注的焦点放在负⾯信息的监测和搜索上。
多数舆情监测软件平台设计公司也针对市场需求，强调⾃⼰的产品对负⾯信息舆情信息的抓取和分析能⼒如何强⼤。
这说明，在舆情市场上，对负⾯舆情⼼的需求是相当强劲的。
（三）侧重具体评价有的舆情需求主体希望掌握的是⽹络上⼈们对某⼀事件的具体评论观点是什么。
（四）侧重公众情绪⼀起引发公众舆情爆发的事件发⽣之后，公众主流情绪是怎样的？⾼兴还是愤怒、平静还是激动、赞成还是反对、是喜欢还是厌恶。
（五）侧重具体案例对具体典型意义的舆情事件加以深⼊剖析，获知舆情发⽣、发展、变化的特点和规律，作为未来⼯作的参考。
（六）侧重舆情数据当⼀个机构需要对某个时期的相关舆情做具体总分析时，舆情数据就是特别需要的信息。
多⾓度、多维度的舆情数据收集和整理，可以科学地呈现媒体和公众对某项⼯作阶段性的传播和评论的状况，间接反映该项⼯作的进展程度，有助于舆情需求主体的总体把握。
（七）综合舆情需求在多数情况下，舆情需求主体对舆情信息的需要是综合性的，希望了解的⽹络舆情信息涵盖了上述舆情类型的多个⽅⾯。
《网络舆情概论》课程教学大纲
《网络舆情概论》课程教学大纲一、课程介绍《网络舆情概论》是网络新媒体专业的必修课程之一，注重学生实践能力培养。
网络舆情是研究网络舆情发生、发展与传播的规律，并把这些规律运用于引导舆论，促进政府、企业及社会组织决策科学化、民主化、提升社会形象并推动社会和谐进步的学科。
通过课程教学，帮助学生了解网络舆情的构成要素及其传播规律，掌握网络舆情监测、搜集与研判的方式，从理论和实践层面熟悉网络舆情处置的技巧、网络舆情管理体系，理解人工智能、大数据等技术发展对网络舆情与社会治理产生的影响。
二、教学内容和基本要求第1章网络舆情概述学习目标1.厘清舆情、网络舆情等概念的含义。
2.了解网络舆情的构成要素。
3.熟知并初步掌握网络舆情的知识谱系。
主要内容1.1 网络舆情概述1.1.1 网络舆情的定义与特点1.1.2 网络舆情的类型1.2 网络舆情的构成要素1.2.1 网络舆情的主体1.2.2 网络舆情的客体1.2.3 网络舆情的载体1.2.4 网络舆情的本体1.3 网络舆情的知识体系1.3.1 网络舆情的传播规律1.3.2 网络舆情监测、搜集与研判1.3.3 网络舆情编报、处置与回应1.3.4 网络舆情管理体系1.3.5 网络舆情前沿议题教学重点1.网络舆情的特点2.网络舆情的构成要素教学难点1.网络舆情的定义2.网络舆情的构成要素第2章网络舆情传播规律学习目标1.了解网络舆情的生命周期。
2.了解网络舆情发生的形态与特点。
3.掌握网络舆情扩散的规律性、网络舆情衰减的基本动力。
主要内容2.1 网络舆情的生命周期2.1.1 生命周期理论2.1.2 网络舆情发展的周期律2.2 网络舆情的发生2.2.1网络舆情发生的作用要素2.2.2网络舆情发生的方式与载体2.2.3网络舆情发生的形态与特点2.3 网络舆情的扩散2.3.1 网络舆情扩散的动力与阻力2.3.2 网络舆情扩散的规律性2.4 网络舆情的变动2.4.1 网络舆情变动的内因与外因2.4.2 网络舆情变动的指向与关系2.4.3 网络舆情变动的反转现象2.4.4网络舆情变动的测量方法2.5网络舆情的衰减2.5.1 网络舆情衰减的表现特征2.5.2 网络舆情衰减的基本动力教学重点1.网络舆情的发展变化规律2.网络舆情的发生方式于载体教学难点1.网络舆情的扩散2.网络舆情的变动第3章网络舆情监测学习目标1．理解网络舆情监测的定义。
第一章 网络舆情概论导言
21世纪新媒体专业系列教材
课程用书： 《网络舆情概论》
出版社：中国人民大学出版社 主编：周蔚华 21世纪新媒体专业系列教材
章节概览
第1章 导言
• 第1节 网络舆情概念
• 第2节 网络舆情的特征与类型 • 第3节 网络舆情研究与其他学科的关系
第3章 网络舆情的传播渠道
• 第1节 网络舆情传播源
二、网络舆情的概念
网络舆情是指以互联网为载体所表达的公众情绪，究其本质是社会情绪在互联网这个可见载体上的 公共表达。 互联网既是舆情表达的载体，也为记录、监测社会情绪提供了绝佳的平台与手段。监测了社会情绪， 也就为推测社会心理的变化与发展规律提供了直接依据。
三、网络舆情的中国特色
两个舆论场的割裂与互动 强烈的政治参与意识和政治化表达 社会转型期的焦躁情绪与非理性表达
美国传播学大师沃尔特· 李普曼在1922年出版了《公众舆论》一书。作为传播学史上具有重要影响 的学者之一，他开创性地提出了今天被称为“议程设置”的早期思想。他的《公众舆论》对舆论研 究中一系列难以回避的问题做了卓有成效的梳理：舆论是从哪里来和怎样形成的?它能造成什么样 的结果?谁是公众，什么样的公众?公众舆论是什么意思?它是仅仅在公众中传播还是由公众自己形 成的?它是不是或者什么时候才能成为独立的力量? 李普曼认为，现代社会越来越巨大化和复杂化，人们由于实际活动的范围、精力和注意力有限，不 可能对与他们有关的整个外部环境和众多的事情都保持经验性接触，对超出自己亲身感知以外的事 物，人们只能通过各种“新闻供给机构”去了解认知。这样，人的行为已经不再是对客观环境及其 变化的反应，而成了对新闻机构提示的某种“拟态环境”的反应。
• 第3节 网络舆情与地区形象
• 第4节 网络舆情与个人形象
网络舆情分析课件PPT模板
第二节网络舆情分 析报告的撰写
一网络舆情分析报告的撰写原则 二网络舆情分析报告的要素 三网络舆情分析报告撰写的基本 要求
第二节网络舆情分析报告的撰写
一网络舆情分析报告的撰写原则
（一）如实反映客观事实 （二）信息采集和报告撰写的时效性 （三）语言简明扼要通俗易懂 （四）资料和观点相统一 （五）观点提炼击中要害
（一）对网络舆情知之甚少 （二）无法有效应对网络舆情 （三）低估网络舆情可能造成的现实影响和危害
第四节网络舆情与政府执政
二政府应对网络舆情乏力的原因分析
（一）网络舆情本身的特点使然 （二）网络舆情应对欠妥 （三）网络舆情处置不力
第四节网络舆情与政府执政
三提高网络舆情应对能力的建议
（一）从思想上高度重视互联网及网络舆情 （二）将网络舆情工作渗透到平时的工作积累中 （三）针对具体的网络舆情采取相应的应对措施 （四）建立完善的网络舆情监测技术体系
一网络舆情内容分析框架
2
二国内外舆情分析技术研究进展
第五节网络舆情信息的可视化技术
01
一数据可视化技术基本
02
二数据可视化原理
（一）可视化流水线模 型 （二）信息可视化参考 流程模型
03
三常用数据可视化工具
第四章网络舆情监测与预警
第一节网络社会与网络舆情
一网络社会的特
01 征
（一）网络社会的概念 （二）网络社会的特点
第四节网络舆情演化分析
三事件演化分析
（一）基于事件抽取的多文档摘要方法
第四节网络舆情演化分析
四话题内容演化分析
（一）子话题检测 （二）子话题因果分析
第三章网络舆情分析技术
第三章网络舆 情分析技术
第一节网络舆情信息的 采集技术
网络舆情形成的要素分析
网络舆情形成的要素分析作者：程慧杨智昕来源：《决策与信息·下旬刊》2013年第10期摘要网络舆情一直是社会关注的焦点，如果要对网络舆情进行有效的监督与引导，那么对网络舆情形成的要素分析也是十分有必要的，本文对网络舆情形成的主体、客体和载体进行了详细的分析，以便为处理网络舆情事件提供有效参考。
关键词网络舆情要素中图分类号：G206. 2 文献标识码：A要素是指构成一个客观事物的存在并维持其运动的必要的最小单位。
网络舆情能够产生、传播和变动，也需要有必要的构成要素。
通过对网络舆情的相关概念和网络舆情的形成过程分析得知，网络舆情的形成主要包括以下构成要素：一、网络舆情形成的主体（一）网民。
网络舆情的主体是通过网络表达意见的公众，即网民。
最早提出“网民”概念的是米切尔·霍本（Michael Hauben）。
他认为：“网民”是指非以地理区域为依据所形成的，具有社区意识的、相互发生行人联系的一群网络使用者。
豍根据CNNIC的定义，网民是指过去半年内使用过互联网的6岁以上的中国公民。
从网络信息传播的角度分析，网民除了通过浏览等方式接收信息外，还经常通过网络论坛、电子邮件、即时聊天工具等方式发布和传播信息，扮演信息传播者和接受者的角色。
豎网络舆情中的主体，并不是指所有的网民，而是指那些通过网络平台，针对某一议题，自主发表态度和意见，从而表达出自己的情绪和态度的网络使用者。
这些人在现实社会中互不相识、独立分散在一个广阔的空间里。
一旦现实社会中发生一些能够引发他们的表达欲望的事情的时候，他们的关系在网络中发生了变化。
他们在网络中各抒己见，互相交流，最终形成一股，或者几股意见流，并对现实社会产生了一定的影响，形成网络舆情。
（二）网络意见领袖。
在拉扎斯菲尔德等人所建立的“二级传播论”中，意见领袖是一个核心概念。
意见领袖一般是能够广泛接触大众传媒，人际关系活跃并有能力影响他人的人。
网络中的意见领袖一般是：版主、论坛管理员、网络名人、知识分子和经过投票评选出来的人物。
第一章网络舆情概论导言
第一章网络舆情概论导言在互联网时代，网络舆情的产生和传播速度非常快，对个体、群体和社会都会产生重大影响。
网络舆情是指通过互联网传播的、形成舆论热点的言论、信息和观点，是公众对其中一事件或话题的评价、表达和讨论的集中体现。
网络舆情的形成和发展有着自身的规律和特点，因此对网络舆情进行研究和分析具有重要意义。
网络舆情的产生与传播速度之快是其最显著的特点。
在互联网上，信息的传播速度比传统媒体快得多，通过社交媒体等平台，舆情可以在短时间内传播到全国甚至全球范围内。
信息的迅速传播使得网络舆情的影响力更加强大，它可以影响公众的情绪、态度和行为，引发社会事件和政治事件。
网络舆情的传播路径多样化，不再受限于传统媒体的选择和控制。
在互联网上，个人和组织都可以自由发布信息和观点，每个人都成为信息的发布者和传播者。
通过社交媒体、微博、论坛等平台，信息可以以多种形式流动和传播，他们可以被转发、评论、分享、点赞等，形成信息的多级传播网络。
这种多样化的传播路径使得网络舆情的影响范围更广，更容易引发公众的关注和讨论，也更容易形成舆论热点。
网络舆情的发展具有自我放大的趋势。
网络舆情可以通过信息传播和集聚的方式形成舆论热点，进而引发更多的关注和讨论。
当许多人开始参与讨论和发表自己的意见时，舆情的规模和战斗力会不断扩大。
这种自我放大的趋势使得网络舆情变得更加复杂和剧烈，也增加了对其的影响和处理的难度。
网络舆情的形成和传播对个体、群体和社会都产生了重大影响。
对个体而言，网络舆情的传播可以触发自己的情绪和认同感，引发对事件的思考和表达，并对个体的价值观和态度产生影响。
对群体而言，网络舆情可以形成共识和认同，形成舆论的一致性和声势浩大，推动社会事件的发展和政策的制定。
对社会而言，网络舆情可以成为社会风向标，反映公众的心声和需求，引导社会发展和变革。
面对网络舆情的影响，个体和社会都需要积极应对。
个体在参与舆情讨论和表达自己观点时，应保持理性和客观，避免过度情绪化和盲目跟风。
网络舆情概论舆情与网络舆情
网络舆情概论舆情与网络舆情网络舆情是指通过互联网、社交媒体等渠道传播与影响公众意见、情绪和社会舆论的信息现象。
它是舆论的一种重要表现形式，具有迅速、广泛、互动性强等特点，对社会、政府、企业等各方面产生重要影响。
舆论是指社会上公众对其中一问题、事件或者人的看法和评论。
它是公众信息传播过程中形成的一种共识，具有一定的导向和引导性。
舆论在传统媒体时代主要通过报纸、电视、广播等渠道传播，而在互联网时代，舆论的传播更加迅速和广泛。
任何个人、组织和机构都可以通过网络媒体自由地表达自己的观点和意见，推动舆论的形成和传播。
网络舆情是舆论在网络空间中的表现形式。
随着互联网和社交媒体的兴起，人们通过网络可以实时获取和分享各种信息，个体与个体之间、个体与组织之间、个体与政府之间的互动交流也得到了加强。
在网络舆情中，人们可以通过各种社交媒体平台发表自己的观点、评论和意见，与他人进行互动和辩论。
这种互动性强的特点，导致网络舆情更加迅速地形成和传播。
网络舆情对社会、政府、企业等各方面产生了重要影响。
首先，网络舆情在一定程度上改变了传统媒体对舆论的主导地位。
过去，传统媒体的报道和评论对舆论的形成和引导有较大影响力，而现在，网络舆情成为了一个独特而活跃的舆论场，网络上的个人和组织通过自身的影响力和传播能力，可以对舆论产生重要影响。
其次，网络舆情在一定程度上扩大了舆论的传播范围。
传统媒体的传播范围主要是国家、大区域，而网络舆情可以实现全球范围内的传播。
一个网络言论可以在瞬间传达到全球各个角落，在全球范围内引起广泛的讨论和关注。
再次，网络舆情的互动性强，使得舆论的形成更加复杂多元。
传统媒体的舆论形成主要是由媒体机构和专业评论人士引导和引导，而在网络舆情中，任何个体和组织都可以参与进来，通过转发、评论、点赞等方式表达自己的观点。
这种互动性使得舆论的形成更加复杂、多元化，更加符合个体的利益和倾向。
最后，网络舆情对社会管理和治理提出了新的挑战。
网络舆情基本要素分析报告
案例二：某企业危机中的网络舆情管理
总结词
积极应对、真诚沟通、主动承 担
真诚沟通
企业领导或代表与网民进行互动， 解释事件原委，表达歉意和改进措 施，化解网民的疑虑和不满。
积极应对
企业迅速成立危机应对小组，制定 应对策略，通过官方网站、微博等 渠道发布声明，表明态度和决心。
主动承担
企业承认错误，承担责任，提 出切实可行的解决方案，展现
网络舆情的重要性
01
02
03
反映社会舆论
网络舆情是社会舆论的重 要反映，能够揭示公众对 某一事件或政策的看法和 态度。
影响决策制定
政府和企业可以通过网络 舆情了解民意，为决策提 供参考依据，提高决策的 科学性和民主性。
维护社会稳定
网络舆情能够及时发现和 解决社会矛盾，维护社会 稳定和谐。
网络舆情的发展历程
起步阶段
01
互联网初期，网络舆情主要以论坛、博客等形式出现，公众参
与度较低。
发展阶段
02
随着社交媒体的兴起，网络舆情逐渐成为公众表达意见的主要
渠道，影响力不断扩大。
成熟阶段
03
自媒体和移动互联网的普及使得网络舆情更加多元化和个性化，
公众参与度更高，影响力更广。
02
网络舆情基本要素
信息发布者
身份背景
信息发布者的身份背景对舆情的 影响至关重要。发布者可能是个 人、组织或政府机构，其身份背 景决定了信息的影响力和可信度。
目的意图
信息发布者的目的和意图决定了 信息的传播路径和公众的接受程 度。发布者可能出于商业、政治 或其他目的发布信息。
信息质量
信息发布者所发布的信息质量直 接影响公众对事件的认知和态度。 高质量的信息有助于公众做出理 性判断，而低质量的信息可能导 致误导。
网络舆情的客体因素有
网络舆情的客体因素有
网络舆情的客体因素主要包括以下几个方面：
1. 事件主题：舆情的客体是指引起公众关注和讨论的事件、事物或人物。
舆论的关注度和议题的重要性都会影响舆情的形成和发展。
2. 事件性质：舆情的客体可能是突发事件、社会热点话题、政治事件等不同类型的事件。
不同类型的事件会引起公众情绪和议论的差异。
3. 事件背景：舆情的客体在被讨论和传播时，会受到事件的具体背景和环境影响。
事件的前因后果、直接或间接影响等因素都有可能对舆情产生重要影响。
4. 事件的关联性：舆情的客体可能与公众的生活、利益和价值观等有关，与公众有直接或间接的关联。
关联程度越高，舆情的影响力和传播范围可能越大。
5. 媒体报道：媒体对于特定事件的报道，以及传媒对事件的解读和评价，都会对舆情的形成和传播产生影响。
媒体的报道角度、叙事方式和传播渠道等因素都可能对舆情产生影响。
总之，舆情的客体因素与事件本身和相关背景有关，对舆情的形成和发展起到重要作用。
了解和把握这些客体因素，有助于理解和应对网络舆情。
网络舆情概论：网络舆情的构成要素
网络舆情的构成要素
1
主体
网络舆情的主体是网民。
1
主体
作为舆情主体的网民具有如下特征:
网民是社会群体中分化出来的“新群体” 与现实生活中的舆情主体发生交叉和重 构; 网民所表达的與情不能完全等同于社会 舆情； 网民通过网络发表舆情言论成为引导和 影响舆论的重要力量。
2Байду номын сангаас
客体
网络舆情的客体是事件、现象和问题。
2
客体
问题
社会问题本质上也是社会现象。
一般认为， 社会问题由下述4种要索 构成: ①必须有一种或数种社会现象产生失 调的情况; ②这种情况必定影响许多人; ③这种失调情况必须引起许多人的注 意; ④必须通过集体行动予以解决。
社会问题在各时代反映的内容各不相 同，近年来，最突出的社会问题是:食 品安全问题、腐败问题、生态环境问 题、就业问题、贫富差距问题等。
2
客体
事件
网络舆情关注的大多是正在发生的具 有新闻价值的事件，这些新闻事件， 往往通过媒体连续的、立体化的新闻 报道呈现出来。
最易引发网络與情关注，生成舆情热 点的事件，是突发性新闻事件。
2
客体
现象
网络舆情关注的是热点社会现象，热 点现象不同于单独的新闻事件，一般 是由一系列的事件形成的。
比如说长期以来形成的腐败现象、三 公消费现象、环境污染现象、学术造 假现象、网络炒作现象等。
情绪
情绪，是多种感觉、思想和行为综合产 生的心理和生理状态。
及时体察网民的情绪，把握网民情绪的 特点和规律，能帮助我们在第一一时间 进行有效的舆论引导和心理疏导，并对 事后正确解读各方观点形成机制,具有重 要的参考意义。
3 本体
舆情实战课件教案模板范文
一、课程名称：舆情实战二、课程目标：1. 使学生了解舆情的基本概念、构成要素和传播规律。
2. 培养学生分析网络舆情的能力，掌握舆情监测和应对的策略。
3. 提高学生在实际工作中处理舆情问题的能力。
三、教学对象：大学生、企事业单位员工、政府工作人员等四、教学时长： 2课时五、教学重点：1. 网络舆情的定义和特点2. 网络舆情的构成要素3. 网络舆情的传播规律4. 舆情监测和应对策略六、教学难点：1. 如何准确识别和分析网络舆情2. 如何制定有效的舆情应对策略七、教学内容：第一课时1. 导入：通过一个典型的网络舆情案例，引导学生思考网络舆情的重要性。
2. 网络舆情的定义与特点：- 介绍网络舆情的概念- 分析网络舆情的特点，如传播速度快、影响范围广、参与主体多元等3. 网络舆情的构成要素：- 事件本身- 传播途径- 参与主体- 情感倾向4. 网络舆情的传播规律：- 介绍网络舆情的传播模式- 分析网络舆情传播的规律和特点第二课时1. 舆情监测：- 介绍舆情监测的重要性- 讲解舆情监测的方法和工具- 案例分析：如何进行舆情监测2. 舆情应对策略：- 分析不同类型网络舆情的应对策略- 讲解如何制定有效的舆情应对方案- 案例分析：如何进行舆情应对3. 总结与反思：- 总结本节课的重点内容- 引导学生思考如何将所学知识应用到实际工作中八、教学方法：1. 讲授法：系统讲解网络舆情的相关知识。
2. 案例分析法：通过典型案例，帮助学生理解和掌握舆情实战技巧。
3. 讨论法：引导学生积极参与讨论，提高分析问题和解决问题的能力。
九、教学评估：1. 课后作业：撰写一篇关于网络舆情监测和应对的案例分析报告。
2. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度和积极性。
3. 考试：对网络舆情的基本概念、构成要素、传播规律和应对策略进行考察。
十、教学资源：1. 课件：网络舆情概论、网络舆情监测和应对策略等。
2. 案例分析：收集和分析网络舆情案例。
网络舆情概论知识点总结
网络舆情概论知识点总结一、网络舆情的概念网络舆情是指在网络空间中出现的与公众舆论有关的信息、言论、评论等。
它包括了对于社会事件、个人行为、商业活动等各方面的看法和评论，是民众通过网络媒介对事件和问题的反应和表达。
网络舆情具有实时性、广泛性、传播速度快等特点，成为了公共舆论的重要表达方式。
通过网络舆情的监测和分析，可以了解社会舆论的动向和趋势，帮助政府和企业进行舆情管理和维护。
二、网络舆情的特点1. 实时性：网络舆情反应迅速，信息发布和传播速度快，能够迅速引起社会的关注和讨论。
2. 广泛性：网络舆情可以覆盖到全球各地，信息的传播范围广泛，影响力大。
3. 匿名性：在网络上，人们可以匿名发布信息和言论，使得舆情的传播更加自由和开放。
4. 多样性：网络舆情包括了各种形式和内容的信息，涵盖了政治、经济、社会、文化等各个方面。
三、网络舆情的影响因素网络舆情受到多种因素的影响，包括了社会现实、网络技术、群体心理等方面的因素。
1. 社会现实：社会事件、个人行为、商业活动等实际发生的事情会成为网络舆情的内容。
2. 网络技术：网络媒介的普及和发展使得舆情的传播更加便捷和广泛。
3. 群体心理：人们的情绪和心理状态也会影响网络舆情的产生和传播，例如焦虑、恐慌、愤怒等情绪会影响舆情的发酵和扩散。
四、网络舆情的管理方法网络舆情的管理是一个复杂而又重要的工作，它需要通过监测、预警、引导和应对等一系列措施来进行处理。
1. 监测：通过各种舆情监测工具和技术，对网络舆情的内容和趋势进行实时监测和分析，了解公众舆论的动向和趋势。
2. 预警：对于可能引起社会关注和舆情敏感的事件，进行及时的预警和应对准备，防止舆情的蔓延和恶化。
3. 引导：对于一些具有导向性和引导性的舆情，可以通过舆情引导和宣传来调整舆论的态度和方向。
4. 应对：对于已经发生的舆情事件，采取合适的应对措施，包括舆情澄清、信息发布、危机公关等手段，维护社会稳定和公共利益。
网络舆情产生的因素
网络舆情产生的因素
网络舆情是指在互联网上广泛传播的一种舆情形态，其产生的因素很多，主要包括以下几个方面：
1. 社会事件：社会事件是网络舆情产生的重要因素之一。
当社会发生某些重大事件时，人们会通过网络进行讨论和传播，从而引发舆情。
2. 媒体报道：媒体报道也是网络舆情产生的重要因素。
当某一事件被媒体广泛报道时，往往会引发公众的关注和讨论，从而形成舆情。
3. 网络平台：网络平台是网络舆情产生的重要场所。
当某一事件在某个网络平台上得到广泛传播时，往往会引发其他平台上的讨论和转发，从而形成舆情。
4. 情感因素：情感因素是网络舆情产生的重要因素之一。
当某一事件涉及到公众的情感需求时，往往会引发公众的强烈反应，从而形成舆情。
5. 传播途径：传播途径也是网络舆情产生的重要因素之一。
当某一事件通过某些特定的传播途径进行传播时，往往会引发特定人群的关注和讨论，从而形成舆情。
网络舆情概论
多项选择题舆情的辨析：舆情与舆论的界定，舆情与牢骚的界定，舆情与民意的界定，舆情与情报的界定，舆情与恶搞的界定网络舆情的要素分析：网络舆情的主体，网络舆情客体，网络舆情心理意识，网络舆情载体网络舆情的特点：受众性广，参与性强，自由度高，相对隐蔽性，情绪波动性，实时性快，内容性杂网络舆情的传播途径：网络论坛，即时聊天，电子邮件，新闻跟帖，新闻组，博客，微博网络舆情的现实根源：贫富差距的加大，生存压力的增加，安全事件的频发，不当政策的出台，贪污腐败的曝光网络舆情的诱因分析：社会事务的关注，发表言论的方便，发布者的隐匿性，信息传播的快速性，网络信息受众广泛，网络舆情关注度高网络舆情监控的意义：社会动态的晴雨表，社会矛盾的展示台，服务社会的吸金石，意见反馈的主渠道，维护稳定的安全门，事件变化的导火索，舆情导控的必经之路网络舆情监控的依据：《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，《互联网信息服务管理办法》，《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，《互联网新闻信息服务管理规定》网络舆情监控的流程：网络舆情信息的搜集，网络舆情信息的分析，网络舆情信息的编报，网络舆论的引导网络舆情信息搜集的内容;重大决策、重大活动的网上舆情信息，重大政策贯彻落实的网上舆情信息，国内外突发事件的网上舆情信息，社会热点问题的网上舆情信息，趋势性。
倾向性。
苗头性的网上舆情信息，业务职能部门的网上舆情信息网络舆情信息搜集的要求：搜集的及时性，内容的准确性，信息的价值性，来源的广泛性，内容的完整性网络舆情信息搜集的范围：属地网站信息搜集，国内涉地舆情的网络信息搜集，境外涉地舆情的网络信息搜集网络舆情信息搜集的方法：网络舆情信息定向搜集法，网络舆情信息追踪搜集法，网络舆情信息随即搜集法，网络舆情信息预测搜集法，网络舆情信息系统搜集法网络舆情信息搜集结果的处理：网络舆情信息的鉴别与筛选，网络舆情信息的分类与归纳，网络舆情信息的汇总与存储网络舆情信息分析的环节：网络舆情初步判别，网络舆情深入分析，网络舆情综合研判网络舆情信息分析的方法：定量分析法，定性分析法，比较分析法，综合分析法，联系分析法，归纳分析法，演绎分析法网络舆情信息分析的要点：及时分析研判，辨别信息真伪，持续跟踪积累，发现苗头迹象，预测发展趋势，提出对策建议网络舆情信息分析的机制：定期分析机制，实时分析机制，本地分析机制，跨地域分析机制，多部门分析机制网络舆情信息编报的流程：鉴别与筛选，分类与归纳，编辑与审核，报送与建档网络舆情信息编报的要求：选题要求，内容要求，语言要求，网络舆论引导方法：公布事实说服教育，接力发挥心理暗示，发挥组织团体影响网络舆论引导方式：非网络引导方式，网络引导方式网络舆论信息控制方法：有害舆论，立即删除；控制舆论，技术过滤；有害健康，断网查处；境外渗透，封堵地址简答题：舆情与舆论的区别区别：a舆论是公开的，舆情是可以不公开的b舆论是多数人的意见，舆情是公众里每个人的意见联系：a公众所持有的个体情绪，态度观念和意见等心理活动，经过公开，相互干扰，碰撞，影响后，形成多数人的公开意见，舆情也就演变成了舆论。
【网络舆情概论】网络舆情报告撰写要求
【⽹络舆情概论】⽹络舆情报告撰写要求⼀、⽹络舆情报告的原则（⼀）客观准确、实事求是“客观准确、实事求是”是撰写⽹络舆情报告的⾸要遵守原则。
在进⾏⽹络舆情分析、撰写⽹络舆情报告时，必须以事实为导向，根据搜集到的信息和数据如实进⾏分析，⽽不能“主题先⾏”，根据需要的观点、⽅向去寻找和搜集信息与数据，并⽤以⽀撑观点。
主题先⾏，报喜不报忧，“刷”数据，以偏盖全是撰写⽹络舆情报告的⼤忌。
（⼆）形式简洁、观点鲜明⽹络舆情报告服务于舆论引导、品牌建设，维护社会稳定等现实⼯作，从传播效率和传播的效果⾓度考虑，需要能够⽐较明了地表达意思，事实清晰，观点鲜明。
（三）兼顾深度与时效对于⼀些特别重⼤的事件，还要在第⼀份舆情报告报送之后，以⽹络舆情专报、⽇报、周报等形式连续跟踪事件的发展和相关舆情的变化、⽅便有关部门、客户随时掌握最新情况。
在事件发⽣之初，可根据事态的发展，决定⽹络舆情报告⽣成和报送频率，如6⼩时⼀次或12⼩时⼀次；随着事件进⼊和平息期，可以适当延长⽹络舆情报告⽣成和报送的间隔，改为24⼩时、48⼩时和72⼩时，甚⾄每周、每⽉⼀次。
现实⼯作的需要往往超出简单了解⽹络舆情的基本情况，⽽是需要更加深⼊地了解舆情产⽣背景、发展的形式、未来的趋向、应对的建议等，因此，很多时候⽹络舆情报告还要有⼀定的深度，除了有事实以外，还要有分析、有观点、有建议，既要基于⼤量资料，⼜要跳出资料本⾝，看到事件的本质。
⼆、⽹络舆情包的要素作为⼀种应⽤⽂体，⽹络舆情报告并没有⾮常严格的格式要求，只要便于阅读，对实践有指导和参考价值即可。
从形式上看，⽹络舆情报告必不可少的有标题、导语、正⽂、结尾。
（⼀）⽹络舆情专报（1）事件或话题概述相当于导语，在概述中应出现事件、地点、情节、发展过程、结果等基本情况。
如果撰写⽹络舆情报告尚未完结，则应交代事件的最新进展或阶段性结果。
⾄于话题，应该写明话题产⽣的原因、契机等，以及护体涉及的主要⼈物、事件等。
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网络舆情概论网络舆情的构成要素
网络舆情是指网络上用户通过发布信息、评论及互动等行为形成的公众舆论。
网络舆情的构成要素主要包括事件、参与者、言论以及影响。
首先，事件是网络舆情的核心构成要素之一、事件是指发生在社会生活中的具体事情或情况，可以是突发事件、社会事件、娱乐事件等。
事件通常会引发公众的关注和讨论，形成舆论场。
在网络舆情中，事件的发生和传播是舆情产生的原因和基础。
不同类型的事件会引发不同的舆情，比如灾难事件会引发关于救援和赈灾的讨论，社会事件会引发对社会问题的议论。
其次，参与者是网络舆情的构成要素之一、参与者即参与网络舆情讨论和传播的用户。
网络使得公众可以更广泛地参与舆情，人们可以随时随地通过互联网表达自己的意见和态度。
参与者可以是普通公众，也可以是政府机构、企业、媒体等组织。
他们的言论和行为对舆情的形成和演变起着重要作用。
在网络舆情中，参与者通常通过发表言论、转发信息、点赞或评论等方式来表达自己的观点。
言论是网络舆情的重要构成要素之一、言论是参与者在网络上发表的意见、看法和评论。
言论可以是文字、图片、视频等形式，可以是正面、负面或中立的。
言论在网络舆情中起到了宣泄情绪、传播信息和引发讨论的作用。
言论的内容和态度不同会影响舆情的走向和发展，一些有影响力的言论可能引发更广泛的讨论和争议。
影响是网络舆情的另一个重要构成要素。
网络舆情的影响包括社会影响和个体影响两个层面。
社会影响是指网络舆情对社会的影响力和影响范围，它可以引发社会关注、舆论引导、政策制定等。
个体影响是指网络舆
情对参与者个体的影响，包括情绪体验、观点转变、社交行为等。
网络舆情的影响力和影响范围取决于事件的重要性、参与者的影响力以及言论的传播效果等因素。
总之，网络舆情的构成要素包括事件、参与者、言论和影响。
这些要素相互作用，共同影响着网络舆情的形成和发展。
了解网络舆情的构成要素有助于我们更好地理解和应对网络舆情。