消费者的权益和经营者的义务(1)知悉真情权.答案

在本案中，顾客王某和照相馆无特别约
定，故艺术照的著作权应归摄影师所有。 但顾客在照相馆支付费用，购买的照相 馆的服务，这种服务主要体现在顾客获 得照片和底片。照片和底片实际上是照 相馆服务的主要载体，因此王某应当享 有底片所有权，照相馆应该返还底片。
案例分析:
知悉真情权:
消费者知情权不可侵
评析
这又是一起利用虚假宣传巧布“优惠”陷阱
Leabharlann Baidu
的商业欺诈行为。 《消费者权益保护法》第十九条规定： “经营者应当向消费者提供有关商品或者服 务的真实信息，不得做引入误解的虚假宣传； 经营者向消费者就其提供的服务或者商品的 质量和使用方法等问题提出的询问，应当作 出真实、明确的答复。” 在同一条中还规定：“商店提供商品应当明 码标价。”
这是一起关系消费者知情权的案例。 在本案中，经营者有意无意地混淆了
“橡木”和“橡胶木”的概念，向消 费者隐瞒了家具为橡胶木而非为橡木 的真实情况，在出售商品时及发票上 均标为橡木，使消费者无法分辨而购 买了家具，侵犯了消费者的知情权， 使他的合法权益受到损害。
忠告：
鱼目可混珠，鱼龙可能混杂，因 此橡胶木也可能成为“橡木”。一字 之差，差别很大。上商场购物，对那 些有名贵之名的物品，一定要行使充 分的“知情权”，寻根问底，避免生 活了“橡木”的当.
几天之后胡老太太领着孙女到影楼取 相片时，发现相袋中没有底片，便向营业 员索要，营业员不给。胡老太太不愿孙女 的底片落入他人之手，坚持索要，岂料， 营业员竟发火了。当晚，胡老太太的丈夫 又来领取底片，影楼一位姓顾的经理说： “索要底片10元一张，一套5张共50元。” 胡先生当场表示要向有关部门投诉。经理 火冒三丈地吼道：“能把我怎么样！”胡 先生忍无可忍，决定向有关部门投诉。
这家婚纱影楼的行为，完全违反了上述
有关规定。 首先，他们发散的“请柬”，声称“免 费拍摄多张艺术照并赠送5张5寸的套 照”，称这是“六· 一”儿童节送给孩子 们的礼物。如果他们真这样做，不失为 是一次成功的广告活动和良好的形象宣 传。然而，在“全免费”的后，却是一 个个宰人的“陷阱”：租服装费、底片 费、多拍的收费等等。
到的技术处理，凝结着摄影师的智力劳 动成果，因此其具有创造性，是著作权 法保护的作品。由于艺术底片是顾客有 偿委托照相馆摄影师完成的作品， 艺 术照是委托作品，艺术照片和底片作为 物，又有所有权的问题。是否艺术照片 的著作权和著作权的归属总是一致的呢？
《中华人民共和国著作权法》规定：
“受委托创作的作品，著作权的归 属由委托人和受委托人通过合同约 定。合同未作明确约定或者没有定 合同的，著作权属于受托人。”同 时规定：“美术等作品原件所有权 的转移，不视作作品权转移”。
显然，他们向消费者隐瞒了向消费者提
供服的务真实信息，作了引人误解的虚 假宣传；在“全免费”后是“高收费”， 又违反了“明码标价”的规定。这种行 为严重侵害了消费者的知情权，而且造 成了同行业间的不正当竞争。
忠告
俗话说软刀子割肉不痛，其实这是一种
“温柔的刀子”割起肉来照样痛，当你 看见 “全免费”的宣传时，你一定要想 想这里面是否有一把“温柔的刀子”。
刘先生在某家具公司购买了沙发、茶几各一
件，价格为8900元。发票上写的商品材质 是橡木。 过后不久，刘先生读报时才发现，自己所购 得的所谓橡木沙发、茶几材质实为橡胶木， 两者虽只有一字之差，但橡胶木的材质远不 如橡木，而且价格相差悬殊。刘先生就此先 后两次给家具公司去函，要求对方赔偿。由 于协商未果，刘先生向人民法院起诉。
三、消费者的权益和经营者的义务
1、消费者的权益 安全保障权： 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 获得赔偿权 依法结社权 获得知识权 维护尊严和民族风俗习惯权 监督批评权
2、经营者的义务：
严格履行法定或约定的义务 接受消费者监督的义务 提供安全商品或服务的义务 提供真实信息的义务 表明真实名称和标记的义务 出具购货凭证和服务单据的义务 保证商品质量的义务 进行公平交易的义务 尊重消费者人格权的义务

知悉真情权 提供真实信息的义务
案例分析:
“全免费”优惠券的奥秘
5月28日，浏阳市机关幼儿园迎来了淮川 白宫婚纱影楼(以下简称白宫影楼)的一名业 务员。该业务员是怀揣533张“白宫专业儿 童摄影请柬”而来的，该请柬的宣传用语承 诺：“免费拍摄多张艺术照并赠送5张5寸的 套照。”业务员称，这是“六· 一”儿童节 送给孩子们的礼物。
意外得到如此特殊的礼物，生性爱 美的孩子们喜不自禁，盼望着“六· 一” 快来，好让家长带着孩子们去影楼拍 摄艺术照。 持请柬到白宫影楼拍“免费”艺术 照的儿童有100余名，胡泌宜小朋友便 是其中的一个。
6月11日，泌宜由其奶奶胡老太太领
着来到白宫影楼。接待人员告诉他 们，必须租穿影楼提供的服装才能 拍照，每租一套服装需付费20元。 “全免费”承诺后面突然冒出20元 必须支付的费用，胡老太太顿觉被 耍弄。因不忍扫孙女的兴，胡老太 太还是掏钱租了一套服装。
案例分析：
2004年2月，王某到照相馆拍摄彩色艺术
照。王某支付了化装和拍摄的全部费用。 10日后，照相馆并未给其底片。王某索 要，回复是：按照摄影行业的惯例，顾 客的艺术照底片由照相馆保管，因为照 相馆对艺术照有著作权。王某无奈，向 消费者协会投诉。
艺术照片在拍摄的过程中需要新颖、独