企业文化与企业绩效

企业文化与企业绩效

摘要:时代在进步，吸引人才留住人才已从薪酬等基本手段转向人才对企业文化

的认可。绩效管理对于提升个人业绩和企业业绩发挥着重要的作用。认清企业文

化的内涵及层次，分清绩效管理的作用，以及企业文化和企业绩效的联系与关系，对企业管理者有着重要的现实意义。

关键词:企业文化企业绩效目标管理

0 引言

随着人力资源管理理念逐渐被国内企业熟知和接受，有一个新的名词“企业文化”也走进了人们的视野。如今，人力资源管理各个管理方向，包括招聘、培训、考核、薪酬等都可以具体量化，但管理者发现，这些方向可以作为管理人、发现人、约束人的手段，但关于人的问题并不能仅仅靠这些工具来解决，关注人的内

心世界、情感归属，让企业大部分的人都拥有共同的目标、相似的价值观才能实

现企业的最大价值，于是，企业文化孕育而生。

对于企业文化，仁者见仁，智者见智。企业文化是一种看不见、摸不着，但

却实实在在地影响着员工的行为，如同空气，平时我们享受着它，不觉得它的重要，一旦缺少，人们就会窒息而亡。霍夫斯坦德曾经说过：“企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的”。他称其为“一个组织的心理

资产，可以用来预测这个组织的金融资产在5年内将会发生什么变化”。而国内

则有人称“企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟”，可见企业文化在一个企业中所

具有的无形效力。

而企业绩效，则是企业追求实实在在的东西。招聘员工的目的，是为了员工

创造绩效，而员工绩效的合并，则构成了企业绩效。企业绩效决定企业创造价值

的空间和效果，包括企业的财务价值、社会价值和承担的社会责任。

由此可见，如果将企业文化比喻为不可触摸的“海市蜃楼”，那么“企业绩效”

则为“落地为安”。近年来，中国的企业在重视企业绩效的过程中，开发了一系列

考核的工具，如平衡积分卡、360度考核等，也开始重视企业文化的作用。企业

家们已经意识到了企业文化落地抑或或是“执行”这一点，并在自己的企业建设当中，注意将文化理念并渗透于企业的方方面面。凡是大的企业，包括海尔、联想，都开发出适合自己企业的文化价值观，企业愿景、企业目标。好的企业文化一定

可以帮助企业成功，但并不是所有有企业文化的企业就能够成功。为了更好地探

讨企业文化和企业绩效之间的关系，我们有必要将二者的定义以及关系做一个简

单阐述。

1 企业文化的内涵及作用

1.1 企业文化内涵企业文化是企业发展过程中所形成的独特的价值标准、传统、观点、道德、规范。为企业员工所共同理解、信奉并加以遵守的关于企业经

营和管理的一系列价值观、基本信念和行为准则，它体现在企业的制度、规则、

成员之间交流、企业与外部环境沟通的具体行为、物质环境中。企业文化需要随

着外界环境的变化不断再造来适应环境，其最终评判者是企业绩效和企业的生命力。这个概念中，有几点需要注意：①企业文化不是知识，而是人们对待知识的态度；②企业文化不是企业利润，而是人们对利润追求的心理；③企业文化不

是舒适的环境，而是人们对环境的感情；④企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。

因此，企业文化可以总结为人们对于企业的态度、心理、感情和氛围。这些

都是关注人们的心理层次的需求和满足，如何塑造好的企业文化是企业管理者应

该关注的问题。

1.2 企业文化的层次企业文化建设不是一蹴而就的，塑造企业文化也分为不

同层次。企业文化一般可分为表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化和核

心层精神文化。

1.2.1 表层物质文化是企业文化的第一层次。它主要表现在器物和标识上。比

如说厂房装修、设备设施；产品的结构、外表、特色、包装；企业劳动场所，工

作环境；员工娱乐休息环境、员工的文化设施；厂容、厂貌、服务场所等。第一

感受对客户和社会来讲非常重要，所以企业要注重物质文化。中国在90年代曾

流行标识文化，但仅限于装修文化的企业是短视的；成功的企业都有成功的物质

文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。

1.2.2 浅层的行为文化。它是企业文化的第二个层次；主要表现在活动文化、

礼仪文化。体现企业的经营作风、做事风格、企业员工的精神面貌、人际关系的

文化特征、企业精神、目标的动态反映；成功的企业都有成功的行为文化，但有

良好行为文化的企业也未必一定成功。

1.2.3 中层的制度文化。企业文化的第三个层次；显示了企业的文化规范；强

制性的制度文化/纸文化。包括企业基本制度、所有权、责任机制、分配机制、用人机制、组织机构、管理模式。

1.2.4 深层的精神文化。这是企业文化的核心层；是企业的意识形态文化。包

括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。深层的精神文化潜

意识指导每一个人、改变个人的价值观和哲学思想。成功的企业都有成功的深层

文化，有良好深层文化的企业一定成功。

物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳。行为文化是一种

处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。制度文化是观念形态的转化，成为企

业文化硬、软外壳的桥梁。精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。

1.3 企业文化的核心功能①导向功能。对企业整体和每个成员的价值取向

及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。②约束功能。对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束是较大程度是

一种软约束，软约束产生企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。③凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工认同之后，它就会成为一种粘

合剂，从各个方面把其成员团结起来，企业成员由此产生“认同感”，一方面为企

业作贡献，另一方面展现自我价值。从而产生巨大的向心力和凝聚力。④激励功能。企业文化的激励功能具有使成员从内心产生高昂情绪和发奋进取精神的效应。企业文化对人的激励不是外在推动而是内在引导，通过企业文化的塑造，使每个

企业员工从内心深处自觉产生为企业拼搏的献身精神。⑤辐射功能。是指企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生

影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

2 企业绩效的含义及作用

2.1 什么是企业绩效企业绩效可以由企业控制的，由全体员工共同创造的，

能够持续提高企业价值的全部物质和非物质的成果。它与个人绩效是有关联的。

个人绩效是组织绩效中属于个体的部分，与组织利益不相一致的“绩效”不属于个

体的绩效。组织的绩效决定了组织的生存与发展。个人的绩效决定了组织的绩效，也决定了个人的生存与发展。