泊车服务工作流程

1目的：为宾客提供专业化的泊车服务。

2范围：安全部

3职责：

4操作程序：

4．1准备工作

4．1．1提前5分钟到岗，要求仪表仪容及精神状态符合标准，并交接上一班工作事项。4．2代客泊车服务

4．2．1双手前交叉右手压左手站立于泊车服务台处，站立时精神饱满，面带微笑，双眼环视大堂前各车辆入口处随时为宾客提供泊车服务；

4．2．2若宾客需要泊车服务，经车辆检查后将泊车牌宾客联交给宾客，礼貌告之凭此卡取车，请妥善保管，同时提醒宾客将车内贵重物品寄存到前台保险箱内；

4．2．3泊车中请注意车速控制，以确保宾客车辆安全；

4．2．4将车安全的停入指定的泊车区，将车辆钥匙及泊车牌按指定区块划分对号入座放到指定区域，并及时上锁；

4．2．5对泊入停车场泊车区的车辆，应经常巡视，以确保安全。

4．3代客取车服务

4．3．1宾客到泊车台取车

4.3.1.1询问宾客泊车牌号并予以确认泊车卡，请宾客稍等片刻；

4.3.1.2立即对应车钥匙后将宾客车辆安全停放在大堂门口合适的位置请宾客上车并回

收泊车卡，向宾客道别。

4．3．2宾客电话取车

4.3.2.1核对宾客身份（宾客姓名、车牌号码、泊车牌号码）及宾客取车时间、地点后，

在登记表上注明；

4.3.2.2在指定时间将宾客车辆开至指定位置；

4.3.2.3回收确认泊车卡，向宾客道别。

4．3．3宾客遗失泊车卡

4.3.3.1核对宾客身份（宾客姓名、护照/身份证、驾驶证、车辆相关信息），上报安全

部管理人员，填写泊车卡遗失证明后方可办理取车服务。

4．3．4注意事项

4.3.4.1泊车服务时需严格车辆的检查，避免不必要的纠纷。

4.3.4.2需要安全泊车。

5使用表单

5．1代客泊车服务登记表505-SeD-P5-20-01