收费停车场工作流程
停车场收费管理规程
停车场收费管理规程1.0目的为规范停车场收费操作流程，确保停车场相关设备及停放车辆安全，预防停车场收费流失，特制定本管理制度。
2.0适用范围适用于XXXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司参照本制度进行停车场收费管理。
3.0职责3.1物业服务中心为项目停车场收费管理的主要责任部门。
3.2公司财务部负责停车场收费日常稽查及风险监控工作。
3.3公司工程部、信息部负责停车场收费系统及道闸设备的运维管理工作。
3.4总部财务管理部、品质运营部负责监督下属公司及物业服务中心对本指引的执行，并根据实际情况适时调整相关操作指引和流程。
4.0内容4.1停车场系统现场管理要求4.1.1停车场系统管理要求4.1.1.1车辆进场须通过车牌识别进入，出场时通过车牌识别离场。
4.1.1.2临时停车需通过扫描公司“茂智行”或“茂乐惠”收费二维码线上支付，未经公司批准，任何人都不得使用其他二维码收费，不得收取客户现金。
4.1.1.3收费电脑运行正常，收费画面保持在“车行终端”状态，禁止任何人员在“车行终端”状态下进入其他程序，岗亭电脑需屏蔽“任务管理器”的使用。
4.1.1.4物业停车场收费系统采用三级权限管理模式，分别为项目负责人的“系统管理员”角色、收款管家的“管家收款员”或“收费人员”角色和车场收费人员的“岗亭人员”角色。
任何人不得越级使用其他角色权限，所有人都必须妥善保管权限密码，不得泄露。
4.1.1.5出入口摄像头设置合理，保证24小时正常抓拍进出车辆车牌、车型、颜色等信息及岗亭收费、操作现场图像，监控录像需至少保留45天以上。
4.1.1.6车场巡逻员发现停车场设备故障后，须及时通知当值客户助理部主管和项目工程维修部人员到场处理，无法处理故障必须马上联系供方售后服务人员到场处理，同时当天针对故障原因出具《异常情况报告》并经物业负责人签字确认，报备总部品质运营部安全督查存档。
4.1.2停车场值班人员管理要求4.1.2.1所有停车场都需要实现车牌识别+线上支付功能，任何人无故不得进入收费岗亭，未经批准，不得抬杆放行和收取现金。
停车场收费员工作流程
停车场收费员工作流程停车场收费员是停车场管理中至关重要的一环，他们负责管理停车场的车辆进出、收费等工作。
下面将介绍停车场收费员的工作流程。
1. 车辆进场登记。
当车辆进入停车场时，收费员需要及时准确地登记车辆的信息，包括车牌号、车型、进场时间等。
同时，要根据停车场的规定，确认车辆的停放位置，指引车辆前往相应的停车位。
2. 收费标准说明。
在车辆进入停车场后，收费员需要向车主说明停车收费的标准，包括不同车型的收费标准、停车时间的计费方式等。
要对车主进行耐心的解释，确保他们明白停车费用的计算方式。
3. 收费及发票开具。
当车主准备离开停车场时，收费员需要根据停车时间和车型收取相应的费用。
在收费的同时，要及时开具停车费发票，并向车主说明发票的相关信息，确保车主的权益。
4. 车辆出场确认。
在车辆准备离开停车场时，收费员需要进行车辆出场确认，核对车辆信息和停车费用，确保车主的离场流程顺利进行。
同时，要提醒车主注意安全，确保车辆安全驶出停车场。
5. 系统记录更新。
收费员需要将车辆的进出信息及时更新到停车场管理系统中，确保停车场的车辆信息记录准确无误。
同时，要对收费情况进行统计和汇总，为停车场的经营管理提供数据支持。
6. 服务态度。
在工作中，收费员需要保持良好的服务态度，对待每一位车主都要热情、礼貌。
及时解答车主的疑问，协助解决停车过程中的问题，为车主提供便利和舒适的停车体验。
7. 安全管理。
收费员在工作中要严格遵守停车场的安全管理规定，确保停车场的秩序和安全。
在车辆进出过程中，要注意引导和规范车辆行驶，避免发生交通事故。
总结。
停车场收费员工作流程需要严格遵循规章制度，确保车辆进出的顺畅和收费的准确。
同时，要注重服务态度和安全管理，为车主提供优质的停车服务。
希望收费员们能够认真履行职责，为停车场的管理和运营贡献自己的一份力量。
收费停车场管理规章制度及流程
收费停车场管理规章制度及流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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停车场收费操作流程
停车场收费操作流程
为加强公司管理，提高工作效率，停车场收费由财务中心直接核对、管理，日常秩序由物业中心进行管理，具体操作流程如下：
1、停车场收费人员每人配发一个收款盒，用于存放当天所收款项，钥匙自己保管，收费人员应于每天7点下班之后将钱箱存放于财务中心指定区域，第二天上班统一将两个钱箱带至收费岗亭，财务人员于每天上午去岗亭对第一天收取的停车费、免费停车券、收费异常登记表进行收取并现场开具收据。
2、财务人员对每天的收费金额及免费停车券进行核对，为便于核对，收费人员必须以自己的账户进行登录停车场管理系统操作，并于每天早7点、晚7点准时进行交接并更换系统操作员，财务人员在核对时如有疑问，可结合相关收费人员进行核对并更正、追责。
3、停车场收费人员的日常、秩序等由物业中心直接管理。
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停车场工作流程范文
停车场工作流程范文停车场是指专门用于临时停放机动车辆的区域，具备相应的停车设施和管理机构。
停车场的工作流程主要包括进场收费、停车管理、车辆出场等环节。
下面将详细介绍停车场的工作流程。
一、进场收费流程1.停车检票：车辆进入停车场后，停车员会给车主一张停车票或磁性卡片，并记录车辆信息，如车牌号码、进场时间等。
2.付费方式选择：车主需要选择付费方式，一般有线上支付、现金支付、移动支付等多种方式。
3.缴费：车主根据停车时间和停车场的规定，通过现金、刷卡、手机支付等方式缴纳相应的停车费。
4.开发票：如果车主需要开具发票，停车员会按照车主的要求为其开具停车费的发票。
二、停车管理流程1.寻找停车位：车主根据停车场的引导牌或停车员的指示，寻找空余的停车位停放车辆。
停车位可以是室内停车位、露天停车位或是不同等级的停车区域。
2.停车位指引：停车员通过广播或人工指挥的方式，向车主指引停车位，并提醒车主注意安全，并确保车辆停放在规定的停车位内。
3.停车监控：停车场通常会安装监控系统，通过摄像机对停车场内的车辆进行实时监控，以确保车辆安全和防止犯罪行为。
4.车位管理：停车场管理人员会记录每个停车位的使用情况，及时调整和调配停车位资源，确保停车位的最大利用率。
三、车辆出场流程1.车辆识别：车辆离开停车场时，停车场通常会使用自动识别系统或人工检票的方式，确认车辆的身份，以确保车辆的安全。
2.收费：根据车辆停放的时间和停车场的收费标准，停车场工作人员会根据停车票或磁性卡片记录的信息，向车主收取相应的停车费。
3.确认付款：车主接受停车费用后，确认付款完毕。
可以是现金付款、刷卡付款或其他电子支付方式。
4.车辆出场：停车场的道闸系统会自动抬起或由工作人员手动开启，车主将车辆驶出停车场。
四、其他工作流程1.停车场维护：停车场管理人员需要按时对停车场进行清洁、照明设备维护、设备巡检等工作，确保停车场环境整洁、设施正常运行。
2.安全保障：停车场管理人员需要加强对停车场的安全监管，防止盗窃、抢劫等不法行为发生。
车库收费员工作流程
车库收费员工作流程1. 负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通;引导车辆安全、准确进入停车位。
2. 加强对本区域的巡逻，维护地下车库的正常秩序,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况发生时,要及时上报并做好详细记录。
3. 熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作，当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释;4. 道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理，各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对;5. 负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责;6. 严防车辆逆行驶入地库。
提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。
7. 对车辆、人员进行巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。
车库收费员岗位职责1、车库收费员岗位职责1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度;2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作;3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释;4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理;5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对;6、负责岗位辖区清洁护理工作;7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责;8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。
情节严重者送公安机关处理;9、按时完成领导交办的其他工作任务。
2、车库收费员工作职责1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通;引导车辆安全、准确进入停车位。
停车场收费管理规定及收费流程PPT课件
• 3.收费员根据电脑计算费用，向 车主收取临时停车费后并按发票 开据要求开据相应金额定额发票。
• 4.收费员向车主交付所开发票。 • 5.通过电脑确认开闸放行。（如
果有免费临时的，应通过系统拍 下免收停车费证明证件，选中 ‘免费车’选项后须以放行。）
时停车’车辆。 • 1.2.属临时停车车辆，车场收费员应用‘临时停车卡’（车场收费员
应在‘临时停车卡’上记录停入车辆的车牌号码及进场时间，记录完 毕后交给车主暂时保管。） • 1.3.发卡完毕后应及时在‘车辆停放登记本’上登记所进场车辆车牌 号码、进入停车场时间、发给车主‘临时停车卡’号码。车辆出入登记表 • 2.车辆离开停车场时办理收费手续 • 2.1.临时停放车辆离开停车场时，向车主收回车辆进场时发给暂时保 管的‘临时停车卡’并在‘临时停车卡’上登记车辆出场时间。 • 2.2.停车场收费员应在‘车辆停放登记本’上登记离场车辆的车牌号 码、离场时间、收费金额。 • 2.3.车辆出场登记完毕后，向车主收取相应的临时停车费，并开据相 应收款金额服务业定额发票。 • 2.4.所填开定额发票上的顾客名称、收款人、收款时间以及所用定额 发票金额与‘车辆进出登记本’上所登记内客相互。 • 3.抬杆放行车辆。
前台办理。受理人受理办理固定停车月租卡或办理固定停车月租卡充 值时应填写‘固定停车月租卡充值息单’。办理月卡信息单 • 2.受理人应填写‘固定停车月租卡充值信息单’上的车牌号码、房号、 有效时间，并在受理人处签名。 • 3.受理人将‘固定停车月租卡充值信息单’转交于管理处收款员按有 效期进行收款，并开据相应金额的定额发票，同时登记停车场收费台 账。（所填开定额发票上的顾客名称（车牌号码）、收款人、收款时 间以及所填开定额发票金额与收款金额、‘固定停车月租卡充值信息 单’上的金额、登记停车收费台账上金额四方相互。） • 4.收款手续办理完毕后收款员应在‘固定停车月租卡充值信息单’上 填写收款金额（大小写）并签名或盖章。并将‘固定停车月租卡充值 信息单’转交充卡人进行月租卡充值。 • 5.充卡人应核对有效时间与收款金额相互后，进行月租卡充值、以及 将有效期间等信息录入收费系统后在‘固定停车月租卡充值信息单’ 上签名确定。 • 6.充卡人将充值完成的固定停车月租卡及‘固定停车月租卡充值信息’ 一联反馈于管理处收款员暂留两联。 • 7.每月10日、20日、30日充卡人应将‘固定停车月租卡充值信息’一 联交到财务部作为监督材料，一联留于本人作为下次充值核对资料。
停车收费员的工作流程
停车收费员的工作流程
一、准备工作
1.检查工作设备
（1）检查收款机
（2）检查票据打印机
（3）确认通讯设备
2.确认工作时间
（1）查看班次安排
（2）确认休息时间
3.清理工作区域
（1）清理停车场入口
（2）整理收费台面
二、接待车辆
1.车辆进入停车场
（1）指引车辆停放
（2）确认停车类型（临时、长期）
2.提供停车票据
（1）打印停车票
（2）向车主说明票据使用方法
三、收费流程
1.计算停车费用
（1）根据停车时长计算
①确认停车开始时间
②计算停车结束时间
（2）应用优惠政策（如有）
①确认优惠资格
②计算折扣后费用
2.收取停车费用
（1）接收现金
①确认金额
②找零
（2）接收电子支付
①确认支付成功
②打印电子支付凭证
四、车辆离场
1.检查停车票据
（1）核对票据信息
（2）确认已支付状态
2.放行车辆
（1）打开出口闸门
（2）提供离场指引
五、记录与报告
1.日终结算
（1）汇总收款数据
①现金收入
②电子支付收入
（2）撰写工作报告
①记录异常情况
②提交给上级
2.设备维护
（1）检查设备状态
（2）安排设备维修（如需）
六、客户服务
1.处理投诉与建议
（1）收集客户反馈
（2）记录投诉内容
2.提供停车信息
（1）介绍停车场设施
（2）解答停车相关问题。
停车场管理制度及流程
停车场管理制度及流程一、引言停车场作为车辆停放的重要场所，其管理的规范与否直接影响到车辆的安全、停放秩序以及用户的体验。
为了确保停车场的正常运行，提高管理效率，特制定以下停车场管理制度及流程。
二、停车场管理规定（一）车辆入场管理1、车辆进入停车场时，入口处的管理人员应引导车辆按规定路线行驶，保持车辆之间的安全距离。
2、驾驶员应主动出示相关停车凭证或按规定缴纳停车费用。
3、对于临时停放车辆，管理人员应记录车辆的车牌号、入场时间等信息。
（二）车辆停放管理1、车辆应按指定的车位停放，不得随意占用他人车位或阻塞通道。
2、停放车辆时，应关闭车辆门窗，带走贵重物品，以防丢失。
3、停车场内禁止车辆进行维修、清洗等活动。
（三）车辆出场管理1、车辆出场时，驾驶员应向管理人员出示停车凭证或缴纳相应的停车费用。
2、管理人员应核对车辆信息，确保出场车辆与入场记录一致。
3、对于超时停放的车辆，应按照规定收取额外的费用。
三、停车场管理人员职责（一）入口管理人员职责1、负责引导车辆有序进入停车场，避免车辆堵塞入口。
2、检查车辆外观是否有明显损伤，如有应及时记录并告知驾驶员。
3、发放停车凭证，记录车辆入场信息。
（二）场内巡逻人员职责1、定时巡逻停车场，检查车辆停放情况，确保车辆停放规范。
2、发现车辆门窗未关、车辆漏油等异常情况，应及时联系车主或采取相应措施。
3、协助处理停车场内的突发事件，如车辆刮擦、纠纷等。
（三）出口管理人员职责1、核对车辆出场信息，收取停车费用。
2、确保出口通道畅通，引导车辆安全驶出。
3、处理车辆出场时的争议和问题。
四、停车场收费管理（一）收费标准制定根据停车场的地理位置、设施条件、服务质量等因素，合理制定收费标准，并在停车场入口处显著位置公示。
（二）收费方式1、现金收费：在出口处设置收费窗口，收取现金。
2、电子支付：支持微信、支付宝、银行卡等电子支付方式，方便快捷。
（三）收费管理1、收费人员应严格按照收费标准收取费用，不得擅自提高或降低收费标准。
停车场操作规程
停车场操作规程引言概述：停车场操作规程是指停车场管理人员在日常工作中应遵循的一系列规定和流程，旨在保障停车场的正常运营和车辆安全。
本文将从停车场入口管理、停车位分配、车辆登记、收费管理和安全监控五个方面详细介绍停车场操作规程。
一、停车场入口管理1.1 确保入口畅通：停车场管理人员应定期清理入口处的杂物和障碍物，确保车辆能够顺利进入停车场。
1.2 严格执行安全检查：在高峰时段，停车场管理人员应加强对车辆和人员的安全检查，防止潜在的安全隐患。
1.3 提供服务指引：在入口处设置明确的指示牌和标识，引导车辆驶入停车场，并为需要帮助的车主提供服务指引。
二、停车位分配2.1 合理规划停车位：停车场管理人员应根据停车场的实际情况和需求，合理规划停车位的数量和布局，确保车辆停放有序。
2.2 优先保障特殊车辆：对于残疾人车辆、孕妇车辆等特殊车辆，停车场管理人员应优先安排停车位，方便其停放。
2.3 定期检查停车位：停车场管理人员应定期检查停车位的标识和线条是否清晰，确保车辆停放有序，避免混乱和浪费空间。
三、车辆登记3.1 完善登记信息：停车场管理人员应准确记录每辆车辆的牌照号码、车主联系方式等信息，以便日常管理和联系。
3.2 做好车辆巡查：定期对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全，及时发现异常情况并处理。
3.3 保护车辆隐私：停车场管理人员应严格保护车辆和车主的隐私信息，不得擅自泄露或滥用。
四、收费管理4.1 明确收费标准：停车场管理人员应在显眼位置设置收费标准牌，明确收费规则和标准，避免纠纷和争议。
4.2 提供多种支付方式：为方便车主缴费，停车场应提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等。
4.3 做好收费记录：停车场管理人员应及时记录每辆车辆的停车时长和缴费情况，确保收费的准确性和透明度。
五、安全监控5.1 安装监控设备：停车场应安装监控摄像头和报警设备，对停车场内的车辆和人员进行监控和保护。
5.2 加强巡逻巡查：停车场管理人员应定期进行巡逻巡查，发现异常情况及时处理，确保停车场的安全。
停车场收费员工作流程
停车场收费员工作流程停车场收费员是管理停车场收费和车辆进出的重要岗位，他们需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。
下面将详细介绍停车场收费员的工作流程。
1. 准备工作。
每天上班前，停车场收费员需要进行准备工作。
首先是检查收费设备的工作状态，包括收费机、电脑系统、监控摄像头等设备是否正常运转。
其次是准备好收费所需的零钱和找零钱，确保能够为车主提供找零服务。
最后是检查停车场的车位情况，确保停车场能够容纳更多的车辆停放。
2. 车辆进场。
当车辆进入停车场时，收费员需要通过监控摄像头或手动记录车辆的进场时间和车牌号码。
这些信息将用于计算停车费用和管理车辆的停放时间。
如果停车场采用了自动识别系统，收费员需要确保系统正常运作，并及时处理无法识别的车辆信息。
3. 收费。
车辆准备离开停车场时，收费员需要根据车辆的停放时间和停车费率计算停车费用。
然后向车主收取停车费用，并提供找零服务。
在收费过程中，收费员需要礼貌待人，耐心解答车主的问题，并确保收费过程的准确无误。
4. 车辆出场。
当车主缴纳停车费用后，收费员需要手动或通过系统操作开启车辆的出场通道，确保车辆顺利离开停车场。
在车辆出场时，收费员需要再次确认车辆的出场时间，并记录相关信息，以便日后查询和管理。
5. 管理异常情况。
在工作过程中，收费员可能会遇到各种异常情况，如车辆无法识别、收费机故障、车主投诉等。
收费员需要及时处理这些异常情况，确保停车场的正常运营。
在遇到无法解决的问题时，收费员需要及时向上级主管报告，并寻求帮助解决。
6. 安全管理。
停车场收费员需要时刻关注停车场的安全情况，确保停车场内的车辆和人员安全。
在夜间或偏僻地区的停车场工作时，收费员需要特别注意安全防范措施，避免发生意外事件。
总结。
停车场收费员的工作流程包括准备工作、车辆进场、收费、车辆出场、管理异常情况和安全管理等环节。
收费员需要严格执行工作流程，确保停车场的正常运营和车辆有序停放。
pda停车收费流程
pda停车收费流程
PDA停车收费流程是指停车管理员使用手持PDA（个人数字助理）进行停车费收取的工作流程。
以下是该流程的详细步骤：
1. 停车管理员手持PDA在车辆入场时进行车牌识别，记录车辆进场时间，并将车辆信息与停车位信息绑定。
这一步是为了确保车辆的唯一性和停车位的有效性，防止出现重复收费或虚假收费的情况。
2. 停车管理员会打印一张进场小票，上面记录了车辆的车牌号码、进场时间、停车位号等信息。
进场小票一式三联，其中一联交给车主，车主需妥善保管，以便在出场时核对信息。
3. 在车辆离场时，停车管理员使用PDA对车牌进行识别，确认车辆信息。
系统会根据进场小票自动计算停车费，并进行结算。
4. 停车管理员会打印一张出场小票，上面记录了车辆的出场时间、缴费金额等信息。
出场小票一式两联，其中一联交给车主作为缴费凭证。
5. 车主需要核对出场小票上的信息，包括车牌号码、出场时间、缴费金额等，确保信息的准确性。
如果信息无误，车主需要缴纳停车费并离场。
6. 停车管理员会定期将收取的停车费汇总并上报给相关部门进行结算。
同时，管理员还需要对PDA设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用效果。
通过PDA停车收费流程，可以实现快速、准确的车辆管理和收费服务，提高工作效率和用户体验。
同时，该流程还能够有效防止收费漏洞和舞弊行为的发生，保障停车场的经营秩序和经济效益。
车场收费系统的运行管理
车场收费系统的运行管理（1）车场收费系统工作流程车场收费系统有出口收费与中央收费两种工作模式；这两种工作模式的主要区别在于针对时租卡有所不同，其余卡类不管系统工作于哪一种模式依然自由刷卡进出。
出口收费模式下，时租卡在入口由自动发卡机发给或由值班人员人工发给，在出口处交还卡片并交付停车费用，一般需要在出口处配置1台时租卡读写器；中央收费模式下，时租卡依然在入口由自动发卡机发给或由值班人员人工发给，离开时需要首先到设立在停车场内某一个位置的收费处交付停车费用，再在出口处交还卡片后才能离场，一般需要在出口控制机内设置自动收卡机以收回卡片；而且从交付费用处到交还卡片处的逗留时间不能超过预先设定的时间，否则还要再次到收费处交付超时停车费用。
(2)操作人员工作内容与流程停车场管理系统是一个比较精密的包含机械、电子、计算机、软件、自动控制等多门学科的综合性系统，使用维护本系统的系统维护人员、中心管理人员、出入口操作人员等，都需要有一定的计算机操作、使用的基础知识以及一些相关的基础知识，否则不宜作为相应岗位的上岗人员。
(3)各岗位工作注意事项1．入车道岗1）军车、警车、“0”字头等特种车辆进出车场时，应对司机讲明，所有特种车牌车辆进车场都要取卡，以免出场因付费停车发生争执。
必要时，指引其前往周围可免费停放特种车的停车场。
2）凡是超出入口限高铁杆的车辆，一律不得进入车场。
2.出车到岗1）引导车辆泊位时，应站在车辆的左侧或者右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞。
2）指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能够过高或过低；泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。
3）司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。
4）因缴费产生不满，扬言冲栏杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机有破坏车场设施行为，立即上前制止并视其情况要求赔偿损失。
收费停车场工作流程
收费停车场工作流程停车场是城市交通中不可或缺的一部分，其正常运营涉及到收费、管理、运营等方面。
本文将从收费停车场的角度出发，介绍其工作流程，包括车辆进场、收费、车辆出场及其他相关工作。
一、车辆进场流程1. 车牌识别在车辆进入停车场之前，需要设立车牌识别设备进行车辆识别。
车牌识别设备通常安装在入口处或停车场内部的道路上，能够迅速识别车辆的车牌号并与数据库中的信息进行匹配以校验车辆是否具有合法进入的资格。
2. 车牌识别与进场记录识别车辆车牌号并匹配数据库后，将车辆信息注册到系统中，包括车辆进入时间、车辆类型、车牌号码和进入门票号码等信息，以准备后续的收费工作。
3. 动态显示规则及停车位指示为了引导车辆快速停放，停车场一般安装了显示屏，在显示屏的提示下，车辆能够快速停放车辆，并且停车场管理人员也能够实时了解停车位数量，可以根据实时情况掌握车位资源，提高车位利用率。
二、收费流程1. 预付卡缴费车辆进场之后，在停车场设立的补充人员设立的缴费站台进行缴费。
车主凭进入系统领到的门票在缴费站台刷卡进行缴费。
如果车主选择预付卡缴费方式，需提前在缴费站台办理预付卡，然后在缴费时使用预付卡进行支付，方便快捷。
2. 现金缴费车主可以选择现金缴纳停车费用。
在停车场设有的缴费站台上，缴费工作员会核对车主停车时间，确定停车费用，然后车主进行现金支付，简单易行。
3. 移动支付随着移动支付的普及，一些停车场也提供了微信、支付宝等支付方式，车主只需通过手机扫描二维码即可完成缴费，既方便又快捷。
三、车辆出场流程1. 车辆识别当车主决定离开停车场时，车牌识别设备会自动扫描车辆的车牌号码，并与系统中已记录的信息进行匹配，验证车辆是否已经缴纳了停车费用。
2. 出场记录车辆出场后，系统会自动记录车辆出场时间，并与进场时间进行比对，计算停车时间并计费。
3. 缴费结算车主需前往缴费站台结算停车费用，然后离开停车场。
如果车主选择预付卡方式，缴费站台会自动从预付卡余额中扣除费用进行支付。
停车收费员工作流程(一)
停车收费员工作流程(一)停车收费员工作流程简介停车收费员是负责管理和收取停车费用的专业人员。
他们在停车场中发挥重要作用，确保停车场的正常运营。
工作流程停车收费员的工作流程一般包括以下几个步骤：1.车辆进场登记–停车收费员首先要与司机进行交流，确认车辆信息并进行登记。
包括车牌号码、车型和驾驶人姓名等信息。
所有信息都需要准确无误地输入到系统中。
2.收取停车费用–根据停车场的计费标准，停车收费员需要对停车时间进行计算并向司机收取相应的停车费用。
他们需要确保计费的准确性，并根据停车时长向司机提供付款方式的建议。
3.维护停车场秩序–停车收费员需要巡视停车场，执法违规停车的行为。
他们应确保车辆有序停放，不占用非停车位，并保障紧急通道畅通。
对于违规停车的车辆，他们需要及时采取相应措施，如贴罚单或联系车主移车。
4.处理异常情况–在工作过程中，停车收费员可能会遇到各种异常情况，如车辆故障、纠纷、事故等。
他们需要冷静应对，并根据情况采取相应的措施，如协助车辆维修、调解纠纷或报警处理。
5.交接班–停车收费员工作结束时，需要与接班人员进行交接。
他们应将当日的停车流量、收费情况、异常情况等相关信息以书面形式记录并交接。
工作技巧作为一名资深的停车收费员，为了提高工作效率和服务质量，以下是一些常用的工作技巧：•学习掌握计费系统的使用方法，确保准确计算停车费用。
•培养良好的沟通能力，与司机保持礼貌、耐心的交流，有效处理问题。
•进行定期培训，不断更新自己的业务知识和技能。
•与同事保持良好的协作关系，相互帮助，共同解决工作中的难题。
•保持警觉性，随时注意停车场的安全状况，如有异常情况及时处理或报告。
总结停车收费员是停车场运营中不可或缺的一员。
他们的工作涉及到车辆登记、收费、维护秩序以及处理异常情况等多个方面。
通过了解工作流程和运用一些工作技巧，停车收费员可以更好地履行自己的职责，为司机提供优质的停车服务。
路侧停车收费工作流程
路侧停车收费工作流程
一、收费准备工作
1. 收费人员按时报到,接受工作安排;
2. 检查收费机和其他收费用具是否正常工作;
3. 打印当日收费标准表;
二、车辆驶入停车场后
1. 收费人员向驶入车辆提供服务,帮助车辆找停车位;
2. 车辆停稳后,驾驶员主动上前交纳停车费用;
三、收取停车费用
1. 收费人员根据收费标准表收取相应时长的停车费用;
2. 收取现金或支持电子支付;
3. 出具收款凭证;
四、车辆离场后
1. 收费人员核对车位是否还有车辆;
2. 统计当日停车场车流和收入情况;
3. 将收入款项妥善保管,备查。
五、收费工作完成后
1. 收费人员对当日工作进行总结;
2. 及时反馈存在问题以改进工作;
3. 准时下班。
停车场收费员收费制度及流程
停车场收费员收费制度及收费流程一、上岗流程及要求◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00））◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。
二、收费流程及要求在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下：（一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人：1.扫进场小票2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减免操作，并在免费券正面记车牌号3.回车，打印清单4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人：1.扫进场小票2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。
3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人：1. 扫进场小票2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的）1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。
根据此做减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。
2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。
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1、向主管报告身体健康状况。 班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。 2、着正装，佩戴工作号牌。 打卡上班。 3、领足票据、备好零钞，检查收费系统是否正常工作。 4、严格按交接班程序接班后上岗。
岗 位 要 求
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定 处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂； 2、严格按照公司收费规定进行收费，收费后必须提供相应数额的发票给顾客； 3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场； 4、随时与车库守车员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻； 5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等， 确保系统正常工作。 6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。
月 卡 、 免 费 卡 岗 位
入场 车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。检查车卡资料是 否一致，发现异常，立即告知车主，上报主管，并做好备案登记。
出场 车主自行（或收费员代为）刷卡，道闸自动开启。对车卡资料不一 致的车辆：1、按临停计价收费；2、告知车主办理车辆变更手续。
入场：输入车牌号码，收费员刷卡后交给车主放行。 临 停 卡
凭财务部《机动车月停情况登记表》制卡
在《月卡办理明细表》签字领回
使用停车卡
散户包月停车
省、市、区包月停车
自行车
电动车 通知单 非机动车证
非机动车证
按车辆类型确定收费标准 自行车 5元/月 电动车 10元/月
开具缴款通知单
到财务缴纳停车费用
凭缴款收据领取挂牌
每周：召开一次部门会议：上情下达、周工作情况点评及下周工作安排 。
每月：1、进行一次公司规章、业务知识技能以及消防知识培训； 2、每月底进行道闸临卡使用情况盘点以及车场各类收费汇总； 3、部门员工日评情况汇总； 3、制定部门月工作排班表。
岗 前 准 备
1、向主管报告本班全体人员身体健康状况； 班前或班中不适或发现异常，必须立即申报，否则将承担相应或连带的责任； 不准上岗、后者按公司规定矿工处理； 2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。 打卡上班； 3、检查落实停放车辆有无异常或特殊情况，过夜车辆数量是否与登记数量一致， 检查落实消防设备及对讲机等是否正常； 4、严格履行交接班程序接班后上岗。
岗 位
标准手势、规范作业指挥车辆分类入库，车头一律向外停放。仔细察看 停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等，若有须请车主签字确认。配合道 闸查验月停车辆车卡是否一致，发现有异及时沟通与上报。
提醒车主关好车灯、窗门等，停车卡不得放入车内，并妥善保管。 操 作 程 序 故障 处理 场内发生擦挂碰撞等事故，我方原因：立刻报告主管，逐级上报，并通 知保险公司现场处臵；车主原因：通知车主双方自行解决。
操
作 程 序
出场：1、收回临停卡，按时计价收费后刷卡放行； 2、“xxxx”和“xx”小时客户持特制“免费停车券”免费2小 时，超时按规定计价收费。 入场：手工登记车牌号码，入场时间，手动放行。
政务 中心 停车 票
出场：必须核对入场备案登记资料，吻合则收取省市政务中心特制的 “停车通知单”后手动放行。
故 障 处 理
场内发生擦挂碰撞等事故，我方原因：立刻报告主管，逐级上报，并通 知保险公司现场处臵；车主原因：通知车主双方自行解决。
守车员必须临场指挥； 车 辆 出 库
出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联 系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知 道闸进行处理。
岗 位 要 求
1、以身作则、模范遵守公司规章，公平、公正、客观处理部门内部事务； 2、及时处理车场发生的擦挂碰撞事故和顾客的投诉与纠纷； 3、承上启下，左右协调，带领部门员工切实做好本职工作，不折不扣地完成 公司及其物业综合部下达的工作任务。
上下班高峰时段主要工作：协助车库进行车辆入库、出库的指挥。
首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥，否则因此发生交通事故需自 行承担相应责任； 车 辆 入 库
岗 位 操 作 程 序
标准手势、规范作业指挥车辆分类入库，车头一律向外停放。仔细察看 停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等，若有须请车主签字确认。配合道 闸查验月停车辆车卡是否一致，发现有异及时沟通与上报。
提醒车主关好车灯、窗门等，停车卡不得放入车内，并妥善保管。
岗 位 要 求
1、模范遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，带领全班人员严格遵守岗位 职责，规范作业，随时实地监查，并与主管保持工作联系； 2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不与顾客发生争吵与打骂； 3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序； 4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资10元/次； 5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通； 6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间； 7、车库车辆发生擦挂碰撞事故立即上报主管，并及时处理。 首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥，否则因此发生交通事故需自 行承担相应责任； 车 辆 入 库
地面 停车
必须收取计时单并盖章，按3元/次计费。
岗后 工作
1、做好设备及工作区域清洁卫生。按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志 本上签字； 2、打印当班工作统计报表。白班即刻（中班次日班前）到财务部如实交费结账； 3、打卡下班。
1、向班长或主管报告身体健康状况。 岗 前 准 备 班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。 2、着车库专用制式背心，佩戴工作号牌。 打卡上班； 3、早班开启通道门，打开指定照明灯光。检查停放车辆有无异常或特殊情况。 过夜车辆数量是否与登记数量一致。检查消防设备及对讲机等是否正常； 4、严格按交接班程序接班后上岗。
岗后 工作
1、做好工作区域及设施的清洁卫生。过夜车辆的清点与登记； 2、 按交接班流程办理交接班手续，并在交接日志本上签字； 3 、打卡下班。
岗 前 准 备
1、按照公司以及部门的相关规定进行岗前检查。检查道闸、车库当班人员是 否到位，每位当班人员上岗状态是否正常、达标； 2、检查道闸设备、对讲机等工作设施是否工作正常，工作场所是否异常，卫 生状况是否良好； 3、检查各岗位交接班工作是否正常进行； 4、按照公司及其物业综合部的规定与安排进行工作布臵和岗位调配。
停放证操作流程图
后门岗对需要进入院 内停放车辆进行确认
三轮车 （2元/辆）
临时送货车（3元/4小时， 每增加1小时加收1元， 不足1小时按1小时计）
月票送货车
出具月票交费 凭证并打孔确认 开具停车计时 单，加盖“三 轮车”印章 开具停车计时单，并按 所列项目填写相应内容 开具停车计时 单，加盖“月票” 印章
凭计时单在收 费岗缴纳停车费
凭计时单到收费岗缴 纳停车费，并领取临 停车停放证
凭计时单在收 费岗领取月票 车停放证
后门岗抬杆引导车辆按照指定行 车路线限速驶入指定等候区域
前门岗员工查验并收回院内 停放证抬杆引导车辆驶出
前门岗员工对本班收取的停放证数量进 行清点，并记录在工作交接本上，白班 员工在工作日到公司办理移交手续
岗 位 要 求
1、自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理； 2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不准与顾客发生争吵与打骂； 3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序； 4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资10元/次； 5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通； 6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间； 7、车库车辆发生擦挂碰撞事故及时处理，并上报上级。
收费岗员工到公司领取停放证，并办理领用手续
散户包月停车
省、市、区包月停车
驾驶证 行驶证 身份证 车辆保险凭证
通知单 驾驶证 行驶证
按排气量确定收费标准 L≤1.8升 200元/月 1.8升＜L≤2.2升 350元/月 L＞2.2升 450元/月
开具缴款通知单
到财务缴纳停车费用和停车卡押金
领取停车卡
岗
位 日 常 例 行 工 作
中途时段主要工作：至少3次对场内当班人员工作状况以及工作记录、场内停 放车辆的手续是否完备、有序等情况进行检查。发现异常立即解决、予以记 载，重要或紧急情况必须同时上报上级；及时替换当班工作人员方便。
中午：安排轮工作情况的考核汇总与记录，并逐一请当事 人予以签字确认。
守车员必须临场指挥；
车 辆 出 库
出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联 系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知 道闸进行处理。
岗后 工作
1、做好工作区域及设施的清洁卫生，过夜车辆的清点与登记。按交接班流程办理 交接班手续，并在交接日志本上签字确认； 2、对本班工作人员工作情况进行考核，并及时上交主管； 3、打卡下班。