收费停车场工作流程
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首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥,否则因此发生交通事故需自 行承担相应责任; 车 辆 入 库
岗 位 操 作 程 序
标准手势、规范作业指挥车辆分类入库,车头一律向外停放。仔细察看 停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等,若有须请车主签字确认。配合道 闸查验月停车辆车卡是否一致,发现有异及时沟通与上报。
提醒车主关好车灯、窗门等,停车卡不得放入车内,并妥善保管。
岗 位 要 求
1、自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律,爱护公物,违者按公司相关规定处理; 2、文明礼貌、指挥得当、手势准确,不准与顾客发生争吵与打骂; 3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”,车辆引导要及时有效、有序; 4、不准在车库吸烟,在车库发现有人吸烟须立即制止,违者扣发绩效工资10元/次; 5、随时与道闸保持联系、密切配合,确保车库车辆停放有序,通道畅通; 6、节能降耗,严格控制场内照度和风机开关时间; 7、车库车辆发生擦挂碰撞事故及时处理,并上报上级。
守车员必须临场指挥;
车 辆 出 库
出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联 系畅通,随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知 道闸进行处理。
岗后 工作
1、做好工作区域及设施的清洁卫生,过夜车辆的清点与登记。按交接班流程办理 交接班手续,并在交接日志本上签字确认; 2、对本班工作人员工作情况进行考核,并及时上交主管; 3、打卡下班。
岗
位 日 常 例 行 工 作
中途时段主要工作:至少3次对场内当班人员工作状况以及工作记录、场内停 放车辆的手续是否完备、有序等情况进行检查。发现异常立即解决、予以记 载,重要或紧急情况必须同时上报上级;及时替换当班工作人员方便。
中午:安排轮换并替换车ຫໍສະໝຸດ Baidu、道闸工作人员就餐。
下班前:认真做好每天部门员工工作情况的考核汇总与记录,并逐一请当事 人予以签字确认。
每周:召开一次部门会议:上情下达、周工作情况点评及下周工作安排 。
每月:1、进行一次公司规章、业务知识技能以及消防知识培训; 2、每月底进行道闸临卡使用情况盘点以及车场各类收费汇总; 3、部门员工日评情况汇总; 3、制定部门月工作排班表。
岗 前 准 备
1、向主管报告本班全体人员身体健康状况; 班前或班中不适或发现异常,必须立即申报,否则将承担相应或连带的责任; 不准上岗、后者按公司规定矿工处理; 2、着车库专用制式背心,佩戴工作号牌。 打卡上班; 3、检查落实停放车辆有无异常或特殊情况,过夜车辆数量是否与登记数量一致, 检查落实消防设备及对讲机等是否正常; 4、严格履行交接班程序接班后上岗。
岗 前 准 备
1、向主管报告身体健康状况。 班前或班中如有不适,必须立即申报,否则将承担相应的责任。 2、着正装,佩戴工作号牌。 打卡上班。 3、领足票据、备好零钞,检查收费系统是否正常工作。 4、严格按交接班程序接班后上岗。
岗 位 要 求
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律,爱护公物,违者按公司相关规定 处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂; 2、严格按照公司收费规定进行收费,收费后必须提供相应数额的发票给顾客; 3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场; 4、随时与车库守车员保持联系、密切配合,确保进出车道畅通无阻; 5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情,严禁在系统上插入其它软件及U盘等, 确保系统正常工作。 6、系统发生故障须上报主管,重装系统必须向公司申报,不准擅自重装系统。
岗后 工作
1、做好工作区域及设施的清洁卫生。过夜车辆的清点与登记; 2、 按交接班流程办理交接班手续,并在交接日志本上签字; 3 、打卡下班。
岗 前 准 备
1、按照公司以及部门的相关规定进行岗前检查。检查道闸、车库当班人员是 否到位,每位当班人员上岗状态是否正常、达标; 2、检查道闸设备、对讲机等工作设施是否工作正常,工作场所是否异常,卫 生状况是否良好; 3、检查各岗位交接班工作是否正常进行; 4、按照公司及其物业综合部的规定与安排进行工作布臵和岗位调配。
月 卡 、 免 费 卡 岗 位
入场 车主自行(或收费员代为)刷卡,道闸自动开启。检查车卡资料是 否一致,发现异常,立即告知车主,上报主管,并做好备案登记。
出场 车主自行(或收费员代为)刷卡,道闸自动开启。对车卡资料不一 致的车辆:1、按临停计价收费;2、告知车主办理车辆变更手续。
入场:输入车牌号码,收费员刷卡后交给车主放行。 临 停 卡
岗 位 要 求
1、以身作则、模范遵守公司规章,公平、公正、客观处理部门内部事务; 2、及时处理车场发生的擦挂碰撞事故和顾客的投诉与纠纷; 3、承上启下,左右协调,带领部门员工切实做好本职工作,不折不扣地完成 公司及其物业综合部下达的工作任务。
上下班高峰时段主要工作:协助车库进行车辆入库、出库的指挥。
收费岗员工到公司领取停放证,并办理领用手续
散户包月停车
省、市、区包月停车
驾驶证 行驶证 身份证 车辆保险凭证
通知单 驾驶证 行驶证
按排气量确定收费标准 L≤1.8升 200元/月 1.8升<L≤2.2升 350元/月 L>2.2升 450元/月
开具缴款通知单
到财务缴纳停车费用和停车卡押金
领取停车卡
岗 位
标准手势、规范作业指挥车辆分类入库,车头一律向外停放。仔细察看 停放车辆外观有无擦挂伤痕、漏油等,若有须请车主签字确认。配合道 闸查验月停车辆车卡是否一致,发现有异及时沟通与上报。
提醒车主关好车灯、窗门等,停车卡不得放入车内,并妥善保管。 操 作 程 序 故障 处理 场内发生擦挂碰撞等事故,我方原因:立刻报告主管,逐级上报,并通 知保险公司现场处臵;车主原因:通知车主双方自行解决。
故 障 处 理
场内发生擦挂碰撞等事故,我方原因:立刻报告主管,逐级上报,并通 知保险公司现场处臵;车主原因:通知车主双方自行解决。
守车员必须临场指挥; 车 辆 出 库
出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联 系畅通,随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知 道闸进行处理。
凭计时单在收 费岗缴纳停车费
凭计时单到收费岗缴 纳停车费,并领取临 停车停放证
凭计时单在收 费岗领取月票 车停放证
后门岗抬杆引导车辆按照指定行 车路线限速驶入指定等候区域
前门岗员工查验并收回院内 停放证抬杆引导车辆驶出
前门岗员工对本班收取的停放证数量进 行清点,并记录在工作交接本上,白班 员工在工作日到公司办理移交手续
岗 位 要 求
1、模范遵守公司的规章制度和劳动纪律,爱护公物,带领全班人员严格遵守岗位 职责,规范作业,随时实地监查,并与主管保持工作联系; 2、文明礼貌、指挥得当、手势准确,不与顾客发生争吵与打骂; 3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”,车辆引导要及时有效、有序; 4、不准在车库吸烟,在车库发现有人吸烟须立即制止,违者扣发绩效工资10元/次; 5、随时与道闸保持联系、密切配合,确保车库车辆停放有序,通道畅通; 6、节能降耗,严格控制场内照度和风机开关时间; 7、车库车辆发生擦挂碰撞事故立即上报主管,并及时处理。 首先须选择在安全的位臵进行车辆的指挥,否则因此发生交通事故需自 行承担相应责任; 车 辆 入 库
操
作 程 序
出场:1、收回临停卡,按时计价收费后刷卡放行; 2、“xxxx”和“xx”小时客户持特制“免费停车券”免费2小 时,超时按规定计价收费。 入场:手工登记车牌号码,入场时间,手动放行。
政务 中心 停车 票
出场:必须核对入场备案登记资料,吻合则收取省市政务中心特制的 “停车通知单”后手动放行。
地面 停车
必须收取计时单并盖章,按3元/次计费。
岗后 工作
1、做好设备及工作区域清洁卫生。按交接班流程办理交接班手续,并在交接日志 本上签字; 2、打印当班工作统计报表。白班即刻(中班次日班前)到财务部如实交费结账; 3、打卡下班。
1、向班长或主管报告身体健康状况。 岗 前 准 备 班前或班中如有不适,必须立即申报,否则将承担相应的责任。 2、着车库专用制式背心,佩戴工作号牌。 打卡上班; 3、早班开启通道门,打开指定照明灯光。检查停放车辆有无异常或特殊情况。 过夜车辆数量是否与登记数量一致。检查消防设备及对讲机等是否正常; 4、严格按交接班程序接班后上岗。
凭财务部《机动车月停情况登记表》制卡
在《月卡办理明细表》签字领回
使用停车卡
散户包月停车
省、市、区包月停车
自行车
电动车 通知单 非机动车证
非机动车证
按车辆类型确定收费标准 自行车 5元/月 电动车 10元/月
开具缴款通知单
到财务缴纳停车费用
凭缴款收据领取挂牌
停放证操作流程图
后门岗对需要进入院 内停放车辆进行确认
三轮车 (2元/辆)
临时送货车(3元/4小时, 每增加1小时加收1元, 不足1小时按1小时计)
月票送货车
出具月票交费 凭证并打孔确认 开具停车计时 单,加盖“三 轮车”印章 开具停车计时单,并按 所列项目填写相应内容 开具停车计时 单,加盖“月票” 印章