鱼骨图fishbone diagram
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析如何在Excel中使用鱼骨图进行分析导言：鱼骨图，又被称为因果图或者是石川图，是一种非常有用的分析工具。
它可以帮助我们找出问题产生的根本原因，并且鱼骨图在管理质量和生产过程中得到广泛应用。
在本文中，我们将学习如何在Excel中使用鱼骨图进行分析。
一、创建鱼骨图在Excel中创建鱼骨图非常简单。
首先，打开Excel并新建一个工作表。
然后，在工作表的顶部绘制一个X轴，并在中点处绘制一个垂直的Y轴，以形成一个十字形。
这样，我们就创建了骨架以便添加更多的细节。
二、确定问题在鱼骨图中，我们需要确定一个要分析的问题。
问题应该是明确的，并且需要具备一定的复杂性，以便鱼骨图能够派上用场。
以一个生产问题为例，假设我们要解决一个产线上产品质量不稳定的问题。
三、确定影响因素在鱼骨图的Y轴上，我们需要确定几个重要的影响因素。
这些因素可以通过采访相关人员、观察生产过程或者查阅相关资料来确定。
对于产品质量问题，我们可能会选择人员、设备、材料、方法和环境等因素。
四、细分因素在每个影响因素下，我们需要进一步细分相关的子因素。
这些子因素是导致问题发生的具体原因。
例如，在"人员"因素下，我们可能会有子因素：培训不足、操作不规范、责任心不强等。
我们可以在每个子因素后面添加更详细的描述，以便更好地理解。
五、收集数据并绘制图表在鱼骨图的每个子因素下，我们需要收集相关的数据。
这些数据可以通过测量、分析和观察来获得。
例如，在"培训不足"子因素下，我们可以调查员工培训的频率和内容等信息。
当收集完所需数据后，我们可以使用Excel的图表功能来绘制鱼骨图。
六、分析根本原因一旦鱼骨图完成，并且数据得到准确细致地收集，我们可以开始分析问题的根本原因。
通过仔细观察数据和图表，我们可以发现哪个因素或者子因素对问题产生的影响最大。
这将帮助我们进一步确定解决问题的对策和行动计划。
《鱼骨图(护理)》ppt课件
鱼骨图的应用范围
护理管理
护理教学
鱼骨图可用于分析护理工作中的问题 ，如患者安全、护理质量、工作效率 等，帮助管理人员更好地了解和解决 问题。
鱼骨图可用于教学活动中，帮助学生 更好地理解和掌握护理知识，提高教 学效果。
临床护理
鱼骨图可用于分析和解决临床护理中 的问题，如患者疼痛、并发症、康复 等，帮助护士更好地了解和解决问题 。
《鱼骨图(护理)》ppt课件
汇报人： 2023-12-19
目录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图在护理中的应用 • 制作鱼骨图的步骤与方法 • 鱼骨图在护理中的实际案例展
示 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
定义与特点
定义
鱼骨图（Fishbone Diagram）也 称为因果图或石川图，是一种用 于表示因果关系的图形化工具。
展望鱼骨图在护理领域未来的发展趋势与前景
发展趋势
随着医疗技术的不断发展和进步，护 理领域对于鱼骨图的应用将会越来越 广泛，未来可能会结合更多的先进技 术进行分析。
发展前景
随着医疗行业的不断发展和壮大，护 理领域将会越来越受到重视，鱼骨图 作为一种有效的护理工具，将会在未 来的发展中发挥更大的作用。
03
制作鱼骨图的步骤与方法
确定问题与目标
明确问题
确定需要解决的问题或目标，确保问题清晰、具体。
确定目标
明确通过鱼骨图要达到的目标，如提高护理质量、降低并发症等。
搜集资料与信息
01
02
03
文献回顾
查阅相关文献，了解该领 域的最新研究进展和最佳 实践。
专家咨询
向护理专家咨询，获取专 业意见和建议。
特点
鱼骨图具有直观、简洁、易于理 解的特点，能够清晰地展示出各 种因素之间的因果关系，帮助人 们更好地理解和分析问题。
鱼骨图详细介绍课件
案例二：品质管理中的鱼骨图应用
总结词
鱼骨图在品质管理中用于分析产品或服务的质量问题，找出根本原因并采取改进措施。
详细描述
在品质管理中，鱼骨图可以帮助企业分析产品或服务的质量问题，通过逐层分解，找出 问题的根本原因，并制定相应的改进措施，提高产品或服务的质量水平，提升客户满意
促进沟通
鱼骨图可以清晰地展示团队成 员的观点和想法，有助于促进
团队之间的沟通和协作。
聚焦问题
鱼骨图将团队注意力集中于解 决问题，而不是讨论问题的细
节或情绪化表达。
缺点
依赖专家判断
时间成本高
鱼骨图的绘制需要依赖专家的经验和判断 ，如果专家的判断存在偏差，可能会影响 鱼骨图的准确性和有效性。
绘制鱼骨图需要花费一定的时间和精力， 对于一些紧急问题或时间紧迫的项目，可 能会影响其实际应用。
绘制鱼骨图
01
02
03
确定鱼骨图结构
根据关键因素确定鱼骨图 的主干和分支。
绘制鱼骨图
按照确定的鱼骨图结构， 使用图形软件或手绘方式 绘制鱼骨图。
标注信息
在鱼骨图中标注关键因素 和相关信息，以便更好地 理解和分析问题。
03
鱼骨图的应用
在项目管理中的应用
任务分解
将大型项目或任务分解为 若干个小任务，并按照逻 辑关系进行组织，以便更 好地分配资源和时间。
鱼骨图详细介绍课件
目 录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图的制作方法 • 鱼骨图的应用 • 鱼骨图的优缺点 • 鱼骨图案例分析
50张鱼骨图库(可拆分编辑)
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Description
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Fishbone Diagram
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Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Result
Content 2
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Fishbone Diagram 2023最新整理收集 do something
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鱼骨图分析法
无人阻止 人
巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结 管理
3、禁牛的进入的标牌。
责任部门
时间
林务部、研发
人事处、经营区
总务处
谢谢聆听
我们永远 没有最好 只有更好
经营区
4、建立防火、救火的SOP
林务部
5、定期防火、救火的培训
人事处、经营区
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
牛羊害的原因
防牛羊害的对策
改善防护条件
清除草
加强公关与考核
增加防护设施
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
草 草高且多
1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。
路边林
1、对造林小班周围环境分类进行管理
牧场边林 环境
山地林
2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员
Байду номын сангаас村边林
4、设定护林员标准及考核办法
防护设施 无防护栏
1、林地周边种能防牛的篱笆 2、山地就地取材低成本的建护栏
3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系
林业员 林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质 草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
经营区、总务处 研发
防火带
1、高风险林地列入SOP开防火带 2、防火带维护除草
鱼骨图(Fishbone Diagram)-介绍
魚骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。
魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。
魚骨圖原本用於質量管理。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。
因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法，又叫因果分析圖。
同時，魚骨圖也用在生產中，來形象地表示生產車間的流程。
頭腦風暴法（Brain Storming——BS）：一種通過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。
BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。
魚骨圖的三種類型A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係,對問題進行結構化整理）B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）分析問題原因/結構A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環測量等）。
B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。
C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係。
D、分析選取重要因素。
E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。
分析要點：a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應視具體情況決定；b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；c、腦力激蕩時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。
對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策；e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。
鱼骨图(fishbone diagram)
鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图概述鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。
实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
鱼骨图(fishbone diagram)
鱼骨图(fishbone diagram)原因分析类工具适用于质量改进的5阶段发散思维又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图概述鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
适用场合·当需要找出可能的原因时；·当组织的思维趋于定式时。
实施步骤所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
示例图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析分析
如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析分析如何在Excel中使用鱼骨图进行分析在各行各业的工作中，我们经常需要进行问题分析和解决。
鱼骨图作为一种常用的分析工具，能够帮助我们系统地整理问题的原因，寻找问题的根本原因。
而Excel作为一种功能强大的数据处理工具，也可以用来制作鱼骨图，并进行分析。
本文将介绍如何在Excel中使用FishboneDiagram进行鱼骨图分析。
一、准备数据在进行鱼骨图分析之前，首先需要有明确的问题和问题所涉及的因素。
常见的鱼骨图分析的因素包括人、机、料、法、环境等。
在Excel 中，我们可以将这些因素作为列标题输入到工作表中，例如A1单元格到E1单元格分别输入"人"、"机"、"料"、"法"、"环境"。
接下来，在A2单元格到E2单元格中，分别输入主要问题以及与之相关的子问题。
二、创建鱼骨图1. 在Excel中，选中A1单元格到E2单元格所在的区域；2. 在菜单栏中，选择"插入"选项卡，找到"其他图表"，点击下拉箭头，选择"散点图"，然后选择"鱼骨图"；3. Excel将根据所选区域自动生成鱼骨图。
三、填写因素和原因鱼骨图的鱼头代表主要问题，鱼骨的骨架代表问题所涉及的因素，鱼骨的骨条则代表具体的原因。
接下来，我们需要填写因素和原因。
1. 在鱼头旁边的空白处，点击右键，在弹出菜单中选择"添加骨架偏倚"；2. 在弹出的对话框中，选择问题所涉及的因素，点击"确定"；3. 骨架根据所选因素自动生成；4. 双击每根骨条，添加具体的原因。
四、进行分析完成鱼骨图的创建后，我们可以开始进行分析。
以下是一些常用的分析方法：1. 5W1H分析法：即"是什么"、"为什么"、"在什么地方"、"何时"、"如何"和"谁"。
鱼骨图分析方法课件PPT
２
主骨
１
特性
鱼骨图怎么画
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来
３
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 • 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
例「没有照明」 「涂料 → 涂料飞溅」
例「软管 → 软管长」
「没有盖子」
从工程下来的空箱比较多
「没有报警」 「没有干劲」 KGT 咖啡38s产品经过封箱机封箱后,入仓后一段时间出现严重封箱胶弹开的异常,请大家用鱼骨图进行分析
熟悉整个待分析的问题或流程的状况
• 建议准备一个相对独立的区域或房间,方便团队讨论 • 准备白板,大白纸,便贴,红/黑白板笔 • 若分析流程或设备,建议准备其对应的流程图或设备图 • 尽量不准备椅子,鼓励大家站着讨论,积极发言 • 时间不易过长,尽量1hrs内,最好半小时完成一次讨论分析
人员&职责确认
• 活动组织者
– 熟悉整个待分析的问题或流程的状况 – 负责掌控整个分析活动的进行 – 熟悉因果图和头脑风暴的规则 – 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
要因记入 [没有对策的反馈｣。
不了解前后工程
头鼓脑励风 巧暴妙研地讨利会用时和，改让善所他有人成的员设表想达。心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自提己案能件完数全少掌控或正在执行的内容。
追鱼查骨要 图因分的析时法候的，步要骤由:先全画员鱼讨头论,确决认定主。题临时工
中骨【事实】
熟悉整个待分析的问题或流程的状况
QC(旧)七大手法之四——鱼骨图
QC （旧）七大手法之四——鱼骨图(Fishbone Diagram)一．定义：因果图（Cause and Effect Diagram ），又称特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图、因素图、河图、石川图。
是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的可能原因/因素（即潜在原因）之间关系的一种工具。
1953年，由日本东京大学教授Kaoru Ishikawa 石川馨（日本最著名的质量权威，以其发明的鱼骨图——TQM 的七大手法之一而著称，另有一句名言——顾客是任何一个你工作的下家，而不论是他在组织内部还是组织外部——这个创意发展为内部顾客和外部顾客））首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。
所以因果图又称为石川图。
因果图的定义：一种表明质量特性与其影响原因之间的关系的图形。
因果图它形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因—结果”与“手段—目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。
绘制鱼骨图的步骤：1) 确定要对哪些质量问题进行因果分析。
2) 选择其中的一个质量问题，把它写在纸的右侧。
从左至右画出脊骨线，把质量问题用方框框住，当作“鱼头”。
然后写下作为大骨的影响质量问题的基本原因，并用方框框住。
3) 写下影响大骨（基本原因——5M1E ）的第二层原因（中骨）和影响中骨的第三层次原因（小骨）。
原因之间的关系必须是因与果的关系。
如果需要还可以展开到第四层的更为细小的原因（小小骨），直到可以采取措施的具体原因为止（注：大骨与脊骨之间的夹角以60-75º为宜，中骨与脊骨平行，小骨与中骨的夹角同样为60-75º。
一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。
4) 对每一个原因都进行重要性划分（真因判断——见真因判定表），标识出看上去对质量特性有重要影响的原因(即一般称为的“要因”)，从最层次的原因中（即小骨或小小骨）选取和识别少量的（3～5个）可能对结果有最大影响的原因，将其作为制定改进措施的重点考虑对象，标识的方法可以是用方框框起来或加注特殊的符号。
设备管理制度鱼骨图范文
设备管理制度鱼骨图范文设备管理制度鱼骨图（Fishbone Diagram）是一种用于探索和解决问题的工具。
它通过将问题主题放在鱼骨图的中心，并使用鱼骨的分支表示问题的不同分类，以帮助团队分析问题的根本原因。
在设备管理中使用鱼骨图，可以帮助组织识别设备管理中的问题，并提供有效的解决方案。
以下是一个设备管理制度鱼骨图的示例：（1）人员- 缺乏设备管理培训和意识- 设备管理员缺乏经验和技术知识- 设备管理员负责太多设备- 人员流动导致设备管理知识的流失（2）程序- 缺乏设备管理流程和规范- 设备清单不完整或不准确- 设备采购和报废流程不清晰- 设备领用和归还流程不规范（3）设备- 设备老化和损坏- 设备库存不足或过剩- 设备维护不及时- 设备使用不当或滥用（4）技术- 设备管理系统不完善或过时- 设备监控和维护工具不足- 缺乏自动化设备管理工具- 技术支持不及时或不合格（5）沟通- 设备管理信息传递不及时或不准确- 设备管理人员之间缺乏沟通和合作- 设备管理人员与其他部门之间缺乏沟通- 设备用户对设备管理的要求和政策不清楚以上是设备管理制度鱼骨图的一个示例，可以根据实际情况进行添加或修改。
在使用鱼骨图的过程中，需要团队成员共同参与，并进行问题的深入讨论。
通过分析和解决鱼骨图的各个分支问题，可以为设备管理制度提供有效的改进方案。
针对人员方面的问题，可以进行设备管理培训和意识提高，加强设备管理员的经验和技术知识培养，合理分配设备管理员的工作负责量，并加强人员流动的管理。
在程序方面，可以制定和完善设备管理的流程和规范，建立准确和完整的设备清单，明确设备采购、报废、领用和归还的流程和规范。
针对设备问题，可以定期检查和维护设备，及时更新老化和损坏的设备，合理管理设备库存，避免过剩或不足，加强对设备的使用培训和规范监督。
在技术方面，可以更新和完善设备管理系统，提供有效的设备监控和维护工具，引入自动化设备管理工具，提升技术支持的及时性和质量。
鱼骨图分析方法
原因未查明不放 过
责任未明确不放 过
纠正措施未制定 不放过
预防措施未落实 不放过
有关人员未受到 教育不放过
在原因未查明之前，不轻 易放过任何可能导致问题 的因素。
明确问题责任归属，确保 责任人能够承担相应的责 任和义务。
针对问题原因制定有效的 纠正措施，确保问题得到 及时解决。
在预防措施未得到有效落 实之前，不轻易放过问题 的再次发生。
05
鱼骨图与其他工具结合使 用
与头脑风暴法结合使用
集合群体智慧
通过头脑风暴，可以集合多人的意见和建议，使鱼骨图分析更加 全面。
激发创新思维
头脑风暴鼓励自由发言，有利于发现新的问题和解决方案。
提高分析效率
头脑风暴可以快速生成大量信息，为鱼骨图分析提供丰富的素材 。
与因果矩阵结合使用
确定关键因素
因果矩阵可以帮助确定哪些因素对问题的影响最 大，从而在鱼骨图中重点关注。
01
深入剖析
对每个原因进行深入剖析，挖掘 潜在的问题根源，避免表面现象 的干扰。
追根溯源
02
03
举一反三
沿着因果关系链，一直追溯到最 原始、最根本的原因，确保问题 得到彻底解决。
通过类似问题比较和分析，发现 其他可能存在的潜在问题根源， 提前进行预防和改进。
遵循“五不放过”原则
01
02
03
04
05
生产流程优化案例
案例背景
某制造企业面临着生产流程繁琐、效率低下的问题，导致生产成本 居高不下。
鱼骨图分析
通过鱼骨图分析，发现生产流程繁琐的主要原因在于工序安排不合 理、设备老化严重、以及员工操作技能不足。
改进措施
企业重新安排了工序，更新了设备，并对员工进行了技能培训，从 而实现了生产流程的优化和效率的提升。
漂亮鱼骨图图表大全
应用于品质管理
原因分析
鱼骨图可以用于分析产品或服务出现问题的 原因，帮助品质管理人员快速定位并解决问 题。
改进措施制定
基于鱼骨图的分析结果，品质管理人员可以制定针 对性的改进措施，提高产品或服务的质量。
预防措施制定
通过分析问题产生的原因，鱼骨图可以帮助 品质管理人员识别潜在的问题风险，从而提 前采取预防措施。
检查并完善标注
检查标注是否清晰、准确，并进行必要的完善和调整。
03
鱼骨图案例展示
案例一：设备故障分析
总结词
通过鱼骨图分析设备故障原因，帮助企业进行故障诊断与解决。
详细描述
设备故障分析鱼骨图展示了设备故障的主要原因，包括硬件、软件、网络等多个方面。每个原因都被 细分为更具体的子原因，例如硬件故障可以细分为电源、硬盘、内存等多个方面。这有助于企业快速 定位问题并采取相应措施，提高设备的稳定性和可靠性。
Lucidchart 支持创建各种类型的鱼骨 图，如因果分析图、流程改进图等。 工具还提供了丰富的模板和图标选项 ，用户可以根据自己的需求选择合适 的模板和图标。此外，Lucidchart 还 支持实时协作和多人同时编辑功能， 方便团队成员之间的沟通和合作。
Lucidchart 的功能相对较少，可能无 法满足一些专业用户的需求。此外， 由于在线工具的特性，用户需要确保 网络连接的稳定性才能正常使用。
SmartDraw
软件概述
SmartDraw 是一款专业的绘图软件 ，提供了丰富的绘图工具和模板，支 持创建各种类型的图表，包括鱼骨图 、流程图、组织结构图等。
特点
SmartDraw 的鱼骨图模板多样且专 业，可以满足不自己的需 求自由地设计鱼骨图。此外， SmartDraw 还支持团队协作和多人 同时编辑功能，方便团队成员之间的 沟通和合作。
鱼骨图鱼刺图特性要因图因果图PPT模范本培训
案例三：生产效率改进
总结词
通过鱼骨图分析生产流程，优化生产工艺，提高生产效率。
详细描述
使用鱼骨图对生产流程进行分析，找出生产效率低下的瓶颈 环节，优化生产工艺，提高生产效率。
案例四：服务质量提升
总结词
通过鱼骨图分析服务质量问题，改进服务流程，提高客户满意度。
详细描述
利用鱼骨图分析服务质量问题，找出服务流程中的不足之处，优化服务流程， 提高客户满意度。
02
制作方法与技巧
数据收集与整理
01
02
03
确定分析目标
明确鱼骨图鱼刺图特性要 因图因果图ppt的目的， 以便有针对性地收集数据。
数据来源
从多种渠道收集数据，包 括调查、访谈、文献资料 等，确保数据的全面性和 准确性。
数据整理
对收集到的数据进行分类、 筛选和整理，以便在图表 中清晰地呈现。
图表选择与设计
由特性圈和要因圈组成 ，特性圈表示产品或过 程的特性，要因圈表示 影响这些特性的因素。 通过箭头连接特性和因 素，表示它们之间的关
系。
因果图
由节点和箭头组成，节 点代表因素或结果，箭 头表示因果关系。因果 图通常呈现为网状结构 ，有助于全面展示不同 因素之间的相互作用。
适用场景与范围
鱼骨图
鱼刺图
适用于问题分析、故障排查等领域，帮助 团队快速识别和定位问题的根源。
数据可视化
将数据以可视化的形式呈现出 来，突出关键信息和变化趋势。
确定分析框架
根据分析目标和数据特点，确 定合适的分析框架，如时间序 列、空间分布等。
制作图表
按照选定的图表类型和设计风 格，在PPT中制作图表。
添加解释和说明
在图表下方添加必要的解释和 说明文字，以便更好地引导观 众理解图表内容。
6)Fishbone-DiagramPPT课件
C1
N2
S1
C3
C1
Appearance check on barreled parts
C1
Reduced CG qty per barreling process
S : Standard Operation Procedure
C : Controllable
N : Noise
-
Possibility to change :
Fishbone Diagram Steps in making a Fishbone Diagram
Exercise
2
FISHBONEDIAGRAM
3
What is it ???
A visual tool to shows cause and effect relationship.
In order to identify the root cause and come out with workable solution to improve on the current Situation（表明因果关系的可视工具。找出问题的 根本原因并找到解决方法以便改进现状） Also call Cause & Effect Diagram or Ishikawa Diagram （也称因果图或Ishikawa 图）
1 : Best opportunities 2 : 2nd best choice
鱼骨图ppt课件
未来的鱼骨图将具有更强的交互性 ，用户可以通过点击、拖拽等方式 与图表进行互动，获取更多信息。
鱼骨图的应用前景
数据分析领域
鱼骨图作为一种有效的数据可视 化工具，将在数据分析领域得到 广泛应用，帮助用户更好地理解
和分析数据。
项目管理领域
在项目管理中，鱼骨图可以用于 分析问题原因、制定解决方案等 ，提高项目管理的效率和效果。
ERA
优点
直观明了
鱼骨图能够直观地展示 问题的原因和解决方案 ，使得复杂的问题变得
简单易懂。
结构清晰
鱼骨图具有清晰的层次 结构，使得信息的组织 更有条理，方便用户理
解和记忆。
促进团队协作
鱼骨图可以促进团队成 员之间的交流和协作， 共同寻找问题的解决方
案。
提高效率
通过鱼骨图，团队可以 更快地确定问题的根本 原因，从而提高解决问
需要一定的技术支撑
制作鱼骨图需要一定的技术支撑，如 PPT、Visio等工具，否则可能会影响 图表的制作质量和效果。
05
鱼骨图与其他工具的比较
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
与流程图的比较
鱼骨图强调因果关系，通过鱼头表示结果，分支表示影响结果的各个因素；流程图 则强调过程顺序，通过箭头表示流程顺序。
详细描述
在市场调研分析中，鱼骨图可以用于整理和分析复杂的市场信息。通过将市场信息按照 不同的分类进行整理，并使用鱼骨图进行关联分析，可以帮助市场调研人员更好地理解
市场需求和竞争态势。同时，鱼骨图还可以用于制定相应的市场策略和推广计划。
销售策略制定
总结词
鱼骨图可以帮助销售团队系统地分析销售问 题，从而制定更加有效的销售策略。
鱼骨图分析法
鱼骨图分析法鱼骨图分析法（Fishbone Diagram），也称作“因果图”或“石井图”，是一种通过系列有序的思维导图，用于发现和解决问题的工具。
它在许多领域，如管理、生产、品质、市场营销和教育中被广泛应用。
本文将详细介绍鱼骨图分析法的定义、原理、步骤以及实际应用。
一、定义鱼骨图分析法是一种图形化的思维工具，能够帮助用户以系统化的方式分析和解决问题。
通过将问题与其可能的根本原因联系起来，并按照特定的因果关系组织，鱼骨图能够帮助用户全面而深入地理解问题的本质，并找到解决问题的途径。
二、原理鱼骨图的基本结构是由一个中心问题或效果（通常被称为“鱼头”）和一系列延伸出的一级因素（通常被称为“鱼刺”）组成。
每一个一级因素又可以进一步分解为二级因素、三级因素等。
通过这种逐级分解的方式，用户可以将问题从整体上逐步细分，找到与之相关的具体原因。
三、步骤使用鱼骨图进行问题分析的步骤如下：步骤一：确定中心问题或效果，并在图纸上绘制一个鱼头。
步骤二：确定可能的一级因素（鱼刺），并将它们连接到鱼头上。
步骤三：进一步细分一级因素，确定二级因素，并将它们连接到相应的一级因素上。
步骤四：依此类推，持续细分并确定更具体的因素。
步骤五：回顾整个图表，找到可能的根本原因，并制定解决问题的措施。
四、实际应用鱼骨图分析法在许多领域都有广泛的应用，以下是几个实际应用的示例：1. 生产领域：通过鱼骨图分析生产中出现的问题，找到可能的原因，如供应链中断、工人技能不足等，并采取相应的措施。
2. 品质管理：通过鱼骨图分析产品质量问题，找到造成这些问题的原因，如材料质量、工艺流程等，并进行相应的改进。
3. 市场营销：通过鱼骨图分析市场营销中的问题，找到可能的原因，如竞争压力、产品定位等，并制定相应的策略。
4. 团队管理：通过鱼骨图分析团队中的问题，找到问题的根本原因，如沟通问题、工作流程等，并推动改进。
五、总结鱼骨图分析法通过图形化和系统化的方式，帮助用户深入理解和解决问题。
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鱼骨图(fishbone diagram)
原因分析类工具
适用于质量改进的5阶段
发散思维
又名：因果图(cause-and-effect diagram)，石川馨图(Ishikawa diagram)
方法演变：原因列举图，过程分析图，延时鱼骨图，CEDAC（有附加卡片的因果图），期望-结果鱼骨图，反向鱼骨图
➢概述
鱼骨图将原因和结果联系起来。
它可以用来组织头脑风暴的会议，并对观点进行有效分类。
➢适用场合
·当需要找出可能的原因时；
·当组织的思维趋于定式时。
➢实施步骤
所需材料：挂纸或者白板、标记笔。
1确定一个讨论主题（结果）。
在挂纸或白板的正中写下问题，在问题周围画框，然后画一个水平的箭头指向它。
2用头脑风暴法讨论造成问题原因的主要种类。
如果不好决定，可采用一般性种类：方法、机器（设备）、人（人力）、材料、测量、环境。
在主箭头的旁边画上分支表示原因的分类。
3用头脑风暴法找出所有可能的原因。
提问：“为什么会这样？”有了答案后辅导者就在对应的原因分支上记下来。
如果有多重关系，子原因可以写在几个地方。
4再对于原因提问：“为什么会这样？”在子原因的分支下记下它的子原因。
继续问“为什么？”以找出更深层次的原因。
分支的层次表示原因的关系。
5当找出了所有原因后，集中讨论原因较少的部分。
➢示例
图表5. 59是ZZ-400用来找出阶段性铁污染原因的鱼骨图，这个例子是第4章中ZZ- 400改进案例中的一部分。
小组选用了六个常用分类，找出了问题的深层原因所在。
例如，在“机器”标题下，“建筑材料”显示了四种设备及其具体的机器型号。
有些想法出现在两个不同的地方。
“刻度”既出现在“方法”下，表示分析过程中的一个因素，也出现在‘‘测量”下，表示一种造成误差的原因。
“铁具”出现在“方法”一项中，作为分析步骤的一个因素，或者出现在“人力”一项中，作为劳动力失误原因。
另一个用于表示改进过程的鱼骨图请参阅第4章圣鲁克医院的案例和Medard的案例是构造鱼骨图的非传统的方法。
➢原因列举图( cause enumeration diagram)
所需村料：粘贴纸或卡片、标记笔、工作裁体（墙、桌子、地板）、挂纸。
1确定一个讨论主题。
2用头脑风暴法找出所有可能的原因（参阅“头脑风暴法”和“NGT"）。
在商务贴或挂纸上记录下来。
继续这个过程直到组员再也找不出原因为止。
3用亲和图将原因分类，并标上类别名称。
4将这些原因按类别标在鱼骨图上，并把鱼骨图画在挂纸上。
5用鱼骨图来激发更多的想法，特别是那些原因较少的分支。
➢过程分析鱼骨图( process fishbone）
（生产过程分类图）
所需材料：挂纸、标记笔。
1确定要研究的过程，画出主要步骤的流程图（最好少于10个）。
在挂纸或白板上画出一排水平排列的方框，用箭头连接，将每个步骤的名称填入框内。
2对过程的每个步骤画单独的鱼骨图，用头脑风暴法找出影响每个环节质量的主要原因。
同时考虑一步到另一步的交接过程以及此过程中可能出现质量问题的原因。
3同第一个实施步骤，继续用头脑风暴法分析子原因。
➢延时鱼骨图( time—delay fishbone)
所需材料：挂纸、标记笔、胶带、大的墙面。
1按实施步骤1-3画出一个鱼骨图。
2将鱼骨图放在人们走动频繁的地方，旁边挂上笔，以便于人们在一个时间段
内（如一两周）可以对鱼骨图作一些补充。
可以让更多的人参与到这个活动中，甚至包括那些没有接触过鱼骨图的人。
➢示例
在ZZ-400中，需要由所有人来找出铁的来源。
但同一时间内四个轮班不可能同时出现，于是他们就将画有鱼骨同框架的卡片挂在控制室的墙上，让人们将他们想到的点子写出来，两个星期后就得到了一张详细的鱼骨图。
这个例子是第4章中改进案例的一部分。
➢CEDAC（有附加卡片的因果图）(cause-and-effect diagrarn with the addition of cards) 由Ryuji Fukuda博士所创的CEDAC是围绕鱼骨图分析的一种解决问题的方法。
在明确改进的目标和方法后，采用头脑风暴法分析原因、进行分类并写在彩色的卡片上，放在鱼骨图中。
改进的想法也用不同的颜色写在卡片上并放在鱼骨图中。
与延时鱼骨图相同，把图放在大家都可以看的到地方，把想法写下来。
研究每个改进的想法对于组织的可能价值。
更多的信息请参阅“资料来源”。
➢期望－结果鱼骨图( desired—result fishbone)
创意类工具
适用于质量改进的6阶段
发散思维
以期望的结果而不是问题作为讨论的主题。
然后，用头脑风暴法得出结果。
或
者以问题的形式陈述主题，例如“我们如何实现这个目标？”。
➢反向鱼骨图（reverse fishbone diagram）
评价和决策类工具
适用于质量改进的6阶段
集中思维
又名：后向鱼骨图(backward fishbone)，行动影响图(action and effect diagram)AED，解决方案影响图(solution impact diagram)
➢使用场合
·在不同的解决方案之间进行选择时；
·当评估一个或多个解决方案或行动的潜在结果时。
➢实施步骤
和基本鱼骨图的基本步骤一样，但是用建议的解决方案或行动来代替谈论问题。
头脑风暴
法提问“这个将会有什么影响？”确信考虑到积极的消极的影响，用不同的颜色或者在消极影响周围画图来进行区分。
如果有几个行动需要被砰估，对每个行动做单独的图并对影响进行比较。
➢注意事项
·鱼骨图的方法拓展了小组的思维，我们一般都倾向于定式思维，但是如果事先明确了主要分类或种属，然后在原因较少的分类下考虑，我们就可以跳出这种定式。
·常用的分类是5M：方法、机器、人力、材料、测量。
由于它们的英文单词都以M开头，所以称为5M，便于记忆。
但是，很多人认为“人力”应该排除在外。
你可以用5M来帮助记住分类，然后和图表4.32中一样用人代替人力。
在某些情况下，用设备、设施或技术代替机器，用政策或方针代替方法。
·全面地考虑问题，将环境、政策、外部因素考虑在内。
考虑所有的原因，而不是仅限于你可以控制的那些。
全面地了解这些将对问题十分有帮助。
·完成一个鱼骨图最困难的部分是决定将一个想到的原因写在那里。
调动组员来共同讨论这个问题，这可以帮助他们想清原因和结果之间的关系；如果成员认为它属于不同的地方，则考察一下它是否是不同的观点或者是一个观点的不同部分。
·让一些组外的人来检查鱼骨图，这样可以获得新的观点。
·在鱼骨图分析（原因结果分析）之后，立即使用力场分的，结合起来叫做
CEFFS（原因结果／立场分析）。
在鱼骨图中分析出来的每一个原因都成为力场分析
的对象。
这种结合不仅使小组迅速地从引起问题的原因转到潜在的解决方法，而且
能够暴露出那些在力场分析中被忽略的原因。
·当某问题经常发生时，将从鱼骨图中得出的可能原因写入检查单列中，用于迅
速地指向问题的根源。