业务部规章管理制度

业务部规章管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

业务部规章管理制度

为了更好的配合公司的营销战略，顺利的展开国内销售部工作，明确国内销售部各员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

制度适用范围：本制度适用公司的一切营销活动与营销人员。

制度细则：

1：考勤与纪律制度

2：岗位职责

3：会议制度

4：工作报告制度

5：考核制度

6：差旅费用支出与报销管理

7：业务员每日工作内容

一：考勤与纪律制度

1：公司实行考勤签到制度

2：业务人员每天上班时间：上午：下午：

3;:指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，，没有打卡视为没有出勤。

4：因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由

5：公司实行每月26天出勤，业务员每个礼拜天公休，平时不得无故迟到与早退。

6：因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。

7：业务员需要外出公干的需要提前告知上级领导。

8：上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。

9：保持好办公室的环境整洁。

二：岗位职责：

业务员岗位职责：

1：认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

4做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。

负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。

5定期拜访客户，了解客户各种信息。

6对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。

7填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。完成销售经理临时交办的其他任务。

8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

9外发的样品需一个月内返还，超出期限视为客户认同购买。外发样品如未收取押金的，且客户无意归还，业务员需承担外发样品的最低市场价的50%。

10不得将产品以及服务的订单外包给其他公司。

三：会议制度：

公司会议分临时会议和例会。

公司定于每周六下午3：00为公司例会，参加人员为全体业务部人员。、

会议内容主要宣告，公司的新产品，新计划，新政策；回顾上周内发生的事情，存在的问题点；新产品及业务知识培训和听取业务人员的的本周工作报告与总结。

参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。特殊情况不能按时到会的，应提前向会议召集人请假。

会议期间与人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机（或将手机设置振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。

参会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将桌椅整理好。

四：工作报告制度：

1：工作报告分为：三周工作报告，（包含本周工作小结及下周工作计划）以及月销售总结。

2：业务人员在本周末需提交下一周的工作计划，详细累出工作安排，并对本周工作进行小结。在本月最后一周周末提交月销售总结。

3：工作报告书写内容严禁敷衍了事，小结与总结报告内容应包含：

1：销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：本周/月都做了什么工作，工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：（1）负责区域市场客户的主体结构，活跃主体，市场对于产品的接受程度，（灯型，价位和其他附加值的服务）。 (2)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析; (3)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 (4)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：其他需要公司支持的事项。

4、下周/月工作打算和安排：针对上周/月的工作情况安排下周/月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

五：考核制度：

考核内容：任务绩效，工作能力，工作态度三方面进行考核，以下为业务员绩效考核表：

六：差旅费用支出与报销管理

本制度所指的出差，指一天以上，当天不能往返的出差。

出差补贴：

(1)出差补贴，按实际出差天数，一线城市按220元/天计算报销，其他城市按180元/计算报销，超标准的，超出部分自理。（此补贴包含当地住宿费用，市内公交及日常餐费）

3、交通费：

(1)乘坐火车，按硬卧(含硬卧)以下标准报销。

(2)出租车不能报销，各种保险费、茶座候车费不能保销，特殊情况下，经总经理批准方可报销。

(3)长途汽车、轮船三等仓以下及其他合理交通费用，写明行程及行程目的，可据实报销。

(4)乘飞机需事前申请，得到总经理许可方可报销。

七：业务员每日工作流程

（9∶00～10∶00）

1.将前一天的客户访问记录交给直属领导审视。

2.回顾前一天的工作情况，安排完成前一天未完成的工作事务（如出图纸，

方案，报价，邮件，快递，售后等）。

3 准备好销售资料与工具，调整好状态，想好措词，明确好通话目的。

（10∶00～11∶30）