怎么做宠物美容店管理的经营管理

? 随着城市中饲养宠物人数的增加，专门为宠物进行美容(美容加盟：

误解一：如果不小心，宠物美容师很容易被宠物犬抓伤或是咬伤。

当记者提出这个问题时，在太原市某宠物店工作的的小董笑了起来。小董很坦率地告诉记者，这种情况是绝对不会发生的。因为每一个宠物美容师都被要求在接到一只宠物犬后，要在10分钟内迅速地判断这只宠物犬的健康状况。如果宠物美容师认为宠物犬不舒服或情况不好，是不会强行为宠物犬美容的。即使是那些键康又活泼的宠物犬，宠物美容师也会在美容之前，和宠物犬培养一下感情，让宠物犬高高兴兴地接受美容

宠物美容师要想做到这一点，就必须具备丰富的宠物犬和兽医学知识。知道何种宠物犬具有什么样的“性格”，哪种表现说明宠物犬身体不适等等。宠物犬是非常娇气脆弱的。美容时，一点点无心的伤害甚至可能要了他们的性命。所以宠物美容师可以说是宠物犬的另一个医生。

误解二：给宠物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛发。

事实上，宠物美容师的工作并没有看起来那么简单。给宠物犬美容，通常要2到3个小时，不怎么听话的宠物犬则需要更长的时间。甚至有些个别“不配合”的宠物犬要用2到3天的时间。做宠物美容师是需要具有一定天赋的。同动物打交道的工作一般需要从业者具有能同动物进行交流的天赋。其次做宠物美容师需要从业者具有很好的耐心。宠物犬是非常敏感的，它们可以感受到美容师很细微的情绪变化。如果在美容的过程中，宠物美容师不耐烦了，宠物犬就会感觉到，并且很快表现出来，变得烦躁易怒，甚至不配合美容，开始捣乱。所以说，能不能做一名合格的宠物美容师，有没有耐心是关键。

想做一名合格的宠物美容师，实践比理论学习更重要。通常情况下，如果一天能给两只宠物犬做美容，从业一年就可以出师了。现在太原市的宠物美容师还不多见，有志于此职业的人士还必须到北京、上海等地参加专业培训。
营销（Marketing）



什么是营销
营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。

营销学中的主要概念
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。

营销的主要过程
营销的主要过程有：

（1）机会的辨识（opportunity identification）；

（2）新产品开发（new product development）；

（3）对客户的吸引(customer attraction)；

（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；

（5）订单执行（order fulfillment）。

这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。

营销的终极使命：追求利润最大化
营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？

在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。

这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念：

营销的范畴是什么？
我们用什么指标来考核营销决策的正确性？
如何考核营销团队工作的绩效？
对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？
由此进一步引申出，

营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？
营销人员应该具备哪些方面的专业知识？

营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？
这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。
因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在？
营销绝不只是销售。

最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。