心理咨询过程PPT57页

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（二）工作程序
1做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员 应有的仪态（形态、距离1.5米左右、位 置、眼神？）
2礼貌的接待方式和礼貌语言（起立迎接 、“请进”、“请坐”）
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3间接询问求助者希望得到哪方面的帮
助，不可直接逼问。
4询问结束后，明确表明态度，是否能
向求助者提供帮助。
5向求助者说明保密原则。尊重来访者的
咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任 务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询 开始阶段尤为重要。
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(一)初诊接待
按心理咨询原则与求助者进行第一 次接触。
（郭念锋）初诊接待.avi
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在初次会谈时，咨询师要向求助者进行 简明扼要的自我介绍。在简短的自我介 绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目 的在于给来访者一个整理思绪的机会， 使他能完整地表达自己想说的话。
隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技 巧；
（4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查
阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和 来访者的行政部门；
（5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证
明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询的档案
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6在向求助者表明可以对他提供心理学帮 助之后，应立即简约地向求助者说明心 理咨询的性质。确保求助者了解什么是 心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨 询主要解决什么问题，而不能解决什么 问题等等。 7说明求助者的权利与义务。确认心理咨 询师的执业资格、收费标准，不准建立 咨询以外的关系，按规定缴费。 8与求助者协商，确定使用哪种咨询方式
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第五步：确定咨询方案 在您与您的专业咨询师都确认评估结果 后，确定咨询目标及咨询方案。 第六部：约定 您与您的专业咨询师就咨询目标、方案，约定下 次咨询时间。 第七步：咨询方案实施 通过您与您的专业咨询师的共同努力完 成心理咨询计划，并在日常生活中坚持完成既定练习内容，达到 预期效果。 第八步：咨询效果评价 心理咨询结束后，进行咨询效果评价。
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心理咨询过程
一、建立咨询关系 开始阶段 二、收集资料
三、分析诊断
四、咨询与治疗
咨询的中间部分： 变化的过程
五、结束咨询
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开始阶段
开始阶段是心理咨询的第一步，是整个心理咨询 的基础。良好的开始是成功的一半，美国咨询心 理学家沃尔斯(J.W.Worth)指出，不好的开头会阻 碍有效的相互影响。的确，如果开头实在不佳， 也就意味着咨询双方关系的终结。一个成熟的咨 询者总是非常重视心理咨询的开始阶段，机智慎 重地完成这个阶段的工作。
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1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。
如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀 等。
2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的
烦恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意 与咨询者接近、交谈、并倾诉心理问题。
3在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热 情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深 入不断地进行下去。
对来访者要热情有礼、耐心慎重，装束 整洁得体，行为举止落落大方。初次会 谈，来访者往往比较紧张、局促，因此 咨询师的态度会对其心理产生很大的影 响。热情友好的态度给人以亲切感，可 有效拉近双方的距离，特别是他们在受 心理困扰时，热情友好的态度本身就是 一种力量、一种希望、一种安慰，能在 很大程度上降低其焦虑水平。
心理咨询过程
心理咨询作为一个完整的过程是由若干 个相互联系的步骤组成的，心理咨询的 基本过程包括开始、中间和结束三个阶 段，或者称为开始阶段、指导与帮助阶 段、巩固与结束阶段。
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上海瑞企心理咨询中心服务流程
第一步：确定 您在浏览过我们中心的相关介绍后，您经过考虑决定是 否通过心理咨询来帮助您解决心理困扰？ 第二步：预约 您在决定进行心理咨询后，您就可以先进行咨询预约了 。通过我们的咨询预约电话0710—3239171或者我们的其它联系方式进行 联系，先简单的介绍一下您的情况，确定您的咨询方式、具体咨询时间 、咨询付费方式等内容。 第三步：见面 您在预约的时间里与您的专业咨询师的首次见面。（这 里需要您注意的是，如果您需要改变咨询约定时间，请您至少提前24小 时通知我们。） 第四步：评估 向您的专业咨询师介绍您的个人情况，在您的专业咨询 师的帮助下，科学地完成初步心理评估。
开始阶段需要完成的任务有三项，即建立咨询关 系、掌握来访者的资料及进行分析、诊断。
协商期望，评估，建立一种工作联盟
一、建立咨询关系
建立良好的咨询关系是有效咨询的前提 。良好或有效的咨询关系，是指咨询者
与求询者之间存在的一种相互信赖、
充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际 关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意 以下问题。
示例
咨询者：(微笑、热情友好)你好!请这边坐。我 叫XXX，是咱们学校心理咨询室的心理咨询教 师。很高兴有机会为你提供帮助。我们有一个 小时的谈话时间，在谈话的同时我可能要做一 些必要的记录来帮助我对你的情况作具体的分 析。我会认真对待这一次的咨询，给你应有的 帮助。同时，根据保密性原则，我将对你所谈 到的问题给予高度的保密，所以请你不要有顾 虑，尽可能地谈出你内心的想法。
权利和隐私，是咨询心理学家最基本的 职业道德之一。 心理咨询的保密原则包括下列内容：
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保密原则所包括的内容
（1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与专
业或非专业人员谈话；
（2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈及 来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意；
（3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的
在初次会谈时，咨询师可以就咨询的性质、 限度、角色、目标以及特殊关系等向对方作 出解释。解释的内容包括时间的限制、会谈 的次数、保密性、正常的期望等。对这些问 题的说明，可以减少对方的困惑，消除因此 而引发的焦虑，也使对方不致对咨询产生不 当或过高的期望。在初次会谈中，有必要澄 清保密性的问题：对咨询过程中必要的记录 给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊 重作出肯定性承诺，以此消除来访者的戒备 心理。