专用设备制造业中联重科绩效考核指标库KPI研究所

良（75~89）
中（60~74）
差（0~59）
室内物品摆放整齐，资 料、设备无尘，地面与 门窗玻璃干净
室内物品摆放整齐，资 料、设备比较干净
室内物品摆放混乱，或 资料、设备外观脏污
良（75~89）
中（60~74）
差（0~59）
借 阅 资 料 100% 登 记 ， 出现未定期跟踪收回的 事件少于5次
有借阅手续不完备现 象，但未造成资料丢 失，出现未定期跟踪收 回 事 件 的 次 数 为 5~~10 次
借阅未登记超过3次， 或有资料丢失，或未定 期跟踪收回事件超过10 次
所有满意度调查实际平均得分*权重
室内物品摆放整齐，定 期清理室内卫生，资料 、设备无尘，地面与门 窗玻璃干净
计算公式
良（75~89）
中（60~74）
Fra Baidu bibliotek
差（0~59）
资料85%以上装订成册 或入袋保存，资料分类 、 编 目 录 错 误 为 5~~10 处
资料60%以上装订成册 或入袋保存，资料分类 、编目录错误10~~20处
资料装订成册或入袋保 存率低于60%，或重要 资料丢失，或资料分类 、编目录错误多于20处
指标名称 技术资料管理
技术资料借阅管理 客户服务 资料室环境卫生
指标说明
优（90~100）
资料95%以上装订成册 或入袋保存，资料分类 、编目录错误少于5处
优（90~100）
计算公式
借 阅 资 料 100% 登 记 ， 100%定期跟踪收回
考核期内所有满意度调查实际平均得分*权重 优（90~100）