三种心理效应对高职院校班级管理的启示

三种心理效应对高职院校班级管理的启示

摘要：在管理班级的工作中巧用心理学知识可以使班主任工作事半功倍。本文介绍了责任分散效应、从众效应、篮球架效应三种心理效应对学生管理的启示：确定合理的教学目标；进行合理评价学生；明确学生职责任务。

关键词：责任分散效应；从众效应；篮球架效应；学生管理

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）20-0016-02

心理效应是指由于社会心理现象、心理规律的作用，使人在社会认识过程中，对人或事物持有的一些特殊的反应效果。在班级管理中，班主任若能正确认识心理效应，并恰当利用，它们可以在班级管理中发挥积极的作用，获得事半功倍的效果。本文阐述了三种心理效应在高职院校班级管理中的具体运用。

一、防止责任分散效应，制度化管理责任到人

责任分散效应（Diffusion of responsibility）也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前

者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

在班级管理中一定要避免责任分散效应。经常看见如下现象：班主任工作态度很积极，经常出早操，看学生打扫卫生，查看班级晚自习，但是班级管理效果却不一定特别好，班主任不在的时候，班级经常出问题。比如每周五的卫生大扫除，如果不查人，不责任到人，个别同学就会不来值日，来值日的同学中也有一部分同学敷衍了事。学生管理，不能光靠班主任看着学生。要实现制度化的管理、科学化管理，责任到人，避免责任分散效应。对此，班主任要注意以下几点。

1.责任到人。对班级卫生值日、自习纪律维护、教室锁门等常规性的工作，一定要有明确的规章制度，责任到人。避免出现完全靠个人觉悟，干好干坏都一样，无监管、无评价的吃大锅饭现象。

2.制度化管理。对班级实行制度化管理，是班级管理走向科学化、规范化的重要组成部分。在班级管理中，要严格落实学校的规章制度。还可以根据班级实际情况制定班级的规章制度。制定班级制度时要注意民主原则、量化原则、特色原则。（1）民主原则。制定班级制度时，不能班主任一个人说了算，也不能只由几个班干部说了算，必须得到全班绝大部分同学的认可。可由班级全体同学民主投票决定。只

有大部分同学都认可的制度，才能不流于形式，才能真正有效。一旦某项班级制度通过，那么班级每一个人都要认真遵守。（2）量化原则。制度必须是可以量化的且易于操作的，在实际操作中应该简单有效。量化管理大体是每个学生在开学初都有量化管理基本分60分，按奖励加分，惩罚扣分计分，并在学期结束奖优惩差，计分结果与奖助学金评选、入党、评优等挂钩。（3）特色原则。在制定规章制度时，一定要根据自己班级同学的实际情况，以一切有利于学生发展为最高准则制定切实可行的班级制度。

3.监管评价。制定好的规章制度，责任到人只是班级管理的第一步，重要的是建立完善的落实、监管、评价机制，否则再好的规章制度不落实也是空谈。在安排好责任到人、权责明确的任务后，可以让班干部按岗位或按任务包干监管，及时发现问题、整改问题、反馈问题。例如：对于晚自习纪律，每天安排一个执勤班长，维护班级纪律。对于最终的落实结果，每个同学的具体表现，班主任和班干部要及时客观地评价，表扬先进，惩戒落后。例如每周在班级公布班级同学加减分，进行点评[1]。

二、利用从众效应，班级管理抓两头

从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。也就是通常人们所说的“随大流”，表现为个体的意见与行为和群

体中的多数人相符合。心理学研究表明影响从众的因素主要有：（1）群体因素，群体的凝聚力越强、群体成员的一致性愈高等，个人越容易产生从众行为；（2）情境因素：如果情境很明确，判断事物的客观标准很清晰，从众行为就会减少，反之，如果情境模糊，个体对自身判断的肯定程度降低，从众的可能性就会增加。

在班级管理中，学生受知识和阅历的限制，思想还不够成熟，很容易产生从众行为，具体行为表现则有好有差。如：学习从众、违规违纪从众、消费从众，等等。在班级管理中，班主任可能会发现这些现象，如班级不毕业的同学常常集中在一两个宿舍。而且很多时候这些宿舍的学习风气并不好，宿舍之间大家不是比学习、比进步，而是一起比谁游戏玩得最好。另一个常见现象就是一个班如果班风好，那么班级同学的自我约束能力、集体荣誉感、责任心、毕业率等都相对较高。在学生管理中，我们要正确利用从众效应。

1.造良好的班级和宿舍氛围。一个人在成长过程中受环境的影响很大。班级和宿舍风气的好坏，很大程度上影响学生的成长成才。“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳。”说的就是这个道理。“孟母三迁”就是自觉运用从众效应对子女进行教育的范例。在班级可以通过各种方法营造积极向上的班级氛围。例如召开各种表彰大会，不仅仅局限于学习表彰会，还可以是社团活动积极分子表彰会，最受同学欢迎的

人表彰会。在表彰会上，给同学发奖状、拍照，把相片贴到班级德育文化园地或者传到班级QQ群里。宿舍内，至少培养一两名学习态度积极的同学。通过个别谈话等让这些带头领队的同学有明确的学习目标，奋斗方向。进而影响宿舍同学，带动整个宿舍。定期给宿舍长开会，引导宿舍长如何营造积极向上的宿舍风气。

2.建立积极向上的舆论导向。良好班级体的形成离不开良好的班风，良好的班风离不开班级正确的舆论导向。如果班级舆论导向积极向上，那么一小部分想堕落、想偏离正轨的同学就会受到压力。班主任可以充分利用每周一次的主题班会，对学生进行人生观、价值观、世界观、审美观的教育。培养学生正确的公私管、荣辱观、恋爱观、劳动观、幸福观、使学生初步形成正确的政治方向，明确价值观念。如果情境很明确，判断事物的客观标准很清晰，不良从众行为就会减少[2]。

3.班级管理抓两头。在班级管理中，要做好前面一部分同学的思想工作，让这些学生有明确的奋斗目标，而且要把大目标分解成具体可实施的阶段性目标。让这些先觉悟、表现积极的同学，带动班级其他同学。因为班级大部分同学是能够明辨是非的，他们在前面同学的带领下会真从众，行为和思想上都会向真正优秀领头的学生学习。木秀于林，风必摧之，压力是从众的一个决定因素。在班级管理中要注意的是，要避免一部分问题学生结成小团体。因