团队管理基础
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• 优秀团队所具 备的特征？
3•2020/10/12
优秀团队所具 备的特征
4•2020/10/12
优秀团队所具 备的特征
•明确的团队目标
•有效授权
•承担不同的团队角 色
•有良好的沟 通
•信息共 享
•归属 感
•有共同的价值观和行为规
5•2020/10/12
单元小结
• 请说出团队的 定义及构成要 素；
是一条线条图，横轴表示时间， 纵轴表示活动（项目），线条表 示在整个期间上计划和实际的活 动完成情况。它直观地表明任务 计划在什么时候进行，及实际进 展与计划要求的对比。管理者由 此极为便利地弄清一项任务（项 目）还剩下哪些工作要做，并可 评估工作进度。
•亨利·劳伦斯·甘特 •（1861—1919）
案例讨论
• 小李为什么困 惑？
• 什么原因造成 了小李这样的 局面?
• 如果是你，你 会怎么做？
1•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 管理者的角色 定位？
2•2020/10/12
管理者基本素 质
•公平公正
•承担责 任
•关心他 人
•诚信
•道德素质 •自律（道德领导）
（3）处理完了客户问题已经是下午1点多了，小李拿 起桌上已经放凉的饭菜草草吃了几口便又投入了自己的工 作。两个多小时又过去了，小李发现今天的工作计划只做 完了一半，正在想今天是不是要加班的时候，小王敲门走 了进来：“李经理，那个财务数据您找财务要了吗？”小李 一拍脑门，刚才忙着处理客户投诉了，把这事给忘了。明 天就要交BC报告，想想小王没有做BC的经验，小李叹了 口气道：“算了，你出去吧，我一会打个电话，BC报告我 自己来做吧。”随即拿起电话，开始和财务沟通BC报告数 据的事情。
• 流于形式：你 想得到什么就 去检查什么， 人们不会做你 所期望的，只 会做你要检查 的。
• 按时追踪：只 有了解每日的 完成情况，才 能把握问题所 在，才可以进
4•2020/10/12
案例：马经理 的无奈
马经理是刚刚接任了一个新店面，而且公司最近也新 布置了下一季度的销售任务目标，虽然他刚上任，但之前 管理的店面业绩一直还是不错的，但面临这次的任务额度 ，感觉压力还很大的。虽然现在已经完全熟悉了新店面的 情况和店面员工的特点，但他还觉得要开个动员会，鼓舞 大家一下，然后将目标任务布置下去。
（2）完成了昨天遗留的工作，已经是吃午饭的时间了 。小李正要起身去吃饭，新来的员工小刘气喘嘘嘘的走了 进来：“李。。。。李经理，有个客户打电话过来投诉， 我们解决不了啊，客户现在情绪很激动，我不知道怎么办 了。”“算了，把电话给我，我接吧。你出去吧，对了，帮 我买份午饭回来。”
9•2020/10/12
• 团队是由员工和管理层 组成的一个共同体，它 合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的 目标。
1•2020/10/12
团队的构成要 素
•团队的构 成
•要素
• 团队定位 • 团队权限 • 人员构成 • 团队目标
• 团队计划
2•2020/10/12
团队管理概述
• 什么是团队？
0•2020/10/12
目标分解与计 划跟进
• 目标分解
• 计划跟进
1•2020/10/12
计划跟进的方 式
•Title • 独立跟进（一对一）
•Title • 会议跟进（一对多）
2•2020/10/12
计划跟进的方 法工具：戴明 环 （PDCA）
3•2020/10/12
计划跟进的常 见问题
由于上一
6•2020/10/12
3、员工素质参差不齐，十多名设计师中二分 之一是半路出家的实习设计师、也没有接受任何 培训，每天很辛苦但基本做的是无用功；
4、员工普遍对公司没有信心，工作效率十分 低下，已经有人打算要离开；
5、......。 刘丽陷入了深思……：做业务，自己是一把 好手，但做管理，却是平生头一回。由于时间十 分仓促，总部只是简单交代了部分事宜就把她派 过来，许多事情都要自己去摸索。最重要的是， 现在该如何面对自己角色的转型、怎样开展工作 呢？
团队管理基础
2•2020/10/12
•课程目标
• 任务目标：
• 1、在给定的条件下，独立完成目标分解，达到分解时将 要素考虑全面的标准。
• 2、在情景模拟的条件下，独立完成员工的激励沟通，达 到符合沟通流程、正确使用沟通技巧的水平。
• 3、在情境模拟的条件下，独立完成员工的绩效辅导面谈 ，达到符合绩效辅导面谈的基本流程、沟通技巧灵活运用 、下属认同绩效辅导面谈结果并认可改善方法的目的。
他觉得应该提早将任务布置下去，所以拿起电话告诉 助理，明天十点开店面会。刚挂掉电话，便想起总部还有 些事情要处理，就去忙了。
5•2020/10/12
会议如期开始，在经过一番开场白和对近期大家工作 情况的简单总结之后，马经理直接将话题切入到会议主题 上来：“新的销售季度即将开始，而且也是整个行业销售 的旺季，公司对我们也提出了新的要求，那么我们店这个 季度我们的任务目标是450万，这就是说平均分一下每月 的任务是150万，所以大家要加倍努力，争取完成公司的 任务目标。那么大家有什么好的建议，我们怎么来完成目 标呢？
• 管理者的角色 定位？
6•2020/10/12
管理者的角色 定位
• 游戏：绑脚
7•2020/10/12
管理者的角色 定位
•辅佐者 •管理者
•朋友和顾问
•协作者 •教练
8•2020/10/12
单元小结
• 请说出管理者 的基本素质；
• 请说出管理者 应具备的能力 ；
• 请说出管理者 应承担的角色 。
沉默许久，马经理看大家没有发表意见，于是接着说 ：“好吧，既然都不说，那我就直接分配了。小张，你最 近一直表现不错，那么你每月要完成**万；小李，虽然你 这几个月整体业绩水平一般，但我觉得你还是很有潜力的 ，而且现在市场行情趋势很好，你要挖掘自己啊，你每月 要完成**万。……
6•2020/10/12
• 杜绝在目标设 置中使用形容 词等概念模糊 、无法衡量的 描述。对于目 标的可衡量性 应该从数量、
9•2020/10/12
目标分解常见 问题
• 工作目标的设 定，要和岗位 职责相关联， 不能跑题。
• 目标设置要有 具体时间限制 ，根据工作任 务的权重、事 情的轻重缓急 ，拟定出完成 目标项目的时 间要求，定期
7•2020/10/12
课程目录
•1
•2 • 管理者角色认知 •3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
8•2020/10/12
团队管理概述
• 什么是团队？
• 优秀团队所具 备的特征？
9•2020/10/12
什么是团队？
• 游戏：同心杆 （齐眉棍）
0•2020/10/12
团队的定义
课程目录
•1 • 团队管理概述 •2 • 管理者角色认知 •3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
5•2020/10/12
团队管理的困
惑
设计师刘丽 ，由于工作业 绩出色，被提 拔为店面经理 。上任伊始， 她踌躇满志， 想在最短的时 间内把业绩做 上去。但该店 面的糟糕处境 却让她十分为 难。
3•2020/10/12
•课程目标
• 知识目标：
• 1、能准确说出管理者承担的角色有几个； • 2、能说出目标分解的操作流程与方法； • 3、能说出计划实施跟进的关键控制点及常用的跟踪方法
；
• 4、能说出5种常用的激励方法及应用场景； • 5、能说出员工绩效辅导面谈的基本流程。
4•2020/10/12
7•2020/10/12
目标分解的工 具
甘特图范例
责 编 任务 任 号 目标 部
门
责 任 人
开 始 日 期
123
45 6
2011年8月
提交 的成
果
所 需 资 源
7 8 9 10 11 12 13 14 15
8•2020/10/12
目标分解常见 问题
• 目标设置要有 项目、衡量标 准、达成措施 、完成期限以 及资源要求。
话音一落,小张就说：“经理，我觉得您给我定的有点 高，不是我抱怨，虽然我业绩还可以，但依据现在市场的 情况，在结合我自己平均水平，相当于要我每月增长50% ，这对我压力太大了。”
小张说完，其他销售也纷纷或大声或小声说任务压力 很大。
马经理并没有采纳他们的建议，并说：“请大家放心， 这个方案是经过我的考虑的，而且在执行过程中我会配合 指导大家的，只要我们共同努力，肯定能完成任务目标的 。”于是，会议在这种情况下草草的结束了，在接下来的 三月里，马经理很勤奋的分别和销售进行市场开拓、洽谈 客户，虽然阶段性大家的销售热情是不错的，但最终，这 个季度下来，马经理带领的团队并没有完成既定目标。为 此，他很沮丧。
（4）敲门声再次响起，小李有些不耐烦的说道：“谁啊 ”。“李经理，一块下班吧，咱俩顺路啊。”经理小孟微笑着 推开了门。“嗨，你走吧，我这还没完事呢”“那我可先走啦 ，李经理你最近怎么老加班啊？”小李无奈的摇了摇头， 俯身继续工作，等他再次疲惫的抬起头的时候，时针指向 了23:00……。
0•2020/10/12
• 目标分解的工 具
• 目标分解的常 见问题
5•2020/10/12
•具体的 • Specific
•有时限的 •Time-based
•SMART原则
•可以衡量的 • Measurable
•相关连的 • Relevant
•可实现的 • Attainable
6•2020/10/12
目标分解的工 具
• 甘特图（Gantt chart ） 甘特图内在思想简单，基本
•尊重
3•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 管理者的角色 定位？
4•2020/10/12
管理者应具备 的能力
目标管理
决策
氛围营造
授 权 管理者能力 团队组织
激励
绩效管理
教练
5•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 请说出优秀团 队具备的特征 。
6•2020/10/12
课程目录
•1 • 团队管理概述
•2
•3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
7•2020/10/12
案例：小李的 困惑
小李晋升为 部门经理已经 一个月了，每 天努力工作唯 恐完成不了部 门业绩指标， 下面我们来看 看小李平常一 天的工作情况 ：
（1）早晨9 wenku.baidu.com00，小李来
8•2020/10/12
刚刚要开展工作的时候，小王敲门进来了，说：“李经理 ，我这里有一个你昨天交给我的BC报告，我没有数据， 做不出来啊。”“昨天不是告诉你今天去找财务要数据了吗 ？你怎么会没有呢？”小王说：“您要求我上午做完，但是 我刚才给财务打电话，他们出去去银行了啊。而且BC报 告我确实也不太熟悉。”小李想了想：“算了，我一会给他 们打电话，你忙别的去吧。”小王出去后小李拨通了财务 的电话，得知财务负责人确实不在后又就其他问题在电话 里和财务沟通了一会，放下电话，小李抬头看了看表， 11:00，自己的工作还没开始做，得抓紧了。于是小李忙 碌了起来。
9•2020/10/12
• 练习任务： • 1、30分钟内以小组为单位运用甘特图进行目标
分解； • 2、按小组进行结果呈现； • 3、各小组针对其他小组呈现的结果不得少于一条
改进建议； • 4、评选最佳方案。
7•2020/10/12
案例讨论
• 马经理为什么 很沮丧，什么 原因造成的？
• 如果你是马经 理，你会怎么 样做呢？
8•2020/10/12
练习：店面任 务分解
• 练习背景：
• A店面经理接到 本季度营销任 务，公司提出A 店面本季度目 标业绩为300万 ，A店面设计师 人数为8人，店 面的人均单值 为4.8万。
目标分解？
3•2020/10/12
如此目标？
• 公司下阶段的任务是增强客户意识； • 要为所有的老员工安排进一步的管理培训； • 设定本周的某店面业绩目标1000万； • 要求设计师小张一周内掌握投影仪使用技能； • 小李，回头把办公区卫生整理一下。
4•2020/10/12
目标分解
• 目标分解的原 则
9•2020/10/12
课程目录
•1 • 团队管理概述 •2 • 管理者角色认知
•3
•4 • 常见问题的应对策略
0•2020/10/12
团队管理基础 技巧
• 目标分解与计 划跟进
• 员工激励
• 绩效辅导面谈
1•2020/10/12
目标分解与计 划跟进
• 目标分解
• 计划跟进
2•2020/10/12
3•2020/10/12
优秀团队所具 备的特征
4•2020/10/12
优秀团队所具 备的特征
•明确的团队目标
•有效授权
•承担不同的团队角 色
•有良好的沟 通
•信息共 享
•归属 感
•有共同的价值观和行为规
5•2020/10/12
单元小结
• 请说出团队的 定义及构成要 素；
是一条线条图，横轴表示时间， 纵轴表示活动（项目），线条表 示在整个期间上计划和实际的活 动完成情况。它直观地表明任务 计划在什么时候进行，及实际进 展与计划要求的对比。管理者由 此极为便利地弄清一项任务（项 目）还剩下哪些工作要做，并可 评估工作进度。
•亨利·劳伦斯·甘特 •（1861—1919）
案例讨论
• 小李为什么困 惑？
• 什么原因造成 了小李这样的 局面?
• 如果是你，你 会怎么做？
1•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 管理者的角色 定位？
2•2020/10/12
管理者基本素 质
•公平公正
•承担责 任
•关心他 人
•诚信
•道德素质 •自律（道德领导）
（3）处理完了客户问题已经是下午1点多了，小李拿 起桌上已经放凉的饭菜草草吃了几口便又投入了自己的工 作。两个多小时又过去了，小李发现今天的工作计划只做 完了一半，正在想今天是不是要加班的时候，小王敲门走 了进来：“李经理，那个财务数据您找财务要了吗？”小李 一拍脑门，刚才忙着处理客户投诉了，把这事给忘了。明 天就要交BC报告，想想小王没有做BC的经验，小李叹了 口气道：“算了，你出去吧，我一会打个电话，BC报告我 自己来做吧。”随即拿起电话，开始和财务沟通BC报告数 据的事情。
• 流于形式：你 想得到什么就 去检查什么， 人们不会做你 所期望的，只 会做你要检查 的。
• 按时追踪：只 有了解每日的 完成情况，才 能把握问题所 在，才可以进
4•2020/10/12
案例：马经理 的无奈
马经理是刚刚接任了一个新店面，而且公司最近也新 布置了下一季度的销售任务目标，虽然他刚上任，但之前 管理的店面业绩一直还是不错的，但面临这次的任务额度 ，感觉压力还很大的。虽然现在已经完全熟悉了新店面的 情况和店面员工的特点，但他还觉得要开个动员会，鼓舞 大家一下，然后将目标任务布置下去。
（2）完成了昨天遗留的工作，已经是吃午饭的时间了 。小李正要起身去吃饭，新来的员工小刘气喘嘘嘘的走了 进来：“李。。。。李经理，有个客户打电话过来投诉， 我们解决不了啊，客户现在情绪很激动，我不知道怎么办 了。”“算了，把电话给我，我接吧。你出去吧，对了，帮 我买份午饭回来。”
9•2020/10/12
• 团队是由员工和管理层 组成的一个共同体，它 合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的 目标。
1•2020/10/12
团队的构成要 素
•团队的构 成
•要素
• 团队定位 • 团队权限 • 人员构成 • 团队目标
• 团队计划
2•2020/10/12
团队管理概述
• 什么是团队？
0•2020/10/12
目标分解与计 划跟进
• 目标分解
• 计划跟进
1•2020/10/12
计划跟进的方 式
•Title • 独立跟进（一对一）
•Title • 会议跟进（一对多）
2•2020/10/12
计划跟进的方 法工具：戴明 环 （PDCA）
3•2020/10/12
计划跟进的常 见问题
由于上一
6•2020/10/12
3、员工素质参差不齐，十多名设计师中二分 之一是半路出家的实习设计师、也没有接受任何 培训，每天很辛苦但基本做的是无用功；
4、员工普遍对公司没有信心，工作效率十分 低下，已经有人打算要离开；
5、......。 刘丽陷入了深思……：做业务，自己是一把 好手，但做管理，却是平生头一回。由于时间十 分仓促，总部只是简单交代了部分事宜就把她派 过来，许多事情都要自己去摸索。最重要的是， 现在该如何面对自己角色的转型、怎样开展工作 呢？
团队管理基础
2•2020/10/12
•课程目标
• 任务目标：
• 1、在给定的条件下，独立完成目标分解，达到分解时将 要素考虑全面的标准。
• 2、在情景模拟的条件下，独立完成员工的激励沟通，达 到符合沟通流程、正确使用沟通技巧的水平。
• 3、在情境模拟的条件下，独立完成员工的绩效辅导面谈 ，达到符合绩效辅导面谈的基本流程、沟通技巧灵活运用 、下属认同绩效辅导面谈结果并认可改善方法的目的。
他觉得应该提早将任务布置下去，所以拿起电话告诉 助理，明天十点开店面会。刚挂掉电话，便想起总部还有 些事情要处理，就去忙了。
5•2020/10/12
会议如期开始，在经过一番开场白和对近期大家工作 情况的简单总结之后，马经理直接将话题切入到会议主题 上来：“新的销售季度即将开始，而且也是整个行业销售 的旺季，公司对我们也提出了新的要求，那么我们店这个 季度我们的任务目标是450万，这就是说平均分一下每月 的任务是150万，所以大家要加倍努力，争取完成公司的 任务目标。那么大家有什么好的建议，我们怎么来完成目 标呢？
• 管理者的角色 定位？
6•2020/10/12
管理者的角色 定位
• 游戏：绑脚
7•2020/10/12
管理者的角色 定位
•辅佐者 •管理者
•朋友和顾问
•协作者 •教练
8•2020/10/12
单元小结
• 请说出管理者 的基本素质；
• 请说出管理者 应具备的能力 ；
• 请说出管理者 应承担的角色 。
沉默许久，马经理看大家没有发表意见，于是接着说 ：“好吧，既然都不说，那我就直接分配了。小张，你最 近一直表现不错，那么你每月要完成**万；小李，虽然你 这几个月整体业绩水平一般，但我觉得你还是很有潜力的 ，而且现在市场行情趋势很好，你要挖掘自己啊，你每月 要完成**万。……
6•2020/10/12
• 杜绝在目标设 置中使用形容 词等概念模糊 、无法衡量的 描述。对于目 标的可衡量性 应该从数量、
9•2020/10/12
目标分解常见 问题
• 工作目标的设 定，要和岗位 职责相关联， 不能跑题。
• 目标设置要有 具体时间限制 ，根据工作任 务的权重、事 情的轻重缓急 ，拟定出完成 目标项目的时 间要求，定期
7•2020/10/12
课程目录
•1
•2 • 管理者角色认知 •3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
8•2020/10/12
团队管理概述
• 什么是团队？
• 优秀团队所具 备的特征？
9•2020/10/12
什么是团队？
• 游戏：同心杆 （齐眉棍）
0•2020/10/12
团队的定义
课程目录
•1 • 团队管理概述 •2 • 管理者角色认知 •3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
5•2020/10/12
团队管理的困
惑
设计师刘丽 ，由于工作业 绩出色，被提 拔为店面经理 。上任伊始， 她踌躇满志， 想在最短的时 间内把业绩做 上去。但该店 面的糟糕处境 却让她十分为 难。
3•2020/10/12
•课程目标
• 知识目标：
• 1、能准确说出管理者承担的角色有几个； • 2、能说出目标分解的操作流程与方法； • 3、能说出计划实施跟进的关键控制点及常用的跟踪方法
；
• 4、能说出5种常用的激励方法及应用场景； • 5、能说出员工绩效辅导面谈的基本流程。
4•2020/10/12
7•2020/10/12
目标分解的工 具
甘特图范例
责 编 任务 任 号 目标 部
门
责 任 人
开 始 日 期
123
45 6
2011年8月
提交 的成
果
所 需 资 源
7 8 9 10 11 12 13 14 15
8•2020/10/12
目标分解常见 问题
• 目标设置要有 项目、衡量标 准、达成措施 、完成期限以 及资源要求。
话音一落,小张就说：“经理，我觉得您给我定的有点 高，不是我抱怨，虽然我业绩还可以，但依据现在市场的 情况，在结合我自己平均水平，相当于要我每月增长50% ，这对我压力太大了。”
小张说完，其他销售也纷纷或大声或小声说任务压力 很大。
马经理并没有采纳他们的建议，并说：“请大家放心， 这个方案是经过我的考虑的，而且在执行过程中我会配合 指导大家的，只要我们共同努力，肯定能完成任务目标的 。”于是，会议在这种情况下草草的结束了，在接下来的 三月里，马经理很勤奋的分别和销售进行市场开拓、洽谈 客户，虽然阶段性大家的销售热情是不错的，但最终，这 个季度下来，马经理带领的团队并没有完成既定目标。为 此，他很沮丧。
（4）敲门声再次响起，小李有些不耐烦的说道：“谁啊 ”。“李经理，一块下班吧，咱俩顺路啊。”经理小孟微笑着 推开了门。“嗨，你走吧，我这还没完事呢”“那我可先走啦 ，李经理你最近怎么老加班啊？”小李无奈的摇了摇头， 俯身继续工作，等他再次疲惫的抬起头的时候，时针指向 了23:00……。
0•2020/10/12
• 目标分解的工 具
• 目标分解的常 见问题
5•2020/10/12
•具体的 • Specific
•有时限的 •Time-based
•SMART原则
•可以衡量的 • Measurable
•相关连的 • Relevant
•可实现的 • Attainable
6•2020/10/12
目标分解的工 具
• 甘特图（Gantt chart ） 甘特图内在思想简单，基本
•尊重
3•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 管理者的角色 定位？
4•2020/10/12
管理者应具备 的能力
目标管理
决策
氛围营造
授 权 管理者能力 团队组织
激励
绩效管理
教练
5•2020/10/12
管理者角色认 知
• 管理者基本素 质？
• 管理者应具备 的能力？
• 请说出优秀团 队具备的特征 。
6•2020/10/12
课程目录
•1 • 团队管理概述
•2
•3 • 团队管理基础技巧 •4 • 常见问题的应对策略
7•2020/10/12
案例：小李的 困惑
小李晋升为 部门经理已经 一个月了，每 天努力工作唯 恐完成不了部 门业绩指标， 下面我们来看 看小李平常一 天的工作情况 ：
（1）早晨9 wenku.baidu.com00，小李来
8•2020/10/12
刚刚要开展工作的时候，小王敲门进来了，说：“李经理 ，我这里有一个你昨天交给我的BC报告，我没有数据， 做不出来啊。”“昨天不是告诉你今天去找财务要数据了吗 ？你怎么会没有呢？”小王说：“您要求我上午做完，但是 我刚才给财务打电话，他们出去去银行了啊。而且BC报 告我确实也不太熟悉。”小李想了想：“算了，我一会给他 们打电话，你忙别的去吧。”小王出去后小李拨通了财务 的电话，得知财务负责人确实不在后又就其他问题在电话 里和财务沟通了一会，放下电话，小李抬头看了看表， 11:00，自己的工作还没开始做，得抓紧了。于是小李忙 碌了起来。
9•2020/10/12
• 练习任务： • 1、30分钟内以小组为单位运用甘特图进行目标
分解； • 2、按小组进行结果呈现； • 3、各小组针对其他小组呈现的结果不得少于一条
改进建议； • 4、评选最佳方案。
7•2020/10/12
案例讨论
• 马经理为什么 很沮丧，什么 原因造成的？
• 如果你是马经 理，你会怎么 样做呢？
8•2020/10/12
练习：店面任 务分解
• 练习背景：
• A店面经理接到 本季度营销任 务，公司提出A 店面本季度目 标业绩为300万 ，A店面设计师 人数为8人，店 面的人均单值 为4.8万。
目标分解？
3•2020/10/12
如此目标？
• 公司下阶段的任务是增强客户意识； • 要为所有的老员工安排进一步的管理培训； • 设定本周的某店面业绩目标1000万； • 要求设计师小张一周内掌握投影仪使用技能； • 小李，回头把办公区卫生整理一下。
4•2020/10/12
目标分解
• 目标分解的原 则
9•2020/10/12
课程目录
•1 • 团队管理概述 •2 • 管理者角色认知
•3
•4 • 常见问题的应对策略
0•2020/10/12
团队管理基础 技巧
• 目标分解与计 划跟进
• 员工激励
• 绩效辅导面谈
1•2020/10/12
目标分解与计 划跟进
• 目标分解
• 计划跟进
2•2020/10/12