物业公司对电梯维保单位管控与考核细则

电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：考评单位

服务类别

被考评单位

考评月份

序号考核内

容不合格描述

不合格扣款

金额

1电梯维保单位需提高24小时热线抢修服务，确保电话随时

有人接听

无人接听每次100

元

或关机

2电梯维保单位接到报修任务后，

确保

20分钟之内赶到现场经行

处理延迟到场

每次100

元

3电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专

业人员在

30分钟内到场实施救

助

拖延或每次300

元

联系不到

4现场的电梯维修保养人员需要持有劳动部门签发的有效《电梯维修保养操作

上岗证》无证或过期

每次300

元

5电梯维修养护人员遵守物业服务中心的有关规章制度，统一服装，佩戴统一

工牌，文

有危机行为

每次200

元

明施工、礼貌待人

6当年度最后一个月向物业服务中心提供电梯下一年度保养计划，同时提供本

年度电梯不及时每次100

元

保养总结或不交

7在维保期内，每月底提供上月度电梯保养总结并对本月发生的故障进行分析

并提供下不及时每次100

元

月养护计划或缺项

每月对每台电梯进行至少两次的全面保养，每台电梯每次保

养时间至少在30分钟以

频率减少

8上，保养前应提前知会物业服务中心。并向物业服务中心书面报告保养及维

修的情况

每次100

元

或未知会

由物业服务中心签字存档

每次保养工作完毕，经物业服务中心人员进行验收，并在保养人员的“电梯

维保报告

9书”上签字确认。如验收结果不能达到物业服务中心要求和标准，电梯维保

单位有责未通过验证

每次100

元

任重新对设备进行检查、调整和其他清洁保养，直到验收合

格为止

10配件供货时间在24小时内完成，确保整机运行的正常和安

全不及时

每次100

元

11每个电梯机房应悬挂《电梯机房设备维保

签到表》

，相关负责人及时记录维保

情况缺失

每次100

元

12要求电梯公司协助物业服务中心一次性通过电梯年检，不得因此而影响客户

使用，否

未达到一次性

每次300

元

则按违约责任处理

13物业服务中心或设备维保部门电梯责任人每月对该小区的电梯保养效果及服

务质量进被评估每次300

元

行评估，填写《评估表》不合格的

14电梯维保单位至少每季度一次派质检工程师到物业服务中心现场检查电梯各

安全装未提供每次100

置、保护开关、电子控制板等重要部位，并提交一份检查报告给物业服务中

心保存

元

15电梯维保单位不得以任何理由将保养项目转包给第三者进行

保养有违规行为

每次500

元

电梯维保单位应考虑大修和修理服务过程中对物业服务中心及物业服务中心

的客户造

16成的不便，电梯维保单位应尽量避免在电梯使用频繁的时间里提供大修和修

理服务。

不及时

每次300

元

确需在正常工作时间进行大修服

务的，

电梯维保单位应至少提前

48

小时通知物业服

务

中心，以便物业服务中心安排有

关事宜

17负责提供保养工作需用的材料与辅助材料以及备件，并定期检查与测试机

械、电器设

准备不足

每次100

元

备及安全措施

18电梯维保单位合同附件需要提供物业服务中心《电梯

保养项目》

《各级保养内容》

《电

缺项

每次100

元

梯系统的保养标准和要求》

19因电梯维保单位没有实施保养或保养不当造成的停

梯，要求在1日内恢复正常运行未达标的

每次200

元

在保养期内，电梯维保单位应按照物业服务中心审核确认的年度保养计划内容

进行保

20养。如有特殊情况不能按计划进行保养的，电梯维保单位须提前书面通知物业

服务中未按时维保

每次100

元

心，并在提前或延后保养的期限不超过3天

21无论何种原因，电梯维保单位员工与我方客户发生争吵或打架斗殴行为的，对

维保服

未遵守

每次500

元

务人员进行处罚并要求维保单位立即调换服务人员

本月应付服务费元服务费用结算明细本月考核扣款元

本月实际支付服务费元

外委管理责任人意见签字：日期：项目负责人综合考评意见签字：日期：

物业公司总经理综合考评意见

签字：日期：

备注：1、服务外包单位结算时必须附此表，方可结算；

2、各项目必须严格对承包方的服务品质监管和工作品质考核，凡弄虚作假、

管理不作为的，对项目负责人每次扣款100元；