景区概论

第一章旅游景区概述

1、旅游景区的发展历史（阶段）

世界旅游景区的发展历史

1）、旅游景区的萌芽与初期阶段（——产业革命）；

2）、旅游景区的兴起与发展阶段（产业革命——二战后/后工业化初期）；

3）、旅游景区的综合发展阶段（二战后——现在）

我国旅游景区的发展历史

1）、古代园林源起初期发展阶段（——1840年）；

2）、近代旅游景区低迷发展阶段（1841-1978）；

3）、现代旅游景区快速发展阶段（1979——）

2、我国景区管理的发展回顾

无为而治时期

市场运作时期

项目导向时期

战略发展时期

3、我国景区的发展趋势

品牌化趋势

集团化趋势

信息化趋势

人性化趋势

生态化趋势

多元化趋势

第二章旅游景区管理概述

1、景区的性质

景区具有公共产品的非竞争性、同时又具有消费的排他性

2、生命周期理论的应用

(1)深化内涵战略这种战略强调对原有产品加工和提升，深化产品内涵，增加产品吸引力。

(2)重塑形象战略这种战略顺应地方文脉，扬长避短，避免盲目模仿，发挥隐藏的优势，延展并突出其原有形象，推出特色旅游产品，使旅游地焕发生机。

(3)改善环境战略这种战略着眼于旅游地的整体氛围，从核心吸引物（主导或拳头旅游产品）的外围入手，改善其生存环境，从而达到维持市场的目的。

(4)规划预防战略这一战略是指在规划旅游地时，打造每一项旅游产品时，预测其生命周期，及时地更新换代。这种战略主要用于人造景观的开发。

(5)产品组合战略这种战略强调以新的产品样式丰富原有的产品，配套组合，克服原产品的弱点，全面提高品味和档次。(6)事件激活战略这种战略充分利用注意力经济的思想，制造和利用轰动的“外部事件”激活市场。

第三章旅游景区规划管理

1、旅游景区规划的分类

从景区规划技术方法层面来分类，分为发展总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划

从景区规划内容上看，分为旅游景区综合规划和旅游景区专题规划

第四章景区项目策划管理

1、景区发展的主题选取

三环定位法：景区所能对手所弱市场所需

2、景区项目策划的基本要素

要有一定的目标和主题

要有一个使用年限

要落实到特定的旅游区域

要具有一定的功能、实施内容和实施途径

要有合理的人员搭配、充足的资金和技术保障

要有适当的评价与监控体系

3、项目策划的一般方法

（一）文化差异与文化认同

（二）典型集中

（三）逆向思维

（四）借鉴与引进

（五）时间搜索法

4、景区旅游项目系统策划的方法

设置“兴奋点”与“消费点”

1）、旅游产品设施一项复杂的创造性劳动，主要的切入点在消费点与兴奋点的设计上；2）、兴奋点与消费点在旅游产品中是普遍存在的，成功的旅游产品在于两“点”的精心设计；

3）、旅游产品中的消费点与兴奋点有主次

与强弱的区别，要注意频率与时机；

4）、兴奋点与消费点能互相促进；

5）、兴奋点与消费点设计要研究游客心理，要创造性地富有想象地设计；

6)、兴奋点与消费点打破了人们认为只有精品资源才能出精品产品的观念，突破了人们认为只有提高产品或门票价格才能增加收益的观点。

5.景区旅游项目系统策划的要求

系统性

人本特色

环境特性

差异性

创新性

第五章景区营销管理

1、景区营销管理的核心是处理好和旅行社的关系

2、羊群效应（从众效应）

有了适合市场的产品，如果放任自流，听凭市场自然发展，一是启动速度慢，二是随时可能引来竞争者。因此，必须采取有力

措施，迅速启动市场，彻底摆脱潜在的竞争对手。

旅行社的选择：是否拥有好的“线路”，是否拥有强大的“线路开发能力”；

龙头旅行社的任何举动，都会轻而易举的引发“羊群效应”，带动或者迫使行业内、区域内其他旅行社跟进，最后共同做大市场。

承诺：即使线路推广失败，我们景区仍将以战略联盟者的姿态，对旅行社今后为巩固自身行业地位所开展的一切公众活动，予以全面支持。

3、门票管理

价格管理体系，应包括价格决策、价格组合和价格管理三方面的内容。

销售渠道选择：

以大众传媒宣传促销为主

以直客（散客）为主

不依靠旅行社等旅游经销商

价格组合

1）单一旅游景区的价格组合

票房挂牌价社会团体价旅游团队价

2）系列旅游景区的价格组合

“通票制”举步维艰的原因

(1)旅行社：“返利少，手续繁琐，正在考虑修改旅游的路线”

(2)游客质疑“一天只能游一处景区，两日游150元却只能玩两处，不划算！”(3)婺源县旅游局：初衷是降低门票成本，拉动旅游消费婺源县旅游局称，实行“通票制”能降低了游客的门票成本，吸引更多的游客进入婺源；游客在婺源停留一天以上，可更有效拉动旅游消费；同时，“通票制”可整合全县分散的旅游资源，加快婺源创建全国旅游强县的步伐。

政府的作用在于宏观调控，婺源政府推行“通票制”，是“裁判员主导了比赛”，这就难免遭到景区投资者的反对。更让人担忧的是“通票制”的推行会挫伤投资者、旅行社推介婺源旅游的积极性，从而影响婺源旅游的整体发展。

“通票制”适合比较单一的投资主体，现在许多地方都在推行“通票制”，如庐山，浙江雁荡景区等等，那些大多是投资主体单