软件测试的组织和管理-51Testing
软件测试活动的组织与方法
软件测试活动的组织与方法量是衡量一个软件是否成功的关键要素。
而对于商业软件系统，除了软件的运行质量，文档质量以外，代码的质量也是非常重要的。
本文试图论述软件测试活动的组织与方法。
希望各位测试前辈提出宝贵意见。
1：在做需求分析，概要涉及，以及详细设计阶段，最好应该有测试组的优秀人员参与。
这样在设计工作完成后，就可以着手测试的准备工作了，一般来讲，由一位对整个系统设计熟悉的设计人员编写测试大纲，明确测试的内容和测试通过的准则，设计完整合理的测试用例，以便系统实现后进行全面测试。
2：测试人员要仔细阅读有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写测试计划，设计测试用例，作好测试前的准备工作。
3：代码审查。
软件开发进行到编码阶段的时候，最大的风险在于如何保证代码的易读性和一致性，从而使软件维护的代价不会很高。
在软件开发的过程中，以下几种情形随处可见：1：软件维护时间长，而且维护人员的积极性不高。
做过软件维护的开发人员，尤其是在接手不是自己开发产品的源码的时候，即使有良好的文档说明，仍然会对代码中冗长，没有注释的段落叹为观止。
理解尚且如此困难，何况要修改或者增加新的功能。
2：新的开发人员融入团队的时间比较长。
这除了没有良好的培训，文档等有效机制以外，每个人一套的编码风格，也容易造成新成员对于已有代码的理解不够，甚至出现偏差。
编码规范做为解决以上问题的方案已经得到了很长时间的应用。
而在产品或者项目实际开发的过程中，仅有Code Conventions 是不能解决Code 的问题的。
他往往和Code Review 配合，做为代码质量保证的手段。
代码审查根据形式分为两种：一种是交叉代码审查（即自己的代码由他人来检查，就象检查作业一样）另一种是代码会审（即以会议的形式，大家共同审核代码的质量。
Code Review的目的有：在项目早期就能够发现代码中的Bug，帮助开发人员学习高级开发人员的经验，达到知识共享。
数据安全与测试数据管理方案
违规恢复费用
Direct Incremental Cost
Detection & Escalation Internal investigation Legal, audit, & consulting Initial Notification Letters Emails Telephone Published media Website $ 1.38 4.38 $ 5.76 $ 5.30 0.34 7.30 0.03 0.06 $ 13.03
高效
测试数据保密所面临的挑战
组织 行政 技术
• 定义数据所有 权 • 变相执法 • 定义变相标准 • 业务流程管理 • 制定和实施企 业变相的政策 和程序
16
不同应用群体间 的和通讯和协议 利益冲突 外部影响 解读遵守规则
平台种类 数据类型的种类 数据复杂性 维持多种环境间 的共同关系 实际实施的协调
51Testing第68届软件测试沙龙 上海站
数据安全与测试数据管理方案
技术沙龙
议程
数据安全管理的大趋势和重要性 好的工具和方法是成功的基石 成功经验分享
数据安全为什么重要?
IT正面临更多基于业务的挑战
业务结合 •需求管理 •符合监管 •数据漂白条件 •IT 安全规定条件 •内部和外部审计 业务价值
Joseph Feiman, Gartner Research, September 29 2006 Implementing Security for Mainframe Legacy Applications - Worth the Investment
简述软件测试团队的角色配置,以及职责
简述软件测试团队的角色配置,以及职责软件测试团队是负责监督软件产品的质量的一组人员。
他们的职责是发现和纠正软件中的缺陷,确保软件符合客户的需求和规格说明书。
以下是软件测试团队中的常见角色和职责:1. 测试工程师:测试工程师负责编写测试计划、执行测试用例、记录缺陷和报告结果。
测试工程师需要具备扎实的软件测试知识和技能,能够独立工作并协调其他测试团队。
2. 性能测试工程师:性能测试工程师负责测试软件的响应时间、吞吐量和负载能力。
他们可以使用各种工具和技术,如压力测试、负载测试和网络测试等,确保软件在极端情况下能够稳定运行。
3. 安全测试工程师:安全测试工程师负责测试软件的安全性,包括漏洞扫描、安全审计和渗透测试。
他们需要熟悉常见的安全攻击和防御方法,以确保软件能够保护用户数据和隐私。
4. 功能测试工程师:功能测试工程师负责测试软件的功能是否符合规格说明书和需求。
他们需要编写详细的测试用例,并使用各种工具和技术进行测试,以确保软件能够满足用户的期望。
5. 兼容性测试工程师:兼容性测试工程师负责测试软件在不同操作系统、浏览器和设备上的兼容性。
他们需要熟悉不同操作系统和浏览器的工作原理,并编写相应的测试用例。
6. 自动化测试工程师:自动化测试工程师负责编写和部署自动化测试脚本,以加速测试过程并减少测试成本。
他们需要熟悉常见的自动化测试框架和工具,并能够编写高质量的测试脚本。
除了以上角色,软件测试团队还需要与其他团队成员密切合作,如需求开发人员、产品经理和运维人员等。
测试团队需要定期与这些团队成员沟通,以确保软件产品的质量和测试结果的准确性。
软件测试团队的职责是确保软件产品的质量和稳定性,并及时纠正缺陷,以提高客户满意度和软件市场竞争力。
随着软件测试技术的不断发展和自动化测试的广泛应用,软件测试团队的角色和职责也在不断演变和扩展。
简述软件测试团队的角色配置,以及职责。
简述软件测试团队的角色配置,以及职责。
软件测试团队在软件开发过程中扮演着至关重要的角色，负责验证和确认软件产品的质量。
在一个典型的软件测试团队中，通常包括以下几个角色和相应的职责：1. 测试经理/测试主管：测试经理是整个测试团队的领导者，负责制定测试策略、规划和分配测试任务，并与项目经理和开发团队密切合作。
他们还负责管理团队资源、监控测试进度以及报告测试进展情况。
2. 测试分析师/测试设计师：测试分析师负责对软件需求和设计文档进行分析，编写测试用例、测试脚本和测试计划。
他们需要理解客户需求，并将其转化为可执行的测试方案。
他们还负责评估测试覆盖范围和风险，并确保测试活动与项目目标一致。
3. 执行测试工程师/测试执行员：测试执行工程师负责执行测试用例、记录测试结果并跟踪缺陷。
他们需要了解测试目标和测试计划，并按照测试计划的要求执行测试活动。
他们还需要对软件进行功能、性能、安全等方面的测试，并及时报告和解决发现的问题。
4. 自动化测试工程师：自动化测试工程师负责开发和维护自动化测试脚本和工具。
他们需要评估测试自动化的可行性，并选择合适的自动化测试工具和框架。
他们还需要与开发团队密切合作，确保自动化测试的持续集成和持续交付。
5. 性能测试工程师：性能测试工程师负责评估软件的性能和可扩展性。
他们需要设计和执行负载测试、压力测试和稳定性测试，以确保软件在各种负载条件下的稳定性和性能。
他们还需要分析测试结果，并提出性能优化建议。
6. 安全测试工程师：安全测试工程师负责评估软件的安全性和弱点。
他们需要进行黑盒测试和白盒测试，以发现可能的安全漏洞和攻击面。
他们还需要评估系统的安全性，并提供安全性建议和解决方案。
总而言之，软件测试团队的角色配置旨在确保软件的质量和稳定性。
每个角色都有其独特的职责和专业知识，通过彼此合作，测试团队可以发现并解决软件中的问题，提供高质量的软件产品。
软件测试各章知识点总结
软件测试各章知识点总结第一章：软件测试概述软件测试是指为了发现软件中的错误和问题，评估软件质量，确保软件功能正常的过程。
软件测试的目的是验证软件是否符合用户的需求和期望，以及确保软件的质量达到一定的标准。
软件测试在整个软件开发过程中起着非常重要的作用，它能够帮助开发团队及时发现和修复问题，提高软件的稳定性和可靠性。
软件测试的基本原则包括全面性、系统性、可靠性和性能。
全面性指测试应该覆盖所有可能的情况，包括正常情况和异常情况；系统性指测试应该以系统为单位进行，而不是单个模块或功能；可靠性指测试结果应该是可靠的、准确的；性能指测试应该关注软件的性能表现。
软件测试的方法可以分为静态测试和动态测试。
静态测试是指在软件开发的早期阶段进行的，包括代码审查、设计审查和使用静态分析工具进行分析。
动态测试是指在软件开发的后期阶段进行的，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
软件测试的类型包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试、可靠性测试等。
功能测试是验证软件功能是否符合用户需求的测试；性能测试是验证软件在各种条件下的性能表现的测试；安全测试是验证软件的安全性和可靠性的测试；兼容性测试是验证软件在不同平台和环境下的兼容性的测试；可靠性测试是验证软件的稳定性和可靠性的测试。
第二章：软件测试流程软件测试的流程包括测试计划、测试设计、测试执行、测试评估和测试报告。
测试计划是在测试开始之前进行的，包括确定测试目标、测试方法、测试资源和测试进度。
测试设计是在测试执行之前进行的，包括确定测试用例、测试数据和测试环境。
测试执行是在测试设计之后进行的，包括执行测试用例、记录测试结果和发现问题。
测试评估是在测试执行之后进行的，包括评估测试结果、计算测试覆盖率和分析测试效果。
测试报告是在测试评估之后进行的，包括总结测试结果、提出改进建议和撰写测试报告。
软件测试的自动化是指利用自动化测试工具进行软件测试的过程。
自动化测试包括测试脚本的编写、测试数据的准备和测试环境的配置。
软件测试流程规范手册
软件测试流程规范手册在软件开发和维护过程中，软件测试是一个不可或缺的环节。
它通过验证和评估软件系统的功能、性能和稳定性，以确保软件的质量和可靠性。
为了有效管理和执行软件测试，制定一份软件测试流程规范手册是至关重要的。
本手册旨在提供一个详细的软件测试流程规范，以帮助测试团队更好地组织和管理软件测试活动。
以下是软件测试流程规范手册的主要内容。
1. 引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义和缩略语2. 测试策略2.1 测试目标2.2 测试策略概述2.3 测试级别划分2.4 测试类型2.5 测试资源分配3. 测试计划3.1 测试计划制定流程3.2 测试计划内容3.2.1 测试活动概述3.2.2 测试任务列表3.2.3 测试进度安排3.2.4 测试资源需求3.2.5 风险评估和缓解措施4. 测试设计4.1 测试设计原则4.2 测试用例设计4.2.1 功能测试用例设计 4.2.2 性能测试用例设计 4.2.3 兼容性测试用例设计 4.3 测试环境配置4.4 测试数据准备5. 测试执行5.1 测试执行环境准备5.2 执行测试用例5.3 缺陷管理和追踪5.4 测试执行评估标准5.5 测试报告编写6. 测试完成和验收6.1 测试完成判定标准 6.2 验收测试准备6.3 验收测试执行6.4 交付和发布准备7. 测试质量保障7.1 测试质量评估和度量 7.2 缺陷分析和改进7.3 测试经验总结和分享8. 测试工具和环境8.1 测试工具概述8.2 测试环境配置指南9. 测试团队协作与管理9.1 测试流程角色和职责9.2 测试资源管理9.3 质量管理和过程改进10. 引用文献和附录以上是软件测试流程规范手册的大致框架，具体内容和章节可根据实际情况进行调整和扩充。
在编写和使用手册时，需要注意以下几点。
首先，手册的内容应尽量简明扼要，避免冗余和重复。
使用清晰简洁的语言，确保读者能够轻松理解和遵循手册规范。
其次，手册应体现规范性和实用性。
测试团队管理中的角色分工与责任划分
测试团队管理中的角色分工与责任划分测试团队在软件开发过程中发挥着至关重要的作用，负责验证和评估软件系统的质量。
然而，一个成功的测试团队需要明确的角色分工和责任划分，以确保高效的测试执行和准确的测试结果。
本文将探讨测试团队管理中的角色分工与责任划分，旨在帮助测试项目管理者和团队成员提高工作效率和质量。
一、测试团队的核心角色1. 测试经理(Test Manager)测试经理是测试团队中的核心角色，负责整个测试项目的规划、组织和管理。
他们负责与开发团队、产品负责人和项目经理协调，确定测试策略、资源需求和进度计划。
此外，测试经理还要监督和评估团队成员的工作，并制定改进测试流程和方法的计划。
2. 测试分析师(Test Analyst)测试分析师扮演着需求分析师的角色，负责从用户需求和系统规格说明中提取测试需求和测试用例。
他们要与产品负责人和开发团队密切合作，确保测试需求准确无误，并能全面覆盖软件系统的功能和非功能方面。
3. 测试设计师(Test Designer)测试设计师是测试团队中的关键角色，负责根据测试需求和用例设计测试方案和测试策略。
他们要确保测试用例的完整性和有效性，并与测试分析师、开发团队讨论和确认设计方案。
4. 测试执行员(Test Executor)测试执行员负责执行测试方案和测试用例，发现和记录软件系统中存在的缺陷，确保测试覆盖率和测试精度。
他们需要熟练掌握测试工具和技术，以提高测试效率和准确性。
5. 测试自动化工程师(Test Automation Engineer)测试自动化工程师负责开发和维护测试自动化脚本和工具，提高测试执行的效率和准确性。
他们要与测试设计师和测试执行员密切合作，将手动测试转换为自动化测试，并进行自动化测试的执行和结果分析。
二、角色分工与责任划分1. 角色之间的协作在测试团队中，各个角色之间需要紧密合作，确保信息和沟通的流畅。
测试经理负责协调不同角色的工作，并确保团队成员之间的沟通和协作高效顺畅。
软件测试管理PPT软件测试管理
对测试过程中可能遇到的风险进行评估和预 测。
监控风险
在测试过程中实时监控风险状况，及时调整 应对措施。
制定应对措施
针对评估出的风险，制定相应的应对措施和 预案。
风险报告
编写风险报告，对风险状况进行总结和分析 。
03
软件测试流程优化与 实践
自动化测试技术应用
自动化测试框架搭建
选择适合的自动化测试工具，如 Selenium、Appium等，搭建稳定高 效的自动化测试框架。
行业最佳实践分享
1 2 3
自动化测试
通过自动化测试工具和方法，提高测试效率和准 确性，降低人工测试的成本和风险。
敏捷测试
在敏捷开发模式下，强调测试的灵活性和适应性 ，与开发团队紧密协作，实现持续集成和持续交 付。
基于风险的测试
根据产品的风险等级和需求重要性，合理分配测 试资源，确保高风险和关键需求的充分覆盖。
软件测试管理PPT 软件测试管理
目 录
• 软件测试概述 • 软件测试管理核心要素 • 软件测试流程优化与实践 • 团队协作与沟通技巧提升 • 质量保证体系建立与完善 • 总结回顾与未来展望
01
软件测试概述
软件测试定义与目的
定义
软件测试是为了发现软件中的错 误而执行程序的过程。
目的
验证软件是否满足规定的需求， 弄清预期结果与实际结果之间的 差别，以及尽可能多地找出软件 中的错误。
安全性测试策略部署
安全漏洞扫描
安全测试用例设计
使用安全扫描工具对系统进行全面的安全 漏洞扫描，识别潜在的安全风险。
针对识别出的安全风险，设计相应的安全 测试用例，如输入验证、权限验证、加密 传输等。
安全测试执行与监控
软件测试技术手册及规范
软件测试技术手册及规范第一章软件测试基础 (3)1.1 软件测试概述 (3)1.2 软件测试目的与原则 (3)1.2.1 软件测试目的 (3)1.2.2 软件测试原则 (3)1.3 软件测试分类 (3)第二章测试用例设计 (4)2.1 测试用例概述 (4)2.2 测试用例设计方法 (4)2.2.1 等价类划分法 (4)2.2.2 边界值分析 (4)2.2.3 错误推测法 (5)2.2.4 因果图法 (5)2.2.5 正交分析法 (5)2.3 测试用例管理 (5)3.1 测试用例的创建 (5)3.2 测试用例的维护 (5)3.3 测试用例的执行 (5)3.4 测试用例的跟踪 (5)3.5 测试用例的评估 (6)第三章功能测试 (6)3.1 功能测试概述 (6)3.2 功能测试方法 (6)3.3 功能测试工具 (7)第四章功能测试 (7)4.1 功能测试概述 (7)4.2 功能测试指标 (7)4.3 功能测试工具 (8)第五章自动化测试 (9)5.1 自动化测试概述 (9)5.2 自动化测试工具 (9)5.3 自动化测试框架 (9)第六章安全测试 (10)6.1 安全测试概述 (10)6.2 安全测试方法 (10)6.2.1 动态应用安全测试（DAST） (11)6.2.2 静态应用安全测试（SAST） (11)6.2.3 交互式应用安全测试（IAST） (11)6.3 安全测试工具 (11)6.3.1 动态应用安全测试工具 (11)6.3.2 静态应用安全测试工具 (11)6.3.3 交互式应用安全测试工具 (12)第七章兼容性测试 (12)7.1 兼容性测试概述 (12)7.2 兼容性测试方法 (12)7.3 兼容性测试工具 (13)第八章稳定性与回归测试 (13)8.1 稳定性与回归测试概述 (13)8.2 稳定性与回归测试方法 (13)8.2.1 稳定性测试 (13)8.2.2 回归测试 (14)8.3 稳定性与回归测试工具 (14)第九章测试管理 (15)9.1 测试管理概述 (15)9.2 测试计划与管理 (15)9.3 测试团队管理 (15)第十章缺陷管理 (16)10.1 缺陷管理概述 (16)10.1.1 缺陷的定义 (16)10.1.2 缺陷管理的目的 (16)10.1.3 缺陷管理的内容 (16)10.2 缺陷跟踪与管理 (16)10.2.1 缺陷记录 (17)10.2.2 缺陷跟踪 (17)10.2.3 缺陷统计与分析 (17)10.3 缺陷分析 (17)第十一章测试文档与报告 (18)11.1 测试文档概述 (18)11.1.1 测试文档的定义 (18)11.1.2 测试文档的分类 (18)11.1.3 测试文档的作用 (18)11.2 测试报告撰写 (18)11.2.1 测试报告的定义 (18)11.2.2 测试报告的结构 (18)11.2.3 测试报告撰写要点 (19)11.3 测试报告评审 (19)11.3.1 测试报告评审的目的 (19)11.3.2 测试报告评审的内容 (19)11.3.3 测试报告评审流程 (19)第十二章测试流程与规范 (20)12.1 测试流程概述 (20)12.2 测试流程优化 (20)12.3 测试规范制定与执行 (21)第一章软件测试基础1.1 软件测试概述软件测试是软件开发过程中不可或缺的一个重要环节，它旨在保证软件产品在实际运行过程中能够满足用户的需求，提高软件质量，降低软件缺陷带来的风险。
测试团队管理的关键要素与技巧
测试团队管理的关键要素与技巧测试团队管理是软件开发过程中至关重要的一环，它直接关系到项目推进的效率和产品质量的保障。
本文将探讨测试团队管理的关键要素与技巧，以帮助项目负责人或测试负责人更好地管理和指导测试团队的工作。
一、明确目标和角色责任1.1 确定测试目标测试目标是测试团队工作的核心，它应与项目的整体目标相一致。
测试负责人在软件开发的早期与项目负责人共同确定测试目标，包括产品质量标准、测试覆盖范围和时间安排等。
1.2 定义角色责任明确各测试团队成员的角色和责任是有效管理测试团队的基础。
测试经理应根据项目需求和团队人员能力，合理划分任务，确保每个成员都清楚自己的角色和具体职责。
二、建立有效的沟通机制2.1 设立团队例会定期召开团队例会是保持团队成员间有效沟通的重要手段。
在例会上，可以分享项目进展、讨论问题和挑战，也可以对成员的表现进行评估和激励。
同时，通过例会能够促进团队合作，提高信息共享和问题解决的效率。
2.2 倡导开放交流测试团队中的每个成员都应被赋予提出意见和建议的权利。
测试负责人应鼓励和倡导团队成员之间的开放交流，以便及时发现和解决问题，并提高团队整体水平。
三、制定合理的测试计划与策略3.1 制定详细的测试计划详细的测试计划是测试团队管理的基础，它应包括测试资源的分配、测试策略的制定、测试用例的编写等内容。
测试负责人应根据项目需求和资源情况，合理安排测试计划，确保测试工作的有序进行。
3.2 确定合理的测试策略测试策略是测试团队管理的重要组成部分，它涉及到测试方法、测试工具和测试环境的选择。
测试负责人应根据项目特点、产品需求和技术条件，制定适合的测试策略，以提高测试覆盖率和发现问题的效率。
四、培养团队技能与合作能力4.1 持续学习与提升测试技术和方法都在不断发展，因此测试团队成员应具备不断学习和提升自己的意识。
测试负责人应提供相关培训和资源，并鼓励团队成员积极参与学习活动，以保持团队的技术优势。
软件设计开发管理制度之三软件测试管理规范
软件测试管理规范（一）软件测试的定义软件测试的定义是“为了发现程序中的错误而执行程序的过程”。
具体地说，软件测试是根据软件开发的产品设计说明书和程序的内部结构而精心设计出一批测试案例，并利用测试案例来运行程序，以发现程序错误的过程。
（二）软件测试类型的划分软件测试贯穿于整个开发过程中，软件系统的开发过程是一个自顶向下逐步细化的过程，而测试过程则是按相反顺序进行的集成过程，根据测试的阶段、测试的执行人，可划分为：单元测试(unit testing)、组合测试(incremental integration testing)、集成测试(integration testing)、系统测试(system testing)、用户验收测试。
根据测试内容的不同可分为:功能测试(functional testing )、安全性测试(security testing)、恢复测试(recovery testing )、兼容性测试（硬件兼容、版本兼容）、容错性测试、性能/压力/负载测试(performance /stress /load testing )、安装/卸载测试(install/uninstall testing )在本文中,我们使用测试阶段的划分标准。
图一:软件生命周期“台阶”模型图:（三）测试中权衡的三个重要维度测试时间、测试成本和测试质量构成测试过程中需要关注的三个重要维度，三个维度相互制约、相互影响。
在测试中，永远无法实现时间、成本和质量的三赢，为其中任何2个目标所做的努力，都必须以付出第三个目标的损失为代价，此外我们永远都不可能穷尽所有的测试内容。
因此必须综合权衡作出取舍。
图二：制约测试的三个要素（四）不同阶段测试精度的把握考虑到测试时间、测试成本的制约，在不同的测试阶段，对测试精度有不同的要求。
从单元测试、集成测试到系统测试、用户验收测试阶段，对测试精度的要求也呈现一个从粗到细的过程。
单元测试是发现错误最多、预防质量隐患最重要的测试阶段，需要最大的测试精度，缺少单元测试，直接进行集成和系统测试，缺陷隐患多。
软件功能测试--习题&答案
软件测试拟笔试题注：如无特殊说明，试卷中涉及工具均为QTP。
一、选择题（8分）：1、模块的耦合度描述了______。
A．模块内各种元素结合的程度B．模块内多个功能之间的接口C．模块之间公共数据的数量D．模块之间相互关联的程度2、内聚是一种指标，表示一个模块______。
A．代码优化的程度 B．代码功能的集中程度C．完成任务时及时程度 D．为了与其他模块连接所要完成的工作量3、在UNIX操作系统中，把输入/输出设备看作是______。
A．普通文件B．目录文件C．索引文件D．特殊文件1) 普通文件——内部无结构的一串平滑的字符.这种文件既可以是系统文件,也可以是库文件或用户文件.(2) 目录文件——由文件目录项构成的文件.对它的处理(读,写,执行)在形式上与普通文件相同.(3) 特殊文件——由一切输入输出慢速字符设备构成的文件.这类文件对于查找目录,存取权限验证等的处理与普通文件相似,而其它部分的处理针对设备特性要求做相应的特殊处理.4、“<title style="italic">science</title>”是一个XML 元素的定义，其中元素标记的属性值是______。
A．title B．style C．italic D．science5、______描述数据的局部逻辑视图，是数据库用户的数据视图，它是与某一应用有关的数据逻辑表示。
A．模式B．逻辑模式C．外模式D．内模式三级模式结构：外模式、模式和内模式一、模式（Schema）定义：也称逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。
理解：①一个数据库只有一个模式；②是数据库数据在逻辑级上的视图；③数据库模式以某一种数据模型为基础；④定义模式时不仅要定义数据的逻辑结构（如数据记录由哪些数据项构成，数据项的名字、类型、取值范围等），而且要定义与数据有关的安全性、完整性要求，定义这些数据之间的联系。
软件测试团队建设与管理规范
软件测试团队建设与管理规范第1章测试团队概述 (4)1.1 团队定位 (4)1.2 团队目标 (4)1.3 团队规模 (4)第2章团队组织架构 (4)2.1 管理层 (4)2.2 执行层 (4)2.3 团队协作 (4)第3章测试流程管理 (4)3.1 测试流程设计 (5)3.2 流程优化与改进 (5)3.3 流程监控与控制 (5)第4章测试人员管理 (5)4.1 人员招聘与选拔 (5)4.2 培训与发展 (5)4.3 绩效考核 (5)第5章测试工具管理 (5)5.1 工具选型与评估 (5)5.2 工具使用与推广 (5)5.3 工具维护与更新 (5)第6章测试用例管理 (5)6.1 用例设计 (5)6.2 用例维护 (5)6.3 用例复用 (5)第7章风险管理 (5)7.1 风险识别 (5)7.2 风险评估 (5)7.3 风险应对 (5)第8章问题管理 (5)8.1 问题报告 (5)8.2 问题跟踪 (5)8.3 问题解决 (5)第9章测试项目管理 (5)9.1 项目策划 (5)9.2 项目执行 (5)9.3 项目监控 (5)第10章质量管理 (5)10.1 质量策划 (5)10.2 质量监控 (6)10.3 质量改进 (6)第11章团队沟通与协作 (6)11.2 团队协作 (6)11.3 跨部门协作 (6)第12章团队文化建设 (6)12.1 文化理念 (6)12.2 文化传播 (6)12.3 文化活动 (6)第1章测试团队概述 (6)1.1 团队定位 (6)1.2 团队目标 (6)1.3 团队规模 (7)第2章团队组织架构 (7)2.1 管理层 (7)2.1.1 高层管理 (7)2.1.2 中层管理 (7)2.1.3 基层管理 (7)2.2 执行层 (7)2.2.1 业务部门 (8)2.2.2 支持部门 (8)2.3 团队协作 (8)2.3.1 沟通与交流 (8)2.3.2 资源整合 (8)2.3.3 角色定位 (8)2.3.4 协同作战 (8)第四章测试人员管理 (8)4.1 人员招聘与选拔 (8)4.1.1 招聘策略 (8)4.1.2 选拔标准 (9)4.1.3 选拔方法 (9)4.2 培训与发展 (9)4.2.1 培训计划 (9)4.2.2 培训方式 (9)4.2.3 人才发展 (9)4.3 绩效考核 (10)4.3.1 考核指标 (10)4.3.2 考核方法 (10)4.3.3 考核结果应用 (10)第五章测试工具管理 (10)5.1 工具选型与评估 (10)5.1.1 选型原则 (10)5.1.2 选型流程 (11)5.2 工具使用与推广 (11)5.2.1 培训与指导 (11)5.2.2 推广应用 (11)5.3.1 维护策略 (11)5.3.2 更新升级 (12)第6章测试用例管理 (12)6.1 用例设计 (12)6.1.1 需求分析 (12)6.1.2 等价类划分 (12)6.1.3 边界值分析 (12)6.1.4 因果图法 (12)6.1.5 场景法 (12)6.1.6 正交表法 (12)6.1.7 错误推测法 (13)6.2 用例维护 (13)6.2.1 用例更新 (13)6.2.2 用例评估 (13)6.2.3 用例清理 (13)6.3 用例复用 (13)6.3.1 测试用例模板 (13)6.3.2 测试用例库 (13)6.3.3 参数化测试 (13)6.3.4 测试用例共享 (13)第7章风险管理 (13)7.1 风险识别 (13)7.2 风险评估 (14)7.3 风险应对 (14)第8章问题管理 (15)8.1 问题报告 (15)8.2 问题跟踪 (15)8.3 问题解决 (16)第9章测试项目管理 (16)9.1 项目策划 (16)9.1.1 需求分析 (16)9.1.2 测试计划 (16)9.1.3 测试用例设计 (16)9.1.4 测试环境搭建 (17)9.2 项目执行 (17)9.2.1 测试用例执行 (17)9.2.2 缺陷管理 (17)9.2.3 测试报告 (17)9.3 项目监控 (17)9.3.1 测试进度监控 (17)9.3.2 测试质量监控 (17)9.3.3 风险管理 (17)9.3.4 团队协作与沟通 (17)第10章质量管理 (18)10.1 质量策划 (18)10.2 质量监控 (18)10.3 质量改进 (18)第11章团队沟通与协作 (19)11.1 团队沟通 (19)11.1.1 沟通方式 (19)11.1.2 沟通技巧 (19)11.2 团队协作 (19)11.2.1 协作原则 (20)11.2.2 协作工具 (20)11.3 跨部门协作 (20)11.3.1 跨部门协作原则 (20)11.3.2 跨部门协作策略 (20)第12章团队文化建设 (21)12.1 文化理念 (21)12.1.1 共同价值观 (21)12.1.2 团队精神 (21)12.1.3 创新意识 (21)12.2 文化传播 (21)12.2.1 传播渠道 (21)12.2.2 传播内容 (21)12.2.3 传播效果 (21)12.3 文化活动 (22)12.3.1 定期活动 (22)12.3.2 主题文化活动 (22)12.3.3 个性化活动 (22)第1章测试团队概述1.1 团队定位1.2 团队目标1.3 团队规模第2章团队组织架构2.1 管理层2.2 执行层2.3 团队协作第3章测试流程管理3.1 测试流程设计3.2 流程优化与改进3.3 流程监控与控制第4章测试人员管理4.1 人员招聘与选拔4.2 培训与发展4.3 绩效考核第5章测试工具管理5.1 工具选型与评估5.2 工具使用与推广5.3 工具维护与更新第6章测试用例管理6.1 用例设计6.2 用例维护6.3 用例复用第7章风险管理7.1 风险识别7.2 风险评估7.3 风险应对第8章问题管理8.1 问题报告8.2 问题跟踪8.3 问题解决第9章测试项目管理9.1 项目策划9.2 项目执行9.3 项目监控第10章质量管理10.1 质量策划10.2 质量监控10.3 质量改进第11章团队沟通与协作11.1 团队沟通11.2 团队协作11.3 跨部门协作第12章团队文化建设12.1 文化理念12.2 文化传播12.3 文化活动第1章测试团队概述在软件开发过程中，测试团队扮演着的角色。
测试管理制度及流程
测试管理制度及流程一、测试管理制度1. 测试管理的目标和原则测试管理的目标是为了保证产品质量和稳定性，提高产品用户体验，满足客户需求，确保产品按时上线。
测试管理的原则是客观、公正和透明，要求测试人员以客户体验为重心，建立完善的测试流程和规范，以确保测试工作的高效性和准确性。
2. 测试管理的范围测试管理的范围包括软件测试、硬件测试、系统测试、性能测试等各个方面的测试工作。
对于软件测试，包括需求分析、测试计划编制、测试用例设计、测试环境搭建、测试执行和结果分析等各个环节。
3. 测试管理的责任和权限测试经理负责测试团队的管理工作，包括测试资源的分配和调配，测试进度的监控和管理，测试技术的指导和培训等工作。
测试工程师负责具体的测试工作，包括测试计划的执行、测试结果的分析和反馈等工作。
测试管理的权限包括测试资源的申请和调配、测试计划的制定和执行等工作。
4. 测试管理的流程测试管理的流程包括测试需求分析、测试计划编制、测试用例设计、测试环境搭建、测试执行和结果分析等各个环节。
下面将对每个环节进行详细的介绍。
二、测试管理流程1. 测试需求分析测试需求分析是测试管理的第一个环节，包括对产品需求、测试目标、测试范围和测试资源的分析，以确定测试的重点和方向。
测试需求分析的主要工作包括收集产品需求、分析产品功能、确定测试目标和范围、分配测试资源等工作。
2. 测试计划编制测试计划编制是测试管理的第二个环节，包括对测试目标、测试范围、测试计划和测试资源的制定。
测试计划编制的主要工作包括确定测试计划、编制测试计划表、安排测试资源和确定测试进度等工作。
3. 测试用例设计测试用例设计是测试管理的第三个环节，包括对测试用例的设计、编写和调整。
测试用例设计的主要工作包括分析产品需求、设计测试用例、编写测试用例和调整测试用例等工作。
4. 测试环境搭建测试环境搭建是测试管理的第四个环节，包括对测试环境的搭建、准备和调试。
测试环境搭建的主要工作包括确定测试环境、搭建测试环境、准备测试数据和调试测试环境等工作。
软件测试与质量管理流程
软件测试与质量管理流程第一章引言 (3)1.1 软件测试概述 (3)1.2 质量管理概述 (3)第二章测试策略与规划 (4)2.1 测试策略制定 (4)2.2 测试计划编写 (4)2.3 测试资源规划 (5)第三章测试用例设计与执行 (5)3.1 测试用例设计方法 (5)3.1.1 等价类划分 (5)3.1.2 边界值分析 (5)3.1.3 因果图 (5)3.1.4 正交实验设计 (5)3.2 测试用例编写 (6)3.2.1 确定测试目标 (6)3.2.2 描述测试步骤 (6)3.2.3 编写测试用例 (6)3.2.4 测试用例编号 (6)3.3 测试用例执行与跟踪 (6)3.3.1 测试用例执行 (6)3.3.2 测试用例跟踪 (6)第四章静态测试与代码审查 (7)4.1 静态测试方法 (7)4.2 代码审查流程 (7)4.3 静态测试工具介绍 (8)第五章功能测试 (8)5.1 功能测试类型 (8)5.2 功能测试工具 (9)5.3 功能测试执行与调优 (9)第六章自动化测试 (10)6.1 自动化测试概述 (10)6.2 自动化测试工具 (10)6.3 自动化测试脚本编写 (10)6.3.1 脚本编写前的准备 (11)6.3.2 脚本编写流程 (11)6.3.3 脚本编写技巧 (11)6.3.4 跨浏览器兼容性 (11)第七章安全测试 (11)7.1 安全测试方法 (11)7.2 安全测试工具 (12)7.3 安全测试案例分析 (12)第八章测试管理 (13)8.1 测试团队管理 (13)8.1.1 团队组建与分工 (13)8.1.2 团队培训与激励 (13)8.2 测试过程管理 (14)8.2.1 测试计划与执行 (14)8.2.2 缺陷跟踪与管理 (14)8.3 测试风险管理 (14)8.3.1 风险识别 (15)8.3.2 风险评估 (15)8.3.3 风险应对 (15)第九章质量度量与评估 (15)9.1 质量度量指标 (15)9.1.1 准确率（Accuracy） (15)9.1.2 缺陷密度（Defect Density） (15)9.1.3 执行通过率（Pass Rate） (15)9.1.4 缺陷关闭速度（Defect Closure Rate） (15)9.1.5 平均修复时间（Mean Time to Repair, MTTR） (16)9.2 质量评估方法 (16)9.2.1 代码覆盖率（Code Coverage） (16)9.2.2 数据质量评估（Data Quality Assessment） (16)9.2.3 实施科学理论（Implementation Science Theory） (16)9.2.4 REM框架（Reach, Effectiveness, Adoption, Implementation, Maintenance） (16)9.3 质量改进策略 (16)9.3.1 促进规划与协调 (16)9.3.2 培训与教育 (16)9.3.3 健康教育与提醒 (16)9.3.4 技术改进与创新 (17)9.3.5 持续监控与改进 (17)第十章软件测试标准与规范 (17)10.1 国际软件测试标准 (17)10.1.1 ISO/IEC 25010标准 (17)10.1.2 ISTQB标准 (17)10.1.3 IEEE Std 829标准 (17)10.2 国家软件测试标准 (17)10.2.1 中国国家标准 (17)10.2.2 美国国家标准 (18)10.3 行业软件测试规范 (18)10.3.1 金融行业软件测试规范 (18)10.3.2 互联网行业软件测试规范 (18)10.3.3 医疗行业软件测试规范 (18)第十一章质量保证与持续改进 (18)11.1 质量保证流程 (18)11.2 持续改进方法 (19)11.3 质量控制与质量保证工具 (19)第十二章测试项目管理与优化 (19)12.1 测试项目管理流程 (19)12.2 测试项目风险管理 (20)12.3 测试项目成本控制与优化 (20)第一章引言1.1 软件测试概述在当今信息化时代，软件已经成为企业和个人日常生活中不可或缺的部分。
软件测试管理制度范本
软件测试管理制度范本第一章总则第一条为规范软件测试工作，提高软件质量，保证软件项目按时交付，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有软件项目的测试工作，负责软件测试的人员应当严格遵守本制度。
第三条软件测试管理制度是软件工程管理体系的一部分，所有相关人员必须遵照执行。
第四条公司的软件测试管理应当符合国家的法律、法规和相关政策要求。
第五条公司的软件测试管理应当遵循“质量第一，效率优先”的原则，确保软件质量和项目进度。
第六条公司的软件测试管理应当遵循“风险管理”的原则，确保软件测试风险可控。
第七条公司的软件测试管理应当遵循“持续改进”的原则，不断提高软件测试工作的水平。
第八条公司的软件测试管理应当遵循“客户满意”的原则，确保软件测试工作满足客户的需求。
第九条公司的软件测试管理应当遵循“资源优化”的原则，合理配置软件测试资源，提高资源利用率。
第十条公司的软件测试管理应当遵循“信息透明”的原则，确保软件测试信息的真实、准确和透明。
第十一条公司的软件测试管理应当遵循“团队协作”的原则，搭建高效的团队合作机制，确保软件测试团队的协同效果。
第十二条公司的软件测试管理应当遵循“技术创新”的原则，不断引进新技术、新方法，提高软件测试技术水平。
第二章组织结构第十三条公司应当成立专门的软件测试部门，负责公司内所有软件项目的测试工作。
第十四条软件测试部门的组织结构应当包括测试管理岗位、测试工程师岗位和测试支持岗位。
第十五条测试管理岗位应当负责软件测试计划的编制、资源的配置、进度的跟踪和问题的处理等工作。
第十六条测试工程师岗位应当负责软件测试用例的设计、测试场景的搭建、测试结果的分析和缺陷的反馈等工作。
第十七条测试支持岗位应当负责测试环境的搭建、测试工具的维护、测试文档的管理和测试数据的准备等工作。
第十八条软件测试部门应当依据实际情况设立若干测试小组，每个测试小组负责一个软件项目的测试工作。
第十九条软件测试部门应当根据项目需求，灵活调整测试小组的组织结构和人员配置，确保项目测试工作的高效进行。
软件测试工作流程及管理规范
测试工作流程及管理规范目录测试工作流程及管理规范 (1)一、编写目的 (2)二、规范说明 (2)三、测试团队构成 (2)（一）职责 (2)（二）角色划分 (3)四、工作流程及规范 (4)（一）需求、计划与设计阶段 (4)（二）实施测试阶段 (6)（三）总结阶段 (8)（四）项目维护阶段 (9)五、测试管理规范 (10)（一）缺陷类型定义 (10)（二）缺陷严重等级 (10)六、测试部组内成员技能提升 (12)七、测试部晨会 (12)一、编写目的本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。
测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。
二、规范说明1、测试部是独立于项目部的一个部门，必须按照测试部工作要求开展工作；2、测试部工作人员应按照测试需求文档以及客观事实执行测试，严格坚持原则；3、测试部工作时间及反馈应根据项目总体时间和进度来制定，时间安排受技术总监整体掌控；4、测试验收报告必须由软件部负责人、项目经理、美工部主管、测试部主管、项目测试负责人五方共同签字，并提交总经理助理一份，与总经理共同进行抽查；5、测试完成后出具《测试总结报告》，项目方可正式上线。
三、测试团队构成（一）职责测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任：A、在项目的前景、需求文档确立之前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。
B、编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。
C、编写覆盖率高的测试用例。
D、针对测试需求进行相关测试技术的研究。
E、认真仔细地实施测试工作，并提交《测试总结报告》以供项目组参考。
F、进行缺陷跟踪与分析。
（二）角色划分在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。
四、工作流程及规范（一）需求、计划与设计阶段1.需求分析阶段1.产品部搜集、提炼需求信息，形成初步的需求分析文档（FRS），发送给开发部门经理、项目经理、测试部门经理，及相关的开发人员和测试人员审阅。
51Testing软件测试网
51Testing软件测试网第一部分：下载并安装fiddler一.使用任一浏览器搜索【fiddler下载安装】，并下载fiddler 安装包。
二.fiddler安装包下载成功后，将下载的fiddler压缩包解压到自定义文件夹【fiddler】或者解压到当前文件夹下，双击文件夹中的【fiddler.exe】文件三.双击文件后，可以按照下面的流程进行安装。
如果是汉化版的那就更简单明了了四.打开已经安装好的fiddler，如果有更新提示框弹出，可以点击：NO 或者否，关闭更新。
五.从界面上我们可以看到，fiddler了一打开就在不断地抓取网络请求了，但是这些不是我们需要的网络请求。
第二部分：配置fiddler，并进行手机抓包。
一.由于fiddler只默认抓取HTTP的请求，若想抓取HTTPS的请求，则需要设置HTTPS的各项值：第一步：在fiddler菜单项选择T ools -> Options -> HTTPS第二步：勾选【Decrypt HTTPS traffic 】【Ignore server certificate errors】，下拉框默认：【from all processes】即可第三步：点击右边的【Actions】，选择【Trust Root Certificate】点击，弹出窗点击【Yes】按钮即可。
第四步：点击【OK】保存二.设置fiddler connections的值，允许fiddler远程连接第一步：在fiddler菜单项选择T ools -> Options -> connections第二步：勾选【|Allow remote computers to connect】第三步：点击【ok】保存（重点：记住设置完上述的值后，一定要重启Fiddler，不重启Fiddler 上述设置的值将不会生效）（另：Fiddler 很多地方设置了值都需要重启，如果发现自己的设置的东西没有生效，先重启Fiddler再看是否已经生效）三.在手机上进行相应的设置，为手机抓包做准备1.查看自己本机的IP方法一：电脑——左下角点击Windows图标——输入cmd，打开cmd面板，输入：ipconfig ，查看本机IP地址方法二：在fiddler主界面，将鼠标移到【online】上面，就可以查看本地的IP地址了，如果你的fiddler没有显示【online】，可以通过【fiddler菜单——View——Show T oolbar】将【Show Toolbar】勾选中，就会显示【Online】信息了。
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测试组规模－确定方法（一）
• 开发比例法：根据开发人员数量按照一定比例来确 定测试工程师的数量。开发人员指进行设计、开发、 编译以及进行单元测试的人员。
开发类型 商业产品（大型市场） 商业产品（小型市场） 单个客户端的应用开发 政府部门应用开发（内部） 公司应用开发（内部） 开发人员 30人 30人 30人 30人 30人 比例 3:2 3:1 6:1 4:1 5:1 4:1 测试组规模 20 10 5 7 6 7
• 适用的就是最好的。
组织形式－常见测试组组织结构
• • • • • 烟囱测试组（小型） 烟囱测试组（大型） 集中测试组 IV&V（独立验证与确认）测试组 SMT（系统方法与测试）组
组织形式－烟囱测试组
• 测试人员由临时人员组成，通常有2-5人组 成，直接向项目经理负责。大型的组可以 划分为几个小组，设测试经理。项目经理 负责制定测试计划文档。企业没有正规的 方法将测试程序、方法、相关的知识经验 传递下去，测试质量难以保证。优点是成 本低，不需要对测试人员提供培训、生活 保障等服务。
组织形式－集中测试组
• 企业成立专职、独立的测试部门，通常由 10－30人组成。集中测试组为每个项目配 备几个全职的测试人员。部分企业中可能 还负责执行项目中软件质量管理和性能规 范制定的工作。可以将相关的知识、经验 传递下去。
IV&V组－组织形式
• 通常由软件开发组织之外的人员或其中的 独立人员组成，如转包商。其参与检查、 验证是否遵循标准、进行软件文档的质量 保证检测，主要完成系统测试。可以将其 看作一个最苛求的用户。
组织形式－SMT组
• 通常作为企业的内部顾问组的方式存在。 主要负责方法及标准的知识交流、编制开 发和测试指南、开发测试方法、测试工具 评估与培训，其同不同的项目组进行协作， 对其进行指导。通常不负责具体测试工作 的执行。由软件专家组成。
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 微软的项目组织
产品组经理
计算因子
6.16 6.16
人小时
5300 6900
完成周期
9个月 12个月
测试组 规模
3.4 3.3
测试组规模－确定方法（四）
• 任务计划法：根据历史记录中类似项目工作量，比 较新项目同历史项目的工作量，历史项目乘以相应 的因子。 • 步骤：先将任务分解，根据历史记录乘以一个因子， 计算出新项目的所以任务工作量。再根据该工作量 和完成周期计算测试组规模。
（一）团队建设
• • • • 测试部门的组织形式 测试组的人员组成 测试组的规模 测试人员的培训
组织形式－测试人员的位置
• 一个好的组织结构，可以更好的发挥人员的 能动性，使工作更有效率，也使工作的质量 更高。 • 在一个单位内测试人员处于什么位置？属于 那个部门？
–质量管理？ –开发组？ –测试组？
人员组成－测试组组成
• 测试经理：负责测试流程、沟通、测试工 具的引入、人员管理、测试计划/设计/开发 及执行。 • 测试组长：沟通、测试工具引入、人员管 理、费用/过程状态报告、测试计划/设计/开 发及执行。 • 测试工程师：执行测试计划，进行设计/开 发及执行。
测试组规模－影响因素
• • • • • • • 企业文化或测试成熟度 测试需求范围 工程师技能水平 测试工具及应用水平 业务知识 组织形式 测试工作介入时间
人员培养－人员要求
• • • • • • • • • • • 适应各种环境的知识背景 学习速度快 组织能力 解决问题的能力 创造性 分析/编程能力 业务领域的知识 交流与协调能力 测试经验 关注细节 书写与语法技能
一个好的测试人员 更难得
人员培养－成长的路径
• 初级测试工程师－测试工程师－高级测试工程师 －测试组负责人－测试负责人－测试经理－产品/
测试组规模－确定方法（二）
• 百分比法：根据测试人员应该占到项目组中人员的 百分比数量。
开发类型 商业产品（大型市场） 项目人 员数量 50人 测试组规 模比例 27％ 13 测试组规模
商业产品（小型市场）
单个客户端的应用开发
50人
50人
16％
10％ 14％
8
5 7
项目经理
开发经理
质量保证经理
流程经理
设计经理
开发工程师
测试人员
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 一种常见的组织
软件开发组织
客户服务
项目管理
质量管理
开发
测试
规范、CMM、质量保证
组织形式－企业或项目组织结构样例
• 又一
软件开发组织
客户服务
项目管理
测试
质量管理
规范、CMM、质量保证 开发
人员组成－成功测试组的10大因素
软件测试的组织和管理
山东省软件评测中心 韩庆良
目标
• 与软件企业项目管理人员、测试管理人员 对测试管理进行交流。 • 提高对测试工作、测试管理的重要性的认 识，以改进我们的测试过程。 • 从理论角度来认识软件测试和测试管理。
主要内容
• 团队建设（组织结构、人员组成、规模、 人员培训） • 过程规划（软件过程、测试过程、测试的 阶段、规划自己的过程） • 测试过程实施（计划、设计、实施、执行、 评估、缺陷跟踪） • 过程改进（成熟度模型、改进） • 测试工具
• 技术技能：测试工具\测试自动化编程\编程语言\操作系统\ 网络、数据库\测试生存周期 （1-2年） • 测试过程：评审、制订和改进过程，指导初级工程师工作， 了解业务领域。 （3-4年） • 测试组工作：任务安排、跟踪和报告，监管测试工程师， 掌握测试周期支持工具。（4-6年） • 项目管理：管理项目，与客户交流，管理测试人员。（612年） • 产品管理：项目或产品研发指导、促进产品销售、确定业 务机会、承担盈亏责任。（12年以上）
单个客户端开发并与系统集成 50人
政府部门应用开发（内部） 公司应用开发（内部）
50人 50人
11％ 14％
5 7
测试组规模－确定方法（三）
• 测试程序法：根据测试程序数量，以及每个程序可 能的执行时间，计算出人小时，再根据完成周期计 算测试组规模。
测试过 程数目
历史记录 860 新项目评估 1120