情商修炼与职业发展培训课件

一般来说，情商由以下5种能力组成：
1． 自我觉察能力。能认识自身的情绪，并能在生活中利用 它做出正确的决定。 2．情绪管理能力。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它 的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而 丧失理智。 3．自我激励能力。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住， 能为了最后的目标疏导自己一时的冲动 4．理解他人情绪能力。能认识他人的情绪，能与别人共鸣， 能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉 就能读懂别人的感情。 5．人际关系管理能力。能和谐而有技巧地处理人际关系
周瑜为了将荆州夺回来，将刘备骗去娶亲，诸葛亮给赵云三条锦囊妙 计。结果周瑜、孙权是“赔了夫人又折兵”，气的周瑜昏过去。周瑜 本来就箭疮未愈，又因气而复发，经众人抢救才醒来，大叫道：“诸 葛亮，我决不罢休！”此为二气。 周瑜佯装替刘备攻打西川，要求
刘备在其路过时准备粮草前去慰问，意在伺机杀了刘备。诸葛亮看穿 周瑜计策，就将计就计，布下四路大军，在吴军到来侯将其团团围住。 士兵高喊：“活抓周瑜！”而探马来报，说刘备、孔明正在军营饮酒 对诗，周瑜气的口吐鲜血，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”说罢含 血而死，年仅36岁。 如果周瑜不是心胸狭窄，不为诸葛亮言行左右 自己得心情，那么他不但不会气伤元气，反而可以从孔明身上学到很 多东西。而事实却相差甚远。
二是对所要去的用人单位要有兴趣。这是一个你施展才华的舞 台，你精彩人生的演绎就是在这里，如果你提不起兴致，想 表演好那是不容易的。
三是扎实的基础知识。书要多念，知识面要宽，但不能单纯念 书，为读书而读书，死念书，念死书都是不可取的，学以致 用，活学活用，为将来做好充分的准备，在大学阶段，建议 大家每天要养成读报的习惯，让自己与社会及早地对接起来 。
情商修炼
主讲：方卫中
一、什么是情商
课堂讨论： 情商是什么？
• 情商(EQ)，又称情绪智力，概念是上个世 纪九十年代美国耶鲁大学心理学家萨洛维 和新罕布尔什大学梅耶尔教授最先提出的， 用来描述人们的情绪评价、表达和情绪调 节及运用情绪信息引导思维的能力。他们 认为，高情商的人比高智商的人更容易成 功。
这个实验给我们的启示是：人的自控能力大小，
跟人的一生成功与否有着密切的关系。
课堂案例：
• 东吴水军都督周瑜，有勇有谋，自从跟随孙策打天下，南征北战，为 东吴立下汗马功劳。但是周瑜心胸狭隘、嫉妒贤能，也毁了自己的一 生。孙、刘联合抗曹时，周瑜想用火烧毁曹营，因为没有东风而急得 病倒了。诸葛亮前去看望周瑜，一句话道破周瑜的心事：“万事具备， 只欠东风。”后来诸葛亮借东风，周瑜才火烧曹营。周瑜觉得诸葛亮 比自己才能出众，下决心除掉他，于是派人去杀他。谁知诸葛亮早已 洞悉周瑜的心思已安全离开了。周瑜气的险些跌倒在地，此为一气。
同学 舍友
家长 360评估 同事
老师 其他
提高情商的方法与途育心理学家珍妮·安妮·克雷格博士 《情商小灵通:提高情商的47种方法》，比如明 白你的底线；划定恰当的心理界限；学会果断； 为人正真；采取切实的行动；学会自我安慰；讲 究抱怨的技巧；学会忍受混乱与迷惑；学会谈判 ；不要先入为主；把批评当成礼物；培养幽默感 ；摆脱羁绊；清理未了事项；放弃瘾癖；简化生 活；不要追求完美；不要在交往中迷失自我；与 孩子相处；从难以相处的人身上学到东西；学会 接受拒绝；善于交流；找到领跑者；参加互助小 组；拜得良师；接受治陪；聘请教练等等。
• 在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”— —是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后 两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他 人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关 系的和谐。
• 由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在 （intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪， 懂得自制和自我激励，心灵保持健康；（2）人际 （interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于 与他人和谐相处、合作，人际关系良好。
从5方面来修炼自身情商： 认识自我情绪 管理自我情绪 学会自我激励 理解他人情绪 管理人际关系
课堂讨论： 以下有几个是好的情绪？它们是？
忧郁 开心 沮丧 兴奋 激动 惊慌 喜悦 恐惧
• 情绪没有好坏之分．一个正常的人应该是具有所 有的情绪．情商高的人与情商低的人的很大的差 别就在于前者可以管理和控制好自己的情绪，知 道在什么样的场合和环境下表现出什么样的情 绪．而后者对于情绪的管理则是失控的．
课堂案例：
• 1998年世界杯上，年轻得贝克汉姆诗英格兰队得一颗耀眼 的新星。他的右脚弧线传球精确且颇具创造性，对对方的 威胁非常大。他的直接任意球更为一绝，被媒体评价为 “与点球一样有威胁“。在关键的八进四比赛中，英格兰 队遭遇到强大的阿根廷。阿根廷虽也是人才济济，实力不 俗，但是比赛中的贝克汉姆表现神勇，制造了多次进攻良 机。阿根廷队中场球星西蒙尼采用了激将战术，他屡次故 意冒犯贝克汉姆。并说一些挑衅的语言，试图激怒他，以 削减他的注意力和战斗力，甚至诱使他犯规。毕竟那时的 小贝还很年轻，他很快就上了西蒙尼的圈套，竟在裁判的 眼皮底下对西蒙尼恶意犯规，结果被红牌罚下，英格兰队 也因缺少神勇大将而最终败落。而小贝也成为当年英格兰 对世界杯失利的罪人，被疯狂的英格兰球迷声讨了近一年。 事后，在多次采访中，小贝为此事也后悔不已。
情商对职业发展的影响
美国一家很有名的调查机构调查了188个 公司，测试了这些公司的高级主管的智商和情 商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作 上的表现联系起来做了分析，结果发现，情商 的影响是智商的9倍。
情商对职业发展的影响
有心理学家对美国生存背景较差的450名 男孩做同样的追踪，他们大多来自移民家庭， 其中1/3的家庭领取社会救济，大部分住贫民窟， 有1/3的智商低于90，研究发现智商的高低与其 中年的成就不成正比。以450人为样本，发现 智商低于80的人中，7%失业10年以上，而智 商超过100的人中，失业10年以上的同样7%。
二、情商对大学生成长与就业的影响
据调查，用人单位在关注应聘者的智商 的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、 工作责任心、人际交往能力以及再学习能力， 不少单位都有一套测试学生情商的方法，在 历年的各级公务考试中也都增加了关于情商 的内容。可见，情商对于大学毕业生正确地 进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。
自我情绪的管理能力即根据自身情况、 环境状况、人际交往状况，把握、控制、 适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情 绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄， 而是要求根据外部环境尺度与自己的内部 尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。
软糖实验
心理学家把一些4岁左右的孩子带到一间陈 设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好吃的 软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃1颗； 如果20分钟后再吃，将奖励1颗软糖，也就是说， 总共可以吃到两颗软糖。
四是注重实践锻炼。大家必须清楚，书呆子在哪个单位都是不 会受欢迎的，因为他不会灵活处理事情。
8.3.5 改善并提高自己的情商
• 学会评估自己的职业情商并不断修炼和提升情商。
“知人者智，自知者明，胜人者力， 自胜者强”。 ——孔子 在美国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度，每个 职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查，最后得 到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真实的你。那么我们也可以 用360度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评， 来获得全方位的、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以 备在未来的时间里修炼、提升自己。
有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些孩 子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为了使自 己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，或头枕双臂 自言自语……结果，这些孩子终于吃到两颗软糖。
软糖实验
心理学家继续跟踪研究参加这个实验的孩子们， 一直到他们高中毕业。跟踪研究的结果显示：那些能 等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍 能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更 远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力，即自控能力。 而那些急不可待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期， 则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的 时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就 无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待 的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。
自我激励能力就是能够整顿情绪， 保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地 努力。充分认识自我、激发自我潜力是 成功的内在动力。自我激励能力强的人 善于度过困境，也能在顺境中把握自己。
• 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由 于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次 地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹 了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙 忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了， 他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一 下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪 明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神 感动了。于是，他变得坚强起来。
• 秘诀：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。
人际关系管理能力就是与同事、 同学、上级、下级、友人等和谐相处 的能力，是一个人社会适应能力的表 现，是一个人成功的重要条件。
主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。
团队精神就是团队成员为了共同的 目标和利益而相互协作、尽心尽力的意 愿和作风，是将个体利益和整体利益相 统一从而实现团队高效率运作的动力， 其核心就是具有共同的理念、信念和目 标。
情商对职业发展的影响
戈尔曼在《情绪智力》一书中提出：真正 决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是 智商能力。
例如，一个智商很高的人可以成为一名出 色的会计师，但只有智商和情商都很高的人才 可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力 高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家， 而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。
情商即良好的道德情操、乐观幽默的 品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、 持之以恒的 韧性、同情和关心他人的善良、 善于与人相处、把握自己和他人情感的能力 等等。