沟通协调类题目积累

沟通协调类题目

具体来说，对于领导:

一是尊重。领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们应该尊重领导。

二是服从。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会好高骛远，挑肥拣瘦，而会脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。

三是虚心请教。领导能力强，工作经验丰富，见多识广，考虑问题全面周到，站得高，看得远。我们应该多向他们学习。

四是多向领导汇报。积极主动地向领导汇报，以便领导能及时地了解工作的进展状况。

五是正确面对领导的批评。领导的批评是对我的关心和爱护，我会本着有着改之、无则加勉的态度，认真聆听，认真记录，不当面申辩，当面质询，下来以后认真领会，认真汲取经验教训，全面提升自己。

对于同事：

一是尊重。芸芸众生，能够在一起工作是一种缘分，我会尊重同事，做到不背后议论人。

二是虚心学习。三人行，必有我师。同事有很多的宝贵经验值得我们学习。

三是与同事多交流、多沟通。通过积极参加业余活动，与同事之间加深了解，增进感情。

四是不斤斤计较，不争名夺利，我会抱着一颗平常心，正确面对名和利，一切以工作为重，识大体，顾大局，而不会为了一己私利影响与同事的关系，甚至影响工作。

五是坚定地配合同事的工作。俗话说得好，“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。”在工作中必须与同事密切配合，才能顺利圆满地完成工作。

我相信，如果坚持以上原则和态度，做到真诚、善意、尊重，我能得到领导和同事的认可，为工作的顺利开展创造一个良好的人际关系环境。

（1）面对领导的瑕疵

例题：领导交办一项工作，你认为按照领导的决定办可能造成重大损失，你怎么办。（重点谈清《公务员法》54条规定）

1、既然是领导的决定，肯定有他的理由，不管对与错，作为下属，首先得尊重领导的决定。

2、如果领导有考虑不周的地方，可以找个机会，委婉地在肯定他的决定时向他提出自己诚恳的可行性的建议，谨供领导参考。但点到为止，不得宣宾夺主。

3、如果领导执意按照自己的决定行事，不得擅自变动，但在行动前要尽快找出尽可以补救的一切办法。

4、如果领导的决定触犯了相关的法律，我们可以根据《公务员法》第五十四条规定：

下级公务员拥有对上级“明显违法”的决定或者命令有说“不”的权利。

(2)面对领导的批评

例题：你策划一个方案，领导没有采纳，反而批评你，你怎么办？

冷静：领导没有采纳我的方案，我首先保持冷静，毕竟作为一名新人我的经验有限。

反思：是不是我的方案没有达到领导的要求；是不是我的方案没有表述清楚，是领导误解。

沟通：向领导求教、同时帮忙，改正方案。和领导沟通让领导清楚我的方案的细节。让领导知道我的想法。

总结：继续努力，不影响今后工作热情。

(3)面对领导的错爱

例题：有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办？

1、在工作中难免发生这样的误解，我首先会保持大会的顺利完成，同时面对领导的表扬，我会保持冷静的态度。

2、在会议结束之后，我会安抚同事的情绪，告知他领导的表扬是对他建议的肯定，同时告知同事我会尽快找个机会去向领导说明具体的情况。

3、找个恰当的时机，跟领导解释清楚，告知领导建议的提出人是同事，我只是起到一个传话筒的作用。

4、以后在遇到此类事情的时候，我一定说明清楚，不再发生类似的事件。

(4)面对领导的忽视

小王和李科长是牌友，小王工作一直不太踏实，但李科长常常在张

局长面前说小王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作一直勤勤

恳恳，但李科长从不在张局长面前说你的好话，张局长也对你不太

重视，你如何处理和这三人的关系？

1、对于一名公务员来说，处理好人际关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理。

2、对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的方式展现自己的工作态度和成绩。

3、对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说小王的好话就有情绪，会服从工安排。分析李科长不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，并以适当的方式建起比较良好的私人感情。

4、对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

(5)面对领导之间的分歧

例题：假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上

司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事?

１、领导之间发生争执很正常，如果两位领导是因为工作中的事情发生争执，我会委婉地劝说他们要掌握争论的尺度和分寸，不要伤了和气。如果他们是因为私事发生争执，我会劝说其保持冷静，不要激动，不发表谁是谁非的评论。如果争执的状况不容乐观，我会迅速地把我科室的领导拉离现场，防止矛盾的激化。

２、选择适当的机会与我科室的领导进行沟通和交流，委婉地劝告他注意说话的分寸，掌握适当的方法，尽量避免不必要的伤害

３、和谐的工作环境是顺利开展工作的前提，所以，在平常的工作中，我们一定要学会理解，学会尊重，努力创建和谐的工作氛围。

（6）面对领导推卸责任

例题：你和你的领导朝夕相处，他老是把他犯的错责任推到

你身上，问你该怎么办

1、一个单位是一个整体，做任何的工作都是靠集体的力量来

完成，领导工作上出现错误，作为下属的我本身就有着不可推卸的

责任，我会进行自我反思。

2、首先，反思一下是不是在平时的工作当中，我没有做到及

时提醒和面面俱到，从而导致工作的错误。

3、如果是这样的原因，我在日后的工作当中会对过手的资料

和工作进行审核，同时对可能发生的工作中的失误及时改正，减少

工作中出现的错误。

4、我相信通过单位共同的努力，领导也不会在出现工作的失误

处理与同事的关系

答题基本要求：相互尊重，以工作为先，谦虚向同事

请教，有矛盾要善于沟通。

（１）面对同事中老同志的瑕疵

例题：处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位

老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

１、处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。

２、遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两

位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工