物业管理岗位说明书
物业公司各岗位职务说明书
直接上级：创佳物业管理有限公司经理
工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥樑作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
3、 每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4、 及时与相关部门进行沟通联系。
5、 对清洁绿化部日常事务作出审批与决策。
6、 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主（住户）的满意程度及其反响。
2. 投诉项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
工作难点：
1. 灵活发挥管理公司与清洁外包公司之间承上接下的桥梁作用。
2. 有效地监督清洁外包公司的工作情况。
工作禁忌：
1. 工作粗心大意，未能将突发事件及时处理或上报。
2. 工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、水电维修组、及其他各部门
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2. 外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关行政人事管理经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
职务名称：办公室文员所属部门：公司办公室
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
物业企管部主管岗位说明书
5、负责公司内审、管理评审工作，出具内审计划、内审报告、管理评审、管理评审报告；
6、负责协助部门经理做好对服务质量的统计、分析与评定工作；
7、负责协助部门经理做好客户投诉的处理；
8、负责公司对项目各项临时性的工作的督促、检查与考评；
职务说明书
职务说明
职务名称
企管部主管所属ຫໍສະໝຸດ 门企管部上级领导企业部经理
直接下属
无
协作部门
各职能部门及各公司项目部
岗位职责
1、负责集团各公司项目管理处及职能部门质量体系的推行、培训、监督、检查工作；
2、负责公司质量环境体系文件的编制及修订工作；
3、负责公司体系文件、资料的发放和控制，做好本部门的档案管理工作；
9、完成上级领导交办的其他工作。
聘用条件
年龄要求
25岁以上
教育背景
大专以上文化程度
工作经历
从事相关工作2年以上
相关证书
内审员、物业管理上岗证
其他条件
培训要求
熟悉本公司的管理制度
学习相关的管理知识
熟悉ISO9000/ ISO14000/OHSAS18000质量、环境、职业健康安全管理体系相关知识
学习相关物业管理知识
物业管理经理_主管岗位说明书
物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。
主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。
二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。
- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。
- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。
2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。
- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。
3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。
- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。
4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。
- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。
- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。
6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。
- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。
7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。
- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。
三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。
2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。
3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。
4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。
5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。
物业公司岗位职务说明书
物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。
岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。
本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。
2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。
主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。
•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。
•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。
•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。
•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。
2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。
•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。
•熟悉相关法律法规和政府要求。
•具备优秀的人际关系和沟通能力。
•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。
2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。
•提供职业发展和培训机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和养老金计划。
3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。
主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。
•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。
•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。
•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。
3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。
•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。
•能够灵活处理紧急情况和应急措施。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。
•提供培训和职业发展机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和员工福利计划。
4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。
主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
文员--物业管理类公司岗位职责说明书
岗位名称文员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级楼面主管
工作目的在楼面主管指导下，负责文件的撰写、传达和存档，并负责办公室的日常工作等。
工作描述
职责任务职责：文件的撰写、传达和存档
工
作
任
务
1.根据领导要求撰写相关文件
2.各类文件的上传下达
3.各类文件的分类和存档
职责：办公室的日常工作
工
作
任
务
1.受理顾客投诉
2.来访接待
3.接听电话等
职责：完成上级交待的其他工作
业
绩标准1.内部员工满意度达80％以上
2.突发事件处理及时率达100％
3.工作及时率达95%以上
4.客户满意率达90%以上
工
作难点1.文件撰写
2.受理顾客投诉
工
作
禁
忌
文件资料保密
职
业
发
展
楼面主管
任职资格
知识技能能力教育水
平
高中及以上
专业要
求
文秘及相关专业
工作经
验
具有1年以上文员工作经验
职业资
格
获初级文秘资格证书
专业技
能
熟练掌握文件撰写、传达技巧，具有扎实的文字基础能力要
求
具有一定的语言表达能力，较强的写作能力、沟通能力
其
他
要
求
身体健康、无传染病、有健康证。
物业管理部岗位说明书(全)
全责
辖区内治安事件发生率 现场秩序好坏程度 消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性 质量管理体系的运行状况
部门内部管 理
全责
员工的配置和工作安排情 况 部门员工绩效考核 达标率 部门内部 沟通状况 部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称 所在部门 直接上级 直接下级 物业管理部经理 物业管理部 副总 经 理 项目经理 任职资格： 性 学 专 别 历 业 不限 职务编号 工资等级 薪酬类型 工作时间 综合计算工时
大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训 工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权： 对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权： 有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查 权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发 展管理
部分
销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某物业管理员职务说明书第1篇某物业管理员职务说明书职务名称:管理员所属部门:各区管理处直接上级:各区管理处主任工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。
物业管理公司各人员职务说明书
物业管理公司各人员职务说明书1. 综合部门1.1 总经理总经理是物业管理公司的核心管理者，负责整体业务的策划、组织、协调和监督。
主要职责包括：•确定物业管理公司的发展战略和目标；•制定公司的管理制度和规章制度；•组织各部门的工作协调和沟通；•确保公司资源的合理配置和利用；•进行业务拓展和客户维护；•监督公司的日常经营和管理活动。
1.2 行政部经理行政部经理负责物业管理公司行政事务的管理和协调工作。
主要职责包括：•管理公司行政团队，负责人员招聘、培训和绩效评估；•管理公司行政办公设施和资源，确保日常办公的正常运行；•制定和执行行政管理规定和流程；•负责行政预算和费用控制；•协助总经理处理公司的重要事务。
1.3 人事部经理人事部经理负责物业管理公司的人力资源管理工作。
主要职责包括：•负责人力资源规划和招聘工作；•建立和维护员工档案和人事信息系统；•负责员工薪酬福利和绩效考核；•开展员工培训和发展计划；•解决员工关系问题和劳动纠纷。
2. 运营部门2.1 运营经理运营经理负责物业管理公司各项运营活动的组织和管理。
主要职责包括：•管理和协调各个项目的运行和维护工作；•监督物业设施的保养和维修；•确保项目的安全和环境卫生；•协调业主和租户的服务需求；•负责物业巡查和问题处理。
2.2 客户服务经理客户服务经理负责物业管理公司与业主和租户的沟通和服务工作。
主要职责包括：•建立和维护良好的客户关系；•解答业主和租户的问题和投诉；•提供专业的咨询和建议；•组织客户满意度调查和反馈活动；•协调物业费用结算和收款工作。
3. 财务部门3.1 财务经理财务经理负责物业管理公司的财务和会计管理工作。
主要职责包括：•编制和执行财务预算和计划；•监督公司的会计核算和财务报告；•管理现金流和资金投资；•组织和参与审计工作；•管理税务申报和合规事务。
3.2 成本控制经理成本控制经理负责物业管理公司的成本控制和管理工作。
主要职责包括：•分析和评估公司的各项成本支出；•制定和执行成本控制措施和政策；•提出降低成本和提高效率的建议；•协助编制预算和财务计划；•监督成本核算和报表分析工作。
物业最全岗位职责说明书
物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。
物业管理岗位说明书
物业管理岗位说明书一、岗位概述物业管理岗位是针对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务等工作进行专业化管理的职位。
本岗位旨在确保物业的顺利运营，提供高质量的服务，最大限度地满足业主和居民的需求，同时维护良好的社区环境。
二、岗位职责1. 日常运营管理- 负责物业设施的维护、保养和管理工作，包括电梯、消防设施、排水系统等的检查与维修；- 监督和协调供水、供电、供气等基础设施的正常运行，确保居民的生活需求得到满足；- 负责协调与居民相关的报修事宜，及时解决居民的问题。
2. 保安与安全管理- 负责社区内的安全管理工作，制定并贯彻安全管理规章制度；- 监控社区的安全状况，积极防范和应对突发事件，确保每位居民的人身和财产安全；- 组织安全教育培训，提升居民的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生管理- 负责社区内的环境卫生管理，协调保洁工作，确保公共区域的清洁与整洁；- 监督垃圾分类、收集和清理工作，确保环境卫生符合相关标准；- 组织绿化养护工作，保证社区的绿化景观质量。
4. 居民服务与沟通- 积极与业主和居民进行沟通与协调，及时解答居民的问题和反馈；- 开展居民活动，促进社区的凝聚力和归属感；- 维护良好的社区秩序，解决居民间的纠纷。
5. 财务与合同管理- 负责收取物业费用，并按时上缴相关款项；- 管理物业项目的合同，保证合同履行情况；- 编制和执行物业管理预算，合理控制项目的运营成本。
三、岗位要求1. 教育背景与专业技能- 具备相关本科及以上学历，如物业管理、工程管理、建筑学等；- 具备一定的专业知识，熟悉物业管理相关法律法规。
2. 综合素质与能力- 具备良好的职业道德和职业操守，具有亲和力和服务意识；- 具备较强的组织协调能力和问题解决能力；- 具备一定的团队合作精神，能够有效与各部门沟通合作；- 具备较强的应急处理能力和抗压能力。
3. 工作经验要求- 具备一定的物业管理相关工作经验，熟悉物业管理的各项操作；- 具备安全管理、环境卫生管理、合同管理等方面的实践经验优先考虑。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。
该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。
二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。
2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。
三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。
2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。
四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。
2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。
五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。
物业岗位说明书
物业岗位说明书【篇一】1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。
【篇二】物业管理公司采购员岗位职责部门：人事行政部直接上司：行政主管直接下属：工作地点：1、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、按领导批示采购物品，保证按时、按质、按量完成。
4、做到货比三家，争取以最合理的价位采购商品，为公司节约开支。
5、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
6、建立完备的供应商资料库。
【篇三】1.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;2.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质;3.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;8.负责制定重点防火部位的灭火预案;9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪，落实工作责任制;10.完成公司交办的其它工作任务。
(物业管理)物业职务说明书
（物业管理）物业职务说明书杨帆品质源于细节总经理岗位说明书岗位名称,总经理,岗位编号,ZJ001所在部门,总经理办公室,岗位定员,1直接上级,集团公司总经理,职等职系,管理职系直接下级,副总经理、总经理助理、综合办主任、秩序维护队长、财务部经理,轮岗,岗位概要：领导制定和实施公司物业总体战略规划，完成集团公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理公司全面工作。
职责：1、主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展。
2、制定公司的发展规划，制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责。
3、理顺、协调与集团公司、房地产公司等部门的工作关系。
参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司指令。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况。
4、充分调动全体员工积极性，加强团队建设，领导全体员工落实岗位责任，实现经营目标。
5、全面推行企业规范化管理，提升企业管理水平，树立良好的企业品牌。
6、物业管理前期参与，针对使用管理提出可行性建议、意见；协助售楼工作。
与房地产公司接管验收物业并跟进各项整改措施。
组织完成集团公司交房工作。
7、制定达到公司目标实施的流程文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，使业主满意，提高物业管理水平。
8、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成。
定期/不定期检查各管理部门、服务岗、设备、环境等，及时发现问题并解决。
召集和主持公司专题会议，及时解决管理中出现的问题。
保证公司各方面工作能顺利进行。
9、管理人员的任命、鉴定、录用、辞退工作。
监督各部门的培训工作，提高公司业务与服务标准。
10、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以高度责任心完成本职工作。
定期/不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
物业管理主管岗位说明书
核算及监督公寓、大厦的水电费和管理费
负责员工公寓的管理
其它
完成领导安排的其它工作
三、任职资格要求
年龄
28-40岁，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
教育背景
大学专科及以上学历
计算机水平
熟练
职称
不限
能力素质
1、熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验
2、具有一定的财务知识基础
3、综合素质较好，具体服务知识 4、综合素质较好，具有服务意识 5、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 6、工作踏实，能承担较大的工作压力
岗位名称
物业管理主管
所属部门
行政管理中心
直接上级
后勤管理经理
直接下级
物业管理专员
一、岗位职责
管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。
二、主要工作内容
类别
工作内容
使用文件
具体作
安排各中心报修的接待、保修工作
管理物业的保安、消防、保洁、清洁、绿化等工作
物业管理员职务说明书
1．了解物业基本知识； 2．熟练操作各种办公软件；
3．工作认真负责，善与人沟通，有较强的组织协调能力和较好的亲和力； 4．了解房地产项目的销售管理流程和方法；
5．具有法律、房地产法规和合同、协议拟稿的基本知识； 6．熟悉物业管理法规政策和房屋本体、公共设施设备管理
工作内容 1．负责物业的日常管理工作，做好部门内及部门间的协调工作； 2．对各用户的物业管理服务费用实行收取、催缴工作； 3．负责物业资料档案及备用钥匙管理； 4．物业维护、运营及看护； 5．解决维护中的技术问题； 6．确保安全和消防系统运行良好； 7．其他相关工作
职责范围 权力
责任
工作关系 监督 指导 合作者 外部关系
工作环境 各种场所； 无职业病危害
无独立的权力 对工作质量负责； 因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
后勤部的职员 与工作密切相关的社会公共关系
体质条件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人； 吃苦耐劳； 责任心强； 工作认真、敬业
物业管理员职务说明书范本
职务名称 物业管理员
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级 总务后勤主管
薪酬类型
直接下级 无
工作时间
任职资格
学 历 专科以上学历；
专 业 房地产管理或相关专业；
所受培训 接受过物业管理专业技能方面的培训；
工作经验
有 2 年以上物业公司从业经验； 有 1 年以上物业公司从业经验
技能和素质
物业管理职务说明书
工作关系：列出该职位的直接上级职位，同级职位及下属职位的名称。
后勤部主任
(直接上级职位）
(同级职位）
物业管理员
(直接下属职位）
保洁员
(同级职位）
职位权限： 1.物业管理费用预算和计划的建议权和执行权 2.公司固定资产管理、处置的建议权和执行权
应负责任：
1．
2．
3．
4．
5．该职位关键ຫໍສະໝຸດ 效考核指标：1． 2． 3． 4． 5． 6．
物业管理职务说明书
编号：
职务名称 物业管理 职 系
所属部门 总务后勤部
职等职级
薪资标准
直属上级 后勤部主任
填写日期
审核人
批准人
职务概要： 确保公司物业正常运转和使用，满足公司后勤管理的需要
工作内容及责任： 1.公司物业的日常管理、维护、维修和装修以及费用的结算和资料的保管 2.开展日常消防安全检查和治安保卫工作 3.负责公司固定资产的登记、管理、处置、报批等工作 4.协调公司与当地公安机关的关系 5.协调公司内部各部门的物业管理关系 6.负责公司库房的入库、出库和库房管理工作 7.办理纳入统购的办公用品的发放和登记 8.办理公司领导交办的其他工作任务
任职资格：
描述胜任该职位的基本要求。
最低学历： 大专 专业：物业管理类或经济管理类。 经验：3 年以上物业管理经验或行政管理经验
专业技能：
1.良好的口头表达能力和书面表达能力 2.良好的沟通协调能力和组织能力
年龄：
小区物业各岗位职责说明书
小区物业各岗位职责说明书
1. 物业经理职责：负责小区整体运营管理，包括预算编制、人员管理、协调业主和居民关系等。
2. 安全保卫员职责：负责小区安全巡逻、监控设备维护和应急事件处理等工作。
3. 环境卫生员职责：负责小区环境卫生清洁工作，包括垃圾清理、绿化养护和公共区域保洁等。
4. 工程维修员职责：负责小区内设施设备的日常维护和紧急维修工作，确保小区设施设备的正常运行。
5. 客服接待员职责：负责小区内业主和居民的咨询接待工作，处理日常投诉和建议，维护良好的业主居民关系。
6. 财务会计职责：负责小区财务预算编制、资金管理和费用核算等相关工作。
7. 楼道管理员职责：负责小区楼道卫生检查、电梯维护和安全巡逻等工作。
8. 绿化园艺员职责：负责小区景观绿化养护、花草树木的修剪和浇灌等工作。
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。
希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
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3.负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施；
4.组织制订具体的物业管理计划，并协调实施；
5.负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序井然；
6.定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正；
7.完成领导交办的其他工作。
工
作
关
系
内部
汇报
1.经营班子分管物业管理部的领导
2.物业管理部部门负责人
内部
协调
1.物业管理部客户服务岗
2.项目部
3.市场营销部
外部
汇报
1.中粮置地物业管理部
外部
协调
1.建设局物业管理科
2.项目业委会
3.项目物业公司
备
注
物业管理岗位说明书
基本
信息
岗位名称
物业管理岗
所属部门
物业管理部
建制标准
□管理序列（M1）□专业序列（P1-P2）
√通用序列（G1-G6）□辅助序列（B1-B7）
任
职
资
格
1.物业管理等相关专业，211或985工程院校全日制大学本科以上学历；
2.3年以上高端住宅项目物业管理经验，有中央企业相关经验者优先；
3.熟悉物业管理的基本运作流程，精通国家和地方有关物业管理的法律、法规，拥有物业管理所资格证书；
4.熟练掌握Office办公软件；
5.认同中粮文化，具有高度的工作责任心，具有较强的组织协调管理能力和客户服务意识，工作细致、认真、严谨，中共党员优先。
岗
位
职
责
及
工
作
内
容
1.根据公司总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领导审批；