21种战略制定和运营管理分析模型
21种战略制定和运营管理分析模型
21种战略制定和运营管理分析模型战略制定和运营管理是企业成功的关键所在，而模型分析则是帮助企业决策者更好地制定战略和管理运营的重要工具。
以下列举了21种常用的战略制定和运营管理分析模型：1.SWOT分析模型：通过对企业内部的优势和劣势，外部的机会和威胁进行分析，帮助企业确定战略方向。
2.PEST分析模型：分析宏观环境中的政治、经济、社会和技术因素，为企业的战略制定提供参考。
3. Porter's Five Forces模型：通过对行业中的竞争、供应商、买家、替代品和新进入者进行分析，帮助企业了解行业竞争格局。
4.价值链模型：分析企业在价值链中的各个环节，找到降低成本和提高价值的机会。
5.成本领先战略模型：通过降低成本来获得竞争优势的战略模型。
6.差异化战略模型：通过产品差异化来获得竞争优势的战略模型。
7.焦点战略模型：通过专注于特定市场或产品来获得竞争优势的战略模型。
8.波士顿矩阵模型：对企业产品组合进行分类，帮助企业确定产品发展策略。
10.SWOT+分析模型：在SWOT分析的基础上，考虑企业内部资源和外部环境变化，制定更具前瞻性的战略。
11.三环模型：将企业战略划分为内部环境、外部环境和竞争环境三个层面的模型。
12.价值创造模型：通过分析企业的价值创造过程，寻找提高企业竞争力的途径。
13.价值共享模型：考虑企业各利益相关者的利益，找到实现共赢的路径。
14.六顶思维帽模型：通过“帽子”的不同颜色代表不同思维角度，帮助企业领导者进行全面思考和决策。
15.认知距离模型：通过分析企业员工和管理层的认知差距，找到沟通和协作的瓶颈。
16.企业生命周期模型：分析企业在成长、发展和衰退阶段的特点，帮助企业调整发展战略。
17.经验曲线模型：通过大规模生产的经验积累来降低成本和提升质量。
18.畅销曲线模型：分析产品生命周期中的成长、成熟和衰退阶段，帮助企业做出产品定位和战略调整。
19.财务指标模型：通过财务数据的分析，帮助企业管理者监控企业的运营状况和做出决策。
2020年(战略管理)战略分析模型
（战略管理）战略分析模型战略分析模型如何能够培养有效的战略思维方式，能够对问题进行高度结构化的概括，且在此基础上完成对关键信息的分析，进而找出问题和对问题的解决方案。
这也许是很多家人在学习战略管理的时候经常自问的问题。
这就是学习战略分析模型的必要。
先概念性地简单介绍壹些经典的战略分析模型（部分参考了“专业人力资源工作者的132项工具”壹帖的讨论和其他文章的总结），这些战略分析模型其实大部分教科书上都有，只是需要总结和应用。
希望各位有兴趣的家人能跟帖就相关的熟悉模型跟帖介绍和讨论，先谢谢大家的支持。
1、战略框架：X公司层战略框架包括总战略框架和X公司业务组合矩阵。
总战略包括稳定性战略、增长性战略、收缩战略和组合战略；X公司业务组合就是的BCG矩阵了。
2、基准化分析法(Benchmarking)：将自身的状况和同领域内最好的状况相比较，找出差距，分析原因，模仿行为。
要找出或制定评价指标，且对指标进行量化或打分。
3、SWOT分析法：S：strength，W：weakness，O：opportunity，T：threats。
具体操作是划壹个大十字，分别在四个区间写上自身优势、自身劣势、外部机会、外部威胁。
进行各种因素的组合，找出应对方案。
4、波士顿（BCG）矩阵法：波士顿咨询集团在1970年创立，分俩个维度评价现有业务（产品）――市场份额和成长性。
把现有业务分为：现金牛型（高市场份额，低成长性）、瘦狗型（双低）、明星型（双高）、问题型（高成长，低市场分额），进而安排业务组合。
5、GE矩阵法（又称九盒矩阵法）：按市场吸引力和业务自身实力俩个维度评估现有业务（或事业单位），每个维度分三级，分成九个格以表示俩个维度上不同级别的组合。
俩个维度上能够根据不同情况确定评价指标。
6、价值能力导向模型：对九盒矩阵法的深化，在俩个维度上进行细分。
这样，这个矩阵就能够不仅仅用来评价投资的业务了，仍可用他来评价管理能力发展的优先次序等。
21种战略制定和运营管理分析模型
21种战略制定和运营管理分析模型战略制定和运营管理分析模型是企业在制定战略和进行运营管理时常用的工具和方法。
下面列举了21种常见的战略制定和运营管理分析模型：1.SWOT分析模型：通过对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行分析，帮助企业确定战略目标和制定相应的策略。
2.PESTEL分析模型：对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素进行分析，帮助企业了解外部环境的变化和趋势，从而制定战略。
3.五力模型：通过分析产业中的买家、供应商、竞争对手、替代品和进入障碍等要素，帮助企业了解行业竞争力，制定相应的竞争策略。
4.BCG矩阵：通过对企业产品线的市场份额和市场增长率进行分析，帮助企业决定投资和资源分配的优先级。
5. Porter的价值链模型：将企业的主要活动划分为支持活动和核心活动，通过分析每个活动的附加值，找出企业的竞争优势。
6.四个P模型：即产品、价格、推广和渠道，帮助企业制定市场营销策略。
7.领导者-追随者模型：通过分析市场中不同企业的竞争地位和策略，帮助企业确定自己的定位和竞争策略。
8.价值创新模型：帮助企业发现新的市场需求和创新机会，通过创造和提供独特的价值，获得竞争优势。
9.成本领先模型：通过提高生产效率和降低成本，实现产品和服务的成本领先，从而获得竞争优势。
10.不同化模型：通过提供独特的产品和服务，满足不同消费者的需求，从而获得竞争优势。
11.资源基础理论：通过分析企业的资源和能力，找出企业的核心竞争力，并制定相应的战略。
12.价值网格模型：通过分析不同产品和服务之间的关系，寻找市场的利基和增长机会。
13.多国家竞争策略模型：帮助企业在多个国家之间制定战略，从而实现全球化经营。
14.业务模式画布：通过对企业的核心要素进行分析，帮助企业理解自身的业务逻辑和市场机会。
15.五菱模型：即人、活动、资源、规则和技术，帮助企业识别和管理价值创造的关键要素。
16.市场生命周期模型：通过对产品或服务在不同阶段生命周期的分析，帮助企业制定相应的市场营销策略。
运营管理课件02_chapt.02_运营战略-for student
提高生产率的步骤
1. 确定生产率测评指标 2. 识别影响整体生产率的“瓶颈”环节； 3. 以管理、资本、质量、技术或激励等为切入
点提高“瓶颈”环节的生产率； 4. 巩固提高生产率的成果，进行宣传和推广。
运营管理
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朱晓宁 博士
本章重点
➢ 七层级战略金字塔及各层级的含义 ➢ 制定运营战略的四种方法 ➢ 利用SWOT分析的组合矩阵进行战略选择 ➢ 运营战略与商业模式的匹配 ➢ 竞争力的含义、表征竞争力的三个因素及竞争力的表
运营管理
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朱晓宁 博士
2.2 商业模式
商业模式：从实现客户价值出发，充分 利用企业的核心能力，并整合企业的内、 外部资源，创建一个涵盖各项价值创造 活动的、具有核心竞争力的运营系统， 以满足和保障顾客需求和利益相关者权 益，同时实现企业可持续经济效益的商 业逻辑或整体解决方案。
运营管理
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朱晓宁 博士
商业模式九大要素
➢ 价值主张：企业通过其产品和服务为消费者提供的价值。 ➢ 客户细分：企业要向其提供价值的消费者群体。 ➢ 渠道通路：企业接触顾客的途径和接触点。 ➢ 客户关系：企业同顾客之间的联系。 ➢ 关键业务：企业所要从事的主要业务或活动。 ➢ 核心资源：公司执行其商业模式所需要的核心资源或能力。 ➢ 重要伙伴：为使商业模式得以有效运营与其他企业所建立的伙伴
运营管理
-25-
朱晓宁 博士
解答
（1）单要素生产率为：
(A) 劳动生产率 10000 200
(B) 劳动生产率 1000050 200
(C) 劳动生产率 10000 200 25
(D) 劳动生产率 1000050 200 25
（2）多要素生产率为：
最全面的企业管理的29种分析工具
最全面的企业管理的29种分析工具企业管理是一门综合性学科，涵盖了各个方面的知识和技巧。
在企业管理中，分析工具是帮助管理者评估企业绩效、制定战略和解决问题的重要工具。
以下是最全面的29种企业管理分析工具：市场分析工具：1.SWOT分析：评估企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定战略。
2.5C分析：从顾客、公司、竞争对手、渠道和环境等方面分析市场情况。
3.市场细分分析：将市场划分为不同的细分市场，以便更好地了解目标客户群体。
4.PESTEL分析：评估政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面的外部环境对企业的影响。
财务分析工具：5.资产负债表：显示企业的资产、负债和净资产状况。
6.利润表：显示企业的收入、成本和利润情况。
7.现金流量表：显示企业的现金流入和流出情况。
8.财务比率分析：通过比较不同的财务比率，评估企业的财务表现。
组织分析工具：9.人力资源规划：预测和解决组织中人力资源的需求和供应问题。
10.管理层次分析：将组织划分为不同的层次，以便更好地了解权责关系和沟通渠道。
11.组织结构图：显示组织的不同部门和层级之间的关系。
12.功能配置图：显示各个职能部门在组织中的位置和职责。
运营分析工具：13.价值链分析：评估企业的价值链，以便找到提高效率和降低成本的机会。
14.策略地图：将企业的战略目标和执行计划可视化。
15.流程图：显示业务流程中的各个步骤和流程之间的关系。
16.供应链分析：评估供应链的效率和可靠性，以优化供应链管理。
营销分析工具：17.品牌价值链模型：评估企业品牌的价值和影响力。
18.客户满意度调查：评估客户对产品或服务的满意度，以改进营销策略。
19.市场份额分析：评估企业在特定市场中的份额和竞争地位。
20.产品生命周期分析：评估产品的生命周期阶段和未来发展趋势。
创新分析工具：21.创新链模型：评估企业在创新领域的优势和短板。
22.技术路线图：显示技术发展和创新的计划和时间表。
23.设计思维工具：包括头脑风暴、故事板和原型制作等，用于创新和问题解决。
运营精益化管理框架模型
运营精益化管理框架模型1. 简介运营精益化管理框架模型是指通过精益的思维方式和管理方法，对企业的运营过程进行优化和改进，从而达到提高效率、降低成本、提升质量和满足客户需求的目标。
本文将介绍运营精益化管理框架模型的基本概念、原则和步骤。
2. 基本概念2.1 精益思维精益思维是一种以价值流为中心的思维方式，旨在消除浪费，改善效率和质量。
它强调通过深入理解价值流程、优化价值流程和持续改进来实现业务目标。
2.2 精益管理精益管理是指运用精益思维方式，对运营过程进行管理和优化的方法。
它涵盖了许多工具和技术，包括价值流映射、5S整理、PDCA循环等，旨在提高效率、降低成本和提升质量。
2.3 精益化精益化是指将精益思维和精益管理应用于企业的运营过程，通过消除浪费和持续改进，实现运营效率的最大化。
3. 精益化管理框架模型运营精益化管理框架模型包括以下几个基本部分：3.1 战略规划在精益化管理框架模型中，战略规划是第一步，它涉及确定企业的长期目标和发展方向。
在这一步中，企业需要分析市场需求、竞争环境和内部资源，制定合适的战略规划。
3.2 价值流分析在确定了战略规划后，企业需要进行价值流分析，即对企业的运营过程进行全面的分析和评估，确定价值流程中的关键环节和存在的浪费。
通过价值流分析，企业可以找出存在的问题，并制定改进方案。
3.3 流程优化基于价值流分析的结果，企业可以对流程进行优化。
流程优化包括消除浪费，提高效率和降低成本。
企业可以运用精益管理工具和技术，如5S整理、标准化工作、流程改善等，来实现流程优化的目标。
3.4 持续改进持续改进是运营精益化管理框架模型的核心思想之一。
通过持续改进，企业可以不断提高运营效率和质量，并满足客户需求。
持续改进需要企业建立适当的指标和评估机制，对流程进行监控和反馈，以实现持续的改进和优化。
4. 实施步骤以下是运营精益化管理框架模型的实施步骤：1.确定战略规划，包括确定长期目标和发展方向。
一文讲透SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则
一文讲透SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则企业日常用的质量管理工具，包括SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则，就像木匠工具箱中的锯子（锯木头）、刨子（刨木头）、墨线盒（拉直线）等等一样，各种工具有它自己的特性与功能，教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题。
要“灵活”应用管理工具，不要为管理工具而管理工具。
1、SWOT分析法在IATF 16949:2016标准“4.1 理解组织及其环境”中要求：“组织应该基于内部、外部的环境因素分析，制定公司的战略”。
那么应如何有效的开展战略分析与制定呢？我们推荐采用一种战略分析工具-SWOT法：从公司内部和外部收集信息，分析市场环境，识别竞争优势与风险，真正基于充分的市场分析及自身条件，制定公司的发展战略。
2、PDCA循环规则PDCA是由英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母组成的，PDCA是按照这样的顺序进行质量管理的循环。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：P（Plan）：计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环四个阶段根据需要可分为8个步骤：分别是分析现状、分析原因、找出主要原因、制定计划、执行计划、调查效果、总结教训、下一循环。
分析现状、发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。
第一步找到问题，就像医生看病一样。
分析影响因素第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。
管理理论方法经典模型
管理理论方法常用模型一、波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素有：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
企业战略规划工具BLM模型(两篇)2024
引言：企业战略规划工具BLM模型是一种基于业务，领导和管理维度的综合分析模型，用于帮助企业制定长期发展战略。
本文将对BLM 模型进行详细介绍和分析，包括其背景、原理以及在实际应用中的优势和限制。
概述：BLM模型是由业务（Business）、领导（Leadership）和管理（Management）三个核心维度构成的。
它通过对经营环境、组织资源和管理能力进行综合评估，提供了一套科学的方法来制定企业战略规划。
BLM模型实际上是对企业整体运作的系统化、综合化的分析和评估，是对企业内外部环境的全面认识和分析的有机械结合。
正文：一、业务维度1.行业分析：通过行业分析，了解市场竞争环境、市场规模、市场趋势等，为制定企业战略提供依据。
2.产品定位：对企业产品进行定位，明确产品的特点、差异化优势和目标市场，以便在市场竞争中具有竞争力。
3.产品组合策略：对企业产品组合进行优化和调整，确保产品组合的完整性、市场需求和盈利能力。
4.渠道管理：通过对渠道的选择和管理，达到市场覆盖最大化和成本最优化的目标。
5.客户关系管理：建立良好的客户关系，提高顾客忠诚度和满意度，促进销售增长和品牌形象提升。
二、领导维度1.领导定位：明确企业的使命、愿景和价值观，为企业战略规划提供指导和驱动力。
2.领导风格：确定适合企业发展的领导风格，以促进内部团队的合作与创新。
3.组织文化：建立积极向上的组织文化，营造良好的工作氛围和员工价值观。
4.战略管理：制定和执行有效的战略管理，确保企业战略与绩效目标的一致性。
5.创新与变革：鼓励创新和变革，适应市场变化和业务发展的需要，保持竞争优势。
三、管理维度1.组织架构：设计合理的组织架构，优化资源配置和协同运作。
2.人力资源管理：招聘、培训和激励员工，建立高绩效团队，提高员工满意度和企业整体绩效。
3.财务管理：建立有效的财务管理体系，控制成本、提高盈利能力，确保财务健康。
4.运营管理：优化供应链、生产流程和运营效率，提高产品质量和客户满意度。
企业运营管理评估模型
企业运营管理评估模型随着市场竞争的加剧和企业规模的不断扩大，企业运营管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的竞争力和运营效率，评估企业运营管理的质量和水平成为一项关键任务。
本文将介绍一种常用的企业运营管理评估模型，帮助企业全面了解和评估自身的运营管理状况。
一、背景介绍企业运营管理评估模型是一种用于评估企业运营管理绩效的工具。
通过对企业运营管理的各个方面进行综合评估，可以帮助企业发现问题、改进流程，并最终提高企业的运营效率和竞争力。
二、评估指标企业运营管理评估模型通常包括多个评估指标，以下是一些常见的指标：1.战略规划与目标管理：评估企业的战略规划是否明确，目标管理是否有效。
2.组织结构与人员管理：评估企业的组织结构是否合理，人员管理是否科学。
3.流程设计与执行：评估企业的流程设计是否合理，执行是否高效。
4.资源配置与利用：评估企业的资源配置是否合理，资源利用是否充分。
5.质量管理与持续改进：评估企业的质量管理体系是否健全，持续改进是否有效。
6.供应链管理：评估企业的供应链管理是否高效，与供应商的协作是否紧密。
7.客户关系管理：评估企业的客户关系管理是否有效，客户满意度是否高。
三、评估方法企业运营管理评估模型可以采用多种评估方法，以下是一些常用的方法：1.问卷调查：通过向企业员工、客户等相关方发放问卷，收集意见和建议，评估企业运营管理的各个方面。
2.访谈调研：与企业管理层、员工、客户等进行深入访谈，了解其对企业运营管理的认知和评价。
3.数据分析：通过收集和分析企业的运营数据，评估企业运营管理的效果和水平。
4.对比分析：将企业与同行业的其他企业进行对比，评估其在运营管理方面的差距和优势。
四、评估结果与改进措施通过对企业运营管理的评估，可以得出评估结果和改进意见。
评估结果可以帮助企业了解自身在运营管理方面的优势和不足，有针对性地制定改进措施。
改进措施可以包括优化流程、提升员工素质、引入新技术等，以提高企业的运营效率和竞争力。
最常用的行业分析模型
• e-Logistics 多种产品 广域化,全球化 可塑性结构 e-Marketplace 可随时对应 实施期间的追踪 综合的信息系统 服务,差距化
有关邮政物流的提示 主要注重于书籍类邮寄品/宅急送方面比较弱 需要全球化的战略协作 需改编主要邮件处理的多阶段处理结构 从独资到与民间企业的合作生存方式 需研讨配送时间的不同等服务战略 需构筑实施期间追踪信息管理的系统 保持高度的信赖度及低费用等核心力量
❖需要有不能轻易模仿的部分 ❖核心力量 = 开发know how+ 经营支援+组织能力
竞争优势的源泉
有形/无形资源
组织力量
核心力量
❖需要有Байду номын сангаас其它企业的连接，应用的可能性
5
持续的竞争优势
IV. 7S 分析
McKinsey 的7S 概念 (Framework)
Structure (组织结构)
Strategy (战略)
Shared Value (企业理念)
Style (企业风格)
Skill (组织能力)
Staff (人才)
6
Shared Value
Strategy
Style Structure
Staff Skill System
对邮政事业本部 的7S 分析
• 创造出最好的企业价值 • 客户满意度第一的经营 • 最佳的价值最大化
• 需保障邮政部门业务运营的实际自律性 • 系统与局和课之间的功能连接好，且执行能力强
V. 3C 分析
3C分析的概念 (Framework)
- 规模,成长性 -Segment /
Needs - 结构变化
客户 (Customer)
管理决策模型、方法与应用
管理决策模型、方法与应用
管理决策模型是指根据组织的实际情况，采用符合实际的管理方法，
以确定管理决策的框架。
比如，贝克模型是常见的管理决策模型，旨在确
定一个最佳决策，提高组织的运营效率。
此外，还有其他几种管理决策模型，如Hoopes、McKinsey模型等，它们都坚持在框架中确定决策，并通
过定性和定量分析来提高组织的绩效。
管理决策方法主要包括例如贝克模型、经典模式、结构性方法与系统
分析。
其中，贝克模型能够准确地表示决策者的选择，经典模式可以根据
决策者的偏好构建一个选择表，结构性方法可以提出一些具体的解决方案，而系统分析则可以辅助决策者选择最优解。
管理决策应用是指管理者在现实管理中将管理决策模型，方法以及分
析方式转化为实际措施，从而实现公司在变化环境中的绩效和目标。
例如，根据贝克模型构建选择表，从而识别出具有最优绩效的决策；根据系统分
析可以调节制定的政策；结构性方法则可以提出对信息进行优化的解决方案，以求得最大的绩效。
常用的管理分析方法模型
下面我将介绍几个常用的分析方法模型1.SWOT分析：此方法是分析其现状，并根据相关情况提出对策的最常用的模型。
SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。
SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整资源及策略，来达成目标。
SWOT分析的步骤：1、罗列其分析主体的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定目前应该采取的具体战略与策略。
当然，SWOT分析法不是仅仅列出四项清单，最重要的是通过评价强势、弱势、机会、威胁，最终得出以下结论：（1）在现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源；（2）如何建立未来资源。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。
根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。
进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：一、分析环境因素运用各种调查研究方法，分析出主体所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。
外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对主体的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是主体在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。
37个OD组织发展实用模型
战略类5-商业模式画布模 型
基础设施
重要 伙伴
关键 业务
核心 资源
提供物
价值 主张
成本
财务
结构
客户 关系
渠道 通路
收入 来源
客户
客户 细分
战略类6-OD战略陪伴全景
图
战略
规划/制 定
复盘
系统 思考
OD战 略总结
OD战 略研讨
系统 思考
战略调整
使命 愿景 价值观
战略执行
系统 思考
扫描 与复盘
战略 评价与回
（正面）
整合 自我体验拓 展，在世界 观之间转换 ， 整合差异
包容
HiCQ
利用差异基于 自 己和他人的 文化 资本化， 对差异 进行综 合，欢迎 并包 容差异
跨文化学习（+）
民族相对主义阶段 我们的文化=现实的核心
差异避免封闭的 或地域性思维模式
差异 寻求开放的全球思维 模式和跨边界做法
注意：民族文化=民族文化、亚文化及作为文化的一部分的群体和个体社会身份。
团队领导者的挑选
内部
（团队内部）
5、核心学习
协调 巩固
反思 学习 整合
外部
（团队外部）
3、共创 良好的人际关系及团队动力 团队文化
关系
4、联结 调动所有重要利益相关者
组织/团队教练类3-跨文化理解力培养：教练框
架
框架
文化灵活性的培养（文化敏感性能力和智力）
LowCQ
（负面）
-
否认我们 的文化= 唯一实现 忽略差异
有效性
有效性
有效性 劳动生活质 量，福利
组织与人才类4-组织设计五星模
运营管理 第2章 运营战略
第2章 运营战略
学习目标与逻辑框架 引导案例 概述 战略层级 运营战略
2.1 概述
战略的概念
战略在企业未来发展中是一种计划，过去发展中是一种模 式，产业层次表现为定位，企业层次表现为观念，同时在 竞争中采用一种计谋，即5P模型。
学者和企业家对战略管理的看法可归纳为广义和狭义两种 类型。
战略制定原则包括适应环境、全程管理、整体最优、全员 参与、反馈修正、从外往里六个方面。
学习目标与逻辑框架
章节逻辑框架
第2章 运营战略
学习目标与逻辑框架 引导案例 概述 战略层级 运营战略
引导案例
案例1：乐视电视的成功之道
乐视以其丰富的正版影视资源如《甄嬛传》、《芈月传》而闻名， 前身为乐视网，自2004年成立以来一直坚持“合法版权”运营， 曾拥有行业内最大、最全的正版影视资源库。2013年推出X60电视， 采用电视加会员的销售模式，价格具有极高性价比，成为乐视生态 布局的起点。通过乐视会员服务，用户可全平台观影，享有影视、 体育赛事和大屏游戏等丰富内容。乐视电视操作系统友好，可个性 化推荐，提高用户体验，2015年应用了“多屏一云”技术，实现 跨终端无缝切换，支持日均20亿元人次播放。2016年取消会员捆 绑销售但销售量依旧增长，强调以服务为主导，成功运营客户。
——使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的 战略。
差异化战略
——实质是要创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务，使消 费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。
集中一点战略
——是对选定的细分市场进行专业化生产和服 务的战略，它为特定的狭窄目标市场顾客的特 殊需求提供良好的产品和服务。
2.3 运营战略
运营战略选择
发展战略和竞争战略为组织提供了整体性方向，其 涉及范围广，涵盖整个组织。 成本、质量、交货快速、柔性、服务、环保健康 是企业进行运营战略选择时将会遇到的6种影响因 素。
企业管理经典分析模型
企业管理经典分析模型1.SWOT分析：用于分析企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业确定战略。
2.PESTEL分析：用于评估企业的政治、经济、社会、技术、环境和法律六个方面的外部环境因素。
3. Porter的五力模型：用于分析企业所在行业的竞争力，包括供应商、买家、潜在竞争者、替代品和现有竞争者。
4.VRIO模型：用于评估企业的资源和能力，包括价值、稀缺性、难以模仿和组织的支持。
5.价值链模型：用于分析企业内部活动，从原材料采购到销售和售后服务，找出降低成本和增加附加值的机会。
6.BCG矩阵：用于评估企业产品组合的增长率和市场份额，帮助企业决定投资和撤资。
7.GE矩阵：用于评估企业在不同业务领域的成长潜力和竞争力，确定战略重点。
8.钻石模型：用于分析企业竞争力的国家要素、需求条件、相关和支持产业和企业策略、结构和竞争力。
9.文化冰山模型：用于分析企业的组织文化，包括可见的符号和行为以及不可见的信仰和价值观。
10.六西格玛：用于改进和优化企业的业务流程，减少变异和浪费。
11.金字塔原理：用于清晰和逻辑地组织和表达信息，帮助决策者更好地思考和沟通。
12.波特的价值链：用于评估企业在整个价值链中的竞争优势和成本优势。
13.增长-份额矩阵：用于分析企业产品在市场中的增长率和市场份额，确定产品策略。
14.马太效应：用于揭示市场上“富者愈富、贫者愈贫”的趋势，帮助企业预测市场发展趋势。
15.里斯本三角理论：用于评估企业在创新、人才和教育方面的竞争力，确定国家和地区的发展战略。
16.弗雷明模型：用于分析企业的内部和外部环境之间的相互作用，找到企业的竞争优势。
17.蓝海战略：用于发现和创造新市场，避开激烈竞争的红海。
18.破竹之势模型：用于预测企业的生命周期和市场发展趋势。
19.帕累托分析：用于识别企业中最重要的问题和机会，集中资源解决。
20.SWOT-TOWS矩阵：用于结合SWOT分析和策略，提出具体的战略行动。
战略与组织运营分析模型及方式
战略与组织运营分析模型及方式
1、SWOT分析
主要应用于商业和管理领域，通过内部环境：机会与威胁，外部环境：优势与劣势两个维度，将企业的战略与之结合起来的一种分析方法。
最终依照矩阵形式排列，得出SO战略(增长型战略)、WO战略(扭转型战略)、ST战略（多种经营战略）、WT战略（防御型战略）这4种决策战略。
2、PEST分析
该模型通过政治(politics)、经济(economy)、社会(society)、技术(technology)这4个因素，分析一个集团在所处的宏观环境背景下所面临的状况。
3、BSC平衡计分卡
从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
能够有效地解决指定战略和实施战略脱节的问题，堵住“执行漏斗”。
4、BCG矩阵
BCG矩阵又叫波士顿矩阵，通过“预计市场增长率”和“相对市场占有率”两个维度，去评估一个企业的整体业务情况，该方法可以使公司在资源有限的情况下，合理安排产品组合，收获或放弃萎缩产品，加大对有发展前景的产品上投资。
5、GE矩阵
通过对现有业务组合进行分析，对不同事业单元的增资或减资策略做出决策。
•浅蓝区域：采取增长/发展战略，企业优先分配资源；
•浅黄区域：采取维持现状/有选择性发展战略，保护现有规模，调整企业发展方向；•浅灰区域：采取退出、停止、撤退、转移战略。
电信运营企业战略规划模型及应用
织管理、 业务和服务、 资源等诸多方面具有特殊性， 如何 将电信运营商及其所处行业的特殊性与战略规划相结 合， 从而使得 电信运营商的战略规划更能体现行业特性 值 得考 虑 。
赖． 互相激发， 不讲究战略的运营商将会败得一塌糊涂； 另一方面， 我国主要的运
显 的 不同 ， 电信运 营企 业 进 行 战略 评 估 简单 地 套 用一 对
般企业管理模型并不适应。 当我们在进行战略议题分析 提炼及公司内部资源和能力评估时面临一项难题： 如何 系统、 完整地对公司面临的问题及资源能力进行分析评 估， 使得相互之Ｉ 可既不大量重叠， 亦不发生重大遗漏？ 为 了解决这个难题我们需要开发一个针对电信运营商的战 略分析评估模型， 这个模型要能很好地反映电信运营企 业 的 行业 特 殊 性 、 系统 性和 完 整 性 ， 样根 据 这 个模 型 这
一
从图１ 可以看出， 目前我国各大运营商编制战略规划 的 一般 思 路和 流 程 分为以 下六 步。 第一步， 首先了解并梳理企业的使命、 愿景及核心价 值， 并把它们作为战略制定的指导原则； 第二步， 分析企 业将来的外部环境变化， 包括政策、 客户、 竞争态势等， 同时对企业的内部资源和能力进行分析和评估， 揭示企 业的核心竞争力， 从而评估其能力是否足以应付不断增 强的竞争压力； 第三步， 在战略分析的基础上确立企业 未来的战略目 标及定位； 第四 在战略目标的指导下制 定实现战略目 标的战略方案和关键举措； 第五步， 为了确 保计划； 第六步， 对战略 的实施进行评估和监控以确 保战略的顺利实施， 并最终形成战略规划及管理循环。 应该说上述战略规枷框架和模式基本上符合战略 规戈 理论和企业的战略管理需要， ０ 具有较强的实用价 值。 但是， 上述战略规枷模式在实施过程 中还存在一些 不 足， 要在 今后的 战略 规划 编制 工作 中加以 完善 。 需 上述规划模式主要基于一般战略管理理论， 具有较
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用户获取核心指标
针对每一个流程，在实际操作时需要时刻具备数据思维，留意每一步的指标变化情况，将每一 步的转化率提升，从而降低用户获客成本，以及获取更好的用户质量。
13、基于用户生命周期的数据分析体系
用户生命周期
用 户 价 值
引入期
成长期
成熟期
休眠期
流失期
新手用户 ①②
新市场机会多大？
市场发展现状和特点？未来市场需 求？
……
新孵化项 目可行性 分析
行业主要竞争者？行业饱和度？
新市场竞争情况？
……
标杆企业怎么做的？KSF?
进入新领域的策 略性建议
公司优势是什么？如何围绕这一优 势布局？ 公司劣势是什么？如何补强短板？
……
12、AARRR模型 在战略咨询中有一个方法论叫 mutually exclusive and collectively exhaustive (MECE)，基于这个原 则，我们设计一个完整描述产品和用户关系的逻辑框架，包括5各阶段：用户获取、初次体验、 回头客、转化收益、口碑传播这五个步骤。 此处可利用互联网经典获客模型ARRR模型进行分析： 用户传播 用户分享
注册用户数、注册转化率
实名转化率、绑卡成功率 投资转化率 投资用户数、人均交易金额、 人均持有金额、人均持有产 品数、ARPU 流失率 召回率 K因子
14、ABC分析 ABC分类法(Activity Based Classification) ，全称应为ABC分类库存控制法。又称帕累托分析法或巴 雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法 、ABC分析法、分类管理法、物资重点管理法、ABC管 理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我们也称之为"80对20"规则，EMBA、MBA等主流商管教育 均对ABC分类法对企业管理的启示及对管理者组织决策的影响有所介绍。
瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。由于其虚 弱的竞争地位，它们将成为现金的陷阱。
明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长，但具有较强 的市场地位并将产生较高的报告利润，它们有可能处在现金平衡状态。 问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长 筹措资金。
利 润
价值链模型最早是由波特提出的。波特认为企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、 交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动， 设计任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型： 内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车 辆调度和向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设 备维护、检测等。 外部后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材 料搬运、送货车辆调度等。 市场和营销：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、 促销、销售队伍、渠道建设等。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件 供应等。
T
•开发商、大中型物业公司、物 业软件开发商及电商平台对社 区及C端控制权的争夺 •社区商业业态亟需构建
3、战略地位与行动评价矩阵
战略地位与行动评价矩阵（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，简称SPACE矩阵）主要是 分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
ABC分析实际上是一种管理方法，他把商品分成特别重要（A）、一般重要（B）、 不太重要（C）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。
分类的核心思想：少数的项目贡献了大多数的价值。（类似常见的 二八法则）
以订货为例：
高
4 差别化 a、有溢价 b、无溢价
3 混合
5 集中的差别化
附 加 值
2 低价格 6
1 低价/低附加值
这些战略有可能导 致最终失败
7 8
低 低
价格
高
6、波士顿分析矩阵 波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。 在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。每个象限 中的企业处于根本不同的现金流位置，并且应用不同的方式加以管理，这样就引申出公司如何寻 求其总体业务组合。 金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流，它们能用于向其 他方面提供资金，发展业务。
市场吸引力
高 强 竞 争 地 位 5 中 4 低 1
中
6
1
2
建立 保持 退出
弱
1
2
3
对于市场吸引力，需要考虑的因素主要有： 行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等； 环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等。 对于业务单位的实力或竞争地位，需要考虑的因素主要有： 目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等。 持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等。
Refer
产生收入 用户活跃
Revenue
用户留存
Retention
用户留存
用户转化
Activation
激活转化
用户获取
Acquisition
获客成本
AARRR模型 AARRR从整个用户生命周期入手，包括Acquisition用户获取，Activation用户转化，Retention用户 留存与活跃，Revenue用户产生收入，到发起传播Refer。 将AARRR应用到渠道新用户的获取上面，则对应的是：
SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。这个矩阵的两 个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势（FS）和竞争优势（CA）；两个外部因素— —环境稳定性（ES）和产业优势（IS）。这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的。 +5 +4 保守 +3 +2 +1 -5 -4 -3 -2 -1 -1 -2 0 +1 进取
•创业团队丰富的互联网及物业 行业经验
•对线下服务的控制力弱
S
•商业模式的突破口阻力小、较 有利于锁定物业及其他领域的 合作伙伴 •社区是大流量级空间，堪比商 业地产空间
W
•C端的使用习惯及影响力有待 培育，其切入点有待探索
0
•房地产行业周期性回落，面临 结构性变革，需探索新的盈利 点，尤其是墙关联的社区服务 领域
5、战略钟 “战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了 思考竞争战略和取得竞争优势的方法。 战略钟模型假设不同企业的产品或服务的适用性基本类似，那么，顾客购买时选择其中一家而不 是其他企业可能有以下原因： 1）这家企业的产品和服务的价格比其他公司低； 2）顾客认为这家企业的产品和服务具有更高的附加值。
如下图，企业的某种业务单元或产品的销售额在由低向高不断增加，其相对市场份额和销售回 报也在一个“通道”内由低向高不断增加。如果该业务单元或产品的销售额增加，而其对企业 的销售回报或相对市场份额降低，那么企业就不应该在这个时候进入其他领域，应该着重改善 这个业务单元或产品的经营状况。 高
销 售 回 报 率
外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化； 行业机构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、 产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。 企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括 企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系 列变动。 经营结果：主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场 份额等方面的变化趋势。
用户生命周期 引入期
用户分类 新手用户
转化节点 渠道导入→下载
关键指标 CAC、下载转化率
引入期
成长期 成长期 成熟期、休眠期、流失期 成熟期、休眠期、流失期 成熟期、休眠期、流失期 成熟期、休眠期、流失期
新手用户
成长用户 成长用户 成熟用户 成熟用户 成熟用户 成熟用户
下载→注册
注册→绑卡 绑卡→投资 首投→复投→N投 投资→流失 流失→投资 投资→流失
新进入者
新进入者 的威胁
顾客的谈判 能力
供应商
供应商的谈 判能力
行业竞争对手企业 之间的竞争
替代产品 服务的威胁
顾客
替代品
2、SWOT分析模型 “SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主 要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结 果的一种方法。 S－优势： 比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势； W－劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势； O－机会： 分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会； T－挑战： 分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
渠道物料投 放
物料带来用 户的转化
用户留存
用户活跃且 产生收入
用户传播
核心指标 素材出价 点击费用 （CPC） 素材CTR
核心指标 落地页点 击率 落地页下 载转化率 安装包大 小
核心指标 用户留存 率 有效使用 率 人均使用 时长
核心指标 用户活跃 度 用户生命 周期 ARPU值
10、ROS/RMS矩阵
ROS/RMS（Return Of Sales/Relative Market Share）矩阵也称做销售回报和相对市场份额矩阵，主 要是用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。这个模型认为，企业某个业务单元或产 品在市场上的销售额应该与其在市场中的相对份额成正比，并且该业务单元或产品的销售额越 高，该业务单元或产品为企业所提供的销售回报就应该越高。