全国2019年十月自考公共关系案例考试真题

全国2019年十月份自考公共关系案例考试真题2019年十月份高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷

(课程代码03294)

一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。

1．公共关系案例分析

2．政府专项公关

3．公共关系的主体

4．员工公众

5．媒体关系

6．半真接沟通

二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。

7．简述公共关系案例的结构形式。

8．简述非营利性组织公共关系的特点。

9．简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。

10．简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。

11．简述大型活动的特点。

12．简述社区关系的特点。

三、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

13．论述媒体行业开展公共关系的主要形式。

14．论述跨国公共关系的基本原则。

四、案例分析题：本题12分。

15．据报道，从2013年1月开始，欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。“马肉丑闻”迅速席卷欧洲，民众普遍表示震惊，纷纷表现出对食品安全的担忧。一直以来，欧盟的食品安全管理都很严格，相关的管理体系也比较健全。但这次事件的发生，却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。

马肉事件曝光后，与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情况，并发表声明。声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基因，公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。同时，公司还将会对其旗下所有牛肉产品进行全面检验。公司表示，将进一步完善现有的全面的质量保证机制，并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题产品。此外，雀巢公司还公开向消费者致歉，并保证会正确处理这一事件，切实保障消费者权益。

问题：(1)危机的特征有哪些?(4分)

(2)请从危机处理的基本原则结度，对本案例进行评析。(8分)

五、操作与应用题：本题14分。

16．2016年2月22日，传统元宵节如约而至。春节后首个双休日与元宵节相邻，各地元宵节灯会陆续亮灯，热闹非凡。赏月，赏花灯，猜灯谜，吃元宵，挑灯笼，舞龙，舞狮……一幅“火树银花合，星桥铁锁开”的欢腾图景在中华大地铺展开来。几千年来，这些传统民俗代代相传，是元宵节的“指定动作”，也是流淌在每个中国人血液里的文化基因、身份标识，弥足珍贵。

然而，近些年来，有人抱怨：我国的年味变淡、佳节不复，一些饱含文化内涵的节目逐渐被人遗忘。相反，一些西方人的节日却在今日的中国大有市场。为了更好地传承

中华文化，弘扬传统民俗的文化价值，增强中国传统文化的影响力，各级宣传部门有必要在传统节日上多下功夫。

问题：围绕“元宵：悔是一张生动的文化名片”这一主题，为某县宣传部门制订一份元宵节大型活动策划、实施的策略方案。

附件：

自考毕业证什么时候领取

自考毕业申请一年有两次机会，分别是上半年的6月份和下半年的12月份，上半年申办毕业的一般在10月份领取毕业证书，下半年申办毕业的则是4月份。就是说如果考生是在6月申请的毕业，那么，就要等到10月份才发放毕业证书;如果考生是12月申请的毕业，那么就要等到明年的4月份才能领到自考毕业证书。

自考毕业证如何领取

1、自考生出示本人身份证，准考证告知自考专业及层次。

2、自考生本人在领取毕业生档案登记簿上签名。

3、领取档案袋和证书夹，仔细检查，有无错装或缺漏。

4、将毕业证书、自考课程合格证取出，由本人妥善保管。将自考毕业生登记表及成绩单密封在袋内交本人所在单位劳动人事部门。

自考档案如何存放

1、已毕业的自考生，如果你的自考本科毕业档案是用自考办专用的牛皮纸袋封装的，请尽快找第三方托管你的档案。

（1）你大专毕业之后没找任何工作，那么你的大专档案应该在市或者区的人才交流中心。你只需要带上你的本科档案，去这个中心，找人事局或档案局的工作人员存档就可以了。

（2）如果你大专毕业后找了工作，且大专档案在你单位，那么有三种处理方式：一种是辞职，然后将本科和大专档案同时归到人才中心；一种是不辞职，把本科档案归到单位；一种是不辞职，本科档案放到中心，专科依然在单位请尽量把你的大专档案和本科档案放在一个地方。

2、第一类型问题很好解决，无非就是个存档的问题。但是有些考生的自考档案居然只有一张毕业生登记表的纸和一个毕业证。自考毕业应该至少有四样东西：登记表，学籍表（履历表），成绩单，毕业证书。考生在存档之前先问自考办，你的学籍表（履历表）和成绩单在哪里去了。如果复试你仅仅只有一张登记表，可能会对你复试造成不良影响。

提醒考生尽量把三者找齐，然后再尽量问自考办要一个本科的专用档案袋。如果没有档案袋，就带着你的登记表，去你大专档案所在地，把档案归入大专档案，这样稍微稳妥一点，毕竟你的自考档案在第三方机构里监管起来了。切记：档案不能放在自己手里！随便怎么样，都请把档案放到第三方机构那边托管起来，以免你的档案失去效力。最后，毕业证书是不需要存档的，因为11月的现场确认需要你出示毕业证原件。