后勤管理课件

（一）清洁方面： 1、公共和病房卫生间、清洁间、机房、库房、消 防楼梯、天面。 2、晚上清洁的维持问题。 3、收病区垃圾时间和运输问题。 4、烟头问题。
（二）配送方面 1、效率问题，到病区时间和上、下午不平衡问题。 2、规范服务、服务态度、安全带问题。 3、激励机制问题。
（三）水、电、设备管理和维护方面（含污水处理、 强排泵站、蒸汽站等管理）
对中层管理层面
⑴、职责、工作范围是否清楚？ ⑵、分管工作的月、周、日程落实如何？ ⑶、服务质量标准和持续改进的情况如何？ ⑷、协调是否有效？ ⑸、分管工作有多少种应急情况？
执行力与落实。
谢 谢！
医院物业管理
后勤设备管理部 张伟山
2015.9.29
一、什么是管理？
管人 理事
理六大方面的事
1、清洁 2、配送 3、水、电、设备管理和维护 4、保安、车管 5、陪护 6、绿化、污水处理、强排泵站、蒸汽站等系统
目标：做好医院物业管理
ห้องสมุดไป่ตู้
二、如何做好管理
管理者统筹好：人、财、物、时间、信息等。
质量
1、对医院系统不熟悉的问题。
2、工作界面不清晰问题。
3、排班问题。
（四）保安、车管方面 1、探视问题。 2、对内人员规范服务问题，例如内部人员回收物 资 管理问题。 3、患者信息保密问题。
（五）陪护方面 1、私转公的问题。 2、以 “病房为家” 的问题。
六、要求与希望
对物业公司层面
物业管理的运行方案： ⑴、是否发挥一体化优势？ ⑵、是否做到弹性上班安排？ ⑶、信息化管理手段应用程度多广？ ⑷、物业管理存在“老大难”问题是什么？ ⑸、各种应急方案是否完善？
三、提高质量的方法
1、运用PDCA循环(戴明环)
2、持续改进
四、目前物业管理的总体情况
9月份交接以来总体是平稳的，物业公司 和管理人员重视，管理人员和工人有所增加， 培训工作有所开展，建立微信交流平台， “老大难”问题有所缓解，但服务质量有待 提高，“亮点”不突出，任重道远!
五、目前物业管理存在的主要问题