医院后勤管理运维课件

科
后
疗
学
研
勤
基建 办公室
临床 工程处
信息处
总务处
医院 大后勤
采购供 应中心
保卫处 资产处
计财处
构建医院大后勤体系，多方面覆盖， 为临床提供优质服务
随着医院不断发展，临床需要的是对医 疗工作的专注，是优质高效的服务，需 要听到后勤的一致声音。这就需要建立 一个与医疗工作发展相协调、以提供安 全有效人性化为标准，以高效率低成本 为目标的一体化的“大后勤”管理模式， 保障医疗、教学，科研工作的有序进行 和发展。
病床调整
气动：气动物流系统
0
机械：AGV小车应用
3
信 息 化
着力智能信息建设，增强运营保障能力
0 3
信
息
工程项目
化
着力智能信息建设，增强运营保障能力
被服库存管理
0
被服回收管理
3
信 息 化
着力智能信息建设，增强运营保障能力
后勤 综合
STEP
TWO
管理
平台
SIX
STEP
0 3
FOUR
库存管理
信
STEP
FIVE
工程项目
息 化
品质管理 报表管理
合同管理
着力智能信息建设，增强运营保障能力
报修派工
根据来电、 报修人工 号自动弹 出对应信
息
定期巡检管理
0 3
信 息 化
着力智能信息建设，增强运营保障能力
物流管理 人工：RFID周转箱配送
零 星 工
点击添 加文本
程
科室申请
工程日报表
点击添 加文本
点击添 加文本
项目确认单
审核结算
点击添 加文本
点击添
加文本
零星验收
0 1
招 点击添加
标 工
文本
程
科室申请
工程日报表
点击添加 文本
点击添加 文本
项目会商单
审核结算
点击添加 文本
点击添加
文本
规
工程验收 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
工程项目日报表
报警系统等），以安全为首要原则将相关科室
联合成信息网络，推进后勤不断发展，实现现
信
息
代化管理。
化
着力智能信息建设，增强运营保障能力
维保管理
洗涤管理
01 03 STEP ONE
物流管理
STEP
THREE
不断研发中
······ 02 04 STEP
NINE
09 08 07 06 05 能耗管理
STEP
目录
制 度
02
以专业化人才建设为基 础促进后勤学科化发展
04
后勤核心服务思想
01
合理架构后勤体系， 完善后勤规范管理
03
着力智能信息建设， 增强运营保障能力
规范化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
维修保 障部门
建立后勤主要架构 推行管理责任制度
车辆管
物业管
建立明确的责任制，增强管
0 1
理部门
理部门
医院后勤管理运维
医院后勤现状
近年来，许多医院在不断发展， 但后勤管理成为有些医院的薄弱 环节。后勤担负全院的水、电、 气等日常维修和其他各项保障工 作，这些工作的特点致使医院后 勤责任多、任务重，合理科学的 管理运维十分必要。
分布广
种类多
频次高
难度大 责任多
科学管理运维十分必要
任务重
医院发展
医
教
0 1
根据后勤制定的规章制度定期
开展安全巡查，针对隐患责令
及时整改。
规
范
化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
7000号PDCA闭环管理模式科室报修
百度文库科室报修
任务派工 及时维修
0
科室评价 7000号工作流程 任务分配
1
确认完工
科室评价
规
确认完工
及时维修
范
化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
工程流程：严格按照工程制度制定流程
养
化
以专业化人才建设为基础，促进后勤学
0 2
人才培养
学
举办医院后勤管理专业国家级继续医学教育项目“医院后勤现代化管理”学习
科
班（已办两期），多家来自全国各地医院纷纷前来参观交流，提升了行业影响
化
力，为后勤学科化发展铺上道路。
以专业化人才建设为基础，促进后勤学
人才培养
在举办的医院后勤现代化管理”
学习班中，各医院对后勤的发展
0
进行深入的探讨与交流。通过创
2
办“管理学习班”和继续教育等
年轻人学习与研究平台，鼓励后
勤青年积极投身课题研究与技术
学
创新，鼓励后勤工作人员总结研
科
究成果与学术创造。
化
以专业化人才建设为基础，促进后勤学
技能培训，参观
0
学习，鼓励后勤
2
青年积极创新。
学 科 化
以专业化人才建设为基础，促进后勤学
信息化
总务处根据国家等级医院评审、江苏省医院后勤保障工作指南等规章制度，
以医院具体情况为基础，汇编并且归档各项制度，细化到基层班组，为后
勤事务的管理向科学化、精细化、规范化发展提供理论依据。
0
1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
维修保障科规范化管理
维修保障科不仅要完成临床报 修，并且要保障医院水、电、 气稳定运行。
着力智能信息建设，增强运营保障能力
充分利用已有的办公自动化平台（OA）实施后勤日常办公管理
0 3
通知
专属公告栏 信息传阅
文档
公用文档 档案管理
计划
日程安排 任务管理
应用
用车申请 会议室申请
考核 信
息
考勤管理 化
绩效管理
着力智能信息建设，增强运营保障能力
0
以前沿的信息技术为引擎（后勤综合管理平台、 3
招标工程验收日报表
0 1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
物业管理科规范化管理：
医院后勤社会化带来便利，同时，秉持服务外包，管理不外包建立监督机制
0 1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
膳食科规范化管理：安全 营养 人性化
0 1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
车辆管理科规范化管理：安全平稳
0 1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
学科化
以专业化人才建设为基础，促进后勤学科化发展
建立后勤技术团队
鼓励后勤工作人员总结研究成果与学术创造，积极撰写学术论文，提升医院 后勤管理的行业影响力，为日后医院后勤管理的学科发展做铺垫。
举办学习 授课指导
0 2
班
外出学习
······
人才培
学 科
心部门
重要部门
规
范
化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
后勤设备如何监管，人员如何分工？ 医院后勤设备种类繁多，包括机房、电梯、锅炉、电气等设备，这些设备 的维护、安全检查、巡检何时进行，多长时间一次，以及人员的的调度值 守等种种问题依据何来解决？
0 1
规 范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
规范化管理，有章可循
理效益。管理责任制使各个
后勤
层次的管理人员都有明确管
理目标和要求，建立起处处
膳食部 门
总务部 门
有分工、人人有责任的有效
规
机制，充分调动积极性。
范 化
合理架构后勤体系，完善后勤规范管理
医院运行
的
保障动部力门保障
医设院的建职运输保障 能部门物质保障
0 1
设施设备保障 安全生节产约保开障
支的核
环医境院保形障象 生的活保障