重症医学科创市级巾帼文明岗岗位规范-宁波市第二医院

重症医学科创省级“青年文明号”岗位规范
一、围绕“一切以为病人中心，以医疗护理质量为核心的标准”，持续开展青年文明号优质服务活动，完善服务态度，增进医患双方的有效沟通，做到合理称谓，热心、耐心、有爱心，恰当使用文明用语，规范护理、医疗行为，提高医疗、护理质量，发放青年文明号服务卡，明确责任组医生及责任护士。

二、严肃劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退、不擅自离岗、串岗，禁止工作中干私活、闲谈等不良现象发生。

三、严格按照质控要求开展工作，注意安全，加强法律意识，杜绝差错、事故的发生，认真做好实习生的带教工作，有计划、有目标，平时做到放手不放眼，以确医疗安全。

加强业务学习，每月一次疾病查房，每日开展小讲课及定期进行护理操作，对工作中的疑点、难点进行探讨，以提高业务水平。

四、提高收费透明度，费用帐单日日发放，提高住院帐单的准确性，并详细解释相关收费情况。

五、继续开展岗位便民服务，信用公约上墙，接受的患者、家属的监督。

宁波市第二医院重症医学科
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