礼貌礼仪及沟通技巧
礼仪与沟通技巧
礼仪与沟通技巧礼仪与沟通技巧引言：在现代社会中，礼仪和沟通技巧是非常重要的，它们能够影响我们的个人形象、职场发展和人际关系。
在个人生活中，良好的礼仪和沟通技巧可以使我们与他人建立良好的关系，获得尊重和合作；在职场中，它们可以帮助我们更好地与同事、上司和客户合作，提升工作效率和职业发展。
本文将介绍一些基本的礼仪和沟通技巧，帮助读者在社交和工作场合中取得成功。
一、社交礼仪1. 问候礼仪：当我们见到别人时，要主动问候并微笑，例如说“你好”、“早上好”，或者根据上下文来选择适当的问候语。
同时要注意对方的反应，如果对方回应冷淡或者没有回应，不要强行交流，以免打扰到对方。
2. 握手礼仪：当与别人握手时，应该握紧对方的手，并保持适度的力度。
同时要注意握手的时间，不要过长或者过短。
在国际交往中，还需要注意当地的文化习俗，一些国家可能会有不同的握手方式，需要做些准备工作。
3. 交谈礼仪：在社交场合中，交谈是必不可少的。
与人交谈时，应该尊重对方的意见，不要争辩或者批评。
要保持良好的沟通技巧，包括积极倾听、回应恰当、表达自己的观点和感受等。
4. 礼节礼仪：在社交活动中，要注意礼貌和谦逊。
要尊重他人的隐私和个人空间，不要过分干涉。
同时要对他人友善和关心，例如注意他人的需求并给予帮助。
二、职场礼仪1. 仪表仪容：在职场中，良好的仪表和仪容是重要的，它们可以给人留下良好的印象。
要保持整洁、得体的着装，并注意自己的形象和仪态。
同时要注意个人卫生和形象修养，保持良好的仪表仪容。
2. 电子邮件礼仪：在现代职场中，电子邮件是重要的沟通工具。
要注意在电子邮件中使用礼貌和尊重的语言，避免使用不当的词语或者语气。
同时要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免出现歧义和误解。
3. 会议礼仪：在参加会议时，要尊重会议的组织者和参与者。
要准时参加会议，并做好充分的准备工作。
在会议中要注意积极参与讨论，表达自己的观点，同时也要倾听他人的意见。
要注意礼貌和尊重，不要打断他人的发言或者争辩。
初中生活常识——社交礼仪与沟通技巧
初中生活常识——社交礼仪与沟通技巧在初中这个成长的重要阶段，同学们不仅要努力学习知识，还要学会如何与人交往，掌握社交礼仪和沟通技巧。
这对于建立良好的人际关系、提升自身素质以及适应社会都有着至关重要的意义。
首先，我们来谈谈社交礼仪。
社交礼仪是在社会交往中约定俗成的行为规范和准则，它体现了对他人的尊重和自身的修养。
在与他人交往时，礼貌用语是必不可少的。
比如，见面时的问候，“您好”“早上好”“下午好”等，能让人感到亲切和温暖；当得到帮助时，要说“谢谢”，表达自己的感激之情；不小心冒犯了别人，要及时说“对不起”，展现自己的诚恳和歉意。
一句简单的礼貌用语，往往能拉近人与人之间的距离。
仪表仪态也是社交礼仪的重要方面。
保持整洁干净的外表，穿着得体，符合场合的要求，能给人留下良好的第一印象。
走路时要抬头挺胸，坐姿要端正，不随意跷二郎腿。
与人交流时，要面带微笑，眼神专注，认真倾听对方的讲话，不打断、不插话，这些都是对他人的尊重。
在初中生活中，还有一些特定场合的社交礼仪需要注意。
比如在课堂上，要遵守纪律，尊重老师，积极回答问题；在食堂就餐时，要排队打饭，不插队，不浪费食物，用餐后主动清理桌面；在图书馆里，要保持安静，不大声喧哗，爱护书籍。
接下来，我们聊聊沟通技巧。
良好的沟通是建立良好人际关系的桥梁，能够帮助我们更好地理解他人，也让他人更好地理解我们。
学会倾听是有效沟通的第一步。
当别人在讲话时，我们要用心去听，不要急于表达自己的观点。
通过倾听，我们可以了解对方的想法、感受和需求，这样才能做出恰当的回应。
同时，倾听时要有眼神交流，适当点头表示认同，让对方感受到我们的关注和尊重。
表达清晰也是很重要的。
在与他人交流时，要组织好自己的语言，把自己的想法有条理地说出来。
避免含糊不清、模棱两可的表述，以免引起误解。
同时，要注意语气和语调，尽量保持平和、友善的态度，不要过于生硬或尖锐。
尊重他人的观点和意见是沟通中不可或缺的。
每个人都有自己的想法和看法，我们不能强求别人与自己一致。
社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧
社交礼仪中的礼仪用语与沟通技巧社交礼仪在人们的日常交往中起着非常重要的作用。
而礼仪用语和沟通技巧则是社交礼仪的重要组成部分。
本文将重点介绍社交礼仪中常用的礼仪用语和沟通技巧，并探讨它们在不同场合下的运用方法和注意事项。
一、正式场合中的礼仪用语1. 礼貌的问候语在正式场合中，礼貌的问候是必不可少的。
在见到他人时，可以使用以下礼仪用语：- 早上好/下午好/晚上好：在特定时间段内用来问候对方，展示尊重和关心。
- 您好/您好吗：向长辈、上司或陌生人问候时使用，显得尊重和礼貌。
- 请问/不好意思打扰一下：在需要向他人提问或打断对话时使用，表达礼貌和谦逊。
2. 礼貌的道别语在离开他人或结束交谈时，也应该使用礼貌的道别语。
以下是一些常见的礼仪用语：- 再见/再会：通用于大多数场合的基本告别语。
- 期待我们的下次见面：表达希望再次相聚的礼貌用语。
- 已经很晚了，我得走了：在晚上或聚会结束时使用的礼貌告别用语。
3. 感谢和赞扬的礼仪用语感谢和赞扬是社交礼仪中的重要方面。
以下是一些常见的礼仪用语：- 谢谢/非常感谢：对他人的帮助或关心表示感激和赞赏。
- 你做得很好/你真棒：用于赞扬他人的表现或成就。
- 请允许我向你表示衷心的感谢：在正式场合中对大恩大德表示感激的礼貌用语。
二、沟通技巧在社交礼仪中的运用1. 倾听并尊重对方在社交交流中，倾听并尊重对方的意见和观点是至关重要的。
以下是一些重要的沟通技巧：- 专注倾听：用眼神和肢体语言向对方传达出你的关注，避免分心和打断对话。
- 请继续/请讲：在对方发言时使用，展示你对他人观点的重视。
- 打断：在必要的时候使用，但要避免过度使用，以免给对方留下不悦的印象。
2. 使用适当的语言和表达方式在社交交流中，选择适当的语言和表达方式是非常重要的。
以下是一些值得注意的沟通技巧：- 温和和友善的语气：用柔和的语气表达自己的观点和意见，避免过度强硬或傲慢。
- 避免冒犯性的言辞：避免使用冒犯或不适宜的语言，尊重他人的感受。
服务礼仪及与用户沟通技巧
11
有效沟通渠道
提供多种沟通方式（如电话、邮件、在线聊天等），方便用户选择。
12
后续跟进
问题解决后，主动跟进用户满意度，必要时提供进一步支持。
13
持续学习
不断学习和提升沟通技巧和服务意识，适应不同用户群体的需求。5Fra bibliotek清晰表达
用简单易懂的语言解释问题，避免专业术语或行话，除非用户熟悉。
6
保持耐心
遇到用户疑问或不满时，保持冷静和耐心，不急不躁。
7
积极反馈
对用户的提问或需求给予及时、明确的反馈。
8
尊重用户
尊重用户的意见、选择和隐私，不轻易评判或贬低。
9
同理心
尝试站在用户的角度理解问题，表达理解和同情。
10
解决问题导向
服务礼仪及与用户沟通技巧
序号
服务礼仪要点
与用户沟通技巧
1
微笑服务
保持友好微笑，即使远程沟通也通过声音传达积极态度。
2
礼貌用语
使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
3
专业着装
穿着整洁、符合公司或行业标准的制服或职业装。
4
主动倾听
给予用户充分的时间表达，不打断，用点头或简短回应表示关注。
商务沟通技巧及礼仪礼仪大全
日常拜访－出发前准备工作
＊提前约定时间和地点，并说明拜访的目的 ＊拜访的前一天准备好着装搭配
＊阅读客户的相关资料 ＊检查需携带的物品（名片、笔记本、通讯录、 合同）
＊出发前再次确认，以防临时变化 ＊选好路线和车辆，算好时间，确保提前5－10 分钟到达
33
守时到达 微笑告知
日常拜访－到达客户公司
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒 暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
日常沟通规范
常用礼貌用语 接电话 打电话
语言表达技巧及要点 应对抱怨 处理冲突
• 进入会客（会谈）室：先敲门，再进门，进入后关上门，坐在客户 对面或右侧，为客户开门
• 门朝外开：用手按住门，让客人先进入 • 门朝内开：自己先进入，按住门后再请客人进入（一般右手开门，
再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入。外开门客先入，内开 门已先入）
定期会晤－－馈赠礼品
➢选择的礼物，你自己要喜欢； ➢切忌去问对方喜欢什么礼物； ➢必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别； ➢谨记除去价钱、商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用
（二）握手
为表示格外尊重和亲密，可以双手与 对方握手。要按顺序握手，不可越过 其他人正在相握的手去同另外一个人 握手。
16
乘车礼仪
主人
①
③
④
②
主人自行开车
主人
④
③
②
①
专职司机开车或乘坐出租车
乘电梯礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”， 一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
职场礼仪说话礼仪技巧
职场礼仪说话礼仪技巧1.尊重他人的时间和空间：在职场中，尊重他人的时间和空间是非常重要的。
要准时出席会议、面试和其他重要活动，并在需要的时候提前通知他人。
此外，要尊重同事的工作空间，不要随意进入他们的办公室或触碰他们的物品。
2.注意言谈举止：在职场中，要注意自己的言谈举止，避免使用粗俗的语言或涉及敏感话题的言论。
要尽量避免批评、抱怨和暴露个人隐私的话题，并且要对他人的观点和意见保持尊重。
另外，要注意控制自己的音量和语速，确保自己的声音清晰可听，行为得体。
3.注意肢体语言：肢体语言在沟通中起着至关重要的作用。
要保持良好的姿势，如挺直腰杆、放松肩膀、微微倾听等。
此外，要保持适度的眼神接触，并避免躺在椅子上、摆弄手机等不礼貌的行为。
4.保持积极的沟通态度：在职场中，积极的沟通态度对于建立良好的工作关系至关重要。
要保持面带微笑的面容，表现出友善和谦逊的态度。
要倾听他人的观点和意见，并积极地提供反馈和建议。
5.使用适当的语言和专业术语：职场上要避免使用过于口语化或行业术语过多的语言。
要使用简洁、明确的语言交流，并尽量避免使用难以理解或模糊的词汇。
此外，在写邮件或其他书面文件时，要注意语法、拼写和标点符号的正确使用。
6.组织清晰的演讲和报告：在职场上，演讲和报告是非常常见的沟通形式。
要通过提前准备和练习，保证自己的演讲和报告内容组织清晰、逻辑严谨。
在演讲和报告过程中，要注意语速、音量和声音的变化，以确保能够吸引并保持听众的注意力。
8.尊重他人的意见和观点：在团队合作和决策过程中，要尊重他人的意见和观点。
要倾听并认真考虑他人的建议，并在可能的情况下给予积极的反馈和支持。
尽量避免将他人的意见和观点置于质疑和批评之下。
最后，要时刻记住职场礼仪和说话礼仪技巧的重要性，努力提高自己的沟通和专业能力。
通过遵守这些原则，我们可以在职场中建立良好的工作关系，提高工作效率和个人形象。
交谈礼仪标准范文
交谈礼仪是指在人际交往过程中的言谈举止、语言表达等方面所应遵循的一套标准和规范。
对于社交场合来说，交谈礼仪显得尤为重要。
一个不懂交谈礼仪的人，可能会在交际中出现许多尴尬和不适，甚至会影响到整个社交氛围。
因此，我们应该掌握一些交谈礼仪标准，让自己在各种场合中所表现出来的，是一种高雅、大方、文明的交际形象。
1.注重礼貌和尊重在与人进行交谈时，我们应该注重表现出礼貌和尊重。
我们要注意用“您”而非“你”来称呼对方，这显得尊重和客气。
此外，在交流过程中应该谨慎措辞，不要给人留下无礼和不尊重的印象。
要善于倾听、理解和尊重对方的观点，不要对其做出无礼或嘲笑的举动或言辞。
2.注意语言表达的规范在言语表达方面，我们应该注意对语言规范的遵循。
在宴会、会议等正式场合的交谈中，我们应该尽量使用一些正规的表达方式，而不是使用过于俚语化的语言表达方式。
同时，我们也应该关注语速的掌握，不要过于快速或慢拖。
如果在日常生活中遵循这些简单而明显的规范，我们将极大地提升自己的言语表达水平。
3.维持良好的目光接触目光接触是已知的交流符号中最重要的之一。
它可以显示您的关注和兴趣，比较某个话题的相关程度以及决策权的谈话。
在与他人交谈时，我们应该维持良好的目光接触，因此我们可以传达出我们真正的思想，并且向别人表达出我们想获得他们的切实注意。
同时，在对方交谈时，我们也应该保持同样的目光对视，这将传达我们的关注和尊重。
4.避免打断对方谈话当我们与别人交谈时，我们应该充分尊重对方的话语。
不要中途打断对方的谈话；即使我们不同意他们表达的看法或者思想，也应该耐心倾听并尝试理解他们的观点。
我们可以在对方停下来或下一次发言时再介入并表达自己的想法。
5.保持自然、轻松的姿势在与人交谈的过程中，我们应该注意保持自然舒适的姿势。
这不仅可以让您感到更加自在和放松，同时也传递出一种舒适和自信的形象。
不过，要避免过于草率、粗鲁或过于放松的姿势，这可能会在别人的眼中显得不专业但疏忽大意。
礼仪说话技巧大全
礼仪说话技巧大全
1. 保持微笑：微笑是最好的沟通方式，可以拉近彼此的距离，让人感觉亲切和舒适。
2. 注意语气：说话时要保持语气平和、稳定，避免过于激动或情绪化。
3. 用词得体：避免使用粗俗、低俗的语言，尽量使用礼貌、得体的词汇。
4. 尊重对方：在与人交谈时，要尊重对方的观点和感受，避免打断别人的话或强行推销自己的观点。
5. 倾听：在对话中，要学会倾听对方的意见，不要一味地表达自己的观点。
6. 适时赞美：适当地赞美对方，可以让对方感受到你的关注和尊重。
7. 避免争论：与人交谈时，尽量避免涉及敏感话题和容易引起争论的问题。
8. 保持眼神交流：与人交谈时，要保持适度的眼神交流，表示你在认真倾听对方的话。
9. 注意肢体语言：肢体语言是沟通的重要组成部分，要注意自己的手势、表情和姿态，以免给对方造成误解。
10. 适时提问：在对话中，适时提出问题，可以引导对方更深入地谈论某个话题。
11. 保持语速适中：说话时，要保持语速适中，避免过快或过慢，
以免让对方难以理解。
12. 注意场合：在不同的场合，要注意调整自己的言辞和举止，以适应环境。
13. 学会道歉：当自己犯错或冒犯了对方时，要学会及时道歉，表示诚意。
14. 保持自信：与人交谈时，要保持自信，但要避免过于自负。
15. 适时结束谈话：在谈话进行到一定程度时，要适时结束，以免让对方感到厌烦。
总之，礼仪说话技巧大全包括了与人沟通时应注意的各个方面，通过掌握这些技巧，可以让我们更加得体、优雅地与他人交流。
社交礼仪沟通技巧
社交礼仪沟通技巧社交礼仪和沟通技巧是社交交往中的重要组成部分，对于个人关系和职业发展都起着至关重要的作用。
以下是一些关于社交礼仪和沟通技巧的建议。
1.注意身体语言。
身体语言是沟通中至关重要的一部分。
保持良好的姿势，维持眼神接触和微笑，表达自信和友好。
避免翘脚、手指敲打或者磨碰脸部等不礼貌的姿势。
2.善于倾听。
在与他人交流时，要专注于对方的讲话并表现出真正的兴趣。
不要插嘴或者打断对方的发言，通过积极的肢体语言和鼓励性的回应来展示你的兴趣。
3.注意言辞。
在交谈中使用恰当、礼貌和尊重的语言。
避免使用粗俗或冒犯性的言辞，以免给他人带来不悦。
同时，要避免使用过多的行话或专业术语，以免让对方感到困惑。
4.打造良好的面部表情。
面部表情是沟通中的重要组成部分，能够传达情感和意图。
通过微笑、眉毛的变化以及适当的眼神接触表达友好和关注。
5.尊重他人的个人空间。
在社交场合中，要注意不要太过亲密或侵犯他人的个人空间。
保持适当的距离，避免过度接触他人的身体或个人财物。
6.保持善意和友好。
在社交交往中，对待他人要保持善意和友善态度。
尊重他人的观点和意见，不要嘲笑或贬低他人。
同时，要表达真诚的关心和关注，展示你对他人的重视。
7.发布友好和有意义的社交媒体内容。
在社交媒体上发布内容时，要谨慎选择语言和图片，避免发表具有冒犯性或争议性的言论。
保持友好和积极的态度，分享有趣和有价值的信息。
9.与他人合作。
在团队合作和工作场所中，积极参与合作，并展示出良好的沟通技巧。
与他人分享想法和意见，并遵循礼貌和职业道德。
11.注意面部表情和声调。
在沟通中，面部表情和声调都能传递更多的信息。
注意自己的表情和声调，确保它们与你的话语一致，并传达正确的情感和意图。
12.用简洁明了的语言沟通。
避免使用过于复杂的词汇或句子结构。
用简洁明了的语言表达自己的意思，以便他人更易理解。
13.避免中断他人。
尊重他人的意见和发言，避免在他们讲话时中断或打断他们。
耐心等待他人发表完意见后再进行回应。
社交礼仪与沟通技巧
社交礼仪与沟通技巧一、社交礼仪的重要性社交礼仪是人们在社交场合中的行为规范和准则。
它不仅能够提高个人的社交技能，还有助于建立良好的人际关系。
具有良好的社交礼仪可以让我们感受到更多的尊重和信任，进而增进与他人的合作与友谊。
二、基本的社交礼仪准则1.注意穿着：适当地根据活动场合选择服装，保持整洁、得体。
2.注重言行：谦虚、客气、尊重他人，在表达意见时考虑到对方感受。
3.懂得倾听：给予对方充分关注并积极回应其发言，展现出真实的兴趣。
4.礼貌待人：使用恰当的称呼和问候语，遵循基本礼节规范。
5.控制情绪：不轻易爆发脾气或表现出过激情绪，保持冷静和自制力。
三、面对面沟通技巧1.保持眼神接触：通过眼神接触传递关注和自信的信息，建立更好的互动。
2.使用适当的肢体语言：姿势端正、手势得体、面部表情友善，传达出积极主动的形象。
3.注意说话语速与音量：适当降低说话速度和提高音量，使对方更容易理解和接受信息。
4.学会倾听：给对方充分发言时间，不打断或过早插入自己的观点，展示出尊重与理解。
四、书面沟通技巧1.注意用词：使用准确、简洁明了的语言，避免冗长和含糊不清的表达。
2.简明扼要：注意段落划分和组织结构，使文章易于阅读与理解。
3.使用正确的语气：根据读者群体选择合适的语调和措辞，保持专业性或友好亲切度。
4.注意礼仪用语：书写时使用恰当的称呼、客套话和感谢表达。
五、跨文化社交礼仪1.尊重他人文化差异：了解不同文化背景下的社交习俗与规范，并避免做出冒犯性行为。
2.学习基本礼仪规则：在与不同文化背景的人交往时，遵守普遍适用的礼仪规范，特别是对待长辈或排行较高的人要有所尊重。
3.询问合适的问题：在与他人交流时，避免谈及敏感话题或私人事务。
以上是关于社交礼仪和沟通技巧的一些基本介绍。
通过学习和运用这些准则，我们可以提升自己的社交能力并获得更好的人际关系。
记住，良好的社交礼仪能够让我们在各种场合更加自信、得体地展现自己。
职场中人际沟通的礼仪和技巧
职场中⼈际沟通的礼仪和技巧 职场中沟通是⼈际交往的桥梁，是⼯作顺利进⾏的必要条件，⼈际沟通也是讲究礼仪和技巧。
下⾯是店铺给⼤家搜集整理的职场中⼈际沟通的礼仪和技巧⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 职场中⼈际沟通的礼仪 1、尊重他⼈ 要与⼈进⾏良好的交际沟通，⾸先要学会尊重他⼈。
尊重同事，就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个⼈隐私等，你有了尊重他⼈的意识，对⽅才能感受到来⾃你的尊重哦，你们的职场关系将更和谐。
更美好。
2、礼貌⽤语 在职场中，⼈与⼈之间的交往讲求尊重与礼貌。
沟通时，请使⽤礼貌⽤语，如：您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌⽤语可以常⽤，以礼待⼈总是对的。
3、善于倾听 先倾听再沟通，能令双⽅的沟通更有效。
善于倾听则要求你做个耐⼼、诚挚、专⼼的倾听者，倾听过程中切勿随意打断对⽅或⽤⾔语与眼神回避对⽅。
4、⾼效沟通 职场是⼯作的地⽅，是个讲求效益的地⽅，⼯作中的每分每秒都⼗分宝贵，所以⼈际沟通也要⾼效。
每次沟通应带有⽬的性，表达要明确，勿絮絮叨叨，⽤时过多。
5、坦诚待⼈ ⼈处于社会，难免脱了学⽣时代的单纯与稚⽓，但我们始终应该坦诚与真⼼地待⼈，不要令职场变得尔虞我诈，波谲云诡，这样你与同事的⼈际沟通才能融洽。
6、⼝不伤⼈ 有时候，⾔语伤⼈彷如⼀把利刃插在别⼈⼼上，所以切勿⼝出恶⾔。
说话时，要尊重与体谅他⼈，不说不该说的话，不说不好的话，不说谎话。
职场中⼈际沟通的技巧 1.多看看⾃学书籍 ⾃学书籍是提⾼特定技能的完美指南。
交际专家把他们的经验转化为⽂字，帮助幸运的⼈们学习沟通的技巧。
在⼤量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些⽅法来提⾼⾃⼰的交际技巧。
这些循序渐进的指⽰能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能⼒。
2.其他有效的沟通⽅式 ⼈类是优秀的竞争者。
我们在⽣活中与他⼈竞争，并在这个过程中学习新事物。
要提⾼我们的交际技巧，最好的途径是向别⼈学习。
沟通的礼仪技巧
沟通的礼仪技巧沟通的礼仪技巧包括以下几点：1. 尊重他人：在沟通中应尊重对方的意见和观点，避免嘲笑、诋毁或轻视对方。
要注意平等对待每个人，并展示出尊重和理解。
2. 积极倾听：在对话中，要保持积极的倾听态度。
给予对方足够的时间表达自己的观点，不要打断或插话。
倾听时要保持眼神接触，示意对方你正在专注地倾听他们的说话。
3. 表达清晰：语言表达要准确清晰，不含糊或模棱两可。
用简洁明了的方式表达自己的观点，避免长篇大论或废话连篇。
如果存在误解或不清楚的地方，可以提出问题进行澄清。
4. 回应得当：在沟通中，要学会恰当地回应对方的观点或提问。
不仅要关注对方的意见，而且还要给予积极的反馈和回答。
回应时要避免冷漠、敷衍或忽视对方。
5. 控制情绪：在沟通过程中，要保持冷静和控制情绪。
不要因为对方观点与自己不符合而激动或愤怒，而是尽量保持理性和平和的态度。
如果遇到有争议的话题，可以试着找共同点来达成共识。
6. 尊重个人空间：尊重对方的个人空间是一种基本的礼仪。
在交谈过程中，要保持适当的距离，不要贴得太近或太远。
避免打断对方说话或干扰他们的行动。
7. 及时反馈：在沟通的过程中，及时给予反馈是重要的礼仪技巧。
通过肢体语言、肯定性的回应或简短的总结，向对方展示你正在积极参与和倾听。
8. 尊重多样性：尊重不同文化、背景和观点是有效沟通的关键。
要注意避免歧视或偏见，并尊重他人的不同观点和信仰。
总而言之，沟通的礼仪技巧包括尊重他人、积极倾听、表达清晰、恰当回应、控制情绪、尊重个人空间、及时反馈和尊重多样性等方面。
通过培养这些技巧，可以有效地进行沟通，建立积极和良好的关系。
宴会礼仪酒桌上如何说话的技巧
宴会礼仪酒桌上如何说话的技巧酒桌上的礼仪和沟通技巧对于社交场合非常重要，它能够展现一个人的修养和个性。
以下是一些酒桌上如何说话的技巧，希望能够帮助你在宴会上展现优雅的形象。
1.尊重他人：在酒桌上，尊重他人是最基本的礼貌。
要注意避免打断别人的发言，不要与他人争论或贬低别人的观点。
尊重每个人的意见和选择，对不同的观点保持开放的态度。
2.言辞温和：说话时要注意用词得体，避免使用粗俗或冒犯他人的语言。
语气温和、文雅，能够让你给人留下好的印象。
同时，要避免嘈杂和大声喧哗，以免影响到他人的正常交流。
3.倾听他人：在酒桌上，除了自己表达观点外，还要注意倾听他人的发言。
与人交谈时要保持眼神交流，表示你对对方说的话感兴趣。
不要一味地谈论自己，要尊重对方的话题，给予对方足够的关注。
4.适度分享：在宴会上，适度的分享可以增进与他人的交流。
你可以分享一些有趣的故事、经验或观点，但要注意避免过分夸大或吹嘘，以免引起他人的反感。
此外，不要脱离宴会的主题，要与其他与会者建立共同话题。
5.尊重隐私：酒桌上的交流很容易涉及到一些私密的话题，如家庭、财富等。
在这些话题上要保持适度的保留，不要过问他人不愿意分享的私人问题。
同时，在讨论敏感话题时要注意避免引起争议和冲突。
6.维持和谐气氛：宴会上的交谈应该是轻松愉快的，你可以利用幽默的谈话调节气氛。
尽量避免谈论争议性的话题，以免引发争执或让气氛变得尴尬。
如果有人不懂幽默或表现出不悦，及时改变话题或尽量缓和状况。
7.感谢与赞美：在宴会上，对于别人的帮助或贡献要及时表示感谢。
同时，对于别人的言辞或观点，要学会给予肯定和赞美。
这能够增进你与他人的关系，同时也给别人带来积极的感受。
8.酒桌小贴士：在酒桌上，喝酒是不可避免的事情。
要注意适当的饮酒量，不要酒后失态或言行不慎。
如果你不喝酒，可以礼貌地拒绝，不要勉强自己。
同时，不要为了应酬而过量饮酒，要保持清醒的头脑。
社交礼仪与沟通技巧
社交礼仪与沟通技巧社交礼仪与沟通技巧随着社会的不断发展，人们之间的交流变得越来越频繁。
在这个过程中，社交礼仪和沟通技巧成为了人们必备的能力之一。
本文将从以下几个方面详细介绍社交礼仪和沟通技巧。
一、社交礼仪1. 了解场合在不同的场合下，人们需要遵守不同的社交礼仪。
例如，在正式场合下，人们需要注意自己的言行举止，不能随意说话或做出不当的举动；而在非正式场合下，则可以更加随意地表达自己。
2. 礼貌待人无论是与陌生人还是与熟悉的朋友相处，都要保持礼貌。
例如，在见到别人时要主动打招呼，并称呼对方的姓名或称谓；在与别人谈话时要注意听取对方意见，并给予回应等等。
3. 穿着得体穿着得体也是社交礼仪中非常重要的一环。
在正式场合下，应该穿上正装或晚礼服等；而在非正式场合下，则可以穿上休闲装或便装等。
4. 注意餐桌礼仪在与别人共进餐时，要注意餐桌礼仪。
例如，要等待所有人都上座后再开始吃饭；用餐时要保持安静，不能大声喧哗；吃东西时要注意用餐工具的使用等等。
5. 礼物赠送在一些特殊场合下，人们需要送礼物表示祝贺或感谢。
在这种情况下，要注意礼物的选择和包装，并写上祝福语或感谢信等。
二、沟通技巧1. 善于倾听在与别人交流时，要善于倾听对方的意见和想法。
这不仅可以让对方感受到被尊重和重视，还可以更好地理解对方的需求和想法。
2. 注意表达方式在表达自己的观点时，要注意表达方式。
例如，在说话时要控制语速和音量；使用简洁明了的语言；避免使用过多的俚语或口头禅等等。
3. 保持眼神交流在与别人交流时，要保持眼神交流。
这不仅可以让对方感受到自己的诚意和认真态度，还可以更好地理解对方的心情和想法。
4. 注意身体语言除了口头表达外，身体语言也是沟通中非常重要的一环。
例如，保持良好的姿势；面带微笑；避免烦躁或不耐烦等等。
5. 善于引导话题在与别人交流时，有时需要引导话题以达到更好的沟通效果。
例如，在谈论一个话题时，可以适当地提出一些问题或观点，引导对方发表自己的看法等等。
说话礼仪的重要性和技巧(3篇)
说话礼仪的重要性和技巧（3篇）说话礼仪的重要性和技巧（精选3篇）说话礼仪的重要性和技巧篇11、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。
有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。
这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
2、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。
谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。
假如有人听不懂，那就最好别用。
不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
3、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
4、话题适宜谈话时要注意自己的气量。
当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
5、善于聆听谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。
应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
说话礼仪的重要性和技巧篇21依托于心态和思维，说话的技巧最重要的一个字是“度”。
2速度适中一方面体现在语速上，既不要太慢让人失去耐心，也不要太快让人着急上火。
社交礼仪：面对面沟通的六个技巧
社交礼仪：面对面沟通的六个技巧在现今社会，面对面的沟通一直扮演着重要的角色。
良好的社交礼仪能够帮助我们更好地与他人进行有效而愉快的交流。
本文将介绍面对面沟通中的六个关键技巧，以帮助您在不同场合下展现出自信和尊重。
1. 建立眼神接触建立眼神接触是与他人建立互动和信任的基础。
当与别人说话时，确保目光直视对方，并避免过度凝视或四处张望。
通过保持适当的眼神接触，表达出您对对方关注并尊重。
2. 注意肢体语言肢体语言也是我们与他人进行沟通的重要手段之一。
身体姿态应该保持积极开放，如直立坐姿和放松的手臂。
避免跷脚、翘腿或者玩弄手指等不专注于对话的动作。
3. 温和而清晰地表达在面对面交流中，清晰而温和地表达是非常重要的。
使用明确简洁的语言，避免使用模棱两可的措辞。
同时，也要注意语速和音量，确保对方能够听到您的话，并充分理解您的意思。
4. 倾听并回应倾听是有效沟通的关键元素之一。
当与他人交流时，给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受。
积极倾听，并展示出真正的兴趣和关注。
在回应时，可以通过提问或简短而有力地陈述来展示自己对对方话题的理解和支持。
5. 尊重个人空间在面对面沟通中，尊重个人空间是非常重要的。
尽量保持适当距离，避免过于接近别人，以免让对方感到不舒服或侵犯了他们的私人空间。
同样，在与他人交谈时要注意自己的姿势、手势等，并尽量避免触碰别人。
6. 注意礼貌用语和表达礼貌用语和表达方式显示出一个人是否懂得社交礼仪。
在与他人进行面对面交流时，请使用恰当而友好的言辞。
例如，在表示意见不同时尽量婉转表达，避免使用攻击性的语言或批评他人。
并且，请记得始终保持微笑和友善的面容。
以上是社交礼仪中面对面沟通的六个技巧。
通过遵循这些技巧，您可以更加自信地与他人进行交流，并建立良好的人际关系。
无论是在工作、家庭还是社交活动中，这些技巧都能帮助您取得更多积极和愉快的交流体验。
小学生社交礼仪与沟通技巧
小学生社交礼仪培养引导方案一、引言社交礼仪是指在社会交往和交流中，遵守一定的行为规范和习惯。
对于小学生来说，培养良好的社交礼仪意识和行为有着重要的意义。
本文将提供一套小学生社交礼仪培养引导方案，旨在帮助他们建立良好的社交礼仪意识和行为习惯。
二、沟通技巧1. 倾听和尊重小学生在与他人交谈时应倾听对方的发言，并给予尊重。
不应插话、打断对方的发言，而是要耐心等待对方说完才能回应。
2. 眼神交流小学生要学会与他人进行眼神交流，表达出对对方的尊重和关注。
不害羞、躲避视线，而是用自信而友善的目光与对方交流。
3. 用语得体小学生应学会用文明、得体的语言进行交流。
要避免使用粗鲁、冒犯或带有歧视性的词汇，特别是在与长辈、师长和陌生人交流时要更加注意。
三、待人接物1. 礼貌行为小学生应学会主动问候他人、感谢别人的帮助并且尊称长辈和师长。
要注意不发出嘈杂的声音，不做使对方感到不悦的行为，还要学会礼让他人。
2. 尊重差异小学生要培养尊重他人的习惯，包括尊重不同年龄、性别、文化背景和个体差异的人。
对于身体残障、外表不同的人，要学会理解、包容和尊重。
3. 维护环境小学生应该学会保持公共场所的整洁，并且要对于他人的私人财物和公共设施保持爱护。
不随意涂鸦、损坏、乱扔垃圾等行为。
四、社交场合1. 握手礼仪小学生应学会正确的握手礼仪。
握手时要保持微笑、直视对方眼睛并且用适当的力量握手，并且要注意每次握手时间的适度和场合的适应性。
2. 餐桌礼仪小学生要学会在用餐时保持良好的餐桌礼仪。
注意用餐姿势、正确使用餐具、不大声嚼食物等。
同时要注意尊重他人的用餐习惯和饮食偏好。
3. 文体交流小学生要学会在文体交流中展示自己的礼仪风范。
无论是参加学校活动、与同学进行游戏交流还是参加社区活动，都应学会尊重他人、讲述真实和谦虚。
五、示范和训练1. 角色扮演学校可以通过组织角色扮演的活动来培养小学生的社交礼仪意识。
例如模拟餐桌礼仪、社交场合中的握手礼仪等，帮助他们熟悉正确的行为。
职场礼仪技巧及沟通技巧
职场礼仪技巧及沟通技巧礼仪是在特定历史条件和地理环境中形成和传承下来的一种道德文明标准,其根源是一种文化形态。
而职场礼仪是职场人士必备的技能之一，以下是我为大家带来的职场礼仪技巧及沟通技巧，盼望能给大家供应协助，欢送阅读阅读转发!办公室的管用职场礼仪技巧1. 不要拔掉在充电的设备有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规则在办公室是始终存在的。
在确认是否可以这么做之前，恒久不要把别人正在充电的设备拔掉。
必须记得要先询问。
假如你找不到设备的主子，就放弃它去找其他的插座吧。
要知道，这些设备的主子可能要参与一个至关重要的会议或者接听重要电话，他们须要设备保持足够的电量。
2. 离开座位时不要戴耳机你的公司允许员工戴耳机工作吗?戴耳机听音乐可以很好地集中精力，阻挡劳碌的工作环境带来的噪音和干扰，但确保你离开座位的时候摘下耳机。
即使你想要保持精力高度集中，也不要尝试在公共场所戴耳机，这会被认为是反社会的行为，并且特别粗鲁。
3. 不要用别人的电脑在办公室人们很简单认为全部的设备都是公司财产，每个人都能运用，但这并不包括电脑和笔记本电脑。
恒久都不要用别人的电脑，即使你只是百度一下。
很多人都想单独占有自己的电脑，并且认为未经允许而运用自己的电脑是一种侵扰个人隐私的行为。
4. 别忘了补充物资当涉及到办公设备时，要当一个好邻居。
假如你把剩下的复印纸用完了，记得补充。
用完设备之后记得把电充溢。
假如你喝完了最终一杯咖啡，记得打算一壶新的。
打印机出了问题，记得给修理工报修。
别把问题放着不管，即使你真的很忙，以为没人会留意到你是最终一个运用者。
5. 时刻把手机调成静音即使公司政策允许你接打个人电话，我们也剧烈建议你每次进办公室时把手机调成静音状态。
你可能只是有时接打个人电话，但是你可以设想，万一正好有重要的人经过，或者你把手机留在桌子上不管，四周的人都听到了铃声响。
而且，你的新颖警报铃声可能会逗你快乐，但它也紧要刺激到你四周同事的神经。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
什么叫礼仪？
简单的说礼仪就是沟通技巧。 礼仪是一种社交的态度和方法，表现为对交往对象 尊重、恭敬的行为规则。 礼仪是走向社会的名片，是有效沟通的法宝，是生 活事业成功的基础。
课程目标
塑造专业形象 掌握沟通技巧 建立职业习惯 行为规范要求
塑造专业形象
第一印象 可以先声夺人
哈佛憾事 好些年前，哈佛的校长为一次错误判断，付出了很大的代价。 一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装， 也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。 校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务来往。 先生轻声地说：“我们要见校长。” 秘书很礼貌地说：“他整天都很忙！” 女士回答说：“没关系，我们可以等。” 过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在 那里。 秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。” 校长不耐烦地同意了。 校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。 女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生 活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。” 校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过 哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。” 女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。” 校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知 道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物超过750万美元。” 这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。 这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大 学来纪念我们的儿子？” 就这样，斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和 紧握手； 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手； 要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同 另外一个人握手。
行
走
男士： 抬头挺胸，步履稳健、自信； 避免八字步。 女士： 背脊挺直，双脚平行前进； 步履轻柔自然，避免做作；
Х Х Х Х
你找谁？ 有什么事？ 你是谁？
不知道！
请问您找哪位？ 请问您有什么事？ 请问您贵姓？
抱歉，这事我不太了解。 我再帮您看一下，抱歉，他 还没回来，您方便留言吗？ 对不起，我再查一下，您还有 其它信息可以提示一下我吗？ 抱歉，请稍等。
我问过了，他不在！ 没这个人！ 你等一下，我要接 个别的电话
坐 姿
男性坐姿： 一般坐椅子的2/3，挺直端正； 双脚张开与肩同宽，大腿与小腿成90度，身体不要 前倾或后仰，双手自然放于两边膝盖上； 女性坐姿： 一般坐椅子的2/3，挺直端正； 双脚并拢，双手保持站姿时的姿态，放于裙子边缘， 以防走光。
蹲姿
如果你在拾取低处的文件时， 应保持大方、端庄的蹲姿。
交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内
是否有足够的名片
如何递交名片？
右手的拇指、食指和中指合拢;
夹着名片的右下部分，使对方好接拿;
以弧状的方式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿; 认真过目; 然后放入自己名片夹的上端; 同时交换名片时，可以右手递名片左手接名 片。
电 话 礼 仪
接听电话要点
电话铃响在第二声到三声之间接听 左手持听筒
，右手准备好记事本 注意身体姿势及保存微笑以保证声音清晰、 甜美 接电话时的第一句话：使用客服部统一话术 若要询问旁人，请先告诉对方“请稍等”后， 用手遮住话筒。请勿在对方可听见的情况下 喊人或问话
在走廊引路时，应走在客人------左前二三步 引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下 楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注 意客人的安全。
途中要注意引导提醒客人,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒 客人“这边请”或“注意楼梯”等。
沟 通 技 巧
何谓沟通？
沟通就是将自己的意念化成表达方式,传送后
让对方接收信息并领悟,进而接受其中观点和 付诸行动。 由此可见： 沟通的目的是为了让接收者接受信息,而非仅 仅是接收。
表达渠道有三种：语言、语调、身体语言。 语言（7%）
身体语言（55%）语调（38%）
但如果是通过电话进行沟通时，比例就会有
遇有推销人员，告诉他负责人不在，请留下电话及联系 人，待负责人返回后会给他回电话，而不要直接转接。 尽可能避免厌烦神情及语调 记住公司所原则上应先招待等候的客 人，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人 稍等，尽快结束通话。
接听电话对话比较
Х Х Х
佩戴完好、清楚的名牌 佩戴的位置于制服的左上方 将过肩长发束起或整理成发髻 将卷曲的头发梳整齐
记 穿着带有污渍、褶皱、 破损的制服上班
佩戴公司以外的标牌 佩戴有破损的名牌 做夸张的发型 染发（除黑色外）
将头发梳理整洁
留过短的发型
将海遮盖面部，且其
长度超过眼眉
袜子 鞋子
夏季穿着肉色丝袜 穿着公司统一发放的皮鞋
如果对方找的人未在办公室或不在座位, 可用以下方式处理：
请问您有急事吗？是否可以十分钟以后再打来？ 您方便留下您的电话及姓名吗？我会通知**，他/她会尽快给 您回复 您方便留言吗？我会转答给** 如果对方要求受话人手机号码，一定先问清对方身份，对于 推销人员，不要留手机号码
GEC Program
★ 社会成员交往中的微笑
微笑应用
见到客人，三米微笑，两米问候； 有礼貌、友好地问候客人；
以姓氏称呼客人，会令客人倍感亲切，如知
道客人的姓名，在问候时应称呼客人的姓名。 如：陈女士、张先生、翠华姐等。
握手
手要洁净、干燥和温暖； 先问候再握手。伸出右手，手掌 呈垂直状态，五指并用，握手3-5秒左右； 与多人握手时，遵循主人、长辈、上司、女士主动 伸出手的的原则； 握手时注视对方，不要旁顾他人他物； 用力要适度，切忌带手套、戴帽、手脏、手湿、手 凉和用力过大等；
经常擦拭，保持皮鞋表面光亮、 穿着带有污渍或破损的皮
整洁 配饰
鞋上班
将项链外露 佩带手链、脚链、耳环或
至多佩带一枚传统式戒指
鼻环等个性饰品 眼镜
佩带传统式眼镜
佩带有色眼镜 样式夸张颜色艳丽的眼镜
指甲
常常修剪，保持指甲整齐，长 度在0.2厘米之内
涂抹任何颜色甲油
面容
始终保持微笑 每日修剪胡须
说明：一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面后腿跟 提起，脚掌着地，臀部向下。
微笑礼仪
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的
热情、修养和魅力。 微笑是人际交往中最重要也是最基本的礼仪。 在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的 好习惯。
微笑的十大理由
1． 微笑比紧锁双眉要好看 2． 令别人心情愉快 3． 令自己更自信 4． 令你看起来有更有魅力 5． 令别人减少忧虑 6． 表示友善 7． 留给别人良好的印象 8． 送给别人微笑，别人也自然报以微笑 9． 有助于结交新朋友 10．可能随时帮你展开一段终生的友谊
练习微笑
6-14
在对方留言或需传达信息时，对于姓名，数字，日期，时间， 地点等需要重复确认，以避免不必要的信息错误 听不清对方说话的内容时，不要犹豫，应立即确切将情况告 诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复一下吗？” 对方来电需在要查找资料时，最好先挂断，稍后再回复，避 免对方的电话等待。 如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对方拨错 电话。 如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号码的情 况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。
蓄留胡须，给人以邋遢 之感
始终保持面容清洁
口腔、口气
始终保持口气清新 每日刷牙保持牙齿清洁
食用带有刺激性气味的 食物
如何使我成为一名仪容仪表合格的女员工
仪容仪表细节… 我会… 制服
穿着统一制作的公司制服，将
我不会…
将纹身外露或特别印
纽扣全部扣上 始终保持制服整齐、平整 穿着长度及膝的夏季裙装 名牌 头发
使用带有颜色的指 甲油 （透明的除外） 使用浓烈气味的香水 化浓妆
化妆
魅力 在当值期间选配与个人肤色相 近的化妆品
面容 口腔、口气
始终保持微笑 始终保持面容清洁 始终保持口气清新 每日刷牙保持牙齿清洁
面容僵硬，给人距离感
食用带有刺激性气味的 食物
仪 态
“站立”的标准姿势 “坐”的标准姿势
胸饰与女性服装
胸卡、徽章佩带端正； 不要佩带与工作无关的胸饰； 胸部不宜袒露； 服装整洁无皱； 穿职业化服装，不穿时装、艳装、 晚装、休闲装、透明装、无袖装 和超短裙。
如何使我成为一名仪容仪表合格的男员工
仪容仪表细节 制服 我会…
穿着统一制作的公司制服，
我不会…
穿着带有污渍、褶皱、
衬衫纽扣全部扣上 制服应保持整齐、平整
破损的制服上班 露出纹身或特别印记
名牌
佩戴完好、清楚的名牌 佩戴的位置于制服的左上方