电子商务员试卷 C卷 样卷

电子商务员试题（C卷）
（满分100分）
（考试用时60分钟）
一、单选题（1-50题，每题1分，共50分）
1．电子商务中的知识产权问题主要是（ D ）
A.版权问题
B.域名问题
C.商标权问题
D.以上都是
2. 关于网络营销和传统营销的说法正确的是( C )
A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B.网络营销不可能冲击传统营销方式
C.网络营销最终将和传统营销相结合
D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式
3. ( A )是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A.网上隐私权
B.域名
C.IP地址
D.知识产权
4. 当设置成定时发布以后，宝贝页面显示为（ B ）
A.立即购买
B.即将开始
C.交易关闭
D.加入购物车
5.违规行为根据严重程度分为（ B ）
A.一般违规行为、特殊违规行为
B.一般违规行为、严重违规行为
C.特殊违规行为、严重违规行为
D.常规违规行为、特殊违规行为
6.电子现金的特点是( B )。

A.必须通过智能卡完成交易
B.每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C.适合大额消费
D.交易时可以直接将资金从一个持卡人帐户转移到另一个持卡人帐户
7.关于网络信息的收集的说法中正确的是( A )
A.网络信息的收集，无法保证信息地准确性
B.网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性
C.网络信息的收集没有任何中间环节
D.网络信息的收集是全免费的
8.在Photoshop里，“新建文件”命令对话框中不可设定的是？（ D ）
A.宽度和高度
B.分辨率
C.色彩模式
D.文件格式
9.关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的？（ B ）
A.详细的产品说明书
B.展示方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长
C.是一个优秀的销售员
D.是完美的形象展示
10.在Photoshop中，下列哪个不属于在图层面板中可以调节的参数？（ D ）
A.透明度
B.编辑锁定
C.现实/隐藏当前图层
D.图层的大小
11. 对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：( B )
A.计算机技术和商务
B.现代信息技术和商务
C.网络技术和商务
D.通信技术和商务
12.下列哪个是photoshop图像最基本的组成单元（ C ）
A.节点
B.色彩空间
C.像素
D.路径
13.在PS中，下列哪个命令可以对所选的所有图像进行相同的操作（ A )
A.ATCH(批处理)
B.ACTION(动作)
C.HISTORY(历史记录)
D.TRANSFORM（变换）
14.推广宝贝直通车标题跟店铺标题的关系说法正确的是？（ D ）
A.两个标题必须一模一样。

B.直通车标题必须包含在店铺标题文字中。

C.两个标题都要求在20个汉子内
D.直通车标题可以和店铺标题不一致
15. 网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写( A )
A.HTML语言
B.C语言
C.FORTRAN语言
D.JAVA语言
16.在推广宝贝的时候，一下说法错误的是？（ A ）
A.可以一次选择5个宝贝推广
B.可以输入宝贝标题查找宝贝
C.当设置推广标题超出20个字符时会有提示
D.类目出价可以自行选择启用或不启用
17.生意参谋统计中的pv和uv分别指什么？（ A ）
A.浏览数和访客数
B.点击数和浏览数
C.访客数和浏览数
D.浏览数和点击数
18. 关于电子商务信息的传递以下正确的是( A )
A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性
B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”
C.无论怎么样，网络信息都是最快最准确的
D.电子商务信息，都是很迟后的
19.直通车除了关键词、宝贝和类目之外还有哪些设置会影响到流量？（ A ）
A.全部都是
B.投放时间
C.投放地域
D.最高日限额
20. 与卖方就购买条件 (如价格、，送货日期等)协商相关的信息流和单证流;在购买过程中进行结算.上述情况属于在线购物的 ( A )阶段。

A.购前准备
B.购买完成
C.购后交互
D.配送超期
21.点击率 (Click Rate)是指 ( A )
A.网络广告被点击次数与显示次数之比
B.网络广告被点击的频率
C.网络广告被浏览的频率
D.网络广告显示次数与被点击次数之比
22.我们主要围绕商务网站未来用户，展开需求调研。

实际工作中，我们还要对（）进行适当的调查与分析。

（D）
A.企业原有的竞争对手
B.采用新的商务手段（电子商务）即将面对的竞争对手
C.企业合作伙伴
D.A和B
23.以下关于网站处理用户信息的说法正确的是（D）
A.网站所有的用户都应是注册用户
B.网站不应保障非注册用户的权益
C.网站中的用户应分级规定相应的权限
D.网站不应给予用户管理自己的权限
24.（C）为那些打算把网络营销交给第三方的公司提供了服务。

它的共同特点是为供应商产品建立目录，提供界面和产品总量数据库。

A.电子商店
B.电子购物中心
C.第三方交易市场
D.电子拍卖平台
25 .一般大型的商务网站，采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括（ D ）
A.总体目标
B.各期目标
C.收益目标
D.A和B
26.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（B）
A.色温、快门速度和光圈
B.ISO、快门速度和光圈
C.图片大小、快门和ISO
D.焦距、快门速度和光圈
27.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C）
A页面设计
B.品类规划
C.售后关怀
D.产品图片
28.用户在互联网上进行（ A ），最容易受到计算机病毒的攻击。

A.收发电子邮件
B.网上聊天
C.浏览信息
D.网上购物
29.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（ A ）
A.PV（page view）
B.PR(page rank)
C.Conversions Rates
D.ROI
30.推动口碑推广形成的核心是（ D ）
A.提供价格低廉的产品和服务
B.用周到的服务让客户满意
C.销售市场上独一无二的产品
D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
31.在电子商务系统的建设过程中，下列哪项工作不是在系统设计阶段完成的（C ）
A.网络环境设计
B.数据结构设计
C.经营策略设计
D.Web服务器选型
32.衡量系统开发质量的首要标准是（C ）
A．满足技术指标
B.满足设计者要求
C.满足用户要求
D.技术规范
33.店铺各页面被查看的次数就是（D）
A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客
D.浏览量
34.如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化（C）
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
35.关于电子商务的纳税问题，一般认为(D)。

A.不需纳税
B.正常纳税
C.长期减少纳税
D.一定时期免税
36.网络交易中心是依法设立的企业或者事业( A )。

A.法人
B.自然人
C.责任人
D.买家
37.( B )就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。

A.ISP
B.认证中心
C.ICP
D.第三方物流
38.某店铺今天通过搜索获得的UV为150，通过直通车获得UV为50，一共成交了5笔交易，那么（A）
A. 店铺今天的转化率为2.5%
B. 店铺今天一共获得了150个UV
C. 店铺今天的PV为200
D. 店铺今天的跳失率为30%
39.．以下不属于宝贝销售属性的是（ C ）
A.颜色
B.尺码
C.标题
D.规格
40.网上零售是典型的电子商务在（ B ）的应用。

A.企业一企业
B.企业一消费者
C.企业一政府
D.消费者一政府
41.电子商务认证中心的核心职能是( D )
A.颁发数字证书
B.管理数字证书
C.颁发和管理数字证书
D.审查数字证书
42.以下哪种商品禁止在淘宝网上销售的（A）
A.烟花
B.宠物食品
C.护肤精油
D.珠宝首饰
43.以下哪一项是Internet的特点? ( A )
A.信息可以在全球范围内传播
B.不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信
C.信息容量大，但不便于检索信息
D.永远提供最新的信息内容
44.直通车数据中的三天转化数据是指（ B ）
A.链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据
B.链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据
C.链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据
D.链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据
45. 关于网络营销的跨时空特点，下列哪个表述是错误的?(B)
A.网络营销能够超越时间约束和空间限制进行信息传播和交换，
B.网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，
C.网络营销使得企业能有更多时间和更大的空间进行营销。

D.网络营销可以每周7×24小时随时随地的提供全球性营销服务。

46.下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（C）
A.让买家看到店铺
B.让买家进店
C.让买家购买
D.让客户买后再来买
47.想让买家购买多样商品达到188元后包邮，应该使用（B）工具
A.卖家承担运费
B.买就送设置
C.集分宝
D.套餐并包邮
48.网络直销商品是指( A )
A.消费者直接下定单给厂家
B.消费者直接下定单给商店
C.消费者直接下定单给信用卡公司
D.消费者直接下定单给银行
49.网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )
A.促成和组织者
B.介绍和组织者
C.介绍、促成和组织者
D.介绍和促成
50.在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括( A )
A.对买方身份的认定
B.按照合同的规定提交标的物及单据
C.对标的物的质量承担担保义务
D.对标的物的权利承担担保义务
二、多选题（51-80题，每题1分，共30分）
51.以下属于消费者保障服务的是（ABCD）
A.如实描述
B.7天无理由退换货
C.卖家运费险
D.破损补寄
52.驱动电子商务发展的主要因素有：( ABC )。

A．现代工业的发展
B．信息产业的发展
C．各国政府的推动
D．新闻媒体的炒作
53.消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列( BCD )是正确的。

A.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单
B.商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后，将电子支票送交银行索付
C.银行通过验证中心验证无误后即便向商家兑付或转帐
D.消费者与商家签约并选择用电子支票
54.对推广后，成交不理想的宝贝的关键词应该怎样优化？（BCD）
A.关键词全部删除
B.和宝贝不相关的关键词可以进行删除
C.和宝贝相关度低的关键词重新组词
D.如关键词已经与宝贝相关度较高，则优化宝贝详情页
55.无形商品的电子商务运作模式有：( ABCD )。

A．网上订阅模式
B．付费浏览模式
C．广告支付模式
D．网上赠与模式
56.以下哪些是农产品电商主要存在的问题（ABD）
A.客单价
B.保鲜问题
C.没人买
D.损耗大
57.填充图层包括下列哪些类型（ABC ）
A.单色填充图层
B.渐变填充图层
C.图案填充图层
D.快照填充图层
58.PS中可用于抠图的工具有（ABD ）
A.魔棒
B.矩形选框
C.图章工具
D.蒙版工具
59.下面对渐变填充工具功能的描述哪些是正确的：( ACD )
A.如果在不创建选区的情况下填充渐变色，渐变工具将作用于整个图象。

B.不能将设定好的渐变色存储为一个渐变色文件
C.可以任意定义和编辑渐变色，不管是两色、三色还是多色
D.在photoshop6中共有五种渐变类型
60.Paint Bucker Tool可根据象素的颜色的近似程度来填充颜色，填充的内容包括：( AC )
A.前景色
B.背景色
C.连续图案
D.样式
61.网站安全管理原则包括（ABC）
A.多人负责原则
B.任期有限原则
C.职责分离原则
D.权威原则
62. 关于电子教案中使用动画和图形的说法正确的是（BCD）
A.要尽可能多地加入动画
B.适量加入动画
C.要尽可能多用图示表示知识之间的联系
D.教案中的图形会引起学员的注意力的提高
63.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（BD）
A.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的
B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C.如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的
D.类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。

64.对于重复购买率高的商品如何优化？(ABCD)
A.做秒杀促销活动
B.赠送试用装积累客户信息
C.根据客户购买频次适时提醒其购物
D.建立完善的客户管理体系
65.网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？(ABCD)
A.整个店铺的流量
B.在活动周期内给网店带来的客户数
C.实际成交额
D.获得了很多用户反馈的信息
66.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有(ABC)
A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息
67.店铺里新品的主要功能有（AD）
A.树立品质标杆
B.留足促销空间
C.提供比较参照
D.满足求新需求
68.下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能?
A．企业网络经营
B．企业信息发布
C．网上购物
D．网上招投标
69.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。

A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
70.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
71.在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABC )的特征。

A．个性消费的回归
B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
72.客服人员的重要性，一下哪几个是重要的？（ABC）
A.高效的服务及响应速度
B.专业的导购和知识服务
C.敬业的服务态度
D.爱理不理的态度
73.关于客户服务中以下哪些是错误的？（AC）
A.当客户讲价时，立刻说明本店不讲价，讲价者拉黑
B.当客户要求包邮时，客服回答：请加**元或者满**元就可以包邮哦
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦！及时确认您就可以参加我们店铺的一项抽奖活动呢
74.以下哪些项目属于消费者保障服务？（ABC）
A.如实描述
B.假一赔三
C.7天无理由退换货
D.先验货再签收
75.老客户对店铺的作用是？（ABCD）
A.提升回头率
B.提示DSR动态评分
C.提升客单价
D.提升店铺口碑
76.泄露他人信息中的信息是指？（ABCD）
A.真实姓名
B.手机号码
C.收货地址
D.匿名购买买家的会员名
77.商城DSR（即店铺动态评分）是指？（ACD）
A.描述相符
B.产品质量
C.发货速度
D.服务态度
78.电子商务师的职业道德修养，主要是（）的修养。

（ABCD）
A.职业责任
B.职业纪律
C.职业作风
D.职业能力
79.消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列( BCD )是正确的。

A.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单
B.商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后，将电子支票送交银行索付
C.银行通过验证中心验证无误后即便向商家兑付或转帐
D.消费者与商家签约并选择用电子支票
80.衡量广告价格水平的因素包括( ACD )。

A.网络广告提供商的知名度
B.网络广告的制作难度
C.广告的幅面大小与位置
D.是否为伴随关键字检索显示的旗帜广告
三、判断题（81-100题，每题1分，共20分）
81.电子合同与传统合同相比，其区别仅在合同内容的表示方法不同。

(×)
82.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。

（×）
83.在电子商务条件下，卖方的义务只是按照合同的规定提交单据。

(×)
84.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为。

（×）
85.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

(×)
86.一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

（√）
87. 买方接受标的物后，无论何时只要发现标的物的表面瑕疵时，卖方都应该为产品质量负责任。

(×)
88. 消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。

(×)
89.老客户指的是一次成功购买过企业商品的顾客。

（×）
90. UV是网站流量指标，访问网站的每一台电脑客户端称为一个访客，在0:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

（√）
91.保护网上无形财产是维护一个有序的在线商务运营环境的重要措施。

(√)
92.消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。

（×）
93. PV和IP的比值是访问深度。

（√）
94.与国内物流相比，国际物流的标准化要求高。

（√）
95.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。

（√）
96. 电子认证被认为是具有技术性的监管方式。

( × )
97.买家拍了两个订单，两个地址一样或者不一样都只要核对其中一个地址就可以了，买家自己选的肯定是没有问题的。

（×）
98.维护在线消费者的利益是保障电子商务健康发展的法律湿度的重要组成部分(√)
99.在电子商务中，虚拟银行基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨，因此它是扮演担保银行的角色。

( × )
100.电子商务涉及数字化的管理，随着电子化水平的提高，诸多交易的无纸化必然给各项监管工作带来困难。

( √ )。