个人网店的经营与管理

******专业学生毕业设计（论文）手册学校无锡旅游商贸高等职业技术学校班级0726学号34学生孔令涛指导教师1、毕业设计（论文）任务书专业计算机网络技术班级0726 学生姓名孔令涛一、毕业设计选题：二、主要参考资料：、《百度文库》《网店运营专才》《网店运营管理办法》《网络个人买卖的细节详情》《淘宝大学》三、毕业设计（论文）的主要内容：四、毕业设计（论文）进度安排：五、毕业设计（论文）工作期限：任务书发给日期：论文工作自：学生孔令涛指导教师系主任吕东2、毕业设计（论文）开题报告题目名称：个人网店的运营与管理开题日期：2011.4.10主要内容：针对现在广泛为大众所接受的网路购物进行研究和实践（一）网路购物的发展与前景业内人士介绍，从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。

到了2005年，网上支付手段取得了重大突破。

2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新的阶段。

经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比5年前增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。

网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。

同时，网络购物也必将改变人们的生活。

从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。

（二）存在的问题由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。

另外据有关统计资料显示，计时采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并标识如果没有改善会有放弃网购的可能。

3、毕业设计（论文）评分参考标准为便于评定成绩，毕业论文（设计）成绩均按百分制核算、四级分制记载。

百分制与四级分制的对应关系为：85～100分为优秀，70～84分为良好，60～69分为及格，59分以下为不及格。

每篇毕业论文(设计)的成绩，按指导教师建议成绩(40%)+论文评阅人(占60%)综合评定。

一、优秀1、能正确运用所学基本理论、基本知识、基本技能，很好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，表现出较强的分析问题和解决问题的能力，且在观点上有所创新。

2、毕业设计（论文）选题精当，观点正确，论证严密，计算精确，条理清晰，语句通顺，书写工整。

二、良好1、能综合运用所学基本理论、基本知识、基本技能，较好地独立完成毕业论文课题所规定的各项任务，具有较好地运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、毕业论文理论分析和计算正确，图文清晰、完整。

三、合格1、基本上能运用所学基本理论、基本知识、基本技能，在教师指导下，基本完成毕业论文所规定任务。

2、毕业论文理论分析与计算基本正确，但在某些方面存在非原则性错误，图文表述质量一般。

四、不合格1、没有掌握必需的基本理论和技术知识，未能达到毕业论文所规定的最低要求，分析和解决实际问题的能力弱。

2、毕业论文有原则性错误，图文等不全或不符合要求。

3、毕业论文实践性教学环节缺席1/3时间者。

4、毕业论文发生抄袭或弄虚作假者。

无锡旅游商贸高等职业技术学校2007级计算机网络技术专业学生毕业论文个人网店的运营与管理作者孔令涛学号32指导教师王佳丽写作日期2011年五月成绩目录1.简述个人网店的选择2.存在的问题2.1产品质量或进货渠道2.2品牌2.3网站推广2.4网站的布局2.5 如何赢得消费者3.解决策略或改进3.1促销策略3.2与消费者的沟通4.如何更好的经营网店4.结论内容摘要现在开淘宝网店竞争很激烈，新手没经验没信誉的话，更是难上加难，新手的话，最好先开始做虚拟的，这个投资小、风险低、收益也很好，提高信誉比较快，你也不怕压货。

做实物的话，由于网店没信誉，也不能刷信誉，淘宝封店很严重，所以我觉得还是一步一步，稳步上升，这样先把基础打好。

以后你可以实物和虚拟一起做，这样的话，效果会比较好。

这里是我开网店的一些经历和见解。

正文步骤一：开网店准备工作1.找好货源。

注意：货源分为虚拟货源和实物货源。

找货源分为自己进货销售和代销两种。

其中虚拟货源是不需要物流的货源，一般自己就是自己的货源。

实物货源需要物流配送，货源可以是自己进货销售也可以是代销。

你可以先做虚拟后做实物也可以一起做也可以做实物，看你的货源情况，不同货源投资不一样。

2.准备2代身份证还有一张开通了网上银行的银行卡。

注意：把身份证正反面照下来，清晰的，传到电脑上。

网银的匹配证书驱动等下到电脑上安装成功。

3.不同货源准备的启动资金，拿虚拟货源为例，大概300到600就可以。

步骤二，寻找一个网店平台。

寻找的网店平台有很多，最为知名的有3家，淘宝，有啊和拍拍。

一个是阿里巴巴旗下的，一个是百度旗下的，一个是腾讯旗下的。

注册会员数量排名分别是淘宝>有啊>拍拍.个人建议做淘宝。

也可以考虑拍拍和有啊。

步骤三，寻找号网店平台以后呢，就可以去平台上注册会员了。

注意：注册会员和开店都是免费的，不会收取任何费用，注意有很多不法分子利用注册骗取钱财一定要注意。

以淘宝网为例，注册好会员以后，还要激活相关联的支付宝，支付宝是保证网上交易的一种支付平台。

步骤四，注册好会员以后就可以进行实名认证了。

注意：实名认证的时候就需要用身份证，还有用身份证名字办理的开通网银的银行卡号。

2代身份证是2面，需要照的清晰。

以淘宝网为例，认证时间大概是在2-3日。

步骤四：认证通过以后，就可以上传宝贝。

注意，如果是做代理，不管是实物的还是虚拟的，你的商家或者厂家都会提供数据包给你，以淘宝网店为例，你只需要用淘宝助理上传所有的数据就可以了。

这些数据就是你所销售的宝贝的信息。

专业虚拟软件代理。

虚拟软件代理不需要物流，比较轻松。

如果是自己进货的话，就需要自己联系物流公司，自己拍宝贝照片，自己做宝贝描述然后上传到店里。

以淘宝店为例，宝贝上传数量达到10件以上，就可以免费开店了。

步骤五，店面设置和装修。

店开起来了，然后就是装修和设置。

虚拟商品的卖家这个时候要做好防骗工作，因为我就是做虚拟的，刚开始不懂得，被骗了1300.先不要急着做交易，店铺装修好以后。

注意：以淘宝为例，信誉一钻一下的卖家都可以免费升级成为扶植版旺铺使用者，所以，不需要白费钱再去买个标准版旺铺，毕竟要减少成本嘛！装修有很多方法，我有很多教程和素材。

都是为我的代理准备的。

店铺装修的好看点，就会显得你用心，你的专业。

步骤六，了解交易步骤注意：虚拟卖家尤其要了解这一块。

很多虚拟卖家在对方未付款的时候就已经发货了，然后财货2不见。

以淘宝为例，卖家方面：买家拍下宝贝---买家付款----“卖出的宝贝里”显示“买家已付款”----然后卖家发货----买家确认收货----给买家评价。

买家方面（如果你要做虚拟充值软件代理，需要用支付宝交易购买虚拟充值软件）：插上网银证书，如工行是U盾。

----进入支付宝----给支付宝充值----拍下你所需要的宝贝---立即购买---选择“支付宝余额”付款---等待卖家发货---你验证货物情况---确认收款----给卖家评价.步骤七：店开起来了，装修了，也知道交易流程了。

剩下的就是推广问题了。

注意：新手卖家信誉低，所以宝贝价格要设置的相对低一点，不然很难做。

其次。

在淘宝社区，帮派，淘宝群里，都可以去加入，多活动一下。

多发帖多回帖。

热情一点。

这样交到朋友然后也可以促进生意一、个人网店的选择一、对于新手来说、开网店做虚拟充值品，要比卖其他的实物品，好起步。

大家都知道，网店的信誉度是很重要的。

那么新手开店，都是从零信誉度开始的，打比方，你做服装，顾客来之后，看你店铺里没有信誉度，会害怕你衣服的质量不好而不敢购买，这也就是，为什么很多卖实物的新手，开店一个月都不会有生意的原因，不是没顾客来，而是来了，没有买。

那么虚拟充值品，就不存在质量之分，只要能给顾客充好就行，所以，没信誉度，照样卖货！二、我们开店的目的是赚钱，你是新手，没经验，如果你没实体店铺，就是说，你自己没有货源的情况下，当然要选择投资成本小的，降低风险，一开始，谁也不能说直接上几千元的货拿回家来再往出卖，如果卖不出去，不是压货了么？损失可想而知。

做虚拟充值，只需要投资300元买个充值软件就可以了！没有其他投资！这对我们来说，能开一个网店，不算什么，不过就是一顿饭钱，甚至是一件衣服的钱，却能给你带来收益！为何不尝试？而且，你本身没有经验，可以先从这个做起，经验都是慢慢积累出来的，先开一个小店，能学到很多东西的同时，还能积累信誉度，等你有把握自己能做好淘宝，再多投资增加一些项目经营，会事半功倍！三、新手对淘宝并不是特别了解，就算你看了大量的帖子，到实践操作的时候，还会有很多不明白的地方，浪费大量时间还是一头雾水。

那么你做充值品，我会一点点从头开始教你，从注册淘宝、实名认证、软件安装、软件使用、上传货品到店铺、开店、网店装修、全部都教会你！可以语音、远程指导！而你只需要投资一个软件的钱，就能换来全方位的服务，让你做好网店!可以说，售后要远远比软件的价值还大！而且本人是全职的，教过的人也很多，算是比较有经验的，你开店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以随时问我！我会耐心帮你解答。

软件哪里都有卖的，所以说，选择一个好上家，就是你成功的一半！所以、不会不要紧，只要你想做，我就能教会你，而且操作也非常简单。

四、很多人，并不是一开始就要全职做淘宝的，你可能是学生，或者是上班族，想增加收入，有的人会苦恼没时间，可是做虚拟充值品，你完全不用担心这点，虚拟充值品，不涉及到物流，所以不用你来回跑邮局！商品描述和图片，都是提供现成的，你不需要制作！你忙，没时间，不要紧，软件有自动发货买货共功能，可以完全不用人工操作！你可以在线托管，也可以离线托管！这就是电子商务时代！开网店，趁早不趁晚！早做大赢家！月入几千？上万？都不是梦！也绝对不是传说！天上是不会掉馅饼的。

其实做任何事情都不难，只要自己付出努力就会得到收获的。

淘宝创业，就是一份执着一份坚持一份不懈的努力。

淘宝创业无论是谁有一点都是平等的，那就是谁都是从零做起，做的好与坏那就要看自己是否坚持过是否努力过是否能为了自己的创业理想走下去二、存在的问题2.1网上开店如何进货最便宜鉴别批发市场实在，经销商是商品畅通中的必要环节，咱们没必要避开他。

如果厂家在广东，你在北京。

难道你要直接跑到广东去进货不成？就算厂家就在你家门口，厂家也不成能跟一个零售商直接打交道的。

除非那个厂子特别小，或给你的是二等品。

往后我会详细谈一二等品的产生和区分的。