目标确定与计划制订

企 业 愿 景
达到这一目标值 就能在市场竞争 中胜出吗？ 先进性判断
最终目标值
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目标制订要求——SMART
总体要求
具体的 Specific 可衡量 Measurable
明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。 同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一 层面目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目 标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确 客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。
的凡 工是 作针 都对 属未 于来 计活 划动 的在 范现 畴在 所 做
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目标制订小结
• 明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是 管理工作的基本原则之一。 • 目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元 性、层次性和时间性。
• 认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认 识自我的基本方法。
• 作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织 目标制订原则，并充分发挥目标的作用。
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预算
规划
说明为实 处理各种 现目标将 问题的一 来应该怎 般规定。 样干。着 为落实战 重叙述实 略，应制 现目标的 定相应政 途径，围 策，它是 绕目标形 人们进行 成框架式 决策时思 行动准则，考和行动 用于指导 的指南， 各部门工 因而也是 作。 计划。
用数字来 为达到目标 表示活动 所制订的包 的投入与 括目标、战 产出的数 略、政策、 量、时间、实行步骤、 方向等， 资源预算等 是一种数 在内的综合 字化的计 性蓝图。由 划。预算 规划可派生 是组织中 出具体的进 主要的计 度计划。 划表现形 式。
• 根据管理有效性理论，什么事件该做、什 么事情不该做，取决于我们的价值取向和 目标定位。
• 根据科学决策理论，明确目标和价值准则 也是我们正确决策的前提。
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第六讲 目标确定和计划制订
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2013年11月
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1995年
结论是：目标对人生有巨大的导向性作用
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二、目标的确定
• 人生目的表达的是一个人 在人世间的最终追求。 • 目标之所以重要是因为人 和组织的存在都具有一定 的目的，而目标正是为了 界定和说明这种目的。 • 一个人之所以能够在多变 的环境中正确决策、克服 各种困难勇往直前，其中 一个很重要的原因就在于 这种目的的指引和激励。 • 组织宗旨或使命是一个 组织最基本的目的，它 或者反映了社会对本组 织的要求，或者体现了 组织的创办者或组织成 员的共同追求和抱负。 • 宗旨决定了组织的目标 方向、资源分配的优先 顺序和重点、工作的目 的和意义。 • 任何一个组织建立时， 都要首先明确其宗旨。
• 合作
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目标是管理的基本出发点
目标是 协调岗位、部门之 间关系的基础
目标是 一切工作的行动指南
好的目标能够 激励人的内在工作热情
目标 提供了决策的准则 目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
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置目标、制订计划、贯彻落实、监督检
查和修正等内容。
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计划的表现形式
计划的主要表现形式
目标 对组织使 命和未来 活动方向 及相应任 务作出的 最一般表 述，重点 在于明确 将来应该 干什么， 最终要达 到什么目 的。 战略 政策 规章制度 为切实落 实政策， 就必须制 订一些强 制性的行 为准则， 规章制度 规定了过 去、现在 和将来必 须遵守的 各种规则 和程序。
需求分析 有社会价值吗？ 环境分析 能为社会所接受 吗？
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目标值的确定
目标值应具有先进性 • 订立目标是为了实现目 标，组织目标值的确定 必须有切实可行性； • 目标订得过高，组织成 员的努力无法实现，产 生心理挫折； • 目标订得过低，失去激 励作用，并使社会对组 织的需求无法实现.
中期目标
战术目标
短期目标
岗位目标
行为
时间 每一个组织成员的具体行动指南
人选
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内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
横向协调 纵向协调 综合平衡
对目标体系进行优化
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• 只有这样，组织才有 可能得到社会的承认 并取得不断的发展。
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组织是一个社会存在体
组织所拥有的资源是有限的
原则1：价值导向 目 标 内 容 的 确 定
原则2：效益最大化
我们有实力做吗？ 实力分析
能够比其它人做得 竞争力 更好吗？ 分析 是我们能够做得最 效益分析 好的事情吗？
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先进目标的制定 • 拟定原则：基于企业 成员的愿望和市场竞 争的需要。 • 合理性判断：通过创
新和充分利用社会资
源有可能实现。
怎样的目标才具有先进 合理性？
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可进一步采取的措施
能 进 行 哪 能利用哪些社会 些创新？ 资源？多少？ 现 状 通过各种创新和充分利用社 会资源后有可能实现吗？ 合理性判断 初 定 目 标 值 这一目标值能使 组织成员兴奋并 努力工作吗？
有清楚的目 的或追求 目标制订前提 对自身实 力的认识 对所处环 境的认识
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思考题 如何认清自我（价值观、能 力结构、兴趣爱好）？
认清自我的方法 ____
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临终反思作业交流
在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的 地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身 患绝症，而且无法医治。 医生告知最多还有三天性命。在这种情况下， 你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想 做的事依次写下，并说明为什么。 反思自己到目前为止的所作所为，在你临终 前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。 分析你临终前想做的事和让你后悔的东西， 从中你得到了什么启示？
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
愿景和追求分析 （想） 外部环境分析 内部实力分析 （可） （能）
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对自我的清楚认识是目标制订的基础
对自我的 清楚认识
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内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
目标顾客定位 服务对象 为谁做 服务方向 做什么 顾客价值定位
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定位
做到什 么程度
wenku.baidu.com
贡献率
目标定位
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• 宗旨表达的是一种总体 上的追求。 • 目标则必须是细化的， 对有关组织生存发展和 实现宗旨所必须开展的 各方面工作都必须制订 相应的目标。
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组织目标的特点
• 差异性。不同的组织有不同的目标追求。 • 多元性。同一组织内有不同性质的多个目标 • 层次性。目标可分等分层，并通过分解细化 转化为具体的行动指南。
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哈佛精英的人生轨迹
3% 有清晰长 远的目标 10% 有清晰但 比较短期 的目标
3% 各界成功 人士 10% 不断实现短期目标 各界专业人士
60% 安稳生活与工作 中下层，没有什么突出的成绩
27% 没有目标
60% 目标模糊
27% 过得很不如意，常常抱怨社会和他人
1970年
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宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的 优先顺序和重点、工作的目的和意义。
思考题
学校、医院、军队、政府、
企业的宗旨各是什么？
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目标和宗旨
组织目标和组织宗旨是不同的
• 宗旨表达是组织的 一种追求，不仅相 对比较抽象，而且 也许最终也无法完 全实现； • 目标则是一种“行 动承诺”，它必须 是具体的、可操作、 可实现、可检验。
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本讲内容
一、案例分析：孙加明应该如何做？
二、目标及其确定 三、计划及其制订
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一、案例分析：
孙加明面对问题应 该如何决策？
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孙加明应该怎么做取决于
• 单干
• 时间性。任何一个目标都应有明确的时间要 求，随着时间的改变，应及时提出新的目标
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目标制订过程
内 外 部 环 境 分 析 拟 订 总 体 目 标 方 案 评 价 并 选 择 方 案 总 体 目 标 的 具 体 化 目 标 体 系 的 优 化
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问社能 题会通 吗资过 ？源创 解新 决和 各充 种分 可利 能用 潜在问题分析
最 终 目 标 方 案
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内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
组织宗旨 具体化 细化 战略目标 组织总体目标（某一时期） 细化 分解 分解 部门目标
目标值
能实现 Attainable
目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。
目标内容 时间要求
相关联 Relevent 有时限 Time-bound
目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组 织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使 组织目标成为员工日常工作的一部分。 目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就 无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截 止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。
目相 标互 矩支 阵持 的
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目标确定原则
以满足社会或市场需求
为前提 • 要把分析社会需求、 满足社会需求作为制 定组织目标的基础。 以提高组织投入产出率 为出发点 • 由于任何组织所拥有 的资源都是有限的， 所以要充分体现获取 最大效益的原则。 • 即要选择能较好地使 有限的资源发挥最大 的效益的目标方案。
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
（ 可 以 做可 能行 够目 做标 愿方 意案 做 ）
组 织 能 取 得 竞 争 优 势 吗 ？ 限制因素分析
方是 案能 吗够 ？取 得 最 大 效 益 的 综合效益分析 可行目标方案评估与决策
各部门工作
部门年度计划
组 织 结 构
部 门 职 能
达 成 的 组 织 目 标
岗位职责
岗位月度工作计划
各岗位工作
组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图
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三、计划及其制订
• 计划工作：确定必要的行动方针，以期 在未来的发展中能够实现目标的过程。 • 计划工作包括调查研究、预测未来、设
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课前检查
预习：第四章、第五章 案例分析：孙加明应该怎么面对？
思考：人们为什么不做书面计划？
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每周一论：伟大的领袖如何激励行动
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明确目标是科学管理的前提
• 管理是人们为了实现目标而采用的一种手 段。
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如何实现既定的目标？
根据管理理论，没有良 好的计划和执行力，目 标就难以变成现实！ 我也常常会有宏伟的 目标，但为什么总是 实现不了?
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目标落实和实现过程
首先在于有一个具 体清晰的计划
总 体 目 标 年 度 计 划 月度计划 部 门 月 度 计 划