工作流程及信息反馈流程图
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工作流程及信息反馈流程图
以过程为基础建立质量管理体系采用如下P—D—C—A模式
P—策划：根据顾客要求和本公司的质量方针，策划必要的目标和过程以达到满意的结果
D—执行：实施已设计的各过程（执行质量体系文件）
C—检查：根据质量方针、目标及服务要求对过程和服务结果进行监控与测量，并报告其结果
A--处置：采取纠正措施，以持续改进过程业绩