市场营销试题和答案15

一、填空题(共10 分,每空1 分)

1、在分销渠道中分销渠道的起点是（），终点是( )。

2、影响消费者行为特征的社会因素有参照人群、（）和（）。

3、大市场营销的战略4Ps内容是产品、（）、渠道和（）。

4、消费者购买决策的过程为需求确认、信息寻找、选择评价、（）和（）。

5、市场营销环境包括（）和（）。

二、单选题(共 10 分,每题 1 分)

1、4Cs理论是指：顾客、沟通、便利性和（）。

A、回报

B、成本

C、市场

D、供应商

2、公共关系的目标是使企业（）。

A、出售商品

B、盈利

C、广结良缘

D、占领市场

3、有条件地选择部分中间商销售企业产品的分销形式属于（）

A、密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、短渠道分销

4、需求收入弹性较小的产品大都是（）

A、生活必需品

B、耐用消费品

C、高档选购品

D、低档削价品

5、企业为批量购买产品的顾客进行让利销售，称为（）折扣。

A、数量折扣

B、贸易折扣

C、现金折扣

D、季节折扣

6、企业选择再使用包装决策的目的是（）

A. 节约成本

B. 方便顾客购买和使用

C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

7、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）

A 、向下延伸 B、双向延伸 C 、向上延伸 D、缩减产品组合

8、拉引战略的主要促销对象是（）。

A.最终顾客

B.批发商

C.代理商

D.零售商

9、非整数定价一般适用于（）的产品。

A．价值较高 B．高档

C．价值较低 D．奢侈

10、延长产品生命周期的主要途径有（）

A．产品改革 B．市场改革

三、多选题(共 15 分,每题 3 分)

1、心理定价策略包括（）。

A. 声望定价 B、折扣定价 C、尾数定价 D、差别定价 E、招徕定价

2、以下各项中，属于市场营销环境构成因素的是（）

A.竞争者

B.国家经济发展方向的大政方针

C.企业内部

D.消费者的信仰体系

E.企业领导者的决策能力

3、4Cs理论内容有（）。

A、产品

B、成本

C、便利

D、顾客

E、沟通

4、产品投入期的特征是（）

A.广告费用大

B.售价偏高

C.销售量小

D.成本高

E.盈利性较大

5寡头垄断市场卖方仅有少数几家，彼此之间对价格相当敏感，具有特性（）A 控制市场的几家大企业是相互依存.相互制约的，其中任何一家营销策略的变化对其他几家都会产生影响，并引起相关反应

B 几家大企业之间的竞争非常激烈，但由于彼此间的依赖性，竞争往往表现为非价格竞争，尤其注重树立企业形象和企业的可持续发展。

C由于存在着少数大企业的垄断，新企业进入这个行业十分困难。

D各生产者所生产的产品品质一致，对购买者来说一样。

E市场对价格的变动极为敏感，买卖双方均可立即获悉。

四、名词1、产品组合2、市场3、营销中介4、营业推广5、分销渠道

五、简答题 1、简述公共关系的基本特征。2、产品整体概念包括哪五个层次？3、影响目标市场选择的因素有哪几种？4、请解释需求导向定价法的含义，其具体的定价方法是什么？

六、论述题1、试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

七、案例分析(共 20 分,每题 20 分)

从“草本植物精华”到“珍珠亮白”，由“盐白护齿”到“不磨损配方”，在牙膏市场上高露洁和佳洁士的竞争已经非常激烈。两大品牌同时都将公关活动作为提升自我形象的重要手段。佳洁士的全球研发中心——佳洁士口腔护理研究院正式落户北京，为提高中国口腔健康教育事业整体水平提供智力支持。2003年底，佳洁士口腔护理研究院联合卫生部国际交流与合作中心及国内四家专业口腔医院共同主办的“佳洁士爱牙车”口腔健康宣传项目在北京全面启动。四辆装备有国际领先的口腔检查设备及专业牙医的“爱牙车”每天穿梭在北京、上海、广州、成都四城市的大街小巷，为多达40万名市民提供了专业的口腔检查和有针对性的口腔健康咨询。

已经坚持100多年口腔健康教育的高露洁，从进入中国市场的第一天起，

便与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作，开展“甜美的微笑，光明的未来”等儿童口腔健康教育活动，还有针对牙膏消费量较低的西部地区开展了“口腔保健微笑工程西部行”。

热衷公益活动原因何在？业内人士分析，为了争夺消费者的注意力资源，广告量激增、传播媒介借势登场，广告信息逐渐泛滥，信息渠道拥塞。商品信息的急剧化膨胀激增了信息的无序度和冗余度，加之商品和广告信息的同质化，更使消费者无所适从，广告效果的急剧下降迫使企业重新考虑研究广告传播策略。

事实证明，两大巨头的公关策略是合适的选择：“佳洁士学校口腔健康教育计划”已使超过30万所中小学的8000多万名学生及其家长从中受益，社会效益明显。2003年，高露洁通过在西部开展的“口腔保健微笑工程”等一系列活动，使其在西部地区的销售收入接近公司收入的40%。当然，业内人士认为：“公关主要依赖于媒体传播，而媒体运营的根基正是广告。无论两巨头的公关战如何激烈，也决不会轻易懈怠广告这一主战场，公关广告相结合才是今后形象宣传的主体走势。

(摘自《中国外资》，2004.6)

案例思考：1. 从这则案例中可以看出佳洁士和高露洁采取了哪些促销策略？2. 结合案例分析企业在公关过程中应怎样开展公共关系活动？

一、填空题(共 10 分,每题 1 分)

1、生产者、消费者（或最终用户）。

2、家庭、角色与地位。

3、价格、促销。

4、购买决策、购买后行为。

5、宏观环境、微观环境

二、单选题(共 10 分)1、B2、C3、B4、D5、A6、C7、B8、A9、C10、D

三、多选题(共 15 分,每题 3 分) 1、ACE2、ABC3、BCDE4、ABCD5、ABC

四、名词解释(共 15 分,每题 3 分)

1、产品组合：指一个企业生产经营的全部产品结构和经营范围，即全部产品线和产品项目的组合方式。

2、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

3、是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融中间机构。

4、营业推广是指为刺激需求而采取的，能够迅速激励购买行为的促销方式。

5、分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

五、简答1、(a) 公共关系涉及的不是一种产品或一个时期的销售额，而是有关企业形象的长远发展战略。(b) 公共关系的作用面相当广泛，其作