护士基础礼仪规范ppt
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护士礼仪规范ppt
护士礼仪规范ppt护士礼仪规范PPT（1000字）第1页：标题：护士礼仪规范副标题：建立良好职业形象第2页：标题：背景介绍正文：护士是医疗团队中的关键成员，他们直接面对患者，需要保持良好的职业形象和专业素养。
本PPT将为大家介绍护士礼仪规范，帮助护士建立良好的职业形象。
第3页：标题：什么是护士礼仪规范？正文：护士礼仪规范是指护士在工作中应遵循的行为准则和规范。
它不仅关乎个人形象，更关乎医院和整个行业的声誉。
第4页：标题：仪容仪表正文：护士的仪表是她们第一印象的来源，因此，护士应注意自己的仪容仪表。
包括整洁的服装、干净的头发、明亮的笑容等。
第5页：标题：着装要求正文：护士应穿着整洁、干净的护士服，不宜穿戴过于花哨或夸张的服饰。
注意控制服装长度、露背和露腿的程度。
第6页：标题：头发护理正文：护士应保持头发整洁干净，不宜散乱或绑得过于随意。
长发应盘起或整理好，避免遮挡视线和患者的视线。
第7页：标题：面部护理正文：护士应保持面部清洁，注意不要有夸张的化妆。
皮肤健康问题需谨慎使用化妆品，并在工作前检查一下。
第8页：标题：笑容与眼神正文：护士应始终保持微笑，以传递积极的情感和关怀。
眼神要专注和友善，避免看起来漫不经心或冷漠。
第9页：标题：言语礼仪正文：护士在与患者交流时应注意礼貌和尊重。
用温和的语气和语速进行交流，避免给人焦虑或不耐烦的感觉。
第10页：标题：倾听与回应正文：护士在与患者交流时要倾听，给予患者足够的时间表达自己。
回应时要真诚关切，不要中断或打断患者的发言。
第11页：标题：隐私保护正文：护士应保护患者的隐私，不向他人透露患者的隐私信息。
在操作中，要尽量选择隐私空间，并使用适当的遮挡物。
第12页：标题：态度和态度正文：护士应保持积极的工作态度，不管工作有多忙或紧张。
要对患者和同事保持友善、尊重和合作的态度。
第13页：标题：总结正文：护士礼仪规范对于建立良好职业形象至关重要。
通过注意仪容仪表、言谈举止和态度，护士可以赢得患者和同事的尊重和信任，为医疗工作提供更好的服务。
护理礼仪ppt课件-(完整)可编辑全文
护士仪容礼仪
22
2024/11/16
2024/11/16
护士仪容礼仪
微笑服务中注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
23
面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 狂笑、大笑、假笑等
护士仪容礼仪
24
2024/11/16
2024/11/16
三、护士体态礼仪
护士服饰礼仪
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
13
佩带胸牌、胸表
护士服饰礼仪
2024/11/16
各种胸表的类型
14
2024/11/16
护士仪容礼仪
仪容：通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部 包括：仪容的自然美
仪容的修饰美 仪容的内在美
15
护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
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护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
不穿使脚部过于暴露的鞋子 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
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2024/11/16
护士仪容礼仪
护士目光表情
主要原则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
20
2024/11/16
护士的目光 目光接触会让病人感到你很在意他，听 的一方通常应多注视说的一方
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
49
2024/11/16
上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士基础礼仪规范ppt课件
神
形象
形
韵
5
第5页，共30页。
什么是职业礼仪
形象
修养 内在 素质
气质.风度
外在
仪容 仪态 语言 服饰
6
仪表
第6页，共30页。
职业形象的重要性
❖ 形象塑造是中国传统文化要求的需要 ❖ 形象塑造是护士职业特性的需要
❖ 形象塑造是护士社会价值的体现
7
Байду номын сангаас
第7页，共30页。
怎样塑造良好的护士职业形象
外在
形象
请面带微笑，及时接听。
接听电话时应首先自报家门。 回答电话时要确定对方是谁，怎样称呼。
不要三心二意。 挂断电话前要说再见。
22
第22页，共30页。
（四）乘梯礼仪
❖ 先下后上。
❖ 在电梯内面向门站立，站成“凹”字型。
❖ 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让 女士、长辈或上司先行进入电梯后，自己再进入。 与患者一起搭乘电梯时，应为患者按键，下电梯时 可以先下，扶住电梯并指明方向。
护士基础礼仪规范
第1页，共30页。
导语
❖ 2002年开展感动服务
内强素质 外树形象
❖ 护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延
❖ 先后受邀在同仁医院、 武警医学院、广东东 莞卫生局、河北省立医院、云南蒙自州立医院、
山东滨州中心医院等军内外十几家医院授课千 余人次
2
第2页，共30页。
护理礼仪的目标：塑造良好的护士职业形象
❖ 微笑：既悦己又悦人
学会微笑——松、翘、齿、声、心
善用微笑 自信的微笑
礼貌的微笑 真诚的微笑
15
第15页，共30页。
四、语言
形象
形
韵
5
第5页，共30页。
什么是职业礼仪
形象
修养 内在 素质
气质.风度
外在
仪容 仪态 语言 服饰
6
仪表
第6页，共30页。
职业形象的重要性
❖ 形象塑造是中国传统文化要求的需要 ❖ 形象塑造是护士职业特性的需要
❖ 形象塑造是护士社会价值的体现
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Байду номын сангаас
第7页，共30页。
怎样塑造良好的护士职业形象
外在
形象
请面带微笑，及时接听。
接听电话时应首先自报家门。 回答电话时要确定对方是谁，怎样称呼。
不要三心二意。 挂断电话前要说再见。
22
第22页，共30页。
（四）乘梯礼仪
❖ 先下后上。
❖ 在电梯内面向门站立，站成“凹”字型。
❖ 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让 女士、长辈或上司先行进入电梯后，自己再进入。 与患者一起搭乘电梯时，应为患者按键，下电梯时 可以先下，扶住电梯并指明方向。
护士基础礼仪规范
第1页，共30页。
导语
❖ 2002年开展感动服务
内强素质 外树形象
❖ 护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延
❖ 先后受邀在同仁医院、 武警医学院、广东东 莞卫生局、河北省立医院、云南蒙自州立医院、
山东滨州中心医院等军内外十几家医院授课千 余人次
2
第2页，共30页。
护理礼仪的目标：塑造良好的护士职业形象
❖ 微笑：既悦己又悦人
学会微笑——松、翘、齿、声、心
善用微笑 自信的微笑
礼貌的微笑 真诚的微笑
15
第15页，共30页。
四、语言
护士职业礼仪规范PPT课件
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过 额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后 不过肩部。
护士肢体修饰
手臂的修饰
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五 护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。
背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
护理礼仪的原则
尊敬的原则 宽容的原则 自律的原则 从俗的原则
真诚的原则 平等的原则 适度的原则
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过 额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。
女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后 不过肩部。
护士肢体修饰
手臂的修饰
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五 护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
一、基本手姿：
垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。
背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。
夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
护理礼仪的原则
尊敬的原则 宽容的原则 自律的原则 从俗的原则
真诚的原则 平等的原则 适度的原则
护理礼仪课件ppt(最新完整版)精选全文
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
语言文明、 得体
尊重患者，注重语言艺 术护士说话时表达适度， 不过分夸张，友善、自 然、稳重。
护理专业性交谈
谈话过程中，护士的心 理表达要适度，不要过 度夸张和亲密，而要自 然、稳重。
增加信息和治疗对话， 但使用通俗易懂的语言， 尽量少使用医学术语
讲究 分寸感
谈话 有侧重
体现 专业性
了解患者 心理
虽然都是患者，但由于年龄、文化背景、 病程长短的差异，对疾病的认识和知识需 求也不同。 护士在教导病人时，要区别 对待，以病人为中心，而不是刻板印象。
护士应了解患者的基本需求和 特殊需求，有针对性地给予必 要的帮助和支持，尽力满足患 者的需求。
互通信息交谈和治疗性交谈
表现个性 原则
1 2
3 4
仪容与素质 统一原则
协调性原则
护士工作发式
发型 要求
头发的长度前面不能盖过眉毛，后面不能盖 过肩膀，侧面不能盖过耳朵。 女护士戴圆帽 时，头发不能露在护士帽外。 戴燕尾帽时， 必须用网或发夹固定头发。
男护士不能留长发。
帽子 要求
熨烫，直戴，距前发际线5厘米左右， 用白发夹固定。
护患发生纠纷的时候， 同事之间应该是互补礼 仪。
领导者调停弥补纠纷的 礼仪。
病人出院礼仪
护士应主动协助办理出院 手续，做好出院健康教育 和用药告知工作。
主动为患者提供专家会诊时间，叮嘱 患者遵医嘱定期来院复查。 如有不适 ，应随时到医院就诊或电话咨询。
1
2
3
4
必要时护士可根据病情给 予书面的健康指导。
护士的不正确站姿
1
全身不 够端正
3
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护理专业性交谈
讲究分寸感
谈话有侧重
谈话时护士的心 理表露适度，不 过分夸大和亲昵， 要自然、稳重。
虽然都是患者， 但由于患者的年 龄、文化背景、 患病时间的长短 不同，对疾病的 认识和知识的需 求也不尽相同。 护士在给患者做 宣教时要区别对 待，有所侧重， 不能千篇一律。
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展， 两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
提髋提膝小腿迈
02
双眼平视背放松
04
01
03
以胸领动肩轴摆
跟落掌接趾推送
护士标准持物姿势
护士标准持物姿势
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护士化妆的禁忌
01
勿在患者面前化妆
03
勿使妆面出现残缺
05
勿评论他人的化妆
02
勿化比较浓的妆
04
勿借用他人化妆品
06
避免异味：过浓香水等
02
护士举止礼仪
PLEASE ADD YOUR TITLE HERE
护士的基本手势
01
原地指路
适用于护士站或导医
伴随引路
适用于陪同患者检查或 引导检查团体
02
01
双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然 贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用 肩部侧身开门。
02
双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车 ，用手开门，后推车入室
03
持文件夹或记录本，左手持本放在侧 胸上部1/3处，右手自然摆动或托本 的右下角。
03
护士语言礼仪
PLEASE ADD YOUR TITLE HERE
YOUR LOGO
护士基础礼仪规范 【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑
汇报人：设计师
时间：2020.10.10
答：这个很好理解。 有的时候， 可能由于 件事， 对于他来说， 违背了他的原则， 不得不去做。 换句话说就像正义感的事情
答：怎么全版都是贪污的？是解生肖吗
序 言 PREFACE
我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展 而形成的，子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越 来越广泛，各行业间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视， 成为各行业打造自身品牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体 素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说 “有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关 系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象， 我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼仪规范。
指甲要及时修剪，不得 留得过长或过于修饰；
经常擦拭护手霜以保护手 的细腻、光泽和无干裂
微笑服务
01
护士良好的形象对自 己对病人都具有积极 意义；而正确的目光 交流与微笑更是以、 医务人员本职工作的 重要内容
02
护士职业的微笑很重 要，医务工作者每天 面对在病中挣扎的病 人，护士更应该比其 他行业更懂得微笑在 病人的身上能起到什 么样的作用。
协调性原则 表现个性原则
护士工作发式
发型要求
头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩 耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士 帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好 头发。男护士不能留长发。
帽子要求
熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用 白色发卡固定。
护士工作发式
短发佩 戴护士帽 正面
短发背面佩戴护士帽
目录 CONTENTS
护士仪表礼仪 护士举止礼仪 护士语言礼仪 护士日常工作礼仪
YOUR LOGO
PART ONE
护士仪表礼仪
护士的仪容
仪容美
自然美 先天条件好，天生丽质。
修饰美 根据个人条件，对仪容进行必要的修饰， 扬其长，避其短。
内在美 您秀外慧中，表里如一。
仪容美的基本原则
适度性原则 仪容与素质统一原则
03
微笑服务是以真诚服 务来取信于病人，所 以微笑它不光仅仅是 礼貌，微笑还是一种 很重要的劳动方式。 微笑可以拉近与病人 的距离。
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活 的直接的体现，能创造和挖掘自 身的魅力，体现积极健康的人生 态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身 容光焕发，充满活力，又可以让 病人从心底感到很舒畅，唤醒他 追求美的天性，树立战胜疾病， 回归社会的信心。
护士工作发式
长发佩戴护士帽（后位）
护士佩戴圆帽（正位）
护士口罩佩戴要求
01保Biblioteka 清洁美观02不可露出鼻孔
03
不使用时不宜挂于胸前
护士鞋的要求
01
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为 宜
02
鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳
03
鞋要注意防滑并且，保证舒适干净
手部的清洁
护士要随时洗净双 手，尤其是指甲缝；
不能在公众场合或 病人面前修剪指甲；
护士的坐姿和蹲姿
护士蹲姿
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人 或照顾自己时使用。基本方法：单膝 点地式；双腿高低式主要禁忌：面对 他人、背对他人、双腿平行叉开
护士坐姿
取站立姿态，右脚后移半步，单手或 双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前 2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与 大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳 放在地面上，足尖向前；双手掌心向 下，两手相叠置于一侧大腿中部。
03
近距离提示
适用于请患者签字或就 坐等
护士的站姿禁忌
站姿禁忌
全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动
表情自由散漫
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工作中的言谈礼仪
01
使用礼貌准确的语言
02
选择恰当的谈话内容
03
运用有效的沟通技巧
使用礼貌准确的语言
语言文明、得体
尊重患者，注意语言艺术谈话时护 士的心理表露适度，不过分夸大和 亲昵，要自然、稳重
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
注意保密性原则
对病情视病人具体情况，或直言相 告或委婉含蓄，对病人隐私等应特 别予以保密。