狼性导购营销实战技能训练营1
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狼性导购营销实战技巧训练
主讲人:闫治民
您或您的企业是否碰到过这样的困扰:
✓1、终端导购自信心不强,心态不端正
✓2、终端导购的异动性太强,总是新人
✓3、终端导购缺乏工作激情,工作积极性和主动性很差
✓4、终端导购的服务意识不强,不能真诚积极地服务顾客
✓5、终端导购的专业技能不够强,销售绩效难以有效提升
➢学习狼性生存哲学,掌握狼性营销法则
➢打造狼性团队,提升狼性执行力
➢树立终端导购正确的心态和树立观念
➢提升终端导购的服务意识和技巧
➢提升终端导购的实战导购技巧
➢终端主管、终端店员、终端导购
6课时
1.本人认为:培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,终端门店管理和销售人员能力全面提升。
2.闫老师为激情演讲式体验型培训师,本培训通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,互动体验,课堂气氛非常活跃;
3.案例式分享,实景式模拟,让学员现场学会实战营销技能,整体素质全面提升。
4.闫老师有12年的一线实战经验和管理经验,先后为青岛海尔、金立手机、、西门子、美的(全国巡回)、九阳(全国巡回)、苏泊尔(全国巡回)、超人、爱仕达、老爷车、晚安家居、怡品源家具、大自然家具、圣象地板(全国巡回)、
第一章狼性生存哲学与狼性导购营销法则
一、认识羊性与狼性
1、故事:羊为何被狼吃掉
2、视频:重新认识狼,
3、小组讨论:你认为你身上的羊性是什么?认为狼性有哪些?
二、改变从心态开始
1、图片资料:白纸微瑕、笑脸、数三角形、圆后猜图
2、游戏:插手
3、故事:将军与勤务兵
4、眼睛图原理:心态、行为、成果
5、故事:三个建筑工人
6、视频:鹰的重生
三、找回狼性自信
1、狼为何如此有激情
2、猫照镜子:找到自信
3、冰山原理:发现自己的无限潜能
4、故事:坐着一箱金子的乞丐
5、心灵冥想:巴厘岛旅行
第二章终端门店管理概述
一、终端七大作用
1.促销开展
2.实现销售
3.信息收集
4.渠道凝聚
5.竞争壁垒
6.品牌传播
7.顾客忠诚
讨论:以上哪个是最重要的
案例:美的净水器的顾客忠诚
二、终端门店日常管理要做好四个关键点
1.导购素质
2.产品陈列
3.品牌生动化
4.消费者
讨论:以上哪个是最重要的
案例:某卖场导购的超级销售术
三、终端门店管理制胜十大策略
1.亲切的商店形象
2.美好的商品陈设
3.诱人的促销计划
4.忠实的从业人员
5.迅速的执行态度
6.和谐的团队合作
7.系统的培训计划
8.卓越的服务理念
9.敏捷的收银作业
10.不时的整洁查核
案例:某品牌电视为何少人问津
第三章面对面营销技巧提升与相关销售工具情景训练
一、案例分析:面对面营销技巧的重要性
1.我购买电脑时遇到三个不同导购产生的结果
2.某IT门店女导购的绝招
讨论:为什么不要把产品卖给顾客,而要帮助顾客购买产品
视频案例:王刚卖画
二、最具实战的终端面对面销售工具情景演练
案例:我为什么没有买TCL电视
1、太极营销模式
➢建立信任
➢挖掘需求
➢产品说明
➢业务成交
2、赢得客户信任的6大方法
➢给客户良好的外在印象
➢自己的专业知识和能力
➢让客户有优越感权威感
➢自己保持快乐开朗信息
➢认同客户的某些价值观
➢要能够替客户解决问题
3、接近客户的8大方法
➢问侯接近法
➢赞美接近法
➢提问接近法
➢介绍接近法
➢利益接近法
➢礼品接近法
➢样品接近法
➢资料接近法
情景模拟:迅速接近客户并赢得信任
4、顾客性格类型分析与沟通技巧
➢权威型
➢分析型
➢合群型
➢活泼型
情景模拟:不同性格类型的沟通技巧演练
5、客户需求冰山模型分析与满足
➢显性需求
➢隐含需求
案例:从老太太买李子看客户隐含性需求的重要性6、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式
➢背景询问 SITUATION
➢难点询问 P ROBLEM
➢暗示询问 I MPLICATIONS
➢需求--满足询问 N EED PAYOFF
案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力
案例:为什么不能这样问客户
案例:海尔空调导购顾问式营销启示
情景模拟:运用SPIN模式问询客户
7、ABCD销售术
➢AUTHORITY权威性
➢BETTER产品质量的优良性
➢CONVENIENCE服务的便利性
➢DIFFERENCE差异性
情景模拟:运用ABCD销售术对客户产品介绍
8、AIDA销售术
➢Attention:注意
➢Interest:兴趣
➢Desire:欲望
➢Action:行动
情景模拟:用AIDA销售术对客户介绍产品
9、FABEEC销售术
➢Features :特色→因为……
➢Advantages :优点→这会使得……
➢Benefits :利益→那也就是……
➢Evidence :见证→你可以了解到……
➢Experience :体验→你来亲自感受一下……➢Confirm:确认→你觉得……
情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品
10、产品介绍中常犯的六个错误
➢事先准备的不足
➢不能真正的倾听
➢不了解客户的需求
➢介绍过多的优势与利益
➢不注重利益的个性化