商务英语在国际营销中的作用

Business Collection

商务必读

234

2012年6月

浅谈商务英语在国际营销中的作用

邕江大学 杨小凤

摘 要：随着经济全球化的快速发展，商务英语成为了国际贸易中不可缺少的一个重要的组成部分。在商务环境背景之下，利用商务英语可与不同文化背景的顾客展开国际交流。其作为一种行业英语，对各项商贸活动的顺利发展起着十分重要的作用，因此，本文在进一步阐述商务英语内涵的基础上，全面分析商务英语的特征以及应用，旨在为后文对其在商务营销中的作用的探讨做进一步的认识。关键词：国际贸易 商务英语作用中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)06(a)-234-02随着经济全球化的迅猛发展，国际营销活动日益频繁。要在各项国际营销活动之中展开良好的交流，语言就显出其中的重要性，而商务英语的出现很好地为世界各国有效地解决了语言交流这个大难题。商务英语是现代国际贸易领域的一种专业语言，是专门用途英语(English for Specific Purposes)中的重要分支点，它的句法与词法等具有显著特色。全面掌握商务英语的内涵、特征、应用以及作用显得十分重要。

1 商务英语

1.1 商务英语的概念

商务英语指的是人类在国际商务活动中的一种交流语言。其主要有如下三个要素：商务交际技能、商务背景知识、商务背景中所使用的语言。

1.2 商务英语的特征

商务英语的具体特征主要有如下的几个方面。1.2.1 受文化差异的影响大在国际贸易中，各国非政治、文化、经济均有所不同，这些对商务英语的影响直接反映到产品介绍、商务谈判等方面上。例如，我国的图腾是“龙”，但在西方文化中，龙是极为凶狠的恶魔。

1.2.2 专业性强

商务英语和国际贸易、营销等方面的知识有很大的联系，涵盖多领域多专业的词汇和术语。如在国际金融市场中，“Libor ”较为常见，而在理解“伦敦银行间的同业拆放率”时，其为Landon Inter Bank Offered Rate 的缩略语。

1.2.3 缩略词多

随着全球经济的迅猛发展，节奏不断加快，使得商务英语在运用中越来越简略，经过长期的商务交往中，逐渐约定俗成的使用缩略语。大多数的缩略语一般是由专业的组织名称和专业的术语转化而来的，首字母缩略词最为常见，例如“海运提单”的缩略词为B/L ，其实由bill of lading 简化而来的。

1.2.4 用词正式规范

商务英语所涉及的实信函、单证、传真以及合同协议之类的内容，在双方交易的过程中，均会受到一定的法律约束，因而一般在国际贸易中，应该尽可能的以正式规范的用词代替口语化的词语。例如应用purchase ，但不能使用buy ；再有“目前”应翻译为at the present time ，now.“按你方的要求”等应为“in accordance with your

request ，as you requested ”而不是

“Required by your side ”。 2 现阶段商务英语在国际贸易中的多种应用分析

在国际贸易，商务英语作为主要的商贸语言，在各项商贸活动

中的应用十分广泛，具体应用分析如下。

2.1 应用于商务谈判中

在各项国际贸易中，商务英语的使用必不可少，其通常用于对合作事项的谈判，此外，还需应用商务英语进行相关合同条款的拟定，因而，其在国际贸易的谈判中起着关键作用，在很大程度上决定合作项目的成败。在具体的商务谈判中，在运用商务英语上必须要用词准确和措辞严谨，在拟定合同条款时，要行文规范，尽量避免使用一些极易引起歧义的字词句，必须做到用词术语化与专业化。2.2 应用于商务翻译中

在国际营销中，一般需要进行商务英语翻译，通常商务英语翻译分为下面两种。

2.2.1 书面翻译

在国际贸易活动中，书面函件普遍存在。对其的翻译要求较高，首先是必须准确和必须忠于原文。要能够将书面函件中的有关信息正确表达出来，不可随意发挥，更不可任意压缩或者遗漏商务函件中的相关信息，必须切实做到忠于原文的含义。

2.2.2 口语翻译在商务洽谈中，口语翻译十分重要，对翻译的要求也相应更高。在具体的翻译中必须做到灵活变通。不仅要按照原意进行翻译，还要为洽谈方补台，利于预防常出现在洽谈的过程中由于表达疏漏导致误会的现象。在各项商务活动中，不管是口语翻译亦或是书面翻译，均要全面了解对方的所处国家的相关文化背景以及生活的环境，要注重对方的接受心理以及风俗习惯，重视不同国家的风土人情以及地理等方面的差异性，能在实际的商务传译中避免理解误会现象的发生，能准确的将不同地域文化下的商贸合作原意清楚地表达出来。现阶段，国际营销在高速地发展，使得商务英语在商贸活动中的地位越来越重要，其作为当代国际营销企业中的一个极为重要的沟通工具，已成为每一位商贸人士必须具备的技能和基本素质。

2.3 应用于商务英语函电中

在国际营销中，商务英语函电必不可少。而商务英语在函电中的应用主要有如下几个方式：（1）电子函件；（2）纸质函件；（3）商务电话。无论是何种形式的函电均出现在商务的往来中，为实现某种目标而进行的。例如：在销售商品、价格确定、提交账单、商务问候以及执行合同等方面均需由英语函电展开交流和加以处理。在这三种形式中，在商务行为以及合同中，纸质英语函件及电子英语函件的证据性较强。在具体的国际商务实践过程中，各项经济交往中英语函电均是重要依据。通常而言，多是经过邮政邮寄以及网络等途径来传输英语函电。随着经济全球化发展的加快，国际营销活动越来越多，使得商务英语函件在国际营销中的应用日益频繁，其被称为“单据贸易”，成为各个国家的商贸发展不可或缺的一个重要手段。需要强调的是，虽然其应用领域更加宽广了，但是相应的在应

Business Collection

商务必读

2012年6月

235

用上的要求也更加高。其在国际营销中大体要做到如下的几个方面：首先，必须尊重洽谈者，在商务函件中英表达处对对方的一种礼貌与尊重。买方市场与卖方市场在国际营销中均是平等关系，因而在商务英语函件中必须做到礼节到位，礼貌待人，创设一种友善和谐的人际交往关系。其次，商务英语函件必须简洁明了。为加快国际营销的效率，在使用商务英语时用语必须简练明了，应尽可能防止由于文字累赘而浪费合作方的时间。最后，所传达的相关信息必须要准确到位。要求所使用的词句结构严谨，不能随意缩减或扩充事例，应尽量避免使用可能会引起歧义的相关用语。

3 商务英语在国际营销中的作用分析　

基于上述对商务英语在国际营销中的应用，可见商务英语十分重要。经济全球化最主要的特点是金融交易，其主要是以知识为基本条件、信息技术为主要导向、以跨国公司为主要载体。近年来，经济全球化最新的发展趋势为国际营销全球化。对于我国而言，国际营销是我国的一个迅猛发展的行业，特别是加入世贸组织后，我国全面实施了开放贸易，主要有：（1）加大开放传统领域。（2）突破性开放新兴领域。这使得国际贸易的内涵产生很大的变化。但是营销全球化发展使得国际贸易与国内贸易有机融合，并逐渐趋向统一的市场。当前，我国的国际贸易发展快速，全球各国的贸易依存度也在不断提高，国际营销活动日益频繁，基于此，商务英语在国际营销中的应用也得到越加广泛的应用，作用也越来越突出。3.1 加快国际营销工作的效率和降低成本

在传统的国际营销的通讯方法中，传统的信函及电报均以纸质文件来传送相关信息，导致要对大量资料及单据要整理、分类以及存档。且在等待客户的回复时，时间长，导致工作效率底下，不仅耗时也耗力。而使用现代商务函电，纸文件有所减少，相应的工作量也有所减少，有关信息亦可商务函电在尽可能短的时间内传输给合作伙伴。与此同时，也有效降低一定成本，特别是在外贸企业壮大发展的今天，企业管理的成本更能尽可能的降低。3.2 利于挖掘与联系新客户

商务英语函电的及时出现及高速发展，使得国际的通讯方式越来越便捷。目前，大多数外贸企业借助网络信息获取潜在客户的相关联系方式，进而使用简洁明了的商务英语函电，就可在短时间内和客户取得联系。在进一步询问以及相互交流之后，即可和客户建立合作关系。通过商务英语函电，使得客户量增多的同时，业务量相应提高，这样就促使企业进一步的发展壮大。此外，通过建立专门的客户群，即可快捷地联系到客户，进而可实时随时了解掌握客户最新需求，处理客户的问题。如在外贸业务员在执行相关合同时，若发现任何问题即可快速联系到客户，在商议后，加以及时解决，从而利于合同的顺利履行。此外，经常和客户联系，能加深双方的感情，为今后的长期合作打下扎实基础。3.3 正确使用商务英语可避免贸易摩擦

商务英语不仅是企业对国际市场以及国际产品的一个最佳了解途径，还对国际营销的一个重要方式。在全球经济这个大的市场，任何一项商务活动以及贸易洽谈、磋商，一般均是要应用到英语电传，即商务英语函电形式。在国际营销中的函电中，必须要准确使用商务英语，在各个使用环节中，均要力求用词精准、字句结构严谨，此外，还要尽可能的使用一些行话以及专业术语，这样可以尽可能地避免在理解上产生分歧。如：“bid ”为递盘、“surcharges ”为“附加费”、“underwriter ”为“保险人”等等。在国际营销中，正确地使

用及理解商务英语，可以尽可能的减少一些没有必要的经济摩擦，

可以有效增进国际营销双方的合作关系。此外，在解决各种经济摩擦时，律师也要使用到相关的商务英语知识，因此必须要熟懂其他国家的相关法律条文，要更加准确了解别国的相关法律条款在用词方面的习惯和格式，这样才可以充分地利用相关的法律知识来维护本国的相关贸易权益。除此之外，使用商务英语，还可进一步协助商务人员在国际营销中的磋商、谈判以及签订合同等，这些均有利于自身经济的发展。

3.4 利用商务英语可快速获取新的商业知识

在知识经济新时代的产品中，蕴含着人类最新的知识精华，这成为国际营销市场中最大的一个竞争点。在国际营销的过程中，人们经过语言沟通、信息传递后，很有可能获取新知识以及技能。这就需要商务人员使用精准简洁的商务英语，运用一些翻译技巧，将他国的产品准确无误地翻译出来，进而再做加工完善。总之，使用商务英语，可以准确获取新的商务知识技术以及商务信息信息，全面掌握国际市场中同一类产品的发展动态，不断加强国际之间的合作和沟通，通过加强学习和推广各项先进的技术成果和新经验、新方法，最终可实现共享与共赢，不仅可提高自身产品的质量，还能进一步获取高利润。

3.5 使用商务英语可增强商务人员跨文化的适应能力

现阶段，多数中国企业联合国际伙伴一同牟取利益的情况十分普遍。他们在拓展海外事业中，企业相关的决策者不得不面临融入国外文化以及适应该地区的生活方式等之类的问题。处理此类

问题，

对消除交流方面的障碍很有帮助。因此项目工作人员应在这方面尽可能避免因企业管理之间的各种文化差异而引起和合作方的贸易摩擦。通过对商务英语的学习过程，可以了解更多的文化差异因素，并学以致用。掌握商务英语中的相关跨文化交流的技巧，对贸易双方之间的交流及协作，有很大的帮助。除了要对企业管理者和项目经理严格地要求之外，还应要求普通职工加强学习商务英语，尤其是对有机会与外国人员一同工作的人员。若是无法进行日常对话交流，信息则无法及时传递给对方，会导致对工作的进程产生影响，自然会损害公司的利益。

4 结语

总而言之，在全球经济一体化进程不断加快的今天，商务英语在国际营销中所发挥的作用越来越重要。为了充分认识到商务英语在国际营销中的重要作用，对商务英语的概念、特征以及应用进行全面分析是非常必要的。

参考文献

[1] 唐晶琳.浅析商务英语在对外贸易中的应用[J].中国商贸,2011(18).[2] 薛正花.浅谈商务英语在国际商务谈判中的运用[J].中国商

贸,2010(16).

[3] 曹超.商务英语价格谈判之技巧[J].杭州师范学院学报,1999(S1).[4] 邓丽梅,华国梅.浅谈商务英语在对外贸易中的应用[J].中国商

贸,2011(11).[5] 王娜.商务英语中的委婉表达与翻译[J].现代商贸工业,2010(09).