技术支持部门管理规范

技术支持部门管理规范

为了定义技术支持部工作及管理规范，定义技术支持部组织结构，描述各岗位工作职责，重点规范项目管理的全过程，日常工作的管理方法，以及工作考核纲要。使每个人明了相关岗位之间的衔接关系，同时使各岗位工作人员了解自己在整个运作过程中的位置，从而更好地理解自己的工作在整体工作中的重要性,并且通过统一的服务行为提高公司形象。

一、技术支持部组织结构

技术人员职责分段为：售前、项目负责、调试、售后。

二、岗位职责及要求

三、例会实施规范

1、会议时间与地点

会议定于每周一上午9：00至9：30于本部召开。特殊情况经部门经理同意后方可取消。

2、参会人员

所有部门人员应例行参加，并根据会议议题邀请相关部门及人员参加。

3、会议组织

会议由技术支持部经理（或指定人员）负责组织、主持。并有指定人员编写

会议记录。

4、会议内容

(1)、根据公司最新通知、制度和发布文档等进行宣读，并按照公司的相关新制度要求进行适当讨论及发表意见。

(2)、介绍公司的当前项目实施进展及新技术应用动态。

(3)、部门成员简要介绍上周主要工作内容及本周主要工作计划。

(4)、简要介绍本周所发现的重要问题及所采取的处理方法。

5、其他需讨论明确事宜。

6、纪要发布

会议纪要由指定人拟制后，并于每周二提交经理备案