技术支持管理考核办法-

技术支持管理考核办法

一、总则：

1、目的：

为加强本公司的技术支持管理，更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标，提升技术支持服务质量，特制定本考核办法。

2、适用范围：

凡本公司技术支持人员，除另有规定外，均依照本办法所规范的制度进行管理。

二、一般规定：

1、考勤管理：

外派技术支持人员应依照被技术支持公司《员工管理办法》之规定，办理各项考勤，上、下班应按规定打卡。

2、工作职责：

技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外，应以谦恭和气的态度工作，做到积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。

三、考核管理：

1、考核时间：

技术支持人员工作完毕前提出考核意见。

2、考核方式：

分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。

3、考核内容

权数说明：

（1）、工作态度30分

A、积极性——10分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）

B、协调性——10分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）

C、忠诚度——10分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）

（2）、工作能力30分

A、计划能力——8 分（有效合理的安排工作的能力。）

B、执行能力——10分（执行公司安排及采取改善措施的能力。）

C、工作品质——12分（独立处理故障的能力及工作的品质。）

（3）、业绩40分：

A、工作创新，提高了工作效率-----20分（金点子、小改小革等。）

B、提出新的工作流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力-----10分。

C、提高了设备运转率，降低了维修成本-----10分。

4、评分和奖惩：

（1）、考核评价在70分以上为不合格，70-85分为合格，86分以上为优秀。

（2）、外派技术支持人员，在服务完成后，依据考评分给予奖惩，优秀者奖励500元，合格者奖励200元，不合格者考核300元。

（3、）以上奖惩在外派技术支持人员当月工资中兑现。