公司各部门工作流程图1
公司各部门工作流程图PPT课件
产品验收
×
×
实
业
.
关键流程
流程 采购流程
流程文件编号：
流程协调控制部门: 采购部
总责任人:
生产作业中心
采购部
本流程共2页之第 1 页
生效日期:
采购部经理
制订人:
审核:
储运部
财务部 责任人
签署:
备注
下达采购订单
生产作业中心主任
是否有供 应商合同?
否 是
询价、谈判
采购员 采购员
签订采购合同
自取
自取/送货？
财务部经理
采购员/ 仓库保管员
供应商档案 库存信息
×
×
实
业
.
关键流程
流程 产品开发主流程 流程文件编号：
本流程共3页之第 1 页
生效日期:
流程协调控制部门: 技术中心
中心办公室
技术开发部
总责任人: 技术中心主任 制订人:
审核:
科技信息部 营销中心 生产作业中心 责任人
签署: 备注
市场调研
技术可能来源于技术 科技信息部经理 中心和营销中心
流程 产品开发主流程 流程文件编号：
流程协调控制部门: 技术中心
总责任人:
技术中心
营销中心
本流程共3页之第 2 页
生效日期:
技术中心主任 制订人:
审核:
生产中心
付总/总裁 责任人
签署:
备注
撰写立项报告
外部开发/ 内部开发? 外部开发 内部开发
外部开 发流程
提交
审批
技术开发部经理
立项报告
付总或总裁
技术开发部经理
备注
区域销 售主管
公司行政管理工作流程图
行政管理工作流程图行政管理工作流程图目录一、公司发文管理工作流程图.............................................. -2 -二、公司收文管理工作流程图............................................... -3 -三」办公设备（用品）领用管理工作流程-------------------------------------- 4 -四」办公设备维修管理工作流程............................................. -5 -五」办公设备（用品）申购管理工作流程-------------------------------------- 6 -六」接待管理工作流程 ----------------------------------------------------- 7 -七一车辆加油管理工作流程................................................. -8 -八、车辆使用管理工作流程图............................................... -9 -九一车辆维修（护）管理工作流程------------------------------------------- 10 -十二车辆肇事管理工作流程图.............................................. -11 -十一、档案管理工作流程图................................................ -12 -十二、档案借阅与归还管理工作流程图--------------------------------------- 13 -十三、会议管理工作流程图................................................ -14 -十四、招待就餐管理工作流程图............................................ -15 -十五、礼品领用管理工作流程.............................................. -16 -十六、礼品申购管理工作流程.............................................. -17 -十七、宣传品制作管理工作流程............................................ -18 -十八、印章使用管理工作流程.............................................. -19 -十九、订餐、订房、订票管理工作流程图------------------------------------- 20 -二十、名片印制管理工作流程.............................................. -21 -二十一、员工出差管理工作流程............................................ -21 -公司发文管理工作流程图公司收文管理工作流程图办公设备（用品）领用管理工作流程流程名称编码执行者监控者办公设备 （用品）领用管理工作行为实施环节 各部门行政管理部办公设备维修管理工作流程办公设备（用品）申购管理工作流程接待管理工作流程车辆加油管理工作流程车辆使用管理工作流程图车辆维修（护）管理工作流程车辆肇事管理工作流程图档案管理工作流程图档案借阅与归还管理工作流程图附：《档案借阅申请单》会议管理工作流程图招待就餐管理工作流程图礼品领用管理工作流程礼品申购管理工作流程附：《礼品采购单》宣传品制作管理工作流程印章使用管理工作流程订餐、订房、订票管理工作流程图名片印制管理工作流程员工出差审批工作流程图流程名称员工出差审批管理工编码。
[工作规范]某公司各部门日常工作流程图(规范版)
![[工作规范]某公司各部门日常工作流程图(规范版)](https://img.taocdn.com/s3/m/5df001b6ddccda38366bafac.png)
（工作规范）某公司各部门日常工作流程图(规范版)江西某汽车销售有限公司内部工作流程图目录人事招聘流程图2转正申请/考核流程图3员工内部培训管理流程图4 员工离职管理流程图6绩效考核管理流程图7员工考勤管理流程图8员工竞争上岗管理流程图9 晋升晋级管理流程图10人事调整管理流程图11工作奖罚管理流程图12工作目标管理流程图13员工薪酬管理流程图14员工福利管理流程图15员工激励管理流程图16人事档案管理流程图17保密管理流程图18劳动关系管理流程图19员工满意度管理流程图20 员工职业生涯管理流程图21 人力资源诊断管理流程图22 人力资源成本管理流程图23人力资源危机管理流程图24 人力资源战略管理流程图25 人力资源计划管理流程图26 职务分析管理流程图27人力资源改进管理流程图28 文件管理流程图29办公用品采购及管理流程图30 保安工作流程图31一般客户接待流程图32按揭客户接待流程图33进车流程图34展厅展车钥匙管理流程图35 售后服务工作流程36人事招聘流程图转正申请/考核流程图员工内部培训管理流程图● 填写好《培训申请表》时交由相关领导审核最后由总经理审批。
● 《培训申请表》经批准同意后将其交至行政部，同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。
● 由行政部组织并对外部培训进行监控工作。
● 所有经外部培训的考试成绩及证书原件和相关资料必均需交由公司行政部进行保存和分发工作。
● 接受完外部培训的相关人员在回到公司将按内部培训程序执行转训工作。
● 行政部要根据每次培训结果组织相关部门经理进行效果评估。
● 效果评估后作出相对应的措施并实施（如再训，补考等工作的开展）员工离职管理流程图审批外部培训申请外部培训实施转 训绩效考核管理流程图员工考勤管理流程图员工竞争上岗管理流程图晋升晋级管理流程图人事调整管理流程图工作奖罚管理流程图工作目标管理流程图● 总经理在分解部门年度目标时必须组织相关部门经理进行讨论,收集相关意见.以提高其执行力度和有效性.● 各部门的年度经营目标/工作任务最后报呈总经理审批.● 最后由各部门经理对目标书进行确认并签字.● 各部门经理必须将其目标组织部门会议并对目标进行分解到相关人员.以达到全员目标效果.● 各部门要根据公司下达目标制定出月度工作目标及计划并制定相关政策和措施. ● 同时必面由行政部对部门工作目标进度进行定期的监控工作。
生产中心相关主要职能工作流程图
文件编号： Q/SC005-002生产中心各职能部门主要工作流程图一、计划信息管理版本号 /订正号：A/0 第1页共1页1、生产计划拟订流程图销售计划 /NO 发货计划库房理货发货订单任务年度生产主计划车间作业计划车间生产制造主生产计划评审/ 审批Y计划分解物料需求计划采买部采买库存标准委外加工计划外协加工生产差额计划评审 / 审批的权限区分：1.1、属定制 / 试制类或批量工程订单类的生产计划须经有关职能部门会审确认，生产副总审批后有效；1.2、惯例产品投产批量金额在元（含）以上的生产计划，须经部门经理审查，报生产副总审批后有效；1.3、惯例产品投产批量金额在元以下的生产计划，由部门经理审批后有效；2、月主生产计划编制与分解流程图核查成品NO库存状况需求计划 +生成计划数Y 查察物料清单查察上月生成主计划审查 /同意需求任务流量产品 BOM产能剖析挑选、分类核查配套件汇总物料需求 / 采买计划物料状况主计区分解Y审批自制加工计划/ 配套计划计划了案发货计划装置 / 包装计划核查配套件在制状况NO委外加工计划说明：2.1、需求计划主要指年度计划、销售计划、库存计划等；需求任务主要指订单任务、填库任务等。
2.2、审查、审批主要工作内容为改正原定计划交期，增减原定计划数目或规格品种等。
以下略。
2.3、计划了案主要工作内容有：检查计划的实质达成状况、依据计划的实质履行状况统计、剖析并实时订正实质产能依照、统计剖析计划的投入产出状况、统计各生产责任单位的计划达成率，并制作生产报表上交主管领导批阅等。
3、分计划的编制与下达流程图3.1 物料需求 / 采买计划计区分解 / 生成配套件、配套计划零零件需求数用料清单NO资料 BOM归类汇总生成物料需求审查/同意采买周期剖析生产计划/ 采买计划核查物料计需求数库存数Y划接单信息跟催计划了案实行采买采买部库房接收接收确认署名编制 / 日期：审查/日期：同意/日期：版本号 /订正号：A/0 生产中心各职能部门主要工作流程图第2页共1页3.2 自制加工计划物料需求 / 采买计划委外加工计划NO核查半成品计区分解/库存状况归类汇总配套计划核查在制生产计划需求数品状况产能剖析分解周 /生成自制审查/同意Y资源般配加工计划日计划剖析Y计划跟催接单信息计划了案自制生产分解 / 下达给制造部生产责任车间接收确认3.3 委外加工计划核查半成品库存状况物料需求 / 采买计划自制加工计划NO归类汇总半成品库计区分解 /配套计划核查外协在制状况委外产能剖析生成委外审查/同意生产计划加工计划需求数计划跟催Y接单信息计划了案委外加工分解 / 下达给采买部外协加工商接收确认Y接收3.4 装置 / 包装计划核查组件库存配套状况订单要求NO 归类汇总计区分解 /配套计划核查组件在制状况产能剖析生成装置 /审查/同意装置/ 包装包装计划计划需求数Y计划跟催接单信息计划了案装置/包装分解 / 下达给包装主管责任班组接收确认领料配料/发料半成品库接收Y3.5 发货计划核查成品库存状况订单任务核查产品在制状况计划了案订单要求NO归类汇总生成发货审批Y 成品库主管产能剖析计划信息接收确认计划跟催发货通知单反应Y物流主管办理交接手续发货打包·装车接收确认分解 / 下达给各成品库房理货·配货编制 / 日期：审查/日期：同意/日期：版本号 /订正号： A/0生产中心各职能部门主要工作流程图4、生产中心订单达成流程全图第3页共1页答复交期☆订单分解营销中心无货主计划员核查库存订单任务核查物料发 有产能剖析货货通 物控部知 单主生产计划计区分解采买部包装计划 制造单位 物料采买包装单位生产制造原资料库发装箱清单货 发货计划成品库房装置 /包装半成品库通 知单理货·配货发货票据 财务结算客户表记 / 唛头物流单位 打包·装车 发货 订单了案☆备注：关于定制 / 试制类或批量工程类订单，计划信息部须在招集有关责任单位负责人和主管领导进行订单评审后，方准向营销中心答复交期。
公司各部门工作流程图
对未付款、货到付款等事项由会计通知相关业务员催款，直至总经理告之回款已到为止。
/
所有部门
负责人
每款产品的业务资料，生产资料，财务数据等必须装订存档，每月归类后上交总经办统一备案。
/
第二条：采购工作流程
一、生产物料与设备工具采购
采购工作流程图
责任部门
责任岗位
操作达成目标与规范
相关制度
与表格
生产部财务部
《采购协议书》等
总经办
财务部行政部
会计
行政经理
办公室人员
收货：相关责任人要从数量和质量及型号等方面进行认真检收，分类摆放与发放；不合格产品可进行协调更换与退货等。
财务部
出纳
会计
整理付款：根据货到付款、预付款，退部分货只付部分款等不同形式，由财务部相关人员进行落实与配合；会计将相关采购与付款资料入帐存档。
/
生产部
副主管
生产副主管主导对成品打包和运输过程进行监控，防止任何人为损坏产品的现象，并采购有效措施控制交货风险性因素的发生。
/
生产部
副主管
每次发完货后，要将发货情况及时向有关部门人员反馈，同时认真做当时发货数量、出厂产品质量状况等事项录并归档。
/
〈物料入仓单〉
财务部
仓管员
（采购助理）
根据备料的实际情况，及时将信息反馈到生产部负责人，保证物料质量、数量准确性、及时性，在不齐料时要与生产负责人找应对措施与办法。
/
财务部生产部
仓管员
组长/主管
将根据当日〈生产任务单〉，双方要认真对物料的数量和质量进行点验，领料中发现少料、缺料现象由仓管员担当责任，过后由各组长负责。
主管/组长
由各组长到仓库领取当天所用物料，须认真点验物料的数量与质量。注意勤俭节约、合理用料。
公司各部门工作流程图
要求或建议：
反馈内容：
签名： 日期
填写说明：1）接受人主体为个人；2）抄报人是上级负责人或单位；3）有“要求回复时间”按时回复；没有限定回复时间的，均属告知事项，无须回复。
公司各部门工作流程图
1、人力资源工作流程图
否
是
否
是
否
是
否
是
是
是
2、销售工作流程图
否
是
是
4、费用报销流程图
一般员工差旅费及经常性支出：
否
是
否
招待费用、部门负责人差旅费及固定资产添置：
否
否
5、流 程 跟 踪 单
编号： 填写日期： 年 月 日
发出信息单位
姓 名
要求回复时间
接受信息单位
接受人
实际回复时间
抄报人
工作流程图
基础行政人力流程图一、行政人事工作流程1、总图2、员工入职程序3、招聘4、绩效管理考核5、绩效管理评估6、薪酬7、社保8、奖惩9、岗位调整10、人才储备11、培训12、劳动合同13、入职14、使用转正15、考勤16、休假17、档案18、离职二、办公设备19、办公设备购买20、办公设备维修21、办公用品领用三、出差22、出差预算23、出差审批四、会议24、会议筹备25、会议流程26、会议组织五、资料27、资料保密及借阅六、考勤28、节假日休息29、考勤统计七、接待30、参观接待31、客户接待32、客户就餐招待八、档案33、意见收集34、文件通知35、文件整理36、档案管理37、存档维护38、档案借阅39、文件借阅九、公章40、刻章制领41、公章领用十、安全42、值班流程43、安全管理44、安全检查45、出入管理46、事故处理47、突发处置48、消防安全49、治安保卫十一、配套50、就餐管理51、宿舍管理52、车辆加油53、用车登记54、车辆维保55、肇事处理十二、卫生56、卫生维护57、卫生检查58、卫生奖惩十三、人事59、招聘计划60、招聘面试61、入职培训62、培训计划63、试用转正64、转正考核65、辞退流程。
公司行政工作业务流程图13张
公司行政工作业务流程图13张目录一、会议管理流程3二、档案管理流程4三、档案借阅管理流程5四、公文发文管理流程6五、合同会签管理流程7六、固定资产采购领用管理流程8七、用品采购领用管理流程9八、招聘管理流程10九、员工入职管理流程11十、员工离职审批管理流程12十一、出差审批管理流程13一、会议管理流程流程说明相关部门行政部相关领导总经理备注1、相关部门在月底填写下周的会议申请单并草拟会议通知，上报行政部审核。
临时会议安排在与会前两日内上报行政部。
2、行政部主管领导审批；审批通过，下发会议通知。
3、公司领导会议、专项会议由行政部统一进行会前准备、召开、承办及会议纪要总结，部门会议由相关部门安排专人负责。
4、会议纪要交由与会领导会签，主管领导签发。
5、由行政部向会议各部门下发会议纪要。
6、相关部门承办会议决议事项，行政部负责跟踪会议决议事项的实施情况上报。
3、可销毁的文件填写档案销毁清单，经主管领导审核后，报总经理审批。
4、经审批可销毁的文件安排销毁。
归还查阅填写档案借阅表开始结束登记归档审核档案调出档案审核行政主管领导审核主管领导审核审批四、公文发文管理流程流程说明相关部门行政部相关领导总经理备注1、相关部门填写文件会签单，相关部门、相关领导进行沟通会签，对文件有疑议的进行沟通后修改。
3、行政部归类存档，并收集反馈执行情况。
2、经由相关部门及相关领导会签后，针对合同的不同意见，行政部统一进行讨论决议，协商一致后由主办部门进行修改。
3、行政部将修改后的合同发送顾问律师审核无误后，报送总经理及董事长审批。
4、经由审批后的合同由主办部门报送印章管理员处加盖公章，合同正式执行。
5、合同原件报送行政部存档。
盖章，合同执行修改相关部门会签主办部门编拟合同开始对外发出会签结束归档顾问律师审核否相关领导会签是审批审批六、固定资产采购领用管理流程流程说明相关部门行政部相关领导总经理备注1、各部门于每季度第一个月的某日前编写固定资产需求计划,并提交行政部汇总，上交行政主管领导审核后报总经理审批。
公司各部门工作流程图
公司各部门工作流程图公司各部门工作流程图1.目录1.人力资源工作流程图2.软件技术工作流程图3.市场销售工作流程图4.综合行政部工作流程图5.培训部工作流程图6.网购部工作流程图7.费用报销流程图8.流程跟踪表9.公司办公物资领取流程图10.档案管理工作流程图2.人力资源工作流程图开始部门负责人提出招聘需求总经理判断是否需要招聘否：办公室选择招聘渠道，发布信息是：挑选简历，安排笔试、面试部门负责人复试否：通知部门负责人，说明原因与理由是：明确岗位职责、职位要求、招聘人数等具体事项通知应聘者，说明理由，期待以后合作是：办公室通知录用，办理进行证件审核，入职体检，入职手续，签劳动合同通知财务薪资标准进入试用期通知试用员工，说明理由3.软件技术工作流程图开始技术部接到订单，下达项目任务，制定实施计划，分配工作任务订单审核销售经理审批是：用户调研独立完成否：销售经理协助用户调研项目分析定义设计开发项目管理测试布置4.市场销售工作流程图开始销售经理接到客户需求，安排销售人员跟进销售人员了解客户需求，提供解决方案客户确认方案，签订合同销售人员跟进合同执行情况，解决问题5.综合行政部工作流程图开始接待来电，记录电话信息来人行政会议审核招聘计划，通知督办安排会前准备，拟定方案会议通知，问明来意部门人力需求办事通知招聘拟办通知会议记录，汇报情况办结回复，报告上级主要公务活动会后工作，整理报告人事管理拟办通知送审人员离职，执行离职报告归档批准办事通知6.培训部工作流程图开始部门提出培训需求培训部门了解需求，制定培训计划邀请讲师，安排培训时间地点培训结束，部门反馈效果7.网购部工作流程图开始顾客下单仓库备货，发货顾客确认收货，评价商品8.费用报销流程图开始员工填写报销单，附上等相关材料部门经理审核报销单财务审核报销单，付款9.公司办公物资领取流程图开始员工提出领取物资需求部门经理审核需求仓库发放物资10.档案管理工作流程图开始员工离职，归档离职报告员工档案整理，归档存档部门提出档案需求，审核申请归档批准办事通知，发放档案1.工作交接流程在员工离职或调动时，需要进行工作交接。
公司全套管理工作流程图(完全版)一
直接领导为部门经理或分 厂经理
分厂副经理
4～7天(含) 4～7天(含) 3天(含)以内
部门经理 分厂经理 8天以上
8天以上 4～7天(含)
7天以内(含)
3天(含)以内
分管副总
8天以上 8天以上 3天以上 3天(含以内
子公司 总经理
3天以上 3天以内
子公司 董事长
3天以上 1天以上
集团公 司总裁
7天以上 3天以上 1天以上
在受控文件发放 更改记录上登记
质量 体系 文件
经办人 签字领取
ISO
人事行政部
更改提出部门 原文件审批部门 文件领用部门
受
新文件
提供更改依据并 填制更改通知单
控
更改
文
编号登记在文
依据
件编号册上
件
更改
更改
通知单
依据
更
登记在受控
改
文件清单上
主管审批
更改 通知单
流
送打印室
程
打印成文
主管审批
文件
装订 盖受控章
使用单位人事行政部出门证管理程序行政科在后勤保管处领取空白出门证盖章后保管使用单位到行政科领取领取登记领取出门证出门证存根领取记录冲消出门证开立出门证人事行政部接待单位外来参观接待程序填写接待签审单部门主管签字行政科签审接待通知单2门卫审验接待接待通知单12接待通知单12协助接待布置等工作复印管理复印单位人事行政部复印月底统计费用上报财务人事复印人填写数量费用涉外宣传及企业文化活动流程人事行政部总经理制定活动方案和预算行政科长签审部长签审活动方案终审活动方案活动方案副总签审备案集团人事行政部并组织实施方案广告宣传含印刷品工作流程需求部门集团人事行政部总经理制定制作方案宣传主办签审部长签审广告及预算方案终审签订协议实施方案提出需求方案研讨广告及预算方案副总签审广告及预算方案广告及预算方案广告及预算方案2万元以上2000元以上部长签审常住员工入住公寓流程出纳室长住人员人事行政部申请单填制入住申请表部门主管签字收款开收据收据13申请单收据2到后勤科签定入住协议协议凭协议到公寓管理处填制物品领用清单清单领用物品收据2协议员工入住物物付款交押金收据23常住员工退房流程常住员工人事行政部出纳室提出退房要求交回生活用品值班人员按清单点检物品后签字物品清单后勤科长凭签字清单办理退房在入住表及押金收据上签字收据2协议物物收据2收据2退还押金取回押金客人入住流程接待单位人事行政部事先通知后勤科调剂安排住房公寓管理人员检查整理做好准备后勤科落实安排接待入住公寓管理人员做好服务工作接到客人离开通知主动查房并取回钥匙整理住房和设施打扫卫生客餐管理流程根据安排后勤分管或需餐单位同事务长联系事务长具体安排落实班长厨师配菜制作餐厅服务人员备餐事务长核实记录结算记帐接待单位人事行政部经办人填制经理基金申报单经理基金部门主管签字经理基金122经办人员在记帐本上签字会议安排流程主办单位人事行政部会议场地和布置等需求通知落实会议场地安排并记录按要求整理卫生布置坐席音响等设施落实会务服务人员和程序等会后及时清理会场打扫卫生报刊杂志征订发放流程部室人事行政部计划计划后勤汇总填制决策报批表部长签审各部室报计划汇总计划副总终审按报批数量征订并编制发放表收发室收到报刊杂志分发到各单位报箱各单位自行领取送到阅览室摆放刊物刊物信函文件收发流程人事行政部相关单位收发室收到快件汇票包裹签字后逐件登记分送到各部室或个人邮递物邮递物经办人或个人在登记册上签字领取新产业项目开
公司各部门工作流程图(详细)
公司各部门工作流程图（详细）目录1、人力资源工作流程图 (3)2、软件工作流程图 (4)3、销售工作流程图 (5)4、费用报销流程图 (6)5、流程跟踪单 (7)1人力资源工作流程图2、软件工作流程图*吐肓苗・域・jr也科和呻IL h ■•Jftiw叫曲护SWPiF^lw 'En~ Siz>«en-> “dM 1惰卄村■*rvv —一丸™irz ---------------- \ k >t ,T mtii•4*i a讽计mm认片/ 一^_3、销售工作流程图* •，讯却I认&Tif M •认吊誌* T订W M扈电PH寻l--Ktft li^LA FfSijsnr1 JEHtst■.草期轉知g!・H：ifLFF毎i皿卜i W州_____J■“时吋眄L驚* q怜jf £權:土3-.n«*tMn •认章書也11 ■补L. J_^-,,~~^--J「°7新円注SUINt耳1 ffi/w■必♦ .>.■ it ritftn:*禹廿如认^—―^■： .J -->rr!H*■捕HP支引■屯1r4BW嗚《tx誉由a--_"7•打v<e t[I P・J^unkaiMl办理退款4、费用报销流程图般员工差旅费及经常性支出:招待费用、部门负责人差旅费及固定资产添置:5、流程跟踪单编号: 填写日期: 年月日。
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行政经理
办公室人员
收集信息、索样：采购员按照相关部门的《采购申请计划》，收集多家供应商信息并索要样板与资料，以供参考。最大限度地满足公司用品使用需求。
：
总经办
财务部行政部
会计
行政经理
办公室人员
询价，比价、议价：从公司利益出发买到所需的用品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱。
：
总经办
财务部行政部
《生产任务单》
总经办
采购员
采购核对仓管员提交的《物料配件请购单》正确后，按《采购工作操作流程》执行，采购助理协助催料。
《采购工作流程》
《物料配件请购单》
财务部
仓管员
仓管员对所有入仓物料的数量与质量进行认真的点验并做物料进仓记录，按类别摆放与充分备料。
客户《送货单》
《物料进仓单》
生产部
主管/组长
由各组长到仓库领取当天所用物料，须认真点验物料的数量与质量。注意勤俭节约、合理用料。
仓管员
收货：进货入仓前对所有物料从数量和质量及型号等方面进行认真检收，制作并入《物料入仓单》，分类摆放；不合格产品不得入仓，可由采购员进行协调。
《物料入仓单》
财务部
出纳
会计
整理付款：根据货到付款、预付款，退部分货只付部分款等不同形式，由财务部相关人员进行落实与配合；会计将相关采购与付款资料入帐存档。
经总经理批示确认出货事项后，生产主管要监督控制包装质量，客服员联络货运公司按时按量按地发货。
标准《货运单》
货运信息反馈
客服部
销售部
客服人员
责任业务员
客服人员根据《生产程序跟进单》或《收据》等单上注明的要求将货运信息通过业务员最终反馈到客户。
/
财务部
会计
对未付款、货到付款等事项由会计通知相关业务员催款，直至总经理告之回款已到为止。
/
财务部
仓管员
（采购助理）
经检验不合格的物料一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知采购负责处理，并根据经办人的安排继续跟进差料返回，直至齐料。
〈生产领料单〉
财务部
仓管员
（采购助理）
合格物料正确填开入仓单，快件收料单上还应注明单重和总重。单上必须有仓管员及采购负责人签字且清楚。每批物料入库必须与票据一致。
财务部
销售部
办公室
仓管员
大区经理
总办文员
为保证发送配料准确性，仓管员在配料发货打包前必须经大区经理或总经办文员等双方共同点验签名确认后打包并快递发货。
标准〈快递单据〉
销售部
大区经理业务员
根据实际情况及时与客户沟通，针对客户需求跟进落实相关事项。
销售部
财务部
大区经理业务员
会计、仓管
确认收到货款、返还配件或维修配件等相关问题得以解决。
《生产计划安排表》
《物料申购单》
总经办
总经理采购员
收集信息、索样：采购员按照相关部门的《采购申请计划》，收集多家供应商信息并索要样板与资料，以供总经理参考。最大限度地满足公司物料使用需求。
：
总经办
采购员
询价，比价、议价：从公司利益出发买到所需的物料，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱。
：
总经办
采购员
/
生产部
副主管
生产副主管主导对成品打包和运输过程进行监控，防止任何人为损坏产品的现象，并采购有效措施控制交货风险性因素的发生。
/
生产部
副主管
每次发完货后，要将发货情况及时向有关部门人员反馈，同时认真做当时发货数量、出厂产品质量状况等事项录并归档。
/
第五条：售后服务管理工作流程
售后服务工作流程图
责任部门
〈生产领料单〉
生产部
各组组长
各组长根据生产主管交赋产量任务，将物料分发给本组装机员工，要求摆放有序，以免出现物料丢失、损耗、刮花和影响工作效率等现象发生。
生产部
全体员工
根据此类产品〈作业指导书〉的规范进行装机，努力在实践中找方法，以此提高工作技能、工作效率和保证产品质量，高效完成每日工作任务。
生产部
生产部
生产主管及本部管理成员等
根据客户需求，认真分析研究产品的生产安排、对人员、设备、物料、工艺流程与方法、成本控制与现场管控各个环节进行计划，最好有据可依
〈生产计划安排表〉
〈产品作业指导书〉
生产部
生产主管
根据员工效率、产品要求与难易度和交货期，生产主管应提前开具〈生产任务单〉给仓管员备料，以免出现少料、缺料、供应不及时的情况发生。
会计
行政经理
办公室人员
订购：包含买方和卖方公司名称、地址、电话、购买用品型号、说明、数量、付款方式等信息。
：
总经办
行政部
总经理
行政总监
审核审批：对采购用品的情况进行核对与批示
：
总经办
财务部行政部
会计
行政经理
办公室人员
协调与沟通，催交：要求供应商按约定的期限送货上门或自行提货及时，保证用品按规定时间到达，从而不影响工作与生活等相关的环节正常运作。
客服部
销售部
大区经理客服人员
在原有客服资料上记录维修、更换配件等相关信息，以便日后继续跟踪客户。
〈客户资料表〉
后续——员工招聘与配置工作流程（岗位人员的增编、岗位人才补充、岗位人员的晋升、岗位人员降职（降级）、岗位人员停薪留职、岗位人员辞职、员工解雇工作程序等）。员工培训与开发工作流程；费用报销流程；客户接待流程等。
第一条：总则
一、目的：为了进一步规范公司各项工作程序流程，提高整体工作效率，避免各部门与各个环节之间的衔接工作出现漏洞，杜绝损害公司经营秩序和社会效益的事件发生特制定本流程。
二、原 则：所有部门、岗位工作人员要严格按照《各部门工作管理流程》执行，如需要改进，必须经总经理批准，由行政部统一修正。
第二条：公司整体运营工作操作流程规范
〈生产任务单〉
财务部
仓管员
根据生产部开具的〈生产任务单〉，及时与采购负责人进行确认并备好料后将信息反馈到生产部负责人，保证物料质量和数量准确性、及时性。
生产部
财务部
各组组长
仓管员
将根据当日〈生产任务单〉，双方要认真对物料的数量和质量进行点验，领料中发现少料、缺料现象由仓管员担当责任，过后由各组长负责。
同上
总经办
总经理
由总经理批示投产等相关决策
同上
生产部
生产主管
根据订货数量、质量、机型、配置、交货期等项目，制定生产计划并经总经理审批后交给仓管员备配料。
《生产运作流程》
《生产计划安排表》
财务部
仓管员
仓管员根据《机台明细表》或《生产任务单》需求进行备料与配料，不足料立即填请购单采购物料与配件
《仓库工作流程》
/
所有部门
负责人
每款产品的业务资料，生产资料，财务数据等必须装订存档，每月归类后上交总经办统一备案。
/
第二条：采购工作流程
一、生产物料与设备工具采购
采购工作流程图
责任部门
责任岗位
操作达成目标与规范
相关制度
与表格
生产部财务部
生产主管
仓管员
采购申请计划：请按照公司的需求和生产产品的需要，对物料型号、数量、质量、需求期限等相关采购事项进行计划并制定详细的采购申请计划。
责任岗位
操作达成目标与规范
相关制度与表格
客服部
客服经理
客服员
为客户提供及时有效的售后服务工作，增强公司市场形象，实现重复销售的目标。
公司关于售后服务等相关规章制度
客服部
客服经理
客服员
记录客户详细资料、地址、联系电话等，确认产品维修、购买配件或借用配件等情况。
〈客服信息反馈表〉
客服部
客服经理
客服员
确认是否属于本公司生产的产品，是否在保修服务期内和其它服务期限内等所有信息。
《采购协议书》等
总经办
财务部行政部
会计
行政经理
办公室人员
收货：相关责任人要从数量和质量及型号等方面进行认真检收，分类摆放与发放；不合格产品可进行协调更换与退货等。
财务部
出纳
会计
整理付款：根据货到付款、预付款，退部分货只付部分款等不同形式，由财务部相关人员进行落实与配合；会计将相关采购与付款资料入帐存档。
客户资料
客服部
客服经理
客服员
针对客户反映情况确定维修或更换等解决办法与措施，并及时反馈给业务人员下单。
：
销售部
大区经理
业务员
根据客服反馈准确信息，详细填写〈配件发货表〉含配件数量、质量和客户详细地址等
《配件发货表》
财务部
仓管员
根据销售部大区经理下的〈配件发货表〉进行配料，保证数量、质量与要பைடு நூலகம்相符。
：
订购：包含买方和卖方公司名称、地址、电话、购买原料型号、说明、数量、付款方式等信息。
：
总经办
总经理
审核审批：对采购物料的情况进行核对与批示
：
总经办
采购
采购助理
协调与沟通，催交：要求供应商按约定的期限送货上门或自行提货及时，保证物料按规定时间到仓，从而不影响生产运作等相关的环节。
《采购协议书》等
财务部
《物料出仓单》
《领料单》
生产部
主管/组长
组长对生产过程中的品质进行管控，主管全面检测。并每日填写《产品检测明细表》，以便考核评定
《产品质量检测表》
财务部
仓管员
为保证产品质量和数量准确性，仓管员要对每天出货成品进行最后点验并填写《收据》、《出货记录表》
《出货记录表》
三联《收据》单
生产部
客服部
生产主管客服人员