能感动客人的个服务细节
感动服务细节
感动服务的理解⏹该项服务超出了服务者的工作范围，但未超出被服务者的需求范围。
⏹感动服务不是每位服务员都会提供，因为已超出自己的工作范围；感动服务不是顾客都需要，因为有的客人不需要。
⏹感动服务需要大家主动用心做请大家列举：可以提供的主动服务有哪些？盯台初期1：客人到自己的餐台：主动问好，为顾客拉椅让座，接衣挂物，罩衣罩，“中午好，欢迎光临！先生，请坐！帮您把衣服挂到衣架上吧！帮您把衣服罩一下吧！”2：在服务期间，你正在忙，有客人晚到：停下手中的活，主动接衣服，接完衣服再忙。
“先生，我来吧！帮您把衣服放到这吧！马上帮您罩一下。
”3：经询问客人已到齐，有多余的椅子：把凳子放在空余的地方或者靠近桌边的位置，目的是方便顾客就餐并且让整个餐厅美观、整齐。
“你好，先生把这些多余的凳子放到一边吧！这样坐起来比较舒服、宽松一些。
”4：夏天，顾客会反映比较热：应主动把窗帘放下遮蔽阳光；冬天，顾客会反映比较冷：则主动把窗帘放下遮挡风寒。
“要不，把窗帘放下来吧，这样可能会好一些。
”5：客人就座后，有些客人面前的餐具没有对准：要主动为客人移餐位。
（如果客人自己在移餐位）“你好！先生，我来吧！谢谢您！”6：当碰到比较爱干净的客人或有洁癖的客人时：服务中要注意卫生，并主动帮客人把餐具用白开水烫一下或者拿一次性筷子。
“你好！要不把餐具用开水给大家烫一下吧！”“这是给您拿的一次性筷子，请慢用！”7：客人坐定后，在谈论关于茶叶的问题：主动帮客人洗一下茶叶：“先生，茶叶已经洗过了，请慢用。
”8：客人点的菊花冰糖冰糖尽量不要事先放进去，应主动帮客人把冰糖分一下。
“你好！先生，帮您分一点冰糖吧！”10：客人坐定后，如有携带手机，并放在台面上的主动拿手机袋帮客人把手机罩上，预防服务操作中出现漏洞，弄湿顾客手机。
“你好！先生，帮您把手机罩一下吧！”11：有顾客刚打开的烟包，拿着拆掉的烟纸，在手里揉捏时：要主动上前接过来，“先生，给我吧！”12：起热菜的时间把握，要做到：在点菜期间，主动判断顾客是什么宴请，有自带酒水或者点菜时听出是商务宴请的，一般先让上凉菜，当顾客喝下前三杯酒或者凉菜吃到1/3时，则主动询问顾客是否上热菜（从起菜到上来时，正常需要10--20分钟，所以一定要把握好上菜时机）；“你好！咱们先上凉菜吧！”假如是家宴或者是朋友聚会等，则应主动征求顾客凉菜热菜一起上，保证顾客就餐节奏。
美容院感动客人的80个细节
美容院感动客人的80个细节1. 提供舒适的等候区域，如舒适的沙发和桌子，供客人等待。
2. 为每位客人提供独立的护理区域，确保他们的隐私和舒适。
3. 关注每个客人的需求，并确保护理师了解客人的喜好和要求。
4. 给每位客人提供个性化的服务，根据他们的肤质、发质和需求定制护理方案。
5. 提供高品质的护理产品，以确保客人得到最佳的护理效果。
6. 在护理过程中使用舒缓的音乐和灯光，为客人创造放松的环境。
7. 提供优质的护理技术和专业的护理师，确保客人得到最佳的护理体验。
8. 为客人提供免费的茶水或咖啡，使他们在等待或护理过程中感到舒适。
9. 提供充足的停车位，方便客人前来护理。
10. 确保每个护理区域的卫生和整洁，给客人一个干净的环境。
11. 在护理前和护理后与客人进行沟通，了解他们的感受和反馈。
12. 提供额外的护理服务，如按摩或头皮按摩，以增加客人的满意度。
13. 向客人提供免费的小样或试用装，以便他们在离开美容院后继续享受护理效果。
14. 在美容院内放置美容产品的展示柜，以供客人购买。
15. 提供灵活的预约时间，以便客人能够根据自己的时间安排进行护理。
16. 在美容院外提供标志和导航，以帮助客人找到美容院的位置。
17. 提供高品质的美容用具和设备，确保客人得到最佳的护理体验。
18. 为客人提供个人护理建议和护理指导，帮助他们保持美丽和健康。
19. 提供优惠和奖励计划，以鼓励客人经常光顾美容院。
20. 定期举办美容培训课程和工作坊，为客人提供更多的美容知识和技巧。
21. 为客人提供快速的付款和结账服务，节省他们的时间。
22. 在美容院内提供高速无线网络，方便客人在等待或护理过程中使用手机或电脑。
23. 提供充足的洗手间和卫生纸，在任何时候都可以方便地使用。
24. 定期组织美容活动和主题派对，增加客人的参与感和归属感。
25. 建立一个反馈系统，收集客人的意见和建议，以改进美容院的服务。
26. 提供一流的顾客服务，包括友好的接待、快速的响应和周到的关怀。
感动客人的41个餐饮服务细节
1、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。
服务员应主动问："需要准备一双筷子吗?"2、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。
服务员应立刻备一套餐具上桌。
3、客人接电话，需记录电话号码或"要事"。
服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。
4、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。
服务员应立即上前安抚客人"您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。
"5、客人自带酒水。
服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。
6、客人站在礼品柜上前看礼品。
迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。
7、客人一进包房，准备脱去外套。
服务员应立刻接过客人手上的外套说："让我来帮你把外套挂上。
"8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应立刻上前"您好，有什么可以帮您?"为客人指示方向。
9、客人喝多了。
服务员应为客人送上一杯浓茶。
10、客人坐在前厅沙发上抽烟。
服务员应为客人送上烟缸。
11、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。
服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。
12、客人进餐因食物太辣呛着。
服务员应为客人送上一杯温水。
13、客人从门口进店，无迎宾领位。
服务员应主动问客人是否有预定。
14、客人带有小孩进餐。
服务员应主动准备Baby椅。
15、客人不胜酒量时。
服务员应为客人排忧解难(或换酒)。
16、客人菜已点好，但人数临时减少。
服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。
17、酒席主人送完客人后。
服务员应主动告之客人"我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。
"18、客人在剥指甲时。
服务员应主动送上指甲剪。
19、客人进餐后在剔牙齿。
服务员应立即为客人送上牙签。
20、客人洗手间出来，手上有很多水。
服务员应送上干净口布为客人擦手。
21、客人在候台。
迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。
感动顾客30个细节
感动顾客30个细节1. 提供个性化的服务，如记住客人的名字并在他们到店时称呼他们。
2. 细心观察客人的喜好，为他们提供他们喜欢的产品或服务。
3. 提供额外的服务，如帮助客人搬运重物或推荐附近的好餐馆。
4. 热情友善地问候客人，并向他们询问他们的需要。
5. 准备周到，确保店内的环境整洁干净。
6. 提供充足的座位和舒适的座椅，以确保客人的舒适度。
7. 提供充足的停车位或方便的交通方式，以方便客人的到来。
8. 提供方便快捷的付款方式，如移动支付或在线支付。
9. 提供良好的网络连接，以便客人能够随时使用互联网。
10. 提供多种语言的服务，以满足不同客人的需求。
11. 提供充足的雨伞和雨衣，以防客人遇到突发天气。
12. 提供针线包和其他修补工具，以便客人能够迅速解决衣服或鞋子上的问题。
13. 提供充足的插座和充电器，以便客人能够充电或使用电子设备。
14. 提供充足的免费饮用水，以便客人随时补水。
15. 提供免费的零食或小吃，以满足客人的口腹之欲。
16. 提供舒适的休息区，让客人可以放松身心。
17. 提供免费的报纸、杂志或书籍，以供客人阅读。
18. 提供免费的儿童玩具或游戏，以满足家庭客人的需求。
19. 提供免费的洗手液或卫生纸，以确保客人的卫生需求得到满足。
20. 定期向客人发送特别优惠或折扣信息，以鼓励他们的再次光顾。
21. 提供免费的WiFi服务，以方便客人在店内进行工作或上网。
22. 为客人提供充足的换钞和服务，以满足他们的银行需求。
23. 提供舒适的温度和良好的通风，以确保客人在店内的舒适度。
24. 定期向客人发送感谢短信或邮件，以表达店家的感激之情。
25. 提供充足的垃圾桶和垃圾袋，以保持店内的整洁。
26. 提供无障碍设施，以方便行动不便的客人。
27. 提供免费的包装服务，以确保客人购买的物品能够安全带回家。
28. 提供购物袋、购物车或购物篮，以方便客人携带商品。
29. 提供免费的手机充电器或电池供应，以应对客人手机电量不足的问题。
让顾客感动落泪的99条服务！
让顾客感动落泪的99条服务！服务顾客，感动顾客，让顾客心甘情愿的留下来才是真正的留客。
感动服务的99条，看看你能做多少？1.按照标准的生日流程为顾客过生日。
2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框，送给顾客。
3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期(生理期)，为顾客送红糖水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。
7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。
8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。
11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针。
13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。
16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。
18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。
19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
感动顾客服务案例分享100条
感动顾客服务案例分享100条在现代商业社会中，顾客服务已经成为企业竞争的关键因素之一。
优秀的顾客服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加顾客的忠诚度，从而提升企业的品牌价值。
本文将分享100个感动顾客的服务案例，希望能够为企业提供一些有益的启示。
1. 酒店为客人提供免费的早餐和晚餐。
2. 超市在购物车上添加了儿童座椅，方便顾客带孩子购物。
3. 电信公司为老年人提供上门服务。
4. 餐厅提供免费的生日蛋糕和礼物。
5. 银行为顾客提供一对一的理财咨询服务。
6. 保险公司提供24小时的紧急救援服务。
7. 汽车维修店提供免费的车辆检查服务。
8. 航空公司为顾客提供免费的餐食和饮料。
9. 快递公司为顾客提供上门取件服务。
10. 餐厅提供免费的WiFi服务。
11. 百货公司为顾客提供免费的停车位。
12. 酒店提供免费的洗衣服务。
13. 电视购物公司为顾客提供7天无理由退货服务。
14. 餐厅提供免费的午餐送餐服务。
15. 超市为顾客提供购物清单服务。
16. 酒店为顾客提供免费的健身房。
17. 电信公司为顾客提供免费的流量赠送。
18. 餐厅为顾客提供免费的茶水。
19. 航空公司为顾客提供免费的行李寄存服务。
20. 百货公司为顾客提供免费的试衣间。
21. 餐厅为顾客提供免费的小食。
22. 超市为顾客提供免费的购物袋。
23. 酒店为顾客提供免费的行李寄存服务。
24. 电信公司为顾客提供免费的流量提醒服务。
25. 餐厅为顾客提供免费的茶叶。
26. 航空公司为顾客提供免费的机场接送服务。
27. 百货公司为顾客提供免费的礼品包装服务。
28. 餐厅为顾客提供免费的甜点。
29. 超市为顾客提供免费的购物车。
30. 酒店为顾客提供免费的游泳池。
31. 电信公司为顾客提供免费的手机保护服务。
32. 餐厅为顾客提供免费的糖果。
33. 航空公司为顾客提供免费的升舱服务。
34. 百货公司为顾客提供免费的退货服务。
35. 餐厅为顾客提供免费的烤面包。
感动顾客的服务案例
感动顾客的服务案例【篇一：感动顾客的服务案例】案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。
可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。
于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。
饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。
不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。
他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。
点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。
台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。
所以才有最后的感谢。
案例二：厨师下班后，顾客来用餐一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。
值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。
他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。
二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。
点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。
这位顾客提前订餐，但是有事没来。
证明是老顾客并且是大顾客。
餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。
下次，肯定会再来。
案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!”台湾客人很高兴。
真实服务感动客户的案例
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
十个感动服务客户的方法
十个感动服务客户的方法
作为一名服务客户的从业者，我们的目标就是让客户感到我们的服务是优质、周到、专业的。
如何做到这一点？以下是十个感动服务客户的方法：
1.主动问候客户：每当客户来到我们的服务范围内，都要主动问候他们，让他们感到被重视和受到欢迎。
2.倾听客户需求：了解客户想要的服务和期望，尽可能满足他们的需求。
3.提供个性化服务：根据客户的不同需求，提供专门定制的个性化服务，让客户感到被关心和重视。
4.保持礼貌和耐心：无论客户的态度如何，我们都要保持礼貌和耐心，不要让客户感到被忽视或不受尊重。
5.解决问题及时：如果客户遇到问题或困难，我们要及时解决，避免给客户带来不必要的麻烦和烦恼。
6.提供专业知识：我们要掌握专业知识，能够为客户提供专业的咨询和服务，让客户感到我们的专业性和可信度。
7.接受反馈和建议：客户的反馈和建议对于我们的服务改进非常重要，我们要认真接受客户的意见，不断改进服务质量。
8.提供额外的服务：除了基本的服务，我们还要提供额外的服务，如送礼物或提供免费的咨询等，让客户感到惊喜和感激。
9.保持联系：我们要定期与客户联系，关心他们的状况和需求，保持良好的客户关系。
10.感谢客户：最后，我们要感谢客户选择我们的服务，让他们感到
被重视和受到尊敬。
以上是十个感动服务客户的方法，当我们能够真正做到这些时，客户会感到我们的服务是优质、周到、专业的，也会愿意长期与我们保持良好的合作关系。
服务细节感动顾客案例
服务细节感动顾客案例
有一次我去一家火锅店吃饭，哎呀，那体验真的是绝了！刚进门，服务员就热情地打招呼，带着满脸笑容问我：“姐，几位用餐呀？”我回答：“就我自己。
”然后她就引着我到了一个合适的位置，还贴心地说：“姐，您一个人吃火锅也不孤单，在我们这儿保证让您开心！”这让人心里暖暖的。
当时我坐下后，服务员马上给我递上热毛巾，说：“姐，您擦擦手，一会儿就能尽情享受美食啦！”接着，她又把菜单递给我，还给我推荐了几个特色菜品，并且详细地介绍了一下。
我点完餐，她还特地问我：“姐，要不要先给您倒杯茶呀？”哇，这也太细心了吧！
等火锅上来后，服务员时不时就过来帮我看看火候，加加汤，完全不用我操心。
有一次我不小心把筷子掉地上了，她眼疾手快地就给我拿了双新的，笑着说：“姐，别着急，咱有的是筷子呢！”吃到一半的时候，我觉得有点辣，只见服务员好像有读心术一样，马上就给我拿来了一杯解辣的饮料，还说：“姐，喝点这个，解解辣，继续享受美味呀！”
这看似小小的举动，却真的让我超级感动啊！这不就像寒冷的冬天突然有人给你送上了一件温暖的棉袄吗？难道这样的服务细节不值得点赞吗？反正我是被深深地折服了。
在我心里，这家火锅店不仅仅是提供美食，更是带
给顾客无与伦比的温暖和关怀。
他们用这些小小的服务细节，让顾客感受到了真正的尊重和关爱，真的值得其他店好好学习学习啊！这样的店，生意怎么可能不火爆呢？。
服务细节感动顾客案例
服务细节感动顾客案例在服务行业，细节往往决定着顾客的满意度。
一个微笑、一句问候、一次主动的服务，都有可能让顾客感动，从而留下深刻的印象。
下面我们来看一些服务细节感动顾客的案例。
案例一，酒店服务。
某家五星级酒店的服务员小张，每天都会在客人离开房间的时候，主动帮助整理房间，将客人散落的物品整齐地摆放好，甚至帮客人折好衣服放在行李箱里。
有一次，一位客人在离开酒店后发现自己的项链落在了房间里，于是打电话给酒店前台。
小张接到通知后，立即跑到客人的房间，找到了遗落的项链，并用精美的盒子装好，亲自送到客人手中。
客人对小张的细心和贴心服务感到非常感动，不仅在酒店给予了高分评价，还在社交媒体上分享了这段感人的经历，为酒店赢得了很多好评。
案例二，餐饮服务。
一位餐厅服务员小王，对待每一位顾客都非常热情周到。
有一次，一位老人来到餐厅用餐，由于听力不好，点菜的时候和服务员产生了误会，导致服务员端上了老人不喜欢的菜。
小王没有责备老人，而是主动道歉，立即为老人换上了他喜欢的菜品，并且特意给老人倒上一杯温水。
老人被小王的细心和体贴所感动，当天就在餐厅留下了好评，并且成为了餐厅的忠实顾客，经常带着朋友来光顾。
案例三，零售服务。
一位零售店店员小李，对待顾客总是笑脸相迎，主动询问顾客的需求，并且给予专业的建议。
有一次，一位顾客在购物的过程中不小心打翻了一瓶香水，弄脏了自己的衣服。
小李没有责备顾客，而是立即拿来湿纸巾帮助顾客清理，并且主动为顾客提供了一件干净的外套，让顾客可以继续愉快地购物。
顾客被小李的细心和热情所感动，不仅当天买下了自己喜欢的商品，还在朋友圈中分享了这段愉快的购物经历，为零售店带来了更多的顾客。
以上这些案例都充分展现了服务细节对于顾客的重要性。
每一个小细节都可能成为感动顾客的契机，让顾客在享受产品或服务的同时，也能感受到对自己的尊重和关爱。
服务行业需要不断强调服务细节，培养员工的细心和贴心，让每一位顾客都能感受到真诚的服务和关怀。
感动式服务案例
感动式服务汇总篇主动服务：1、看到客人拿出香烟准备抽时，及时递上火机帮客人点火；2、看到客人抽烟，立即把烟灰缸挪到他面前；3、发现客人站累了及时给找来凳子。
4、客人在跳舞互动后流汗及时呈递一张纸巾擦汗。
桌面服务：1、看到客人物品堆积在凳子上时主动提醒客人小心随身贵重物品可免费存包；2、在场内，看到客人喝多了，坐着很难受时，马上上前温馨询问是否需要提供帮助，如是否需要温水或冰水；3、看到台面很湿时，马上帮忙擦拭；4、如发现客人的香烟放在很湿的台面时，可以帮忙把台面擦干，再拿纸巾垫住香烟5、客人把手机放在桌子上时，主动在手机下放上纸巾防止弄湿。
并提醒他小心保管。
6、发现客人被很无奈的要求喝酒又实在喝不下时，可不经意的过去帮忙解围，巧妙转话题；7、看到单独的女客人很不情愿的被陌生人骚扰时，马上上去朋友式的打招呼，并挪动其方位，转移视线；8、看到穿高跟鞋的女孩子，马上拿凳子过去给她坐下；9、在台面互动时，看见正在吃小吃的客人，马上递上纸巾；10、当客人把酒洒在身上的时候递张纸巾给他；11、当桌上的玻璃物品掉在地上打烂，马上关心桌子旁的美女，看脚是否受伤12、在客人台互动时，如果发现台面很乱，可帮忙整理台面，让客人感觉温馨；13、客人消费完离开桌面时主动提醒拿好随身小件物品。
14、当在桌上应酬时，主动为客人调酒和倒酒。
15、在桌上应酬，如发现异性客户喝得有点醉，适当时主动为客人挡酒解围。
16、主动为客人换用过的杯子和烟缸。
17、重视与客人一起的朋友；18、对于女性客户定的台在其桌面上放上一束鲜花。
19、关注每桌客人，及时送上干净的杯，保持每桌有3—5个干净的杯子；雨天服务：1、下雨天，下雨天主动为客人开车门，并用苏荷的大伞护送到小厅，交接给带位员.2、天气变冷时，提醒客户加衣服，不要感冒着凉。
3、雨天送客时主动撑伞把客人送上车。
4、客户经理：先生（小姐）：外面下雨等我拿把伞送您到车里别被雨淋着了。
5、如遇雨季，在前厅备好纸巾方便客户擦雨水以防感冒。
感动客人的80个细节(2021年整理)
感动客人的80个细节（2021年整理）1. 热情的问候客人2. 提供冷水和热毛巾迎接客人3. 为客人提供欢迎饮品4. 赠送小礼品5. 协助客人搬运行李6. 打开房门为客人7. 安排优美的音乐8. 准备房间浸泡香氛9. 提供舒适的床上用品10. 提供漂亮的床单和枕头11. 在房间内放置鲜花或绿植12. 提供柔软的浴巾13. 提供个人洗漱用品14. 提供一些小零食和饮料15. 提供免费的咖啡和茶叶16. 设计温馨的睡衣和浴袍供客人使用17. 提供在酒店周围的推荐和建议18. 提供旅游指南和地图19. 为顾客提供免费的自行车租赁20. 床上铺好甜点和水果21. 在房间内放置心形糖果等甜点22. 提供自带餐厅及吃特色美食推荐23. 询问客人特别需求，如无烟房等24. 准备优质的沐浴用品25. 在房内封闭空气质量根据客人需求调节温度26. 提供免费洗衣和干洗服务27. 提供免费的拖鞋和浴帽28. 提供充足而舒适的座位和沙发29. 在餐厅提供免费的餐巾和餐叉30. 为客人协调和安排设施和服务31. 提供健身房、游泳池的服务32. 提供一个24小时服务台协助客人33. 提供无障碍设施34. 为客人提供愉快的工作人员35. 安排房间打扫和清洁的时间36. 提供实时翻译服务37. 提供免费电话和WiFi服务38. 提供免费的遮阳伞和雨伞39. 派遣员工送行出门40. 提高包车服务41. 在房间内提供免费的水果和糖果42. 提供行李寄存和运送服务43. 提供熨烫服务44. 提供高品质的电视和音响系统45. 配备高质量的床垫和毛毯46. 提供免费的小饰品和首饰47. 提供充电器和电源供应48. 提供对面或周边的餐厅推荐49. 在房间内提供书籍和杂志50. 在房内设有咖啡机和茶具51. 在房间内放置一些艺术品或装饰52. 提供24小时的加热和冷却服务53. 提供免费的信封和邮票54. 提供借用笔记本电脑55. 在房内提供瑜伽垫和健身器材56. 提供配音服务57. 提供婴儿床和儿童玩具58. 提供家庭影院和电影选集59. 提供洗衣和干衣设施60. 提供免费的泳衣和沙滩巾61. 提供有机和天然食品选择62. 在客房内设置浸泡式按摩浴缸63. 在房间内播放放松音乐64. 提供免费的小礼品或纪念品65. 为客人提供早晨醒来的电话服务66. 提供客人6个月内一个免费住宿67. 安排婚礼或宴会场地租赁68. 提供部分免费的精油按摩服务69. 提供心理辅导和治疗服务70. 提供人们指定的座位安排71. 提供租借自行车和骑车的服务72. 提供定制的包裹和演出门票73. 提供简易的早餐、午餐和晚餐选项74. 提供打包和外卖服务75. 提供个性化的定制订制服务76. 提供酒店的历史和文化介绍77. 对于业务旅行者提供免费出租车服务78. 在机场提供免费的接机服务79. 在高端酒店提供私人的贵宾入口80. 在餐厅中提供适应健康饮食的特制菜单。
感动服务案例 餐饮
感动服务案例餐饮感动服务案例：餐饮1. 温馨的家庭聚餐在一个寒冷的冬日，一家人来到一家餐馆庆祝父亲的生日。
餐馆的服务员注意到他们只穿着薄外套，感受到了他们的寒冷。
于是，服务员主动为他们调整了座位，靠近暖气片，并送上了一些厚毛毯。
这种贴心的服务让他们感到温暖和舒适，让整个家庭的聚餐变得更加愉快。
2. 特殊饮食需求的关怀有一位顾客到餐馆用餐，他有严重的食物过敏问题，只能食用特定的食材。
餐馆的厨师和服务员都非常重视这位顾客的特殊需求，仔细询问他的过敏原，并在制作菜品时避免使用任何与之相关的食材。
这种关怀让顾客感到被重视和尊重，也使他们能够安心享用美食。
3. 快速而贴心的服务一位顾客在忙碌的工作日中来到餐馆用餐，他特别强调时间很宝贵，希望能够快速用餐并赶回工作。
餐馆的服务员非常理解他的需求，迅速为他安排了最快的上菜速度，并在他就坐后立即送上了一杯咖啡。
这种快速而贴心的服务让顾客感到被重视和尊重，也使他能够顺利完成用餐并按时返回工作岗位。
4. 随时候命的服务一位顾客到餐馆用餐时突然感到头晕，他的朋友赶紧寻求服务员的帮助。
服务员迅速反应，立即为顾客找来一杯温水，并帮助他稳定情绪。
随后，服务员还主动询问是否需要叫来急救人员。
这种随时候命的服务让顾客感到被关心和照顾，也使他们对餐馆的印象更加良好。
5. 灵活的订餐服务一位顾客希望在餐馆举办一个生日派对，但因为人数不确定，无法提前预订。
餐馆的经理非常灵活地为他们提供了一个解决方案：顾客可以提前确定最少人数，然后在当天再确认实际人数。
这种灵活的订餐服务让顾客感到方便和舒适，也使他们能够更好地享受派对。
6. 用心推荐的特色菜品一位顾客来到一家餐馆，对菜单上的菜品一无所知。
服务员热情地向他推荐了几道特色菜品，并详细介绍了它们的口味和特点。
顾客尝试了其中一道菜后，非常满意地表示这是他吃过的最美味的菜品之一。
这种用心推荐的服务让顾客感到被关心和照顾，也使他们能够品尝到最适合自己口味的美食。
服务顾客的暖心小细节
服务顾客的暖心小细节1. 服务员主动迎接顾客入店，并友好地致以问候。
2. 在餐厅或商场里的服务员，主动为顾客指引路线或提供导购建议。
3. 服务员主动先行拿开顾客的椅子，并帮助他们推椅子或提供所需的协助。
4. 当服务员递上菜单时，可以推荐特色菜品或介绍每道菜的特点，帮助顾客做出更好的选择。
5. 注意细节，比如在顾客餐前准备时，主动为顾客准备餐巾或湿纸巾。
6. 餐厅里的服务员可以主动提供一些小玩意，如彩色筷子、竹签等小道具，增加用餐的趣味性。
7. 在顾客离开时，服务员可以微笑道别，并表示期待下次再光临。
8. 在酒店房间里的服务员，注意在整理房间时保持低调，尽量不打扰顾客的休息。
9. 如果顾客有任何要求或问题，服务员应主动询问并提供帮助，确保顾客的需求得到满足。
10. 对于有特殊需求的顾客，如老人、残障人士或儿童，服务员应特别关注并给予额外的关怀和照顾，确保他们的舒适与安全。
11. 在交流时，服务员应保持礼貌和耐心，不迟延或匆忙，充分倾听顾客的需求并提供准确的答复。
12. 为顾客提供方便的支付方式，如支持刷卡或移动支付，让顾客有更多的选择。
13. 餐厅或商场里的服务员应热情主动地向顾客提供帮助，如帮他们搬运货物或提供购物袋等服务。
14. 对于长时间停留在店里的顾客，服务员可以主动询问是否需要补充水或提供茶水等。
15. 在服务过程中，服务员应注意保持环境整洁，及时清理桌面上的餐具或杂物。
16. 餐厅或商场里的服务员可以定时巡视顾客，确认是否有需要协助的地方，并提供帮助。
17. 对于迟到或赶时间的顾客，服务员应协助他们尽快完成用餐或购物，以便按时离开。
18. 出现问题或投诉时，服务员应积极处理，及时解决，为顾客提供满意的解决方案。
19. 对于独自用餐或购物的顾客，服务员可以适时与其聊天，营造温馨的氛围，给予一定的陪伴。
20. 服务员可在餐桌上放置小卡片或留言纸，欢迎顾客提供反馈或建议，以改进服务质量。
服务无小事细节暖人心的案例
服务无小事细节暖人心的案例案例一：酒店中的温馨服务在生活中，我们常常会遇到一些温馨细节，让我们感到由衷的温暖和感动。
而其中，酒店行业是一个在服务中追求细节的典范。
下面就让我们了解一个案例，看看酒店中是如何通过细节来温暖客人的心。
某星级酒店位于一个繁华的都市中心，这家酒店一直以来都受到了宾客们的好评和喜爱。
最近，一则关于该酒店服务的温馨故事在社交媒体上引起了热议。
一位名叫李女士的宾客在离店时，意外发现自己将手机遗忘在了房间里。
她非常着急，拨通了酒店的服务电话。
接线员非常耐心地询问了她的姓名和房间号，并立即进行了处理。
几分钟后，李女士收到了一个信息，告诉她可以在大堂前台领取她的手机。
当她赶到前台时，一个服务员向她微笑着递去手机，并说道：“非常抱歉给您带来了不便，手机已经为您保存好了。
”李女士心中感激不已，感叹服务的迅速和周到。
这个案例展示了酒店服务中的一个细节——对客人的关注和细致的照顾。
酒店不仅在设施和环境上追求高品质，更注重对客人个人需求的关注。
在这个事件中，酒店接线员的细心询问和服务员的微笑让客人感到宾至如归，即使在一个小小的事情上也能传递温馨。
案例二：餐厅中的贴心服务良好的餐厅服务是吸引客人的关键因素之一。
下面我们看一个餐厅中的案例，展示他们是如何通过细节来温暖顾客的心。
某家知名餐厅作为当地一家知名的高档餐厅，以其优质的食材和精致的菜品而闻名。
然而，更令人印象深刻的是他们温暖周到的服务。
有一次，一位顾客在用餐时发现自己的孩子非常挑食，几乎什么都不肯吃。
这让他感到无比的困扰。
服务员注意到了这位顾客的困扰，在受到顾客允许后，去了解了这位孩子喜欢的食物类型。
之后，厨师们有针对性地调整了该孩子的餐点，并在呈上美味的时候给予了孩子特别的称赞。
这位顾客对于餐厅员工的贴心服务深表感激。
他说：“在这家餐厅就餐，我感到不仅仅是顾客，更像是一家人。
餐厅的员工不仅非常热情，还真正关注客人的需求，尽力为我们提供最好的体验。
服务细节感动顾客案例
服务细节感动顾客案例在服务行业中，细节决定成败。
一个微笑、一个问候、一个贴心的举动，都有可能成为感动顾客的契机。
下面，我们就来看一些真实的案例，了解一下服务细节如何感动顾客。
案例一，餐厅服务。
某高档餐厅的服务员小张，因为一次偶然的机会，得知一位顾客是一位孤寡老人，每次来餐厅用餐都是独自一人。
小张在得知这一情况后，每次都会特意给这位老人多准备一份水果或甜点，并在离开时送上一杯热茶。
这位老人被小张的细心所感动，不仅成为了餐厅的忠实顾客，还把这个故事告诉了身边的朋友，为餐厅带来了更多的顾客。
案例二，酒店服务。
一位酒店客人在入住时因为行李太多，不慎将手机遗落在了出租车上。
当他发现手机不见后，立刻联系酒店前台求助。
酒店的服务员立即帮他联系了出租车公司，并通过出租车的行驶记录找到了丢失的手机。
客人对酒店的服务感到非常满意，纷纷在社交媒体上分享了这个故事，为酒店赢得了口碑。
案例三，零售服务。
一家时尚品牌的店员小王，在接待一位老年顾客时，发现她对时尚潮流不太了解，于是主动帮助她挑选适合的服装，并给予搭配建议。
在结账时，小王还主动为老年顾客办理了会员卡，并告知她每次购物都可享受折扣优惠。
这位老年顾客被小王的热心所感动，成为了该品牌的忠实顾客，并带来了不少同龄人前来购物。
以上三个案例都展现了服务细节的力量。
服务细节不仅仅是简单的礼貌和热情，更是在顾客需求之外的关怀和体贴。
这些细微之处，往往能触动顾客的心弦，让他们产生对服务的认同感和忠诚度。
综上所述，服务细节的感动顾客案例告诉我们，只有真正关心顾客，用心对待顾客，才能赢得顾客的信任和忠诚。
服务行业需要时刻关注顾客的需求，从细节入手，不断提升服务水平，为顾客带来更好的体验。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
感动顾客，并使他们成为品牌的忠实粉丝，才是服务行业最终的目标。
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能感动客人的41个服务细节，你做到了吗
如果你只是关心客人口袋里的钱，那客人会十分敏感。
如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是餐饮服务发展的方向。
下面提供35条从实际工作中总结出来的餐饮服务细节，以供大家参考学习。
1．客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。
服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗”
2．餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。
服务员应立刻备一套餐具上桌。
3．客人接电话，需记录电话号码或“要事”。
服务员应主动送上笔和本子（或一张纸）。
4．客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。
服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。
”
5．客人自带酒水。
服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。
6．客人站在礼品柜上前看礼品。
迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。
7．客人一进包房，准备脱去外套。
服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。
”
8．客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您”为客人指示方向。
9．客人喝多了。
服务员应为客人送上一杯浓茶。
10．客人坐在前厅沙发上抽烟。
服务员应为客人送上烟缸。
11．当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。
服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。
12．客人进餐因食物太辣呛着。
服务员应为客人送上一杯温水。
13．客人从门口进店，无迎宾领位。
服务员应主动问客人是否有预定。
14．客人带有小孩进餐。
服务员应主动准备Baby椅。
15．客人不胜酒量时。
服务员应为客人排忧解难（或换酒）。
16．客人菜已点好，但人数临时减少。
服务员应主动询问客人是否需要减菜（但要注意减利润低、价位低的菜肴）。
17．酒席主人送完客人后。
服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。
”
18．客人在剥指甲时。
服务员应主动送上指甲剪。
19．客人进餐后在剔牙齿。
服务员应立即为客人送上牙签。
20．客人洗手间出来，手上有很多水。
服务员应送上干净口布为客人擦手。
21．客人在候台。
迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。
22．客人吃完螃蟹后手很脏。
服务员应主动为客人打开餐巾纸包装。
23．包房空调温度过高或过低。
服务员应主动将空调调至正常温度。
24．客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。
服务员应主动问客人是否需要将菜加热。
25．客人自带水果或瓜子。
服务员应主动为客人准备果盘盛装。
26．行动不方便的老人进餐。
服务员应主动扶老人。
27．天气较冷，客人进餐完毕准备离店。
服务员应主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。
”
28．包房有两位客人同时进洗手间。
服务员应可将另一客人带到楼层公用卫生间。
29．客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。
服务员应主动为客人添加调料。
30．地上有水渍。
服务员应立即清理，以免客人摔跤。
31．客人从包里拿出一盒药。
服务员应立刻送上一杯白开水。
32．客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。
服务员应主动为客人介绍。
33．下雨了，客人进餐后准备离店。
迎宾或保安应用雨伞把客人送到车上。
34．客人在吧台盯着酒水看。
吧员应主动询问客人并做介绍。
35．客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑吧员应主动介绍活动细则。
36.当从谈话中得知客人的牙齿刚安好。
服务员应帮客人把食物切成小块，别让客人吃起来觉得费劲。
37.当看到长发的客人在进食时。
服务员应为客人递上皮筋或发夹，以免客人的头发垂落到食物里。
38.当看到戴眼镜的客人在进食比较热的食物时。
服务员应主动递上擦镜布，以免热气模糊镜片。
39.当看到客人的手机放在台面上。
服务员应用小塑料袋帮客人把手机装好。
40.当看到客人是孕妇时。
服务员可为客人送上赠送的热牛奶。
41.有客人打了一个喷嚏。
服务员可叮嘱厨房做碗姜汤送上。