劳动保障协理员四级理论复习题(二)

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劳动保障协理员四级书复习题

1、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

它们在社会主义职业道德体系中占有灵魂和统帅的地位，对各行各业的如何业行为具有广泛的指导性和约束性。

2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性，内容和形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。

3职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。

调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。

有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。

有助于提高整个社会的道德风尚。

4职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

5、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策。

（劳动保障法律、法规和政策，是国家人民群众根本利益的重要保证。

执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。

）热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量。

（“乐业”是热爱本职的基础。

“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责.“精业”就是要做到钻研业务,务实求新。

综上所述“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。

乐业是热爱本职的前题，是一种职业情感；勤业是热爱本职的特征，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种完美的追求。

）以人为本乐于奉献做到文明礼貌优质服务。

（以人为本的内涵，以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。

乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质服务。

举止文明，礼貌待人。

）顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合。

2023年劳动保障协理员四级基础知识部分复习题

劳动保障协理员四级基础知识部分1.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{ }、职业道德评价、职业道德修养等内容。

（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 C2.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{ }、职业道德修养等内容。

（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价 A3.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的{ }，内容、形式的多样性，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。

（A）政策性（B）法律性（C）职业性（D）强制性 C4.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的职业性，内容、形式的{ }，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。

（A）复杂性（B）多样性（C）强制性（D）单一性 B5.{ }是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务 C6.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{ }。

（A）重要作用（B）基本原则（C）法定原则（D）强制规定 B7.职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。

（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利 C8.职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在合用范围和对象上，是{ }。

（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）简朴的、多样的 B9.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充足显示了其较强的{ }。

A多样性 B稳定性C连续性 D实用性 D10.职业道德的作用重要表现之一是{ }，为共同的目的努力奋斗。

（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民族关系 C11.职业道德的作用重要表现之一是培养具有{ }的劳动者，促进事业发展。

四级劳动关系协调员理论与技能题库+参考答案

#### 理论部分一、单选题1. 按照我国《劳动合同法》规定，下列哪项不属于劳动合同的必备条款？A. 劳动者姓名、性别、年龄B. 劳动合同期限C. 劳动报酬D. 工作地点答案：A2. 集体合同与劳动合同的关系是：A. 集体合同优先于劳动合同B. 劳动合同优先于集体合同C. 二者相互独立D. 二者同等效力答案：A3. 劳动争议仲裁时效期间为自劳动争议发生之日起：A. 30日内B. 60日内C. 90日内D. 1年内答案：B4. 我国《劳动法》规定，下列哪项不属于劳动者的基本权利？A. 劳动权B. 获得劳动报酬权C. 休息休假权D. 参与管理权答案：B5. 企业规章制度规定的内容不包括：A. 劳动纪律B. 工作时间C. 劳动安全D. 企业文化建设答案：D二、判断题1. 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

（）答案：正确2. 劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决为终局裁决，仲裁裁决书自作出之日起生效。

（）答案：正确3. 用人单位不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动以及其他禁忌从事的劳动。

（）答案：正确4. 劳动者与用人单位在协商一致的情况下，可以变更劳动合同的内容。

（）答案：正确5. 用人单位应当依法参加社会保险，缴纳社会保险费。

（）答案：正确#### 技能部分一、案例分析题案例：某公司规定，员工每周工作6天，每天工作10小时，每月加班费按照小时工资的150%支付。

某员工因家庭原因，每周需要休息2天，公司以员工未完成工作任务为由，解除了与该员工的劳动合同。

员工不服，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

问题：1. 该公司规定的工作时间和加班费是否符合法律规定？2. 员工是否有权要求公司支付解除劳动合同的经济补偿？3. 员工应如何维护自己的合法权益？答案：1. 该公司规定的工作时间和加班费不符合法律规定。

根据《劳动法》规定，标准工作时间每日不超过8小时，每周不超过44小时。

劳动保障协理员职业资格四级考试

理论知识(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。

1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。

A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。

A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。

这句话是社会保险( )基本原则的体现。

A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。

A、居家养老服务B、提供集中生活场所C、免费体检D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。

A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。

A促进社会和谐稳定B经济发展与扩大就业相协调C应对经济全球化对就业的影响D扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、上级民政部门开展服务B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。

劳动保障协理员四级综合复习题

劳动保障协理员四级综合复习题（一）一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。

A、公共道德行为规范B、伦理道德行为规范C、法律法规行为规范D、职业道德行为规范2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。

”A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的D、女职工在怀孕期不能坚持工作的3、根据国家政策规定，（B）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。

A、民办职业介绍机构B、公共职业介绍机构C、劳动技能培训机构D、各类职业介绍机构4、礼仪的表现形式有：（B）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。

A、语音类礼仪B、语言类礼仪C、书面类礼仪D、口头类礼仪5、（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。

A、调查统计报表B、笔记本C、身份证D、工作牌（证）6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C）A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。

B、刚才和你说过了，怎么还问？C、好的，我再解释一遍。

D、对不起，我只说一遍。

7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。

A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向C、专业技能、家庭人口情况D、专业技能、家庭收入情况8、社区常住人口资料主要包括（D）和（）A、今年总户数今年总人口数B、今年总户数上年末总人口数C、上年末总户数今年总人口数D、上年末总户数上年末总人口数9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（D）A、不需再进行台账管理B、及时从原台账中除名C、及时并入到社区常住人口管理台账D、建立分类管理台账10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（B）A、心理素质培训B、创业能力培训C、应聘技巧培训D、法律意识教育11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（A）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。

四级劳动关系协调员理论知识复习题(含答案)

四级劳动关系协调员理论知识复习题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、目前乡镇、街道调解组织主要依附在（）设立，配备专兼职调解员和调解室，负责辖区内劳动争议调解A、行政执法部门B、基层工会组织C、劳动保障所（站）D、村、社区正确答案：C2、职工因工死亡，其近亲属领取丧葬补助金的标准为（）A、6个月的职工本人工资B、6个月的统筹地区上年度职工月平均工资C、3个月的统筹地区上年度职工月平均工资D、3个月的职工本人工资正确答案：B3、用人单位应自成立之日起（）内向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记A、60日B、30日C、10日D、20日正确答案：B4、关于社会互动，下列说法错误的是（）A、顺应是消除冲突的一种有效方法B、模仿不是对按时的反应C、冲突的作用由其性质决定D、没有竞争就没有社会进步正确答案：B5、用人单位（）单方面变更劳动合同,劳动者拒绝无效A、惩戒性B、作为解除劳动合同前置程序的C、因生产经营需要D、因经营困难正确答案：B6、劳动者申请仲裁主张是被用人单位口头辞退，而用人单位答辩主张是劳动者自动离职，则（）A、劳动者不能举证证明的，由其承担不利后果B、双方共同承担举证责任C、由劳动者就被用人单位辞退的事实负举证责任D、由用人单位就劳动者自动离职的事实负举证责任正确答案：D7、用人单位不可以随时解除劳动合同的情形是（）A、劳动者经过培训仍不能胜任工作B、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件C、劳动者严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害D、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度正确答案：A8、企业劳动争议调解组织由企业代表和()组成A、职工代表B、政府代表C、群团代表D、工会代表正确答案：A9、下列选项中不属于人际沟通的特征的是（）A、目的性B、私密性C、回馈性D、互动性正确答案：B10、劳动者劳动合同履行地为（）A、劳动合同中约定的工作地点B、用人单位实际生产经营地C、劳动者实际工作场所地D、劳动者工资发放地正确答案：C11、下列有关劳动关系协调员职业道德修养的途径方法、表述错误的是（）A、加强职业道德教育,学习职业道德规范,掌握职业道德知识B、宣传这-职业领域先进人物的事迹,对照自己的表现进行反思C、重点学习人际关系理论,人际关系处理好了,从事这一职业就成功了一半D、从培养自己的良好行为习惯入手,促进思想认识水平随之提升正确答案：C12、"下列情形中不属于"劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的"是（）"A、企业技术改造B、企业法定代表人变更C、企业资产重组D、企业合并正确答案：B13、以下不是显性文化的（）A、组织标志B、工作环境C、规章制度D、组织精神正确答案：D14、女职工难产的，享受不少于（）天的产假A、143B、120C、135D、105正确答案：A15、劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的必备条款的是（）。

四级劳动关系协调员考试题含答案

四级劳动关系协调员考试题含答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.劳动力市场的制度结构要素包括（）A、最低劳动标准B、劳动力需求C、社会保险D、劳动力供给正确答案：A2.下列关于法的对人的效力说法错误的是（）A、外国人在中国领域外对中国国家和公民犯罪，可能适用中国法律B、外国人和无国籍人在中国领域内，一律适用中国法律C、中国公民在中国领域内一律适用中国法律D、在中国境外的中国公民，需遵守中国法律正确答案：B3.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）劳动合同A、固定期限B、无固定期限C、两年以上固定期限D、已完成一定任务为期限的正确答案：C4.女职工产假期间的生育津贴,对已经参加生育保险的,按照（）的标准由生育保险基金支付;对未参加生育保险的,按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付A、女职工本人产假前十二个月平均工资B、女职工产假前一个月工资C、女职工产假前十二个月用人单位职工月平均工资D、用人单位上年度职工月平均工资正确答案：D5.用人单位（）单方面变更劳动合同,劳动者拒绝无效A、因生产经营需要B、惩戒性C、作为解除劳动合同前置程序的D、因经营困难正确答案：C6.经营劳务派遣业务，应当向（）申请行政许可A、工商行政部门B、人力资源和社会保障行政部门C、社会保险行政部门D、民政部门正确答案：B7.关于社会互动，下列说法错误的是（）A、没有竞争就没有社会进步B、模仿不是对按时的反应C、冲突的作用由其性质决定D、顺应是消除冲突的一种有效方法正确答案：B8.企业劳动争议调解组织由企业代表和()组成A、政府代表B、职工代表C、工会代表D、群团代表正确答案：B9.劳务派遣单位以欺骗、贿赂等不正当手段和隐瞒真实情况或者提交虚假材料取证行政许可的，许可机关应当予以（）A、吊销B、关闭C、注销D、撤销正确答案：D10.下列选项中不属于人际沟通的特征的是（）A、私密性B、互动性C、目的性D、回馈性正确答案：A11.（）是内容合法的基础，是集体合同得以成立的前提A、调查合法B、程序合法C、判定合法D、拟定合法正确答案：B12.下列不属于劳动争议客体的是（）A、具体的工资B、解除劳动合同行为C、劳动条件D、奖金福利正确答案：C13.劳动争议人因不服劳动争议仲裁裁决，应当接到劳动争议仲裁书之日起（）日内向有管辖权的人民法院提交起诉书和劳动争议仲裁裁决书A、7B、15C、5D、10正确答案：B14.从事非全日制用工的劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（）小时A、4B、6C、5D、3正确答案：A15.职工因工死亡，其近亲属领取丧葬补助金的标准为（）A、3个月的统筹地区上年度职工月平均工资B、6个月的统筹地区上年度职工月平均工资C、3个月的职工本人工资D、6个月的职工本人工资正确答案：B16.（）是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、生存技能正确答案：B17.《中华人民共和国劳动合同法》自（）起执行A、2008年9月18日B、2009年1月1日C、2007年6月29日D、2008年1月1日正确答案：D18.在生产要素市场（）是生产要素的供给者A、企业B、劳动者C、居民户D、市场正确答案：C19.下列关于劳动合同变更,说法错误的是（）A、已经生效的劳动合同不能再变更B、劳动合同变更是指合同主体的变更C、变更劳动合同一般是指对劳动合同内容的部分修改D、已经履行完毕的劳动合同不能再变更正确答案：A20.用人单位变更（），可能会影响劳动合同的履行A、名称B、投资人C、法定代表人D、经营地点正确答案：D21.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。

2024劳动关系协调员四级考前冲刺试卷2(答案+解析)(无水印)

劳动关系协调员四级考前冲刺试卷2说明：1、考证目的：诸位考取此证书无非是巩固专业知识，搭建自己的认识框架；另一方面也是为了领取当地考证补贴，这个还是比较香的。

报课必要性不是很大，自己多刷刷题、遇到不会的知识点做好个人笔记，一般都可以，家里有矿当我没说（我之前买了四级的教材基本也没看，后来靠企业人力连教材都没买了）。

2、含金量：此证书含金量上比不上国家认证，不要听那些无良销售鼓吹这个证书多么厉害，能加工资啥的，其实并没有。

但在找工作上，起码能展现你不断进取的一个形象和态度，有一定加分吧。

3、复习资料：目前这些属地区机构发证的证书，网上能找到的学习资料都比较少，包括某宝等平台售卖的题库及资料，并且也没有解析！最为重要的是，这些题库和资料题目的答案并不一定正确。

这也是我之前多次找答案的经验之谈。

作为拿到证书的过来人，此份试卷加注了个人解析，并修正了一部分错误答案，仅供参考。

难免仍存错漏之处，欢迎探讨再纠正。

一、单选题：1.因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，由()负举证责任。

A.主张权力者B.劳动者C.用人单位D.证人参考答案：C解析评价：公司主张，公司举证。

2.劳动人事争议仲裁庭仲裁案件不能形成多数意见时，()。

A.投票决定裁决结果B.裁决按照首席仲裁员的意见做出C.提请劳动人事争议仲裁委员会决定D.要求劳动者与用人单位和解参考答案：B解析评价：根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第五十二条规定，裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见应当记入笔录。

仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照首席仲裁员的意见作出3.()是根据职工代表大会工作需要而设置的执行专门任务的临时性或经常性机构，可聘请少数有特殊专长的非职工代表参加。

A.主席团B.代表团C.专门工作小组D.列席团参考答案：C解析评价：专门工作小组是根据职工代表大会工作需要而设置的执行专门任务的临时性或经常性机构，可聘请。

劳动保障协理员国家职业资格四级考试复习

第二章就业服务和退休人员社会化管理服务第一节政策咨询服务政策咨询服务的工作内容和主要方法一、政策咨询服务的原则提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保障政策等方面问题进行查询、简答,并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作;1、以礼相待2、认真负责原则3、严格按国家法律和政策解答问题的原则4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则5、讲究实效原则二、提供政策咨询服务的主要方法1、按解答问题方式的不同,提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书面解答服务;2、按照实用工具的不同,提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传窗服务、发放宣传资料等三、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求1、熟练掌握当前的有关政策重点这事对劳动保障协理员的第一要求,也是在提供政策咨询服务时的首要要求;咨询人员的咨询涉及面广、内容多,如果劳动保障协理员在提供政策咨询服务中对当前的政策不能熟练的掌握,也就无法开展工作;因此,劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识,掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策,熟悉就业服务和社会保险服务的工作流程等2、全面把握咨询人所询问的内容3、准确解答咨询人所提出的问题4、解答要通俗易懂、相互交流5、态度诚恳,耐心细致劳动保障协理员要注意咨询人的情绪,热情接待,服务周到,态度诚恳,耐心细致,语言准确流利;同时,还要注意尊重咨询人的个人隐私、生活习惯和风俗等;防止和避免情绪化的沟通与交流就业再就业政策咨询服务一、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容1、鼓励个体经营、创业就业扶持政策2、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策3、对灵活就业人员的社保补贴政策4、免费公共就业服务5、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策6、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策二、失业人员就业扶持政策1、免费公共就业服务政策2、税收减免扶持政策3、免收行政事业性收费政策4、职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5、小额担保贷款政策三、就业困难人员扶持政策1、公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策2、对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策3、灵活就业社会保险补贴政策4、鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5、鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策6、加强对零就业家庭的就业援助7、上级政府的扶持政策四、残疾人就业扶持政策1、鼓励按比例就业的政策2、鼓励集中安排就业的政策3、鼓励自主择业、自主创业政策4、公益性岗位政策5、免费公共就业服务政策6、鼓励和支持农村残疾人就业政策7、岗位技术培训政策8、反对就业歧视五、城镇退役军人政策六、进城务工的农村劳动者就业扶持政策1、免费公共就业服务2、职业培训补贴和政策3、职业技能鉴定补贴七、高校毕业生就业服务政策重点1、大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业2、积极鼓励、政策高校毕业生自主创业和灵活就业3、引导和鼓励高校毕业生面向基层就业4、进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度5、要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群体就业的政策体系社会保险政策咨询服务一、基本养老保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法,基本养老保险费由企业和职工共同负担; 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%3、领取基本养老金的条件一是达到法定退休年龄,并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年过渡期内缴费限包括视同缴费年限;目前,我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁4、待遇支付二、基本医疗保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理基本医疗保险费由单位和职工共同负担;用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右,职工个人缴费比例一般为本人工资的2%3、待遇支付基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同,实行分别核算,不得互相挤占;统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用,个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用;三、失业保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成;城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费3、待遇支付4、享受失业保险待遇的条件（1）按照规定参加失业保险,所在单位及本人履行缴费义务已满一年; （2）非因本人意愿中断就业;（3）已办理失业登记并有求职要求5、待遇标准具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的,领取期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的,领取期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的,领取期限最长为24个月;四、工伤保险的有关规定1、覆盖范围2、基金筹集和管理职工个人不缴纳工伤保险3、待遇支付工伤认定是工伤职工享受待遇的前提;工伤认定主要涉及两个方面内容,一是存在劳动关系,二是符合工伤范围;在认定为工伤的基础上,劳动能力障碍分为十个伤残等级,生活自理障碍分为三个等级;工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类;五、生育保险的有关规定1、覆盖范围生育保险的实施范围为城镇企业及其职工2、基金筹集参保企业缴费比例由当地人民政府确定,但最高不得超过企业职工工资总额的1%,职工个人不缴费3、待遇支付参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务第二节就业援助就业援助对象的认定一、就业援助对象的范围就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭;就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业,以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员;因身体状况导致就业困难的人员,通常指4050人员零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭就业援助对象的认定程序做好就业困难人员申报登记,是工作流程便捷,方便广大群众,做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助,是认定工作的主要工作要求;一般来讲,就业困难对象认定应遵循个人家庭申请,社区公示、核查,街道乡镇初审、县区劳动保障部门认定的工作程序;就业援助方法及途径一、就业援助方法及途径1、就业援助方法就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法;2、就业援助途经政策援助的途径主要是通过政策扶持,鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象,以及灵活就业;二、公益性岗位的有关规定公益性岗位的概念公益性岗位的指主要由政府作为出资主体,扶持或通过社会筹集资金开发的,以安置就业困难人员为主,符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位;公益性岗位开发的原则内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区,及时向省、市上报开发计划,内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况;公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则,因科学安排,充分发挥公益性岗位作用;就业援助的动态管理一、就业援助的概念就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助,帮助他们实现就业,一次达到增加家庭劳动收入,摆脱贫困的目的;二、就业援助的特点就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责;二是必须通过一定的认定程序,确定就业援助对象;三是就业援助对象是依靠自身努力,仍难实现就业,属于生活相对比较贫困的人员;四是个人申请是就业援助的必要条件;第三节职业指导和职业介绍服务一、常见就业观念的表现形式1、从众的就业观念2、一次就业定终身的就业观念3、盲目攀高的就业观念4、只肯去正规部门的就业观念5、等饭碗的就业观念二、职业指导的原则、内容和方法1、职业指导的原则（1）科学性原则（2）政策性原则（3）主体性原则重点求职者是职业指导过程的主体,要自觉维护和尊重求职者的主体地位;在职业指导工作中进行帮助、启发,目的是增强求职者的主体能力,只有求职者的就业能力真正增强了,才能说明职业指导的效果;（4）疏导性原则求职者因各种原因,在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区,劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导,不能高高在上,以教育者自居,伤害求职者的自尊心;（5）实效性原则2、职业指导的内容（1）向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询;（2）帮助劳动者了解职业状况,掌握求职方法,确定职业方向,增强择业能力;（3）向劳动者提出培训建议,为其提供职业培训相关信息;（4）开展对劳动者个人职业素质和特点的测试,并对其职业能力进行评价;（5）对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务;（6）对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务;（7）对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务;（8）为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导（9）为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考3、职业指导的方法（1）一对一指导（2）两人以上或群体指导三、用人单位用工指导1、详细了解用人单位情况2、向用人单位介绍用人规范3、帮助用人单位确定用人标准4、指导用人单位拟定招聘简章职业供求信息采集的途径和方法一、职业供求信息采集的原则职业供求信息采集的原则有：1、真实性原则2、准确性原则3、完整性原则4、简明性原则5、时效性原则二、职业供求信息的获取途径及其主要特点1、通过服务场所获取职业供求信息（1）开展用工、求职登记获取信息（2）举办用工洽谈会获取信息（3）通过服务场所获取职业供求信息的特点2、通过外联方式获取职业供求信息（1）通过联系辖区用人单位获取信息（2）通过联系辖区改制企业获取信息（3）通过人力资源市场信息网络获取信息（4）通过新闻媒体获取信息（5）通过外联方式获取职业供求信息的特点三、社区传递用工需求信息的方式与内容1、社区用工需求信息传递的方式（1）利用新闻媒体或社区用工信息栏;（2）通过召开座谈会（3）利用人力资源信息网络（4）通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式;（5）社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具;（6）社区工作人员上门送信息;（7）用电话或手机短信等形式（8）其他形式2、社区用工需求信息传递的内容社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等;社区进行信息发布的程序1、社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求,设置社区用工信息栏,社区电子显示屏、电子触摸屏等,要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所;2、根据不同的职业供求信息,经过调查研究、分析比较、成本核算,分别确定不同的信息发布媒体;3、把职业供求信息整理、总结、打印,分别符合不同媒体发布需要;4、确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员;5、信息发布6、注意收集反馈意见,使职业供求信息发布概不脱离实际需要,又能及时修正补充;职业介绍一、职业介绍服务的主要内容1、对求职者求职和用人单位招聘进行登记;2、为求职者提供置业需求信息,推荐就业岗位;3、为用人单位提供人力资源信息,推荐求职者;4、为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务;5、向职业培训机构提供职业需求信息,推荐有培训意愿的求职者6、为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务;7、建立人力资源基础信息数据库,开展职业供求状况预测和预报;二、开展职业介绍服务的基本要求一是为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导,同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务;二是在求职者进行求职登记后,建立求职者求职档案,录入人力资源市场信息库,为用人单位招聘提供求职者基本信息;三是在求职者基本信息进入人力资源信息库后,建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录,实施必要的跟踪指导与即时服务;通过求职者提供的联系方式,定期为其提供一定数量的就业岗位信息;四是为求职者提供一定时间的跟踪服务后,求职者仍未实现就业的,劳动保障协理员应及时与求职者取得联系,要求求职者本人再次进行求职登记,并重新提供服务;五是劳动保障协理员要有高度的服务意识,掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息,熟知用人单位的一般用人条件和需求;六是随时与用人单位和求职者保持联系,了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况,并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容;三、职业介绍服务规程1、职业介绍服务标准2、职业介绍服务范围3、职业介绍服务程序4、对就业困难求职人员的服务程序一、社区职业介绍工作的程序1、接待登记2、提供信息3、职业指导4、信息发布5、推荐就业和招聘二、求职与用工登记的工作流程1、求职登记的工作流程（1）门市接待（2）了解求职者基本情况（3）求职者填写求职登记表（4）求职者登记内容2、用人单位用工登记的工作流程（1）门市接待（2）了解用人单位基本情况（3）用人单位填写招聘登记表（4）用人单位用工登记三、组织求职和用人面谈基本程序1、与求职者面谈的基本程序（1）收集信息（2）确定需求（3）介绍就业（4）推荐相关服务（5）再次面谈2、与用人单位面谈的基本程序（1）了解情况（2）确定需求（3）推荐用人（4）推荐相关服务（5）再次面谈四、跟踪服务的工作程序1、对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后,满足其人员招用状况的具体情况;2、对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功;3、工作程序1）电话联系2）现场面谈3）查验指导4）回执处理第四节职业培训服务职业培训与创业培训一、职业培训的概念和体系1、职业培训的概念职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动,目的是促进劳动者提高职业技能,增强就业能力和创业能力;2、职业培训的体系职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系;3、职业培训的种类职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训;依据职业技能标准,培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训;二、职业培训的主要内容和方法1、职业培训的主要内容（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能;（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等;（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习;2、职业培训的方法1以实习教学为主,突出技能培训,强化职业能力培养的方法;2按照国家职业标准,以典型职业活动和标准化工作流程为主线,以完成职业任务为重要内容,以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法,使学员达到“应知”要求;3开展职业指导,通过宣传就业政策,分析就业形势,提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法,帮助学员更新就业观念,增强竞争就业信心,促进其稳定就业或实现就业;三、创业培训的主要内容和方法1、创业培训的主要内容按照培养目标的不同,分为“产生您的创业构思”GYB、“创办您的企业”SYB、“改善您的企业”IYB、“扩大您的企业”EYB四类;主要内容：1创业意识培训2创业计划的培训2、创业培训的方法1专业教师授课2专家专题讲座3组织教学答疑4企业家现身说法5实地参观考察6实例分析政府补贴的主要项目失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定;组织推荐培训服务流程四个步骤：开展培训需求调查→组织推荐培训→培训情况反馈→提供就业服务职业培训机构的选择职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训;职业技能鉴定的对象（1）国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员;（2）各类职业培训机构组织职业技术工种专业培训的毕结业人员;（3）需晋升职业资格等级的人员;（4）需转岗、转业的职业技术工种专业人员职业资格的等级：国家职业资格等级由低到高分为五级,分别是国家职业资格五级初级、国家职业资格四级中级、国家职业资格三级高级、国家职业资格二级技师、国家职业资格一级高级技师;职业资格证书的概念职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明;第五节退休人员社会化管理服务建立健康档案一、健康档案的内容和建立方式重点健康档案在内容上分为三个部分,即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案;个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录;家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案;社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况;二、社区卫生服务机构的概念重点社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区市、县级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站;社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：重点第一、卫生信息管理;第二、健康教育;第三、传染病、地方病、寄生虫病预防控制;第四、慢性病预防控制;第五、精神卫生服务;第六、妇女保健;第七、儿童保健;第八、老年保健;第九、残疾康复指导和康复训练;第十、计划生育技术咨询指导,发放避孕药具;第十一、协助处置辖区内的突发公共卫生事件;第十二、政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务;社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务;特殊群体的管理服务一、最低生活保障线的主要内容1、最低生活保障线的概念重点城市居民最低生活保障标准,又称为城市居民最低生活保障线,是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准;最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容;2、最低生活保障线的性质一是科学性二是统一性三是权威性3、最低生活保障线的特点1获取最低生活保障是公民的一项基本权利;2最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用;3最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物;二、特殊群体分类1、高龄2、孤寡3、重病4、特困5、新中国成立前参加工作6、劳模三、为特殊群体提供服务的有关规定发挥自身优势,为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务,在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用;丧葬事务服务丧葬事务的有关规定一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴;退休人员死亡,其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴;第三章承办、协办就业和社会保险具体事务第一节就业服务具体事务失业登记和就业登记一、失业登记的有关规定。

四级劳动关系协调员理论与技能试题库+答案

四级劳动关系协调员理论与技能试题库+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列有关劳动争议仲裁的表述中O是错误A、劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁B、仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁，不得诉讼C、劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时，可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力D、并签订集体合同发生的争议，不能采取仲裁的方式解决正确答案：D2、关于职业活动中“忠诚〃原则的说法，不正确的是A、忠诚意味着必须服从上级的命令B、忠诚包括勇于承担职业责任和职业风险C、忠诚要求从业者履行职责时不能带有私信D、忠诚对于不同行业的从业人员是有具体规定的正确答案：A3、劳动者与个人承包经营人发生劳动争议的，申请仲裁时应将O作为当事人A、可以选择承包经营人或发包的用人单位B、承包经营人C、承包经营人和发包用人单位D、发包的用人单位正确答案：C4、在我国负责监督检查，劳动保障政策落实情况的具体机构是OA、各级劳动监察机构B、各级劳动监察总队C、各级公安机关D、当地劳动局正确答案：A5、下列属于劳动争议协商方式的是（）A、劳动者可邀请第三方参与协商B、协商必须有第三方参与全过程C、协商应当公开进行D、劳动者向工会组织提出协商申请正确答案：A6、下列不属于劳动争议客体的是OA、劳动条件B、奖金福利C、具体的工资D、解除劳动合同行为正确答案：A7、《劳务派遣行政许可证》有效期为O年A、3B、1C、2D、4正确答案：A8、下列关于用人单位单方解除劳动合同的相关程序说法正确的是OA、用人单位单方解除劳动合同，无须将理由通知工会B、用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会C、用人单位单方解除劳动合同，应当事后将理由通知工会D、以上说法都不对正确答案：B9、劳动关系协调员在践行以人为本的职业守则中，就是要体现O的规范原则A、人道主义B、科学发展C、为群众服务D、共建和谐正确答案：C10、用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为自（）起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同A、劳动合同签订之日B、用工之日C、《劳动合同法》实施之日D、劳动者知道或应当知道其权利被侵害之日正确答案：B11、下列选项中不属于工资形式的是OA、津贴和补贴B、计件工资C、奖金D、差旅费正确答案：D12、《社会保险法》规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满O的，按月领取养老金A、10年B、18年C、15年D、12年正确答案：C13、《工伤保险条例》所称工伤职工本人工资是指OA、工伤职工受伤当月的缴费工资B、工伤职工受伤前当月的工资C、工伤职工受伤前12个月平均月缴费工资D、工伤职工受伤前12个月的月平均工资正确答案：C14、下列不属于用人单位可以代扣劳动者工资的是OA、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用B、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费C、法院判决中应由劳动者承担的个人债务D、用人单位代扣代缴的个所得税正确答案：C15、下列哪种情形职工代表资格仍然继续行使（）A、进行岗位轮换B、职工退休职工C、调离本单位职工D、触犯法律职工正确答案：A16、下列情形无需支付经济补偿的是OA、用人单位有违法情形,劳动者主动辞职B、用人单位提议与劳动者协议解除劳动合同,劳动者表示同意C、经济性裁员D、劳动合同到期,用人单位只愿意以原条件续签,劳动者不愿续签正确答案：D17、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可提前多少日通知劳动者予以辞退OA、三日B、十日C、六十日D、三十日正确答案：D18、恒大公司安排工人刘路春节期间上班。

劳动保障协理员职业资格四级理论知识复习资料

劳动保障协理员职业资格四级理论模拟试题姓名：单位成绩一、单项选择题１、劳动力资源是指全国人口中已经或可能参加（A）的人口。

Ａ、社会劳动Ｂ、社会活动Ｃ、生产经营Ｄ、经济活动２、下列（C）是成为就业困难人员的原因之一。

Ａ、主观因素Ｂ、客观因素Ｃ、家庭因素Ｄ、个体因素３、培训就业援助的主要途径不包括（D）Ａ、职业技能培训Ｂ、就业培训Ｃ、创业培训Ｄ、就业前培训４、职业指导的（C）原则中，认为求职者是职业指导过程的主体。

Ａ、科学性Ｂ、政策性Ｃ、主体性Ｄ、实效性５、职业供求信息采集的原则包括（A）等。

Ａ、完整性原则Ｂ、安全性原则Ｃ、完备性原则Ｄ、完美性原则６、农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满（B）的，失业可以在常住地登记。

Ａ、３个月Ｂ、６个月Ｃ、１２个月Ｄ、２４个月７、个人小客担保贷款额度由２００５年时规定的一般掌握在（B）元。

Ａ、１万Ｂ、２万Ｃ、３万Ｄ、５万８、灵活就业人员是指以灵活形式（D）的人员。

Ａ、居住Ｂ、迁移Ｃ、办企业Ｄ、从业９、社保补贴和岗位补贴期限，除对距离退休年龄不足５年的人员可延长期退休外，其余人员最长不超过（B）Ａ、２年Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年１０、目前，我国社会保险经办根本工作主体不包括（D）Ａ、用人单位Ｂ、劳动者Ｃ、社会保险经办机构Ｄ、职业中介机构二、判断题１、由其他成员导致家庭负担过重，致使本人就业困难的人员。

属于因家庭因素导致困难人员。

（对）２、享受低保待遇是就业援助的必要条件。

（错）３、耐心说服教育体现的是职业指导的科学性原则。

（错）４、完全丧失劳动力的失业人员应注销其失业登记。

（对）5、个人小额担保贷款期限最长不超过3年（错）劳动保障协理员职业资格四级技能操作模拟试题案例：小李是一位经验丰富的劳动保障协理员，一直跟踪了解辖区一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，昨天终于有了结果，这家企业的劳资部门负责张某人告诉小李，今天要来和小李商谈一下企业在社区开展招聘活动问题。

201105国家劳动保障协理员理论四级

理论知识（四级）（1～100题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的()，相对的稳定性和连续性。

A、地域性B、政策性C、适用性D、强制性2．职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、()以及职业行为上的道德准则。

A、法律责任B、岗位责任C、职业责任D、职业权利3．职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在()中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

A、职业实践B、学习活动C、家庭生活D、社会活动4．个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中()的要求。

A、钻研业务B、团结协作C、遵纪守法D、顾全大局5．失业的主要类型包括：摩擦性失业、()、季节性失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。

A、替代性失业B、结构性失业C、间歇性失业D、过渡性失业6．下列表述不属于就业服务功能的是()。

A、向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助B、提高供求双方选择的成功率C、开展劳动监察D、促进人力资源的合理流动和有效配置7．目前，我国已经初步形成了省、市、区（县）就业服务机构和街道（乡镇）、社区基层劳动保障工作平台共同组成的()。

A、公共就业服务体系B、劳动保障体系C、社会保障体系D、最低生活保障服务体系8．社会保险与商业保险在经营主体方面的不同，主要是指：()。

A、社会保险的经营主体是非政府机构，商业保险的经营主体是保险公司B、社会保险的经营主体是非政府组织，商业保险的经营主体是政府C、社会保险的经营主体是政府，商业保险的经营主体是非政府组织D、社会保险的经营主体是政府，商业保险的经营主体是保险公司9．企业年金是指企业在()的基础上，依据国家政策和本企业经济状况建立的、旨在提高退休人员生活水平的一种补充形式的养老保险。

劳动保障协理员-技能习题-四级案例(二)

试题6：职业培训服务案例：张红是启东市海山社区的劳动保障协理员，多年的工作经验让她明白，加强对失业人员的职业培训服务，对提高他们的就业竞争力是多么的重要。

张红在她的日常工作中，就经常主动与区就业训练中心联系，做好失业人员培训推荐工作。

今年六月的一天上午，区就业训练中心负责招生的李老师打来电话告诉张红，区里近期拟新开面点制作班，问张红能否帮助推荐一些合适的人员。

张红痛快地答应了其请求。

放下电话，她就开始查阅《辖区培训需求登记台账》，发现台账中只有小禾和老陆失业后一直想参加面点培训，但是因为没有合适的机会，所以一直未能参加培训。

张红分别给他们打通了电话，告知了培训的地点、时间等。

当天下午，正好又有3名失业人员来到劳动就业社会保障服务站咨询培训的相关事宜。

老王，男，48岁，失业前在一家企业的食堂做管理工作。

因年龄较大，又无专业技能，在多次求职未果后，感觉到还需要经过一定培训掌握一门技能，才能找到工资待遇不错的工作。

因此，想选一个较容易学又能好就业，工资也相对高一些的培训项目；小刘，女，22岁，失业前在一家酒店做服务员。

两个月前，在市就业训练中心接受了美容师培训，但发现这个行业不适合自己。

因此，最近想学插花技能，适当的时候想自己开个店；小许，女，30岁，失业前在一家商场做营业员，想学美容换一下工作岗位。

张红了解了上述三人的基本情况后，按要求登记了其培训需求并向其提供培训信息，然后分别做了动员和说服工作，让这三个人都报名参加区里组织的面点培训班。

事后，张红与区就业训练中心的李老师进行了联系，了解了她所推荐的人员参培情况，最后，小禾、老陆和老王参加了面点培训，小刘和小许经与李老师沟通后，分别选择了各自想参加的培训项目，现在5人全部培训结业。

其中，小禾、老王、小刘经过职业技能鉴定考试后，取得了初级职业技能鉴定证书。

请仔细阅读本案例，回答31-33题。

31.本案例中，劳动保障协理员张红动员和说服老王、小刘、小许三人都参加面点培训的做法是不正确的，在为服务对象推荐培训项目前，张红须先（）。

劳动保障协理员四级考试试题及案例

劳动保障协理员四级考试试题及案例(总69页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1劳动保障协理员复习题——理论部分1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。

A、社会B、身体C、主观D、客观2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。

A、商业保险B、最低工资标准C、土地登记D、社会保险3、下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系B、劳动法对民法的依附性C、保护法益的倾斜性D、调整内容的单一性4、劳动保障监察的特征不包括（D）。

A、法定性B、专门性C、行政性D、福利性5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。

A、统计报表B、报告法C、访问法D、文献法6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集B、信息分类C、信息汇总D、信息公布7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。

A、数量B、范围C、标志D、概念8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号B、街道社区名称C、退休人员基本情况D、帮助联系生活照料服务9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。

A、全面报道B、如实报道C、系统报道D、深入报道10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。

A、方式B、形式C、程序D、原则11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调节B、仲裁C、防范D、登记12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。

A、生活困难B、创业难C、脱贫致富D、就业难13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏B、通过亲友相互传递C、通过开办学习班D、发放求职登记表A、为用人单位提供职业指导。

四级劳动关系协调员理论与技能复习题及参考答案

四级劳动关系协调员理论与技能复习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、自劳动能力鉴定结论作出之日起（),工伤职工或其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定A、1年后B、6个月内C、6个月后D、1年内正确答案：A2、《浙江省集体合同条例》规定，（）A、用人单位可以自集体合同生效之日起五个工作日内向全体中层管理人员公布集体合同文本B、用人单位应当自集体合同生效之日起五个工作日内向全体职工公布集体合同文本C、用人单位工会应当自集体合同生效之日起五个工作日内向全体职工代表公布集体合同文本D、用人单位应当自集体合同通过之日起五个工作日内向全体职工公布集体合同文本正确答案：B3、用人单位招用已达到法定退休年龄的人员，双方形成的用工关系按（）处理A、劳务派遣关系B、雇佣关系C、非全日制劳动关系D、劳动关系正确答案：B4、对劳动合同的部分无效的，其他部分（）。

A、都不对B、无效C、劳动争议仲裁机构或者人民法院确认D、有效正确答案：C5、用人单位与劳动者协调一致，可以（）A、不订立书面劳动合同B、约定劳动合同终止时间C、订立已完成一定任务为期限的劳动合同D、将用人单位应该承担的社会保险费支付给劳动者个人正确答案：C6、集体劳动争议案件中，劳动者可以最多推举（）代表人参加仲裁活动A、2名B、5名C、3名D、4名正确答案：B7、亚当·斯密是现代资本主义经济制度的创立者，强调自由市场、自由贸易以及劳动分工，被誉为“经济学之父”其经济学的主要代表作是（）A、《国富论》B、《天演论》C、《盐铁论》D、《道德情操论》正确答案：A8、变更劳动合同应当采用（）形式A、书面和口头B、书面或口头C、书面D、口头正确答案：C9、关于规章制度,以下表述不正确的是（）A、用人单位规章制度内容应合法合理B、用人单位规章度向劳动者公示C、用人单位应当依法完善规章制度D、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定正确答案：D10、调解组织调解员的聘期至少为（）A、半年B、一年C、二年D、三年正确答案：B11、根据我国相关法律规定，我国职工个人缴纳养老保险费比例最高不得超过职工个人缴费工资的（）A、10%B、8%C、12%D、6%正确答案：B12、下列关于最低工资标准的表述正确的是（）A、最低工资标准每两年调整一次B、劳动者因休探亲假未提供正常劳动，用人单位可以抵御当地工资支付工资C、用人单位应在最低工资标准发布后15日内将该标准系那个本单位全体劳动者公式D、小时最低工资标准适用于家庭雇佣保姆等家用工资正确答案：A13、下列情形中，订立劳动合同的当事人具备主体合法性的是（）A、未满16周岁的小赵与某保安公司签订的劳动合同B、未满16周岁的小李与某杂技团签订的劳动合同C、未满16周岁的小张与某餐厅签订的劳动合同D、未满16周岁的小王与某快递公司签订的劳动合同正确答案：B14、在生产要素市场（）是生产要素的供给者A、居民户B、企业C、劳动者D、市场正确答案：A15、职工累计工作已满10年不满20年的，年休假（）天A、15B、10C、20D、5正确答案：B16、下列不属于劳动争议仲裁申请的原则是（）A、限期申请原则B、当事人自愿申请C、当事人自行决定申请事项D、当事人自行提出正确答案：A17、企业应当按规定使用职工教育经费，职工教育经费在职工工资总额的（）范围以内据实列支A、2.50%B、2%C、3.50%D、1.50%正确答案：A18、组织内部的人员在未来职位的分配,是通过有计划人员内部流动来实现的,这种计划是人力资源规划中的（）A、晋升计划B、调配计划C、培训开发计划D、职业生涯规划正确答案：B19、认为社会学是研究社会行为的科学的是（）A、索罗金B、涂尔干C、齐美尔D、韦伯正确答案：D20、就其研究对象而言，统计学不具有的特点是（）A、描述性B、总体性C、数量性D、差异性正确答案：A21、协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有（）A、一致性问题B、违法问题C、矛盾问题D、抵触问题正确答案：B22、下列属于劳动争议调解仲裁法规定的调解组织是（）A、行业协会B、工会组织C、基层人民调解组织D、各级行政部门正确答案：C23、（）会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系的三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题A、县级以上人民政府劳动行政部门B、县级以上人民政府卫生机构C、市级以上人民政府劳动行政部门D、省级以上人民政府劳动行政部门正确答案：A24、下列在判断劳动者工资是否低于当地最低工资标准时应予剔除的是（）A、奖金B、用工单位缴纳的社会保险费用C、带薪年休假工资D、绩效工资正确答案：B25、劳动合同期满,但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的,劳动合同当（）A、依法终止B、延续至服务期满C、由双方当事人协商变更D、依法解除正确答案：B26、下列情形中属于劳动法调整的是()A、出版社向作者支付稿酬B、甲企业支付给乙企业的零件加工费C、企业支付给未签订劳动合同的劳动者的劳动报酬D、国家机关支付给公务员的工资正确答案：C27、以下不属于劳动行政部门有权采取的劳动监察调查检查措施的是（）A、将劳动者强行带离存在职业危害的劳动场所B、要求用人单位提供与调查、检查事项有关的文件资料C、进入用人单位的场所进行检查D、就调查、检查事项询问有关人员正确答案：A28、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以依法采取的处理方式是()A、终止合同B、变更合同C、续订合同D、解除合同正确答案：D29、劳动关系一方主体提出集体协商要求，另一方应当在收到要求之日起（）日内以书面形式予以答复，不得拒绝或者拖延A、五B、十五C、二十D、十正确答案：C30、用人单位违反《劳动合同法》的规定解除或者终止劳动合同,依照劳动合同法规定支付赔偿金的，赔偿金的计算年限自（）起计算A、《劳动合同法》实施之日B、劳动者知道或者应当知道其权利被侵害之日动合同签之日C、劳动合同签订之日D、用工之日正确答案：D31、以下说法错误的是（）A、用人单位应当为高温作业、高温天气作业的劳动者供给足够的、符合卫生标准的防暑降温饮料及必需的药品，或者发放钱物替代提供防暑降温饮料B、对在噪声和强光环境中工作的职工，应配备个人防护用品C、有粉尘作业的单位，须采取防尘措施；从事粉尘作业的职工，须定期体检D、有密闭工作场所的单位应该安装排气设备、防护设施正确答案：A32、与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退职工与新的用人单位建立用工关系的,可按(）处理A、民事关系B、劳务关系C、雇佣关系D、劳动关系正确答案：D33、（）是鉴定招聘效率的一个重要指标A、招聘成本效益评估B、招聘可用期限评估C、招聘信度与效度评估D、招聘数量与质量评估正确答案：A34、下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是（）A、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付B、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外C、工资结算周期超过一个月的。

劳动保障协理员国家职业资格四级.复习资料doc

劳动保障协理员国家职业资格四级.复习资料doc第一篇：劳动保障协理员国家职业资格四级.复习资料doc劳动保障协理员职业资格四级复习资料级第一章（第一节）劳动力资源是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。

一般采用的计算方法是在劳动年龄人口中扣除丧失劳动能力的人口。

劳动力资源的构成分为：适龄就业人口、老年就业人口、失业人口、就学人口、家务劳动人口、军队服役人口、其他人看。

就业人员按就业去向划分：单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等从业人员。

失业人员按就业经历划分：就业转失业人员、没有就业经历的失业人员。

社区失业就业统计的内容较多，主要包括失业人员、新增劳动力、实名制就业、劳务输出、就业困难人员、创业人员及带动就业情况等的统计。

统计中使用较多的方法有：1人口与劳动力普查2人口与劳动力抽样调查3日常包楼包户重点调查失业人员就业再就业的主要内容包括就业渠道、就业起始时间、就业持续时间、收入情况、劳动合同签订情况、参加社会保险情况、享受社会保险待遇情况等。

享受就业再就业扶持政策情况的主要内容包括享受政策对象身份、个人基础信息、是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题等。

国家统计局以从业人数、销售额、资产总额等为指标作为划分规模企业。

退休人员基本信息卡内容包括：退休人员的姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等。

（第二节）信息整理是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。

信息分类的原则：1科学性2完备性3不相容性。

信息校核的程序：1完备性检查2逻辑检查和计算检查3检查后订正。

信息分类的程序：1确定分组的类型2选择分组标志。

信息管理就是组织信息有序化交流和利用的活动。

人员信息动态管理的基本方法：1原始记录2台帐管理3统计报表。

资料管理就是对大量的信息资料按先后顺序进行系统的整理。

按照资料类别的时间、主题、内容做资料索引卡，便于检索使用资料。

劳动保障协理员(四级)

劳动保障协理员（四级）8:30-10:00理论知识：单选题、判断题理论知识10:30-12:00操作技能：案例分析（单选）一、职业道德（3分）001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

练习：职业道德是从事一定职业的人们，在（D职业活动）中应遵循的道德要求和行为规范。

002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。

004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

006内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。

职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简单的标语、口号、鲜明的誓词等。

007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，显示了其较强的适用性。

008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；有助于提高整个社会的道德风尚。

009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方面的“自我锻炼”“自我改造”和“自我提高”，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。

四级劳动关系协调员理论与技能考试模拟题及答案

四级劳动关系协调员理论与技能考试模拟题及答案（一）单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是劳动关系的主体？A. 劳动者B. 用人单位C. 劳动行政部门D. 工会答案：C2. 我国《劳动法》规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立（）。

A. 劳动合同B. 劳动协议C. 劳动合同书D. 劳动合同范本答案：A3. 在劳动合同中，关于劳动报酬的条款，以下说法正确的是（）。

A. 用人单位可以低于当地最低工资标准支付劳动者工资B. 劳动者可以要求高于当地最低工资标准的工资C. 劳动合同约定的工资不得低于当地最低工资标准D. 劳动合同约定的工资不得高于当地最低工资标准答案：C4. 以下哪种情况下，劳动者可以解除劳动合同？（）A. 用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬B. 劳动者严重违反劳动纪律C. 用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作答案：C5. 以下哪项不是劳动争议处理的方式？A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 检察答案：D（二）多项选择题（每题3分，共30分）6. 以下哪些属于劳动关系的特征？（）A. 劳动关系是劳动者与用人单位之间的法律关系B. 劳动关系是基于劳动合同建立的C. 劳动关系是劳动者与劳动者之间的法律关系D. 劳动关系是劳动者与用人单位之间的一种社会经济关系答案：ABD7. 劳动合同应当具备以下哪些条款？（）A. 劳动者姓名、用人单位名称和住所B. 工作内容和工作地点C. 劳动报酬D. 劳动保护答案：ABCD8. 以下哪些情况下，劳动者解除劳动合同，用人单位需要支付经济补偿？（）A. 劳动者依照《劳动法》第三十八条规定解除劳动合同B. 劳动者依照《劳动法》第三十九条规定解除劳动合同C. 劳动者依照《劳动法》第四十条规定解除劳动合同D. 劳动者依照《劳动法》第四十一条规定解除劳动合同答案：ABCD9. 以下哪些属于劳动争议仲裁委员会的职责？（）A. 依法调解劳动争议B. 依法仲裁劳动争议C. 对劳动争议仲裁裁决书进行审查D. 对劳动争议仲裁委员会的工作进行监督答案：ABD10. 以下哪些属于劳动保障行政部门监督检查的内容？（）A. 用人单位是否依法签订劳动合同B. 用人单位是否依法支付劳动报酬C. 用人单位是否依法参加社会保险D. 用人单位是否依法进行劳动安全卫生管理答案：ABCD二、技能考试部分（案例分析题，共30分）11. 案例分析题（10分）甲公司因经营不善，决定进行裁员。