劳动保障协理员PPT课件
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最新劳动保障协理员-三级
2、就业关系
3、劳动团体关系
4、社会保险关系
5、劳动法制监督关系
6、劳动争议处理关系
任务2 劳动法的基本特征
一、劳动法的调整对象是“形式平等实质上不平等”的社会 关系----调整对象的特定性、
二、劳动法的调整本位是“劳工利益本位” –保护法
律利益的倾斜性、
三、劳动法的调整原则是“权利义务法定与约 定相 结合”原则
请问：与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整 ？我可以要求张家为我支付医疗费吗？
解答：
第一，保姆与被服务家庭之间建立的关系不 属于《劳动法》的调整范围。我国劳动部 《关于贯彻〈劳动法〉若干问题的意见》 第4条中明确规定：“公务员和比照公务员 制度的事业组织和社会团体的工作人员， 以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务 工、经商的农民除外）、现役军人和家庭 保姆等不适用劳动法。”家庭保姆与雇主 之间不存在劳动法律关系，而属于雇佣关 系，由民法来调整。
三、劳动法律关系的运行
指劳动法律关系的产生、变更和消灭。 劳动法律事实：指依照劳动法律规范的规定
能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭 的客观情况。
行为 事件
劳动关系案例
与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？
[咨询热线内容] 我姓邓，出生在偏僻的农村，自小 就向往着外面那个异彩纷呈的大世界。因此，某家政 公司到我们镇上招保姆时，我立即去报了名，很快就 被介绍到城里一个张姓人家当保姆。我的工作主要是 做饭、洗衣服，打扫卫生等。转眼三个月过去了，天 气转凉，冬天来临，我不太适应这里的天气，得了重 感冒，需要住院，可我又不舍得花自己那点可怜的积 蓄，多次找到张家要求支付医疗费，但他们拒绝支付 ，并说我们的关系不受劳动合同法的调整。
解答：
3、劳动团体关系
4、社会保险关系
5、劳动法制监督关系
6、劳动争议处理关系
任务2 劳动法的基本特征
一、劳动法的调整对象是“形式平等实质上不平等”的社会 关系----调整对象的特定性、
二、劳动法的调整本位是“劳工利益本位” –保护法
律利益的倾斜性、
三、劳动法的调整原则是“权利义务法定与约 定相 结合”原则
请问：与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整 ？我可以要求张家为我支付医疗费吗？
解答：
第一，保姆与被服务家庭之间建立的关系不 属于《劳动法》的调整范围。我国劳动部 《关于贯彻〈劳动法〉若干问题的意见》 第4条中明确规定：“公务员和比照公务员 制度的事业组织和社会团体的工作人员， 以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务 工、经商的农民除外）、现役军人和家庭 保姆等不适用劳动法。”家庭保姆与雇主 之间不存在劳动法律关系，而属于雇佣关 系，由民法来调整。
三、劳动法律关系的运行
指劳动法律关系的产生、变更和消灭。 劳动法律事实：指依照劳动法律规范的规定
能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭 的客观情况。
行为 事件
劳动关系案例
与保姆形成的法律关系是否受《劳动法》的调整？
[咨询热线内容] 我姓邓，出生在偏僻的农村，自小 就向往着外面那个异彩纷呈的大世界。因此，某家政 公司到我们镇上招保姆时，我立即去报了名，很快就 被介绍到城里一个张姓人家当保姆。我的工作主要是 做饭、洗衣服，打扫卫生等。转眼三个月过去了，天 气转凉，冬天来临，我不太适应这里的天气，得了重 感冒，需要住院，可我又不舍得花自己那点可怜的积 蓄，多次找到张家要求支付医疗费，但他们拒绝支付 ，并说我们的关系不受劳动合同法的调整。
解答：
劳动保障协理员基础知识部分
劳动保障协理员〔三/四级〕根底知识局部1职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原那么和行为标准的总和。
2职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原那么、职业道德行为标准、职业守那么、职业道德评价、职业道德修养等内容。
3．职业道德的根本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。
4．职业道德的核心和根本原那么为人民效劳是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的根本原那么。
5．职业道德鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准那么。
6．职业道德内容、形式的多样性职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守那么、公约，严肃的纪律等表现出来。
7．职业道德较强的适用性职业道德具有很强的针对性和专业性。
8．职业道德的作用培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业开展是职业道德作用的主要表现之一。
9．职业道德的修养职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应到达的职业道德境界。
10．执行政策、注重落实执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守那么“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策〞的要求。
11．爱岗敬业、乐业精业劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。
这突出表达了劳动保障协理员职业守那么中爱岗敬业的要求。
12“乐业〞表达在职业情感和职业行为两个方面。
13．忠于职守、尽职尽责劳动保障协理员职业守那么中要求，“勤业〞要做到“忠于职守、尽职尽责〞。
14在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。
这一行为违背了劳动保障协理员职业守那么中“忠于职守、尽职尽责〞的要求。
2018年劳动保障协理员个人工作总结ppt模板
重点工作介绍
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2018年劳动保障协理员个人工作总结ppt模板
汇报人：××× 编号： 151858
1
工作概况
Basic situation
工作历程
2014
2015
2016
2017
2019
2019
关键词
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关键词
关键词
关键词
关键词
关键词
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劳动保障协理员培训课件四级10样版
• 时点数：反映某个时间点上的情况。如期末实 有数
• 时期数：反映某个时间段内的变化 。如某月 安置就业人数
• 二者的区别：时期数可以相加，时点数不能相
加。
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11
统计图
100 50 0 第一季度
第四季度
东部 西部 北部
sfsf
12
社会调查
• 1、社会调查的过程：可分为准备、 实施和总结三个阶段。006
• 前后行进时，如果客人不认路，应在前方带路，客人认路， 客人应走在前面。
• 2.楼梯、电梯、自动扶梯、各种门口的顺序 • 上楼梯时应女性优先
• 无人驾驶电梯时，陪同人员先进后出，有人驾驶电梯客人 先进先出，自己后进后出。
• 3.会客的座次排列 ： • （1）相对式 （2）并列式 （3）居中式 • （4）主席式 （5）自由式
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30
• 七、通联礼仪
• 电话沟通 • 网络礼仪 • 信函礼仪：使用敬语，不同的信函使用的语言
不同
• 八、重要仪式礼仪
• 会议发言与演讲 • 签约、开幕式、闭幕式礼仪 • 新闻发布会
sfsf
31
第二节 人际沟通
• 一、沟通概述
• 1、沟通内涵和类型003：
• 沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方 传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟 通目标、环境、信息、媒介、反馈等。
• 4. 目光接触：正视对方，不要目光游移。 • 5.名片的收送与保存：面带微笑，双手递名片，
接名片名片时也应双手接，不要乱放。
• 6.称呼：要庄重、正式、规范 • 7.自我介绍与介绍他人
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29
• 六、位置排列礼仪
• 1.行走时的位置排列：并排行进时，把墙让给客人，客人 在内侧，自己在外侧，位于右边。
• 时期数：反映某个时间段内的变化 。如某月 安置就业人数
• 二者的区别：时期数可以相加，时点数不能相
加。
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统计图
100 50 0 第一季度
第四季度
东部 西部 北部
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12
社会调查
• 1、社会调查的过程：可分为准备、 实施和总结三个阶段。006
• 前后行进时，如果客人不认路，应在前方带路，客人认路， 客人应走在前面。
• 2.楼梯、电梯、自动扶梯、各种门口的顺序 • 上楼梯时应女性优先
• 无人驾驶电梯时，陪同人员先进后出，有人驾驶电梯客人 先进先出，自己后进后出。
• 3.会客的座次排列 ： • （1）相对式 （2）并列式 （3）居中式 • （4）主席式 （5）自由式
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30
• 七、通联礼仪
• 电话沟通 • 网络礼仪 • 信函礼仪：使用敬语，不同的信函使用的语言
不同
• 八、重要仪式礼仪
• 会议发言与演讲 • 签约、开幕式、闭幕式礼仪 • 新闻发布会
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31
第二节 人际沟通
• 一、沟通概述
• 1、沟通内涵和类型003：
• 沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方 传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟 通目标、环境、信息、媒介、反馈等。
• 4. 目光接触：正视对方，不要目光游移。 • 5.名片的收送与保存：面带微笑，双手递名片，
接名片名片时也应双手接，不要乱放。
• 6.称呼：要庄重、正式、规范 • 7.自我介绍与介绍他人
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• 六、位置排列礼仪
• 1.行走时的位置排列：并排行进时，把墙让给客人，客人 在内侧，自己在外侧，位于右边。
《劳动保障协理员》基础知识
复习重点☆
就业的概念、就业结构的概念和 1 就业方针的内容 2 失业的特征和主要类型 3 城乡统筹就业的主要内容 4 残疾人就业的方式
复习重点☆
5 影响劳动力需求的因素 6 就业服务的主要功能 7 公共就业服务的体系及主要服务 8 积极就业政策体系的主要内容
第一节 就业与失业
一、就业的概念与特征
《劳动保障协理员》 基础知识
辅导内容
第一章 职业道德 第二章 劳动就业 第三章 社会保险 第五章 劳动保障法律、法规
练习题
第一章 职业道德
第一节 职业道德基础知识 第二节 劳动保障协理员职业守则
复习重点☆
1 职业道德的概念、主要内容 2 职业道德的基本特征与作用 3 职业道德修养的概念 4 劳动保障协理员职业守则
一般性就业矛盾：缺乏足够的 工作岗位而引起的就业矛盾。我国就业 的主要矛盾是当前劳动者充分就业的需 求与劳动力总量过大、素质不相适应之 间的矛盾。
四、就业的主要形式
正规就业
非正规 就业
非全日制 就业
境外就业
就业的主要 形式
灵活就业
自谋就业 弹性就业
五、失业的概念、特征、主要类型 及原因
1、失业概念 指在法定劳动年龄内的劳动者 有工作能力并确实在寻找工作的情况下不 能得到适宜职业而失去收入的状态。
大学生就业
4
其他特殊群体
一、妇女就业
1、妇女就业相关规定
益”
“妇女享有与男子平等的就业权
“在录用职工时，除国家规定
的不适和妇女的工种或者岗位外，不得 以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇
女的录用标准”
“实行男女同工同劳酬”
2、妇女就业的法律保护
（1）以《宪法》为依据；
国家职业资格培训鉴定劳动保障协理员(ppt85张)
提供优质服务的良好心理素质：
客观评价自己、正确认识自己，客观对待工作环境、心 胸开阔，积极进行沟通协调
全局意识、团结协作：
国家、集体、个人利益，局部利益服从全局利益，眼前利
益服从长远利益；处理好个人与集体、个人与他人、下级
与上级的关系；处理协作单位的关系
二、劳动就业
就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法 从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 就业人员是指在法定劳动年龄内从事一定的社会经济活动， 并取得合法劳动报酬或经营收入的人员。
变化： 新教程 新题库 新政策 新考点 细目表
不变： 职业标准 考试题型 案例分值
2013年四级考试分值分布与变 化
理论试卷 职业道德
100 6
基础知识 人力资源和社 会保障信息管理 就业服务和退 休人员社会化管理服务 承办、协办就 业和社会保险具体事务
20 19
40 15
2013年四级考试分值分布与变 化
要求；建设社会主义和谐社会的重要方面。
形式：基本形式是社区管理；过渡形式：委托企业管理、社会 保险经办机构直接管理、其他形式。
主要内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好
医疗保健、组织文体活动等。 四项基础工作，一是建立企业退休人员基本信息库；二是 向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡；三是指导企 业退休人员建立自我管理和互助服务组织；四是开展领取
职业道德修养的途径与方法 在日常生活中培养 在不断学习中完善 在职业实践中体验 在自我修养中提高
职业守则
劳动保障协理员职业守则： 执行法律、法规，注重政策落实 热爱本职工作，提高能力水平 坚持以人为本，提供优质服务 增强全局意识，做到团结协作 廉洁奉公守法，抵制不正之风
国家职业资格劳动保障协理员培训ppt课件
27
五、劳动保障法律法规（3分）
• 001劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融
合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。
• 002就业促进法的立法宗旨：扩大就业，创造就业条件；
经济发展与扩大就业相协调；促进社会和谐稳定。
• 003就业促进法的主要内容：明确政府促进就业的职责、
构建促进就业的政策支持体系、维护公平就业、加强就业 服务和管理、大力发展职业教育和开展职业培训、实施就 业援助。
后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能 力，同时弥补家庭养老的不足，手段则是在劳动者退出劳动岗位后为 其提供相应的收入保障。
• 009种类:（1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业
职工养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险。（2）按性 质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保 险。
12
职业守则（3分）
• 001执行政策，注重落实 • 002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 • 003勤业：忠于职守、尽职尽责 • 004精业：钻研业务、求实创新 • 005以人为本，乐于奉献 • 006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益
服从全局利益，眼前利益服从长远利益
• 007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与
• 练习：职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、
职业道德行为规范、（）、职业道德评价、职业道德修养等内容。
• （A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度
9
• 005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业
的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
五、劳动保障法律法规（3分）
• 001劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融
合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。
• 002就业促进法的立法宗旨：扩大就业，创造就业条件；
经济发展与扩大就业相协调；促进社会和谐稳定。
• 003就业促进法的主要内容：明确政府促进就业的职责、
构建促进就业的政策支持体系、维护公平就业、加强就业 服务和管理、大力发展职业教育和开展职业培训、实施就 业援助。
后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能 力，同时弥补家庭养老的不足，手段则是在劳动者退出劳动岗位后为 其提供相应的收入保障。
• 009种类:（1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业
职工养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险。（2）按性 质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保 险。
12
职业守则（3分）
• 001执行政策，注重落实 • 002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 • 003勤业：忠于职守、尽职尽责 • 004精业：钻研业务、求实创新 • 005以人为本，乐于奉献 • 006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益
服从全局利益，眼前利益服从长远利益
• 007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与
• 练习：职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、
职业道德行为规范、（）、职业道德评价、职业道德修养等内容。
• （A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度
9
• 005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业
的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为 上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
劳动保障协理员4级考试辅导 第一章 课件
职业道德
职业道德：指从事一定职业的人们在其履行职 业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行 为准则和规范，是与之相适应的道德观念、道 德意识、道德活动的总和，是一般社会道德在 特定的职业活动中的体现。 职业道德内容：职业认识的提高、职业感情的 培养、职业意识的锻炼、职业理想的树立、良 好职业行为和习惯的形成。 提倡以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务 群众、奉献社会为主要内容的职业道德。
行业职业道德
行业职业道德是建立在公民基本道德的基础之上，结 合各行业职业特点而产生。 五类行业特点：
国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人：忠于祖国、
服务人民、淡泊名利、廉洁奉公 专业技术人员：尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精 商业、服务业人员：顾客至上、公平交易、优质服务、信誉 第一 农、林、牧、水利业生产人员：尊重自然、保护水土、科技 致富、富而思进 生产、运输设备操作人员：团结协作、坚持标准、保证质量
爱岗敬业 诚实守信 办事公道
服务群众
施纲要
奉献社会
——党的十六大报告和公民道德建设实
（三）、职业道德的作用 1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展— 就业方式（双向选择，自主择业）的转变对员 工的职业道德修养提出了更高的要求；（就业 竞争压力加大） 可以为一个人的成功提供社会资源；（吃亏是 福）（有利建立良好人际关系、得到合作和支 持) 是个人职业规划的重要组成部分（职业生涯管 理系统）；（培训、升迁机会增多） 能帮助从业者度过难关，走向辉煌；
道德底线---你可以不高尚，但是不能无耻。 要做到这个要求，就必须遵循一些基本的 道德准则，这就是道德底线：诚实守信即 诚信、互利、平等、责任，不损害对方的 利益等。
劳动关系协调员培训教材(PPT 40张)
方当事人分别向用人单位注册、登记所在地和劳动合同履行 地申请仲裁，并且能够提供相关证据的，劳动合同履行地的 劳动人事争议仲裁委员会应当管辖
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
第二节劳动人事争议仲裁一般规定
三、劳动人事争议仲裁参加人 （一）劳动人事争议仲裁的当事人 1、申请人。 2、被申请人。 3、共同当事人。 4、仲裁代表人。 （二）仲裁第三人 （三）仲裁代理人 1、法定代理人 2、委托代理人
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
第三节劳动人事争议仲裁办案程序
二、劳动人事争议仲裁时效 （一）一般的时效规定 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当 事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 （二）仲裁时效的中断和中止 1、仲裁时效中断。《劳动争议调解仲裁法》规定时效中断的 情形有：当事人一方向对方当事人主张权利；或者向有关部 门请求权利救济；或者对方当事人同意履行义务。 2、仲裁时效中止，暂停计算仲裁时效，待阻碍时效进行的事 由消失后，继续进行仲裁时效期间的计算。比如当事人患病 住院期间，该住院期间属于时效中止的情形。
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
六、劳动人事争议仲裁证据
（一）劳动人事争议仲裁证据的概念及种类（国家职业资格 163页）
劳动人事争议仲裁证据，指劳动人事争议仲裁委员会认定证
明对象事实是否存在所依据的资料。
劳动人事争议仲裁证据的种类：书证、物证、视听资料、电
子数据、证人证言、鉴定结论、勘验笔录等
第一章 劳动争议处理机制概述
第一节 劳动争议处理体制简介
二、劳动争议处理体制的历史沿革
十一届三中全会以后，随着我国经济体制改革和劳动用工制度 的改革，劳动争议处理体制得到逐步恢复和发展，1993年国务 院发布了《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》，1994年 全国人大颁布我国第一部《中华人民共和国劳动法》，以法的 形式确立了目前的“一调一裁两审”的单轨劳动争议处理体制。 明确了处理劳动争议的机构为三种：劳动争议调解委员会、劳 动争议仲裁委员会和人民法院。
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
第二节劳动人事争议仲裁一般规定
三、劳动人事争议仲裁参加人 （一）劳动人事争议仲裁的当事人 1、申请人。 2、被申请人。 3、共同当事人。 4、仲裁代表人。 （二）仲裁第三人 （三）仲裁代理人 1、法定代理人 2、委托代理人
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
第三节劳动人事争议仲裁办案程序
二、劳动人事争议仲裁时效 （一）一般的时效规定 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当 事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 （二）仲裁时效的中断和中止 1、仲裁时效中断。《劳动争议调解仲裁法》规定时效中断的 情形有：当事人一方向对方当事人主张权利；或者向有关部 门请求权利救济；或者对方当事人同意履行义务。 2、仲裁时效中止，暂停计算仲裁时效，待阻碍时效进行的事 由消失后，继续进行仲裁时效期间的计算。比如当事人患病 住院期间，该住院期间属于时效中止的情形。
第二章 劳动争议仲裁机构的职能和办案 程序
六、劳动人事争议仲裁证据
（一）劳动人事争议仲裁证据的概念及种类（国家职业资格 163页）
劳动人事争议仲裁证据，指劳动人事争议仲裁委员会认定证
明对象事实是否存在所依据的资料。
劳动人事争议仲裁证据的种类：书证、物证、视听资料、电
子数据、证人证言、鉴定结论、勘验笔录等
第一章 劳动争议处理机制概述
第一节 劳动争议处理体制简介
二、劳动争议处理体制的历史沿革
十一届三中全会以后，随着我国经济体制改革和劳动用工制度 的改革，劳动争议处理体制得到逐步恢复和发展，1993年国务 院发布了《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》，1994年 全国人大颁布我国第一部《中华人民共和国劳动法》，以法的 形式确立了目前的“一调一裁两审”的单轨劳动争议处理体制。 明确了处理劳动争议的机构为三种：劳动争议调解委员会、劳 动争议仲裁委员会和人民法院。
国家职业资格劳动保障协理员培训
具备扎实的理论知识和教 学能力，能够为学员提供 优质的教学服务。
教师资质与经验
资质认证
教师均具备相关领域的职 业资格认证，确保教学质 量。
丰富经验
教师拥有多年的教学和行 业经验，能够为学员提供 实用的技能和知识。
持续进修
教师定期参加专业培训和 学术交流活动，保持与行 业同步的知识更新。
06 培训效果评估与证书
。
劳动保障业务知识
涵盖劳动关系、工资福利、工 时休假、社会保险等方面的业 务知识。
劳动保障实务操作
针对实际工作中遇到的问题， 如劳动合同的签订、工资支付 、社保缴纳等，进行实务操作 培训。
职业素养与职业道德
培养协理员的职业素养和职业 道德，提升服务意识和工作责
任心。
培训方法
01
02
03
04
理论授课
基础课程
涵盖劳动保障基础知识，包括劳动法 、社会保险、劳动争议处理等。
实务课程
针对劳动保障协理员日常工作内容， 如劳动关系管员工作中遇到的问题，提供 解决策略和技能提升的培训。
案例分析课程
通过实际案例分析，提高协理员解决 实际问题的能力。
培训时间与地点
率和服务质量。
为广大劳动者提供更加优质、 便捷的劳动保障服务，维护其
合法权益。
02 劳动保障协理员概述
职业定义与职责
职业定义
劳动保障协理员是国家职业资格认证 的一个工种，主要负责协助政府部门 开展劳动保障事务，包括就业服务、 社会保险、劳动关系协调等工作。
职责概述
劳动保障协理员的主要职责是协助政 府机构开展劳动保障服务，包括就业 指导、职业介绍、社会保险业务办理 、劳动关系协调等。
国家职业资格劳动保障 协理员培训
教师资质与经验
资质认证
教师均具备相关领域的职 业资格认证，确保教学质 量。
丰富经验
教师拥有多年的教学和行 业经验，能够为学员提供 实用的技能和知识。
持续进修
教师定期参加专业培训和 学术交流活动，保持与行 业同步的知识更新。
06 培训效果评估与证书
。
劳动保障业务知识
涵盖劳动关系、工资福利、工 时休假、社会保险等方面的业 务知识。
劳动保障实务操作
针对实际工作中遇到的问题， 如劳动合同的签订、工资支付 、社保缴纳等，进行实务操作 培训。
职业素养与职业道德
培养协理员的职业素养和职业 道德，提升服务意识和工作责
任心。
培训方法
01
02
03
04
理论授课
基础课程
涵盖劳动保障基础知识，包括劳动法 、社会保险、劳动争议处理等。
实务课程
针对劳动保障协理员日常工作内容， 如劳动关系管员工作中遇到的问题，提供 解决策略和技能提升的培训。
案例分析课程
通过实际案例分析，提高协理员解决 实际问题的能力。
培训时间与地点
率和服务质量。
为广大劳动者提供更加优质、 便捷的劳动保障服务，维护其
合法权益。
02 劳动保障协理员概述
职业定义与职责
职业定义
劳动保障协理员是国家职业资格认证 的一个工种，主要负责协助政府部门 开展劳动保障事务，包括就业服务、 社会保险、劳动关系协调等工作。
职责概述
劳动保障协理员的主要职责是协助政 府机构开展劳动保障服务，包括就业 指导、职业介绍、社会保险业务办理 、劳动关系协调等。
国家职业资格劳动保障 协理员培训
2019年劳动保障协理员-三级
是“劳动关系及其附随关系” （2）劳动法的基本调整对象是“劳动关系” （3）劳动法是法律体系中一个独立的法律部门
1、劳动
基本要件包括：
基于法定义务 基于劳动合同关系 有报酬的 为职业的
二、劳动关系的概念与特征
（一）概念 ——是指劳动者和用人单位双方根据其合 意所建立的，劳动者为用人单位提供从属 性劳动而用人单位为劳动者提供劳动条件 并支付劳动报酬的社会关系。
二、劳动法的法律渊源
1、宪法 2、法律 3、行政法规 4、部门规章 5、地方性法规 6、地方政府规章 7、法律解释 8、国际劳动法
三、我国劳动立法存在的问题
1、劳动立法严重滞后 2、劳动立法价位偏低 3、劳动立法内容不完善 4、劳动立法的不少制度设计存在问题 5、劳动立法不统一 6、劳动立法的实施保障机制比较柔弱
失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性 失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
练习：
我国积极就业政策体系
公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对
就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务 。 我国积极就业政策体系的主要内容包括：
多为一次性的工作，一般以完成特定工作为目 的
劳动关系
劳动者除了工资外，还享有社会保险、带薪休 假等待遇
劳务关系 一般只涉及到劳动报酬，无其他待遇
第2节 就业促进法
1 概述 2 劳动力市场管理 3 就业服务 4 职业培训 5 特殊群体的就业
任务1概述
一、就业与失业 （一）就业（即劳动就业） （二）失业 二、就业方式 三、劳动就业的基本原则 四、就业与服务
二、我国劳动法的基本原则 1、倾斜保护劳动者原则 2、协调劳动关系原则
1、劳动
基本要件包括：
基于法定义务 基于劳动合同关系 有报酬的 为职业的
二、劳动关系的概念与特征
（一）概念 ——是指劳动者和用人单位双方根据其合 意所建立的，劳动者为用人单位提供从属 性劳动而用人单位为劳动者提供劳动条件 并支付劳动报酬的社会关系。
二、劳动法的法律渊源
1、宪法 2、法律 3、行政法规 4、部门规章 5、地方性法规 6、地方政府规章 7、法律解释 8、国际劳动法
三、我国劳动立法存在的问题
1、劳动立法严重滞后 2、劳动立法价位偏低 3、劳动立法内容不完善 4、劳动立法的不少制度设计存在问题 5、劳动立法不统一 6、劳动立法的实施保障机制比较柔弱
失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性 失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
练习：
我国积极就业政策体系
公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对
就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务 。 我国积极就业政策体系的主要内容包括：
多为一次性的工作，一般以完成特定工作为目 的
劳动关系
劳动者除了工资外，还享有社会保险、带薪休 假等待遇
劳务关系 一般只涉及到劳动报酬，无其他待遇
第2节 就业促进法
1 概述 2 劳动力市场管理 3 就业服务 4 职业培训 5 特殊群体的就业
任务1概述
一、就业与失业 （一）就业（即劳动就业） （二）失业 二、就业方式 三、劳动就业的基本原则 四、就业与服务
二、我国劳动法的基本原则 1、倾斜保护劳动者原则 2、协调劳动关系原则
劳动关系协调员课件(专业)第1单元
பைடு நூலகம்
b.特殊工作时间：指用人单位因自身特点不能实行标准工作时间的，经劳动行政部门批准，可以实行的其他工作时间。特殊工作时间又分为综合计算工作时间和不定时工作时间两种（如：企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员，从事交通运输的工作人员以及其他因生产特点、工作特殊需要等人员）。
01
F.劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定，要承担相应的法律责任 。
03
06
宪法具有最高的法律效力；
法律的效力仅次于宪法，高于行政法规和规章；
行政法规的效力高于地方性法规和规章；
地方性法规的效力高于本级和下级地方政府规章；
省、自治区的人民政府制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的人民政府制定的规章；
部门规章之间、部门规章和地方政府规章之间具有同等效力，在各自的权限范围内施行。
劳动关系协调员 第一单元
第一单元 劳动标准实施管理
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劳动关系协调员 第一单元
新课导入：
标准化管理已经成为现代管理的一种主流管理手段；企业管理中的劳动管理同样离不开劳动立法和管理的标准化。
劳动关系协调员 第一单元
WTO/TBT规定的“标准”定义： “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用或反复使用的目的，为产品或其加工或生产方法提供规则、指南或特性的文件”
“标准”是外来语，英文为standard。stand是站立的意思，ard是地点，连在一起有基石、基地、旗帜、旗杆的意思。 标准最基本的含义就是“规定”。是在一定的范围和时限里，对对象做出的“一致的”规定的文件。 上述定义的含义： 出发点——获得最佳秩序；促进最佳共同效益 产生基础——将科学研究的成就、技术进步新成果同实践中先进经验相互结合；标准中所反映的不是局部片面的经验和利益 对象特征—“重复性事物” 标准是实践经验的总结 由公认的权威机构批准 标准的属性—“规范性文件”；“非强制性的”；“提供规则、指南和特性的文件”
b.特殊工作时间：指用人单位因自身特点不能实行标准工作时间的，经劳动行政部门批准，可以实行的其他工作时间。特殊工作时间又分为综合计算工作时间和不定时工作时间两种（如：企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员，从事交通运输的工作人员以及其他因生产特点、工作特殊需要等人员）。
01
F.劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定，要承担相应的法律责任 。
03
06
宪法具有最高的法律效力；
法律的效力仅次于宪法，高于行政法规和规章；
行政法规的效力高于地方性法规和规章；
地方性法规的效力高于本级和下级地方政府规章；
省、自治区的人民政府制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的人民政府制定的规章；
部门规章之间、部门规章和地方政府规章之间具有同等效力，在各自的权限范围内施行。
劳动关系协调员 第一单元
第一单元 劳动标准实施管理
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劳动关系协调员 第一单元
新课导入：
标准化管理已经成为现代管理的一种主流管理手段；企业管理中的劳动管理同样离不开劳动立法和管理的标准化。
劳动关系协调员 第一单元
WTO/TBT规定的“标准”定义： “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用或反复使用的目的，为产品或其加工或生产方法提供规则、指南或特性的文件”
“标准”是外来语，英文为standard。stand是站立的意思，ard是地点，连在一起有基石、基地、旗帜、旗杆的意思。 标准最基本的含义就是“规定”。是在一定的范围和时限里，对对象做出的“一致的”规定的文件。 上述定义的含义： 出发点——获得最佳秩序；促进最佳共同效益 产生基础——将科学研究的成就、技术进步新成果同实践中先进经验相互结合；标准中所反映的不是局部片面的经验和利益 对象特征—“重复性事物” 标准是实践经验的总结 由公认的权威机构批准 标准的属性—“规范性文件”；“非强制性的”；“提供规则、指南和特性的文件”
2019年劳动保障协理员-三级
失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性 失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
练习：
我国积极就业政策体系
公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对
就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务 。 我国积极就业政策体系的主要内容包括：
二、我国劳动法的基本原则 1、倾斜保护劳动者原则 2、协调劳劳动法的体系 二、劳动法的法律渊源 三、我国劳动立法存在的问题
一、劳动法的体系
劳动法的体系
——是指一个国家的全部劳动法律规范按照 一定的标准分类组合所形成的具有一定纵 向结构和横向结构的体系。
横向：劳动法的法律渊源问题 纵向：就业促进法、劳动合同法、工资法等
劳动关系、劳务关系、雇用关系有何区别？
主体不同
劳动关系
一方是符合劳动年龄具有劳动能力的自然人； 另一方面是符合劳动法所规定条件的用人单位
不限于自然人的与用人单位之间，还可以是单 劳务关系 位之间、自然人之间，并且可能是两个主体以
上
关系的稳 定性不同
待遇不同
劳动关系 双方当事人的关系比较稳定
劳务关系
任务5 劳动法律关系
一、劳动法律关系的概念 二、劳动法律关系的构成要素 三、劳动法律关系的运行
一、劳动法律关系的概念
——是指劳动者和用人单位之间依据劳动法律规范所形成的 受国家强制力保护的法律上的权利义务关系。
二、劳动法律关系的构成要素
（一）主体
（二）内容
（三）客体
——指劳动者和用人单位的权利和义务所共同指向 的对象。
量
（一）就业
国际劳工组织统计会议规定，从事规定时 间的有酬工作的和在规定时间内正规1/3以 上时间工作的，才可视为已经就业。
练习：
我国积极就业政策体系
公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务： ⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对
就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务 。 我国积极就业政策体系的主要内容包括：
二、我国劳动法的基本原则 1、倾斜保护劳动者原则 2、协调劳劳动法的体系 二、劳动法的法律渊源 三、我国劳动立法存在的问题
一、劳动法的体系
劳动法的体系
——是指一个国家的全部劳动法律规范按照 一定的标准分类组合所形成的具有一定纵 向结构和横向结构的体系。
横向：劳动法的法律渊源问题 纵向：就业促进法、劳动合同法、工资法等
劳动关系、劳务关系、雇用关系有何区别？
主体不同
劳动关系
一方是符合劳动年龄具有劳动能力的自然人； 另一方面是符合劳动法所规定条件的用人单位
不限于自然人的与用人单位之间，还可以是单 劳务关系 位之间、自然人之间，并且可能是两个主体以
上
关系的稳 定性不同
待遇不同
劳动关系 双方当事人的关系比较稳定
劳务关系
任务5 劳动法律关系
一、劳动法律关系的概念 二、劳动法律关系的构成要素 三、劳动法律关系的运行
一、劳动法律关系的概念
——是指劳动者和用人单位之间依据劳动法律规范所形成的 受国家强制力保护的法律上的权利义务关系。
二、劳动法律关系的构成要素
（一）主体
（二）内容
（三）客体
——指劳动者和用人单位的权利和义务所共同指向 的对象。
量
（一）就业
国际劳工组织统计会议规定，从事规定时 间的有酬工作的和在规定时间内正规1/3以 上时间工作的，才可视为已经就业。
劳动保障协理员个人工作总结计划述职报告(2)PPT
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Part 1
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劳动保障协理员
劳动保障协理员基础知识1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
【教材2页】2、职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。
【教材2页】3、职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。
【教材2-3页】4、社会主义职业核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
【教材2页】5、职业道德的鲜明职业性的特征：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点。
【教材2页】6、职业道德的内容和形式特征：由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
同时，即便在同一职业领域，每个职工具体工作岗位和业务活动不同，职业道德的要求也是不相同的。
在形式上也是具体、灵活、多样的，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严肃的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例，注意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等与众不同表现出来。
【教材2页】7、职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。
因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
【教材3页】8、职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。
劳动保障协理员_基础知识部分
劳动保障协理员（三/四级）基础知识部分1职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。
3．职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。
4．职业道德的核心和基本原则为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
5．职业道德鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
6．职业道德内容、形式的多样性职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。
7．职业道德较强的适用性职业道德具有很强的针对性和专业性。
8．职业道德的作用培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德作用的主要表现之一。
9．职业道德的修养职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
10．执行政策、注重落实执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
11．爱岗敬业、乐业精业劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。
这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。
12“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。
13．忠于职守、尽职尽责劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。
14在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。
这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。
15．钻研业务求实创新劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。
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步骤二：通过户籍管理、身份证办理、人口普查、失业人员登记、 劳动力资源调查、失业人员大调查等资料分类采集、调查 核实。
注意：对就业困难人员、零就业家庭、新增劳动力资源等的重点动态跟踪。
二、街道社区劳动保障工作人员入户调查工作流程 （见图1—2）
案例1—1 建立社区失业人员档案卡方法 案例1—2 T市河西区天塔街道坚持全面普查和分类重点管理相结 合 注意事项：1、直接采集信息要真实准确
7
3、社区失业人员的统计 （1）失业人员的鉴定（准确界定） （2）失业人员的分类 A、按就业经历划分：①就业转失业；②无就业经历 B、按地域划分：①城镇失业人员; ②农村富余劳动力 C、按是否进行失业登记划分①登记失业人员 ②未登记失业人员 D、按是否享受社会保障（简称“社保”）待遇划分 E、按年龄性别划分 ①大龄失业 ②青年失业 F、按家庭成员划分： ①多人 ②单亲 ③零就业 4、对社区范围内规模以下单位就业人员统计 5、农村劳动力资源统计
❖ 土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属。阡陌交通， 鸡犬相闻。其中来往种作，男女衣着，悉若外人。黄发 垂髫，并怡然自乐。
❖ 陶渊明笔下的《桃花源记》勾画出一幅优美的生活安乐、环 境幽静人间生活理想境界—世外桃源 。
❖ 今天，胡锦涛总书记提出的“构建和谐社会”，是一项伟大的 民生工程。有异曲同工之美。
第一产业：农林牧渔 第二产业：矿业、制造业、电力、燃气、 水生产和供应业、建筑业。第三产业：15小类。
社区统计调查的重点：对从事居民服务的从业人员
2、社区新增就业岗位的统计 （1）新增就业岗位的统计
6
A、统计方法公式一： 新增就业岗位数=期末城镇从业人数-期初城镇从业人数 B、统计方法公式二： 新增就业岗位数=新增就业人数-离退休人数-企业裁员、 关闭破产等原因减少的就业岗位数 （2）相关指标解释 A、单位从业人员 B、私营、个体从业人员 C、公益岗位从业人员 D、以灵活形式从业的人员 E、离退休人员（内退人员除外）
1、通过劳动保障行政记录获取统计数据
2、通过抽样调查获取统计数据（注意抽样比例）
3、通过街道社区劳动保障工作人员入户调查获取统计数 据
4、通过金保工程的信息网络获取数据
13
2、充分准备：登记姓名、联系电话、家庭住址 3、采集信息：入户、问卷、登记 4、分类收集、登记、保存 二、社区就业再就业统计程序 1、了解统计内容和要求 2、信息采集调查，收集统计数据 3、信息整理分析、实施统计 4、统计上报 注意事项：1、2、3
14
学习单元3 规模以下企业从业人员劳动保障信息采集
后四部分是间接的、尚未开发的、处于潜在形态的劳动力资源。
5
二、社区劳动力资源统计内容
1、社区从业人员统计
（1）从业人员界定：充分就业 不充分就业
（2）从业人员的分类
A、按所在单位性质划分：国有单位（包括国家机关事业单位）、 集体、私营、股份制、三资企业和其他从业人员。 B、按就业去向划分：单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出 就业、公益岗位就业等从业人员。 C、按产业划分：第一、第二、第三产业从业人员。
5、彝族 6、傣族 7、僳僳族 8、满族
9、柯尔克孜族 10、土族
9
五、劳动保障协理员文明用语和忌语 1、日常文明用语 2、接听电话用语 3、窗口服务用语 4、服务忌语
10
能力要求： 一、社区劳动力资源信息采集的程序 步骤一：绘制居民居住平面图→确定信息采集项目、内容、途径→
入户采集→收回信息采集表卡、问卷，做好采集原始记录
学习目标：能够调查、采集、核实辖区内规模以下 企业的从业人员劳动保障基本情况。 知识要求： 一、规模以下企业的划分标准
根据不同行业的特点，国家统计局以从业人数、 销售额、资产总额等为指标，按不同标准确定规模 以下企业，只要达到其中一项即为规模以下企业。 二、获取规模以下单位的劳动保障统计数据方法
15
❖ 劳动保障协理员就是这一伟大工程最神圣、最直接、最具体、 最辛苦的实施者。
❖ 学习目标：应掌握的内容 ❖ 知识要求：应具备的素质 ❖ 能力要求：处理问题的方法和步骤
1
劳动保障协理员
（国家职业资格四级） 主讲人：徐红军
2
第一章 社区劳动力和退休人员信息管理
第一节 信息采集
学习单元1 劳动力资源信息采集
2、间接采集信息要及时可靠 3、采集信息责任要明确
11
入户调查工作流程图（图1—2）
准备入户资料
入户
不在家
在家
询问邻居
确定下次入户时间
已就业
落实入户对象就业状况
是否已进行安置登记 转入就业安置台帐
询问有关情况 入户记录 未就业
填写求职登记表
进行求职分类 就业安置
12
学习单元2 就业再就业情况信息采集 学习目标：能够通过社会调查方式，采集本辖区内 失业人员的就业再就业、享受就业再就业扶持政策 等情况 知识要求： 一、采集失业人员就业再就业情况的主要内容 二、采集享受就业再就业扶持政策情况的主要内容 能力要求： 一、采集就业再就业情况信息的程序 1、明确目的、熟悉内容、确定时点
8
三、社区失业就业统计方法和内容
1、人口与劳动力普查（普查获取精确失业与就业数据）
2、人口与劳动力抽样调查（随机、等距、重点抽查）
3、日常包楼包户重点调查、建档
⑴、就业困难人员 ⑶、失业就业最新情况
⑵、新增劳动力 ⑷、创业及带动就业情况
四、少数民族的风俗习惯
1、蒙古族 2、藏族 3、回族 4、维吾尔族
2、劳动力资源的定义 劳动力资源是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人 口。
4
3、劳动力资源的构成
劳动力资源的界定：16周岁—男60岁、女55岁
①适龄就业人口
②
老
老
年 就 业 人
年 人 口
口
④就学 人口
③求业人口Βιβλιοθήκη ⑤家务劳 ⑥军队服役 ⑦其他人
动人口
人口
口
病残人口
前三部分为经济活动人口，构成就业者或“就业人口”的总体。
学习目标：能够通过统计调查方法，采集本辖区内 劳动力资源基本信息。
3
知识要求： 一、劳动力资源的有关规定 1、劳动力的定义 所谓劳动力，通常是指一个人的身体即活的人体中存在的、 每当他生产某种使用价值时就运用的体力和智力的总和。 （1）劳动力是人所特有的 （2）劳动力不能脱离活人而独立存在 （3）劳动力包括体力和智力两个部分
注意：对就业困难人员、零就业家庭、新增劳动力资源等的重点动态跟踪。
二、街道社区劳动保障工作人员入户调查工作流程 （见图1—2）
案例1—1 建立社区失业人员档案卡方法 案例1—2 T市河西区天塔街道坚持全面普查和分类重点管理相结 合 注意事项：1、直接采集信息要真实准确
7
3、社区失业人员的统计 （1）失业人员的鉴定（准确界定） （2）失业人员的分类 A、按就业经历划分：①就业转失业；②无就业经历 B、按地域划分：①城镇失业人员; ②农村富余劳动力 C、按是否进行失业登记划分①登记失业人员 ②未登记失业人员 D、按是否享受社会保障（简称“社保”）待遇划分 E、按年龄性别划分 ①大龄失业 ②青年失业 F、按家庭成员划分： ①多人 ②单亲 ③零就业 4、对社区范围内规模以下单位就业人员统计 5、农村劳动力资源统计
❖ 土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属。阡陌交通， 鸡犬相闻。其中来往种作，男女衣着，悉若外人。黄发 垂髫，并怡然自乐。
❖ 陶渊明笔下的《桃花源记》勾画出一幅优美的生活安乐、环 境幽静人间生活理想境界—世外桃源 。
❖ 今天，胡锦涛总书记提出的“构建和谐社会”，是一项伟大的 民生工程。有异曲同工之美。
第一产业：农林牧渔 第二产业：矿业、制造业、电力、燃气、 水生产和供应业、建筑业。第三产业：15小类。
社区统计调查的重点：对从事居民服务的从业人员
2、社区新增就业岗位的统计 （1）新增就业岗位的统计
6
A、统计方法公式一： 新增就业岗位数=期末城镇从业人数-期初城镇从业人数 B、统计方法公式二： 新增就业岗位数=新增就业人数-离退休人数-企业裁员、 关闭破产等原因减少的就业岗位数 （2）相关指标解释 A、单位从业人员 B、私营、个体从业人员 C、公益岗位从业人员 D、以灵活形式从业的人员 E、离退休人员（内退人员除外）
1、通过劳动保障行政记录获取统计数据
2、通过抽样调查获取统计数据（注意抽样比例）
3、通过街道社区劳动保障工作人员入户调查获取统计数 据
4、通过金保工程的信息网络获取数据
13
2、充分准备：登记姓名、联系电话、家庭住址 3、采集信息：入户、问卷、登记 4、分类收集、登记、保存 二、社区就业再就业统计程序 1、了解统计内容和要求 2、信息采集调查，收集统计数据 3、信息整理分析、实施统计 4、统计上报 注意事项：1、2、3
14
学习单元3 规模以下企业从业人员劳动保障信息采集
后四部分是间接的、尚未开发的、处于潜在形态的劳动力资源。
5
二、社区劳动力资源统计内容
1、社区从业人员统计
（1）从业人员界定：充分就业 不充分就业
（2）从业人员的分类
A、按所在单位性质划分：国有单位（包括国家机关事业单位）、 集体、私营、股份制、三资企业和其他从业人员。 B、按就业去向划分：单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出 就业、公益岗位就业等从业人员。 C、按产业划分：第一、第二、第三产业从业人员。
5、彝族 6、傣族 7、僳僳族 8、满族
9、柯尔克孜族 10、土族
9
五、劳动保障协理员文明用语和忌语 1、日常文明用语 2、接听电话用语 3、窗口服务用语 4、服务忌语
10
能力要求： 一、社区劳动力资源信息采集的程序 步骤一：绘制居民居住平面图→确定信息采集项目、内容、途径→
入户采集→收回信息采集表卡、问卷，做好采集原始记录
学习目标：能够调查、采集、核实辖区内规模以下 企业的从业人员劳动保障基本情况。 知识要求： 一、规模以下企业的划分标准
根据不同行业的特点，国家统计局以从业人数、 销售额、资产总额等为指标，按不同标准确定规模 以下企业，只要达到其中一项即为规模以下企业。 二、获取规模以下单位的劳动保障统计数据方法
15
❖ 劳动保障协理员就是这一伟大工程最神圣、最直接、最具体、 最辛苦的实施者。
❖ 学习目标：应掌握的内容 ❖ 知识要求：应具备的素质 ❖ 能力要求：处理问题的方法和步骤
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劳动保障协理员
（国家职业资格四级） 主讲人：徐红军
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第一章 社区劳动力和退休人员信息管理
第一节 信息采集
学习单元1 劳动力资源信息采集
2、间接采集信息要及时可靠 3、采集信息责任要明确
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入户调查工作流程图（图1—2）
准备入户资料
入户
不在家
在家
询问邻居
确定下次入户时间
已就业
落实入户对象就业状况
是否已进行安置登记 转入就业安置台帐
询问有关情况 入户记录 未就业
填写求职登记表
进行求职分类 就业安置
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学习单元2 就业再就业情况信息采集 学习目标：能够通过社会调查方式，采集本辖区内 失业人员的就业再就业、享受就业再就业扶持政策 等情况 知识要求： 一、采集失业人员就业再就业情况的主要内容 二、采集享受就业再就业扶持政策情况的主要内容 能力要求： 一、采集就业再就业情况信息的程序 1、明确目的、熟悉内容、确定时点
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三、社区失业就业统计方法和内容
1、人口与劳动力普查（普查获取精确失业与就业数据）
2、人口与劳动力抽样调查（随机、等距、重点抽查）
3、日常包楼包户重点调查、建档
⑴、就业困难人员 ⑶、失业就业最新情况
⑵、新增劳动力 ⑷、创业及带动就业情况
四、少数民族的风俗习惯
1、蒙古族 2、藏族 3、回族 4、维吾尔族
2、劳动力资源的定义 劳动力资源是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人 口。
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3、劳动力资源的构成
劳动力资源的界定：16周岁—男60岁、女55岁
①适龄就业人口
②
老
老
年 就 业 人
年 人 口
口
④就学 人口
③求业人口Βιβλιοθήκη ⑤家务劳 ⑥军队服役 ⑦其他人
动人口
人口
口
病残人口
前三部分为经济活动人口，构成就业者或“就业人口”的总体。
学习目标：能够通过统计调查方法，采集本辖区内 劳动力资源基本信息。
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知识要求： 一、劳动力资源的有关规定 1、劳动力的定义 所谓劳动力，通常是指一个人的身体即活的人体中存在的、 每当他生产某种使用价值时就运用的体力和智力的总和。 （1）劳动力是人所特有的 （2）劳动力不能脱离活人而独立存在 （3）劳动力包括体力和智力两个部分