成功主管必备条件(1)

對公司的職責
公司的目標就是主管所在部門的目標, 部門目標就是主管目 標.
對部門之職責
主管要致力於組織的目標、規劃、政策之執行.
對部屬的職責
主管就是部屬之家長, 為部屬提供工作指導和訓練.
對其它部門的職責
部門與部門間的相互依賴是普遍存在的, 一個部門的目標和 行為要與其它部門協調一致.
對客戶的職責
待人能力
待人的能力便是怎樣和人合作. 主管是否有良好的待人能力下列三項觀察得知: 1. 他用什麼方式看他的上司、同事、部屬. 2. 他用什麼方式去瞭解上司、同事、部屬對他的看法. 3. 由第一項的看法與第二項的瞭解, 他採取怎樣的作法.
第
二 章 組 織
何謂組織 認識組織的形態及特點 技巧運用組織的基本原則
專業的技術能力
作為主管應掌握的技術能力包括[專業性的知識、對專業性問題的 分析能力、專業工具及專業技術的純熟應用]
良好的溝通和協調能力
主管的職責是透過部屬的努力, 完成共同的工作目標, 因此主管要 懂得溝通技巧, 很重要一點便是尊重部屬,仔細聆聽部屬所說的話. 協調的關鍵在於能否站在對方的立場來看事情.
1-3. 職能別部門組織存在幾個問題:
a. 職能不同的部門難以設定共同目標及具體的職務分配. b. 管制範圍隨著規模的擴大而受限制. c. 職能部門彼此間容易產生本位主義 . d. 決策均由經營成層負責,增加高階人員負擔,降低高階人員
主管是既管又理的人
主管不只是管教, 且應求[ 合理、合法、 合情 ].
主管是主管是負責單位績效成敗的人
部門表現好 90%來自團隊努力, 主管只貢獻10%, 反之,若績效不佳 主管應負90%失敗責任, 員工只有10%.
主 管 的 角 色
一般主管的角色可分成人際、資訊、決策等三大類
人際關係角色
是指主管身份要與各界打交道,故需建立各種人脈, 一般又將此分為 頭臉人物、領導者、聯繫者三種 頭臉人物: 職務需求執行社交、法律、禮儀. 領導者 : 給部屬明確目標, 激勵士氣培養部屬能力. 聯繫者: 與各部門溝通協調.
主管不等同於做官, 而是引導別人把事做好的人.
主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者是指運用其心智進行規劃運作, 針對問題提出解決對策 者. 孟子曰:[ 勞心者役人, 勞力者役於人 ] ,勞心者進行規劃運作,勞 力者跟隨奮鬥.
主管是人才而非人手
企業競爭的優勢首先看各種優秀人才多寡, 而不是只求人手數量多, 人多在現代企業競爭中不一定能取勝反而成為成本增加主因.
主管是隨時有任務在身的人, 進行統一資源調配資源迅速處理問題 和危機, 是其神聖的任務. 因此 ,主管不可能因下班而將事情擱一邊, 而是隨時準備投入行動.
透過團隊來成事
主管最主要的管理功能是讓部門團隊群策群力、以竟事功. 並非是 事必親躬, 主管最神聖工作是將一個團隊訓練變成百萬雄師.
產生自然的影響力
主管的基本職責
的
主管應具備的能力
要
求
主 管 的 特 質
主管不是天生的, 成功的主管更不是天生的.主管不能靠自己的 能力條件獨善其身,而 必須扮演領導角色 , 並擔負起團隊績效 的成敗.要成為一名成功的主管,除了具備及學習做主管的技巧 外, 最重要的也是最難能可貴的,是要有良好的素養和吸引人的 特質. 主管不是主官
主管除了要求自己有卓越的績效外, 更要使自己有影響力, 一種自 然對部屬產生有形和無形的吸引力.
達到至人的境界
所謂至人之境界是指部屬不感覺主管存在, 而能自動自發的發揮應 有的作用, 讓部屬由被動化為主動. [ 日出而作、日入而息、耕田而 種、掘井而飲、帝力於我何有栽? ]
主 管 的 基 本 職 責
主 管 的 基 本 功 能
認識管和被管的差異
主管要能夠做到讓部屬心甘情願毫無怨尤的跟隨, 因此行為規範和 道德修養就被要求格外高些. 主管事多且煩需要耐心處理,如無此体會則不能勝任. 主管是集編導於一身, 不但親自編劇, 還要讓每個部屬演員充分發 揮其演技與能力. 主管重點在導,部屬重點在演.
隨時要待命行動
的 組織運作問題點的檢討對策
運
用
技
巧
何 謂 組 織
何謂組織:
無論任何企業,為了達成目標必須匯聚眾人的力量、建立成凝 集力量
的架構----此即所謂組織.
組織的任務至少包括:
1. 將要達成的目的依業務的機能別予以劃分. 2. 劃分後的機能制訂執行此機能的主要工作職掌, 然後分配至
各部門. 3. 就授權原則及協調原則制訂運行的標準. 4. 就各部門的工作職掌, 應制訂運行這些職掌的工作方法( 程
成功主管具備條件
第一章 對主管的要求 第二章 組織的運用技巧
內 第三章 管理的功能
第四章 問題的解決與發現 第五章 品質是永無止境的追求 第六章 培育部屬
容 第七章 掌握部屬
第八章 積極進取的主管 第九章 走出傳統的管理
第
一 章
主管的特質 主管的角色
對 主
主管的基本功能
管
提供給客戶更好的產品和服務.
主 管 應 具 備 的 能 力
指導他人活動的能力
從狹義角度來說, 主管就是管理和指揮屬下的一種行為. 但從廣義 角度來看, 主管的管理毫無疑問是一一種指導他人活動的藝術.
解決問題的能力
一個主管是否合格或優秀, 首先是看解決問題的能力.解決問題最 好的方法是在問題還沒發生時Fra Baidu bibliotek 就有危機意識做好預防問題的發生.
序規範、制度 ) , 并制訂控制的標準.
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-
認
識
組1
織職
的 形
能 部 門
態別
及 特
組 織
點
1. 職能部門別組織: 1-1. 主要優點:
a. 業務的專門化. b. 合理的業務經營. c. 調整的容易度. d. 主管領導權發揮.
1-2. 適合運用的場所:
a. 在小規模的場所. b. 處理製品單純的場所. c. 要求全公司具統一性、整合性的場所. d. 趨向於集權化的場合.
資訊角色
從公司內外取得資訊提供團隊得知, 可分為偵測、傳播、發言. 偵測者: 掌握周遭環境動態及其變化. 傳播者: 將獲得的資訊與部屬分享, 要求部屬採取配合解決對策. 發言者: 定期說明部門營運作業狀況及管理心得.
決策角色
主管決策角色分創新、解決紛爭、資源分配、談判四類. 創新者: 負責部門革新計劃與因應措施. 解決紛爭者: 解決部門與部門及團隊內部之沖突糾紛問題 . 資源分配者: 預算分配、升遷, 要做適當的組織設計,以使部屬適所 談判者: 身擔重責與外界重要關係人做決定性的談判.