信息系统项目管理师第三版复习材料
信息系统项目管理师考试十大管理知识整理(软考指定用书第3版)
信息系统项目管理师考试—十大管理知识整理（软考指定用书第3版，文档仅供参考）一、项目整理管理1.1 过程解析1.制定项目章程；编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。
通过发布项目章程，正式地批准项目，并授权项目经理在项目过程中使用项目资源。
宣布项目启动、确定项目范围、任命项目经理授权项目经理使用项目资源。
2.制定项目管理计划；定义准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
项目管理计划包括整合的项目基准和子计划。
子计划包括项目范围管理计划、进度计划、成本计划、质量计划、项目人力资源计划、项目沟通计划、项目风险管理计划、采购计划等。
3.指导和管理项目执行；为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
4.监控项目工作；跟踪审查和报告项目进展，以实现项目管理中所确定的绩效目标的过程。
在项目出现偏差时采取措施予以纠正。
5.整体变更控制；审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
6.结束项目或阶段。
完成所有项目过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
1.2 输入、工具和输出二、项目范围管理2.1 过程解析1.规划范围管理编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。
2.收集需求为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。
3.定义范围制定项目和产品详细描述的过程。
明确产品、服务或可交付输出的边界。
范围定义最重要的任务就是详细定义范围边界。
4.创建WBS 将项目的可交付成果或者项目工作分解成较小的、便于管理的组件的过程。
其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
5.确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
项目范围需要和项目干系人进行确认。
范围确认是工作结果是否可接受；质量控制是工作结果是否符合质量要求。
6.控制范围监督项目和产品范围状态，管理范围基准变更的过程。
信息系统项目管理师教程（第3版）
信息系统项目管理师教程（第3版）信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
信息系统项目管理师复习总资料
信息系统项目管理师复习总资料目录一、基础知识篇 (2)1.1 项目管理基础 (3)1.1.1 项目概述 (5)1.1.2 项目管理知识体系(PMBOK) (6)1.2 信息系统基础知识 (8)1.2.1 信息系统的概念与结构 (9)1.2.2 信息系统的发展与应用 (10)1.3 相关法律法规与标准 (11)1.3.1 个人信息保护法 (13)1.3.2 计算机软件保护条例 (14)1.3.3 信息技术服务标准(如ISO 25010) (14)二、项目管理技能篇 (16)2.1 项目计划与管理 (17)2.1.1 制定项目计划 (18)2.1.2 进度管理与控制 (19)2.2 项目质量管理 (20)2.2.1 质量管理方法与工具 (22)2.2.2 持续改进与质量保证 (24)2.3 项目风险管理 (25)2.3.1 风险识别与评估 (26)2.3.2 风险应对与控制 (27)2.4 项目沟通与协调 (29)2.4.1 沟通技巧与策略 (30)2.4.2 团队协作与冲突解决 (31)三、案例分析与实践篇 (32)3.1 案例分析方法与技巧 (34)3.2 真实案例分析与讨论 (36)3.3 实际项目实践经验分享 (38)四、模拟试题与解答篇 (39)4.1 模拟试题及答案解析 (40)4.2 常见问题解答 (41)五、总结与展望篇 (43)5.1 复习总结 (44)5.2 未来发展趋势与展望 (45)一、基础知识篇在这一部分，你需要复习项目管理的定义、目的及其在整个组织中的重要性。
了解信息系统项目的基本特点，包括跨部门协同、技术更新快、风险多样等。
掌握信息系统的基础概念，如信息系统架构、关键业务和信息技术组件等。
重点掌握项目生命周期的四个阶段（启动、规划、执行、监控与关闭）及其在每个阶段的关键活动。
了解各阶段之间如何平稳过渡，以及如何在不同阶段运用适当的管理策略和技术工具。
复习如何制定详细的项目计划，包括项目的时间管理、成本管理、质量管理等。
信息项目集成管理工程师第三版知识点总结汇总
信息项目集成管理工程师第三版知识点总结汇总嘿呀！说起信息项目集成管理工程师第三版知识点总结汇总，这可真是个相当重要的话题呢！首先呀，咱们得明白信息项目集成管理的重要性。
哎呀呀，在当今这个数字化快速发展的时代，信息项目的成功与否，很大程度上就取决于能否有效地进行集成管理。
从项目的启动阶段开始讲起吧。
在这个阶段，需要明确项目的目标、范围和可交付成果。
哇，这可不是随便说说就行的，得进行深入的调研和分析。
比如说，要了解客户的需求，搞清楚他们到底想要什么，这就需要运用各种需求收集的方法和工具。
接下来是项目的规划阶段。
哎呀呀，这可是个细致活儿！得制定详细的项目计划，包括进度计划、成本计划、质量计划等等。
进度计划要合理安排各项任务的先后顺序和时间节点，成本计划要精确估算各项资源的投入，质量计划要明确质量标准和控制措施。
这里面的知识点可多着呢，像关键路径法、PERT 估计法，都得掌握得滚瓜烂熟呀！然后是项目的执行阶段。
哇，这是真正把计划付诸实践的时候啦！要有效地组织和协调团队成员，分配任务，监控项目的进展。
同时，还要处理各种可能出现的风险和问题。
比如说，如果遇到了技术难题，得赶紧想办法解决，不能让它影响项目的进度。
到了监控阶段，就更得瞪大了眼睛。
要时刻关注项目的各项指标，看看是不是按照计划在走。
如果发现偏差，就得赶紧采取纠正措施。
这就像开车一样，得不停地看仪表盘，发现不对就得调整方向。
最后是项目的收尾阶段。
嘿，可别以为到这就轻松了！要对项目进行验收，确保达到了预期的目标。
还要总结经验教训，为今后的项目提供参考。
再来说说信息项目集成管理中的沟通管理。
哎呀呀，这可是至关重要的一环！项目团队成员之间、与客户之间、与相关方之间，都得保持良好的沟通。
有效的沟通能够避免很多不必要的误解和麻烦。
还有风险管理。
哇，这可不能忽视！要提前识别可能出现的风险，评估它们的影响和概率，然后制定相应的应对策略。
总之呢，信息项目集成管理工程师第三版的知识点那是相当丰富和重要的。
信息系统项目管理师教程(第3版)
信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)
一、项目整体管理:五个项目过程组启动过程组--制定项目章程计划过程组—-制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结”(1）制定项目章程:(启动)项管环组进成预,绩息确请报项文(5）实施整体变更控制（监控）（收尾) 项管验交组资产，产服成果组产更工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。
制定项目章程：引专 制订项目管理计划:引专 指导与管理项目执行:专信会监控项目工作：专信分会（分析技术）实施整体变更控制:专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段:专分会（分析技术）二、项目范围管理：“规需定，贱人制” 规—-规划范围管理 需——收集需求 定-—范围定义 贱—-创建WBS 人-—确认范围 制—-控制范围(1）规划范围管理（规划）（Dictatorship)范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划)诀:范章需组书文（4）创建WBS (规划）口管范书需环出范基文件(5)确认范围（监控） 管绩请系定义范围:专产引备（专家判断、产品风险、引导式研讨会、备选方案生成） 创建WBS ：专解(专家判断、分解技术)确认范围：检查群决（检查、群体决策技术） 控制范围:偏差（偏差分析)专会//访焦引群创群决，问观原标系文//专产引/备/专解//检查群决//偏差.三、项目进度管理：“规定序源,历划制 " 规-—规划进度管理 定—-定义活动序-—排列活动顺序 源-—估算活动资源历—-估算活动持续时间（活动历时估算) 划-—制定进度计划 制——控制进度（1）规划进度管理（规划） 定义定-—专分滚（专家判断、分解、滚动式计划)序—-紧赖滞（紧前关系绘图法（前导图)、确定依赖关系、提前量和滞后量）源——专备数下软(专家判断、备选方案析、公开的估算数据、自下而上估算、项目管理软件）历--家体比，数点备（专家判断、群体决策技术、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析）划——网关压编，优模滞链(进度网络分析、关键路径法、进度压缩、进度计划编制工具、资源优化技术（资源平衡）、建模技术、提前量和滞后量、关键链法) 制-—优模滞，效编压软（资源优化技术、建模技术、调整时间提前和滞后量、绩效审查、进度计划编制工具、进度压缩、项目管理软件)四、项目成本管理:项目成本管理—-规估预控：规——规划成本估——估算成本预—-制定预算控——成本控制（1）规划成本管理(规划）家判断、分析技术、会议）估——估算成本：家比数点备，下软子标决(专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、储备分析、自下而上估算、项目管理软件、质量成本、卖方投标分析、群体决策技术）预——制定预算：家平备成历（专家判断、资源限制平衡、储备分析、成本汇总、历史关系)控--成本控制：挣绩软，完预备（挣值管理、绩效审查、项目管理软件、完工尚需绩效指数、预测、储备分析)五、项目质量管理：归——规划质量管理 实—-实施质量保证 控——控制质量(3）控制质量(监控）项组文交批绩测核,请确（新理工具和技术、实验设计、统计抽样、会议)实施质量保证：质管控审过（质量管理和控制工具、质量审计、过程分析） 控制质量：七统检审（新老七工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求） 七种基本质量工具：“因流质检散排控"———老七因果图（鱼骨图、石川馨图）——追溯问题来源，回推可行动的根本原因.流程图（过程图）—-显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤和可能分支。
《系统集成项目管理工程师教材》第 3 版第一章《信息化发展》的详细知识点总结!
《系统集成项目管理工程师教材》第 3 版第一章《信息化发展》的详细知识点总结如下一：信息与信息化基础●信息基础：o信息的定义：信息是物质、能量及其属性的标示的集合，是确定性的增加。
1948 年，数学家香农指出“信息是用来消除随机不定性的东西”，信息量的单位为比特（bit）。
o信息的特征：⏹客观性：信息是客观事物在人脑中的反映，主观信息需转化成客观信息。
⏹普遍性：物质的普遍性决定了信息的普遍存在。
⏹无限性：一是无限的事物产生无限的信息，信息总量无限；二是具体事物或有限事物集合能产生的信息也可能是无限的。
⏹动态性：信息随时间变化而变化。
⏹相对性：不同认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能不同。
⏹依附性：信息必然由客观事物产生，且要依附于一定的载体而存在。
⏹变换性：通过处理可实现信息的变换或转换，使其形式和内容发生变化以适应特定需要。
⏹传递性：在时间上的传递是存储，在空间上的传递是转移或扩散。
⏹层次性：客观世界分层次，反映它的信息也分层次。
⏹系统性：信息可形成集合，构成与现实世界相对应的信息系统。
⏹转化性：信息能转化为物质或能量。
o信息的质量属性：包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性等。
不同应用场合对信息质量属性的侧重面不同。
o信息的传输模型：信息传输通过通信、网络等技术实现，传输模型包括信源（产生信息的实体）、信宿（信息的归宿或接收者）、信道（传送信息的通道）、编码器（终端机的发送部分）、译码器（编码器的逆变换设备）以及噪声（可理解为干扰）。
信息系统的主要性能指标是有效性和可靠性。
o信息系统基础：o系统及其特性：系统具有目的性、整体性、层次性、稳定性、突变性、自组织性、相似性、相关性、环境适应性、可嵌套性等特性。
o信息系统的突出特性：开放性、脆弱性、健壮性。
o信息系统的类型：按照数据环境可分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统；按照组织的管理活动级别可分为战略级、战术级、操作级和事务级信息系统。
信息系统项目管理师考试辅导教程(第3版)第30章战略管理
30.1战略的概念“战略”一词的起源可追溯至古希腊时代，英语中的strategy来源于希腊语的startegos,意为“将军”。
希腊语中的startegos是动词，意思是：对资源的有效使用加以摧毁敌人。
战略一词在中国也是起源于兵法，指将帅的智谋。
可以说，人类的战略意识及战略思想源远流长，战略运用到企业管理中，最早是在19世纪下半叶的第二次工业革命时代，而其广泛应用普遍认为是在20世纪五六十年代。
提起战略一词，大家都会有想到“未来的重要计划”、“全局的部署”等诠释，但真正要给它下个准确的定义还真是挺难，包括理论界也有各种定义，各方面的解释也不尽相同。
在军事学里，战略与以下内容联系在一起：“起草战争的计划……设计各个战役，并且决定各个战役内的各个战斗”；在博弈论里，战略是“一个完整的计划，一个详细说明在每个可能情形中博弈者将做出何种选择的计划。
”；在管理学里，“战略是一个统一的、综合的和完整的计划……精心设计来确保企业的基本目标得以实现。
”;在字典里，战略是“一个计划、方法或一系列为获得一个特殊目的或结果的技巧或谋略。
”下面对几种典型的解释和定义给予介绍，相信会对战略的概念和内涵的理解有进一步的帮助。
(1)波士顿顾问公司的奠基人布鲁斯•亨德森对战略是这样概括的：“任何想要长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势。
勉励维持这种差异化，正是企业长期战略的精髓所在。
”(2)亨利•明茨伯格从计划（Plan)、谋略(Ploy)、范式（Pattern)、定位（Position)和视角（Perspective,或称思维模式）五个方面来阐述战略的定义和内涵。
作为计划，战略可能是一般的，也可能是特定的。
在特定意义上，作为计划，战略也可以是谋略，是某个特定的“技巧”，其目的是用智慧战胜对手或竞争者。
一个小孩可能用篱笆作为策略来引诱恃强欺负他的人进入他的院子，而他的德国杜宾犬则在那里等待入侵者。
信息系统项目管理师考试十大管理知识整理(软考指定用书第3版)
信息系统项目管理师考试—十大管理知识整理（软考指定用书第3版，文档仅供参考）一、项目整理管理1.1 过程解析1.制定项目章程；编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。
通过发布项目章程，正式地批准项目，并授权项目经理在项目过程中使用项目资源。
宣布项目启动、确定项目范围、任命项目经理授权项目经理使用项目资源。
2.制定项目管理计划；定义准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
项目管理计划包括整合的项目基准和子计划。
子计划包括项目范围管理计划、进度计划、成本计划、质量计划、项目人力资源计划、项目沟通计划、项目风险管理计划、采购计划等。
3.指导和管理项目执行；为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
4.监控项目工作；跟踪审查和报告项目进展，以实现项目管理中所确定的绩效目标的过程。
在项目出现偏差时采取措施予以纠正。
5.整体变更控制；审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
6.结束项目或阶段。
完成所有项目过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
1.2 输入、工具和输出二、项目范围管理2.1 过程解析1.规划范围管理编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。
2.收集需求为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。
3.定义范围制定项目和产品详细描述的过程。
明确产品、服务或可交付输出的边界。
范围定义最重要的任务就是详细定义范围边界。
4.创建WBS 将项目的可交付成果或者项目工作分解成较小的、便于管理的组件的过程。
其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
5.确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
项目范围需要和项目干系人进行确认。
范围确认是工作结果是否可接受；质量控制是工作结果是否符合质量要求。
6.控制范围监督项目和产品范围状态，管理范围基准变更的过程。
《系统集成项目管理工程师教材》第3版第二章《信息技术发展》!
《系统集成项目管理工程师教材》第3版第二章《信息技术发展》详细知识点一、信息技术概述1：定义：信息技术是以微电子学为基础的计算机技术和电信技术的结合，用于对声音、图像、文字、数字和各种传感信号的信息进行获取、加工、处理、存储、传播和使用。
2：分类：按表现形态可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。
硬技术包括各种信息设备及其功能，如传感器、服务器、智能手机等；软技术则指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术等。
二、计算机硬件与软件1：计算机硬件包括控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备。
控制器负责发出控制信息，使指令执行过程逐步进行；运算器对数据进行算术和逻辑运算；存储器分为内存和外存，用于存储程序和数据；输入设备和输出设备则分别用于信息的输入和输出。
·2：计算机软件分为系统软件、应用软件和中间件。
系统软件负责控制和协调计算机及外部设备，支持应用软件开发和运行；应用软件则是用户可使用的各种程序设计语言及程序集合；中间件位于平台和应用之间，提供通用服务。
三、新一代信息技术及应用1. 物联网（IoT）·定义：物联网主要解决物品与物品（T2T）、人与物品（H2T）、人与人（H2H）之间的互连。
:架构：分为感知层、网络层和应用层。
感知层由各种传感器构成，负责识别物体和采集信息；网络层由互联网、广电网等组成，负责信息传递和处理；应用层则是物联网和用户的接口，实现智能应用。
·关键技术：包括传感器技术、RFID技术、微机电系统（MEMS）等。
2. 云计算（Cloud Computing）·定义：云计算是分布式计算的一种，通过网络将计算任务分解成小程序，通过多台服务器组成的系统进行处理和分析，并将结果返回给用户。
服务类型：包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。
·特点：基于互联网的计算方式，按需提供共享的软件资源、计算资源、存储资源和信息资源。
信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)
(5）确认范围(监控）
结果 范围基准 项目文件更新
依据 项目管理计划
需求文件 需求跟踪矩阵
确认（核实)的可交付成果
工作绩效数据
工具和技术 检查
(审查、产品评审、 审计、走查、巡检）
群体决策技术
口诀:项管需文踪交绩，验交请绩文件更
(6)控制范围(监控)
结果 验收的可交付成果
变更请求 工作绩效信息 项目文件更新
信息系统项目管理师第三版项 目管理知识体系整理(个人整 理)
———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期:
ﻩ
一、项目整体管理:
五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段
组织过程资产
口诀:进环组书里清属，输出网图文件更
输出 项目进度管理计划
输出 活动清ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 活动属性 里程碑清单
输出 项目进度网络图 项目文件更新： (活动清单、活动属 性、里程碑清单、
“章计指控整结”
(1）制定项目章程:(启动)
依据 协议（合同) 项目工作说明书
商业论证 事业环境因素 组织过程资产
协书环组论章程
工具和技术 专家判断 引导技术
(２）制订项目管理计划(规划）
依据 项目章程 其他过程的输出结果 事业环境因素 组织过程资产
章环组过得计划
（3）指导与管理项目执行(执行)
工具和技术 专家判断 引导技术
依据 项目管理计划 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产
2023年11月信息系统项目管理师考试资料
2023年11月信息系统项目管理师考试资料信息系统项目管理师考试是计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的高级水平测试，考试内容涉及面广，可以参考以下资料进行准备：1. 《信息系统项目管理师教程（第3版）》：这本书是官方教材，包含了信息系统项目管理师考试所需要的大部分知识点，一定要认真阅读。
2. 历年真题：历年真题对于了解考试形式、熟悉考试内容、把握考试重点和难点非常重要。
通过做真题，可以了解考试的出题规律和难度，从而更有针对性地进行复习。
3. 其他相关教材和资料：可以参考其他与信息系统项目管理相关的教材和资料，例如《项目管理知识体系指南》（PMBOK）、《软件工程》、《系统分析与设计》等。
4. 在线课程和视频：可以通过在线课程和视频学习相关的知识和技能，例如在网易云课堂、慕课网等平台上学习。
5. 模拟试题和练习题：可以通过做模拟试题和练习题来检验自己的学习成果，并加强薄弱环节的练习。
6. 项目管理工具：可以学习一些常用的项目管理工具，例如Microsoft Project、Enterprise Architect等，以便更好地理解和应用项目管理的理念和方法。
此外，为了通过考试，还需要注意以下几点：了解考试要求和考试形式：在备考前需要了解考试的具体要求和形式，例如考试内容、题型、分值分布等，以便更好地制定备考计划。
合理安排时间：备考时间要合理安排，既要保证每天有一定的学习时间，也要保证适当的休息和娱乐时间，以提高学习效率和积极性。
注重实践和应用：除了理论学习，还需要注重实践和应用，通过实际项目的管理经验来加深对知识点的理解和应用。
多交流和讨论：可以与其他备考者或项目管理领域的专业人士交流和讨论，分享学习心得和经验，解决疑惑和困难。
坚持练习和模拟考试：要坚持进行练习和模拟考试，以检验自己的学习成果和适应考试形式。
总之，准备信息系统项目管理师考试需要充分了解考试内容和要求，制定合理的备考计划，注重理论学习和实践应用相结合，多交流和讨论，坚持练习和模拟考试。
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2019年信息系统项目管理师复习笔记：十大知识领域1、整体管理（1）制定项目章程（2）制定项目管理计划（3）指导与管理项目执行（4）监控项目工作（5）实施整体变更控制（6）结束项目或阶段2、范围管理（1）规划范围管理（2）收集需求（3）定义范围（4）创建WBS（5）确认范围（6）控制范围3、进度管理（1）规划进度管理（2）定义活动（3）排列活动顺序（4）估算活动资源（5）估算活动持续时间（6）制定进度计划（7）控制进度4、成本管理（1）规划成本（2）估算成本管理储备+成本基准＝项目预算（3）制定预算（4）控制成本5、质量管理（1）规划质量管理（2）实施质量保证（3）质量控制6、人力资源管理（1）规划人力资源管理（2）组建项目团队（3）建设项目团队（4）管理项目团队7、沟通管理（1）规划沟通管理（2）管理沟通（3）控制沟通8、干系人管理（1）识别干系人（2）规划干系人管理（3）管理干系人（4）控制干系人参与9、风险管理（1）风险管理规划（2）风险识别（3）定性风险分析（4）定量风险分析（5）风险应对计划（6）风险监控10、采购管理（1）编制采购计划（2）实施采购（3）控制采购（4）结束采购2019年信息系统项目管理师复习笔记与习题：信息化和信息系统1、信息的质量属性（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性2、信息化从小到大分五个层次：（1）产品信息化、（2）企业信息化（3）产业信息化（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化3、两网：政务内网和政务外网一站：政府门户网站四库：人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济十二金：金宏（第一类）金税、金关、金财、金融、金卡、金审（第二类）金盾、金保、金农、金水、金质（第三类）4、信息化体系六要素（上“鹰”下“鸡”左“人”右“龟”）：（1）信息资源（2）信息网络（3）信息技术应用（4）信息技术和产业（5）信息化人才（6）信息化政策法规和标准规范技术产业是基础、人才是核心关键、资源的开发利用是任务、法律法规是保障；5、信息系统生命周期：（1）系统规划（可行性分析，项目开发计划）（2）系统分析（需求分析）（3）系统设计（概要设计，详细设计）（4）系统实施（编码，测试）（5）运行维护立项-> 开发-> 运维-> 消亡6、开发方法（1）结构化方法（生命周期法）：自顶向下，逐步求精，模块化设计（适合用户需求明确的项目，不适合规模较大系统）（2）面向对象方法（符合人们思维习惯。
普遍适用于各位信息系统开发）（3）原型化方法（快速建立模型，需求并未细化）（4）面向服务方法（构件的概念，跨构件功能调用）7、OSI七层模型：（1）物理层：RS232，RJ-45（2）数据链路层：IEEE802.3（3）网络层：IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP（4）传输层：TCP、UDP（5）会话层：RPC、SQL（6）表示层：JPEG、GIF、DES、MPEG（7）应用层：HTTP、Telnet、FTP、SMTP8、网络协议：802.11 无线局域网标准FTP 文件传输协议TCPTFTP 简单文件传输协议UDPHTTP 超文本传输协议TCPSMTP 简单邮件传输协议TCPDHCP 动态主机配置协议UDPTelnet 远程登录协议TCPDNS 域名系统UDPSNMP 简单网络管理协议UDP传输层：确保数据可靠、有序、无错的从a传输到b 数据链路层：控制网络层与物理层之间的通信。
网络层：将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方会话层：在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能。
9、TCP：可靠的、面向连接的协议UDP：不可靠的、无连接的协议ARP：用于动态完成IP地址向MAC地址的转换10、网络设备：路由器：网络层交换机：数据链路层11、网络储存技术（1）直接附加存储：DAS（2）网络附加存储：NAS（3）存储区域网络：SAN12、网络规划：需求分析-> 可行性分析-> 对现有网络的分析与描述13、网络设计：（1）核心层：主干部分，高速转发通信，提供优化、可靠的骨干传输结构（2）汇聚层：核心层和接入层的分界面，完成策略控制，数据包处理，过滤寻址等（3）接入层：直接面向用户连接或访问网络的部分14、数据仓库技术：是一个面向主题的、集成的、非易失的、且随时间变化的（相对稳定，且反映历史变化的）数据集合。
（1）数据源-> 基础（2）数据的存储与管理-> 核心（3）OLAP服务器-> 在线联机分析处理服务器（4）前端工具15、中间件技术（1）定义：处于操作系统和应用程序之间的软件（2）划分：底层中间件（JVM）、通用型中间件（J2EE）、集成中间件（WebLogic）（3）系统底层传输层的继承，可采用CORBA 技术（4）完成不同系统间的信息传递，可采用消息中间件（5）完成不同硬件和操作系统的集成，可采用J2EE16、可用性：系统能够正常运行的时间比例可靠性：软件在错误情况下维持功能特性的能力平均无故障时间：MTTF17、需求的层次：业务需求、用户需求、系统需求需求获取方式：用户访谈、问卷调查、采样、情节串联板、联合需求计划等需求分析：核心是建立数据字典。
三个层次模型为：数据模型（E-R图）、功能模型（数据流图）、行为模型（状态转换图）18、需求规格说明书（SRS主要内容）：（1）范围（2）引用文件（3）需求（4）合格性规定（5）需求可追踪性（6）尚未解决的问题（7）注释（8）附录19、一般通过需求评审和需求测试来对需求进行验证。
20、UML –统一建模语言关系：依赖、关联、泛化、实现包含的图：类图、对象图、构件图、用例图、顺序图、状态图、活动图、部署图UML视图：逻辑视图、进程视图、实现视图、部署视图、用例视图类之间的关系有：关联、依赖、泛化、聚合、组合、实现21、软件架构设计的一个核心问题是能否达到架构级的软件复用。
解决好软件的复用、质量和维护问题，是研究软件架构的根本目的。
评估方式：基于问卷调查、基于场景、基于度量22、OOD是OOA方法的延续，其基本思想包括抽象、封装和可扩展性。
其中可扩展性主要通过继承和多态来实现。
23、测试用例：每个测试用例应包括名称和标识、测试追踪、用例说明、测试的初始化要求、测试的输入、期望的测试结果（包括正确用例和错误用例）、评价测试的结果和准则、操作过程。
前提和约束、测试终止条件。
24、静态测试：以检查为主（桌前检查、代码走查、代码审查）动态测试：实际运行程序，分白盒测试和黑盒测试。
白盒测试：结构测试，用于单元测试中黑盒测试：功能测试，用于集成测试，确认测试和系统测试中。
包括等价类划分、边界值分析、判定表、因果图、状态图、随机测试、猜错法、正交实验法等。
25、测试的类型：（1）单元测试（2）集成测试（3）确认测试（内部确认测试[开发环境]、alpha测试和beta测试[实际环境]、验收测试[用户环境]）（4）系统测试（5）配置项测试（6）回归测试（都要做单元测试）26、EAI（企业应用集成）包含表示集成、数据集成、控制集成、业务集成等多个层次和方面。
表示集成（界面集成）：黑盒集成数据集成：白盒集成控制集成（功能集成或应用集成）：黑盒集成业务集成（过程集成）：一系列基于标准的、数据流格式的工作流集成。
27、物联网：（1）关键技术：传感器技术（RFID射频识别），嵌入式技术（2）架构层次：感知层、网络层、应用层（3）综合应用：智慧城市（4）功能层：物联感知层、通信感知层、计算与存储层、数据及服务支撑层（SOA）、智慧应用层（5）支撑体系：安全保障体系、标准规范体系28、云计算：按需供给（1）特点：宽带网络连接；快速、按需、弹性（2）类型：IaaS、PaaS、SaaS1）IaaS：基础设施即服务2）PaaS：平台即服务3）SaaS：软件即服务29、大数据：指无法在一定时间内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。
（1）5个V：Volume（大量）、Variety（多样）、Value（价值）、Velocity （高速）、Veracity（真实性）（2）大数据是具有体量大、结构多样、时效性强等特征的数据（3）主要环节：数据准备-> 数据存储与管理-> 计算处理-> 数据分析-> 知识展现（4）涉及技术：数据模型、处理模型、计算理论、分布计算、分布存储平台技术、数据清洗、挖掘技术、流式计算、增量处理、数据质量控制等。
30、移动互联：核心是互联网。
特点：终端移动性；业务使用私密性；终端和网络的局限性；业务与终端、网络的强关联性。
31、信息安全：（1）包含内容：私密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability）（2）划分层次：设备安全、数据安全、内容安全、行为安全（3）安全等级：1）第一级：对公民、法人和其他组织的合法性权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益2）第二级：对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全3）第三级：会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或对国家安全造成损害4）第四级：对国家安全造成严重损害5）第五级：对国家安全造成特别严重损害（4）安全保护等级：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级32、加密技术的基本思想是伪装信息，使未授权者不能理解它的真实含义。
明文–M密文–C加密（明文-> 密文）Encryption解密（密文-> 明文）Decryption加密算法：（1）对称加密技术：加密和解密秘钥相同DES：56位数据加密标准（简单快捷，秘钥较短，且破译困难）3DES：112位IDEA：128位国际数据加密算法AES：256位数据加密标准算法（2）非对称加密技术：加密和解密秘钥不同，加密秘钥可以公开，解密秘钥需要保密RSA：任意长度，512位，既可用于加密，又可用于数字签名Hash函数：提供保密性、报文认证以及数字签名数字签名：证明当事者身份和数据真实性的一种信息（3）认证：确保真实性和完整性，阻止对手的主动攻击，如冒充、篡改、重播等；加密：确保保密性，阻止对手的被动攻击，如截取、窃取等；33、防火墙：阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递，使得本地系统和网络免于受到许多网络安全威胁，主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络（静态安全技术）34、入侵检测与防护：（1）入侵检测系统（IDS）：注重网络安全状况的监管（被动）（2）入侵防护系统（IPS）：注重对入侵行为的控制（主动）35、常见的无限网路技术包括：WPKI、WEP、WPA/WPA2、WAPI、802.11i 等36、操作系统安全威胁划分：切断、截取、篡改、伪造37、电子政务应用模式：（1）G2G：政府对政府（2）G2B：政府对企业（3）G2C：政府对公众（4）G2E：政府对公务员38、电子商务的应用类型：（1）B2B：企业对企业（2）B2C：企业对消费者（3）C2C：消费者对消费者（4）B2A（B2G）：企业对政府（5）O2O：线上对线下39、中国特色的信息系统集成及服务管理体系：（1）信息系统集成、运维服务和信息系统监理及其管理；（2）项目管理、运维服务和信息系统监理人员的水平评价；（3）国家计划部门对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求；（4）信息系统用户对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求。