管理信息系统复习资料

MIS

一、名词解释

价值链（VCM value chain model价值链模型）

事务处理系统（TPS transaction processing systems）

单点登录（SSO single sign-on）机制是“单点登录，全网漫游”用户访问系统时做一次身份认证，随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝访问，而不需要多次输入认证信息

结构化决策()

里程碑

专一化战略主攻某个特殊的客户群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场前提思想;

公司业务的专一化，能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象从

而超过在较广阔的范围内竞争的对手。

客户集成系统：

数据挖掘又称数据库中的知识发现，是从数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以最终可理解模式的非凡过程。

外包（资源外包）将特定的工作按规定的期限、规定的服务水平委托给第三方完成。

风险管理p153风险管理就是事先估计可能会发生的事件的发生可能性并采取措施进行有效地控制

MIS management information systems 管理信息系统

TPS transaction processing systems 事务处理系统

CSF critical success factor 关键成功因素

SCM supply chain management 供应链管理

CMM capability maturity model软件能力成熟度模型

EKP enterprise knowledge portal 企业知识门户

AI application integration 应用集成

DW data warehouse数据库

B/S browser/server 浏览器/服务器

UAT user acceptance testing 用户接受测试

EIS executive information systems 经理信息系统

KWS knowledge work systems 知识工作系统

JIT Just in time 准时生产

BOM bill of material 物料清单

EP enterprise portal 企业门户

ASP application service provider 应用服务外包

DM data mining 数据挖掘

OOM objected-oriented method面向对象方法

RFP request for proposal方案征询书

AHP analytical hierarchy process 层次权重决策分析法

一、个人用户通常关注信息的三个维度是什么

时间维：信息的及时性与新颖性

空间维：信息的便捷性

形式维：一，信息以最适当的形式被提供；二，信息的准确性

二、信息系统集成的三种模型分别是什么

表示集成模型，数据集成模型，功能集成模型

三、CRM的三种类型分别是什么

运行型CRM、协作型CRM、分析型CRM

四、决策支持系统的三个主要部分是什么

数据管理部件、模型管理部件、用户界面管理部件

五、工期估算的三点技术中要求对于活动作三种时间估计是什么

乐观的、悲观的、最可能的

六、信息处理的三个发展阶段分别是什么

数据管理阶段（20世纪50年代）、信息管理阶段（20世纪60年代）、知识管理阶段七、信息系统集成的三个层次分别是什么

信息、过程、企业集成

八、企业中的业务流程分为三种类型分别是什么

九、决策可以分为三种类型是什么

结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

十、信息资源规划主要为了解决三类问题是什么

系统集成问题、系统重建问题、系统选型问题

十一、五力模型由谁提出，其中的五个因素分别是什么？

波利提出的：买方的议价能力、卖方的议价能力、现有竞争者的威胁、新的竞争对手入侵、替代品或服务的威胁

十二、管理信息系统的输出主要包括哪些类型的报表？

进度报表、需求定制报表、常规报表、异常报表

十三、供应链管理的关键问题有哪些？

1、配送网络的重构、配送战略问题、供应链

2、配送战略问题

3、供应链集成与战略伙伴

4、库存控制问题

5、产品设计

6、信息技术和决策支持系统

7、顾客价值的衡量

十四、数据仓库的特征是什么？

面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化

十五、组织中的信息流动方向有四种，分别是什么？

向上、向下、组织内部水平方向以及跨组织边界水平方向

十六、供应链管理产生复杂性的主要原因是什么？

1）供应链是一个复杂的、动态的网络

2）营销实践中的供应与需求往往存在矛盾

3）供应链系统随时间而变化也是一个重要的考虑因素

4）在一些新兴行业供应链系统中的新问题层出不穷

5）此外，在某些高度同质化的产品市场，供应链管理可能是决定企业成败的唯一最重要因素

十七、数据挖掘任务分为哪些类型？

分类（Classification）、回归（Regression）、聚类（Clustering）、关联分析（Assoc iation Analysis）、时间序列分析（Time Series Analysis）、偏差分析（Deviation D etection）

十八、结构化生命周期法的优点是什么?

1）建立面向用户的观点

2）严格区分工作时段

3）自顶向下进行开发

4）工作文件的标准化和文档化

5）采用图表工具描述系统

复习题：

第一章:

一、信息时代的特征

1）信息产业成为经济的主要推动力

1）全球一体化进程加快

1）信息处理能力的提升成为关注点

二、MIS的要素，基本功能，信息的维度和流动方向

信息、人、信息技术

基本功能：信息的输入、信息的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的输出

三、波特的三个竞争战略理论

总成本领先战略、差异化战略、专一化战略

第二章：

一、TPS特征

事务处理系统通常用于支持具有大量的、规律性的、重复性的特点的信息收集，从功能角度来看，处理的对象是原始数据，主要任务是搜集，也执行一些简单的信息处理和表示

二、MIS的主要输出

进度报表、需求（定制报表）、异常报表、常规报表

三、信息孤岛

Information Isolated Island是指在数据信息单元单独存放、不能自动实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象

四、系统集成的层次、模型

三个层次：信息集成、过程集成和企业集成

模型：表示集成模型、数据集成模型、功能集成模型